Asesoras Creativas en Desarrollo Integral S.A.

Lderes en Capacitacin del Talento Humano

CURSOTALLER
DESARROLLO DE HABILIDADES
ADMINISTRATIVAS
PARA ASISTENTES Y SECRETARIAS

JUSTIFICACIN:

Las (os) secretarias (os) y las (os) asistentes administrativas (os) realizan una
labor de apoyo a las gerencias y a las distintas reas de mando y de procesos
directivos de las organizaciones. Se constituyen en un recurso experto que debe
desempear un papel muy proactivo y motivado para constituirse en verdaderos
canales dinmicos, tanto de las decisiones de la administracin, como del
ordenamiento que requiere dicha organizacin para funcionar eficazmente.

En este seminariotaller, se brinda un espacio para que dicho personal de apoyo
evidencie esas habilidades de comunicacin, trabajo en equipo, administracin del
tiempo y tica profesional, que se requiere hoy da para acrecentar el mbito de
competencias de las (os) funcionarias (os), sobre las (os) que se apoya tan
importante responsabilidad organizativa.

OBJETIVO:

Promover un cambio en el comportamiento y las competencias del participante,
para que redunde en un incremento general de la productividad de empresas e
instituciones.

A quines est dirigido?

El programa est dirigido a asistentes administrativas y secretarias, responsables
del apoyo en el da a da de una organizacin, departamento o seccin.

METODOLOGA:

El programa utiliza una metodologa que expone al participante a un anlisis
crtico de la forma cmo comunica, negocia, lidera y toma decisiones. El
aprendizaje es participativo y vivencial. Desde la perspectiva pedaggica, el
proceso formativo apela constantemente a la conciencia del participante. Se
pretende despertar el talento dormido de los recursos gerenciales y permitir el
cumplimiento de los estndares referidos a la adquisicin de nuevas capacidades y
competencias gerenciales.

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TEMARIO:

Comunicacin
Principios de la comunicacin.
Comunicacin verbal y no verbal.
Comunicacin eficaz.
Las barreras a la comunicacin y cmo salvarlas.
Comunicndose asertivamente

Trabajo en Equipo
Cmo fomentar el trabajo en equipo?
Tipos de Equipos de Trabajo
Cmo llevarse bien con los dems?

Motivacin
Modos de pensamiento y tipologa de Personalidad
Inteligencia Emocional

Administracin del Tiempo
Importancia del manejo de reuniones efectivas
Documentacin en la oficina
Correo
Manejo profesional del telfono

tica Laboral
Proactividad y Flexibilidad
Confidencialidad y resguardo de informacin
Presentacin Personal y vocabulario adecuado
Principios bsicos de protocolo empresarial

FACILITADOR:

Elmer Arruntegui Espinoza. Mster en Programacin Neurolingstica, grado
acadmico obtenido en la Sociedad Hipanoamericana de Psicologa Aplicada en
Madrid,Espaa.TrabajenelITCRdurantemsde16aosenlaboresdocentes.Ha
sido consultor por 18 aos en empresas privadas y del Estado. Es experto en diseo
curricularparalaadministracinyproduccindebienesyservicios.

Ha trabajado como consultor y capacitador en las siguientes empresas del Estado

Costarricense: Banco Nacional (siete aos), Banco Popular, Bicsa, Banco Central,
Bancrdito, Recope, Acueductos y alcantarillados, ICE, CCSS, CENARE, Hospital de
Alajuela, Hospital Monseor Sanabria, Infocoop, Instituto Nacional de Seguros (seis
aos),MunicipalidaddeSanJos,MunicipalidaddeBeln,UniversidaddeCostaRica,
UniversidadFidelitas,conferencistainvitadoavariasuniversidadesprivadas.Empresas
privadasenlasquehaprestadoservicioscomoconsultor:MutualAlajuela,FloridaIce

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and Farm, Durman Esquivel, Tabacalera Costarricense, Pananco, Motorola,
CorrugadoradelGuarco,Tecnomed,CementosdelPacfico,TecnolgicodeCostaRica
Globalsoftware,Credomatic,pequeasymedianasempresasPymes,otras.

Ha ofrecido capacitacin en los siguientes temas. Trabajo en Equipo, cuerdas bajas,

Desarrollo Organizacional, Coaching y Liderazgo, Administracin para el Trabajo en
Equipo, Jornadas Motivacionales, Control de la ansiedad, Olvida el pasado, vive el
presente, programa el futuro, Creatividad para la produccin, Relaciones Humanas,
Tcnicas de negociacin, Estilos gerenciales, Gestin para el cambio organizacional,
Programacin neurolingstica, Motivacin, Tcnicas de atencin a pacientes,
Desarrollo del Potencial Humano, Servicio al Cliente, Tcnicas de Venta inteligente,
Control del Estrs, Comunicacin Efectiva, Desarrollo de habilidades secretariales,
Estilosdevidasaludable.

HORARIO Y FECHAS: 22, 24, 29 y 31 de mayo de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

INVERSIN: 100.000 colones por persona. La inversin incluye material didctico,
certificado de participacin, alimentacin y parqueo.
LUGAR: por definir entre el Hotel Balmoral o el Club Unin.

Informes y reservaciones a los telfonos:

2.24O249I, , fax: 2.24O7347,
Correo: info@asesoriascreativas.com
Web. www.asesoriascreativas.com
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