MATRIZ PERFIL COMPETITIVO

FACTORES CRTICOS DE XITO EN LA

INDUSTRIA A LA QUE PERTENECE
NUESTRA EMPRESA

NUESTRA EMPRESA
PONDERACIN

CALIFICACIN

BCP

RESULTADO
PONDERADO

BBVA

CALIFICACIN

RESULTADO
PONDERADO

CALIFICACIN

RESULTADO
PONDERADO

CALIDAD DEL SERVICIO

0.22

0.22

0.66

0.66

EXPANSIN EN EL MERCADO

0.1

0.4

0.3

0.1

0.18

0.18

0.72

0.54

DIRECCIN CORPORATIVA

0.22

0.22

0.88

0.66

GESTIN DE SUS RECURSOS

0.08

0.16

0.24

0.16

USO DE HERRAMIENTAS TECNOLGICAS

0.12

0.12

0.36

0.36

FIDELIZACIN DEL CLIENTE

0.08

0.32

0.16

0.16

DIVERSIDAD DE SERVICIOS Y/O

PRODUCTOS

TOTAL

1.62

3.32

2.64

BANCO DE LA NACION

BANCO DE CRADITO DEL

PERU

BANCO CONTINENTAL

RESUMEN DE MATRIZ DE COMPETENCIA

RESPECTO AL OPTIMO

3.7

1.62

43.78

3.32

89.73

2.64

71.35

La direccin corporativa es el factor crtico de xito mayor de la industria, lo cual impacta significativamente en el resultado final, el
BCP es el que posee mayor puntaje en este campo, por lo tanto, es el ms fuerte, esto genera una oportunidad importante para esta
empresa, la que deber ser aprovechada con una estrategia adecuada.

OBSERVACIONES:
INFRAESTRUCTURA
Insuficientes canales de atencin para satisfacer la demanda de nuestros clientes.
Los sistemas informticos con los que cuenta el Banco necesitan ser actualizados.
GESTIN

No se prioriza la orientacin a un enfoque por resultados.

Carencia de una adecuada gestin de proyectos
Gestin de riesgos requiere fortalecer su rol asesor a las distintas reas del banco.
La gestin de procesos requiere ser orientada hacia los objetivos del Banco.
Debilidad en el enfoque al clientes, poco conocimiento de las necesidades y
requerimientos de los clientes.

DIRECCIN
Dbil visin global de los negocios enfocados a la prevencin contra el lavado de
activos y del financiamiento del terrorismo
ORGANIZACIN
Personal poco motivado, orientado al cumplimiento de la tarea y no el logro de
resultados de la institucin.
Diseo organizacional con una configuracin funcional que no responde a las
necesidades y dinamismo necesarios en el sector financiero
Amplia presencia en plazas donde somos nica Oferta Bancaria UOB, destacando
la mayor plataforma bancaria.
GESTIN
Principal agente financiero del Estado.
clasificacin positiva de riesgo a nivel nacional e internacional.
DIRECCIN
Interconexin estratgica con nuestro principal cliente a travs del (SIAF).
ORGANIZACIN
capacidad y experiencia para acompaar el desarrollo de los programas sociales.

http://www.kal.com/es/productos/aplicaciones/
http://www.bn.com.pe/transparenciabn/informes/2008/InfTecnico_ATMs_15092008.pdf
http://www.vertice.com.co/galileo.asp
http://www.bn.com.pe/transparenciabn/informes/2010/InfTec-AdqSWAdmCajerosyServiciosTI12102010.pdf.pdf
http://www.bn.com.pe/transparenciabn/sistema-control-interno.asp

http://www.uci.ac.cr/Biblioteca/Tesis/PFGMAP644.pdf