Copiadora Aficio c2550 Manual

Instrucciones
Solucin de problemas
Si la mquina no funciona de la forma deseada
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de Copiadora
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de impresora
Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de escner
Reposicin de papel y tner
Eliminacin de atascos
Observaciones
Lea detenidamente este manual antes de utilizar la mquina y tngalo a mano para futuras consultas. Para un uso correcto y seguro, asegrese de leer la "Informacin de seguridad" que se incluye en "Acerca de esta mquina" antes de utilizar la mquina.
Introduccin
Este manual contiene instrucciones detalladas sobre el funcionamiento e informacin acerca del uso
de esta mquina. Por su seguridad y beneficio, lea detenidamente este manual antes de usar la mquina. Mantenga este manual a mano para poder hacer consultas rpidas.
Importante
El contenido de este manual est sujeto a posibles cambios sin previo aviso. En ningn caso la empresa ser responsable de daos directos, indirectos, especiales, accidentales o derivados del manejo
o funcionamiento de la mquina.
Notas:
Algunas ilustraciones del manual pueden diferir ligeramente de su aparato.
Es posible que determinadas opciones no estn disponibles en todos los pases. Para ms detalles,
consulte a su distribuidor local.
En funcin del pas en el que se encuentre, determinadas unidades pueden ser opcionales. Para ms
detalles, consulte a su distribuidor local.
Precaucin:
El uso de controles, ajustes o la realizacin de procedimientos distintos a los que se indican en este
manual podra provocar la exposicin a radiaciones peligrosas.
En este manual se emplean dos tipos de unidades de medida. Para esta mquina, consulte la versin
mtrica.
Para una buena calidad de copia, el proveedor recomienda el uso de tner original.
El proveedor no se hace responsable de los daos o gastos derivados de la utilizacin de piezas que
no sean las piezas originales del proveedor con sus productos de oficina.
Fuente de alimentacin
220 - 240V, 50/60Hz, 8A o ms
Asegrese de conectar el cable de alimentacin a una fuente de alimentacin del tipo arriba indicado.
Para ms informacin sobre la fuente de alimentacin, consulte Pg.82 Conexin elctrica.
Manuales para esta mquina

Consulte los manuales que correspondan segn el uso que desee hacer de la mquina.
Importante
Los soportes difieren segn el manual.
Las versiones impresa y electrnica del manual tienen el mismo contenido.

Adobe Acrobat Reader o Adobe Reader debe estar instalado para ver los manuales como archivos PDF.
En funcin del pas en el que se encuentre, tambin puede disponer de manuales
en formato html. Para poder ver los manuales en este formato, debe tener instalado un navegador Web.
Para obtener ms informacin sobre las funciones de RW-3600, consulte los manuales de esta opcin.
Acerca de esta mquina

No deje de leer la seccin Informacin de seguridad que se incluye en este manual antes de utilizar la mquina.
En este manual se facilita una introduccin a las funciones de la mquina. Tambin se explica el panel de mandos, los procedimientos de preparacin para utilizar la mquina, cmo introducir texto y cmo instalar los CD-ROM
suministrados.
Gua general de uso y configuracin

Explica los ajustes de las Herramientas de usuario y los procedimientos de la Libreta de direcciones como el registro de direcciones de e-mail y cdigos de usuario. En este manual tambin se incluyen explicaciones sobre cmo conectar la
mquina.
Solucin de problemas
Ofrece una gua para solucionar problemas habituales y explica cmo reponer
papel, tner y otros consumibles.
Manual de seguridad
Este manual est dirigido a los administradores de la mquina. Explica las funciones de seguridad que los administradores pueden utilizar para proteger los
datos contra manipulaciones indebidas o impedir el uso no autorizado de la mquina.
Consulte este manual para los procedimientos de registro de administradores,
as como para la configuracin de usuarios y la autenticacin del administrador.
Manual de referencia de copiadora/Document Server

Explica el funcionamiento y las funciones de la Copiadora y del Document Server. En este manual tambin se incluyen instrucciones para colocar originales.
Manual de referencia de impresora

Explica el funcionamiento y las funciones de la impresora.
Manual de referencia de escner

Explica el funcionamiento y las funciones del escner.
Gua de red
Explica cmo configurar y utilizar la mquina en un entorno de red y tambin
cmo utilizar el software suministrado.
Otros manuales
Manuales para esta mquina
Informacin de seguridad
Gua rpida de copiadora
Gua rpida de impresora
Gua rpida de escner
Suplemento PostScript3
Suplemento para UNIX
Manuales de DeskTopBinder Lite
DeskTopBinder Lite Gua de configuracin
DeskTopBinder Gua de introduccin
Gua de Auto Document Link
Nota
Los manuales que se proporcionan son especficos para cada tipo de mquina.
Para conseguir el Suplemento para UNIX, visite nuestro sitio Web o consulte a
un distribuidor autorizado.
El Suplemento PostScript3 y el Suplemento para UNIX incluyen descripciones de funciones y ajustes que podran no estar disponibles en esta mquina.
ii
CONTENIDO
Manuales para esta mquina .................................................................................i
Cmo se lee este manual?.................................................................................. 1
Smbolos .................................................................................................................... 1
Nombres de las opciones principales ........................................................................ 2
1. Si la mquina no funciona de la forma deseada

Indicadores............................................................................................................. 3
Pitido del panel ...................................................................................................... 4
Comprobacin del estado y la configuracin de la mquina ............................ 5
Si se ilumina un indicador a la derecha de una tecla de funcin...................... 8
Si hay problemas en el funcionamiento de la mquina ..................................... 9
Si un trabajo no se realiza................................................................................... 14
2. Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de

Copiadora
Si aparece un mensaje ........................................................................................ 19
Si no puede realizar copias claras ..................................................................... 22
Si no puede realizar las copias como desea..................................................... 25
Si la memoria est llena...........................................................................................28
3. Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de

impresora
Si aparece un mensaje durante la instalacin del driver de impresora ......... 29
Windows 95/98/Me, Windows 2000 o Windows NT 4.0...........................................29
Windows XP Professional, Windows Server 2003...................................................30
Windows XP Home Edition ......................................................................................30
Si la conexin USB falla ...................................................................................... 32
Mensajes de estado .................................................................................................33
Mensajes de alerta...................................................................................................34
Comprobacin del registro de errores......................................................................36
Si no se puede imprimir ...................................................................................... 37
Otros problemas de impresin........................................................................... 40
4. Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de escner

El escaneo no se realiza de la forma esperada................................................. 47
Si no se pueden enviar los archivos escaneados ............................................ 49
No se puede acceder a los archivos almacenados..................................................49
No se puede examinar la red para enviar un archivo escaneado............................49
No se puede iniciar el driver de TWAIN ...................................................................49
Los archivos almacenados no se pueden editar......................................................50
La funcin de entrega a travs de la red no se puede utilizar .................................50
No es posible realizar operaciones cuando aparecen mensajes.............................50
iii

Aparece un mensaje en el panel de mandos...........................................................51
Aparece un mensaje en el ordenador cliente...........................................................58
5. Reposicin de papel y tner

Carga de papel ..................................................................................................... 61
Colocacin de la bobina de papel ............................................................................63
Colocacin de papel de corte...................................................................................64
Cambio del tamao del papel ............................................................................. 65
Cambio del tamao del papel de la bandeja de bobina de papel ............................65
Cambio del tamao del papel de la bandeja de papel de corte ...............................67
Reposicin del tner ........................................................................................... 68
Insertar el tner ........................................................................................................69
Envo de documentos escaneados cuando el tner se ha agotado ........................70
Tner usado .............................................................................................................70
6. Eliminacin de atascos
Eliminacin del papel atascado.......................................................................... 71
Localizacin del papel atascado ..............................................................................72
Eliminacin del papel atascado................................................................................73
7. Observaciones
Dnde instalar la mquina .................................................................................. 79
Entorno de la mquina .............................................................................................79
Conexin elctrica....................................................................................................82
Mantenimiento de la mquina............................................................................. 83
Limpieza del interior de la tapa de originales...........................................................83
Limpieza de la unidad principal................................................................................85
NDICE ....................................................................................................... 86
iv
Cmo se lee este manual?

Smbolos
En este manual se utilizan los smbolos siguientes:
Indica importantes notas sobre la seguridad.
Si se pasan por alto estas notas, podran producirse graves lesiones o incluso la
muerte. No deje de leerlas. Se pueden encontrar en la seccin Informacin de seguridad de Acerca de esta mquina.
Indica importantes notas sobre la seguridad.
Si se pasan por alto estas notas podran producirse lesiones leves o moderadas, o
bien daarse la mquina o la propiedad. No deje de leerlas. Se pueden encontrar en
la seccin Informacin de seguridad de Acerca de esta mquina.
Indica puntos a los que hay que prestar atencin cuando se utiliza la mquina y explicaciones de causas probables de atascos de papel, daos en originales o prdida
de datos. No deje de leer estas explicaciones.
Indica explicaciones complementarias de las funciones de la mquina e instrucciones para resolver errores del usuario.
Este smbolo se encuentra al final de cada seccin. Indica dnde puede encontrarse
ms informacin respecto a un tema concreto.
[]
Indica los nombres de las teclas que aparecen en la pantalla de la mquina.
{}
Indica los nombres de las teclas que aparecen en el panel de mandos de la mquina.
Nombres de las opciones principales

Las opciones principales de esta mquina se denominan en este manual como sigue:
Alimentador de bobina tipo 240A Bandeja de bobina de papel 1
Alimentador de bobina tipo 240B Bandeja de bobina de papel 2
Bandeja de papel tipo 240 Bandeja de papel cortado
Plegadora FD6500A Finisher de plegado
1. Si la mquina no funciona
de la forma deseada
En este captulo se explican procedimientos de solucin de problemas bsicos que
son aplicables a todas las funciones de la mquina.
Indicadores
En esta seccin se explican los Indicadores que se muestran cuando la mquina requiere que el usuario elimine atascos de papel, aada papel o realice otros procedimientos.
x: Indicador de atasco
Aparece cuando se produce un atasco.

Consulte Pg.71 Eliminacin del papel atascado.
r: Indicador Aadir papel
Aparece cuando la mquina se queda sin papel.

Consulte Pg.61 Carga de papel.
D: Indicador Aadir tner
Aparece cuando se agota el tner.

Consulte Pg.68 Reposicin del tner.
E: indicador de Tner residual

lleno
Aparece cuando la botella de tner residual est llena. Pngase en contacto con su distribuidor o con un representante
del servicio tcnico.
L: Indicador de llamada al servi- Aparece cuando la mquina funciona incorrectamente o recio tcnico
quiere mantenimiento.
M: Indicador de tapa abierta
Aparece cuando la tapa frontal, etc., est abierta.
Pitido del panel

La tabla siguiente explica el significado de las distintas secuencias de sonido que
produce la mquina para alertar a los usuarios sobre los originales olvidados y otras
condiciones de la mquina.
Secuencia de sonido
Significado
Causa
Dos pitidos largos.
La mquina se ha calentado.
Despus de enfriarse o encenderse, la

mquina se ha calentado totalmente y
est lista para su uso.
Un solo pitido corto.
Entrada en panel/panta- Se ha pulsado una tecla en el panel de

lla aceptada.
mandos o la pantalla.
Pitido corto y luego largo Entrada en panel/panta- Se ha pulsado una tecla no vlida en el
lla rechazada.
panel de mandos o en la pantalla o bien
la contrasea introducida no es correcta.
Un solo pitido largo.
Trabajo completado correctamente.
Ha terminado un trabajo de Caractersticas de copiadora/Document Server.
Cinco pitidos largos.
Alerta suave.
La pantalla inicial reaparece cuando la

mquina entra en modo de ahorro de
energa y se cancela la pantalla simplificada.
Cinco pitidos largos repetidos cuatro veces.
Alerta suave.
Falta papel.
Cinco pitidos cortos repetidos cinco veces.
Alerta fuerte.
La mquina requiere la atencin del

usuario porque el papel se ha atascado,
hay que rellenar el tner, o se han producido otros problemas.
Nota
Los usuarios no pueden silenciar las alertas de sonido de la mquina. Cuando la
mquina emite un sonido para alertar a los usuarios de un atasco de papel o una
peticin de tner, si las tapas de la mquina se abren y cierran repetidamente en
un corto espacio de tiempo, la alerta de sonido podra continuar, incluso despus
de reanudarse el estado normal.
Para obtener ms detalles acerca de la activacin o desactivacin de las alertas de
sonido, consulte la Gua general de uso y configuracin.
Referencia
Comprobacin del estado y la configuracin de la mquina
Comprobacin del estado y la

configuracin de la mquina
1
Es posible comprobar el estado del sistema de la mquina.
Info mantenimiento
Puede comprobar los siguientes elementos en [Info mantenimiento]:
[Tner restante]
Muestra la cantidad de tner que queda.
[Bandeja de papel]
Muestra el tipo y tamao del papel colocado en la bandeja.
[Atasco de original]
Muestra el estado de atascos de originales y soluciones para eliminarlos.
[Atasco de papel]
Muestra el estado de atascos de papel y soluciones para eliminarlos.
[Tapa abierta]
Indica si la tapa delantera, la unidad dplex, etc. est abierta.
Almacenaje datos
Puede comprobar los siguientes elementos en [Almacenaje datos]:
[Memoria restante HDD]
Muestra la cantidad de memoria disponible en el disco duro.
[Archivos HDD]
Muestra el nmero total de trabajos almacenados en el disco duro.
[Trabajo(s) impresin]
Muestra el nmero de trabajos para Impresin retenida/Impresin almacenada/Impresin bloqueada/Impresin de muestra.
[Estado borrado memoria]
Muestra el estado de los datos de la memoria.
Info direccin mquina

Puede comprobar los siguientes elementos en [Info direccin mquina]:
[Direccin IPv4 de la mquina]
Muestra la direccin IPv4 de la mquina.
[Direccin IPv6 de la mquina]
Muestra la direccin IPv6 de la mquina.
Consultas
Puede comprobar los siguientes elementos en [Consultas]:
[Reparaciones mquina]
Muestra el nmero de la mquina y el nmero de contacto necesarios para el
servicio tcnico.
[Consultor de ventas]
Muestra el nmero de telfono del representante de ventas.
[Pedido consumibles]
Muestra el nmero de contacto para realizar pedidos de suministros.
[Detalles consumibles]
Muestra el nombre del tner utilizado en la mquina.
A En el panel de mandos, pulse [Estado sistema].
B Seleccione cada ficha y compruebe su contenido.
Comprobacin del estado y la configuracin de la mquina
C Tras comprobar la informacin, pulse [Salir]. Aparece de nuevo la pantalla anterior.
Nota
[Atasco de original], [Atasco de papel] y [Tapa abierta] aparecen slo cuando se
producen estos errores.
Para obtener ms informacin sobre cmo localizar y eliminar atascos, consulte Localizacin del papel atascado o Eliminacin del papel atascado.
Referencia
Pg.72 Localizacin del papel atascado
Pg.71 Eliminacin del papel atascado
Si se ilumina un indicador a la derecha de

una tecla de funcin
1
Si se ilumina un indicador situado a la derecha de una tecla de funcin, pulse la tecla

de funcin correspondiente. A continuacin, siga las instrucciones que aparecen en
el panel de mandos.
ATK001S
Si se produce un error en la funcin que est utilizando, compruebe el mensaje que

aparece en el panel de mandos y consulte la seccin Si se muestra un mensaje correspondiente a la funcin.
A continuacin se explican los principales motivos de que la tecla de funcin est
iluminada.
Problema
Los documentos e informes no se imprimen.
Causa
No queda papel para
copia.
Se ha producido un error. La funcin con el indicador encendido no

funciona correctamente.
Solucin
Aada ms papel. Consulte Pg.61 Carga
de papel.
Apunte el nmero de cdigo que aparece
en la pantalla y pngase en contacto con el
servicio tcnico. Consulte la seccin Si
aparece un mensaje de cada captulo.
Las otras funciones pueden utilizarse con
toda normalidad.
La mquina no puede co- Se ha producido un

nectarse a la red.
error en la red.
Compruebe el mensaje mostrado y emprenda la accin apropiada. Consulte la

seccin Si aparece un mensaje de
cada captulo.
Compruebe que la mquina est conectada correctamente a la red y que est
adecuadamente configurada. Consulte
la Gua general de uso y configuracin.
Pngase en contacto con el administrador.
Si la tecla de funcin sigue encendida
incluso despus de tomar todas las medidas indicadas anteriormente, pngase en contacto con el servicio tcnico.
Si hay problemas en el funcionamiento de la mquina
Si hay problemas en el funcionamiento de

la mquina
1
En el siguiente cuadro se ofrecen explicaciones de los problemas y mensajes ms habituales.

Si aparecen otros mensajes, siga las instrucciones que se indican.
Importante
Compruebe la direccin de contacto y el nmero de serie de la mquina que aparecen en el mensaje de llamada al servicio tcnico (L) y pngase en contacto con
un representante del servicio tcnico. Si no se muestra la direccin de contacto,
pngase en contacto con su distribuidor.
Problema
Causa
Solucin
No ocurre nada cuando se El interruptor principal

Encienda el interruptor principal de alienciende el interruptor de de alimentacin est apa- mentacin.
funcionamiento.
gado.
Si bien aparece la pantalla Las funciones distintas de Espere un poco ms.
de la copiadora cuando la la funcin de copiadora
mquina se enciende me- todava no estn listas.
diante el interruptor de alimentacin principal, no
puede pasar a otra pantalla
al pulsar la tecla {Escner}.
La mquina se acaba de encender y se muestra la pantalla Herramientas de
usuario, pero en el men
Herr. usu. faltan opciones.
Las funciones distintas de Espere un poco ms.

la funcin de copiadora
todava no estn listas. El
tiempo necesario vara
segn la funcin. Las funciones aparecen en el
men Herr. usu. cuando
pueden utilizarse.
Verifique si la mquina se comunica

El indicador de alimenta- Esto sucede en los sicon un ordenador.
cin principal sigue parpa- guientes casos:
deando y no se apaga
La mquina se est cocuando se pulsa.
municando con un
equipo externo.
El disco duro est activo.
La pantalla est apagada.
La mquina se encuentra Pulse la tecla {Ahorro de energa} para

en el modo Ahorro de
cancelar el modo de ahorro de energa.
energa.
El interruptor de funcionamiento est apagado.
El mando de contraste de Ajuste el mando de contraste de la panla pantalla est girado a la talla a la posicin clara para ver la panposicin oscura.
talla correctamente. Consulte Acerca de
esta mquina
Encienda el interruptor de funcionamiento.

Problema
Causa
Solucin
Aparece Por favor,

espere..
Este mensaje aparece

Espere a que la mquina est lista.
cuando se enciende el interruptor de funcionamiento.
Aparece Por favor,

espere..
Este mensaje aparece al

Espere a que la mquina est lista.
cambiar el cartucho de tner.
Aparece La memoria
Los originales escanea-
est llena. Desea dos superan el nmero

de hojas/pginas que
almacenar el archivo escaneado?. pueden almacenarse en el
disco duro.
Pulse [Almacenar archivo] para almacenar las pginas que se han escaneado. Elimine los archivos no
necesarios con [Eliminar archivo].
Pulse [No] si no va a almacenar las
pginas que se han escaneado. Elimine los archivos no necesarios con
[Eliminar archivo].
No tiene privile- Este cdigo de usuario no Pngase en contacto con el administragios para utilizar est autorizado a utilizar dor.
esta funcin. sigue la funcin seleccionada.
apareciendo a pesar de haber introducido un cdigo
de usuario vlido.
No tiene privile- Este cdigo de usuario no
gios para utilizar est autorizado a utilizar
esta funcin. sigue la funcin seleccionada.
apareciendo a pesar de haber introducido un cdigo
de usuario vlido.
Pulse la tecla {Ahorro de energa}. Confirme que la pantalla se apaga y, a continuacin, pulse de nuevo la tecla
{Ahorro de energa}. Volver a aparecer
la pantalla de introduccin del cdigo
de usuario. Al imprimir con la funcin
de copiadora o impresora, pulse la tecla
{Ahorro de energa} slo tras finalizar la
impresin.
Aparece Se ha pro- El nombre de usuario o la Solicite al administrador de usuario el

nombre de usuario y la contrasea de
ducido un error en contrasea de inicio de
sesin
introducidos
no
inicio de sesin correctos.
la autenticacin..
son correctos.
Aparece Se ha pro-
La mquina no puede
Pngase en contacto con el administra-
ducido un error en efectuar la autenticacin. dor.

la autenticacin..
Aparece Entre los
Ha intentado eliminar ar- Los archivos pueden ser eliminados

por la persona que los cre. Para eliminar un archivo sin estar autorizado
para ello, pngase en contacto con la
persona que lo cre.
chivos sin tener autorizaarch. espec. hay

arch. sin privile- cin para ello.
gios de acceso.
Solo los archivos
con privilegio de
acceso se eliminarn..
Se mantiene un mensaje de El papel sigue atascado
error, incluso despus de en la bandeja.
retirar el papel atascado.
10
Retire el papel atascado, consulte

Pg.71 Eliminacin del papel atascado.

Problema
Aparece la pantalla de introduccin del cdigo de
usuario.
Causa
La gestin de usuarios
restringe el nmero de
usuarios.
Solucin
Introduzca el cdigo de usuario (hasta
8 dgitos) y, a continuacin, pulse [OK].
Aparece la pantalla Auten- Est ajustada la autentiticacin.

cacin bsica, la autenticacin de Windows, la
autenticacin LDAP o la
autenticacin del servidor de integracin.
Introduzca su nombre de usuario de

inicio de sesin y la contrasea de usuario. Consulte Acerca de esta mquina
Las imgenes originales se Ha cargado el papel de

imprimen en el reverso del forma incorrecta.
papel.
Cargue el papel correctamente. Coloque papel en la bandeja de papel de corte con la cara de impresin hacia abajo
y en la bandeja bypass con la cara de
impresin hacia arriba. Consulte Pg.61
Carga de papel.
A menudo se producen
atascos de papel.
Es posible que los topes Retire el papel. Consulte Pg.71

laterales, el tope posterior
Eliminacin del papel atascado.
o los topes finales latera- Compruebe que los topes laterales,
les no se hayan ajustado
el tope posterior y los topes finales
correctamente en la banlaterales estn ajustados de la manedeja de papel de corte.
ra correcta. Consulte Pg.65 Cambio del tamao del papel.
atascos de papel.
El papel est arrugado o

doblado.
Corte las zonas dobladas o arrugadas

de la bobina de papel.
Retire el papel de corte que est doblado o arrugado.
atascos de papel.
Hay papel atascado o ras- Retire el papel segn sea necesario.

gado dentro de la mqui- Consulte Pg.71 Eliminacin del papel
na.
atascado.
atascos de papel.
Puede que haya colocado Retire el papel. Consulte Pg.71

papel de un tamao difeEliminacin del papel atascado.
rente al de los ajustes de Utilice los ajustes de tamao de patamao de papel.
pel de la bandeja para definir el tamao del papel. Consulte la Gua
general de uso y configuracin e
Acerca de esta mquina.
Se mantiene un mensaje C No ha abierto y cerrado la

de error, incluso despus zona superior de la unide retirar el papel atasca- dad de fusin.
do.
Cuando aparece un mensaje C de atasco de papel, ste se mantiene hasta que

abra y cierre la zona superior de la unidad de fusin. Abra la tapa de la unidad de fusin situada en la parte
posterior y, despus, la zona superior
de la unidad de fusin para comprobar
si queda papel en el interior. Consulte
Pg.71 Eliminacin del papel atascado.
Los originales se atascan

con frecuencia.
Estire el papel ondulado e intntelo de

nuevo.
Los originales estn ondulados.
11
Document Server
Problema
Aparece Se ha excedido n mx. pgs.
por arch. Desea
almacenar las pginas escaneadas
como 1 archivo?.
Causa
Solucin
El nmero de pginas es- Para almacenar las pginas escacaneadas sobrepasa la

neadas como un archivo, pulse [Alcapacidad para cada armacenar archivo]. Los datos
chivo del Document Serescaneados se almacenan como un
ver.
archivo en el Document Server.
Si no desea almacenar pginas escaneadas, pulse [No]. Los datos escaneados se borran.
Puede almacenar hasta 1000 pginas de tamao A4 por documento.
Aparece El original
est siendo escaneado por otra

funcin. Espere
por favor..
No se puede mostrar vista previa

de pg. aparece en la
La funcin de Copiadora
o Escner est en uso.
Para cancelar el trabajo actual, primero

pulse [Salir] y, a continuacin, pulse la
tecla {Copia} o la tecla {Escner}. Luego
pulse la tecla {Borrar/Parar}. Cuando
aparezca el mensaje Ha pulsado
la tecla Parar. Est seguro de que quiere parar el

copiado? o Ha pulsado la
tecla Borrar/Parar. Est
seguro de que quiere parar
el escaneo? , pulse [Parar].
Es posible que los datos
de la imagen se hayan
daado.
Al pulsar [Salir] se muestra la pantalla

de vista previa sin una miniatura.
pantalla y no se puede
comprobar la imagen en
miniatura.
Ha olvidado la contrasea. No se puede acceder a un Pngase en contacto con el administraarchivo protegido sin in- dor.
troducir la contrasea.
Para eliminar los archivos almacenados en el Document Server, seleccione
[Elim. todos arch. Document Server]. Dado
que de esta forma se eliminarn los archivos individuales de forma permanente, asegrese de que el servidor de
documentos no contiene archivos que
desea conservar. Consulte la Gua general de uso y configuracin.
12

Problema
Causa
Solucin
No puede encontrar lo que

hay almacenado en un archivo.
Es posible que no pueda

averiguar el contenido
de un archivo simplemente a partir de su
nombre.
Puede alternar la pantalla Seleccionar

archivo entre [Lista] y [Miniaturas] para
comprobar el contenido del archivo. En
la vista de lista se muestran el nombre
y la fecha de almacenamiento del archivo, as como el nombre del usuario. En
vista de miniatura, aparece una imagen
del archivo almacenado. La imagen
puede ampliarse pulsando [Vista previa]. Utilice la pantalla Seleccionar archivo para comprobar otra
informacin, aparte del nombre de archivo. Consulte el Manual de referencia de copiadora/Document Server.
La memoria del servidor

de documentos est llena.
Elimine los archivos no necesarios. En

la pantalla de seleccin de archivos, seleccione los archivos que no necesite y,
a continuacin, pulse [Eliminar archivo].
Si an as no se aumenta la memoria
disponible, haga lo siguiente.
La memoria se llena con

frecuencia.
Cambie a la pantalla del escner y

elimine all los archivos no necesarios almacenados en la funcin de
escner.
Cambie a la pantalla de impresora y
elimine los archivos no necesarios
almacenados en Impresin de
muestra, Impresin bloqueada, Impresin retenida e Impresin almacenada.
Desea comprobar la calidad de la impresin antes
de realizar una tirada
grande.
Puede imprimir una sola Compruebe la calidad de impresin

copia sin volver a especi- imprimiendo nicamente el primer
ficar el ajuste.
juego mediante la tecla {Copia de muestra}.
Nota
La colocacin de papel ondulado en la bandeja de papel de corte puede producir
atascos de papel y manchas en los bordes de papel. Para colocar papel ondulado
en la bandeja de papel de corte, primero debe aplanarlo con la mano y despus
debe asegurarse de que la cara de impresin se coloca hacia abajo. Asimismo,
para evitar que el papel se curve, colquelo sobre una superficie plana y no lo
apoye contra la pared.
Si no puede realizar copias como desea debido a problemas con el tipo, tamao
o capacidad del papel, utilice un papel recomendado. Consulte Acerca de esta
mquina
Referencia
13
Si un trabajo no se realiza
Si no puede ejecutar una funcin, puede ser que la mquina est retenida por otra
funcin.
Si no puede ejecutar una funcin, finalice todas las dems funciones activas actualmente e intente de nuevo ejecutar la funcin. En determinados casos, puede realizar
otro trabajo (copiadora, Document Server, impresora, escner) sin cancelar el trabajo actual que se est realizando. La realizacin de varias tareas de forma simultnea
se denomina Acceso mltiple.
Cuadro de combinaciones
Compatibilidad de funciones
El cuadro muestra la compatibilidad de funciones cuando la prioridad de impresin est establecida en Intercalar. Consulte la Gua general de uso y configuracin.
: Se pueden realizar operaciones simultneas.
: La funcin se activa cuando la tecla de funcin correspondiente se pulsa y se
realiza la conexin remota (del escner/extensin remota).
: La funcin se activa cuando se pulsa la tecla {Interrumpir} para detener la operacin anterior.
: La funcin se realiza automticamente cuando la operacin anterior concluye.
: La funcin debe comenzar una vez terminada la operacin anterior. (Las operaciones simultneas no son posibles.)
14
Interrumpir
copia
Copia
Escner
TWAIN
Operaciones para
copiar
Operaciones para
copiar
Impresora
Recepcin de datos
Escaneo
Copia
*1
Copia
Impresin
Operaciones para
escanear
Escaneo
*2
*1
*2
Document Server
Operaciones para Document Server
DeskTopBinder
Web Document Server
Impresin
Modo tras seleccionar
Impresin
Impresin desde Document Server
Escaneo de un documento para almacenarlo en el Document Server
TWAIN
Escner
Impresora
Interrumpir copia
Copia
Escaneo
Escaneo
Operaciones para escanear
Impresin
Recepcin de datos
Copia
Operaciones para copiar
Copia
Modo antes de seleccionar

*2
*2
15
Web
DeskTopBinder Document Server
Document
Server
Modo antes de seleccionar
16
Escaneo de un documento para almacenarlo en el

Document Server
Impresin desde
Document Server
Impresin
Impresin
*2
*3
*3
*3
Web Document Server
Impresin
Impresin desde Document Server
DeskTopBinder
Escaneo de un documento para almacenarlo en el Document Server
Modo tras seleccionar
Impresin
Document Server
Operaciones para Document Server
Escner
Impresora
TWAIN
Operaciones para
Document Server
Escaneo
Escaneo
Operaciones para escanear
Impresin
Recepcin de datos
Copia
Interrumpir copia
Copia
Copia
*1
*2
*3
Las operaciones simultneas slo son posibles cuando se han escaneado todos los documentos del trabajo anterior y aparece la tecla [Nuevo trab.].
Puede escanear un documento una vez escaneados todos los documentos del trabajo
anterior.
El funcionamiento simultneo resulta posible despus de pulsar [Nuevo trab.].
Nota
Si la mquina es capaz de ejecutar varias funciones simultneamente, especifique
qu funcin tendr prioridad en Prioridad impresin. Esta configuracin est
preajustada a Modo visualizacin. Para configurar la funcin de prioridad de
impresin, consulte la Gua general de uso y configuracin.
Mientras la impresin est en curso, el escaneo de un documento utilizando otra
funcin puede llevar ms tiempo.
Referencia
Gua general de uso y configuracin.
17
18
2. Solucin de problemas
cuando se utiliza la funcin
de Copiadora
En este captulo se explican causas probables y posibles soluciones a problemas de
la funcin de copiadora.
Si aparece un mensaje
En esta seccin se explican los mensajes principales de la mquina. Si aparecen otros
mensajes, siga las instrucciones que le indiquen.
Importante
Compruebe la direccin de contacto y el nmero de serie de la mquina que aparecen en el mensaje de llamada al servicio tcnico (L) y pngase en contacto con
un representante del servicio tcnico. Si no se muestra la direccin de contacto,
pngase en contacto con su distribuidor.
Para los mensajes que no se incluyen aqu, consulte Si hay problemas en el funcionamiento de la mquina.
Mensaje
Causa
Solucin
Por favor, espe- Se acaba de encender el in- Espere hasta que la mquina se haya caterruptor de alimentacin lentado por completo.
re.
principal, se ha cambiado el Cuando Puede empezar a estipo de papel (papel norcanear los originales. y
mal/papel traslcido/film)
Seleccione la copia y coo bien la mquina se est
loque el original. se muespreparando de otra manera.
tran de forma alternativa, puede

realizar los ajustes de sus copias y escanear los originales. Una vez que los originales se hayan escaneado, la mquina
comenzar a copiar automticamente
cuando se haya calentado. Consulte el
Manual de referencia de copiadora/Document Server.
No se puede detectar el tamao

del original.
La mquina no puede detectar el tamao del original.
Seleccione una bandeja de papel de forma manual sin utilizar [Selec. papel auto.] y especifique una escala de
reproduccin sin utilizar [Reduc/Ampl.
automtica].
La memoria est
llena.
La memoria de la mquina Cuando se ha seleccionado Clasifiest llena debido a que se

cacin, pulse [Salir] para copiar los
estn escaneando originales
originales escaneados y despus coo se est realizando alguna
pie los originales que falten.
funcin. El nmero de origi- Cuando la funcin Preconfiguracin
nales que se pueden almade trabajos est seleccionada, comcenar en la memoria
pruebe el nmero trabajos preconfidepende del tamao de los
gurados y, a continuacin, intente
originales y de los ajustes de
escanear los originales de nuevo.
la funcin.
19

Mensaje
Compruebe el tamao del papel.

No se puede clas.
con giro este tamao de papel.
Selec. otro tamao papel o cancele modo clas. con
giro.
El nmero mximo
de juegos es nn.
(n equivale a una cifra).
20
Causa
Se ha colocado un tamao
de papel inadecuado.
Solucin
Compruebe los ajustes de Reducir/Ampliar, etc. e intntelo de nuevo.
La funcin de clasificacin No puede utilizar la clasificacin con

con giro no admite el tama- giro con los tamaos de papel A0, B4,
o del original escaneado. A4 ni el tamao personalizado. Consulte el Manual de referencia de copiadora/Document Server.
El nmero de copias supera Puede cambiar la cantidad mxima de

la cantidad de impresin
copias. Consulte la Gua general de uso
mxima.
y configuracin.
El arch. que se
est guardando
supera el n mx.
de pgs. por arch. Se parar de
copiar.
No tiene privilegios para utilizar esta funcin.
No tiene privilegios para utilizar esta funcin.
Los originales escaneados Pulse [Salir] y, a continuacin, almactienen demasiadas pginas nelos de nuevo con un nmero de pgipara almacenarse como un nas apropiado.
solo documento.
Se ha producido
un error en la
autenticacin.
El nombre de usuario o la Solicite al administrador de usuario el

contrasea de inicio de se- nombre de usuario y la contrasea de
sin introducidos no son co- inicio de sesin correctos.
rrectos.
Se ha producido
un error en la
autenticacin.
Entre los arch.
espec. hay arch.
sin privilegios
de acceso. Solo
los archivos con
privilegio de acceso se eliminarn.
La mquina no puede efec- Pngase en contacto con el administratuar la autenticacin.

dor.
Este cdigo de usuario no Pngase en contacto con el administraest autorizado a utilizar la dor.
funcin seleccionada.
Este cdigo de usuario no Si el mensaje contina mostrndose y
est autorizado a utilizar la no es posible cambiar de pantalla, pulse
funcin seleccionada.
la tecla {Ahorro de energa}. Confirme
que la pantalla se apaga y, a continuacin, pulse de nuevo la tecla {Ahorro de
energa}. Volver a aparecer la pantalla
de introduccin del cdigo de usuario.
Al imprimir con la funcin de copiadora o impresora, pulse la tecla {Ahorro de
energa} slo tras finalizar la impresin.
Ha intentado eliminar archivos sin tener autorizacin para ello.
Los archivos pueden ser eliminados por

la persona que los cre. Para eliminar
un archivo sin estar autorizado para
ello, pngase en contacto con la persona
que lo cre.
Mensaje
Causa
La funcin de Document
El orig. est
siendo escaneado Server o escner est en uso.
por otra funcin.
Espere.
Solucin
Para cancelar el trabajo actual, pulse
[Salir] y, a continuacin, pulse la tecla
{Document Server} o {Escner}. Luego
pulse la tecla {Borrar/Parar}. Cuando
aparezca el mensaje Ha pulsado
la tecla Borrar/Parar.
Est seguro de que quiere
parar el escaneo? , pulse [Pa-
rar].
Por favor, espe- La lista de destinos se est

actualizando desde la red
re.
Espere hasta que desaparezca el mensaje. No apague la mquina mientras apamediante SmartDeviceMo- rezca este mensaje.
nitor for Admin. En funcin
del nmero de destinos que
deben actualizarse, puede
producirse alguna demora
antes de que pueda reanudar la operacin. No se pueden realizar operaciones
mientras aparezca este
mensaje.
Referencia
Pg.9 Si hay problemas en el funcionamiento de la mquina
21
Si no puede realizar copias claras

En esta seccin se explican causas probables y posibles soluciones para copias que
no son de buena calidad.
Problema
Causa
Solucin
En las copias aparecen ra- El cristal de exposicin o Limpie el cristal de exposicin o la placa
yas blancas o negras.
la placa del cristal de ex- del cristal de exposicin. Consulte
posicin estn sucios.
Pg.83 Mantenimiento de la mquina.
En las copias aparecen ra- El original tiene polvo.

yas blancas o negras.
Limpie el original e intente realizar la copia de nuevo.

Extreme el cuidado cuando utilice los siguientes tipos de original:
Con dibujos realizados a mano o con
dibujos realizados con otras formas
de lpiz o bolgrafo, como un plotter.
El papel traslcido, el film u otros tipos de originales pueden atraer la
electricidad esttica.
Originales muy largos.
El fondo est sucio.
La densidad de imagen es Cambie el ajuste de densidad de imagen.

demasiado oscura.
Consulte el Manual de referencia de copiadora/Document Server.
El fondo est sucio.
No se ha seleccionado
Densidad automtica de
la imagen.
Seleccione la densidad automtica. Consulte el Manual de referencia de copiadora/Document Server.
Las copias son demasiado La densidad de imagen es Cambie los ajustes de densidad de imaclaras.
demasiado clara.
gen. Consulte el Manual de referencia de
copiadora/Document Server.
Las copias son demasiado Puede producirse una coclaras.
pia clara cuando se utiliza papel hmedo o de
grano grueso.
Utilice el papel recomendado. Adems,

utilice papel que se haya almacenado a la
temperatura y humedad recomendadas.
Consulte Acerca de esta mquina
Las copias son demasiado El cartucho de tner est

claras.
casi vaco.
Aada tner. Consulte Pg.68 Reposicin del tner.
Hay partes de las imgenes que no se imprimen.
Use papel que se haya almacenado a la

El papel est hmedo.
La fusin del tner es de- El grosor del papel no se Defina de nuevo el grosor del papel.
ficiente.
ha definido de forma co- Consulte la Gua general de uso y confirrecta.
guracin.
La fusin del tner es de- El papel de copia es deficiente.
masiado grueso.
Defina de nuevo el grosor del papel.

Consulte la Gua general de uso y configuracin.
Siempre se ensucia la mis- El cristal de exposicin o Limpie el cristal de exposicin o la placa

ma zona de copia cuando la placa del cristal de ex- del cristal de exposicin. Consulte
se hacen copias.
22
Si no puede realizar copias claras

Problema
Causa
Solucin
Siempre se ensucia la mis- El original que ya se ha

ma zona de copia cuando impreso es escaneado.
se hacen copias.
Seleccione [Copia de copia] y, a continuacin, inicie la copia. Consulte el Manual

de referencia de copiadora/Document
Server.
La densidad de la imagen El original tiene zonas

es desigual.
con colores slidos o bien
se ha seleccionado Positivo/Negativo al copiar
varias hojas.
Cuando utilice la copia con repeticin en

originales con zonas con colores slidos,
ajuste el nmero de los originales de la
forma siguiente: A0 - A2 (E - C): 1 hoja,
A3 (B) o menor: 3 hojas. Para obtener
ms informacin sobre los tamaos de
los originales, consulte el Manual de referencia de copiadora/Document Server.
La densidad de la imagen Los originales con mees desigual.

dios tonos pueden producir este problema.
Intntelo mediante Texto/Foto o Foto.
Las imgenes aparecen

El papel traslcido se uti- Seleccione un grosor de papel adecuado
borrosas cuando se utiliza liza cuando se copian va- para el papel de copia. Consulte la Gua
papel traslcido.
rias hojas.
general de uso y configuracin.
Se producen muchas
Se ha seleccionado un
arrugas cuando se utiliza grosor de papel inadepapel traslcido.
cuado.
Seleccione un grosor de papel adecuado

para el papel de copia. Consulte la Gua
Se producen fuertes arru- El tipo de papel se acaba Espere un minuto aproximadamente.

gas cuando se utiliza pa- de cambiar del papel norpel traslcido.
mal al papel traslcido.
Aparecen rayas, araazos El papel de copia se ha
o arrugas en las zonas con cambiado del papel nornegro slido.
mal al traslcido o del papel traslcido al normal.
Despus de cambiar del papel normal al

traslcido, espere un minuto. Despus
de cambiar del papel traslcido al normal, espere dos minutos antes de realizar copias.
Se copia el reverso de una La densidad de imagen es Ajuste la densidad de imagen Consulte

imagen original.
demasiado alta.
el Manual de referencia de copiadora/Document Server.
Se copia el reverso de una No se ha seleccionado
imagen original.
Densidad automtica de
la imagen.
Seleccione la densidad automtica. Consulte el Manual de referencia de copiadora/Document Server.
Las copias estn borrosas. Se han realizado copias

Espere dos minutos aproximadamente e
continuas en papel de ta- intente realizar de nuevo la copia.
mao pequeo.
Aparece una sombra en
La densidad de imagen es Ajuste la densidad de imagen Consulte
copias si utiliza originales demasiado alta.
el Manual de referencia de copiadopegados.
ra/Document Server.
Cambie la orientacin del original.
Coloque cinta correctora en la parte pegada.
Partes de las imgenes no El original no est bien
se copian.
colocado.
Coloque los originales correctamente.

23

Problema
Causa
Partes de las imgenes no No se ha seleccionado el

se copian.
tamao de papel correcto.
Solucin
Seleccione el tamao de papel adecuado.
Aparecen lneas blancas.
El cristal de exposicin o Limpie el cristal de exposicin o la placa

la placa del cristal de ex- del cristal de exposicin. Consulte
Cuando D parpadea, el Aada tner. Consulte Pg.68 Repositner comienza a agotar- cin del tner.
se.
Las copias estn en blanco.
El original no est bien

colocado.
Cuando use el cristal de exposicin, coloque los originales con la cara hacia abajo.
Aparece un patrn muar El original tiene una ima- Coloque el original en el cristal de expoen las copias.
gen de trama de puntos o sicin ligeramente en ngulo.
muchas lneas.
Aparecen arrugas en la
copia.
24
El papel est hmedo.
Sustituya el papel con otro nuevo.

Para evitar que el papel absorba humedad, encienda el interruptor del
calentador antihumedad. Consulte
Si no puede realizar las copias como desea
Si no puede realizar las copias como

desea
En esta seccin se explican causas probables y posibles soluciones para copias que
no son de buena calidad.
Bsicas
Problema
2
Causa
Solucin
A menudo se producen El nmero de hojas colocaatascos de papel.

das en la bandeja de papel
de corte supera la capacidad de la mquina.
Cargue papel slo hasta las marcas de lmite superiores de los topes laterales de
la bandeja de papel de corte. Consulte
Pg.61 Carga de papel.
A menudo se producen Los topes laterales de la

atascos de papel.
bandeja de papel de corte
estn demasiado apretados.
Empuje los topes laterales de la bandeja

de papel de corte para separarlos ligeramente y, a continuacin, vuelva a ajustar
la bandeja.
A menudo se producen El papel est hmedo.

atascos de papel.
Use papel que se haya almacenado a la

A menudo se producen El papel es demasiado

atascos de papel.
grueso o demasiado fino.
Utilice el papel recomendado. Consulte

A menudo se producen El papel est doblado o

atascos de papel.
arrugado.
Corte las zonas dobladas o arrugadas de

la bobina de papel.
Retire el papel de corte que est doblado
o arrugado.
A menudo se producen Hay papel atascado o ras- Retire el papel correctamente. Consulte
atascos de papel.
gado dentro de la mquina. Pg.71 Eliminacin del papel atascado.
A menudo se producen El papel est ondulado.
atascos de papel.
Suavice las ondas del papel e intntelo de

nuevo.
A menudo se producen Se utiliza papel ya impreso. Utilice el papel recomendado. No utilice

atascos de papel.
papel de copia usado o en el que ya se
haya impreso. Consulte Acerca de esta
mquina
El papel de copia se
arruga.
El papel est hmedo.
Sustituya el papel con otro nuevo. Corte

el papel a 1000 mm (40") antes de realizar
la copia.
arruga.
El papel est hmedo.
Encienda el interruptor del calentador

antihumedad. Consulte Acerca de esta
mquina
arruga.
El papel es demasiado fino. Utilice el papel recomendado. Consulte

Las copias estn inclinadas.
El original se ha colocado
recto.
Coloque el original de modo que est

bien alineado con las guas de originales.
El tamao del original y La humedad puede provo- Defina el ajuste Ampliacin detallada
el de la copia no coinci- car que el papel encoja.
para la copia adicional. Consulte el Maden.
nual de referencia de copiadora/Document Server.
25

Problema
No se pueden escanear
de forma continua originales de papel de la
serie A y la serie JIS B
mezcladas.
Causa
No se pueden escanear de
forma continua originales
de diferentes series de papel al mismo tiempo.
Solucin
Escanee los originales de cada serie de
forma separada.
No es posible combinar Las funciones seleccionavarias funciones.

das no pueden utilizarse
conjuntamente.
Compruebe la combinacin de funciones

y realice los ajustes de nuevo. Consulte el
Manual de referencia de copiadora/Document Server.
Las imgenes estn inclinadas.
Los topes laterales de la

bandeja de papel de corte
no estn bloqueados.
Asegrese de que los topes laterales estn bloqueados. Consulte Pg.65 Cambio del tamao del papel.
Las imgenes estn inclinadas.
El papel est entrando lige- Cargue el papel correctamente. Consulte

ramente inclinado.
Pg.61 Carga de papel.
La mquina no comien- Los originales no se escaza a realizar las copias nean.

aunque haya colocado
papel en la bandeja
bypass.
Despus de escanear los originales, coloque papel en la bandeja bypass.
Las copias se mueven

lateralmente.
La bobina de papel no est Ajuste la bobina de papel correctamente

bien colocada.
y compruebe que est derecha y no suelta. Consulte Pg.61 Carga de papel.

lateralmente.
El original no coincide con Ajuste las guas de originales segn el tael tamao del ajuste del so- mao especificado y, a continuacin, inporte de originales.
serte el original siguiendo las guas.

lateralmente.
El papel no est colocado

Asegrese de que el tamao del papel cocorrectamente en la bande- incide con las guas de papel de la bandeja bypass.
ja bypass. Consulte el Manual de
referencia de copiadora/Document Server.

en la direccin de la alimentacin del original
(o en la opuesta).
El modo de ajuste de la posicin de impresin o el

modo Ajuste de margen
est seleccionado.
Cancele el modo de ajuste de la posicin

de impresin o el modo Ajuste de margen. Consulte el Manual de referencia de
El tamao de las copias

es inferior al seleccionado o se ha recortado antes del final.

est seleccionado.

Causa
Solucin
Editar
Problema
En el modo Copias do- La combinacin de original Seleccione A3L para los originales
bles, partes de la ima- y papel de copia no es co- A4K.
gen del original no se
rrecta.
copian.
26
Si no puede realizar las copias como desea

Problema
Causa
Solucin
En el modo Borrar bor- Ha ajustado un margen de

de, Borrar interior o Bo- borrado ancho.
rrar exterior, hay partes
de la imagen del original que no se copian.
Especifique un ancho de margen ms estrecho. Puede ajustarlo entre 2 y 99 mm

(0,1" - 3,9"). Consulte la Gua general de
uso y configuracin.
En el modo Borrar bor- Los originales no se escade, Borrar interior o Bo- nean correctamente.
rrar exterior, hay partes
de la imagen del original que no se copian.
Coloque los originales correctamente.
Hay partes de la imagen que no se copian.

est seleccionado.

Hay partes de la imagen que no se copian.
Ha colocado un original de Introduzca el tamao del original o defitamao personalizado.

na un rea de escaneo ms amplia. Consulte el Manual de referencia de
En el modo Repetir
imagen, la imagen del
original no se copia repetidamente.
Ha seleccionado papel de Seleccione papel de copia ms grande

copia del mismo tamao
que los originales o la escala de reproducque los originales o no ha
cin adecuada.
seleccionado la escala de reproduccin correcta.
Combinar
Problema
Causa
Solucin
Cuando se utiliza Com- Ha especificado una escala

binar, partes de la ima- de reproduccin que no cogen no se copian.
incide con los tamaos de
los originales y el papel de
copia.
Cuando especifique una escala de reproduccin utilizando el modo de seleccin

manual del papel, asegrese de que la escala coincide con sus originales y el papel
de copia. Seleccione la escala de reproduccin correcta antes de utilizar el
modo Combinar.
Las copias no estn en

el orden correcto.
Comience con la primera pgina que se

va a copiar.
Ha colocado los originales

en el orden incorrecto.
Finisher de plegado
Problema
El finisher de plegado
no se reconoce (est
fuera de lnea).
Causa
Solucin
El finisher de plegado est

apagado o bien ste y la
mquina no se han encendido en el orden correcto.
Si el finisher de plegado est fuera de lnea, apague los interruptores de la alimentacin principal de la mquina y del
finisher de plegado y, a continuacin, encindalos de nuevo en el orden siguiente:
primero el finisher de plegado y, despus, la mquina.
A continuacin, compruebe si el finisher
de plegado est en lnea.
27

Problema
Por favor, espere. aparece en la
Causa
Solucin
El finisher de plegado est

fuera de lnea.
Apague los interruptores de la alimentacin principal de la mquina y del finisher de plegado y, a continuacin,
encindalos de nuevo en el orden siguiente: primero el finisher de plegado y,
despus, la mquina.
imprimir.
A continuacin, compruebe si el finisher

de plegado est en lnea.
2
No se puede especificar Se ha seleccionado papel
el plegado.
traslcido o film.
No es posible plegar papel traslcido ni

film. Se entregan en el apilador de salida
superior pero no plegados. Seleccione
otro tipo de papel y, despus, especifique
el plegado.
Si la memoria est llena

En esta seccin se explican causas probables y posibles soluciones a problemas que
surgen cuando la memoria se llena.
Mensaje
Causa
La memoria est
llena.
Se han escaneado
nn originales.
Pul. [Imprimir]
para copiar
orig. escan. No
retire los originales restantes.
Los originales escaneados

superan el nmero de pginas que pueden almacenarse en la memoria.
Solucin
Pulse [Imprim] para copiar los originales
escaneados y cancelar el escaneo de datos. Pulse [Parar] para cancelar los datos
escaneados y no copiar.
n en el mensaje representa un nmero variable.
Pulse [Continuar] para escanear y copiar

los originales
restantes.
28
La mquina ha comproba- Para continuar copiando, retire todas las

do si los originales restantes copias y pulse [Continuar]. Para detener la
deben copiarse una vez im- copia, pulse [Parar].
presos los originales escaneados.
de impresora
la funcin de impresora.
Si aparece un mensaje durante la

instalacin del driver de impresora
En esta seccin se explica qu hacer si aparece un mensaje al instalar el driver de impresora.
El mensaje nmero 58 o 34 indica que el driver de impresora no puede instalarse utilizando el programa de ejecucin automtica. Instale el driver de impresora utilizando [Agregar impresora] o [Instalar impresora].
Aparecer el mensaje nmero 58 si hay una versin ms reciente del driver de impresora ya instalado.
Windows 95/98/Me, Windows 2000 o Windows NT 4.0

En esta seccin se explica el procedimiento para Windows 95/98/Me, Windows
2000 o Windows NT 4.0.
A En el men [Inicio], seleccione [Configuracin] y, a continuacin, haga clic en [Impresoras].
B Haga doble clic en el icono [Agregar impresora].

C Siga las instrucciones del [Asistente para agregar impresora].
Si el driver de impresora se encuentra en un CD-ROM, la ubicacin del driver de
impresora RPCS es \DRIVERS\RPCS\WIN9X_ME o bien \DRIVERS\RPCS\WIN2K_XP.
Si se inicia el programa de instalacin, haga clic en [Cancelar] para salir.
D Especifique un puerto.
Para conocer el procedimiento de ajuste, consulte la descripcin del puerto que
utiliza.
Nota
Los puertos disponibles varan segn el sistema operativo Windows o el tipo
de interface. Para obtener ms informacin, consulte el Manual de referencia
de impresora.
Referencia
29
Windows XP Professional, Windows Server 2003

En esta seccin se explica el procedimiento para Windows XP Professional o Windows Server 2003.
A En el men [Inicio], haga clic en [Impresoras y faxes].

B Haga clic en [Agregar impresora].
C Siga las instrucciones del [Asistente para agregar impresora].
impresora RPCS es \DRIVERS\RPCS\WIN2K_XP.
D Especifique un puerto.
Consulte la explicacin del puerto que utiliza para conocer el procedimiento de
ajuste.
Nota
de impresora.
Referencia
Windows XP Home Edition

En esta seccin se explica el procedimiento para Windows XP Home Edition.
A En el men [Inicio], haga clic en [Panel de control].

B Haga clic en [Impresoras y otro hardware].
C Haga clic en [Impresoras y faxes].
D Haga clic en [Agregar una impresora].
E Siga las instrucciones del [Asistente para agregar impresora].
impresora RPCS es \DRIVERS\RPCS\WIN2K_XP.
30
Si aparece un mensaje durante la instalacin del driver de impresora
F Especifique un puerto.
Para conocer el procedimiento de ajuste, consulte la descripcin del puerto que
utiliza.
Nota
de impresora.
Referencia
31
Si la conexin USB falla

En esta seccin se explica cmo solucionar un problema relacionado con la conexin
USB.
Problema
Causa
Solucin
La mquina no se recono- El cable USB no est coce automticamente.

nectado correctamente.
Desconecte el cable USB y, a continuacin, apague la mquina y despus vuelva a encenderla. Despus de confirmar
que la mquina est encendida, conecte
de nuevo el cable USB.
Windows ya ha configurado los ajustes de USB.
Abra el Administrador de dispositivos

de Windows y en [Controladoras de bus
serie universal], elimine todos los dispositivos conflictivos. Los dispositivos conflictivos tienen un icono [!] o [?] junto a
su nombre. Hay que tener cuidado de no
eliminar por error dispositivos necesarios. Para obtener ms informacin, consulte la Ayuda de Windows.
Compruebe que el ordenador ha identificado la

mquina como dispositivo no compatible.
Cuando utilice Windows 2000 / XP o

Windows Server 2003, se muestra un
dispositivo errneo en [Controlador USB]
en el cuadro de dilogo [Administrador de
dispositivos].
Windows Me y la mqui- Es necesario descargar
na no se pueden conectar. USB Printing Support
para Windows Me.
32
Descargue USB Printing Support del sitio Web del proveedor.

En el sitio Web del proveedor busque el
nombre de modelo correspondiente y
descargue USB Printing Support.
En esta seccin se describen los mensajes principales que aparecen en pantalla. Si
aparece un mensaje que no se describe aqu, siga las instrucciones del mensaje.
Nota
Antes de apagar el interruptor principal, consulte Acerca de esta mquina.
Referencia
3
Mensajes de estado
En esta seccin se describen los mensajes de estado de la mquina.
Mensaje
Estado
Lista
ste es el mensaje por defecto que indica el estado Lista. La mquina est preparada para su uso. No se requiere ninguna accin.
En espera...
La mquina est esperando imprimir los siguientes datos. Espere unos segundos.
Fuera de lnea
La mquina est fuera de lnea. Para iniciar la impresin,

ponga la mquina en lnea mediante la tecla [En lnea].
Por favor, espere.
Este mensaje puede aparecer durante un segundo o dos

mientras la mquina se prepara, realiza los ajustes iniciales o aade tner. Espere unos segundos.
Trabajo suspendido...
Todos los trabajos de la mquina se interrumpen. Espere

unos segundos.
Modo Hex Dump
En modo Hex Dump, la mquina recibe datos en formato

hexadecimal. Apague la mquina despus de imprimir y
vuelva a encenderla.
Cancelando trabajo...
La mquina est restableciendo el trabajo de impresin.

Espere a que en la pantalla aparezca Lista.
Aplicando cambio...
La mquina est ajustando los cambios. No puede utilizar el panel de mandos mientras se muestra este mensaje. Espere unos segundos.
33
Mensajes de alerta
En esta seccin se describen los mensajes de alerta de la mquina.
Mensaje
Causa
Solucin
No se puede conectar con la tarjeta

inalmbrica. Apague la alimentacin principal y
compruebe la tarjeta.
No se introdujo la unidad de interface IEEE

802.11b cuando se encendi la mquina.
Apague la mquina y compruebe que la

unidad de interface est insertada correctamente. A continuacin, encienda
de nuevo la mquina. Si el mensaje vuelve a aparecer, pngase en contacto con
el servicio tcnico.
No se puede conectar con la tarjeta

inalmbrica. Apague la alimentacin principal y
compruebe la tarjeta.
No se retir la unidad
de interface IEEE
802.11b despus de encender la mquina.

el servicio tcnico.
Problemas con la
tarjeta inalmbrica.
Se ha instalado una tarjeta inalmbrica que la

mquina no puede utilizar.

el servicio tcnico.
Problemas con la
tarjeta inalmbrica.
Es posible acceder a la
tarjeta inalmbrica en la
que la unidad de interface IEEE 802.11b est
insertada, pero se ha
detectado un error.

el servicio tcnico.
Problema con disco

duro.
Se ha producido un
error en el disco duro.
Apague el interruptor de alimentacin

principal y vuelva a encenderlo. Si el
mensaje vuelve a aparecer, pngase en
contacto con el servicio tcnico.
La contrasea in- La contrasea del archi- Introduzca la contrasea correcta.

troducida es inco- vo PDF cifrado se ha introducido
rrecta.
incorrectamente.
34
Se ha producido un
error.
Se ha producido un
error de sintaxis, etc.
Compruebe que el archivo PDF no est

daado.
USB tiene un problema.
Se ha producido un
error en el interface
USB.

principal y vuelva a encenderlo. Si el
Mensaje
Problema hw:
Ethernet
Causa
Se ha producido un
error en la tarjeta Ether- principal y vuelva a encenderlo. Si el
net.
No se han ajustado Ha intentado imprimir

privilegios de im- un documento protegipresin para este do contra impresin.
documento.
No tiene privilegios para utilizar
esta funcin.
Solucin
El uso de esta funcin

est restringido.
Se ha producido un El nombre de usuario o la contrasea

error en la autende inicio de sesin
ticacin.
introducidos no son
correctos.
No puede imprimir este documento.
Compruebe el nombre de usuario y

la contrasea de inicio de sesin.
La mquina no puede realizar la autenticacin.
La tarjeta de I/F
paralelo tiene un
problema.
Se ha producido un
error en la tarjeta del in- principal y vuelva a encenderlo. Si el
terface paralelo.
Error fuente impresora.
Se ha producido un
error en los ajustes de
fuentes.
Pngase en contacto con su representante del servicio tcnico.
Sistema arch. est

lleno.
No hay suficiente espacio libre en el sistema de

archivos para imprimir
archivos PDF.
Elimine los archivos no necesarios del

disco duro.
Desbordamiento de
memoria
De forma alternativa, reduzca el nmero

de archivos enviados a la mquina.
Se ha excedido la capa- Reduzca el valor de [Resolucin] en el

cidad mxima de la vis- driver de impresora. Tambin puede seta de lista PostScript 3. leccionar [Prioridad de trama] en [Uso de
memoria] en [Sistema]. Consulte la Gua
Si este mensaje contina apareciendo
despus de realizar estas operaciones,
reduzca el nmero de archivos enviados
a la mquina.
35
Comprobacin del registro de errores

Si se han producido errores de impresin que han impedido almacenar los archivos,
identifique la causa de los mismos comprobando el registro de errores en el panel
de mandos.
A Pulse la tecla {Impresora} para mostrar la pantalla de la impresora.
ATK002S
B Pulse [Reg. de errores].
Aparece una lista de registros de errores.

Nota
En el registro se almacenan los ltimos 30 errores. Si se aade un error nuevo
cuando ya hay 30 errores almacenados, se eliminar el error ms antiguo. No
obstante, si el ms antiguo es un error de impresin de muestra, bloqueada,
retenida o almacenada, no se eliminar. El error se almacena por separado
hasta que el nmero de errores llega a 30.
No puede ver [Reg. de errores] en la pantalla simplificada.
Si se apaga el interruptor de alimentacin principal, el registro se elimina.
36
Si no se puede imprimir
Utilice los siguientes procedimientos si la impresin no se inicia cuando se imprime
desde un ordenador.
Problema
Causa
Solucin
La impresin no
se inicia.
La mquina est apagada. Compruebe que el cable est bien conectado a la toma elctrica y a la mquina. Encienda el interruptor principal de
alimentacin.
La impresin no
se inicia.
La mquina se ha definido Pulse [En lnea].

como Fuera de lnea.
La impresin no
se inicia.
La causa se muestra en la Compruebe el mensaje de error o la situapantalla del panel de man- cin de aviso en la pantalla y emprenda las
dos.
acciones oportunas. Consulte Pg.33 Si
aparece un mensaje.
La impresin no
se inicia.
El cable de interface no est Conecte bien el cable del interface. Consulconectado correctamente. te la Gua general de uso y configuracin.
La impresin no
se inicia.
No se utiliza el cable de in- El tipo de cable de interface que debe usarterface apropiado.
se depende del ordenador. Asegrese de
usar el correcto. Si el cable est daado o
desgastado, cmbielo. Consulte la Gua general de uso y configuracin.
La impresin no
se inicia.
El cable de interface se ha
conectado despus de encender la mquina.
Conecte el cable del interface antes de encender la mquina.
La impresin no
se inicia.
Si la mquina est funcionando en una LAN inalmbrica ampliada, la

imposibilidad de imprimir
podra proceder de una seal inalmbrica dbil.
Para comprobar el estado de la seal, pulse

la tecla {Herram. usu./Contador} y, a continuacin, pulse [Ajustes del sistema] en la
pantalla. En la ficha [Ajustes de interface],
seleccione [IEEE 802.11b] y, a continuacin,
pulse [Seal de la LAN inalmbrica]. Si la calidad de la seal es mala, traslade la mquina a un lugar donde lleguen las ondas de
radio o quite los objetos que causan las interferencias.
Slo se puede comprobar el estado de la

seal cuando se utiliza una LAN inalmbrica en el modo de infraestructura.
La impresin no
se inicia.
Si la mquina est operan- Compruebe en la pantalla de la mquina si

do en una LAN inalmbri- el SSID est bien configurado. Consulte la
ca ampliada, los ajustes de Gua general de uso y configuracin.
SSID son incorrectos.
La impresin no
se inicia.
Si la mquina funciona en
una LAN inalmbrica ampliada, la direccin MAC
del receptor puede estar
impidiendo la comunicacin con el punto de acceso.
Compruebe los ajustes del punto de acceso

en el modo de infraestructura. Dependiendo del punto de acceso, el acceso de clientes puede limitarse con la direccin MAC.
Adems, compruebe que no hay problemas en la transmisin entre el punto de acceso y los clientes conectados por cable, y
entre el punto de acceso y los clientes con
conexin inalmbrica.
37

Problema
Causa
Solucin
La impresin no
se inicia.
La LAN inalmbrica ampliada no se ha iniciado.
Confirme que el indicador LED naranja

est encendido, y que el verde est encendido o parpadee durante la transmisin.
La impresin no
se inicia.
El nombre de usuario o la Compruebe el nombre de usuario y la concontrasea de inicio de se- trasea de inicio de sesin o la clave de cisin o la clave de cifrado
frado del driver.
del driver no son vlidos.
La impresin no
se inicia.
Se ha configurado cifrado
avanzado utilizando la
funcin de seguridad ampliada.
Compruebe con el administrador los ajustes de la funcin de seguridad ampliada.
El indicador de entrada Si el indicador de entrada Cuando la mquina se conecta a un ordenador a travs de un cable, compruede datos no parpadea de datos est apagado o no
be que los ajustes del puerto de
ni est encendido.
parpadea incluso despus
de ejecutar [Imprim], la mimpresin del ordenador sean correcquina no ha recibido los
tos. Consulte Si la mquina est conectada al ordenador con el cable de
datos.
interface.
En caso de conexin en red con un ordenador, pngase en contacto con el
administrador.
El indicador de estado La causa se muestra en la Compruebe el mensaje de error en la pande la impresora est
pantalla del panel de man- talla y adopte las medidas oportunas. Coniluminado.
dos.
sulte Pg.33 Si aparece un mensaje.
Aparece Actualizando la lista
de destinos.
Por favor espere. Se han borrado los
destinos especificados o el
nombre del remitente..
La lista de destinos se est

actualizando desde la red
mediante SmartDeviceMonitor for Admin.
[Imprimir lista/prueba]
est desactivado.
Podra haberse producido Pngase en contacto con su representante

un error mecnico.
del servicio tcnico. Consulte la Gua general de uso y configuracin.
La impresin no se ini- No se ha ajustado el modo

cia cuando se utiliza la de comunicacin correcto.
LAN inalmbrica ampliada en el modo Ad
hoc.
Espere hasta que desaparezca el mensaje.

No apague la mquina mientras aparezca
este mensaje. En funcin del nmero de
destinos que deben actualizarse, puede
producirse alguna demora antes de que
pueda reanudar la operacin. No se pueden realizar operaciones mientras aparezca este mensaje.

principal y vuelva a encenderlo. Consulte
O cambie los ajustes para [Ajustes del sistema], [Ajustes de interface] y [Red]. Consulte
la Gua general de uso y configuracin.
Si la impresin no se inicia, consulte a su servicio tcnico.
38
Si la mquina est conectada al ordenador con el cable de interface

A continuacin se muestra cmo comprobar el puerto de impresin cuando el indicador de entrada de datos no se enciende ni parpadea.
Compruebe que los ajustes del puerto de impresin sean correctos. Si est conectado mediante un interface paralelo, conctelo a LPT1 o LPT2.
Para Windows 95/98/Me
A
Haga clic en el botn [Inicio], seleccione [Configuracin] y, a continuacin, haga

clic en [Impresoras].
Haga clic en el icono de la mquina. En el men [Archivo] haga clic en [Propiedades].
Haga clic en la ficha [Detalles].
Confirme que se ha seleccionado el puerto correcto en la lista [Imprimir en el siguiente puerto:].

Para Windows 2000 o Windows NT 4.0
Haga clic en el botn [Inicio], seleccione [Configuracin] y, a continuacin, haga

clic en [Impresoras].
Haga clic en la ficha [Puertos].
Confirme que se ha seleccionado el puerto correcto en la lista [Imprimir en los

siguientes puertos].
Para Windows XP Professional o Windows Server 2003
Haga clic en [Inicio], y, a continuacin, en [Impresoras y faxes].

Para Windows XP Home Edition
Haga clic en el botn [Inicio] y, a continuacin, en [Panel de control].
Haga clic en [Impresoras y otro hardware].
Haga clic en [Impresoras y faxes].

39
Otros problemas de impresin

En esta seccin se explican causas probables y posibles soluciones a problemas que
pueden producirse al imprimir desde un ordenador.
Si las impresiones no son claras

Problema
Causa
Solucin
La impresin de la p- Cuando D parpadea,

gina es borrosa.
el tner comienza a
agotarse.
Aada tner. Consulte Pg.68 Reposicin

del tner.
La impresin de la p- El papel est hmedo.

gina es borrosa.
Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte Acerca de esta mquina
La impresin de la p- La papel no es apropia- Utilice el papel recomendado. La impresin

gina es borrosa.
do.
en papel de grano grueso o tratado podra
producir una imagen borrosa. Consulte Acerca de esta mquina
Hay partes de las im- El papel est hmedo.
genes que no se imprimen.
Cuando D parpadea,
el tner comienza a
agotarse.
Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte Acerca de esta mquina
Aada tner. Consulte Pg.68 Reposicin
del tner.
Es necesario configurar el driver de la impresora

Problema
40
Causa
Solucin
La imagen impresa es
distinta de como aparece en la pantalla del
ordenador.
Con determinadas fun- En la aplicacin, cambie la presentacin y el

ciones, como la amplia- tamao y ajustes de los caracteres.
cin y la reduccin, la
presentacin de la imagen puede ser distinta
de como aparece en la
pantalla del ordenador.
La imagen impresa es
distinta de como aparece en la pantalla del
ordenador.
Puede haber seleccionado la sustitucin de

las fuentes True Type
por las de la mquina
en el proceso de impresin.
Para imprimir una imagen similar a la del ordenador, realice los ajustes para imprimir las
fuentes True Type como una imagen. Consulte la Ayuda del driver de impresora.
Al imprimir grficos,
el resultado impreso
difiere de lo que se ve
en la pantalla.
Si el driver de impresora est configurado

para utilizar el comando de grficos, se utiliza el comando de
grficos de la mquina
para imprimir.
Si desea imprimir con exactitud, ajuste el driver de impresora para imprimir sin utilizar el
comando de grficos. Consulte la Ayuda del
driver de impresora.

Problema
Se imprimen caracteres ininteligibles.
Causa
Solucin
Podra no haberse seleccionado el lenguaje

de impresora correcto.
Configure el lenguaje de impresora correcto.
Las imgenes se impri- La orientacin de alimen en la orientacin mentacin que ha elegierrnea.

do y la seleccionada en
la configuracin de opciones del driver de impresora podran no ser
iguales.
Configure la orientacin de alimentacin de

la mquina y del driver de impresora de la
misma forma. Consulte la Ayuda del driver
de impresora.
Las imgenes se cortan Puede que utilice papel

o se imprimen pginas de tamao ms pequeen exceso.
o que el seleccionado
en la aplicacin.
Utilice el mismo tamao de papel que el seleccionado en la aplicacin. Si no puede cargar

papel del tamao correcto, utilice la funcin
de reduccin para reducir la imagen y, a continuacin, imprima. Consulte la Ayuda del
La presentacin de p- Las zonas de impresin

gina no es la esperada. son distintas dependiendo de la mquina
utilizada. La informacin que cabe en una
pgina en una determinada mquina puede
no caber en una pgina
de otra mquina.
Ajuste la configuracin [rea de impresin:] en

el cuadro de dilogo [Configuracin de impresora...] de la ficha [Ajustes de impresin] del driver
de impresora RPCS. Consulte la Ayuda del
Las imgenes fotogr- Algunas aplicaciones

Utilice los ajustes de la aplicacin para especificas estn poco ntiimprimen a una resolu- ficar una resolucin mayor.
das.
cin inferior.
Las lneas continuas se Las tramas de difumiimprimen como lneas nado no coinciden.
discontinuas.
Realice los siguientes ajustes con el driver de

impresora: cambie el ajuste [Difuminado:] de la
ficha [Ajustes de imagen] del cuadro de dilogo
[Cambiar Ajustes usuario...], en la ficha [Calidad
de impresin] del driver de impresora RPCS.
Consulte la Ayuda del driver de impresora.
Los componentes op- La comunicacin bidicionales conectados a reccional no funciona.

la mquina no se reconocen en Windows
95/98/Me, Windows
2000/XP, Windows
Server 2003 y Windows NT 4.0.
Configure dispositivos opcionales en las propiedades de la impresora.

41
Problema
Causa
Solucin
Los resultados de impresin cuando se utiliza la impresin

combinada o la reduccin/ampliacin automtica no son los
esperados en Windows
95/98/Me/2000/XP,
Windows Server 2003
o Windows NT 4.0.
No se han realizado los

ajustes correctos de la
aplicacin o del driver
de impresora.
Compruebe que los ajustes de tamao y

orientacin del papel de la aplicacin coinciden con los del driver de la impresora. Si estn configurados unos ajustes diferentes, elija
el mismo tamao y orientacin.
Cuando se imprime en
un papel con tamao
personalizado en Windows, la imagen aparece en la posicin
equivocada.
No se ha especificado el
tamao de papel personalizado correcto en los
ajustes del driver de
impresora.
Para imprimir en un papel de tamao personalizado desde la bandeja de papel, especifique el tamao en los ajustes del driver de
impresora. Consulte la Ayuda del driver de
impresora.
El papel no se alimenta correctamente

Problema
42
Causa
Solucin
La impresora no toma
el papel de la bandeja
seleccionada.
Cuando utiliza un siste- Configure la bandeja de entrada deseada utilima operativo Windozando el driver de impresora. Consulte la Ayuws, los ajustes del
da del driver de impresora.
driver de impresora
anulan los especificados en la pantalla.
La impresin est inclinada.
Los topes laterales de la Compruebe si los topes laterales estn bloqueabandeja de papel de
dos. Consulte Pg.65 Cambio del tamao del
corte podran no estar papel.
bloqueados.
La impresin est inclinada.
El papel est entrando

ligeramente inclinado.
Cargue el papel correctamente. Consulte Pg.61

Carga de papel.
A menudo se producen atascos de papel.
El nmero de hojas colocadas en la bandeja

de papel de corte supera la capacidad de la
mquina.
Cargue papel slo hasta las marcas de lmite superiores de los topes laterales de la bandeja de
papel de corte. Consulte Pg.61 Carga de papel.
El papel est hmedo.
Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte

El papel es demasiado Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca

grueso o demasiado fi- de esta mquina
no.
El papel del copia est Utilice el papel recomendado. Use papel que se
arrugado o se ha dobla- haya almacenado a la temperatura y humedad
do.
recomendadas. Consulte Acerca de esta mquina
Se utiliza papel ya impreso.
Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca

de esta mquina

Problema
Causa
Solucin
arruga.
El papel est hmedo.
Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte

arruga.
El papel es demasiado
fino.
Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca

de esta mquina
Hay una demora considerable entre la instruccin de inicio de

impresin y la impresin real.
El tiempo de procesa- Si el indicador de entrada de datos est parpamiento depende del vo- deando, la impresora ha recibido los datos. Eslumen de datos. Datos pere un momento.
de gran volumen, como
documentos con muchos grficos, tardan
ms en procesarse.

La mquina podra estar en modo En reposo.

El ajuste del tipo de pa- Si el ajuste del tipo de papel ha cambiado, popel ha cambiado.
dra haber un desfase antes de que se inicie la
impresin. Espere un momento.
Los trabajos de impre- El tiempo de procesasin tardan mucho

miento depende del votiempo en finalizar.
lumen de datos. Datos
de gran volumen, como
documentos con muchos grficos, tardan
ms en procesarse.
La mquina precisa tiempo para calentarse si ha

estado en el modo En reposo. Especifique el
modo En reposo en [Ajustes del sistema], [Temporizador apagado auto].
Espere un momento.
Si se aplica el siguiente ajuste en el driver de impresora se puede reducir la carga de trabajo del
ordenador.
Seleccione [Velocidad] en [Prioridad de impresin] en la ficha [Calidad de impresin] del cuadro de dilogo de preferencias de impresin.
Seleccione tambin la casilla de verificacin
[Ajustes usuario] y, a continuacin, haga clic
en [Cambiar Ajustes usuario...]. Seleccione el
valor menor para la lista [Resolucin:] en la ficha [Ajustes de imagen] del cuadro de dilogo
[Cambie Ajustes usuario].
Los trabajos de impre- Si un trabajo de impre- Si el indicador de entrada de datos est parpasin tardan mucho
sin contiene muchos deando, la impresora ha recibido los datos. Estiempo en finalizar.
datos, tardar ms
pere un momento.
tiempo.
43
Finisher de plegado
Problema
No se puede especificar el plegado.
Causa
El finisher de plegado
est fuera de lnea.
Solucin
Cuando el finisher de plegado est fuera de lnea, no se puede especificar esta funcionalidad.
Apague los interruptores de la alimentacin
principal de la mquina y del finisher de plegado y, a continuacin, encindalos de nuevo
en el orden siguiente: primero el finisher de
plegado y, despus, la mquina.
A continuacin, compruebe si el finisher de
plegado est en lnea.
3
El dispositivo opcional
no est configurado correctamente en el driver
de impresora.
Configure el dispositivo opcional de forma

correcta mediante [Cambiar accesorios...] en el
driver de impresora. Consulte la Ayuda del
Se ha especificado papel traslcido o film.
No es posible plegar papel traslcido ni film.

Se entregan en el apilador de salida superior
pero no plegados. Seleccione otro tipo de papel y, despus, especifique el plegado.
Por favor, es- El finisher de plegado

pere. aparece en la est fuera de lnea.
imprimir.
Apague el interruptor de la alimentacin

principal de la mquina y del finisher de plegado y, a continuacin, encindalo de nuevo
en el orden siguiente: primero el finisher de
plegado y, despus, la mquina.
A continuacin, compruebe si el finisher de
plegado est en lnea.

Problema
Causa
Solucin
El ordenador ha dado Puede que se haya con- Pida el cdigo de usuario al administrala orden de impresin, figurado la autenticador.
pero la mquina no ha cin de usuario.
Especifique el cdigo de usuario que ha
comenzado a impriconfirmado al imprimir desde el driver de
mir.
impresora. En la ficha [Configuracin de impresora] del driver de impresora, haga clic
en [Cdigo de usuario] y, a continuacin, introduzca el cdigo de usuario.
Los archivos PDF no se Los archivos PDF estn
imprimen o no se pue- protegidos mediante
de ejecutar la imprecontrasea.
sin directa de PDF.
Para imprimir archivos PDF protegidos mediante contrasea, introduzca la contrasea

en [Men PDF] o en Web Image Monitor.
Para obtener ms informacin sobre [Men
PDF], consulte la Gua general de uso y
configuracin.
Para obtener ms informacin sobre Web
Image Monitor, consulte la Ayuda de Web
Image Monitor.
44

Problema
Causa
Solucin
Los archivos PDF no se

imprimen o no se puede ejecutar la impresin directa de PDF.
Los archivos PDF no se Cambie los Ajustes de seguridad archivo

pueden imprimir si me- PDF.
diante los Ajustes de seguridad archivo PDF se
ha desactivado la impresin.
Los archivos PDF no se

imprimen o no se puede ejecutar la impresin directa de PDF.
Los archivos PDF de

alta compresin creados mediante la funcin de escner de la
mquina no pueden
imprimirse directamente.
La impresin directa
Las fuentes no estaban
PDF produce caracte- incrustadas.
res extraos o con forma incorrecta.
Abra la aplicacin utilizada para crear el PDF

e imprima el archivo mediante el driver de la
aplicacin.
Vuelva a guardar el archivo en formato PDF
normal (no comprimido).
Algunos tipos de archivos PDF de alta compresin no se admiten. Pngase en contacto

con su representante comercial para averiguar los tipos de archivos compatibles.
Incruste las fuentes en el archivo PDF que desee imprimir y, a continuacin, proceda con la
impresin.
La impresin median- El nmero de trabajos Reduzca el nmero de trabajos.

te LAN inalmbrica es supera la capacidad de
lenta.
la mquina.
La impresin median- Podra haberse pro- Compruebe si hay otros dispositivos inate LAN inalmbrica es
ducido un error de
lmbricos activos cerca de la mquina.
lenta.
comunicacin.
Aleje la mquina de dispositivos de LAN
Las interferencias
inalmbrica IEEE 802.11b cercanos.
que se produzcan
desde otros dispositivos de LAN inalmbrica pueden
reducir la velocidad
de la comunicacin.
Si no puede resolver el problema, pngase en contacto con el servicio tcnico.
45
46
de escner
la funcin de escner.
El escaneo no se realiza de la forma

esperada
En esta seccin se explican las causas y las soluciones cuando los resultados de escaneo no son los previstos.
Problema
Causa
Solucin
La imagen escaneada
est sucia.
El cristal de exposicin o la placa

del cristal de exposicin estn sucios.
Limpie el cristal de exposicin o

la placa del cristal de exposicin.
Consulte Pg.83 Mantenimiento de la mquina.
La imagen est distorsionada o mal colocada.
El original no se ha cargado en la
posicin correcta.
Coloque el original siguiendo las

guas de originales para que quede recto. Consulte el Manual de
referencia de escner.
La orientacin de la
imagen escaneada no
es correcta.
El original se ha colocado en la
Coloque el original en la orientaorientacin superior/inferior o iz- cin adecuada. Consulte el Maquierda/derecha incorrecta.
nual de referencia de escner.
No se ha escaneado co- El original se ha colocado al revs. Cuando site el original directarrectamente la imagen.
mente en el soporte de originales, debe colocar la cara que va a
escanear hacia abajo. Consulte el
Manual de referencia de escner.
La imagen escaneada
Si escanea originales utilizando El escaneo a una resolucin macontiene espacios blanfunciones distintas a la funcin yor puede reducir los mrgenes.
cos.
de escner TWAIN de red, determinados ajustes de tamao
y resolucin del papel pueden
producir imgenes escaneadas
que son ms grandes que el tamao especificado, debido a
los mrgenes que se aaden a
los lados.
Si est instalado File Format
Converter (opcional ) est instalado, los mrgenes pueden
hacerse ms anchos.
El resumen de escner
no se puede imprimir.
La bandeja de papel est abierta.
Cierre la bandeja de papel.
47

Problema
48
Causa
Solucin
El papel est colocado en la bande- Retire el papel de la bandeja

ja bypass pero se ha especificado
bypass.
otra bandeja de papel.
La palanca de cambio de salida de

original se encuentra en la posicin de salida posterior.
Cambie esta palanca a la salida

superior.
El tamao de archivo
de la imagen comprimida es mayor que el
de la imagen no comprimida.
En el caso de imgenes detalladas

como dibujos lineales, el tamao
del archivo aumenta tras la compresin.
Si los archivos de gran tamao

suponen un problema, ajuste la
compresin a [Desactivado] en
Ajustes de escner.
Si no se pueden enviar los archivos escaneados
Si no se pueden enviar los archivos

escaneados
En las siguientes secciones se explican causas probables y soluciones para los problemas relacionados con Entrega a travs de la red y Envo de correo electrnico.
No se puede acceder a los archivos almacenados

En esta seccin se explican causas probables y posibles soluciones a problemas relacionados con el acceso a trabajos.
Problema
Causa
Solucin
El archivo almacenado
est bloqueado y no se
puede acceder a l.
El archivo, que est protegido

mediante contrasea, est bloqueado porque se ha introducido
la contrasea incorrecta diez veces.
No se puede examinar la red para enviar un archivo escaneado

En esta seccin se explican causas probables y posibles soluciones cuando la red del
explorador no funciona cuando se envan archivos.
Problema
La red no se puede explorar cuando se especifica la carpeta de
destino.
Causa
Solucin
Es posible que los ajustes siguien- Compruebe los ajustes. Consulte

tes de la mquina no sean correc- la Gua general de uso y configuracin.
tos:
Direccin IPv4
Mscara de subred
No se puede iniciar el driver de TWAIN

En esta seccin se explican causas probables y posibles soluciones a problemas de
funcionamiento del driver TWAIN.
Problema
No se puede mostrar el
cuadro de dilogo de
propiedades del escner.
Causa
Solucin
Se ha especificado cifrado avan- Para obtener informacin sobre la

zado en la configuracin de la se- configuracin de la seguridad
guridad ampliada.
ampliada, pngase en contacto
con el administrador.
49
Los archivos almacenados no se pueden editar

funcionamiento del driver TWAIN.
Problema
Causa
Los archivos almacena- Se han impuesto lmites utilizandos no se pueden elimi- do la funcin de seguridad amnar. Los nombres de
pliada disponible.
archivo y las contraseas no se pueden cambiar. Los archivos no se
pueden volver a enviar.
Solucin
La funcin de entrega a travs de la red no se puede utilizar

funcionamiento de Entrega a travs de la red.
Problema
Causa
Solucin
La funcin de entrega a
travs de la red no se
puede utilizar.
El software de entrega puede ser

de una versin antigua o puede
haberse especificado un ajuste de
seguridad.
La funcin de entrega a
travs de la red no se
puede utilizar.
El ajuste de la funcin de entrega

a travs de la red no es correcto.
Especifquelo correctamente.
Consulte la Gua general de uso y
configuracin.
No es posible realizar operaciones cuando aparecen mensajes

En esta seccin se explican causas probables y posibles soluciones para mensajes
que aparecen cuando la mquina presenta problemas de funcionamiento.
Mensaje
Lista de destino/ajustes de
mquina actual.
Los dest. selec.
o ajustes de
funciones se han
borrado. Por favor vuelva a seleccionar los
ajustes.
50
Causa
Solucin
La lista de destinos se est actua- Espere hasta que desaparezca el

lizando desde la red mediante
mensaje. No apague la mquina
SmartDeviceMonitor for Admin. mientras aparezca este mensaje.
En funcin del nmero de destinos que deben actualizarse, puede producirse alguna demora
antes de que pueda reanudar la
operacin. No se pueden realizar
operaciones mientras aparezca
este mensaje.
En esta seccin se explican causas probables y posibles soluciones para mensajes de
error que pueden aparecer en el panel de mandos de la mquina.
Aparece un mensaje en el panel de mandos

Esta seccin explica las causas y soluciones si aparece un mensaje de error en la pantalla del panel de mandos.
Importante
Si aparece un mensaje que no se describe aqu, siga las instrucciones del mensaje.
Para obtener ms informacin sobre cmo se desconecta el interruptor de alimentacin principal, consulte Acerca de esta mquina.
Mensaje
No hay ningn HDD

disponibles para
esta funcin, o el
conversor de formatos de archivo
no est conectado.
No se puede usar
la funcin de escner.
Causa
No hay una unidad de
disco duro disponible
para esta funcin o el
File Format Converter
no est conectado.
Se ha producido un
La conex. con el
serv. LDAP ha fa- error en la red y ha fallado la conexin.
llado. Compruebe
el estado del servidor.
Solucin
Pngase en contacto con su representante del servicio tcnico.
Intente la operacin una vez ms. Si el

mensaje sigue apareciendo, es posible
que la red est saturada. Compruebe la
informacin de Ajustes del sistema. Consulte la Gua general de uso y configuracin.
Fallo autenticacin servidor

LDAP. Compruebe
los ajustes.
El nombre de usuario y Realice los ajustes correctos en el nombre

la contrasea difieren de de usuario y la contrasea para la autenlos configurados para la ticacin del servidor LDAP.
autenticacin LDAP.
Se ha actualizado
la lista de destinos. Nombre remit.
o dest. espec. se
han borrado.
Se ha borrado un desti- Especifique de nuevo el destino o el

no o el nombre del remi- nombre del remitente.
tente especificado al
actualizar la lista de destinos del servidor de entrega.
Error de actuali- Se ha producido un

zacin de la lista error en la red.
de destinos.
Quiere intentarlo
otra vez?
Compruebe si el servidor est conectado.
51

Mensaje
Actualizando la
lista de destinos.
Por favor espere.
Se han borrado los
destinos especificados o el nombre
del remitente.
Causa
Solucin
La lista de destinos se ha Si ya ha seleccionado el destino o el nomactualizado.

bre del remitente, vuelva a seleccionarlo
despus de que desaparezca este mensaje.
El nmero de archivos Reduzca el nmero de archivos y vuelva

Sobrepasa el n
mx. de arch. que super el nmero mxi- a enviarlos.
se pueden enviar a mo posible.
la vez. Reduzca el
n de arch. seleccionados.
N mx. result. a
mostrar superado.
Mx.: nnn
(n equivale a una cifra).
Los resultados de la
Busque de nuevo despus de cambiar las
bsqueda han superado condiciones de la bsqueda.
el nmero mximo de
resultados que pueden
mostrarse.
No tiene privile- La mquina no se ha

gios para utilizar ajustado para permitir
el uso de la funcin.
esta funcin.
N mx. arch. en
espera superado.Intntelo despus trans. arch.
actual.
Se ha superado el nme- Hay 100 archivos esperando en la cola de

ro mximo de archivos envo para las funciones de correo elecen espera.
trnico, Escanear a carpeta o entrega. Espere a que se enven los archivos.
Fin tiempo mx. de Se ha producido un

error en la red y ha fallabsq. para serv.
LDAP. Compruebe el do la conexin.
estado del servidor.
Algunos destinatarios del grupo seleccionado no
tienen privilegios
de acceso. Quiere
seleccionar solo
los destin. privilegiados?
El grupo especificado
contiene algunos destinos para enviar por correo electrnico y otros
para enviar mediante
Escanear a carpeta.
No puede encontrar El nombre del ordenala ruta especifi- dor de destino o de la

carpeta no es vlido.
cada. Por favor
compruebe los
ajustes.
52

que la red est saturada. Compruebe la
informacin de Ajustes del sistema. Consulte la Gua general de uso y configuracin.
Para seleccionar destinos para enviar por
correo electrnico, pulse [Seleccionar] en
el mensaje que se muestra en la pantalla
de correo electrnico. Para seleccionar
destinos para enviar mediante Escanear
a carpeta, pulse [Seleccionar] en el mensaje que aparece en la pantalla Escanear a
carpeta.
Compruebe si el nombre del ordenador y
de la carpeta del destino son correctos.
Mensaje
Causa
Solucin
N mx. caracteres
alfanum. por ruta
superado.
Se ha superado el nmero mximo de caracteres

alfanumricos que se
pueden especificar para
una ruta.
El nmero mximo de caracteres que se

pueden introducir para la ruta es 128.
Compruebe el nmero de caracteres que
introdujo y vuelva a indicar la ruta. Consulte el Manual de referencia de escner.
Ha intentado eliminar
Entre los arch.
archivos sin tener autoespec. hay arch.
sin privilegios de rizacin para ello.
acceso. Solo los
archivos con privilegio de acceso
se eliminarn.
Los archivos se pueden eliminar mediante el administrador de archivos. Para eliminar un archivo para el cual no tiene
permiso de eliminacin, pngase en contacto con el administrador.
No se puede eliminar un
archivo cuyo estado sea
En espera... o que se
est editando con DeskTopBinder.
Cancele la transmisin (desaparece el estado En espera...) o el ajuste de DeskTopBinder y, a continuacin, elimine el

archivo.
Impos. cancel. en- No se puede cancelar un

vo de todos arch. archivo que se est enselec. Algunos ar- viando actualmente.
ch. se estn enviando ahora.
Slo se pueden cancelar los archivos que

estn en espera para enviarse. No se pueden cancelar archivos ya enviados o que
estn envindose actualmente, los archivos que se enviaron pero no llegaron al
destino ni los archivos que se han cancelado.
El archivo seleccionado est siendo utilizado. No

se puede cambiar
el nombre del archivo.
No se puede cambiar el
nombre de un archivo
cuyo estado sea En espera... o que se est editando con
DeskTopBinder.
Cancele la transmisin (desaparece el estado En espera...) o el ajuste de DeskTopBinder y, a continuacin, cambie el

nombre del archivo.

se puede cambiar
la contrasea.
No se puede cambiar la
contrasea de un archivo cuyo estado sea En
espera... o que se est
editando con DeskTopBinder.
Cancele la transmisin (desaparece el estado En espera...) o el ajuste de DeskTopBinder y, a continuacin, elimine la

contrasea.

se puede cambiar
el nombre del archivo.
No se puede cambiar el
nombre del remitente
cuyo estado sea En espera... o que se est editando con
DeskTopBinder.
Cancele la transmisin (desaparece el estado En espera...) o el ajuste de DeskTopBinder y, a continuacin, cambie el

nombre de usuario.
Algunos arch. selecc. se estn

usando. No se han
podido borrar.
53

Mensaje
Causa
Solucin
Impos. conexin
con destino. Compruebe el estatus
y la conexin.
Para compr. est.,
pul [Est. arch.
escan.].
No se han realizado los

ajustes correctos de la
red.
Compruebe los ajustes de red del ordenador cliente.
Se ha producido un
error en la autenticacin del destino. Compruebe
ajustes. Para comprobar estado actual, pulse [Est.
arch. escan.]
El nombre de usuario o Compruebe que el nombre de usuala contrasea que se ha

rio y la contrasea sean correctos.
introducido no son vli- Compruebe que el ID y la contrasea
dos.
de la carpeta de destino sean correctos.
Compruebe que los componentes,

como el cable de LAN, estn conectados correctamente.
Compruebe que los ajustes del servidor son correctos y que ste funciona
bien.
Puede que una contrasea de 128 caracteres o ms no se reconozca.
No se ha especifi- Los destinos o el nomcado el destino(s) bre del remitente no se

han especificado.
o el remitente.
Enve el e-mail despus de especificar los

destinos o el nombre del remitente.
No se han especificado
los destinos.
Enve el e-mail despus de especificar los

destinos.
El destino(s) no
se ha especificado.
No se ha especifi- No se ha especificado el Se debe especificar un nombre de remicado el remitente. nombre del remitente. tente antes de enviar el e-mail. Enve el email despus de especificar el nombre
del remitente.
Se ha superado el tamaTamao mximo de
o mximo de correo
e-mail superado.
Se ha cancelado la electrnico.
entrega de e-mail.
Compruebe [Tamao
mximo de e-mail]
en Ajustes de escner.
54
Aumente el tamao de [Tamao mximo de e-mail].

Ajuste [Dividir y enviar e-mail] en [S (por
pgina)] o en [S (por tamao mximo)].
El envo de datos
ha fallado. Los
datos se reenviarn ms tarde.
Se ha producido un
error de red y un archivo no se ha enviado correctamente.
Espere hasta que el envo vuelva a intentarse automticamente despus del intervalo establecido previamente. Si el
envo vuelve a fallar, pngase en contacto con el administrador de la red.
La transmisin ha
fallado. Para comprobar estado actual, pulse [Est.
arch. escan.].
Mientras se enviaba un
archivo, se ha producido un error en la red y el
archivo no se ha enviado correctamente.

que la red est saturada. Pngase en contacto con el administrador. Pulse [Est. arch. escan.] para mostrar los resultados de
la transmisin y, a continuacin, compruebe cul es el trabajo que no se ha enviado. Consulte el Manual de referencia
de escner.
Mensaje
Causa
Solucin
La transmisin ha No se ha producido la Asigne suficiente espacio.

transmisin. No haba
fallado. Memoria
insuficiente en el suficiente espacio libre
disco duro de des- en el disco duro del sertino. Para compro- vidor SMTP, servidor
FTP u ordenador cliente
bar estado actual,
en el destino.
pulse [Est. arch.
escan.].
Bfer de salida
lleno. La transmisin de datos se
ha cancelado. Por
favor intntelo
ms tarde.
Hay demasiados traba- Vuelva a intentar el envo una vez enviajos con el estado En es- dos todos los trabajos en espera.
pera y se ha cancelado el
envo.
Se ha excedido n
mx. pgs. por arch. Desea almacenar las pginas
escaneadas como 1
archivo?
El archivo que se est almacenando ha superado el nmero mximo

de pginas para un solo
archivo.
Especifique si desea usar los datos o no.

Escanee las pginas que no se escanearon
y almacnelas como un nuevo archivo.
Consulte el Manual de referencia de escner.
Se ha excedido el Hay demasiados archivos en espera de ser enn mx. arch. a

tregados.
almacenar. Borre
todos los archivos
innecesarios.
Seleccione menos archivos para la transmisin o elimine algunos innecesarios.

Para obtener ms informacin sobre el
nmero de archivos que puede almacenar, consulte el Manual de referencia de
escner.
Supera el n mx. Hay demasiados archide arch. almacena- vos en espera de ser endos. Impos. enviar tregados.
datos esc. ya que
captura arch. no
est disp.
Seleccione menos archivos para la transmisin o elimine algunos innecesarios.

Para obtener ms informacin sobre el
nmero de archivos que puede almacenar, consulte el Manual de referencia de
escner.
Se ha superado el nmero mximo de archivos

que pueden almacenarse en el servidor de documentos.
Compruebe los archivos almacenados y,

a continuacin, elimine los archivos innecesarios. Consulte el Manual de referencia de copiadora/Document Server o
el Manual de referencia de escner.
El cdigo introdu- No se ha introducido el

cido para el des- cdigo de proteccin correcto.
tino es
incorrecto. Vuelva
a introducirlo.
Asegrese de que el cdigo de proteccin sea correcto y vuelva a introducirlo.

La contrasea in- Ha introducido una

contrasea incorrecta.
troducida no es
correcta. Vuelva a
introducirla.
Compruebe los ajustes de autenticacin

y luego introduzca una contrasea correcta.
Supera el n mx
de archivos que
puede utilizarse
en el Document
Server a la vez.
55

Mensaje
Se ha superado n
mx. caract. alfanum.
Causa
Solucin
Se ha superado el nmero mximo de caracteres

alfanumricos que se
pueden introducir.
Compruebe el nmero mximo de caracteres que pueden introducirse y, a continuacin, introdzcalo de nuevo.
Se ha producido un El nombre de usuario o Compruebe el nombre de usuario y la

error en la auten- la contrasea de inicio contrasea de inicio de sesin. La mquide sesin introducidos na no puede autenticar. Pngase en conticacin.
no son correctos.
tacto con el administrador.
La ruta introduci- El formato de la ruta in- Confirme el ordenador de destino y la

da no es correcta. troducida no es correc- ruta y vuelva a introducirlo.
Por favor vuelva a to.
introducirla.
El archivo capturado supera el n

mx. de pg. por
archivo. No puede
enviar los datos
escaneados.
Se ha superado el nme- Reduzca el nmero de pginas en el arro mximo de pginas chivo transmitido y vuelva a enviar el arpor archivo.
chivo. Consulte el Manual de referencia
de escner.
El original est
siendo escaneado
por otra funcin.
Espere por favor.
La mquina est utilizando otra funcin,

como la de copia.
Vuelva a intentar el escaneo una vez finalizada la operacin con la otra funcin.
Orig. est siendo La mquina est utilizando otra funcin,

escan. por otra
func. Cambie a la como la de copia.
siguiente funcin,
y pulse tecla Parar para canc.
esc. o pulse la
tecla Inicio para
continuar.
Cambie a otra funcin como Copiadora,

Document Server, etctera, y, a continuacin, pulse la tecla {Borrar/Parar} para
cancelar el escaneado o la tecla {Inicio}
para continuar.
[Copiadora][Document Server]...
[Copiadora][Document Server]...
Especifique desti- No se han especificado

los destinos.
no(s) y coloque
originale(s).
Especifique los destinos y coloque los

originales.
Especifique el si- No se ha especificado el Especifique el siguiente destino y coloque el original.

guiente destino, y siguiente destino.
coloque el original.
Dir.e-mail no es
corr. Por favor
vuelva a introducirla.
56
La direccin de correo
electrnico introducida
no es correcta.
Asegrese de que la direccin de correo

electrnica es correcta y vuelva a introducirla.
Mensaje
Causa
Solucin
Debido a que no hay su- Especifique si desea usar los datos o no.
La memoria est
llena. Pulse [En- ficiente espacio en el
viar] para enviar disco duro disponible
los datos escanea- en la mquina para la
dos o pulse [Can- entrega o el envo por
correo electrnico miencelar] para
tras se almacenan en el
borrarlos.
Document Server, slo
se han podido escanear
algunas pginas.
La memoria est
llena. No se puede
escanear. Los datos escaneados se
eliminarn.
Debido a espacio insufi- Pruebe una de las medidas siguientes:

ciente en el disco duro, Espere unos segundos y vuelva a inla primera pgina no se
tentar la operacin de escaneo.
pudo escanear.
Reduzca el rea o la resolucin de escaneo. Consulte el Manual de referencia de escner.
Elimine los archivos almacenados

que no necesite. Consulte el Manual
de referencia de escner.
La memoria est
llena. Desea almacenar el archivo
escaneado?
Debido a que no haba Especifique si desea usar los datos o no.

suficiente espacio en
disco disponible en la
mquina para el almacenamiento en Document
Server, slo se han podido escanear algunas pginas.
No hay papel. Car- No hay papel colocado Cargue papel de los tamaos enumeraen la bandeja especificados en el mensaje.
gue papel de los
da.
tamaos sig. y
pulse [Iniciar impresin].
A3K, B4K,
A4K...
Se ha excedido el
tamao mx. de datos.
Coloque la orientacin original a
R y vuelva a
pulsar la tecla de
inicio.
El original escaneado
era demasiado grande o
su orientacin no era la
correcta.
Especifique de nuevo el tamao y la resolucin de escaneo. Tenga en cuenta que

tal vez no sea posible escanear originales
de tamao muy grande a una resolucin
alta.
Vuelva a colocar el original con una
orientacin diferente para que la mquina pueda escanear originales de gran tamao.
57

Mensaje
Causa
Se ha excedido el Los datos escaneados

tamao mx. de da- superaron la capacidad
tos.Compruebe re- mxima de datos.
sol. escaneo y
pulse Inicio de
nuevo.
Solucin
Especifique de nuevo el tamao y la resolucin de escaneo. Tenga en cuenta que
tal vez no sea posible escanear originales
de tamao muy grande a una resolucin
alta. Consulte el Manual de referencia de
escner.
Supera la capacidad mx. de pg.

por arch. Pulse
[Enviar] para enviar datos esc., o
pulse [Cancelar]
para eliminarlos.
El nmero de pginas
Seleccione si desea enviar los datos hasta
escaneadas super la ca- el momento.
pacidad de pginas
mxima.
No se puede mostrar vista previa

de pg.
El tamao de la imagen
de la que desea obtener
la vista previa es mayor
de A2.
No se puede obtener una vista previa de

las imgenes mayores de A2.
Especifique una imagen de tamao A2 o
inferior o bien vuelva a escanear con un
tamao A2 o inferior.
Referencia
Aparece un mensaje en el ordenador cliente

En esta seccin se explican causas probables y posibles soluciones para los mensajes
de error principales que se muestran en el ordenador cliente cuando se utiliza el driver TWAIN.
Importante
Si aparece un mensaje que no se describe aqu, siga las instrucciones del mensaje.
Para obtener ms informacin sobre cmo se desconecta el interruptor de alimentacin principal, consulte Acerca de esta mquina.
Mensaje
Causa
Se ha producido un Se ha producido un
fallo de alimenta- atasco de papel.
cin del papel.
58
Solucin
Retire los originales atascados y vuelva
a colocarlos.
Compruebe si los originales son adecuados para que se escaneen en la mquina.
El rea de escaneo
no coincide con el
original.
El rea especificada que Compruebe la ubicacin del original.

se va a escanear es diferente del rea escaneada
real del original.
La posicin del
rea de escaneo no
coincide con el
original.
El rea especificada que Compruebe la ubicacin del original.

se va a escanear es diferente del rea escaneada
real del original.
Mensaje
Causa
Solucin
Tiempo en reposo
alcanzado.
No se ha cargado ninColoque un original en el lmite de tiemgn original en el lmite po especificado en [Tiempo en reposo].
de tiempo especificado.
Por favor, pngase

en contacto con su
servicio tcnico.
Se ha producido un
Pngase en contacto con su representanerror irrecuperable en la te del servicio tcnico.
mquina.
El escner no est
disponible en el
dispositivo especificado.
La funcin de escner
Pngase en contacto con su representanTWAIN no se puede uti- te del servicio tcnico.
lizar en esta mquina.
El escner no est El interruptor de ali- Ponga el interruptor de alimentacin

mentacin principal
principal en Activada.
disponible. Comde la mquina est
Compruebe que la mquina est copruebe el estado de
apagado.
nectada correctamente a la red.
conexin del esc
La
mquina
no
est
Anule
la seleccin de la funcin de
ner.
correctamente conectada a la red.
cortafuegos (firewall) personal del

ordenador cliente.
Utilice una aplicacin como telnet
para asegurarse de que se ha definido SNMPv1 o SNMPv2 como protocolo de la mquina. Consulte la Gua
general de uso y configuracin y la
Gua de red.
No se puede encontrar el escner.

Compruebe el interruptor principal
del escner.
El interruptor de alimentacin principal de

la mquina est apagado.
Se ha producido un
error en el escner. El escaneo se
cancelar.
Las condiciones de esca- Verifique si los ajustes de escaneo realineo especficas de la

zados con la aplicacin superan los lmiaplicacin han superado tes de ajuste de la mquina.
el lmite de ajustes de la
mquina.
Se ha producido un
error fatal en el
escner.
Se ha producido un
Se ha producido un error irrecuperable
error irrecuperable en la en la mquina. Llame al servicio tcnico.
mquina.
El escner no est La tapa de originales

est abierta.
preparado. Compruebe el escner y
las opciones.
Compruebe que el cable est bien conectado a la toma elctrica y a la mquina.

Ponga el interruptor de alimentacin
principal en Activada.
Compruebe si la tapa de originales est

cerrada.
59

Mensaje
Causa
Memoria insuficiente.Reduzca el
rea de escaneo.
Se ha producido un
error en el driver
del escner.
Se ha producido un
error en el driver.
El escner est
siendo usado por
otra funcin.
Se est utilizando otra

Espere un momento y vuelva a conecfuncin de la mquina tarse.
distinta del escaneo, por
ejemplo la funcin de
copiadora.
Compruebe que el cable de la red

est conectado correctamente al ordenador cliente.
Compruebe que Windows reconoce
correctamente la tarjeta Ethernet del
ordenador cliente.
Compruebe que el ordenador cliente
puede utilizar el protocolo TCP/IP.
El ordenador no tiene
Memoria insuficiente. Reduzca la memoria suficiente.
resolucin, el tamao del original o
el rea de escaneo.
Reduzca la resolucin o el tamao de escaneo. De forma alternativa, intente realizar de nuevo el escaneo despus de
cerrar todas las aplicaciones abiertas.
No se ha registrado El acceso se restringe

mediante cdigos de
ningn cdigo de
usuario. Consulte usuario.
el administrador
del sistema.
Pngase en contacto con el administrador de la mquina.
El nombre de usuario de inicio de

sesin, la contrasea de inicio de
sesin o la tecla
de cifrado del driver es incorrecta.
El nombre de usuario o Compruebe el nombre de usuario y

la contrasea de inicio
la contrasea de inicio de sesin y la
de sesin o la clave de
clave de cifrado del driver.
cifrado del driver intro- No se ha concedido permiso para
ducidos no eran vlidos.
utilizar esta funcin. Pngase en
contacto con el administrador.
Referencia
60
Solucin
La memoria del escner Vuelva a configurar el tamao de eses insuficiente.

caneo.
Baje la resolucin.
Configrelo sin compresin. Consulte la Ayuda del driver TWAIN.
El problema puede deberse a la siguiente causa:
Es posible que no siempre se pueda
aplicar la tabla Relacin entre la resolucin y la superficie de escaneo
de la ayuda para el escaneo con medios tonos. El escaneo no se puede
realizar si se configuran valores altos
de brillo cuando se utilizan medios
tonos o una resolucin alta.
5. Reposicin de papel y
tner
En este captulo se explican procedimientos de solucin de problemas que son aplicables a todas las funciones de la mquina.
Carga de papel
En esta seccin se explica qu hacer cuando el papel se agota y es necesario reponerlo.
R PRECAUCIN:
Procure seguir las instrucciones de funcionamiento correctamente durante
la reposicin del papel de bobina o al eliminar papel atascado. En caso contrario, podra herirse con la cuchilla para cortar papel que se encuentra en
el interior.
R PRECAUCIN:
La zona de fijacin, podra estar muy caliente. Tenga mucho cuidado al retirar papeles atascados.
R PRECAUCIN:
Al reponer o colocar la bobina de papel, no lo haga en la parte superior de
la bandeja de la bobina de papel. En caso contrario, la bandeja podra caerse y daarle.
Sujete las bobinas de papel horizontalmente con las dos manos. Si sujeta
el soporte de papel y mantiene la bobina de papel en vertical, sta podra
caerse y daarle.
R PRECAUCIN:
Para reponer o cargar el papel, o incluso para solucionar atascos de papel,
retire despacio la bandeja de papel de corte con las dos manos. No lo haga
con una sola mano. En caso contrario, la parte posterior de la bandeja de
papel de corte podra caerse y daarle.
Importante
Al retirar las bobinas de papel, levante los soportes de cada lado de la bobina antes de retirarla. No levante slo un lado. Podra daar la mquina.
ATJ012S
61
Nota
Si el soporte colgante de originales (opcional) est instalado, retrelo antes de sacar la bandeja de bobina de papel o la bandeja de papel de corte.
Para obtener ms informacin sobre los tipos y tamaos de papel que se pueden
colocar en la bandeja de bobina de papel o en la bandeja de papel de corte, consulte Acerca de esta mquina.
Para obtener ms informacin sobre cmo se cambia el tamao de papel en la
bandeja de bobina de papel o en la bandeja de papel de corte, consulte Cambio
del tamao del papel.
Para cargar papel en la bandeja bypass, consulte el Manual de referencia de copiadora/Document Server.
Referencia
Pg.65 Cambio del tamao del papel
Manual de referencia de copiadora/Document Server
62
Carga de papel
Colocacin de la bobina de papel

En el procedimiento siguiente se explica cmo se coloca la bobina de papel.
Abra la bandeja de
bobina de
papel.Sujete ambos
lados de la bobina de
papel vaca y retrela
de la unidad.
Levante la palanca
verde del soporte de
papel ( ).
Retire el soporte de papel
del centro de la bobina de
papel vaco ( ).
Nota
Retire ambos lados
del soporte de papel.
Coloque el soporte de
papel en la nueva bobina
( ).Baje la palanca ( ).
Nota
Inserte el soporte de
papel con firmeza hasta
que haga tope.
Ajuste ambos lados del
soporte de papel.
Sujete ambos lados

del soporte de
papel.Ajstelo en el
soporte de la bobina.
Ajuste la bobina de papel.

Nota
El borde de la bobina
de papel debe estar
en la parte inferior.
Pase el borde del

papel por debajo de
la parte de goma del
rodillo.
Corte el borde del papel deslizando de

izquierda a derecha el mando del
dispositivo de corte o de derecha a
izquierda ( ) Retire la parte cortada ( ).
Gire el mando de
alimentacin de
papel en la direccin
de las flechas hasta
que aparezca el
borde del papel.
Gire el mando de alimentacin de

papel 90 grados hacia delante.
Nota
Para sacar cualquier fragmento que
pudiera haberse quedado, asegrese
de que gira el mando de alimentacin
de papel 90 grados hacia delante.
Cierre la bandeja de
bobina de papel.
ES ATK003S
Nota
Cuando utilice la funcin de impresora, ajuste el volumen del papel de nuevo
despus de colocar la bobina de papel. Consulte la Gua general de uso y configuracin.
Cuando cambie el tamao o el tipo de papel, haga los ajustes necesarios en Ajustes del sistema. Consulte la Gua general de uso y configuracin.
63
Referencia
Colocacin de papel de corte

En el procedimiento siguiente se explica cmo se coloca el papel de corte.
Retire la bandeja de papel

de corte mientras la levanta
hacia arriba y afuera.
Nota
Asegrese de que
coloca papel despus
de que la bandeja se
quede sin papel.
Sujete ambos lados y

levante la parte delantera
de la bandeja; despus,
retrela de la mquina.
Coloque papel con la cara de impresin hacia abajo.

Nota
Coloque papel hasta la marca de lmite de la gua
de papel.
Mientras presiona la palanca de liberacin,
ajuste el tope lateral al tamao del papel.
Mientras presiona la palanca de liberacin,

abra el tope lateral ( ).
Nota
Cuando cambie el tamao de papel, ajuste el tope
del extremo del tamao de papel mientras presiona
la palanca de liberacin ( ).
Inserte la bandeja de papel de corte

elevndola dentro de la mquina y
empjela despacio hasta que se detenga.
Nota
Si empuja la bandeja de papel de
corte con fuerza, la gua de papel de
la bandeja se desencajar.
ES ATK004S
Nota
Airee el papel antes de cargarlo.
Desdoble o desarrugue el papel antes de cargarlo.
Estire los topes laterales al cambiar a un tamao de papel superior, como es A3.
Consulte Cambio del tamao del papel de la bandeja de papel de corte.
Referencia
Pg.67 Cambio del tamao del papel de la bandeja de papel de corte
64
Cambio del tamao del papel

En esta seccin se explica cmo cambiar un tamao de papel.
Los procedimientos que hay que seguir para cambiar el tamao de papel dependen
de la bandeja que corresponda. Asegrese de seguir el procedimiento adecuado antes de empezar.
Nota
Asegrese de seleccionar el tamao del papel en Ajustes del sistema. Si no lo hace, se pueden producir atascos. Consulte la Gua general de uso y configuracin.
Para obtener ms informacin sobre tipos y tamaos de papel, consulte Acerca
de esta mquina.
Referencia
Cambio del tamao del papel de la bandeja de bobina de papel

En el procedimiento siguiente se explica cmo cambiar un tamao de papel en la
bandeja de bobina de papel.
Retirada del soporte de la bobina

En el procedimiento siguiente se explica cmo se retira el soporte de la bobina.
Importante
Siga siempre las instrucciones que figuran a continuacin para ajustar el soporte
de la bobina. No tire del soporte ni lo deslice con fuerza. Podra daarlo.
Empuje el soporte de la bobina hacia el

interior y despus tire de l hacia arriba.
Nota
El soporte de la bobina est
sujeto con imanes y un gancho.
ES ATK005S
65
Ajuste del soporte de la bobina

En el procedimiento siguiente se explica cmo se ajusta el soporte de la bobina.
Inserte el gancho del soporte de
la bobina en el orificio ( ).
Enganche en el exterior e inserte el
gancho en el orificio ( ).
Nota
Asegrese de que los ganchos se
encuentran bien sujetos en los orificios.
Compruebe el tamao del papel

en las ventanas del interior del
soporte de la bobina.
Nota
Realice el mismo ajuste para el lado
izquierdo y para el lado derecho.
ES ATK006S
Nota
Para conocer los procedimientos de colocacin del papel, consulte Carga de papel.
Confirme el ancho del papel mediante la escala de la bandeja de la bobina de papel.
Referencia
Pg.61 Carga de papel
66
Cambio del tamao del papel de la bandeja de papel de corte

En el procedimiento siguiente se explica cmo cambiar un tamao de papel en la
bandeja de papel de corte.
Gire hacia la izquierda los tornillos de los

topes finales laterales de la derecha y de
la izquierda para aflojarlos.
Nota
Quite todo el papel de la bandeja.
Mientras presiona la palanca

de liberacin, abra los topes
laterales, el tope final y los
topes finales laterales.
Coloque papel con la cara de

impresin hacia abajo ( ).
Mientras presiona la palanca
de liberacin, ajuste los topes
laterales, el tope final y los
topes finales laterales al
tamao del papel ( ).
Gire hacia la derecha los tornillos de los

topes finales laterales de la derecha y
de la izquierda para apretarlos.
ES ATK007S
Nota
Este procedimiento es necesario para colocar papel de tamao A3K, B4K,
11" 17"K o 12" 18"K.
Si va a colocar tamaos de papel A4K, 81/2" 11"K, consulte Colocacin de papel de corte.
Cuando cambie el tamao o el tipo de papel, haga los ajustes necesarios en Ajustes del sistema. Consulte la Gua general de uso y configuracin.
Airee el papel antes de cargarlo.
Desdoble o desarrugue el papel antes de cargarlo.
Referencia
Pg.64 Colocacin de papel de corte
67
Reposicin del tner

En esta seccin se explica cmo reponer y almacenar tner.
R ADVERTENCIA:
No incinere nunca el tner usado ni los cartuchos. El polvo de tner
puede arder si se expone directamente a las llamas. Deseche los cartuchos de tner usado de acuerdo con la normativa local.
R PRECAUCIN:
Mantenga el tner (est o no usado) y los cartuchos de tner fuera del alcance de los nios.
R PRECAUCIN:
Si inhala tner nuevo o usado, haga grgaras con gran cantidad de agua y
salga al aire libre. Si fuera necesario, consulte a un doctor.
R PRECAUCIN:
Si le entra tner nuevo o usado en los ojos, lvelos inmediatamente con
gran cantidad de agua. Si fuera necesario, consulte a un doctor.
R PRECAUCIN:
Si traga tner nuevo o usado, dilyalo, para lo que debe beber una gran
cantidad de agua. Si fuera necesario, consulte a un doctor.
R PRECAUCIN:
Al eliminar un atasco de papel o sustituir el tner, procure que el tner no
entre el contacto con la ropa ni con la piel. Si el tner entra en contacto con
la piel, lave profusamente el rea afectada con agua y jabn.
Si mancha la ropa de tner, lvela con agua fra. El uso de agua caliente
har que el tner se introduzca en los tejidos y sea imposible eliminar la
mancha.
R PRECAUCIN:
No abra los cartuchos de tner a la fuerza. El tner podra derramarse ensuciando su ropa o sus manos, e incluso podra ingerirlo accidentalmente.
68
Importante
Si utiliza un tner diferente del tipo recomendado, se puede producir una avera.
Para agregar tner, no apague el interruptor de encendido. Si lo hace, perder la
configuracin.
Aada siempre el tner cuando la mquina lo solicite.
Si aparece el mensaje DAadir tner en la pantalla, reponga el tner que corresponda.
Almacene los recipientes de tner en un lugar fresco y seco donde no queden expuestos a la luz directa del sol.
Almacnelo en una superficie plana.
Reposicin del tner
Nota
Puede comprobar el nombre del tner necesario y el procedimiento de sustitucin en la pantalla DAadir tner.
Pulse [Estado sistema] para comprobar el telfono de contacto donde puede solicitar suministros. Consulte Comprobacin del estado y la configuracin de la
mquina.
Referencia
Pg.5 Comprobacin del estado y la configuracin de la mquina
Insertar el tner
A continuacin se describe cmo sustituir los cartuchos de tner.
Importante
No agite el cartucho de tner que ha retirado. El tner restante podra esparcirse.
Levante ambas
palancas de apertura de
la unidad principal y,
despus, abra la unidad
principal hacia arriba.
Abra la tapa
delantera de la
unidad principal.
Sujete el cartucho de
tner en el extremo de
la derecha y grelo en
la direccin de la
flecha.
Sujete el cartucho
de tner en el
extremo de la
izquierda y retrelo
de la mquina.
Saque el nuevo
cartucho de tner
( ) y agtelo
suavemente cinco
o seis veces ( ).
Inserte el extremo del

cartucho de tner en el
soporte de tner de la
izquierda ( ).Inserte el
cartucho de tner a la
derecha en la direccin
de la flecha ( ).
Quite la cinta del

cartucho de tner
lentamente.
Gire el cartucho de
tner en la direccin
de la flecha hasta
que haga tope.
Cierre la tapa
delantera de la
unidad principal y
la unidad principal.
Nota
No gire el
cartucho hasta
que quite la cinta
(paso siguiente).
ES ATK008S
Nota
La botella de tner residual hace ruido cuando se repone el tner. Este ruido no
indica que haya problemas de funcionamiento.
69
Envo de documentos escaneados cuando el tner se ha agotado

Cuando se agota el tner de la mquina, se ilumina el indicador correspondiente en
la pantalla. Tenga en cuenta que incluso si no queda tner, todava podr enviar documentos escaneados.
A Asegrese de que la mquina est en modo de escner.

B Pulse [Salir] y, a continuacin, realice la operacin de transmisin.
Desaparece el mensaje de error.
Nota
Si la pantalla del escner no aparece en el paso A, pulse la tecla {Escner}.
Tner usado
El tner no se puede volver a utilizar.
Lleve el cartucho usado almacenado a su distribuidor o al representante del servicio

tcnico para su reciclado a travs del sistema de reciclado. Si lo desecha por su cuenta, trtelo como un residuo de material plstico corriente.
70
6. Eliminacin de atascos
En este captulo se explica qu hacer cuando se atasca papel o los originales (en el
interior de la mquina).
Eliminacin del papel atascado

R PRECAUCIN:
La zona de fijacin, podra estar muy caliente. Tenga mucho cuidado al retirar papeles atascados.
R PRECAUCIN:
Tenga cuidado seguir las instrucciones de funcionamiento correctamente
durante la reposicin del papel de bobina o al eliminar papel atascado. En
caso contrario, podra herirse con la cuchilla para cortar papel que se encuentra en el interior.
R PRECAUCIN:
Para reponer o cargar el papel, o incluso para solucionar atascos de papel,
retire despacio la bandeja de papel de corte con las dos manos. No lo haga
con una sola mano. En caso contrario, la parte posterior de la bandeja de
papel de corte podra caerse y daarle.
R PRECAUCIN:
Mantenga las manos alejadas de la zona de salida de papel y del interior
del finisher de plegado. Si no lo hace podra pillarse los dedos.
Importante
Para solucionar los atascos no apague el interruptor de encendido. Si lo hace, perder la configuracin.
Para evitar atascos no deje sueltas tiras de papel dentro de la mquina.

Pngase en contacto con el servicio tcnico si se producen atascos de papel con
frecuencia.
Nota
Para obtener ms informacin sobre cmo localizar y eliminar atascos, consulte
Localizacin del papel atascado o Eliminacin del papel atascado.
En la tapa de originales, en la tapa de salida de papel o en la bandeja de bobina
de papel hay una pegatina donde se explica cmo se retira el papel atascado.
Referencia
Pg.72 Localizacin del papel atascado
Pg.73 Eliminacin del papel atascado
71
Localizacin del papel atascado

Si se atasca el papel, retrelo o bien retire el original mediante los procedimientos
que se muestran en los diagramas expuestos en la tapa de originales, en la tapa de
salida de papel o en la bandeja de bobina de papel.
Se ha producido un atasco en el lugar correspondiente a la letra que se muestra en
el panel de mandos.
ATK009S
A Pulse la tecla de la seccin desde la que desea retirar el papel atascado.
B Una vez finalizado cada paso, pulse [Av.pg.]. Para volver al paso anterior, pulse
[Anterior].
C Cuando haya retirado todo el papel atascado, restaure la mquina a su estado

original.
Nota
Es posible que se indique ms de un rea de atasco. Si esto sucede, compruebe
todas las reas que se indican.
72

En el procedimiento siguiente se explica cmo retirar papel atascado.
Importante
Las piezas internas de la mquina pueden estar calientes. Espere a que la unidad
de fusin se enfre antes de retirar un atasco de papel de la unidad.
Para retirar papel atascado de la unidad de fusin, toque nicamente las zonas
que se especifiquen expresamente en este manual.
No retire la unidad de fusin. Si lo hace, puede deteriorar la calidad de la impresin.
Nota
En la tapa de originales, en la tapa de salida de papel o en la bandeja de bobina
de papel hay una pegatina donde se explica cmo se retira el papel atascado.
Si aparecen, siga las instrucciones detalladas de retirada que se muestran a la derecha de la pantalla.
Tambin puede utilizar el procedimiento indicado en [Estado sistema] para retirar
el papel atascado.
Si A1 est encendido
Retire la bandeja
de papel de corte
mientras la
levanta hacia
arriba y afuera.
Sujete ambos
lados y levante la
parte delantera
de la bandeja;
despus, retrela
de la mquina.
Retire el papel
atascado.
Nota
Si el papel
atascado se retira
con fuerza, puede
rasgarse y dejar
restos de papel
en la mquina.
Inserte la bandeja de papel

de corte elevndola dentro
de la mquina y empjela
despacio hasta que se
detenga.
Nota
Si empuja la bandeja de
papel de corte con fuerza,
la gua de papel de la
bandeja se desencajar.
ES ATK010S
73
Si A2 est encendido
Abra la bandeja de
bobina de papel y
tire despacio del
borde del papel
atascado.
Corte el borde de la bobina de papel

deslizando del mando del dispositivo de
corte de derecha a izquierda o de izquierda a
derecha ( ) y retire los restos cortados ( ).
Nota
Asegrese de devolver al mando del
dispositivo de corte a la derecha o a la
izquierda de la zona del dispositivo de corte.
Gire el mando de alimentacin de papel 90 grados

hacia delante.
Nota
Como puede quedar un corte de
la bobina de papel, debe girar el
mando 90 grados hacia delante.
6
Si no puede retirar el
papel atascado, gire
el papel en la
direccin de la flecha
hasta que aparezca
el borde.
Corte el borde del

papel mediante el
dispositivo de corte
o con unas tijeras.
Gire la bobina de
papel hasta que el
borde del papel est
introducido en la parte
de goma del rodillo.
Nota
Gire el mando de
alimentacin de
papel en la
direccin de la
flecha hasta que
aparezca el borde
del papel.
Asegrese de que el
papel no est suelto
e insrtelo recto en
el rodillo.
Corte el borde de la bobina de papel

deslizando el mando del dispositivo de
corte de derecha a izquierda o de
izquierda a derecha ( ) Retire la parte
cortada ( ).
Nota
Asegrese de devolver al mando del
dispositivo de corte a la derecha o a la
izquierda de la zona del dispositivo de
corte.
Gire el mando de alimentacin de

papel 90 grados hacia delante.
Nota
Como puede quedar un corte de la
bobina de papel, debe girar el
mando 90 grados hacia delante.
Cierre la bandeja de bobina de papel.
ES ATK011S
74
Si B est encendido
Levante ambas
palancas de
apertura de la
unidad principal y,
despus, abra la
unidad principal
hacia arriba.
Retire el original
atascado.
Cierre la unidad
principal.
ES ATK012S
Si C est encendido
6
Abra con las dos
manos la tapa
posterior que sujeta
el C1 en la parte
posterior.
Sujete el mando C2
y, despus, incline la
parte superior de la
unidad de fusin
hacia delante.
Retire el papel
atascado.
Cierre la unidad de
fusin y la tapa
posterior.
Si no puede retirar el
papel atascado
o no desaparece la
pantalla de atasco de
papel, contine en Si
B est encendido.
ES ATK013S
Si P est encendido
Sujete con las dos

manos ambos
lados de la tapa
de originales y,
despus, abra la
tapa de originales.
Retire el papel
atascado.
Cierre suavemente
con las dos manos la
tapa de originales.
ES ATK014S
75
Si N1 - N7 est encendido
Si N1 est encendido
Abra la tapa superior ( ), gire el

mando N2 hacia la izquierda y retire
el papel atascado ( ).
Si no puede retirar el papel atascado,
crtelo con unas tijeras o con un dispositivo de
corte ( ) y, despus, retire las partes de la unidad
principal y del lado del finisher.Para obtener ms
informacin sobre cmo se retira el papel atascado
de la unidad principal, consulte Si C est
encendido.
Cierre la tapa del lado superior y coloque la
palanca N1 en su posicin original.
Baje la palanca N1.
ES ATK015S
Si N3 est encendido
Abra la tapa N3.
Abra la tapa N4.
Retire el papel atascado.

Cierre las tapas N4 y N3.
ES ATK016S
Si N5 est encendido
Abra la tapa N5.
Abra la tapa N6.
Retire el papel atascado.

Cierre las tapas N6 y N5.
ES ATK017S
76
Si N7 est encendido
Abra la tapa inferior.
Gire el mando N7 hacia la

izquierda ( ) y retire el
papel atascado ( ).
Cierre la tapa
inferior.
ES ATK018S
77
78
7. Observaciones
En este captulo se describe cmo mantener y utilizar la mquina.
Dnde instalar la mquina

En esta seccin se facilitan precauciones para la instalacin, traslado y desecho de
piezas.
Entorno de la mquina
Elija con cuidado el lugar para instalar la mquina.
Las condiciones ambientales afectan considerablemente al rendimiento.
Traslado
A continuacin se describen precauciones para trasladar la mquina.
R PRECAUCIN:
Pngase en contacto con su representante del servicio tcnico si necesita
levantar la mquina (como por ejemplo cuando desea ubicarla en otro tipo
de suelo). No intente levantar la mquina sin la ayuda de un miembro del
servicio tcnico. La mquina se estropear si se cae o se inclina, y esto provocar errores de funcionamiento y posibles lesiones a los usuarios de la
misma. El uso de los distintos asideros de la mquina queda reservado al
personal tcnico. No toque estas reas.
R PRECAUCIN:
Antes de trasladar la mquina, no olvide desconectar todas las conexiones
externas, especialmente el cable de alimentacin de la toma de corriente.
Los cables de alimentacin daados pueden producir incendios y descargas elctricas.
R PRECAUCIN:
Desenchufe el cable de alimentacin de la pared antes de mover o desplazar la mquina. Cuando mueva la mquina, tenga cuidado de que el cable
de alimentacin no se dae bajo la misma.
Importante
Tenga cuidado cuando mueva la mquina. Siga estas instrucciones:
Apague la alimentacin principal.
Desenchufe el cable de alimentacin de la toma de la pared. Cuando lo haga,
sujete el enchufe para evitar daar el cable y reducir de esta forma el riesgo de
incendio o de descarga elctrica.
Cierre todas las tapas y bandejas, incluidas la tapa delantera y la bandeja
bypass.
79
Observaciones
Mantenga la mquina nivelada y transprtela con cuidado, teniendo cuidado de

no sacudirla ni inclinarla. Una manipulacin incorrecta puede causar problemas
de funcionamiento o daos en el disco duro o la memoria, lo que dara como resultado la prdida de archivos almacenados.
No quite el soporte.
Evite que la mquina reciba golpes. Podra daar el disco duro y perder los archivos guardados. Como medida precautoria, los archivos se deben copiar en
otro ordenador.
Nota
Para obtener ms informacin sobre cmo se desconecta la alimentacin principal, consulte Acerca de esta mquina.
Referencia
Condiciones ambientales ptimas

A continuacin se describen las precauciones que hay que tomar para trasladar la
mquina.
R PRECAUCIN:
No exponga la mquina a condiciones de humedad o polvo. En caso contrario, podra producirse un incendio o una descarga elctrica.
No coloque el aparato sobre una superficie inestable o inclinada. Si se vuelca, puede causar lesiones.
R PRECAUCIN:
Despus de trasladar la mquina, fjela con la sujecin pivotante. De lo contrario, puede moverse o caerse y provocar daos fsicos.
R PRECAUCIN:
Compruebe que la habitacin donde desea utilizar la mquina sea espaciosa y tenga una buena ventilacin. Un buen sistema de ventilacin es especialmente importante cuando la mquina se usa con frecuencia.
Temperatura: 10 - 30 C (50 - 86 F)
Humedad: 15 - 90 %
Una base firme y nivelada.
La mquina deber tener un desnivel mximo de 5 mm, 0,2 pulgadas, tanto de
delante a detrs como de lado a lado.
Para evitar la posible acumulacin de ozono, coloque esta mquina en una habitacin amplia y bien ventilada en la que el aire se renueve a razn de ms de 30
m3/h/persona.
80
Dnde instalar la mquina
Ambientes que se deben evitar

Lugares expuestos a la luz directa del sol o a otras fuentes de luz intensa (ms de
1.500 lux).
Lugares directamente expuestos al aire fro de un aparato de aire acondicionado
o al aire caliente de un calefactor. (Los cambios bruscos de temperatura pueden
causar condensacin en el interior de la mquina.)
Lugares prximos a mquinas que generen amonaco, como las diazocopiadoras.
Lugares donde la mquina se vea afectada frecuentemente por vibraciones fuertes.
Lugares polvorientos.
Zonas con gases corrosivos.
Acceso a la mquina
Instale la mquina cerca de la fuente de alimentacin, dejando el espacio que se indica a continuacin.
Espacio necesario slo para la mquina
ATK019S
1. Parte posterior: 60 cm (23,6") o ms

2. Derecha: 60 cm (23,6") o ms
3. Parte
delantera: 100 cm (39,4") o

ms
4. Izquierda: 60 cm (23,6") o ms
Espacio libre necesario para la mquina y el finisher de plegado opcional
ATK020S
1. Parte posterior: 100 cm (39,4") o ms

2. Derecha: 80 cm (31,5") o ms
3. Parte
delantera: 100 cm (39,4") o
ms
4. Izquierda: 80 cm (31,5") o ms
81
Observaciones
Conexin elctrica
A continuacin se explica la fuente de alimentacin.
R ADVERTENCIA:
Conecte el aparato nicamente a la fuente de alimentacin indicada en
la parte interior de la portada de este manual. Enchufe el cable de alimentacin directamente a la toma de corriente, no utilice nunca alargadores.
No modifique de ninguna manera el cable de alimentacin ni deje que

se rompa o estropee. No le ponga objetos pesados encima. No tire de
l con firmeza ni lo doble ms de lo estrictamente necesario. Si no tiene en cuenta las precauciones anteriores, podra provocar un incendio o sufrir descargas elctricas.
R ADVERTENCIA:
Si el cable de alimentacin est daado (exposicin del ncleo, desconexin, etc.), pngase en contacto con su representante del servicio tcnico para cambiarlo por uno nuevo. El funcionamiento de la
mquina con un cable de alimentacin daado podra provocar descargas elctricas o un incendio.
R PRECAUCIN:
Cuando desconecte el enchufe de la pared, tire siempre del conector (no
del cable).
R PRECAUCIN:
Para desconectar el cable de alimentacin, squelo del enchufe. No arrastre el cable. Si lo hace, podra daarlo y provocar un incendio o una descarga elctrica.
Cuando se desconecta el cable de alimentacin, los calentadores anticondensacin se apagan.
Asegrese de insertar firmemente la clavija en el enchufe.
La tensin no debe fluctuar ms del 10%.
La toma de pared debe estar colocada cerca de la mquina y se debe poder acceder a ella fcilmente.
82
Mantenimiento de la mquina
Si el cristal de exposicin o la placa del cristal de exposicin estn sucios, la claridad
de las copias podra verse afectada negativamente. Limpie estas piezas si estn sucias.
Importante
No utilice limpiadores qumicos ni disolventes orgnicos como aguarrs o benceno. Si estas sustancias entran en la mquina o daan las partes plsticas, podra
producirse un error.
Limpie nicamente las piezas especificadas en este manual. La limpieza de cualquier otra pieza debe ser realizada nicamente por el servicio tcnico.
Mantenimiento
Limpieza de la mquina: limpie la mquina con un pao suave y seco. Si de este
modo no se quita la suciedad, limpie la mquina con un pao hmedo y muy
bien escurrido. Si a pesar del pao hmedo, la suciedad se resiste, utilice un limpiador suave. Despus de usar un pao hmedo, limpie la mquina con un pao
seco para eliminar la humedad.
Limpieza del interior de la tapa de originales

Si abre la tapa de originales, puede acceder al cristal de exposicin y al mecanismo
de alimentacin de originales.
A Abra la tapa de originales sujetndola por ambos lados.
ATJ038S
B Limpie el cristal de exposicin con un pao suave y seco.
ATJ039S
83
Observaciones
C Limpie la placa del cristal de exposicin con un pao suave y seco.
ATJ040S
D Limpie las guas de alimentacin de originales con un pao suave y seco.
ATJ041S
E Cierre la tapa de originales con cuidado.
ATJ042S
Nota
Si hay restos de papel o pelusas en el interior, retrelos.
84
Limpieza de la unidad principal

Limpie el tner que se puede haber quedado en la zona de toma de imgenes.
Importante
No deje la unidad principal ms de 10 minutos para evitar que la calidad de las
copias se deteriore.
A Levante las palancas de apertura de la unidad principal de cada lado y abra la

unidad principal.
ATJ043S
B Lmpiela con un pao suave y seco.
ATJ044S
C Cierre la tapa de la unidad principal con cuidado.
85
NDICE
Es necesario configurar el driver de la
impresora, 40
A
Acceso a la mquina, 81
Acceso mltiple, 14
Ajuste del soporte de la bobina, 66
Almacenaje datos, 5
Ambientes que se deben evitar, 81
Aparece un mensaje durante la
instalacin del driver de impresora, 29
Aparece un mensaje en el ordenador
cliente, 58
Aparece un mensaje en el panel de
mandos, 51
C
Cambio del tamao del papel, 65
Cambio del tamao del papel de la
bandeja de bobina de papel, 65
Cambio del tamao del papel de la
bandeja de papel de corte, 67
Carga de papel, 61
Colocacin de la bobina de papel, 63
Colocacin de la mquina, 79
Colocacin de papel de corte, 64
Combinar, 25
Cmo se lee este manual?, 1
Compatibilidad de funciones, 14
Comprobacin del estado y la
configuracin de la mquina, 5
Comprobacin del registro de errores, 36
Condiciones ambientales ptimas, 80
Conexin elctrica, 82
Consulta, 5
D
Document Server, 9
E
Editar, 25
El escaneo no se realiza de la forma
esperada, 47
Eliminacin de atascos, 71
Eliminacin del papel atascado, 71, 73
El papel no se alimenta correctamente, 40
El trabajo no se realiza, 14
Entorno, 79
Entorno de la mquina, 79
Envo de documentos escaneados cuando
el tner se ha agotado, 70
86
F
Finisher de plegado, 25, 40
Funcin de copia, 19
Funcin de escner, 47
Funcin de impresora, 29
I
Indicadores, 3
Informacin de la direccin de la
mquina, 5
Informacin de mantenimiento, 5
Insertar el tner, 69
L
La funcin de entrega a travs de la red no
se puede utilizar, 50
La mquina no funciona de la forma
deseada, 3
La memoria est llena, 28
Limpieza de la unidad principal, 85
Limpieza del interior de la tapa de
originales, 83
Localizacin del papel atascado, 72
Los archivos almacenados no se pueden
editar, 50
M
Mantenimiento de la mquina, 83
Manuales para esta mquina, i
Mensajes de alerta, 34
Mensajes de estado, 33
N
No es posible acceder a los archivos
almacenados, 49
No es posible realizar operaciones cuando
aparecen mensajes, 50
Nombres de las opciones principales, 2
No puede realizar las copias
como desea, 25
No se puede examinar la red para enviar
un archivo escaneado, 49
No se puede imprimir, 37
No se puede iniciar el controlador
TWAIN, 49
No se pueden enviar los archivos

escaneados, 49
No se pueden realizar copias claras, 22
O
Observaciones, 79
Otros problemas de impresin, 40
P
Pitido del panel, 4
Problemas con el funcionamiento de la
mquina, 9
T
Tner, 68
Tner usado, 70
Traslado, 79
TWAIN, 49, 58
W
Windows 2000, 29
Windows 95/98/Me, 29
Windows NT 4.0, 29
Windows Server 2003, 30
Windows XP Home Edition, 30
Windows XP Professional, 30
Reg. de errores, 36
Reposicin del tner, 68
Reposicin de papel, 61
Reposicin de papel y tner, 61
Retirada del soporte de la bobina, 65
S
Se ilumina un indicador a la derecha de
una tecla de funcin, 8
Si A1 est encendido, 73
Si A2 est encendido, 74
Si aparece un mensaje, 19, 33, 51
Si B est encendido, 75
Si C est encendido, 75
Si la conexin USB falla, 32
Si las impresiones no son claras, 40
Smbolos, 1
Si N1 est encendido, 76
Si P est encendido, 75
87
88
SP
B286-7534
De acuerdo con IEC 60417, esta mquina utiliza los siguientes smbolos para el interruptor principal:
a significa ENCENDIDA.
c significa ESPERA.
De acuerdo con IEC 60417, esta mquina utiliza los siguientes smbolos para el interruptor del calentador antihumedad:
a significa ENCENDIDA.
b significa APAGADA.
Marcas comerciales
Microsoft, Windows y Windows NT son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation
en Estados Unidos y otros pases.
TrueType es una marca comercial registrada de Apple Computer, Inc.
Adobe, PostScript y Acrobat son marcas comerciales registradas de Adobe Systems Incorporated.
PCL es una marca comercial registrada de Hewlett-Packard Company.
Los dems nombres de productos que se utilizan aqu aparecen slo a efectos de identificacin y pueden ser marcas comerciales de sus respectivas empresas. Renunciamos a cualquier derecho sobre
estas marcas.
Los nombres propios de los sistemas operativos de Windows son los siguientes:
El nombre de producto de Windows 95 es Microsoft Windows 95.

El nombre de producto de Windows 98 es Microsoft Windows 98.
El nombre de producto de Windows Me es Microsoft Windows Millennium Edition (Windows Me).
Los nombres de producto de Windows 2000 son los siguientes:
Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft Windows 2000 Professional
Los nombres de producto de Windows XP son los siguientes:

Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Windows XP Home Edition
Los nombres de productos de Windows Server 2003 son los siguientes:

Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
Los nombres de los productos de Windows NT son los siguientes:

Microsoft Windows NT Server 4.0
Microsoft Windows NT Workstation 4.0
Copyright 2007
Instrucciones Solucin de problemas
B286-7534
SP

Copiadora Aficio c2550 Manual

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Instrucciones

Si la mquina no funciona de la forma deseada

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de Copiadora

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de impresora

Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de escner

Reposicin de papel y tner

Manuales para esta mquina

Las versiones impresa y electrnica del manual tienen el mismo contenido.

Acerca de esta mquina

Gua general de uso y configuracin

Manual de referencia de copiadora/Document Server

Manual de referencia de impresora

Manual de referencia de escner

1. Si la mquina no funciona de la forma deseada

2. Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de

3. Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de

4. Solucin de problemas cuando se utiliza la funcin de escner

Si aparece un mensaje ........................................................................................ 51

5. Reposicin de papel y tner

Cmo se lee este manual?

Nombres de las opciones principales

Aparece cuando se produce un atasco.

r: Indicador Aadir papel

Aparece cuando la mquina se queda sin papel.

D: Indicador Aadir tner

Aparece cuando se agota el tner.

E: indicador de Tner residual

Aparece cuando la tapa frontal, etc., est abierta.

Si la mquina no funciona de la forma deseada

Pitido del panel

Dos pitidos largos.

Despus de enfriarse o encenderse, la

Un solo pitido corto.

Entrada en panel/panta- Se ha pulsado una tecla en el panel de

Trabajo completado correctamente.

Ha terminado un trabajo de Caractersticas de copiadora/Document Server.

Cinco pitidos largos.

La pantalla inicial reaparece cuando la

Cinco pitidos largos repetidos cuatro veces.

Cinco pitidos cortos repetidos cinco veces.

La mquina requiere la atencin del

Comprobacin del estado y la configuracin de la mquina

Comprobacin del estado y la

Es posible comprobar el estado del sistema de la mquina.

Info direccin mquina

Si la mquina no funciona de la forma deseada

A En el panel de mandos, pulse [Estado sistema].

B Seleccione cada ficha y compruebe su contenido.

Comprobacin del estado y la configuracin de la mquina

C Tras comprobar la informacin, pulse [Salir]. Aparece de nuevo la pantalla anterior.

Si la mquina no funciona de la forma deseada

Si se ilumina un indicador a la derecha de

Si se ilumina un indicador situado a la derecha de una tecla de funcin, pulse la tecla

Si se produce un error en la funcin que est utilizando, compruebe el mensaje que

Se ha producido un error. La funcin con el indicador encendido no

La mquina no puede co- Se ha producido un

Compruebe el mensaje mostrado y emprenda la accin apropiada. Consulte la

Si hay problemas en el funcionamiento de la mquina

Si hay problemas en el funcionamiento de

En el siguiente cuadro se ofrecen explicaciones de los problemas y mensajes ms habituales.

No ocurre nada cuando se El interruptor principal

Las funciones distintas de Espere un poco ms.

Verifique si la mquina se comunica

La mquina se encuentra Pulse la tecla {Ahorro de energa} para