1

Manual del usuario del MultiSupervisores 6.X

APERTURA DEL PROGRAMA.................................................................................. 2

VENTANA PRINCIPAL. .............................................................................................. 3
MEN PRINCIPAL....................................................................................................... 4
OPCIONES. ..................................................................................................................... 4
VER. .............................................................................................................................. 4
OFICINAS. ...................................................................................................................... 6
INFORMACIN................................................................................................................ 7
SUPERVISIN ............................................................................................................... 8
MODIFICAR PANTALLAS DE SUPERVISIN: .................................................................... 8
SUPERVISAR VARIAS OFICINAS: ..................................................................................... 8
SUPERVISAR UNA OFICINA (POSIBILIDAD DE REALIZAR CAMBIOS): ............................. 11
ALARMAS (MODIFICACIN)................................................................................. 12
ALARMAS (CONSULTA). ......................................................................................... 12
GESTIN DE OFICINAS. .......................................................................................... 13
DESCRIPCIN DE LOS CAMPOS ..................................................................................... 13
CREAR UNA NUEVA OFICINA:....................................................................................... 16
EDITAR OFICINA (SOBRE LA SELECCIONADA EN LA LISTA DE OFICINAS): ..................... 16
COMPROBACIN DE POSIBLES PROBLEMAS. ............................................... 17

2
Manual del usuario del MultiSupervisores 6.X

Apertura del programa.

El programa se puede abrir desde 2 sitios. Tanto un acceso directo en el
escritorio (MultiSupervisor 6.2) como dentro del men inicio
Programas
MultiSupervisor 6.2 MultiSupervisor 6.2.

3
Manual del usuario del MultiSupervisores 6.X

Ventana Principal.
Men
Principal

Nada ms abrir el programa se abre la siguiente ventana:

Botn para
comprobar
Conectividad

Textos informativos
sobre estado del
supervisor

Abre la
ventana de
alarmas
para todas
las oficinas

Botn de
Supervisar.
(Para
Supervisin
Simultnea)

Botn
Conectar.
(Para
supervisar
una nica
oficina o
realizar
cambios en
sta)

Botones para controlar

cantidad de
informacin mostrada
de las oficinas

Botn Recopilar
Estadsticas
(Sirve para
copiar las
estadsticas a l
ordenador propio
desde la oficina
seleccionada)

Botn para
comprobar
la correcta
conexin
con Qwin
del servidor
En este cuadro aparecern las
oficinas a las que podamos
acceder. Para seleccionar una
bastar hacer un click sobre su
nombre

4
Manual del usuario del MultiSupervisores 6.X

Men Principal.
El men principal se encuentra en la parte superior. Consta de tres
mens desplegables.

Opciones.
Dentro de este men tenemos las opciones que se muestran en la
figura.

Actualizar Fechas Estadsticas :

Se utiliza nicamente en caso de
error al transferir estadsticas.
Sirve para actualizar la fecha
dentro del men oficinas de la
ltima estadstica transferida.
Recopilar todas las estadsticas:
Se utilizar para recoger las
estadsticas de todas las oficinas
a la vez.
Salir:
Al escoger esta opcin se
cerrar la aplicacin.

Ver.
Este men dispone de las opciones que se ven en la figura. Cambiar la
forma en la que aparecen los iconos e informacin en el listado de oficinas:

5
Manual del usuario del MultiSupervisores 6.X
Lista:
Hace que en el cuadro de
oficinas aparezca un mero
listado.

Iconos grandes:
Hace que aparezcan iconos
grandes en vez de los pequeos
de la lista anterior.

Iconos pequeos:
Igual que la opcin anterior pero
los iconos que aparecen son
ms pequeos.

Detalles :
Adems del nombre de la oficina
aparecer la direccin IP del
Servidor, tipo de conexin y
ltima estadstica recuperada de
cada oficina. (Aparece una barra
de desplazamiento en la parte
inferior.)

6
Manual del usuario del MultiSupervisores 6.X

Oficinas.
Dentro de este men tendremos acceso a todas las opciones para
realizar cambios y dar de alta oficinas en la aplicacin.

Nueva oficina:
Despliega el dilogo para dar de
alta una nueva oficina. (Esto se
tratar ms adelante)
Editar oficina:
Despliega el mismo dilogo que
nueva oficina pero con datos
cargados de alguna de las
oficinas.
Borrar oficina:
Elimina la oficina seleccionada
de la lista.

7
Manual del usuario del MultiSupervisores 6.X

Informacin.
Dentro de este men tendremos acceso a la configuracin de alarmas y
pantallas de supervisin.

Alarmas:
Despliega el dilogo para
modificar las alarmas de todas
las oficinas. (Esto se tratar ms
adelante)
Supervisin:
Despliega el dilogo para
modificar o crear nuevas
pantallas de supervisin pero
con datos cargados de alguna
de las oficinas. (Esto se tratar
ms adelante)

8
Manual del usuario del MultiSupervisores 6.X

Supervisin
La supervisin se podr realizar de dos formas, de una forma pasiva, es
decir, slo para ver en qu estado se encuentran las oficinas (con el botn
Supervisar) y tambin de una forma activa, en la que podremos cambiar
parmetros de la oficina (conectndonos a la oficina con el botn Conectar).

Modificar pantallas de Supervisin:

Accedemos en el men Informacin
siguiente pantalla:

Supervisin y nos muestra la

Se compone de 4 apartados, Categoras, Puestos de Atencin,

Clientes en Espera y Usuarios. Para crear la pantalla marcaremos las
opciones que queramos, le pondremos un nombre (si le dejamos el que tiene
por defecto, modificar el ya existente con ese nombre) y pulsaremos Aplicar
(solo si queremos guardar esa pantalla) o pulsaremos Guardar Todo (si
hemos creado varias pantallas a la vez).

Supervisar varias oficinas:

Para supervisar varias oficinas tendremos que seguir los siguientes
pasos:

9
Manual del usuario del MultiSupervisores 6.X

Marcar la oficina que queramos supervisar

Pulsar el botn supervisar:
Escoger el tipo de informacin que se desee ver haciendo doble
click en el nombre deseado:

Una vez abierta la ventana aparecer la siguiente ventana:

El men
principal ha
cambiado

10
10
Manual del usuario del MultiSupervisores 6.X
Para ver la informacin de otra oficina al mismo tiempo no hay ms que
repetir la misma operativa y se abrir una segunda ventana. (Ver figura ms
abajo).

En el men ventana podemos escoger ahora como visualizar y organizar

todas las ventanas que tenemos abiertas:

Cascada:
Organiza las ventanas en
estructura de cascada.

11
11
Manual del usuario del MultiSupervisores 6.X
Mosaico Vertical:
Organiza las ventanas
realizando divisiones
prioritariamente en vertical

Mosaico Horizontal:
Organiza las ventanas
realizando divisiones
prioritariamente en horizontal

Cerrar Ventana:
Cerrar Todo:

Cierra la ventana que est

seleccionada
Cierra todas las ventanas
abiertas.

Supervisar una oficina (Posibilidad de realizar cambios):

Se puede acceder con posibilidad de cambio a una oficina por vez a
travs de Qwin. Para ello tendremos que seleccionar una oficina primero y
despus pulsar sobre el botn Conectar:

12
12
Manual del usuario del MultiSupervisores 6.X

Alarmas (Modificacin).
Accedemos en el men Informacin
siguiente pantalla:

Alarmas y nos muestra la

Aqu podremos seleccionar que datos y valores estarn activos cuando

ejecutemos la alarma.

Alarmas (Consulta).
La aplicacin permite el uso de alarmas que saltan en caso de cumplirse
y consultan a todas las oficinas que tengamos configuradas en la aplicacin.
Para que se vean las alarmas hay que pulsar sobre el botn Alarmas:

Al pulsar el botn Alarmas se abre una nueva ventana que tendr la

misma funcionalidad que todas las ventanas de supervisin.

13
Manual del usuario del MultiSupervisores 6.X

Botn a
pulsar
para que
se abran
las
alarmas

En la ventana de alarmas aparecer la informacin que hayamos

configurado separado por oficina. La informacin se refresca de forma
automtica una vez por minuto, en caso de que se quiera actualizar en un
momento determinado tendremos que pulsar sobre el botn Refrescar
Informacin

Gestin de Oficinas.
Cuando tenemos todas las ventanas de la aplicacin cerradas tenemos
acceso al men de Oficinas. Cada oficina que tengamos nos va a permitir la
conexin y gestin de estadsticas de un servidor distinto.

Descripcin de los campos

Cada oficina consta de los siguientes parmetros:

14
14
Manual del usuario del MultiSupervisores 6.X
Nombre de oficina:
Nombre descriptivo con el que
identificaremos cada una de las oficinas
que queramos supervisar.
N Id Oficina:
Nmero con el que la aplicacin
identificar cada oficina (No modificar)
Direccin IP del servidor Q-Matic:
Se deber consignar la direccin IP del
ordenador que hace de servidor para la
oficina que seleccionemos
Puerto:
Nmero de puerto con el que nos
vamos a comunicar.
Men desplegable:
Deberemos escoger el tipo de
conexin. Existen tres tipos; Qwin
(Conexin interna de la aplicacin),
Estadsticas (Slo hace transferencia
de estadsticas, sin uso) y FTP (Usado
cuando el protocolo de transferencia
sea por FTP, necesita de servidor FTP
en los servidores QWIN)
Transferir por TCP/IP
Se marcar esta opcin en caso de que
la conexin se vaya a realizar utilizando
este protocolo.
Campos usuario y contrasea:
En caso de que la transferencia
necesite aportar usuario y contrasea
para acceder a la aplicacin se
consignar aqu.
Campos directorio estadsticas y directorio configuracin:
En estos campos consignaremos los
directorios locales en los que
guardaremos los ficheros estadsticos y
la configuracin de la oficina.
Campo Directorio Remoto Qwin:
Se consignar el directorio de red en el
que podremos encontrar la aplicacin
Qwin (No es necesario en caso de
transferencia por TCP/IP)

15
15
Manual del usuario del MultiSupervisores 6.X
Rutas por defecto:
Completa los campos directorio
estadsticas, directorio configuracin y
Directorio Remoto Qwin con valores por
defecto para la aplicacin.
Crear carpetas:
Crea las carpetas que se han
especificado en los campos directorio
configuracin y directorio estadsticas.
Fecha ltima estadstica:
Campo que nos indica desde que fecha
vamos a recoger estadsticas la
prxima vez (al crear una oficina por
defecto aparece TODO)
Configurar:
Graba los valores que hemos
configurado
Cancelar:
Nos permite salir de la ventana sin
realizar cambios en el listado de
oficinas.

16
16
Manual del usuario del MultiSupervisores 6.X

Crear una nueva oficina:

1. Entrar en el men Oficinas
Nueva Oficina
2. En el campo Nombre de Oficina se designar
un nombre identificativo
3. Escribir la direccin IP del servidor Qwin de esa
oficina y el puerto de comunicacin que utiliza.
4. Escoger en el desplegable la forma de conexin
Qwin, Estadsticas o FTP (De forma usual se
dejar Qwin)
5. Si la transferencia de archivos se va a realizar
por protocolo TCP/IP habr que marcar la casilla
Transferir mediante TCP/IP
6. Pulsar el botn Rutas por defecto
7. Pulsar el botn Crear Carpetas
8. Especificar el directorio remoto donde se
encuentra instalado Qwin (p.e.
\\192.168.0.252\Qwin\) Este paso no es
necesario en caso de escoger Transferir
mediante TCP/IP
9. Pulsar Configurar

Editar oficina (sobre la seleccionada en la lista de

oficinas):
1. Entrar en el men Oficinas
Editar oficina
2. Realizar los cambios necesarios con los
mismos criterios que en el punto anterior
3. Pulsar Configurar
Borrar oficina:
1. Seleccionar la oficina que hay que borrar
2. Acceder al men Oficinas
Borrar oficina
3. Confirmar que se desea borrar la oficina

NOTA: Ninguno de estos cambios tendr efecto hasta que la aplicacin no se

reinicie.

17
17
Manual del usuario del MultiSupervisores 6.X

Comprobacin de posibles problemas.

Comprobar
conectividad
con todas las
oficinas
Comprobar
ordenador
encendido
y con red
Qwin
funcionando y
con conexin

Tenemos tres posibles comprobaciones para averiguar cual puede ser el

problema:
Pulsando en el botn que hemos marcado en este manual
como Comprobar conectividad con todas las oficinas Nos
aparecer un resumen de todas las oficinas que tenemos
dadas de alta y el estado de la aplicacin Qwin.

18
18
Manual del usuario del MultiSupervisores 6.X
Cuando seleccionamos una oficina se activa el botn Ping
Pulsndolo sabremos si tenemos comunicaciones con la
oficina seleccionada.

Cuando tenemos una oficina seleccionada y pulsamos

el botn Conexin Q-Win Comprobaremos la
conectividad pero nicamente con la oficina
seleccionada.