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Mirko Merino
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Sesin de aprendizaje:
3.
Tareas Acadmicas:
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Dinmica
Quin soy?
Mirko Merino
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Presentacin
1. Nombres y apellidos
2. Plan de Vida 2014 (metas)
3. Trabajan (donde)
4. Solo estudian
5. Hobbie
6. Tiene empresa individual y/o familiar.
Dinmica
Para qu me sirve
este curso en mi vida
profesional?
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Sesin 01
Concepto, fines y aplicaciones
de la investigacin de mercados
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Introduccin
Mrketing research termino en ingls, mas
conocida como investigacin de mercados o
investigacin comercial
En la IM no existe solo una solucin sino que para resolver
cada problema u oportunidad que se plantee y podrn ser
varias soluciones y la experiencia del investigador, es vital.
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FINALIDAD
AYUDA A REDUCIR LA
INCERTIDUMBRE EN LA TOMA DE
DECISIONES.
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1. SLIDA
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Suficiencia.
Relevancia.
Precisin.
Disponibilidad.
Actualidad.
Capacidad de prediccin.
2. SOPORTE.
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4. Disponibilidad: la informacin
debe estar disponible en el
momento de tomar la decisin.
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6. Capacidad de prediccin: La
informacin no debe limitarse a
reflejar los hechos, sino que debe
intentar dar un contenido ms
dinmicos.
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Qu es la investigacin de
mercados?
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Qu es la investigacin de
mercados?
Es el proceso sistemtico y objetivo de la recopilacin,
anlisis y sntesis de la informacin slida y
soporte con el fin de permitir a los responsables
de mrketing reducir el riesgo en la toma de
decisiones.
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Qu es la investigacin de
mercados?
IM es sistemtica, es un proceso.
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Qu es la investigacin de
mercados?
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Para qu sirve la IM
La investigacin debe estar presente
antes, durante y despus de emprender
Cualquier accin de MK:
La evaluacin de los resultados de
mrketing en el pasado.
El control de las operaciones de mrketing
en el presente.
La planificacin de la actividad de
mrketing en el futuro.
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Investigaciones:
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5. Estudios
de calidad de servicio
Fiabilidad,
Agilidad,
Responsabilidad
Competencia
Accesibilidad
Amabilidad
Comprensin
Personalizacin
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7. Investigaciones
sobre promociones
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Ver video
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