MODELO DE GESTO PARA O EMPREENDEDORISMO SOCIAL: UM ESTUDO

DE CASO NA ORGANIZAO NO-GOVERNAMENTAL IACC

Ana Carine Leite

Ccera Gonalves Bernardino
Emanuel Gonalves de Sousa
Maria Elioneide Arajo Rocha
Maria Mrcia da Silva Santo1
Wilson Santos2
RESUMO
As organizaes sociais ou do terceiro setor tem como premissa cumprir algumas
lacunas que o Estado tem atuao mnima frente aos problemas sociais. Dessa
forma, vem sendo exigidos novos estudos acerca do tema, afim de que sejam
produzidos conhecimentos, para que uma nova forma de gerir essas organizaes
seja implantado. Neste sentido, como uma forma de contribuir com as discusses
acerca do tema, o presente trabalho tem como principal objetivo analisar a gesto de
uma organizao social investigar, a partir do estudo de caso, se esta empresa do
Terceiro Setor investe suficientemente em profissionalizao para atender
demanda solicitada e para ter autonomia de realizao dos processos referentes
gesto. Para tanto, esta pesquisa, de natureza qualitativa, valeu-se do meio de um
estudo de caso no Instituto de Apoio a Criana com Cncer - IACC. Pode-se
observar pontos positivos e pontos que necessitam ser melhorados, bem como a
profissionalizao para se alcanar a eficincia organizacional pretendida pelas
Organizaes Sociais.
Palavras- chave: Empreendedorismo social. Terceiro setor. Gesto.
ABSTRACT
Social organizations or third sector is premised fulfill some gaps that the state has
minimal action against social problems . Thus , it has been required new studies on
the subject , so that knowledge is produced , for a new way to manage these
organizations is deployed. In this sense , as a way to contribute to discussions about
the subject , this paper aims to analyze the management of a social organization to
investigate , from the case study , if the Third Sector this company invests sufficient
to meet professional demand and requested to be autonomous in conducting the
proceedings relating to the management . To do this research , qualitative, availed
himself of the means of a case study at the Institute for Children with Cancer Support
- IACC . It can be seen that points positives and needs to be improved to achieve the
desired organizational efficiency by social organizations .
Keywords : Social Entrepreneurship . Third sector . Management .
1
2

Graduandos do Curso de Gesto da Faculdade Leo Sampaio

Professor da disciplina e orientador do trabalho.

1 INTRODUO

Frente aos crescentes problemas sociais, onde a atuao do governo

mnima, surgem as organizaes privadas com cunho social e sem fins lucrativos,
tambm conhecidas como terceiro setor.
Esse tipo de empreendimento surge como uma alternativa e com o objetivo
de preencher a lacuna deixada pelo governo em reas sociais, como educao,
sade, habitao, entre outros.
Destarte, o empreendedorismo social j ocupa um espao na estrutura de
qualquer comunidade, visto que os problemas gerados pela excluso social serem
freqentes e o terceiro setor tem conquistado muito espao na mdia. A
responsabilidade social vem a cada dia se tornando uma forma significante de
gesto, um novo modelo de conceito entre as organizaes e a sociedade.
Isso demonstra o crescimento da relevncia do empreendedorismo social
dentro das comunidades. Verifica-se, assim, a importncia das organizaes sem
fins lucrativos. Dessa forma, torna-se imprescindvel uma reavaliao na sua forma
de gesto, organizando melhor sua estrutura.
O planejamento estratgico deve ser utilizado como uma ferramenta para que
as organizaes possam administrar os aspectos sociais e financeiros.
Percebe-se no empreendedorismo social a falta de profissionalizao da
gesto. E a ausncia de um modelo de gesto adequado para as ONGs afeta
diretamente sua sustentabilidade. AS ONGs de uma forma geral so gerenciadas de
forma profissional. Dessa forma, seria possvel implantar um modelo de gesto para
o empreendedorismo social?
O interesse por esse estudo surgiu por verificar a crescente expanso do
terceiro setor, contudo, no h um modelo de gesto voltada para essa vertente.
Nesse sentido, esse trabalho de natureza qualitativa, tem como objetivo
verificar o modelo de gesto empregado, atravs de um estudo de caso, na ONG
Instituto de Apoio a Criana com Cncer, localizada na cidade de Barbalha-CE, bem
como apontar as principais dificuldades na gesto da instituio.

2 REFERENCIAL TERICO

2.1 CONCEITO DE EMPREENDEDORISMO

O dicionrio Aurlio (2010) define empreender como praticar, pr em

execuo,

agir,

empreender

nos remete

expresso

fazer

acontecer.

Empreendedor refere-se a algum que utiliza todas as capacidades para realizar

algo valoroso sociedade.
O ato de empreender e ser empreendedor ganhou impulso a partir do sculo
XVII e XVIII, pois para os economistas, o empreendedor que geraria fora para
propulsionar a economia.
Os estudos de empreendedorismo foram inicialmente abordados por quatro
estudiosos Richard Cantillon, Jean Baptiste Say e John Stuart Mill. Cantillon, em
1755 definiu o termo empreendedorismo para explicar a receptividade ao risco de
comprar algo por um determinado preo e vend-lo em uma condio de incerteza
(SILVA, 2009).
Jean Baptiste Say, economista francs, analisa o empreendedor como um
catalisador do desenvolvimento econmico, (...)transferindo recursos de reas
menos produtivas para um setor de produtividade mais elevada e de maior
rendimento (SILVA, 2009, p.17)
Na viso de Schumpeter, o empreender renovar e o empreendedor surge
no perodo medieval, onde se emprestava dinheiro, em um negcio arriscado e sem
garantias ou resultados certos. Empreender tambm significa arriscar, renovar.
(SILVA, 2009).
McClelland destaca que o empreendedor tem como caractersticas marcantes
a propenso a correr risco, a inovao, a postura estratgica e a personalidade
(SOUZA, 2005)
Empreendedorismo definido por Dornelas (2003, p.6) como uma criao
de valor por pessoas e organizaes trabalhando juntas para implementar uma idia
por meio da aplicao da criatividade, capacidade de transformar e o desejo de
tornar aquilo que comumente se chamaria de risco.
Barreto (1998, p.56) define empreendedorismo como uma habilidade de se
conceber e estabelecer algo partindo de muito pouco ou quase nada.
Filio (1999) define de forma magnfica o empreendedorismo como
aproveitamento das oportunidades no mbito dos negcios, uma nova forma de uso
dos recursos, novas combinaes

Dolabela

(apud Timmons, 2006), compara o empreendedorismo a uma

revoluo industrial do sculo 21, no mesmo patamar de mudanas.

O empreendedor muitas vezes confundido com o administrador, contudo,
diferenciam-se principalmente pelo fato do empreendedor ser um visionrio,
enquanto o administrador tem como caracterstica o estrategismo.
Hirsch (1998, p.45) determina quatro funes essenciais ao empreendedor:
identificar e avaliar a oportunidade; desenvolver o plano de negcios; determinar e
captar os recursos necessrios e gerir a empresa criada.
As

estratgias

basilares

do

empreendedorismo

so:

identificar

oportunidade e analisar a potencialidade, necessrio ao empreendedor pesquisar,

testar, questionar, buscar a dimenso e potencial do mercado. Com essas
informaes ser possvel identificar se o mercado est crescente, estvel ou
estagnado, identificando pontos positivos e negativos, bem como ameaas e
oportunidades (HIRSCH, 1998, p. 48).
O planejamento do negcio fundamental ao processo empreendedor, pois
se esse for bem planejado, ter mais chances de obter xito. Dessa forma,
primordial que o empreendedor conhea e trace estratgias em busca de seus
objetivos (HIRSCH, 1998, p. 48)
Outra funo definida por Hirsch (1998) determinar e captar os recursos
necessrios, onde o empreendedor deve realizar um levantamento das melhores
opes de custo-benefcio para a sua negociao.
A ltima funo refere-se a gesto da empresa, onde o empreendedor deve
procurar minimizar os problemas e maximizar os lucros, produzindo mais com o
mnimo de recursos, conjugando o binmio eficcia-eficincia (HIRSCH, 1998, p.
50).
Dornelas (2007, p.8) ainda refere que o empreendedor tem iniciativa pra criar
um novo negcio e apaixonado pelo que faz, utiliza os recursos disponveis de
maneira criativa, assumindo o risco de fracassar, nesse sentido define-o
primorosamente como aquele que faz acontecer, se antecipa aos fatos e tem uma
viso futura da organizao.

2.2 EMPREENDEDORISMO SOCIAL

O tema empreendedorismo social um tema novo, contudo, alguns

especialistas visualizam Martin Luther King, Madre Teresa de Calcut, Gandhi,
Chico Mendes, entre outros, como grandes empreendedores sociais de sua poca.
O empreendedorismo social uma das vertentes do empreendedorismo e
teve sua gnese durante os anos 1990, em decorrncia da crescente visibilidade
que os problemas sociais ganhavam, bem como a maior participao e investimento
empresarias em aes sociais. Seu surgimento veio atrelado ao empreendedorismo
de origem empresarial, contudo, atualmente, o empreendedorismo social vem
assumindo caractersticas peculiares (OLIVEIRA, 2004)
Esse tipo de empreendedorismo baseia-se principalmente nas relaes entre
comunidade, governo e setor privado, com base no modelo de parcerias, tendo
como resultado final desejado a promoo da qualidade de vida social, cultural,
econmica e ambiental sob a tica da sustentabilidade (OLIVEIRA, 2004, p.45)
Houve nos ltimos 20 anos uma exploso no mundo das organizaes nogovernamentais, as ONGs. Verifica-se que em pases como Estados Unidos, India e
Canad aumentou nas ltimas duas dcadas mais de 50% no nmero de
instituies dessa categoria. Somente no Brasil, em um estudo publicado em 2008,
constatou-se que a existncia de 338 mil instituies, enquanto em 1996 existiam
por volta de 105 mil, representando um crescimento de 215% (IBGE, 2008).
Decerto, em 1996, existiam 66,5 organizaes para cada 100 mil habitantes,
enquanto que em 2005 esse nmero alcanou 184,4, diz o levantamento do instituto
(IBGE, 2008)
Um grande estudioso do tema e autor de livros, David Bornstein, dedica-se ao
empreendedorismo social, ou terceiro setor, define o empreendedor social como
gente com novas idias para enfrentar grandes problemas, incansveis na busca de
seus ideais. (BORNSTEIN, 2007, p.65).
O empreendedorismo social caracteriza-se como um negcio ou idia
associada a problemas sociais relevantes, na capacidade do empreendedor de gerar
solues eficazes e eficientes para os problemas identificados. A fora do impacto
social est na capacidade de gerar com o empreendimento benefcios diretos para
um maior nmero possvel de pessoas afetadas pelo problema social e de ainda,
provocar

mudanas

expressivas

HARTINGAN, 2009, p.22).

na

conjuntura

do

sistema

(ELKINGTON,

Os pesquisadores Melo Neto e Froes (2002) acreditam que o empreendedor

social seja movido a ideias transformadoras e que no assumem postura de
conformao diante das injustias sociais. (MELO NETO;FROES, 2002, p.34).
Depreende-se assim que o empreendedor social tem como premissa a melhoria do
bem estar social.
Bornstein (2007) afirma que o empreendedorismo social tem na comunidade
seu eixo de atuao e os empreendedores sociais so to importantes para uma
sociedade, quanto os capitalistas so para a economia.
A Escola de Empreendedorismo Social do Reino Unido visualiza o
empreendedor social como:
Algum que trabalha de uma maneira empresarial, mas para um
pblico ou um benefcio social, em lugar de ganhar dinheiro.
Empreendedores sociais podem trabalhar em negcios ticos,
rgos governamentais, pblicos, voluntrios e comunitrios [...]
Empreendedores sociais nunca dizem `no pode ser feito`.
(OLIVEIRA, 2008, p.4)

O Centro Canadense de Empreendedorismo Social define:

Um empreendedor social vem de qualquer setor, com as
caractersticas de empresrios tradicionais de viso, criatividade e
determinao, e empregam e focalizam na inovao social [...]
Indivduos que combinam seu pragmatismo com habilidades
profissionais, perspiccias. (OLIVEIRA, 2008, p.4)

O empreendedor social pode ser definido ainda como um agente de

intercambiao da sociedade, quando prope idias teis para resolver problemas
sociais, com a combinao de prticas e conhecimentos inovadores, criando
parcerias, utilizando enfoques baseados no mercado com o intuito de aplic-los na
soluo dos problemas sociais (OLIVEIRA, 2004).
Para Oliveira (2008, p.4) os empreendedores so visionrios, inovadores,
que vem oportunidades onde os outros no vem, combinando risco e valor com
critrio e sabedoria na melhoria de vida das pessoas.
Na viso do ISE (Instituto de Empreendedores Sociais) dos Estados Unidos,
Empreendedores sociais so executivos do setor sem fins lucrativos
que prestam maior ateno s foras do mercado sem perder de
vista sua misso (social), e so orientados por um duplo propsito:
empreender programas que funcionem e estejam disponveis s
pessoas (o empreendedorismo social base nas competncias de

uma organizao), tornando-as menos dependentes do governo e da

caridade (OLIVEIRA, 2008, p.4)

Na viso da Ashoka - EUA, o entendimento sobre o empreendedorismo social

nos traz uma viso panormica:
Os empreendedores sociais so indivduos visionrios, que
possuem capacidade empreendedora e criatividade para promover
mudanas sociais de longo alcance em seus campos de atividade.
So inovadores sociais que deixaro sua marca na histria
(OLIVEIRA, 2008, p.4)

2.3 GESTO E EMPREENDORISMO SOCIAL NO TERCEIRO SETOR

O termo terceiro setor surgiu a partir das diversas mudanas que vem
acontecendo em detrimento das atribuies que o Estado passou a receber em
relao ao social, principalmente aps a Constituio de 1988.
Pereira (2006) que defende que a disseminao do Terceiro Setor esteja
ligado ao fato que a comunidade passou a ser mais atuante, diferentemente do
passado e o Estado passou a dividir a responsabilidade com o cidado, como
agente de mudana e fiscalizao.
Salamon (2012, p.56) afirma que as instituies do terceiro setor devem ter
como caractersticas:
a) organizadas: mesmo no sendo legalmente formalizadas,
necessitam ter uma rotina de trabalho, possuir conselhos e realizar
reunies peridicas, com estruturas internas e objetivos formais;
b) privadas: sem vnculo institucional com o governo;
c) no distribuir lucros: todo lucro obtido deve ser revertido em
benefcio da organizao ou comunidade;
d) autogovernveis: independentes, que possam ser sustentveis,
sendo independentes do setor pblico ou privado;
e) voluntrias: com algum tipo de atividade voluntria, tanto no
trabalho, quanto no financiamento (doaes).

Izuka e Sano (2004) afirmam que dois fatores fomentaram o crescimento do

Terceiro Setor no Brasil, a responsabilidade social das empresas e o incentivo
privado em iniciativas da sociedade civil. A partir desse momento, as empresas
passaram a aplicar capital em campanhas e projetos sociais.

De acordo com Carroll e Burke (2010), o Terceiro Setor tem como premissa o
complemento ao trabalho exercido pelo governo, que regula as leis e cria as
polticas pblicas.
Observa-se que muitos empreendimentos do terceiro setor caracterizam-se
pela informalidade e pela falta de uma gesto eficiente. Dessa forma, muitas
empresas tem procurado modelos eficientes de gesto e profissionalizao ao setor.
Nesse sentido, novos modelos de gesto tem sido colocados em prtica (FISCHER,
2004).
Nesse diapaso, semelhante s empresas, os empreendimentos sociais
utilizam de tcnicas que contribuem para melhorar a administrao, utilizando os
recursos disponveis.
As organizaes sem fins lucrativos necessitam de um bom gerenciamento e
a adoo de um modelo de gesto estratgica necessita ser colocado como
prioridade dentro da instituio, para assegurar uma nova cultura organizacional.

3 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
O objetivo primordial desse estudo analisar como se d a profissionalizao
da gesto em uma organizao no governamental.
O presente estudo caracteriza-se como uma pesquisa descritiva, que consiste
em observar os fatos, registrar, analisar, classificar e interpretar sem interferir nos
resultados obtidos (ANDRADE, 2002)
Como tcnica, foi utilizado o estudo de caso, que se justifica pela necessidade
de investigar como est ocorrendo a profissionalizao dentro do terceiro setor,
tendo em vista ser um novo modelo de empresa no Brasil.
De acordo com Gil (2002, p. 58): O estudo de caso caracterizado pelo
estudo profundo de um ou de poucos objetos, de maneira a permitir seu
conhecimento amplo e detalhado.
Lima (2008, p. 34) conceitua ainda que:
O estudo de caso corresponde a uma das formas de realizar
pesquisa de carter qualitativo sobre um fenmeno em curso e em
seu contexto real. Parte da premissa que possvel explicar um
determinado fenmeno com a explorao intensa/exaustiva de uma
nica unidade de estudo (estudo de caso holstico) ou de vrias
unidades de estudo de casos mltiplos (segmentado ou
comparativo), para possibilitar a elaborao de exerccios de anlise
comparativa.

Gil (2006) observa que a elaborao de um estudo de caso deve ser feita
juntamente com a instituio objeto de estudo, visando apresentar uma situao
problema que exija tomada de deciso, pois necessrio o levantamento de dados
que somente sero obtidos na empresa pesquisada.
Optou-se em realizar uma entrevista estruturada junto aos gestores da
empresa pesquisada, para isso, foi elaborado previamente um formulrio, para
introduzir e alterar questes conforme necessrio. Nessa conversa, pretendeu-se
obter dados relevantes para melhor compreender a situao problema da pesquisa.
Lima (2008) expe, o formulrio uma tcnica de coleta de dados onde o
pesquisador quem verbaliza as questes propostas no instrumento e registra os
contedos das respostas. O entrevistado perde o acesso direto ao instrumento. Por
sua vez, Marconi e Lakatos (2005) apontam que o formulrio utilizado somente
face a face e respondido com a presena de um entrevistador. Este tipo de
instrumento deve conter perguntas abertas e possuir uma redao simples, clara e
objetiva. Alm dos registros feitos no prprio formulrio, as entrevistas foram
gravadas para posterior transcrio.
A pesquisa explorou dados e informaes coletadas na empresa a partir dos
seguintes documentos disponibilizados: estatutos, leis e apresentao institucional.
Os dados foram transcritos e separados por recortes temticos para facilitar o
tratamento das informaes por eixos de assuntos.
A empresa escolhida como objeto de estudo para a pesquisa foi o Instituto de
Apoio a Criana com Cncer IACC.
Os dados desta pesquisa foram consolidados mediante tratamento qualitativo,
o qual se caracteriza por no utilizar instrumentos estatsticos como base para
comprovar ou refutar seus questionamentos, mas, principalmente por enfatizar as
especificidades do fenmeno estudado Organizao Social.
As etapas da pesquisa deram-se conforme o fluxograma abaixo (Fig. 1):

10

Fig. 1 Fluxograma de realizao da pesquisa

FONTE: AUTORES, 2014.

4 AVALIAO DOS RESULTADOS

Este captulo dedica-se a apresentao do estudo de caso e discusso da

anlise dos dados. Para melhor compreenso, primeiramente apresenta-se a
caracterizao da empresa foco do estudo. A entrevista foi realizada com a
presidente da organizao social Instituto de Apoio a Criana com Cncer (IACC).
4. 1 Perfil do IACC
O Instituto de Apoio a Criana com Cncer (IACC) iniciou seus trabalhos no
ano de 2002 e caracteriza-se como uma instituio filantrpica sem fins lucrativos,
mantida basicamente por doaes de mantenedores e voluntrios. A ONG possui
autonomia administrativa e financeira, e tem como misso atender as necessidades
psicossociais dos portadores de cncer de zero a 15 anos, proporcionando-os
cuidados extra-hospitalares humanizados.

11

A cidade de Barbalha- Ce possui um dos mais avanados e conceituados

centros hospitalares de tratamento da pessoa com cncer, o Hospital e Maternidade
So Vicente de Paula. Diariamente o hospital recebe pacientes de todas as
localidades do interior do Cear e muitos desses pacientes no possuem condies
financeiras de se manterem durante o longo tratamento onctico.
No intuito de receber crianas portadoras de cncer de outras localidades,
que necessitam de apoio logstico, mas que no possuem condies financeiras, foi
criado o IACC, proporcionando uma casa para apoia-los em tempo integral durante
todo o perodo do tratamento, sem nenhum custo.
O IACC surgiu a partir da iniciativa de um grupo de mulheres que visitavam
semanalmente a oncologia peditrica do HMSVP, no intuito de oferecer apoio
psicolgico e social a crianas e familiares. Nesse momento, havia contao de
histrias, brincadeiras, ludicidade, com objetivo de amenizar o tratamento e renovar
as esperanas daqueles que passavam por momentos de tratamento rduo. De
acordo com a presidente e criadora do projeto:
Com o passar do tempo laos foram criados e comeamos a
perceber as dificuldades e dores que eram produzidas pela
enfermidade do cncer, que no atingia somente as crianas, mas
devastava as suas famlias pois 90% das famlias so de classe
sociais totalmente desprovidas de recursos. Durante meses as mes
passavam noites sentadas em cadeiras sem nenhum conforto
enquanto seu filho recebia medicamento, por semanas elas
passavam assim na enfermaria, e alguns momentos presenciando a
morte de uma criana no leito vizinho, um clima de estresse era
rapidamente desenvolvido, pois alm de estarem ali sem
acomodao vinham s lembranas dos que estavam em casa e
tudo isso comprometia seu comportamento. Lamentavam que se
fosse de tranquilidade transferiria para seu filho mais confiana, o
que soma muito aos resultados do tratamento. Buscamos uma
soluo para amenizar tanto sofrimento durante o longo tempo em
que precisariam passar no hospital em uma enfermaria de
acomodao pouco confortvel para quem precisaria de at cinco
anos vivendo ali. Fomos traando planos para uma possvel soluo.
Uma casa de apoio seria a soluo, pois acolheramos as trinta e
duas crianas na faixa etria de 0 a 15 anos e suas mes aps a
jornada de deslocamento de suas cidades bem como
proporcionaramos um lugar de descanso e alimentao adequados,
suporte necessrio para quem ir passar de 3 a 5 anos em
tratamento. Assim nasceu o Instituto de Apoio a Criana com Cncer,
acolhendo pequeninos com hospedagem e alimentao, suprindo o
conforto necessrio para o bom desempenho do tratamento.
(PRESIDENTE DO IACC, 2014)

12

Atualmente o IACC possui um quadro de 6 funcionrios, que trabalham de

forma voluntria. Para efetivar as aes deste Instituto so formalizados contratos
de gesto com a Secretaria Municipal de Sade, com um valor mensal fixo de R$
11.100,00, fora doaes e vendas de produtos como camisetas, canecas, dentre
outros.

4.1.1 Misso e valores do IACC

A instituio tem como viso: ser Instituio ativa, solidria e de referncia,

reconhecida pela implementao de prticas financeiras sustentveis, agindo com
honestidade e integridade em tudo que faz e valores: respeito para reconhecer as
diferenas humanas e amor para promover a estruturao plena do indivduo. Como
se percebe em sua misso, o IACC revela claramente o alinhamento com a proposta
das Organizaes Sociais.

4.2 Estudo de caso

Esta seo dedica-se a apresentao da anlise dos dados coletados na

entrevista interligado ao referencial terico exposto anteriormente. As perguntas
foram realizadas seguindo o roteiro do formulrio, as perguntas foram respondidas
pela Presidente da organizao, que tambm responsvel pelos recursos
humanos, em conversas subjetivas que expuseram os assuntos mais pertinentes a
esse estudo de caso. Para atingir os objetivos traados, os dados foram separados
por

contedos temticos,

quais sejam:

a)

aspectos positivos da

gesto

organizacional; b) aspectos que necessitam ser melhorados e c) profissionalizao

a) Aspectos positivos da gesto organizacional

Conforme contemplado no referencial terico, os autores fazem vrias
menes aos aspectos positivos das Organizaes Sociais. Neste sentido, no que
se refere anlise do discurso da gestora entrevistada possvel perceber alguns
aspectos positivos na Instituio objeto do estudo, como a diminuio da burocracia,
mdia estrutura fsica e hierarquia mnima.

13

Ao ser questionada sobre os aspectos referentes gesto, estrutura, recursos

humanos, materiais, financeiros, entre outros, a gestora do IACC respondeu da
seguinte forma:
Temos uma boa estrutura fsica, a localizao do prdio
excelente, bem prxima ao hospital, o que facilita o
deslocamento das mes e crianas para o tratamento. O
espao fsico tambm bom . a questo financeira um pouco
varivel, pois dependemos de doaes externas, o que varia de
ms a ms, contudo, sempre conseguimos dar um jeito. Os
recursos humanos so voluntrios que trabalham com a gente,
somente disponibilizamos a eles alimentao e transporte. So
pessoas dispostas a trabalhar, mas tem suas outras atividades.
Gostaria que fosse possvel pagar-lhes um salrio, para que se
dedicassem somente a instituio (PRESIDENTE IACC, 2014).

b) Aspectos que precisam ser melhorados:

Em relao aos aspectos que necessitam ser melhorados, podemos citar a
captao de recursos materiais. A instituio poderia aumentar a renda se
divulgasse e implementasse a doao de notas fiscais, programa

estadual que

reverte uma parte da nota fiscal em dinheiro. Outra forma de captao de recursos
seria a venda de produtos na web, em uma loja virtual. O site do IACC existe,
contudo, no atualizado e conta ainda com alguns aspectos informais na
diagramao. Poderia ser investido na programao do site, com atualizaes
dirias e divulgao em redes sociais dos projetos, o que alargaria o nmero de
doaes e participao da sociedade em geral

c) Profissionalizao

A gestora do IACC afirma que por no haver contratao formal, o setor de

recursos humanos quase que inexiste, pois so voluntrios que disponibilizam um
tempo para auxiliar nas atividades do instituto. Esses so aspectos que tornam a
profissionalizao mais difcil.
Dentre os funcionrios, apenas um possui formao acadmica. Quando
questionada sobre o planejamento estratgico, a gestora afirmou que h

14

planejamento para traar os objetivos a serem atingidos e que a profissionalizao

ainda no tem como ser realizada
Fischer (2004) aponta alguns processos importantes a serem desenvolvidos
em uma organizao do Terceiro Setor e, dentre eles, indica que o desenvolvimento
de pessoas o processo mais importante de um planejamento estratgico e
integrado de gesto de pessoas, pois garante que a organizao se desenvolva
medida que seus funcionrios ampliem seus conhecimentos, adquiram novas
habilidades e aperfeioem atitudes e comportamentos. Porm, segundo ela, a
preocupao com a qualificao e o desenvolvimento profissional no tm sido foco
da modernizao e dos avanos organizacionais.

CONSIDERAES FINAIS

Pode-se observar a partir da bibliografia consultada, que as organizaes

sociais ou do terceiro setor, vem sendo um tema bastante discutido desde a dcada
de 1990, atrelado a necessidade de alcanar maiores nveis de eficincia, eficcia e
qualidade nos resultados.
Nesse diapaso, este estudo teve como objetivo compreender como se d a
gesto nas organizaes sociais, bem como avaliar o processo de profissionalizao
e estrutura organizacional das instituies que tem como premissa atender a
demanda de atividades servios vinculados a sociedade.
Foi possvel observar que a instituio objeto do estudo no possui
profissionalizao, refletindo a necessidade de mais ateno dos gestores a este
aspecto to importante dentro das empresas. O IACC por no possuir uma receita
fixa no tem setor de recursos humanos, dependendo de voluntrios.
A gesto de pessoas, por sua vez, deve contribuir para favorecer o
desenvolvimento das pessoas com o intuito de potencializar o desenvolvimento
organizacional.

Seria

interessante

encontrar

parcerias

que

apiem

desenvolvimento desta organizao, por meio de projetos.

Houve limitaes na pesquisa principalmente quanto disponibilidade de
outras empresas poderem fazer parte deste estudo de caso. Portanto, o estudo deuse com apenas uma Organizao Social.

15

Acredita-se que os resultados do estudo constituem informaes relevantes

para estudantes e profissionais que desejam contribuir com desenvolvimento do
processo de profissionalizao do Terceiro Setor, pois trazem informaes que
possibilitam melhor direcionamento das futuras aes.
Sugerem-se pesquisas abrangendo maior universo de Organizaes Sociais
na Regio Metropolitana do Cariri, onde possa realizar maior comparao e delinear
outras diretrizes para o desenvolvimento e fortalecimento destas empresas
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