PLAN DE MEJORAMIENTO LOGISTICA INTEGRAL

cordial saludo, para el plan de mejoramiento para cada punto podriamos

realizar:
- Organizacion Logistica: revision de las funciones de cada persona en el
organigrama de logistica, y balancear las cargas laborales, equilibrando las
responsabilidades y optimizando los tiempos de cada uno.
- Productos y Clientes, Canales de Distribucion: la empresa no utiliza medios de
comunicacion y/o muy poca publicidad para ofrecer sus productos, se podria
aumentar la solicitud de pedidos utilizando mas propaganda y enviandola a
clientes de los mercados medicos, higienicos, industrial y otros, en toda la region
andina, nuevos y potencialmente compradores, generalmente lo hace para las
grandes empresas, pero la competencia como FITESA y PROVIDENCIA, hara que el
mercado sea mas disputado y deberia empezarse a ofrecer a clientes
pequeos, ofreciendo sus productos y precios.
- Servicio al cliente: actualmente se cuenta con un solo ingeniero para atender
las solicitudes del cliente en cuanto a quejas y reclamos, tenemos una reunion
trimestral donde nos muestran los indicadores de quejas y reclamos y algunos
planes de mejora, una forma de comprender mejor la problematica del cliente
cuando le llega un producto con problemas de calidad, seria una difusion en
multimedia de como le afecto el producto "malo" cual fue su impacto, para crear
consciencia de No enviar productos con mala calidad, sabiendo que estan malos,
o en el caso que no se detecte el problema con facilidad, elaborar las estrategias
necesarias para eliminar la problematica de raiz y que no se vuelvan a presentar,
sugeriria otro ingeniero que le ayude a utilizar estrategias para detectar y
corregir a tiempo con ayuda de herramientas de analisis mas robustas como un
PDCA, o un metodo mas eficiente.
- Operadores Logisticos: a pesar de contar con un especialista en logistica como
DHL, hemos tenido quejas y reclamaciones por material sucio y/o contaminado,
podriamos sugerirle al operador una rutina mas efectiva de inspeccion de los
contenedores de cargue de material terminado en los muelles de la empresa,
para garantizar que los paquetes de producto terminado lleguen tan limpios
como salen de la empresa.
- Sistema de Distribucion Fsica: cuenta con 6 tecnicos de materiales que
distribuyen las materias primas requeridas para la produccion turno a
turno, utilizando 2 montacargas de uas y 2 de clan ( 2 paletas de 1mt cuadrado
que sujetan y aprientan la carga) se utilizan estibas de madera podriamos
investigar si son mejores las de plastico, comparando, resistencia, calidad,
precio, desempeo. ya que estas estibas de madera se daan muy rapido y

generan astillas que podrian generar una lesion menor a cualquier persona, que
este cerca a ellas.
- Proveedores o Aprovisionamiento: se podian generar un catalogo donde cada
producto que se compra o se necesita para manofactura, calidad,
mantenimiento , tenga varias alternativas donde se relacione la calidad, precio y
respuesta, teniendo varios proveedores y categorizando la mejor opcion del
momento.
- Costos Logisticos e indicadores de Gestion: aqui No pude tener acceso a
informacion de los costos Logisticos de la empresa, era confidencial; en cuanto
los indicadores de gestion tenemos: Rotacion en dias de inventario de materia
prima vs. meta; confiabilidad del inventario de producto terminado;
optimizacion de la unidad de transporte; costo por flete por kilogramo; quejas y
reclamos por despachos.
- sistemas de Informacion: la empresa utiliza una de las herramientas mas
potentes de control informatico como es el Oracle, donde todo se ingresa, desde
las materias primas, repuestos, ordenes de compra, ordenes de
produccion, ordenes de cargue y despachos, ademas de utilizar el outlook, y
demas herramientas de ultima tecnologia de las TIC.