PRIMER SEMESTRE 2014-2

INTRODUCCION A LA INGENIERIA
EN LOGISTICA Y TRANSPORTE

UNIDAD 2
ACTIVIDAD 5. ACTIVIDADES DE LA LOGISTICA
CUADRO SINOPTICO

ELIAS AZMITIA HERNANDEZ

ES1421004863
Eliasazmithia.blogspot.com

UNIVERSIDAD ABIERTA Y ADISTANCIA DE MEXICO

Logstica y transporte

Los principales elementos de las actividades bsicas de la logstica

Servicio al cliente
El significado del servicio al
cliente vara de una compaa a
otra y puede definirse como:

Conjunto
de
actividades
interrelacionadas que ofrece un
suministrador, con el fin de que el
cliente obtenga el producto en el
momento y lugar adecuado, y se
asegure un uso correcto del
mismo.
La entrega exacta y a tiempo de
los productos pedidos por los
clientes
con
un
preciso
seguimiento y respuesta de
consultas, incluido el envo, a su
debido tiempo, de la factura.
Todas las actividades requeridas
para aceptar, procesar y facturar
los pedidos de los clientes, y
supervisar cualquier actividad que
d insatisfaccin al cliente.

Aprovisionamiento
Se entiende por
aprovisionamiento "el conjunto de
actividades que desarrollan las
empresas para asegurar la
disponibilidad de los bienes y
servicios externos que le son
necesarios para la realizacin de
sus actividades. Se puede
identificar como Objetivo general
del rea de aprovisionamiento el
conseguir que el producto o
servicio est disponible cuando se
necesite, con la calidad adecuada,
la cantidad necesaria y en el plazo
oportuno, al menor coste posible.
La importancia de contar con un
rea de aprovisionamiento; lugar
de almacenaje de las materias
primas y productos para satisfacer
la demanda.

Transporte
El transporte significa el traslado
de algo, personas o cosas, que
gracias a este servicio obtiene un
valor aadido, bien sea de
carcter personal (viajes o
turismo), o bien de naturaleza
econmica (viajes de negocios,
transportes de mercancas). El
transporte tiene como funcin
trasladar una mercanca de un
punto a otro (origen y destino).
Llegando al tiempo estimado
usando los vehculos adecuados
para el traslado del producto.

UNIVERSIDAD ABIERTA Y ADISTANCIA DE MEXICO

Inventarios
Se denomina inventario a un
conjunto de elementos ordenados
y registrados con una determinada
finalidad. En general
un inventario tiene estrecha
relacin con el rea comercial, en
donde se hace necesaria una
clasificacin de la mercadera y de
los precios a los que esta fue
adquirida. Los inventarios tienen
su origen en la necesidad de
hacer un manejo eficiente de
enorme cantidad de elementos;
necesarios para adquirir y vender
estos objetos. En
un inventario permite contrastar
las adquisiciones o las entradas
de estos con la existencia real y
sus salidas.