No guarde distancia, aprovchela

Uno de los rasgos de la idiosincrasia latinoamericana es la fcil generacin de empata. En

muy poco tiempo de conocer a otra persona puede generarse una relacin de amistad que,
con el transcurrir del tiempo, puede evolucionar hasta en vnculos afectivos, sentimentales y
de camaradera. Por el contrario, ciertas culturas de Europa, y oriundos de algunos
territorios de los Estados Unidos de Amrica, suelen ser apticos, insensibles pero sobre
todo distantes.
Precisamente un estadounidense -fallecido en el 2009-, antroplogo y profesor
universitario, Edward T. Hall, investig durante casi toda su vida sobre las percepciones
culturales del espacio, lo que luego devendra en estrategias de comunicacin intercultural y
que hoy en Comunicacin Corporativa utilizamos, con especial nfasis en temas de
Comunicacin Interna.

Hall realiz exploraciones en casi toda

Europa, en Asia, y en su pas comparti en reservas indias de Arizona. En los aos 50,
ense a personal diplomtico de su pas la utilizacin de la cultura como herramienta
comunicacional y desarroll los conceptos de "alto contexto" y "bajo contexto", adems de
escribir textos sobre los problemas interculturales y cmo enfrentarlos.
No obstante, consideramos que el aporte ms significativo de Hall fue la identificacin de la
proxmica, la cual describe las distancias medibles entre las personas en el proceso de
interaccin entre ellas. Es decir, los espacios interpersonales. En su libro The Hidden
Dimension, Hall describi las dimensiones subjetivas que rodean a las personas y las
distancias fsicas que tratamos de mantener con los dems de acuerdo con reglas culturales
muy sutiles, no escritas pero generalmente aceptadas por la sociedad.
Cuestin de espacio y de distancia
Hall estableci dos tipos de espacio, en cuanto al territorio en el que se desenvuelven las
personas: el fijo y el semifijo. El primero est marcado por super "estructuras", o grandes
barreras difciles de atravesar, representadas por las fronteras de los pases. Es decir, el
territorio de una nacin; mientras que el semifijo es el territorio de los individuos, el espacio
alrededor de una persona y que vara segn su cultura.
Por ejemplo, si alguien transita atropelladamente y nos toca o golpea sin disculparse, puede
ser asumida como una "invasin de terreno" adems de una falta de respeto. Asimismo,

tambin clasific las distancias fsicas entre las personas como ntima, personal, social y
pblica, las cuales se diferencian por el tipo de contacto, el trato y el tipo de relacin entre
los individuos.

Proxemia
La proxemia es uno de los elementos principales en la comunicacin no verbal y forma
parte de cualquier estrategia de comunicacin interna, dentro del marco de la Comunicacin
Corporativa. En este sentido y sobre la base de lo establecido por Hall, hemos diferenciado
dos manejos de la proxemia en las organizaciones: con la distancia y con el espacio.
El manejo de la proxemia con la distancia es el que utilizamos con las personas, entre las
personas, al interactuar cotidianamente. Para ejemplificarlo, imaginemos la distancia fsica
que se tiene al dirigirse al presidente de la empresa y comparmosla con la distancia con
una asistente o con un colega de la misma rea. Ambas son antagnicas: mientras la
distancia con el presidente denota respeto hacia l, la autoridad que l posee y otros
elementos que le otorga el cargo; la mantenida con un colega demuestra afinidad, amistad,
compaerismo, pero sobre todo igualdad.

Por otro lado, tenemos el manejo de la proxemia con los espacios, el cual se evidencia en la
asignacin de "territorios" a las personas en la organizacin segn la posicin jerrquica
que ostenta. Ejemplo es -nuevamente- las dimensiones de la oficina que tiene el presidente
de la organizacin comparada con el espacio asignado a un asistente o a un mensajero.
Utilizacin comunicacional
Los ejemplos mencionados "dicen" mucho y generan mltiples sensaciones y sentimientos
entre los miembros de la organizacin; lo cual redundar en un clima organizacional
positivo o negativo. Una correcta administracin de la proxemia generar un ambiente
laboral agradable que contribuir con la productividad. Por el contrario, un uso exagerado,
discriminatorio o mal enfocado puede ser contraproducente. No guarde distancia,
aprovchela.
Fuente: Conexin ESAN
http://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2011/09/14/no-guarde-distancia-aprovechela/