Ressources Humaines

Cas pratique n2

ACHAT TOP:
ANALYSE DUN PLAN
GPEC
M1RHG2 Groupe 2 :
Latitia Cornaly
Yasmine El Tayeh
Celeste Mendoza
Chao Li
Fetenne Salem
Ornheilia Zounon

INTRODUCTION
Fort de son succs, le leader franais de lexternalisation des achats non stratgiques
ACHAT TOP connat aujourdhui une expansion remarquable. Depuis sa cration en 1998,
ACHAT TOP na cess de gagner du terrain sur le march. Elle sest trs rapidement
dveloppe tel point quelle est passe dun chiffre daffaires denviron 45 millions deuros
en 2000 environ 115 millions deuros en 2006, ce qui reprsente une augmentation
approximative de 61% en six ans. Laugmentation de son chiffre daffaires peut tre en partie
explique par lexplosion des commandes lattention dAchat Top mais galement par
lacquisition 100% de la socit ASI, la signature dun accord entre Achat Top et le Groupe
Datong Electric Locomotive Co. Ltd et par le fait quAchat Top ait remport lappel doffres
lanc par le Groupe Thals. Cependant, la croissance de lactivit de lentreprise ne sarrte
pas l et na de cesse daugmenter chaque anne. Hyundai, SIEMENS VDO, RHODIA, IBM,
THALES font partis des nombreux clients de la socit. Avec de tels clients lentreprise a du
crotre et largir son activits. Elle a donc du produire des services annexes afin de satisfaire
pleinement ses clients et ainsi proposer une rponse optimale leurs attentes. Cest pourquoi
aujourdhui lentreprise doit augmenter ses ressources humaines. La stratgie RH va devoir
sadapter la croissance du groupe et donc anticiper tous les besoins humains venir.
De fait, face cette situation, la Direction a estim quil serait ncessaire de faire
progresser leffectif actuel de 10% par rapport celui de 2009 pour rpondre aux besoins des
clients en 2010. Cependant, ce recrutement doit respecter certaines conditions qui ont t
galement fixes par la Direction des Ressources Humaines. Il faudra en outre que la part de
chaque catgorie hirarchique par rapport leffectif total reste identique la proportion
observe en 2009, que le taux de promotion la catgorie hirarchique suprieure reste
identique celui observ entre 2008 et 2009, que le taux de dmission reste stable et prvoir
galement les dparts la retraite des salaris de plus de 60 ainsi que les deux dparts
anticips prvus. Afin datteindre les objectifs fixs conjointement par la Direction Gnrale
et la Direction des Ressources Humaines, il conviendra au pralable danalyser la structure de
leffectif actuelle ainsi que celle prvue pour 2010 et densuite procder la formulation de
recommandations concrtes pour permettre lajustement de leffectif actuel celui voulu en
2010.

Dans un premier temps il convient danalyser de quoi sera faite la structure des effectifs
de la socit Achat Top en 2010. Cependant, il faudra au pralable procder au calcul de son
effectif fin 2009 afin de dtecter le rel besoin en main duvre et ainsi faire le bilan des
ressources humaines de cette anne.

En premier lieu, nous savons que la socit cherche accrotre ses effectifs de 10% par
rapport ses effectifs de 2009. En tenant compte de cela, et du fait que son effectif en 2009
slve 400 personnes, nous pouvons dterminer que celui de 2010 devra slever 440
personnes (400x10%). Cependant, il convient de prendre en compte les individus partant en
retraite, prretraite ainsi que ceux qui dmissionnent car il faudra les remplacer en plus de
recruter ce 10% demploys supplmentaire. Le tableau ci-aprs dcrit les diffrentes tapes
ncessaires pour arriver au calcul de leffectif dAchat Top la fin de lanne 2009.

A la fin de lanne 2009, la socit Achat Top comptera 385 salaris parmi lesquels 193
agents de production, 145 ETAM et 47 cadres. Cependant, certains de ces employs vont
bnficier dune promotion dont le taux de croissance restera constant par rapport lanne
prcdente. Il convient dtudier galement lvolution de ces promotions afin dobtenir la
relle rpartition des effectifs pour chaque catgorie socioprofessionnelle la fin de lanne
2009.

Retraites

Retraites

200

193

ETAM

150

145

Cadre

50

47

Total

400

185

Agents

de

production

anticipes

Dmissions

Effectif fin

Effectif 2009

2009

A la fin de lanne 2009, en tenant compte des dmissions, des dparts en retraite ainsi
que des promotions, le nombre dagents de production sera de 183, le nombre dETAM de
3

153 et le nombre de cadres de 49, ce qui porte son effectif seulement 385 individus la fin
de lanne 2009.

Effectif fin 2009

Agents de production

183

Promotion

Effectif aprs
promotion

10 (5.4%)

183

ETAM

145

2 (1.4%)

153

Cadres

47

49

Total

185

12

385

De fait, avec ces calculs, nous avons mis en exergue le fait que lentreprise Achat Top
allait voir ses effectifs diminuer de 15 individus en n+1 (400-385=15). Il convient ainsi de
prendre en compte cette perte car ces employs devront aussi tre remplacs pour calculer le
vrai besoin de main duvre dAchat Top en 2010. Le calcul suivant nous permet de trouver
cet effectif : 440-185=55
En 2010, lentreprise Achat Top aura besoin de recruter 55 personnes pour faire face dune
part lexigence des clients et pour combler ses pertes deffectifs dautre part.
Maintenant que nous savons que leffectif devra crotre de 55 personnes, il convient de
rechercher de quelle faon ces effectifs seront rpartis dans les diffrentes catgories
socioprofessionnelles. Pour le savoir, il est ncessaire de se pencher sur les exigences
formules pour la Direction sur le fait que la progression devra se rpartir de faon ce que
la part de chaque catgorie hirarchique au sein de leffectif total reste identique la
proportion observe en 2009 .
De cette faon, nous pouvons dterminer la rpartition suivante en se basant sur le nouvel
effectif de 440 employs :

Proportion dans leffectif

Effectif fin

total

2009

50%

183

220

37

ETAM

37.5%

153

165

12

Cadres

12.5%

49

55

Total

100%

385

440

55

Agents de
production

2010 Augmentation

Ainsi, le besoin de recrutement chez Achat Top se rpartira comme suit : lentreprise devra
embaucher 37 nouveaux agents de production, 12 nouveaux ETAM ainsi que 6 nouveaux
cadres.
Le tableau suivant nous permet davoir une vue gnrale de lensemble des calculs effectus
pour arriver notre rsultat :

Effectif
dbut

Retraites

2009

Agents de

Retraites
anticipes

Dmissions

Promotion

Effectif

Besoin

fin 2009

en 2010

Ecart

200

10

183

220

37

ETAM

150

153

165

12

Cadres

50

49

55

Total

400

12

385

440

55

production

Une fois que nous avons dtermin le rel besoin de main duvre en 2010 ainsi que la
rpartition de ces nouveaux effectifs, il convient de faire des propositions concrtes pour
pouvoir procder cette augmentation des effectifs tout en nous appuyant sur laccord de
GPEC du groupe Achat Top afin de faire des propositions en lien avec sa politique RH.

Afin de combler les carts laisss par les dparts divers et les promotions, il convient de
proposer des solutions dajustement de leffectif pour lanne 2010. Ces solutions
concerneront trois axes qui devraient permettre de trouver le personnel adquat et dans les
proportions ncessaires.
Dans un premier temps, nous avons dabord pens quil serait judicieux de procder au
recrutement des intrimaires, qui reprsentent un vivier non ngligeable pour lentreprise
(Achat Top fait appel 32 intrimaires en 2009), possdant les comptences ncessaires pour
intgrer lentreprise ainsi que ceux ne les possdant pas et qui le dsirent en leur proposant
des types de contrats diffrents. Avant de se pencher sur ce point, nous allons prsenter dans
un tableau les effectifs de ces intrimaires.

Agents de production (22)*

Dtiennent les comptences

ncessaires pour tre
embauchs ?

Oui
Non

Souhaitent tre embauchs par

Achat Top
Oui
11*2
6

(*) (70/100)*32 = 22
(*2) (50/100)*22 = 11
Sur les 32 intrimaires travaillant chez Achat Top, 22 travaillent des postes dagents de
production. Parmi ces intrimaires, 17 souhaitent tre embauchs mais seuls 11 dentre eux
dtiennent les comptences ncessaires. De ce fait, il conviendrait de proposer directement
des CDI ces derniers puisquils remplissent toutes les conditions ncessaires pour bien
conduire leurs missions et de proposer des CDD ceux qui ne possdent pas les comptences
ncessaires dautant plus quAchat Top favorise laccs la formation. En embauchant ces
intrimaires, il ne resterait plus que 21 agents de production recruter par un autre moyen.

ETAM (6)

Dtiennent les comptences

ncessaires pour tre
embauchs ?

Oui
Non

Souhaitent tre embauchs par

Achat Top
Oui
4
2

Sur les 32 intrimaires travaillant chez Achat Top, 6 occupent des postes dETAM. Parmi ces
intrimaires, 6 souhaitent tre embauchs mais seuls 4 dentre eux dtiennent les comptences
ncessaires. De ce fait, il conviendrait de proposer directement des CDI ces derniers
puisquils remplissent toutes les conditions ncessaires pour bien conduire leurs missions et
de proposer des CDD ceux qui ne possdent pas les comptences ncessaires dautant plus
quAchat Top favorise laccs la formation. En procdant au recrutement de ces
intrimaires, le besoin en recrutement des ETAM passerait 5 personnes.

Cadres (3)

Dtiennent les comptences

ncessaires pour tre
embauchs ?

Oui
Non

Souhaitent tre embauchs par

Achat Top
Oui
3
-

Sur les 32 intrimaires travaillant chez Achat Top, 3 travaillent en tant que cadres. Parmi ces
intrimaires, 3 souhaitent tre embauchs et ils possdent tous les comptences ncessaires
pour intgrer de manire dfinitive Achat Top. Il serait alors possible de leur proposer
immdiatement un CDI. En les recrutant, le nouveau besoin en cadres passerait 3 personnes.
Ainsi, les intrimaires qui reprsentent un vivier important pour Achat Top peuvent tre
majoritairement embauchs afin de rpondre aux nouvelles exigences relatives lajustement
des effectifs pour lanne 2010. Cependant, il reste encore trouver les moyens de recruter les
29 personnes restantes par le biais du recrutement externe.

Dans un second temps, nous avons au pralable pens recruter des cadres sur le march
externe aprs avoir procd lembauche des intrimaires. Cependant, ces profils tant
spcialiss, il aurait t prfrable de faire appel des cabinets externes pour recruter des
individus vritablement comptents et correspondants aux critres recherchs par Achat Top.
Nanmoins, faire appel un cabinet externe est extrmement coteux (entre 15 et 25% du
salaire brut annuel du nouvel embauch) et lentreprise consacre dj 20% de son budget
des actions de formation. Nous avons donc conclu que la meilleure solution pour recruter de
nouveaux cadres consistait promouvoir davantage dETAM la catgorie hirarchique
suprieure. En effet, recruter les cadres en interne serait pertinent dans la mesure o ils
connaissent dj lentreprise, sa culture, ses valeurs, sa structure et possdent les comptences
7

ncessaires pour occuper un tel poste puisque ce type de promotion existe dj. Par ailleurs,
recruter des bons cadres est plus difficile que recruter des profils ne ncessitant pas de
qualifications spcialises et en agissant ainsi, nous serions srs de recruter des cadres
oprationnels et qualifis. De cette manire, lentreprise se prmuni contre des recrutements
chous et contre une perte dargent possible. De plus, il serait judicieux de recruter des
cadres plus jeunes quactuellement (les cadres tant majoritairement situs dans la catgorie
des 45-60 ans comme nous pouvons le voir dans la pyramide des ges des cadres de 2009 ciaprs) afin de les garder le plus longtemps possible et dviter ainsi une perte des effectifs
dans la catgorie socioprofessionnelle qui demande le plus de qualifications.

Ainsi, il conviendrait de recruter des cadres parmi les ETAM et de favoriser la mobilit
verticale des plus jeunes ou des catgories dges intermdiaires. En recrutant les cadres
parmi les ETAM, le besoin en cadres serait alors de zro et il faudrait alors recruter 21 agents
de production ainsi que 8 ETAM.

Cadres
Plus de 60 ans
55-60 ans
50-54 ans
45-49 ans
40-44ans
35-39 ans
30-34 ans
25-29 ans
20-24 ans
Moins de 20 ans

0%

10%

20%

30%

40%

Figure 1 : pyramide des ges des cadres chez Achat Top en 2009
Enfin, afin de recruter les effectifs restant nous avons isol plusieurs canaux de recrutement
adapt chaque catgorie socioprofessionnelle vise. Concernant les agents de production, il
serait possible de recruter des candidats par le biais dinternet et en passant galement par le
ple emploi ce qui permettrait de toucher un public plus large. Il serait pertinent de recruter
des agents de production gs entre 30 et 45 ans afin de palier la forme actuelle de la
pyramide des ges dAchat Top qui est en pelote.
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Plus de 60 ans
55-60 ans
50-54 ans
45-49 ans

40-44ans
35-39 ans
30-34 ans
25-29 ans
0

10

15

20 20-24 ans

Figure 2 : la pyramide des ges chez Achat Top en 2009

En revanche, il ne serait pas pertinent de ne recruter que des personnes appartenant la classe
dge intermdiaire car ils resteront moins longtemps dans lentreprise que des jeunes qui sont
loin de la retraite. De ce fait, il conviendrait dembaucher environ 15 personnes appartenant
cette catgorie dge et daller chercher des agents de production plus jeunes en utilisant un
autre canal de recrutement. En effet, afin dembaucher des jeunes agents de production
comptents il serait pertinent daller les chercher dans des coles de formation ce qui
perptuerait la pratique du recrutement dagents de production jeunes et de maintenir une
linarit des recrutements de manire rectifier la forme de la pyramide des ges globale
actuelle.
Concernant le recrutement des ETAM qui ne sont issus daucune cole spcialise, il
conviendrait de tous les recruter en passant par des sites internet spcialiss dans le
recrutement, le site internet de lentreprise (qui ne gnre aucun cot supplmentaire pour
cette dernire contrairement aux annonces passes sur internet), le ple emploi ainsi que via
lorganisation de sessions de recrutement dans lentreprise afin de rencontrer directement les
candidats. Afin de maintenir une bonne forme de la pyramide des ges globale et de la
pyramide des ges des ETAM (cf figure 3 ci-aprs), il serait pertinent de plutt recruter des
ETAM gs entre 30 et 45 ans.

ETAM
Plus de 60 ans
55-60 ans
50-54 ans
45-49 ans
40-44ans
35-39 ans
30-34 ans
25-29 ans
20-24 ans
Moins de 20 ans

ETAM

0%

5%

10%

15%

20%

25%

Figure 1 : la pyramide des ges des Employs techniciens et Agents de maitrise chez
Achat Top en 2009
Ainsi, le recrutement des agents de production et des ETAM pourrait seffectuer en utilisant
des canaux de recrutement proches tout en gardant en tte lobjectif datteindre plus certaines
catgories dges que dautres.

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A prsent, nous nous penchons sur la politique de gestion des effectifs, travers ltude de la
GPEC, chez Achat Top, afin den dceler les failles ou insuffisances et de proposer des
solutions pour lamliorer.
Concernant la mobilit, laccord de GPEC stipule que les offres de mobilit interne
devront dornavant faire apparaitre au mme titre que les diplmes, lexprience et les
comptences requises . Ceci est fait dans le but daccorder une place importante la
promotion interne et favoriser limplication des salaris dans la construction de leur propre
carrire.
Il sera mis, en place des entretiens annuels dvaluation pouvant dboucher sur une
formation qualifiante ou une prescription de bilan de comptences.
De mme, des entretiens de carrire, tous les 5 ans, chez une certaine catgorie de salaris leur
permet, de mme qu lemployeur, davoir une vision des objectifs professionnels de chacun.
Cette tape labore par les signataires de la GPEC chez Achat Top permet davoir un
diagnostic des comptences en interne, mais aussi de pouvoir projeter sur dautres politiques
RH telles que la formation, la rmunration, la mobilit
Ainsi, une vritable politique de formation est engage.
Les formations sont la pierre angulaire de la stratgie RH chez Achat Top. En effet,
lentreprise y accorde une place prpondrante dans lensemble de sa stratgie de gestion de
ses ressources humaines. Elle y consacre plus de 2 fois plus de temps que la loi ny oblige les
entreprises de sa catgorie et met en place une vritable politique de formation individualise
dans le cadre collectif du plan de formation.
Au titre de lindividualisation par exemple, il est offert aux personnes qui le dsirent, et qui
remplissent les conditions de suivre un parcours qualifiant avec un diplme de niveau 2 pour
accder au statut de cadre.
Le Droit Individuel la Formation sera utilis de faon plus gnralise. Cela permettra, sur
linitiative des salaris dacqurir des savoirs et des comptences professionnels.
Par ailleurs, il est mis en place, en collaboration troite avec les sniors un programme
de tutorat, qui permettra daider la formation des nouveaux embauchs. Lentreprise, dans
son accord de GPEC prend le parti de faciliter le maintien de lemploi des sniors en
11

permettant par exemple ceux qui le souhaitent de continuer exercer leur mtier aprs lge
de la retraite. Ce dispositif permettra de maintenir les comptences et savoir-faire dans
lentreprise. Le programme de tutorat a un autre avantage non ngligeable : il permet daider
lintgration des nouveaux salaris. En effet, cest un moyen privilgi, par lequel les
sniors pourront inculquer aux juniors la culture dentreprise chez Achat Top, les
valeurs et pratiques courantes au sein des quipes. Il sagit ainsi dun mode de communication
interne trs efficace pour crer la cohsion autour de valeurs partages et assurer la bonne
intgration de ces valeurs.
Dans son ensemble laccord de GPEC respecte les grandes lignes en matire de gestion des
effectifs.
Toutefois, concernant la mobilit Achat Top devrait consentir plus defforts en promouvant
encore plus la mobilit. En effet on peut constater seulement deux promotions ont eu lieu en
2008 puis en 2009 concernant les ETAM qui ont accd au statut de cadre.
Concernant la formation, lentreprise pourra aussi organiser, par exemple, des journes
thmatiques relatives au domaine dactivit de lentreprise, auxquelles pourront tre convis
lensemble des salaris intresss.
Lentreprise devra rflchir sur une vritable politique de rmunration afin dinciter les
salaris tre plus productifs et plus fidles, une politique sur les conditions de travail pour
prvenir le stress, la pnibilit au travail , une politique de communication interne pour
vhiculer la culture dentreprise et une politique de relations sociales afin de veiller un
climat social serein.

12

Nous avons dtermin que Achat Top devrait voir son effectif croitre de 55
personnes personnes entre 2009 et 2010 du fait de son beso in en recrutement. en
tenant compte des diverses exigences formules, conjointement par la direction
gnrale et la DRH, nous avons pu leur proposer trois solutions concrtes pour
permettre lajustement du nouvel affectif pour lanne 2010.
Il est pour nous primordial de procder au recrutement de la m ajorit des intrimaires
et davoir galement recours au recrutement sur le march externe.
Cependant, afin de prendre ne compte nos recommandations et notamment en ce qui
concerne la mobilit interne, il est ncessaire quAchat Top porte un regard critique
sur ses pratiques en termes de Gestion des Ressources Humaines par rapport ce qui
est dit dans son plan de GPEC. Amliorer ses pratiques permettrait de rendre les
pratiques de GRH encore meilleures.

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