GESTIN DE TECNOLOGAS

INFORMACIN

DE

Es una disciplina basada en

procesos, enfocada en alinear
los servicios de TI proporcionados
con las necesidades de las
empresas, poniendo nfasis en los
beneficios que puede percibir el
cliente final.

Fundamentos Organizacionales

Sociedad de la informacin
Gestin de la informacin
Gestin de la ingeniera de
informacin
Evolucin de los sistemas de
informacin

Factores de Supervivencia y Progreso

de las organizaciones

Innovacin
Capacidad de respuesta
Productividad
Competencia

QU SON LAS TIC?

Las tecnologas de la informacin y la
comunicacin (TIC) son todas aquellas
herramientas y programas que tratan,
administran, transmiten y comparten la
informacin mediante soportes
tecnolgicos.

Cadena de Valor

Visin
Misin
Accin
Objetivo

Dimensiones de las TICs

1. OPERATIVA: Responsable de
Sistemas
2. TACTICA: Jefe de Informtica,
Director de Informtica
3. ESTRATEGICA: CIO
Factores impulsores

Innovacin
Reduccin de costes
Continuidad del negocio

Alineamiento de las TICs

Deteccin de la oportunidad
Definicin de la accin
Segmentacin
Definicin de la regla de
negocio
Comunicacin y tiempo

Calidad
Productividad
Servicio
Imagen

Procesos relacionados:

Procesos internos
Procesos de compra On-line
Procesos centrados en el
cliente
Las TIC y

Los procesos internos

Modelo de Pensamiento Estratgico

Componentes del modelo de negocio

Administracin de personal,
Entrenamiento,
Reclutamiento interno,
Compartir
y
diseminar
informacin de la
compaa va electrnica,
entre otros.

Los procesos de compra on-line

Acceso a vendedores y
catlogos de productos,
Compras
y
pagos
electrnicos,
Utilizacin de marketplaces
electrnicos,
Administracin
de
inventarios, etc.

Los procesos centrados en el cliente

Marketing,
Seguimiento y
Atencin al cliente

MODELO DE NEGOCIO
Es el mecanismo por el cual un
negocio busca generar ingresos y
beneficios

Cmo
seleccionar
sus
clientes.
Cmo define y diferencia sus
ofertas de producto.
Cmo crea utilidad para sus
clientes.
Cmo consigue y conserva a
los clientes.
Cmo sale al mercado
(estrategia de publicidad y
distribucin).
Cmo define las tareas que
deben llevarse a cabo.
Cmo configura sus recursos.
Cmo consigue el beneficio.

Los Procesos

De Negocios
De Materiales
De Informacin

Funciones bsicas de la empresa

Operaciones (Produccin),
Mercadotecnia y Ventas,
Finanzas (incluyendo las
Finanzas corporativas),
Contabilidad,
Recursos humanos,
Legal (Jurdica),
Servicios Post-Venta,
Gestin Tecnolgica,
Investigacin y desarrollo,
Infraestructura,
Planeacin,
Seguridad, y
Gerencia.

CADENA DE VALOR
Es una forma sistemtica de
examinar todas las actividades que
una empresa desempea y cmo
interactan. La cadena de valor de
una empresa est incrustada en un
campo ms grande de actividades,
llamado Sistema de Valor.

Los Proveedores
Canales (valores)
Cadena
de
Valor
comprador

del

5 FUERZAS DE PORTER
1. Amenaza de entrada de
nuevos competidores
2. La rivalidad entre los
competidores
3. Poder de negociacin de
los proveedores
4. Poder de negociacin de
los compradores
5. Amenaza de ingreso de
productos sustitutos
SISTEMA
DE
ESTRATEGICO

INFORMACION

Son el uso de la tecnologa de la

informacin para soportar o dar
forma a la estrategia competitiva
de
la organizacin,
para
incrementar o mantener la ventaja
competitiva o bien reducir la ventaja
de sus rivales.
Funcin: Es lograr ventajas que los
competidores no posean, tales
como ventajas en costos y servicios
diferenciados
con clientes y
proveedores.

Planificacin
Produccin
Expedicin
CLIENTE

E-BUSSINES
Los NEGOCIOS ELECTRNICOS son
una mejora en el funcionamiento de
un negocio a travs de la
conectividad (Internet) con su cadena
de valor entre la empresa y
proveedores con el fin de tener una
mejor relacin con sus clientes
integrando procesos de negocio.
Arquitectura

Procesos de Negocio
Aplicaciones de Negocio
Middleware
Plataforma General
Red
Ciclo
Transformar
Crear
Gestionar
Aprovechar