RESUMEN PEP 3 PMBOK

Preparado por: Luis Rojas Rozas.

CAPITULO 7: GESTIN DE LOS COSTOS DEL PROYECTO

La Gestin de los Costos del Proyecto incluye los procesos involucrados en estimar,
presupuestar y controlar los costos de modo que se complete el proyecto dentro del
presupuesto aprobado.
Los procesos de la gestin de los costos del proyecto son:
7.1. Estimar los Costos: Es el proceso que consiste en desarrollar una aproximacin
de los recursos financieros necesarios para completar las actividades del proyecto.
7.2. Determinar el Presupuesto: Es el proceso que consiste en sumar los costos
estimados de actividades individuales o paquetes de trabajo para establecer una lnea
de base de costo autorizada.
7.3. Controlar los Costos: Es el proceso que consiste en monitorear la situacin del
proyecto para actualizar el presupuesto del mismo y gestionar cambios a la lnea de
base del proyecto.

7.1 Estimar los Costos

Estimar los costos es el proceso que consiste en desarrollar una aproximacin de los
recursos monetarios necesarios para completar las actividades del proyecto. La
estimacin de costos es una prediccin basada en la informacin disponible en un
momento dado.
Ent rad a

Herr ami ent as y T ecni cas

Sal i d as

Enunciado del Alcance

Juicio de Expert os

Est imaciones de Cost os de las Act ividades

Cronograma del Proyect o

Estimacin Analoga

Base de los Est imados

Planif icacin de los RR.HH

Est imacin Paramet rica

Act ualizaciones de los documentos del Proyect o

Regist ro de Riesgos

Est imacin Ascendent e

Fact ores Ambient ales de la Empresa

Estimacin Por 3 valores

Act ivos de los Procesos de la Organizacin

Analisis de Reserva
Soft ware de Estimacin de costos para la direcicin de proyect os
Analisis de Propuestas para las licitaciones

7.1.1 Estimar los Costos: Entradas

.1 Lnea Base del Alcance

Enunciado del Alcance: El enunciado del alcance proporciona la descripcin del

producto, los criterios de aceptacin, los entregables clave, los lmites del
proyecto, los supuestos y restricciones del proyecto.
Estructura de desglose de trabajo: La EDT proporciona las relaciones entre
todos los componentes y los entregables del proyecto.
Diccionario de la EDT: El diccionario de la EDT y los enunciados del trabajo del
proyecto relacionados proporcionan una identificacin de los entregables y
una descripcin del trabajo en cada componente de la EDT necesarios para
producir cada entregable.

.2 Cronograma del Proyecto

El tipo y la cantidad de recursos, as como la cantidad de tiempo que dichos recursos
se aplican para completar el trabajo del proyecto, son los factores principales para
determinar el costo del proyecto.
.3 Planificacin de los Recursos.
Los atributos de los recursos humanos del proyecto, los salarios y las
compensaciones/reconocimientos son componentes necesarios para desarrollar las
estimaciones de costos del proyecto.
.4 Registro de Riesgos.
El registro de riesgos debe revisarse de modo que se tomen en cuenta los costos de
mitigacin de riesgos. Los riegos, que pueden ser amenazas u oportunidades, en
general ejercen un impacto tanto en los costos de las actividades como en los del
proyecto global.
.5 Factores Ambientales de la Empresa
Los factores ambientales de la empresa que influyen en el proceso de Estimar los
costos incluyen, entre otros:

Las condiciones de mercado.

La informacin comercial publicitada.

.6 Activos de los Procesos de la Organizacin

Los activos de los procesos de la organizacin que influyen en el proceso Estimar los
costos incluyen, entre otros:

Las polticas de estimacin de costos.

Las planillas de estimacin de costos.
La informacin histrica.
Las lecciones aprendidas.

7.1.2 Estimar los Costos: Herramientas y Tcnicas.

.1 Juicio de Expertos.
Numerosas variables, tales como la tarifa de trabajo, los costos de los materiales, la
inflacin, los factores de riesgo, entre otras, influyen en la estimacin de costos.
Guiado por la informacin histrica, el juicio de expertos aporta una perspectiva
valiosa sobre el ambiente y la informacin procedentes de proyectos similares
anteriores.
.2 Estimacin Anloga.
La estimacin de costos por analoga utiliza valores de parmetros como el alcance, el
costo, el presupuesto y la duracin, o medidas de escala tales como el tamao, el peso
y la complejidad de un proyecto anterior similar, como base para estimar el mismo
parmetro o medida para un proyecto actual.
.3 Estimacin Paramtrica.
La estimacin paramtrica utiliza una relacin estadstica entre los datos histricos y
otras variables (p. ej: pies cuadrados en la construccin) para calcular una estimacin
de parmetros de una actividad tales como costo, presupuesto o duracin.
.4 Estimacin Ascendente
La estimacin ascendente es un mtodo para estimar los componentes del trabajo. El
costo de cada paquete de trabajo o de cada actividad se calcula con el mayor nivel de
detalle.

.5 Estimacin por Tres Valores

La exactitud de las estimaciones de costos de una actividad nica puede mejorarse
tomando en consideracin la incertidumbre y el riesgo. Este concepto se origin con la
Tcnica de Revisin y Evaluacin de Programas (PERT). El PERT utiliza tres estimados
para definir un rango aproximado de costos de una actividad:

Ms probable.
Optimista
Pesimista.

.6 Anlisis de Reserva
Las estimaciones de costos pueden incluir reservas para contingencias (llamadas a
veces asignaciones para contingencias) para tener en cuenta la incertidumbre del
costo. La reserva para contingencias puede ser un porcentaje del costos estimado, una
cantidad fija, o puede calcularse utilizando mtodos del anlisis cuantitativos.
.7 Costo de la Calidad
Los supuestos relativos a los costos de la calidad pueden utilizarse para preparar la
estimacin de costos de las actividades.
.8 Software de estimacin de costos para la direccin de proyectos
Las aplicaciones de software de estimacin de costos, las hojas de clculo
computarizadas, y las herramientas de simulacin y estadsticas son cada vez ms
utilizadas para asistir en el proceso de estimacin de costos.
.9 Anlisis de Propuestas para las Licitaciones
Los mtodos de estimacin de costos pueden incluir el anlisis de cuento debe costar
el proyecto, con base en las propuestas de vendedores calificados.

7.1.3 Estimar los Costos: Salidas

.1 Estimaciones de Costos de las Actividades.
Las estimaciones de costos de las actividades son evaluaciones cuantitativas de los
costos probables que se requieren para completar el trabajo del proyecto. Pueden
presentarse de manera resumida o detallada.

.2 Base de los Estimados

La cantidad y el tipo de detalles adicionales que respaldan la estimacin de costos
varan segn el rea de aplicacin. Independientemente del nivel de detalle, la
documentacin de respaldo debe proporcionar una compensacin clara y completa de
la forma en que se obtuvo la estimacin de costos.
.3 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto
Los documentos del proyecto que pueden ser actualizados incluyen, entre otros, el
registro de riesgos.

7.2 Determinar el Presupuesto

Determinar el Presupuesto es el proceso que consiste en sumar los costos estimados
de actividades individuales o paquetes de trabajo para establecer una lnea base de
costo autorizada. Esta lnea base incluye todos los presupuestos autorizados, pero
excluye las reservas de gestin.
E nt ra d a

H e rra m ie n ta s y T e c n ic a s

S a lid a s

Estimacion de co sto s de las actividades

Suma de Co stos

Linea de B ase del desempeo de Costo s

B ase de las Estimacio nes

A nalsis de Reserva

Requisito s de Financiamiento del P royecto

A ctualizacio nes a lo s do cumento s del P royecto

Linea B ase del A lcance

Juicio de Experto s

Crono grama del P ro yecto

Relacio nes Histo ricas

Calendario de Recurso s

Co nciliaci n del Limite del Financiamiento

Co ntratos
A ctivos de lo s P rocesos de la Organizaci n

7.2.1 Determinar el Presupuesto: Entradas

.1 Estimaciones de los Costos de las Actividades
Las estimaciones de costo de cada actividad dentro de un paquete de trabajo se suman
para obtener una estimacin de costos de cada paquete de trabajo.
.2 Base de las Estimaciones
Los detalles que sustentas las estimaciones de costos deben especificarse como se
describen en la seccin 7.1.3.2. Cualquier supuesto bsico que se relacione con la
inclusin o exclusin de costos indirectos en el presupuesto del proyecto debe
especificarse en la base de las estimaciones.

.3 Lnea de Base del Alcance

Enunciado del Alcance.

Estructura de desglose de trabajo (EDT)
Diccionario de la EDT.

.4 Cronograma del Proyecto

El cronograma del proyecto, como parte del plan para la direccin del proyecto,
incluye las fechas de inicio y finalizacin programadas de las actividades del proyecto,
los hitos, los paquetes de trabajo, los paquetes de planificacin y las cuentas del
control.
.5 Calendario de Recursos
Los calendarios de recursos proporcionan informacin sobre qu recursos se han
asignado al proyecto y para que periodo.
.6 Contratos
La informacin pertinente al contrato y los costos asociados a los productos, servicios
o resultados que se han comparado, se excluyen en la elaboracin del presupuesto.
.7 Activos de los Procesos de la Organizacin
Los activos de los procesos de la organizacin que influyen en el proceso Determinar
el presupuesto incluyen, entre otros:

Las polticas, procedimientos y lineamientos existentes, formales e informales,

relacionados con la preparacin de los presupuestos de costos.
Las herramientas para la preparacin del presupuesto de costos.
Los mtodos para la preparacin de informes.

7.2.2 Determinar el Presupuesto: Herramientas y Tcnicas

.1 Suma de Costos
Las estimaciones de costos se suman por paquetes de trabajos, de acuerdo con la EDT.
Las estimaciones de costos de los paquetes de trabajo luego se suman para los niveles
superiores de componentes de la EDT, tales como las cuentas de control, y finalmente
para todo el proyecto.

.2 Anlisis de Reserva
El anlisis de reserva del presupuesto puede establecer tanto las reservas para
contingencias como las reservas de gestin del proyecto.
.3 Juicio de Expertos
Un juicio que se brinda sobre la base de la experiencia en un rea de aplicaciones, un
rea de conocimiento, una disciplina, una industria, etc., segn resulte apropiado para
la actividad que se est desarrollando, que debe utilizarse para determinar el
presupuesto.
.4 Relaciones Histricas
Cualquier relacin histrica que d como resultado estimaciones paramtricas o
anlogas implica el uso de caractersticas (parmetros) del proyecto para desarrollar
modelos matemticos que permitan predecir los costos totales del proyecto.
.5 Conciliacin del Lmite del Financiamiento
El gasto de fondos debe conciliarse con los lmites de financiamiento establecidos
sobre el desembolso de fondos para el proyecto. Una variacin entre los lmites de
financiamiento y los gastos planificados requerir en algunos casos la reprogramacin
del trabajo para regular dichos gastos.

7.2.3 Determinar el Presupuesto: Salidas

.1 Lnea Base del Desempeo de Costos
La lnea de base del desempeo de costos es un presupuesto hasta la conclusin (BAC)
aprobado y distribuido en el tiempo, que se utiliza para medir, monitorear y controlar
el desempeo global del costo del proyecto.
.2 Requisitos de Financiamiento del Proyecto
Los requisitos de financiamiento totales y peridicos (p.ej., trimestrales, anuales) se
derivan de la lnea base de costo. La lnea base de costo incluir los gastos proyectados
ms las deudas anticipadas.

.3 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto

Entre los documentos del proyecto que pueden actualizarse, se excluyen:

El registro de riesgos.
Los estimados de costos
El Cronograma del Proyecto.

7.3 Controlar los Costos

Controlar los Costos es el proceso por el que se monitorea la situacin del proyecto
para actualizar el presupuesto del mismo y gestionar cambios a la lnea base de costo.
La actualizacin del presupuesto implica registrar los costos reales en los que se ha
incurrido a la fecha. Cualquier incremento con respecto al presupuesto autorizado
slo puede aprobarse mediante el proceso Realizar el Control Integrado de Cambios.
El Control de Costos del Proyecto busca las causas de las variaciones positivas y
negativas, y forma parte del proceso Realizar el Control Integrado de Cambios.
E n t ra d a

H e rra m ie nt a s y T c nic a s

S a lida s

P lan para la Direcci n del P ro yecto

Gesti n del Valo r Ganado

M edicio nes del Desempeo del Trabajo

Requisito s de Financiamiento del P ro yecto

P ro yeccio nes

P ro yeccio nes del P resupuesto

Info rmaci n so bre el Desempeo del Trabajo

Indice de Desempeo del Trabajo sin Co mpletar

A ctualizacio nes a lo s A ctivo s del lo s P ro ceso s de la Organizaci n

A ctivo s de lo s P ro ceso s de Organizaci n

Revisio nes de Desempeo

So licitudes de Cambio

A nlisis de Variaci n

A ctualizacio nes al P lan para la Direcci n del P ro yecto

So ftware de Gesti n de P ro yecto s

A ctualizacio nes a lo s do cumento s del P ro yecto

7.3.1 Controlar los Costos: Entradas

.1 Plan para la Direccin del Proyecto
El plan para la direccin del proyecto contiene la siguiente informacin que se utiliza
para controlar los costos:

Lnea de base de desempeo de costos. La lnea base del desempeo de

costos se compara con los resultados reales para determinar si es necesario
implementar un cambio, o una accin preventiva o correctiva.
Plan de gestin de costos. El plan de gestin de costos describe la forma en
que se gestionarn y controlaran los costos del proyecto.

.2 Requisitos de Financiamiento del Proyecto

.3 Informacin sobre el Desempao del Trabajo

La informacin sobre el desempeo del trabajo incluye informacin sobre el avance
del proyecto, tal como los entregables iniciados, su avance y los entregables
terminados. La informacin tambin incluye los costos autorizados en lo que se ha
incurrido, y estimaciones para completar el trabajo del proyecto.
.4 Activos de los Procesos de la Organizacin
Los activos de los procesos de la organizacin que pueden influir en el proceso
Controlar los Costos incluyen, entre otros:

Las polticas, procedimientos y lineamientos existentes, formales e informales,

relacionados con el control de los costos.
Las herramientas para el control de los costos.
Los mtodos de seguimientos e informacin que se utilizarn.

7.3.2 Controlar los Costos: Herramientas y Tcnicas

.1 Gestin del Valor Ganado
La gestin del valor ganado (EVM) en sus diferentes formas es un mtodo que se
utiliza comnmente para la medicin del desempeo. Integra las mediciones del
alcance del proyecto, costo y cronograma para ayudar al equipo de direccin del
proyecto a evaluar y medir el desempeo y el avance del proyecto.
.2 Proyecciones
Conforme avanza el proyecto y en funcin del desempeo del mismo, el equipo del
proyecto puede desarrollar una proyeccin de a estimacin a la conclusin (EAC) que
puede diferir del presupuesto hasta la conclusin.
.3 ndice de Desempeo del Trabajo por Completar
El ndice de desempeo del trabajo por completar (TCPI) es la proyeccin calculada
del desempeo del costo que debe lograrse para el trabajo restante, con el propsito
de cumplir con una meta de gestin especificada, tal como el BAC o la EAC.
.4 Revisiones de Desempeo
Las revisiones del desempeo comparan el desempeo del costo a lo largo del tiempo,
las actividades del cronograma o los paquetes de trabajo que exceden el presupuesto
o que estn por debajo de ste, y los fondos estimados para completar el trabajo en
ejecucin.

.5 Anlisis de Variacin
Las mediciones del desempeo del costo (CV, CPI) se utilizan para evaluar la magnitud
de variacin con respecto a la lnea original de costo.
.6 Software de Gestin de Proyectos

7.3.3 Controlar los Costos: Salidas

.1 Mediciones del Desempeo del Trabajador
Los valores calculados del CV, SV, CPI y SPI para los componentes de la EDT, en
particular los paquetes de trabajo y las cuentas de control, se documentan y
comunican a los interesados.
.2 Proyecciones del Presupuesto
El valor de una EAC calculada o de una EAC ascendente debe documentarse y
comunicarse a los interesados.
.3 Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organizacin
Entre los activos de los procesos de la organizacin que pueden actualizarse, se
incluyen:

Las causas de la variaciones

Las acciones correctivas seleccionadas y la razn de su seleccin
Otros tipos de lecciones aprendidas procedentes del control de costos del
proyecto.

.4 Solicitudes de Cambio
El anlisis del desempeo del proyecto puede dar lugar a una solicitud de cambio a la
lnea de base del desempeo de costos o de otros componentes al plan para la
direccin del proyecto. Las solicitudes de cambio pueden incluir acciones preventivas
o correctivas y se procesan para su revisin y tratamiento por medio del proceso
Realizar el Control Integrados de Cambios.
.5 Actualizaciones al Plan para la Direccin del Proyecto
.6 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto.
Entre los documentos del proyecto que se pueden actualizarse, se incluyen:

Los estimados de costos.

Base de las estimaciones.

CAPITULO 8: GESTIN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

La Gestin de Calidad del Proyecto incluye los procesos y actividades de la
organizacin ejecutante que determinan responsabilidades, objetivos y polticas de
calidad a fin de que el proyecto satisfaga las necesidades por las cuales fue
emprendido. Implementa el sistema de gestin de calidad por medio de polticas y
procedimientos, con actividades de mejora continua de los procesos llevados a cabo
durante todo el proyecto, segn corresponda:
Los procesos de la Gestin de Calidad del Proyecto son:
8.1 Planificar la Calidad: Es el proceso por el cual se identifican los requisitos de
calidad y/o normas para el proyecto y el producto, documentando la manera en que el
proyecto demostrar el cumplimiento con los mismos.
8.2 Realizar el Aseguramiento de la Calidad: Es el proceso que consiste en auditar
los requisitos de calidad y resultados de las medidas de control de calidad para
asegurar que se utilicen las normas de calidad apropiadas y las definiciones
operacionales.
8.3 Realizar el Control de Calidad: Es el proceso por el que se monitorean y
registran los resultados de la ejecucin de las actividades de control de calidad, a fin
de evaluar el desempeo y recomendar cambios necesarios.

8.1 Planificar la Calidad

Planificar la calidad es el proceso por el cual se identifican los requisitos de calidad
y/o normas para el proyecto o producto, documentando la manera en que el proyecto
demostrar el cumplimiento con los mismos.

E nt ra da
Linea de B ase del A lcance
Registro de Interesado s
Linea de B ase del Desempeo de Co sto s

H e rra m ie nt a s y T c nic a s

S a lida s

A nalisis Co sto -B eneficio

P lan de Gesti n de la Calidad

Co sto de la Calidad

M atrices de Calidad

Diagramas de Co ntro l

Listas de Co ntro l de Calidad

Linea de B ase del Cro no grama

Estudio s Co mparativo s

P lan de M ejo ras del P ro ceso

Registro de Riesgo s

Diseo de Experimento s

A ctualizacio nes a lo s Do cumento s del P ro yecto

Facto res A mbientales de la Empresa

A ctivo s de lo s P ro ceso s de la Organizaci n

M uestreo Estadistico
Diagramas de Flujo
M eto do lo gias P ro pietarias de Gestio n de la Calidad
Herramientas A dicio nales de P lanificacio n de Calidad

8.1.1 Planificar la Calidad: Entradas

.1 Lnea de Base del Alcance

Enunciado del Alcance: El enunciado del Alcance contiene la descripcin del

proyecto, sus principales entregables y los criterios de aceptacin.
EDT: La EDT identifica los entregables, los paquetes de trabajo y las cuentas de
control que se utilizan para medir el rendimiento del proyecto.
Diccionario de la EDT: El Diccionario de la EDT define la informacin tcnica
para los elementos de la EDT.

.2 Registro de los Interesados.

Este registro identifica los interesados que tienen un inters particular o un impacto
en la calidad.
.3 Lnea de Base del Desempeo de Costos.
La Lnea de Base del desempeo de costos documenta el escalonamiento aceptado en
el tiempo, que se usa para medir el desempeo del costo.
.4 Lnea de Base del Cronograma.
La Lnea de Base del Cronograma documenta las medidas de desempeo del
cronograma aceptado, incluyendo las fechas de inicio y finalizacin.
.5 Registro de Riesgos.
El registro de riesgos contiene informacin sobre amenazas y oportunidades que
pueden impactar en los requisitos de calidad.
.6 Factores Ambientales de la Empresa
Los factores ambientales de la empresa que influyen en el Proceso Planificar la
Calidad, incluyen, entre otros:

Las regulaciones de las agencias gubernamentales.

Las reglas, normas y pautas especficas para un rea de aplicacin.
Las condiciones de trabajo y operativas del proyecto y/o del producto que
pueden afectar la calidad del proyecto.

.7 Activos de los Procesos de la Organizacin.

8.1.2 Planificar la Calidad: Herramientas y Tcnicas

.1 Anlisis Costo-Beneficio.
Los principales beneficios de cumplir con los requisitos de calidad pueden incluir un
menor proceso, una mayor productividad, menores costos y una mayor satisfaccin de
los interesados.
.2 Costo de la Calidad.
El costo de la calidad incluye todos los costos en los que se ha incurrido durante la
vida del producto en inversiones para prevenir el incumplimiento de los requisitos,
para evaluar la conformidad del producto o servicio con los requisitos, y por no
cumplir con los requisitos (reproceso).
.3 Diagramas de Control
Los procesos de control se utilizan para determinar si un proceso es estable o no, o si
tiene un desempeo predictible.
.4 Estudios Comparativos
Los estudios comparativos implican comparar prcticas reales o planificadas del
proyecto con la de proyectos comparables para identificar las mejores prcticas,
generar ideas de mejoras y proporcionar una base para la medicin del desempeo.
.5 Diseo de Experimentos
El diseo de experimentos (DOE) es un mtodo estadstico para identificar qu
factores pueden influir en variables especificas de un producto o proceso en fase
desarrollo o de produccin
.6 Muestreo Estadstico
El muestreo estadstico consiste en seleccionar una parte de la poblacin de inters
para su inspeccin (por ejemplo, una seleccin al azar de 10 planos de ingeniera a
partir de una lista de setenta y cinco planos). La Frecuencia y el tamao de la muestra
deben determinarse durante el proceso de Planificar la Calidad, de modo que el costo
de la calidad excluya el nmero de pruebas, los rechazos esperados.
.7 Diagrama de Flujos
.8 Metodologas Propietarias de la Gestin de Calidad
.9 Herramientas Adicionales de Planificacin de la calidad.

8.1.3 Planificar la Calidad: Salidas

.1 Plan de Gestin de Calidad
El plan de gestin de calidad describe como el equipo de direccin del proyecto
implementara la poltica de calidad de la organizacin ejecutante.
.2 Mtricas de Calidad.
Una mtrica de calidad es una definicin operativa que describe, en trminos muy
especficos, un atributo del producto o del proyecto, y la manera en que el proceso de
control de calidad lo medir. Una medicin es un valor real.
.3 Listas de Control de Calidad
Una lista de control es una herramienta estructurada, por lo general especfica de cada
componente, que se utiliza para verificar que se haya realizado una serie de pasos
necesarios.
.4 Plan de mejoras del Proceso
El plan de mejoras del proyecto detalla los pasos para analizar los procesos que
facilitarn la identificacin de actividades que incrementan su valor.
.5 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto
Entre los documentos del proyecto que pueden actualizarse, se incluyen:

El registro de interesados.
La matriz de asignacin de responsabilidades.

8.2 Realizar el Aseguramiento de la Calidad

Realizar el Aseguramiento de la Calidad es el proceso que consiste en auditar los
requisitos de calidad y los resultados obtenidos a partir de medidas de control de
calidad, a fin de garantizar que se utilicen definiciones operacionales y normas de
calidad adecuadas.
Entrada

Herramientas y Tcnicas

Salida

Pl an pa ra l a Di re cci n del Proye cto He rrami enta s y tecnica s para pla nificar l a ca li da d y real izar e l control de cal idad Actuali za ciones a l os Acti vos de los Proces os de l a Orga ni zaci n
M trica s de Cal idad

Auditora de Cal ida d

Sol icitude s de Cambi o

Informa cin s obre e l De se mpe o del Tra bajo

Anli s is de Proces os

Actual i zaci ones al Pl an para l a Di reccin de l Proye cto

Me di cione s de Control de Cal idad

Actua li zaciones a l os Docume ntos del Proyecto

8.2.1 Realizar el Aseguramiento de Calidad: Entradas

.1 Plan para la Direccin del Proyecto
El plan para la direccin del proyecto descrito en la seccin 4.2.3.1 contiene la
siguiente informacin que se utiliza para asegurar la calidad:

Plan de gestin de calidad: El plan de gestin de calidad describe la manera

en que se realizara el aseguramiento de calidad dentro del proyecto.
Plan de mejoras del proceso: El plan de mejoras del proceso detalla los pasos
para analizar los procesos a fin de identificar las actividades que incrementan
su valor.

.2 Mtricas de Calidad
.3 Informacin sobre el Desempeo del Trabajo
Conforme el proyecto avanza, la informacin sobre el desempeo del trabajo se
recopila de manera sistemtica.
.4 Mediciones de Control de Calidad
Las mediciones de control de calidad son los resultados de las actividades de control
de calidad.

8.2.2 Realizar el Aseguramiento de Calidad: Herramientas y Tcnicas

.1 Realizar el Aseguramiento y Tcnicas para Planificar la Calidad y Realizar el
Control de Calidad.
.2 Auditorias de Calidad
Una auditoria de calidad es una revisin estructurada e independiente para
determinar si las actividades del proyecto cumplen las polticas, los procesos y los
procedimientos del proyecto y de la organizacin.
.3 Anlisis de Procesos
El anlisis de procesos sigue los pasos descritos en el plan de mejoras del proceso
para determinar las mejoras necesarias.

8.2.3 Realizar el Aseguramiento de la Calidad: Salidas

.1 Actualizaciones a los Activos de los Procesos de Organizacin
Entre los elementos de los Activos de los procesos de la organizacin que pueden
actualizarse, se encuentran los estndares de calidad.
.2 Solicitudes de Cambio
.3 Actualizaciones al Plan para la Direccin del Proyecto
.4 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto
Entre los documentos del proyecto que pueden actualizarse, se incluyen:

Los informes de auditoras de calidad.

Los planes de capacitacin.
La documentacin del proceso.

8.3 Realizar el Control de Calidad

Realizar el Control de Calidad es el proceso por el que se monitorean y registran los
resultados de la ejecucin de actividades de calidad, a fin de evaluar el desempeo y
recomendar cambios necesarios. El control de calidad se lleva a cabo durante todo el
proyecto.
Entradas

Herramientas y Tcnicas

Salidas

Plan para la Direccin del Proyecto

Diagramas de Causa y Efecto

Mediciones de Control de Calidad

Metricas de Calidad

Diagramas de Control

Cambios Validados

Lineas de Control de Calidad

Diagramas de Flujo

Entregables Validados
Actualizaciones a los Activos de los Procesos de Organizacin

Listas de Control de Calidad

Histograma

Mediciones del Desempeo del Trabajo

Diagramas de Pareto

Solicitudes de Cambio

Solicitudes de Cambio Aprobadas

Diagrama de Comportamiento

Actualizaciones al Plan para la Direccin del Proyecto

Entregables

Diagrama de Dispersin

Actualizaciones a los Documentos del Proyecto

Activos de los Procesos de la Organizacin

Muestreo Estadistico
Inspeccin
Revision de Solicitudes de Cambio Aprobadas

8.3.1 Realizar el Control de Calidad: Entradas

.1 Plan para la Direccin de Proyecto
El plan para la Direccin del Proyecto descrito contiene el plan de control de la calidad
que se utiliza para controlar la calidad.
.2 Mtricas de Calidad.

.3 Listas de Control de Calidad

.4 Mediciones del Desempeo del Trabajo
Las mediciones del desempeo del trabajo se utilizan para establecer las mtricas de
actividad del proyecto, a fin de evaluar el avance real con respecto al avance
planificado.
.5 Solicitudes de Cambio Aprobadas
Como parte de realizar el proceso Realizar el Control Integrado de Cambios, una
actualizacin de estado del control de cambios indicar que algunos cambios se han
aprobado, mientras que otros no.
.6 Entregables
.7 Activos de los Procesos de la Organizacin

8.3.2 Realizar el Control de Calidad: Herramientas y Tcnicas

Las primeras siete de las siguientes herramientas y tcnicas se conocen como las Siete
Herramientas de Calidad Bsica de Ishikawa.
.1 Diagramas de Causa y Efecto
.2 Diagramas de Control
.3 Los diagramas de Flujo
.4 Histograma
.5 Diagrama de Pareto
.6 Diagrama de Comportamiento
.7 Diagrama de Dispersin
.8 Muestreo Estadstico
.9 Inspeccin
.10 Revisiones de Solicitudes de Cambio Aprobadas.

8.3.3 Realizar el Control de Calidad: Salidas

.1 Mediciones de Control de Calidad
Las mediciones de control de calidad son los resultados documentados de las
actividades de control de calidad, presentados en formato especificado durante la
planificacin de la calidad.
.2 Cambios Validados
Deber realizarse una inspeccin antes de emitir una notificacin relativa a la
aceptacin o rechazo de cualquier elemento que se haya cambiado o reparado.
.3 Entregables Validados
Uno de los objetivos del control de calidad es determinar la conformidad de los
entregables. Los entregables validados constituyen el resultado de la ejecucin de los
procesos de control de calidad.
.4 Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organizacin
.5 Solicitudes de Cambio
.6 Actualizaciones al Plan para la Direccin del Proyecto
.7 Actualizaciones a los Documentados del Proyecto

CAPITULO 9 GESTIN DE LOS RECURSOS HUMANOS DEL

PROYECTO
La Gestin de los Recursos Humanos del Proyecto incluye los procesos que organizan,
gestionan y conducen el equipo del proyecto. El equipo del proyecto est conformado
por aquellas personas a las que se les han asignado roles y responsabilidades para
completar el proyecto. Los Procesos de Gestin de Recursos Humanos del Proyecto, a
saber:
9.1Desarrollar el Plan de Recursos Humanos: Es el proceso por el cual se
identifican y documentan los roles dentro de un proyecto, las responsabilidades, las
habilidades requeridas y las relaciones de comunicacin, y se crea el plan para la
direccin de personal.
9.2 Adquirir el Equipo del Proyecto: Es el proceso por el cual se identifican los
recursos humanos disponibles y se forma el equipo necesario para completar las
asignaciones del proyecto.
9.3 Desarrollar el Equipo del Proyecto: Es el proceso que consiste en mejorar las
competencias, la interaccin de los miembros del equipo y el ambiente general del
equipo para lograr un mejor desempeo del proyecto.
9.4 Dirigir el Equipo del Proyecto: Es el proceso que consiste en dar seguimiento al
desempeo de los miembros del equipo, proporcionar retroalimentacin, resolver
problemas y gestionar cambios a fin de optimizar el desempeo del proyecto.

9.1 Desarrollar el Plan de Recursos Humanos.

Desarrollar el Plan de Recursos Humanos es el proceso por el cual se identifican y
documentan los roles dentro de un proyecto, las responsabilidades, las habilidades
requeridas y las relaciones de comunicacin, y se crea el plan para la direccin de
personal.
Entrada

Herramientas y Tcnicas

Salidas

Requisitos de Recursos de la Actividad

Organigramas y Descripciones de Cargos

Plan de Recursos Humanos

Factores Ambientales de la Empresa

Creacin de Relaciones de Trabajo

Activos de los Procesos de Organizacin

Teora de la Organizacin

9.1.1 Desarrollar el Plan de Recursos Humanos: Entradas

.1 Requisitos de Recursos de la Actividad
La planificacin de recursos humanos se basa en los requisitos de recursos de las
actividades para determinar las necesidades de recursos humanos para el proyecto..2
Factores Ambientales de la Empresa
.3 Activos de los Procesos de Organizacin

9.1.2 Desarrollar el Plan de Recursos Humanos: Herramientas y

Tcnicas
.1 Organigramas y Descripciones de Cargos
Existen formatos diversos para documentar los roles y responsabilidades de los
miembros del equipo. La mayora se encuadra en alguno de los tres tipos siguientes:

Diagramas Jerrquicos
Diagramas Matriciales
Formatos Tipo Texto

.2 Creaciones de Relaciones del Trabajo

La creacin de relaciones de trabajo es la interaccin formal e informal con otras
personas dentro de una organizacin, industria o ambiente profesional.
.3 Teora de la Organizacin
La teora de la organizacin suministra informacin relativa a la manera en que se
comportan las personas, los equipos y las unidades de la organizacin.

9.1.3 Desarrollar el Plan de Recursos Humanos: Salidas

.1 Plan de Recursos Humanos.
El plan de recursos humanos, que forman parte del plan para la direccin del
proyecto, proporciona una gua sobre el modo en que los recursos humanos deber ser
definidos, adquiridos, dirigidos, supervisados y finalmente liberados.

9.2 Adquirir el Equipo del Proyecto

Adquirir el Equipo del Proyecto es el proceso para confirmar los recursos humanos
disponibles y formar el equipo necesario para completar las asignaciones del
proyecto.
Entrada

Herramientas y Tecnicas

Salidas

Pla n pa ra la Direccin del Proyecto

As i gnacin Previ a

As igna ciones del Pers ona l de Proyecto

Fa ctores Ambiental es de l a Empres a

Negoci acin

Cal endari o de Recurs os

Acti vos de los Proces os de Organizacin

Adquis icin

Actua li za ciones a l Pla n pa ra la Direccin de Proyectos

Equipos Virtua les

9.2.1 Adquirir el Equipo del Proyecto: Entradas

.1 Plan para la Direccin del Proyecto.
El plan para la direccin del proyecto, contiene el plan de recursos humanos que
presenta la siguiente informacin, utilizada como gua acerca de cmo se deberan
definir, construir, supervisar y finalmente liberar los recursos humanos del proyecto.
.2 Factores Ambientales de la Empresa.
.3 Activos de los Procesos de la Organizacin

9.2.3 Adquirir el Equipo del Proyecto: Herramientas y Tcnicas

.1 Asignacin Previa
Cuando los miembros del equipo del proyecto son seleccionados de forma anticipada,
se considera que han sido asignados previamente.
.2 Negociacin
En muchos proyectos, las asignaciones de personal se negocian.
.3 Adquisicin
Cuando la organizacin ejecutante no cuenta con el personal interno necesario para
completar un proyecto, los servicios requeridos pueden adquirirse de fuentes
externas.
.4 Equipos Virtuales
El uso de equipos virtuales crea nuevas posibilidades a la hora de adquirir a los
miembros del equipo del proyecto.

9.2.3 Adquirir el Equipo del Proyecto: Salidas

.1 Asignaciones del Personal de Proyecto.
Se considera que el proyecto est dotado de personal cuando las personas apropiadas
han sido asignadas de acuerdo con los mtodos descritos anteriormente.
.2 Calendario de Recursos
Los calendarios de recursos documentan los perodos de tiempo durante los cuales
cada miembro del equipo del proyecto puede trabajar en el proyecto.
.3 Actualizaciones al Plan para la Direccin del Proyecto
Entre los elementos del plan para la direccin del proyecto que pueden actualizarse,
se incluye el plan de recursos humanos.

9.3 Desarrollar el Equipo del Proyecto

Desarrollar el Equipo del Proyecto es el proceso que consiste en mejorar las
competencias, la interaccin de los miembros del equipo y el ambiente general del
equipo para lograr un mejor desempeo del proyecto.
Entrada

Herramientas y Tcnicas

Salidas

Asignaciones del Personal de Proyecto

Habilidades Interpersonales

Evaluaciones del Desempeo del Equipo

Calendario de Recursos

Capacitacin

Actualizaciones a los Factores de la Empresa

Actualizaciones al Plan para la Direccion del Proyecto Actividades de Desarrollo del Espiritu del Equipo
Reglas Basicad
Reubicacin
Reconocimiento y Recompensa

9.3.1 Desarrollar el Equipo del Proyecto: Entradas

.1 Asignaciones del Personal del Proyecto
El desarrollo del equipo comienza con una lista de los miembros del equipo del
proyecto. Los documentos de asignacin de personal del proyecto identifican a las
personas que integran el equipo.
.2 Plan para la Direccin del Proyecto
El plan para la direccin del proyecto contiene el plan de recursos humanos que
identifica las estrategias de capacitacin y los planes de desarrollo del equipo del
proyecto.

.3 Calendario de Recursos
Los calendarios de recursos identifican cuando los miembros del proyecto pueden
participar en las actividades de desarrollo del quipo.

9.3.2 Desarrollar el Equipo del Proyecto: Herramientas y Tcnicas

.1 Habilidades Interpersonales
Tambin se les conoce como habilidades blandas y resultan particularmente
importantes para el desarrollo del equipo.
.2 Capacitacin
La capacitacin incluye todas las actividades diseadas para mejorar las competencias
de los miembros del equipo del proyecto.
.3 Actividades de Desarrollo del Espritu del Equipo

9.3.3 Desarrollar el Equipo del Proyecto: Salidas

.1 Evaluaciones del Desempeo del Equipo
A medida que se implementan esfuerzos de desarrollo del equipo del proyecto, tales
como la capacitacin, el desarrollo del espritu del equipo y la reubicacin, el quipo de
la direccin del proyecto realiza evaluaciones informales y formales de la eficacia del
proyecto
.2 Actualizaciones a los Factores Ambientales de la Empresa

9.4 Dirigir el Equipo del Proyecto

Dirigir el Equipo del Proyecto es el proceso que consiste en dar seguimiento al
desempeo de los miembros del equipo, proporcionar retroalimentacin, resolver
problemas y gestionar cambios a fin de optimizar el desempeo del proyecto.
Entradas

Herramientas y Tcnicas

Salidas

As i gnaci ones del Pers onal del Proyecto

Obs ervaci n y Conversa ci n

Actual i zaci ones a l os Factores Ambi enta l es de l a Empres a

Pl an para l a Di recci n del Proyecto

Eval uaci n de De s empeos del Proyecto Actual i zaci on a l os Acti vos de l os Proces os de Organi zaci n

Eva l uaci ones de Des empeo del Equi po

Ges ti n de Confl i ctos

Sol i ci tudes de Cambi o

Informes de Des empeo

Regi s tro de As untos

Actual i za ci ones al Pl an pa ra l a Direcci n del Proyecto

Acti vos de l os Proces os de Organi zaci n

Habi l idades Interpers onal es

9.4.1 Dirigir el Equipo del Proyecto: Entradas

.1 Asignaciones del Personal del Proyecto
Las asignaciones del personal para el proyecto proporcionan documentacin que
incluye la lista de los miembros del equipo del proyecto.
.2 Plan para la Direccin del Proyecto
.3 Evaluaciones del Desempeo del Equipo
El equipo de direccin del proyecto realiza permanentemente evaluaciones formales o
informales del desempeo del equipo del proyecto.
.4 Informes de Desempeo
Los informes de desempeo proporcionan documentacin sobre el estado actual del
proyecto en comparacin con las proyecciones del mismo.
.5 Activos de los Procesos de Organizacin

9.4.2 Dirigir el Equipo del Proyecto: Herramientas y Tcnicas

.1 Observacin y Conversacin
.2 Evaluaciones del Desempeo del Proyecto
.3 Gestin de Conflictos
.4 Registro de Asuntos
.5 Habilidades Interpersonales

9.4.3 Dirigir el Equipo del Proyecto: Salidas

.1 Actualizaciones a los Factores Ambientales de la Empresa
.2 Actualizacin a los Activos de los Procesos de la Organizacin
.3 Solicitudes de Cambio
.4 Actualizaciones al Plan para la Direccin del Proyecto.

CAPITULO 10: GESTIN DE LAS COMUNICACIONES DEL

PROYECTO
La Gestin de las Comunicaciones del Proyecto incluye los procesos requeridos para
garantizar que la generacin, la recopilacin, la distribucin, el almacenamiento y la
disposicin final del proyecto sean adecuados y oportunos.
Los Procesos de la Gestin de las Comunicaciones del Proyecto son:
10.1 Identificar a los Interesados: Es el proceso que consiste en identificar a todas
las personas u organizaciones impactadas por el proyecto, y documentar informacin
relevante relativa a sus intereses, participacin e impacto en el xito del mismo.
10.2 Planificar las Comunicaciones: Es el proceso para determinar las necesidades
de informacin de los interesados en el proyecto y definir cmo abordar las
comunicaciones de ellos.
10.3 Distribuir la informacin: Es el proceso de poner la informacin relevante a
disposicin de los interesados en el proyecto y definir cmo abordar las
comunicaciones entre ellos.
10.4 Gestionar las Expectativas de los Interesados: Es el proceso de comunicarse y
trabajar en conjunto con los interesados para satisfacer sus necesidades y abordar los
problemas conforme se presentan.
10.5 Informar el Desempeo: Es el proceso de recopilacin y distribucin de la
informacin sobre el desempeo, incluyendo los informes de estado, las mediciones
del avance y las proyecciones.

10.1 Identificar a los Interesados

Identificar a los interesados es el proceso que consiste en identificar a todas las
personas u organizaciones impactadas por el proyecto, y en documentar informacin
relevante relativa a sus intereses, participacin e impacto en el xito del proyecto.

Entradas

Herramientas y Tcnicas

Acta de Constitucin del Proyecto

Anlisis de los Interesados

Registro de Interesados

Documentacin de Adquisicin

Juicio de Expertos

Estrategia de Gestin de los Interesados

Factores Ambientales de la Empresa

Activos de los Procesos de Organizacin

Salidas

10.1.1 Identificar a los Interesados: Entradas

.1 Acta de Constitucin del Proyecto
El Acta de Constitucin del Proyecto puede suministrar informacin sobre las partes
internas y externas que participan en el proyecto y se ven afectados por ste, tales
como los patrocinadores del proyecto, clientes, miembros del equipo, grupos y
departamentos que participan en el proyecto, as como otras personas u
organizaciones afectadas por el mismo.
.2 Documentos de Adquisicin
Si un proyecto es el resultado de una actividad de adquisicin o si se basa en un
contrato establecido, las partes de dicho contrato son los interesados clave en el
proyecto.
.3 Factores Ambientales de la Empresa
.4 Activos de los Procesos de la Organizacin

10.1.2 Identificar a los Interesados: Herramientas y Tcnicas

.1 Anlisis de los Interesados
.2 Juicio de Experto

10.1.3 Identificar a los Interesados: Salidas

.1 Registro de los Interesados
El principal resultado del procesos Identificar a los Interesados es el registro de los
Interesados.
.2 Estrategia de Gestin de los Interesados
La estrategia de gestin de los interesados define un enfoque para aumentar el apoyo
y minimizar los impactos negativos de los mismos a lo largo de todo el ciclo de vida
del proyecto.

10.2 Planificar las Comunicaciones

Planificar las comunicaciones es el proceso para determinar las necesidades de
informacin de los interesados en el proyecto y para definir cmo abordar las
comunicaciones.
Entradas
Registro de los Interesados
Estrategia de Gestn de los Interesados
Factores Ambientales de la Empresa
Activos de los Procesos de la Organizacin

Herramientas y Tcnicas
Analisis de los Requisitos de las Comunicaciones
Tecnologa de las Comunicaciones
Modelos de Comunicacin
Metodos de Comunicacin

Salidas
Plan de Gestin de las Comunicaciones
Actualizaciones a los Documentos del Proyecto

10.2.1 Planificar las Comunicaciones: Entradas

.1 Registro de los Interesados
.2 Estrategia de Gestin de los Interesados
.3 Factores Ambientales de la Empresa
.4 Activos de los Procesos de la Organizacin

10.2.2 Planificar las Comunicaciones: Herramientas y Tcnicas

.1 Anlisis de Requisitos de Comunicaciones
.2 Tecnologa de las Comunicaciones
.3 Modelos de Comunicacin
.4 Mtodos de Comunicacin
Existen varios mtodos de comunicacin que se emplean para compartir la
informacin entre los interesados del proyecto. De manera general, estos mtodos
pueden clasificarse en:

Comunicacin interactiva:

Comunicacin de tipo push

Comunicacin de tipo pull

10.2.3 Planificar las Comunicaciones: Salidas

.1 Plan de Gestin de las Comunicaciones
.2 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto

10.3 Distribuir la Planificacin

Distribucin de la Informacin es el proceso que consiste en poner la informacin
relevante a disposicin de los interesados en el proyecto de acuerdo con el plan
establecido. La distribucin eficaz de la informacin incluye, entre otras, las siguientes
tcnicas:

Modelos emisor-receptor: Ciclos de retroalimentacin y barreras de

comunicacin.
Eleccin del Medio: Descripcin precisa de las situaciones en la que es
preferible una comunicacin escrita u oral, cundo escribir un memorando
informal o un informe formal, y cundo comunicarse cara a cara o por correo
electrnico.
Estilo de redaccin: Voz pasiva o vox activo, estructura de las oraciones y
seleccin de palabras.
Tcnicas de gestin de reuniones: Preparar una agenda y abordar los
conflictos.
Tcnicas de presentacin: Lenguaje corporal y diseo de soportes visuales.
Tcnicas de facilitacin: Lograr el consenso y superar los obstculos.
Entradas

Herramientas y Tcnicas

Salidas

Plan para la Direccin del Proyecto

Metodos de Comunicacin

Actualizaciones a los Activos de los Procesos de Organizacin

Informes de Desempeo

Herramientas para la Distribucin de la Informacin

Activos de los Procesos de Organizacin

10.3.1 Distribucin de la Informacin: Entradas

.1 Plan para la Direccin del Proyecto
.2 Informes de Desempeo
.3 Activos de los Procesos de la Organizacin

10.3.2 Distribuir la Informacin: Herramientas y Tcnicas

.1 Mtodos de Comunicacin
.2 Herramientas para la Distribucin de la Informacin

10.3.3 Distribuir la Informacin: Salidas

.1 Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organizacin

10.4 Gestionar las Expectativas de los Interesados.

Gestionar las Expectativas de los Interesados es el proceso que consiste en
comunicarse y trabajar en conjunto con los interesados para satisfacer sus
necesidades y abordar los problemas a medida que se presentan.
Entradas

Herramientas y Tcnicas

Salidas

Registro de los Interesados

Metodos de Comunicacin

Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organizacin

Estrategia de Gestin de los Interesados

Habilidades Interpersonales

Plan para la Direccin del Proyecto

Habilidades de Gestin

Registro de Incidentes
Registro de Cambios.
Activos de los Procesos de la Organizacin

10.4.1 Gestionar las Expectativas de los Interesados: Entradas

.1 Registro de Interesados
El registro de interesados es una lista de los interesados relevantes del proyecto.
.2 Estrategia de Gestin de los Interesados
Comprender las metas y objetivos permite determinar una estrategia de gestin de las
expectativas de los interesados.
.3 Plan para la Direccin del Proyecto
.4 Registro de Incidentes
Un registro de incidentes o registro de elementos de accin pueden utilizarse para
documentar y monitorear la resolucin de incidentes.
.5 Registro de Cambios
Un registro de cambios se utiliza para documentar los cambios que se realizan
durante el proyecto.
.6 Activos de los Procesos de la Organizacin

10.4.2 Gestionar las Expectativas de los Interesados: Herramientas y

Tcnicas
.1 Mtodos de Comunicacin
.2 Habilidades Interpersonales
.3 Habilidades de Gestin

10.4.3 Gestionar las Expectativas de los Interesados: Salidas

.1 Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organizacin.
.2 Solicitudes de Cambio
Gestionar las Expectativas de los Interesados puede generar una solicitud de cambio
al producto o al proyecto.
.3 Actualizaciones al Plan para la Direccin del Proyecto
.4 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto:

10.5 Informar el Desempeo

Informar el desempeo es el proceso de recopilacin y distribucin de informacin
sobre el desempeo, incluidos informes del estado, mediciones del avance y
proyecciones.
Entradas

Herramientas y Tcnicas

Salidas

Plan para la Direccin del Proyecto

Anlisis de Variacin

Informes de Desempeo

Informacin sobre el Desempeo del Trabajo

Metodos de Proyeccin

Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organizacin

Mediciones del Desempeo del Trabajo

Metodos de Comunicacin

Solicitudes de Cambio

Proyecciones del Presupuesto

Sistemas de Informes

Activos de los Procesos de la Organizacin

10.5.1 Informar el Desempeo: Entradas

.1 Plan para la Direccin del Proyecto
.2 Informacin sobre el Desempeo del Trabajo
.3 Mediciones del Desempeo del Trabajo
La informacin sobre el desempeo del trabajo se utiliza para generar las mtricas de
actividad del proyecto, para evaluar el avance real con respecto al avance planificado.
.4 Proyecciones del Presupuesto
.5 Activos de los Procesos de la Organizacin

10.5.2 Informar el Desempeo: Herramientas y Tcnicas

.1 Anlisis de Variacin
El anlisis de variacin es un examen a posteriori de las causas de las diferencias entre
la lnea base y el desempeo real.
.2 Mtodos de Proyeccin
La proyeccin es el mtodo que consiste en predecir el desempeo futuro del
proyecto basndose en el desempeo real a la fecha.
.3 Mtodos de Comunicacin
Las reuniones de revisin del estado pueden utilizarse para intercambiar y analizar
informacin acerca del avance y el desempeo del proyecto.
.4 Sistemas de Informes
Un sistema de informes suministra una herramienta estndar para que el director del
proyecto registre, almacene y distribuya a los interesados informacin relativa a los
costos, al avance del cronograma y al desempeo del proyecto.

10.5.3 Informar el Desempeo: Salidas

.1 Informes de Desempeo
Los informes de desempeo organizan y resumen la informacin recopilada, y
presentan los resultados de cualquier anlisis comparando la lnea base para la
medicin del desempeo.
.2 Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organizacin
.3 Solicitudes de Cambio
El anlisis del desempeo del proyecto a menudo genera solicitudes de cambio. Estas
solicitudes se procesan a travs del proceso Realizar el Control Integrado de Cambios.

Captulo 11: Gestin de los Riesgos del proyecto

Incluye los procesos relacionados con llevar a cabo la planificacin de la gestin, la identificacin,
el anlisis, la planificacin de respuesta a los riesgos, as como su monitoreo y control en un
proyecto. Los objetivos de la Gestin de los Riesgos del Proyecto son aumentar la probabilidad y el
impacto de eventos positivos, y disminuir la probabilidad y el impacto de eventos negativos para el
proyecto.
11.1.- Planificar la gestin de riesgos
Proceso por el cual se define como realizar las actividades de gestin de riesgos para un proyecto.
11.1.1.- Entradas.
1. Enunciado del alcance del proyecto, brinda una percepcin clara de la variedad de
posibilidades asociadas con el proyecto y sus entregables, y establece el marco para definir el nivel
de importancia que puede adquirir finalmente el esfuerzo de gestin de riesgos.
2. Plan de Gestin de costos, define la forma en que se informarn y utilizaran los
presupuestos para la cobertura de riesgos, las contingencias y las reservas de gestin.
3. Plan de Gestin del cronograma, define la forma en que se informaran y evaluaran las
contingencias del cronograma.
4. Pla de Gestin de las comunicaciones, define las interacciones que ocurrirn a lo largo
del proyecto y determina quien estar disponible para hacer circular la informacin sobre los
diversos riesgos y sus respuestas en diferentes momentos (y ubicaciones).
5. Factores ambientales de la Empresa, pueden influir en el proceso de Gestin de riesgos
incluyen, entre otros, las actitudes y tolerancias respecto al riesgo que describen el nivel de riesgo
que una organizacin soportar.
6. Activos de los procesos de la organizacin, incluyen entre otros:

Las categoras de riesgos

Las definiciones comunes de conceptos
Los formatos de declaracin de riesgos
Las plantillas estndar
Los roles y las responsabilidades
Etc.

11.1.2.- Herramientas y tcnicas.

1. Reuniones de planificacin y anlisis, para desarrollar el plan de gestin de riesgos.

11.1.3.- Salidas.
1. Plan de Gestin de riesgos, describe la manera en que se estructurara y realizara la
gestin de riesgos en el proyecto, incluye lo siguiente:

Metodologa.
Roles y responsabilidades
Presupuesto
Calendario
Categora de riesgos
Definiciones de la probabilidad e impacto de los riesgos.
Matriz de probabilidad e impacto.
Tolerancias revisadas de los interesados.
Formatos de los informes
Seguimiento

11.2.- Identificar los Riesgos.

Es el proceso por el cual se determinan los riesgos que pueden afectar el proyecto y se
documentan sus caractersticas.
11.2.1.- Entradas.
1. Plan de Gestin de Riesgos, las entradas claves son las asignaciones de roles y
responsabilidades, la provisin para las actividades de gestin de riesgos en el presupuesto y en el
cronograma, y las categoras de riesgo, que a veces se expresan como una Estructura de Desglose
de Riesgo.
2. Estimacin de costos de las actividades, son tiles para identificar los riesgos, ya que
proporcionan una evaluacin cuantitativa del costo probable para completar las actividades del
cronograma, e idealmente estn expresadas como un rango cuya amplitud el o los grados de
riesgo.
3. Estimacin de la duracin de la actividad, es til para identificar los riesgos
relacionados con los tiempos asignados para la realizacin de las actividades o de todo el
proyecto.
4. Lnea base del alcance, los supuestos del proyecto se encuentran en el enunciado ddel
alcance del proyecto.
5. Registro de interesados, ser til para solicitar entradas para la identificacin de
riesgos, ya que esto asegurara que los interesados clave, especialmente el cliente, sean
entrevistados o participen de otra manera durante el proceso.

6. Plan de Gestin de Costos, el proceso Identificar los Riesgos requiere la comprensin

del plan de gestin de costos que forma parte del plan para la direccin del proyecto.
7. Plan de Gestin de Cronograma, tambin forma parte para la direccin del proyecto.
8. Plan de Gestin de Calidad, tambin forma parte para la direccin del proyecto.
9. Documentos del proyecto, incluyen entre otros:

El registro de supuestos
Los diagramas de red
La lneas base
Etc.
10. Factores ambientales de la empresa, incluye entre otros:

Investigacin acadmica
Estudios comparativos
Estudios industriales
Etc.
11. Activos de los procesos de organizacin, incluye entre otros:

Los archivos del proyecto, incluidos los datos reales.

Los controles de los procesos de la organizacin y del proyecto.
Las plantillas de declaracin de riesgos.
Etc.

11.2.2.- Herramientas y tcnicas:

1. Revisiones de la documentacin, puede efectuarse una revisin estructurada de la
documentacin del proyecto, incluyendo los planes, los supuestos, los archivos de proyectos
anteriores, los contratos y otra informacin.
2. Tcnicas de recopilacin de informacin:

Tormenta de ideas
Tcnica Delphi
Entrevistas
Anlisis casual

3. Anlisis de la lista de control, puede desarrollarse basndose en la informacin

histrica y el conocimiento acumulado a partir de proyectos similares anteriores y otras fuentes de
informacin.

4. Anlisis de supuestos, cada proyecto y cada riesgo identificado se conciben y

desarrollan tomando como base un grupo de hiptesis, escenarios y supuestos.
5. Tcnicas de diagramacin, pueden incluir:

Diagramas de causa y efecto

Diagramas de flujo o de sistemas
Diagramas de influencias
Etc.

6. Anlisis SWOT, esta tcnica examina el proyecto desde cada uno de los aspectos DAFO
(debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) para aumentar el espectro de riesgos
identificados, incluyendo los riesgos generados internamente.
7. Juicio de Expertos.
11.2.3.- Salidas.
1. Registro de riesgos, contiene al final los resultados de los dems procesos de gestin de
riesgos a medida que se llevan a cabo, dando como resultado un incremento en el nivel tipo de
informacin contenida en el registro de riesgos conforme transcurre el tiempo.

Lista de riesgos identificados

Lista de respuestas potenciales

11.3.- Realizar el anlisis cualitativo de riesgos.

Es el proceso que consiste en priorizar los riesgos para realizar otros anlisis o acciones
posteriores, evaluando y combinando la probabilidad de ocurrencia y el impacto de dichos riesgos.
11.3.1.- Entradas.
1. Registro de riesgos.
2. Plan de Gestin de riesgos.
3. Enunciado del alcance del proyecto.
4. Activos de los procesos de la Organizacin, entre otros:

Informacin procedente de proyectos similares anteriores completados

Estudio de proyectos similares realizados por especialistas en riesgos
Bases de datos de riesgos que pueden estar disponibles, procedentes de fuentes
industriales o propietarias.

11.3.2.- Herramientas y tcnicas:

1. Evaluacin de Probabilidad e Impacto de los Riesgos, estudia la probabilidad de
ocurrencia de cada riesgo especficos y.
2. Matriz de probabilidad e impacto, los riesgos pueden priorizarse para realizar un
anlisis cuantitativo posterior y elaborar respuestas basadas en su calificacin.
3. Evaluacin de la calidad de los datos sobre los riesgos, requiere datos exactos y sin
parcialidades.
4. Categorizacin de riesgos, por fuentes de riesgos.
5. Evaluacin de la urgencia de los riesgos, los riesgos que requieren respuestas a corto
plazo pueden ser considerados de atencin ms urgente.
6. Juicio de expertos.
11.3.3.- Salidas.
1. Actualizaciones al registro de riesgos, incluyen:

Clasificacin relativa o lista de prioridades de los riesgos del proyecto

Riesgos agrupados por categoras
Causas de riesgo o reas del proyecto que requieren particular atencin
Lista de riesgos que requieren respuesta a corto plazo
Lista de riesgos que requieren anlisis y respuestas adicionales
Lista de supervisin para riesgos de baja prioridad
Tendencias en los resultados del anlisis cualitativo de los riesgos

11.4.- Realizar el anlisis cuantitativo de riesgos.

Es el proceso que consiste en analizar numricamente el efecto de los riesgos identificados sobre
los objetivos generales del proyecto.
11.4.1.- Entradas.
1. Registro de riesgos.
2. Plan de gestin de riesgo.
3. Plan de gestin de costos, define el formato y establece los criterios para planificar,
estructurar, estimar, presupuestar y controlar los costos del proyecto.
4. Plan de gestin del cronograma, define el formato y establece los criterios para
elaborar y controlar el cronograma del proyecto.

5. Activos de los procesos de la Organizacin.

11.4.2.- Herramientas y tcnicas.
1. Tcnicas de recopilacin y representacin de datos.

Entrevistas
Distribuciones de probabilidades

2. Tcnicas de anlisis cuantitativo de riesgos y modelado, incluyen:

Anlisis de sensibilidad
Anlisis del valor monetario esperado (rboles de decisin)
Modelado y simulado
Juicio de expertos

11.4.3.- Salidas.
1. Actualizacin al registro de riesgos, incluye:

Anlisis probabilstico del proyecto

Probabilidad de alcanzar los objetivos de costo y tiempo
Lista priorizada de riesgos cuantificados
Tendencias en los resultados del anlisis cuantitativo de riesgos

11.5.- Planificar la respuesta a los riesgos.

Es el proceso por el cual se desarrollan opciones y acciones para mejorar oportunidades y reducir
las amenazas a los objetivos del proyecto.
11.5.1.- Entradas.
1. Registro de riesgos.
2. Plan de gestin de riesgos.
11.5.2.- Herramientas y tcnicas.
1. Estrategias para riesgos negativos o amenazas.

Evitar
Transferir
Mitigar
Aceptar

2. Estrategias para riesgos positivos u oportunidades.

Explotar
Compartir
Mejorar
Aceptar

3. Estrategias de respuesta para contingencias, algunas contingencias estn diseadas

para ser usadas nicamente si se presentan determinados eventos.
4. Juicio de expertos
11.5.3.- Salidas.
1. Actualizacin al registro de riesgos.
2. Acuerdos contractuales relacionados con los riesgos, los acuerdos para transferencia
de riesgos, tales como acuerdos para seguros, servicios y otros temas segn corresponda, se
establecen en el marco de este proceso.
3. Actualizaciones al plan para la direccin del proyecto.

Plan de gestin del cronograma

Plan de gestin de costos
Plan de gestin de calidad
Plan de gestin de adquisiciones
Plan de gestin de recursos humanos
Estructura de desglose del trabajo
Lnea base del cronograma
Lnea base del desempeo de costos
4. Actualizaciones a los documentos del proyecto, incluye:

Actualizaciones al registro de supuestos

Actualizaciones a la documentacin tcnica

11.6.- Monitorear y controlar riesgos.

Es el proceso por el cual se implementan planes de respuesta a los riesgos, se rastrean los riesgos
identificados, se monitorean los riesgos residuales, se identifican nuevos riesgos y se evala la
efectividad del proceso contra los riesgos a travs del proyecto.

11.6.1.- Entradas.
1. Registro de riesgos.
2. Plan para la direccin del proyecto
3. Informacin sobre el desempeo del trabajo, incluye:

El estado de los entregables, el avance del cronograma y los costos incurridos.

4. Informes de desempeo

11.6.2.- Herramientas y tcnicas.

1. Reevaluacin de los riesgos, monitorear y controlar los riesgos a menudo trae como
resultado la identificacin de nuevos riesgos, la reevaluacin de los riesgos actuales y el cierre de
riesgos obsoletos.
2. Auditorias de los riesgos, examinan y documentan la efectividad de las respuestas a los
riesgos identificados y sus causas, as como la efectividad del proceso de gestin de riesgos.
3. Anlisis de variacin y tendencias, muchos procesos de control utilizan el anlisis de
variacin para comparar los resultados planificados con los resultados reales.
4. Medicin del desempeo tcnico, compara los logros tcnicos durante la ejecucin del
proyecto con el cronograma de logros tcnicos del plan para la direccin del proyecto.
5. Anlisis de reserva, a lo largo de la ejecucin del proyecto pueden presentarse algunos
riesgos, con impactos positivos o negativos sobre las reservas para contingencias del presupuesto
o del cronograma.
6. Reuniones sobre el estado del proyecto, la gestin de los riesgos del proyecto debe ser
un punto del orden del da en las reuniones peridicas sobre el estado del proyecto.
11.6.3.- Salidas.
1. Actualizaciones al registro de riesgos.
2. Actualizaciones a los activos de los procesos de la organizacin.
3. Solicitudes de cambio.

Acciones correctivas recomendadas

Acciones preventivas recomendadas
4. Actualizaciones al Plan para la direccin del proyecto.
5. Actualizaciones a los documentos del proyecto.

Captulo 12: Gestin de las Adquisiciones del proyecto.

Incluye los procesos de compra o adquisicin de los productos, servicios o resultados que es
necesario obtener fuera del equipo del proyecto. Los procesos de Gestin de las Adquisiciones del
Proyecto implican contratos, que son documentos legales que se establecen entre un comprador y
un vendedor.
12.1.- Planificar las AdquisicionesEs el proceso de documentar las decisiones de compra para el
proyecto, especificando la forma de hacerlo e identificando a posibles vendedores.
12.1.1.- Planificar las Adquisiciones: Entradas
.1 Lnea base del Alcance

Enunciado del Alcance

EDT
Diccionario de la EDT

.2 Documentacin de Requisitos
.3 Acuerdos para Trabajar en Equipo, son acuerdos contractuales entre dos o ms entidades con
el propsito de formar una sociedad o unin temporal de empresas (tambin conocidos como
consorcios), o algn tipo de acuerdo definido por las partes.
.4 Registro de Riesgos, riesgos identificados.
.5 Acuerdos Contractuales Relacionados con los Riesgos, incluyen acuerdos por seguros,
garantas, servicios y otros temas, segn corresponda.
.6 Requisitos de Recursos de la Actividad, contienen informacin sobre necesidades especficas
relacionadas.
.7 Cronograma del Proyecto
.8 Estimaciones de Costos de las Actividades, evaluar cun razonables son las ofertas y
propuestas hechas por los vendedores potenciales.
.9 Lnea Base del Desempeo de Costos, proporciona informacin, proporciona informacin
detallada sobre el presupuesto planificado a lo largo del tiempo.
.10 Factores Ambientales de la Empresa, incluyen entre otros:

Las condiciones de mercado.

Los productos, servicios y resultados que se encuentran disponibles en el mercado.
Los proveedores, incluyendo el desempeo pasado o su reputacin.
Los requisitos locales especficos.

.11 Activos de los Procesos de la Organizacin, incluyen entre otros:

Las polticas, procedimientos y pautas formales de adquisicin.

Los sistemas de gestin que se tienen en cuenta para desarrollar el plan de gestin de las
adquisiciones y seleccionar los tipos de contratos que se usarn.
Un sistema de proveedores de niveles mltiples establecidos, con datos sobre vendedores
pre-calificados en funcin a su experiencia previa.

12.1.2.- Herramientas y Tcnicas.

.1 Anlisis de Hacer o Comprar, es una tcnica general de direccin utilizada para determinar si
un trabajo particular puede ser realizado de manera satisfactoria por el equipo del proyecto o
debe ser realizado de manera satisfactoria por el equipo del proyecto o debe ser adquirido a
fuentes externas.
.2 Juicio de Expertos
.3 Tipos de Contrato, el riesgo compartido entre el comprador y el vendedor est determinado
por el tipo de contrato.
Contratos de precio fijo, implica establecer un precio total fijo para un producto o
servicio definido que se va a prestar.
-

Contratos de precio fijo cerrado.

Contratos de precio fijo ms honorarios con incentivos.
Contratos de precio fijo con ajuste econmico de precio.

Contratos de costos reembolsables, implica efectuar pagos (reembolsos de costos) al

vendedor por todos los costos legtimos y reales en que incurriera para completar el trabajo, mas
los honorarios que representen la ganancia del vendedor.
-

Contrato de costo ms honorarios fijos.

Contrato de costo ms honorarios con incentivos.
Contrato de costo ms honorarios por cumplimiento de objetivos.

Contrato por tiempo y materiales, son un tipo hibrido de acuerdo contractual que
contiene aspectos tanto de los contratos de costos reembolsables como de los contratos de precio
fijo.

12.1.3.- Salidas
.1 Plan de Gestin de las Adquisiciones, describe como se gestionar los procesos de adquisicin.
.2 Enunciado del Trabajo Relativo a la Adquisicin, se elabora a partir de la lnea base del alcance
y slo define la parte del alcance del proyecto que se incluir dentro del contrato en cuestin.

.3 Decisiones de Hacer o Comprar, documentan las conclusiones relativas a los productos,

servicios o resultados que se adquirirn fuera de la organizacin del proyecto y aquellos que sern
desarrollados internamente por el equipo del proyecto.
.4 Documentos de la Adquisicin
.5 Criterios de Seleccin de Proveedores, se desarrollan y utilizan para calificar o evaluar las
propuestas de los vendedores, y pueden ser objetivos o subjetivos.
.6 Solicitudes de Cambio
12.2 Efectuar las AdquisicionesEs el proceso de obtener respuestas de los vendedores,
seleccionar un vendedor y adjudicar un contrato.
12.2.1.- Entradas.
.1 Plan para la Direccin del Proyecto
.2 Documentos de la Adquisicin
.3 Criterios de Seleccin de Proveedores, pueden incluir informacin sobre las habilidades
requeridas del proveedor, sus capacidades, las fechas de entrega, el costo del producto, el costo
del ciclo de vida, la pericia tcnica y el enfoque con respecto al contrato.
.4 Lista de Vendedores Calificados, preseleccionados en base a sus calificaciones y experiencia
pasada, de modo que las adquisiciones sean dirigidas slo a aquellos vendedores que estn en
condiciones de ejecutar cualquier tipo de contrato resultante.
.5 Propuestas de los Vendedores, preparadas en respuesta a un paquete de formularios de la
adquisicin, conforman el conjunto de informaciones bsicas que ser utilizado por un organismo
de evaluacin a fin de seleccionar uno o ms oferentes.
.6 Documentos del Proyecto, se incluyen:

Registro de riesgos
Los acuerdos contractuales relacionados con los riesgos

.7 Decisiones de Hacer o Comprar

.8 Acuerdos para Trabajar en Equipo
.9 Activos de los Procesos de la Organizacin, se incluyen:

Las listas de posibles vendedores calificados previamente.

La informacin relativa a las experiencias pasadas pertinentes con los vendedores, tanto
positivas como negativas.

12.2.2.- Herramientas y Tcnicas.

.1 Conferencias de Oferentes, son reuniones con todos los posibles vendedores y compradores
antes de la presentacin de ofertas o propuestas.
.2 Tcnicas de Evaluacin de Propuestas, en el caso de las adquisiciones complejas, en las que la
seleccin del proveedor se basar en las respuestas de los vendedores a criterios de ponderacin
definidos previamente, se definir un proceso formal de revisin de la evaluacin, de acuerdo con
las polticas de adquisicin del comprador.
.3 Estimaciones Independientes, en el caso de muchos elementos de adquisicin, la organizacin
compradora puede elegir entre preparar su propia estimacin independiente o contratar los
servicios de un estimador profesional externo, a fin de servir como norma de comparacin de las
respuestas propuestas.
.4 Juicio de Expertos
.5 Publicidad, las listas existentes de vendedores potenciales a menudo pueden ser ampliadas si
se colocan anuncios en publicaciones de amplia difusin, tales como peridicos selectos, o en
publicaciones profesionales especializadas.
.6 Bsqueda en Internet, internet ejerce una influencia considerable en la mayora de las
adquisiciones del proyecto y en la cadena de suministro de la organizaciones.
.7 Negociacin de Adquisiciones, aclaran la estructura, los requisitos y otros trminos relativos a
las compras, para que se logre establecer un acuerdo mutuo antes de firmar el contrato.
12.2.3.- Salidas:
.1 Vendedores Seleccionados, son aquellos para los que, en funcin del resultado de la evaluacin
de la propuesta u oferta, se ha establecido que se encuentran en un rango competitivo, y quienes
han negociado un contrato preliminar que se convertir en el contrato real cuando se formalice la
adjudicacin.
.2 Adjudicacin del Contrato de Adquisicin, a cada vendedor seleccionado se le adjudica un
contrato de adquisicin.
.3 Calendarios de Recursos, se documentan la cantidad y disponibilidad de los recursos
controlados, as como las fechas en las que cada recurso especfico puede estar activo u inactivo.
.4 Solicitudes de Cambio
.5 Actualizaciones al Plan para la Direccin del Proyecto, se encuentran:

La lnea base de costo

La lnea base del alcance
La lnea base del cronograma
El plan de gestin de las adquisiciones

.6 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto, se incluyen:

Los documentos de requisitos

La documentacin relativa a la rastreabilidad de requisitos
El registro de riesgos

12.3 Administrar las AdquisicionesEs el proceso de gestionar las relaciones de adquisiciones,

monitorear la ejecucin de los contratos, y efectuar cambios y correcciones segn sea necesario.
Los procesos de direccin de proyectos que se aplican incluyen entre otros:

Dirigir y gestionar la ejecucin del proyecto

Informar el desempeo
Realizar el control de calidad
Realizar el control integrado de cambios
Monitorear y controlar los riesgos

12.3.1.- Entradas.
.1 Documentos de la Adquisicin, contienen registros completos de respaldo para administrar los
procesos de adquisicin. Esto incluye la adjudicacin del contrato de adquisicin y el enunciado
del trabajo.
.2 Plan para la Direccin del Proyecto, describe como se gestionaran los procesos de adquisicin.
.3 Contrato
.4 Informes de Desempeo
.5 Solicitudes de Cambio Aprobadas
.6 Informacin sobre el Desempeo del Trabajo
12.3.2.- Herramientas y Tcnicas.
.1 Sistema de Control de Cambios del Contrato, define el proceso por el cual la adquisicin puede
ser modificada.
.2 Revisiones del Desempeo de las Adquisiciones, es una revisin estructurada del avance del
vendedor para cumplir con el alcance y la calidad del proyecto, dentro del costo y en el plazo
acordado, tomando el control como referencia.
.3 Inspecciones y Auditoras, solicitadas por el comprador y respaldadas por el vendedor segn se
especifica en el contrato de adquisicin pueden realizarse durante la ejecucin del proyecto para
verificar la conformidad de los procesos o entregables del vendedor.
.4 Informes de Desempeo, proporcionan a la direccin informacin sobre la efectividad del
vendedor en el logro de los objetivos contractuales.

.5 Sistemas de Pago, son procesados por el sistema de cuentas por pagar del comprador luego de
que una persona autorizada del equipo del proyecto certifique que el trabajo es satisfactorio.
.6 Administracin de Reclamaciones, los cambios impugnados y los cambios potencialmente
constructivos son aquellos cambios solicitados respecto de los cuales el comprador y el vendedor
no pueden llegar a un acuerdo sobre la compensacin por el cambio, o incluso sobre si un cambio
ha tenido lugar.
.7 Sistema de Gestin de Registros, es utilizado por el director del proyecto para gestionar la
documentacin y los registros del contrato y de las adquisiciones.
12.3.3.- Salidas.
.1 Documentacin de la Adquisicin
.2 Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organizacin, se encuentran:

Correspondencia
Cronogramas y solicitudes de pago
Documentacin sobre la evaluacin del desempeo del vendedor

.3 Solicitudes de Cambio
.4 Actualizaciones al Plan para la Direccin del Proyecto, se encuentran:

El plan de gestin de las adquisiciones

La lnea base del cronograma

12.4 Cerrar las AdquisicionesEs el proceso de completar cada adquisicin para el proyecto.
12.4.1.- Entradas.
.1 Plan para la Direccin del Proyecto
.2 Documentacin de la Adquisicin
12.4.2.- Herramientas y Tcnicas.
.1 Auditoras de la Adquisicin, una auditoria de la adquisicin es una revisin estructurada del
proceso de adquisicin, desde el proceso planificar las adquisiciones hasta el proceso administrar
las adquisiciones.
.2 Acuerdos Negociados
.3 Sistema de Gestin de Registros

12.4.3.- Salidas.
.1 Adquisiciones Cerradas, el comprador por lo general mediante su administrador de
adquisiciones autorizado, proporciona al vendedor una notificacin formal por escrito de que el
contrato ha sido completado.
.2 Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organizacin, se encuentran:

El archivo de la adquisicin.
La aceptacin de los entregables.
La documentacin de las lecciones aprendidas.