Definies dos Fatores de Desempenho de Lominger

Traduo Livre por Nssara L.

1. Orientao para Ao Gosta de trabalho duro, orientado para a ao e cheio

de energia para as coisas que v como desafio, sem medo de agir com o mnimo de
planejamento, aproveita mais as oportunidades do que os outros.
2. Lidar com a ambiguidade Consegue lidar com a mudana, mudar de atividade
confortavelmente, pode decidir e agir sem ter o quadro total da situao, no fica
chateado quando as coisas esto soltas, no precisa terminar uma atividade antes de
comear outra, consegue lidar com o risco e a incerteza confortavelmente.
3. Proximidade Tem facilidade de se aproximar e conversar, se esfora para deixar
os outros vontade, pode ser caloroso, agradvel e gracioso, sensvel e paciente
com as ansiedades dos outros, constri relacionamento bem, um bom ouvinte,
capaz de perceber as coisas na hora, mesmo com informaes informais e
incompletas, e fazer algo para resolv-las.
4. Relacionamento com o Chefe Responde e se relaciona bem com os chefes,
trabalharia mais para um bom chefe, aberto a aprender com os chefes que so bons
treinadores, gosta de aprender com aqueles que estiveram l antes, fcil de lidar com
desafios e desenvolvimento, gosta de ser treinado.
5. Tino Comercial Sabe como as empresas funcionam, conhecedor das polticas
atuais e possveis futuros, prticas, tendncias e informaes que afetam seu negcio
e da organizao, conhece a competio, est ciente de estratgias e tticas do
mercado de trabalho.
6. Ambio de Carreira Sabe o que quer da carreira e trabalha ativamente para
alcanar os objetivos, experiente, faz as coisas acontecerem, sabe criar
oportunidades, no espera pelos outros para abrir portas.
7. Cuidado com os Subordinados interessado na vida pessoal e profissional dos
subordinados, pergunta sobre seus planos, problemas e desejos; sabe suas
preocupaes e dvidas, se coloca disposio para ouvir os problemas pessoais,
monitora cargas de trabalho e reconhece o esforo extra.
8. Conforto em volta de Gesto Superior Capaz de lidar confortavelmente com os
gestores mais seniores sem tenso indevida e nervosismo, entende como gerentes
seniores pensam e trabalham, consegue determinar a melhor maneira de fazer as
coisas com eles, falando a mesma lngua e correspondendo s necessidades, faz uso
de abordagens que o fazem ser visto como apropriado e positivo.
9. Habilidades de Comando Tem prazer em liderar, toma decises incomuns
quando necessrio, incentiva debates diretos e firmes sem medo de acabar com eles
e seguir em frente, busca direes em uma crise, enfrenta a adversidades,
estimulado por desafios fortes.
10. Compaixo Se preocupa de verdade com as pessoas, com seus problemas
pessoais e profissionais, se mostra disponvel para ajudar, solidrio com o

sofrimento dos outros no to afortunados, demonstra empatia com a felicidade ou

com o sofrimento dos outros.
11. Compostura Funciona sob presso, no fica na defensiva ou irritado em
situaes mais difceis, considerado maduro, confivel para manter as coisas em
ordem quando em tempos difceis, consegue lidar com estresse, no perde o equilbrio
em situaes inesperadas, no demonstra frustrao quando bloqueado, exerce boa
influncia em momentos de crise.
12. Gesto de Conflitos Consegue enxergar conflitos como oportunidades, l
situaes de forma rpida, bom em solucionar acordos difceis e resolver controvrsias
de forma equitativa, consegue obter cooperao de ambas as partes de um conflito,
com o mnimo de impacto negativo.
13. Confronto de Subordinados Lida com firmeza os problemas relacionados aos
subordinados e de forma adequada, no permite que esses problemas sejam
agravados, realiza avaliaes de desempenho e sabe manter discusses, capaz de
tomar decises negativas quando os esforos dos outros falharem e sabe lidar com
pessoas difceis.
14. Criatividade Tem facilidade com ideias novas e originais, capaz de fazer
conexes de situaes anteriores e atuais, tende a ser visto como original, bom com
valor agregado em brainstorming.
15. Foco no Cliente Se dedica a atender expectativas e necessidades dos clientes
(internos e externos), recebe em primeira mo informaes dos clientes e faz uso
delas para melhoria dos seus servios ou produtos, se relaciona de forma eficaz com o
cliente, ganhando sua confiana e respeito.
16. Tomada de Deciso Oportuna Toma decises em tempo hbil, s vezes com
informaes incompletas, com prazos curtos e sob presso. Capaz de tomar decises
de forma rpida.
17. Qualidade de Deciso Toma boas decises, sem considerar a quantidade de
tempo que leva, com base em anlises, sabedoria, experincia e bom julgamento. A
maioria das suas decises, solues e sugestes so corretas e precisas. Procurado
pelos outros para dar conselhos e resolver problemas.
18. Delegao Delega tarefas e toma decises rotineiras de forma clara e
agradvel, responsvel por prestao de contas, tende a confiar na delegao de
tarefas aos outros e confiar nas pessoas para continuarem seu prprio trabalho.
19. Desenvolver Subordinados Possui facilidade em atribuir tarefas e passar
desafios para as pessoas, mantm discusses sobre desenvolvimento
frequentemente, ciente dos objetivos profissionais dos subordinados, constri planos
de desenvolvimento e os executa de forma adequada. Estimula os subordinados,
considerado um construtor e desenvolvedor de pessoas.
20. Dirigir os outros bom em estabelecer direes claras, em definir objetivos,
distribuir tarefas e cargas de trabalho de forma adequada, estabelece o trabalho de
forma bem planejada e organizada, mantm dilogos bidirecionais com os outros no
trabalho, traz tona o melhor das pessoas, bom em resultados, um bom
comunicador.

21. Gesto da Diversidade Gerencia todos os tipos e classes de pessoas de forma

igual, lida efetivamente com todas as raas, nacionalidades, culturas, deficincias,
idades e ambos os sexos, contrata pessoas com variedade e diversidade sem deixar
de ser justo, cede bom tratamento e oportunidades para todos.
22. tica e Valores Possui bom conjunto de valores e crenas em bons e maus
momentos, usa seus valores no trabalho, capaz de premiar e desaprovar os valores
dos outros a partir das prticas que acredita.
23. Justia para com os Subordinados Trata todos os subordinados de forma
igualitria, age de forma justa, tem discusses abertas e francas, no d tratamento
preferencial para ningum, no tem agenda oculta.
24. Competncias Tcnico-funcionais Tem conhecimento e habilidades para fazer
trabalhos de alto nvel e executar tarefas funcionais e tcnicas.
25. Contratao de Pessoal Tem faro para o talento, contrata as melhores pessoas
para desenvolver uma equipe, no tem medo de selecionar pessoas fortes, monta
equipes talentosas.
26. Humor positivo e bem humorado, as pessoas podem rir com ele, engraado
de forma apropriada, capaz de usar o bom humor para aliviar as tenses.
27. Informao Capaz de fornecer as informaes que as pessoas precisam para
realizar suas tarefas e trabalho, para se sentirem um membro ativamente participativo
da equipe ou da empresa, passa informaes suficientes para os indivduos saberem
tomar decises, fornece informaes oportunas.
28. Gesto da Inovao bom em trazer ideias criativas de outras pessoas para o
mercado, tem um bom julgamento das ideias criativas, consegue sugerir ideias
funcionais, tem bom senso com o gerenciamento de processos criativos, um bom
facilitador de brainstorming, bom em projetar potenciais ideias para o mercado.
29. Integridade e Confiana considerado confivel, visto com um indivduo
verdadeiro e direto, pode apresentar a verdade nua e crua de forma adequada e til,
mantm confidncias, admite erros, no deturpa informaes para benefcio prprio.
30. Intelectualidade Considerado brilhante e inteligente, lida de forma confortvel
com conceitos e alta complexidade, descrito como intelectualmente gil, capaz e
afiado.
31. Habilidade Interpessoal Se relaciona bem com todos os tipos de pessoas, de
cargos mais altos, mais baixos ou iguais, dentro e fora da organizao. Sabe construir
relacionamentos de forma adequada, construtiva e eficaz, usa diplomacia e tato.
capaz de difundir confortavelmente situaes de tenso.
32. Aprender Fazendo Aprende rapidamente enquanto enfrenta os problemas, um
aprendiz incansvel e verstil, aberto mudana, sabe analisar fracassos e sucessos
em busca de pistas para a melhoria, faz de tudo para resolver um problema, gosta de
desafios e tarefas desconhecidas, capta facilmente a essncia de qualquer coisa.
33. Saber Ouvir Sabe escutar ativa e atentamente, tem pacincia para ouvir as
pessoas, sabe reapresentar com preciso as opinies dos outros mesmo quando
discorda delas,

34. Coragem Gerencial No retm o que precisa ser dito, sabe fornecer feedback
real, direto e completo, positivo ou corretivo, enfrenta os problemas dos outros e com
os outros sobre qualquer situao (no incluindo subordinados diretos) de forma
rpida e direta, no tem medo de agir negativamente quando necessrio.
35. Gesto e Medio de Trabalho Sabe atribuir responsabilidades por tarefas e
decises de forma clara, capaz de estabelecer objetivos, medidas e monitorao de
processos, compreende de progresso e resultados, sabe apresentar feedbacks sobre
o trabalho.
36. Motivar os Outros Cria um clima em que as pessoas querem fazer o seu
melhor, consegue motivar diversos tipos de equipe, subordinados e membros de
projetos. Capaz de avaliar o melhor de cada pessoa e explorar isso para que o talento
seja mais bem aproveitado, capacita e estimula as pessoas, faz com que o indivduo
sinta que seu trabalho importante, algum querido pela equipe, algum que as
pessoas gostam de trabalhar junto.
37. Negociao Consegue negociar habilmente em situaes difceis, com grupos
internos e externos organizao, capaz de resolver as diferenas com o menor
impacto negativo possvel, consegue ganhar concesses em situaes prejudiciais.
Sabe ser direto ou diplomtico, ganha confiana dos outros rapidamente. Sabe lidar
com timing.
38. Agilidade Organizacional Possui conhecimento sobre como funcionam as
organizaes, sabe como fazer as coisas (tanto com canais formais, quanto informais),
compreende a origem e o raciocnio por trs das principais polticas, prticas e
procedimentos, entende as culturas das organizaes.
39. Organizao Sabe administrar recursos (humanos, financeiros, materiais, de
apoio, etc) para fazer as coisas. Sabe orquestrar mltiplas atividades de uma vez para
chegar a um objetivo, sabe utilizar os recursos que possui de forma eficaz e eficiente,
capaz de organizar informaes e arquivoes de forma til.
40. Saber Lidar com Paradoxos Sabe como agir de maneira que parece
contraditria, muito flexvel e adaptvel ao enfrentar decises difceis, consegue
combinar opostos, como ser duro e ter compaixo. Sabe se impor sem passar por
cima dos outros, consegue estabelecer padres de atitude fortes e flexveis, consegue
ser diferente, visto como equilibrado, apesar das demandas conflitantes que
enfrenta.
41. Pacincia tolerante com as pessoas e com os processos, sabe ouvir, verifica
os fatos antes de agir, tenta entender as pessoas e compreender dados antes de fazer
julgamentos, sabe esperar pelos outros e pelas respostas alheias antes de agir,
respeita o tempo e ritmo das pessoas, bom com seguir processos estabelecidos.
42. Relacionamento com Colegas Consegue rapidamente encontrar terreno
comum e resolver problemas para o bem de todos, sabe defender seus prprios
interesses e ainda ser justo com os outros grupos, consegue resolver problemas com
seus pares sem causar impacto negativo, visto como um jogador de equipe,
cooperativo, ganha confiana dos outros com facilidade, e ganha apoio sincero de
seus colegas.

43. Perseverana Segue tudo com muita energia, sente necessidade de completar
tudo o que comea e no desiste antes de terminar uma tarefa, principalmente quando
encontra resistncia ou retrocessos.
44. Divulgao Pessoal Compartilha seus pensamentos sobre foras, fraquezas e
limitaes pessoais, reconhece seus erros e dificuldades, est aberto s crenas e
sentimentos pessoais, fcil de conhecer, interage bem.
45. Aprendizagem Pessoal Se atm necessidade de mudar o comportamento
pessoal, interpessoal e gerencial de forma rpida. Tem facilidade em influenciar, bom
com execuo e ajuste de atividades, procura feedback, sensvel novas exigncias
pessoais e s exigncias e mudanas nesse sentido.
46. Perspectiva Consegue visualizar um problema ou desafio da forma mais ampla
possvel, tem viso ampla de si e dos negcios, bem como dos seus interesses e
atividades. Consegue visualizar e representar cenrios futuros, consegue pensar
globalmente, pode discutir os mltiplos aspectos e impactos das questes e, em
seguida, projet-las para o futuro.
47. Planejamento Cria, com preciso, escopos de durao e nvel de dificuldade de
tarefas e projetos, define objetivos e metas. Consegue desmembrar projetos e
trabalhar em suas etapas, desenvolvendo horrios e tarefas, pessoas e atribuies.
bom em avaliao de resultados, e clculos de desempenho em relao ao
andamento das tarefas e s metas.
48. Habilidade Poltica Consegue lidar com situaes polticas complexas de forma
silente e eficaz, sensvel forma como as pessoas e organizaes funcionam, se
antecipa com relao s situaes delicadas e descobre a melhor abordagem para
trat-las. Compreende o ponto de vista poltico corporativo como parte necessria da
vida organizacional e trabalha para se ajustar a essa realidade.
49. Habilidade em Apresentao eficaz em diversas formas de se apresentar:
pessoalmente, em pequenos ou grandes grupos, com seus colegas e pares, com
subordinados ou com chefes. Tem eficcia tanto dentro como fora da organizao.
Consegue lidar com temas controversos, mudar de ttica de apresentao no meio do
caminho quando alguma coisa no est funcionando.
50. Definio de Prioridades Passa tempo com as pessoas no que importante e
de forma rpida. crtico, coloca o trivial de lado, consegue sentir com rapidez o que
vai ajudar ou atrapalhar na realizao de uma tarefa ou objetivo. bom em eliminar
obstculos e criar foco.
51. Resoluo de Problemas Faz uso de mtodos e lgicas rigorosas para resolver
problemas difceis com solues eficazes, consegue ver problemas ocultos,
excelente em anlises, consegue encontrar respostas independentemente da fonte,
consegue olhar para alm do bvio e no parar nas primeiras respostas.
52. Gesto de Processos Bom em descobrir os processos necessrios para fazer
as coisas, sabe organizar bem as pessoas e as atividades, sabe como separar e
combinar tarefas em um fluxo de trabalho eficiente, sabe o que medir e como medir
em um processo. Consegue ver oportunidades de sinergia e integrao onde os outros
no conseguem e capaz de simplificar processos complexos.
53. Direcionado a Resultados Confivel para superar metas com sucesso,
constante e consistentemente um dos melhores em questo de desempenho, bem

orientado, impulsiona a si e aos outros para obter melhores resultados em qualquer

atividade.
54. Autodesenvolvimento pessoalmente comprometido, trabalha ativamente para
melhorar continuamente, compreende que atividades diferentes exigem abordagens
diferentes e sabe como se desenvolver para fazer bem, trabalha para aumentar seus
pontos fortes, consegue compensar suas fraquezas e limites.
55. Autoconhecimento Sabe suas fraquezas, limites e oportunidades, busca por
feedbacks, no fica na defensiva, sabe ouvir crticas e aprender com seus erros,
receptivo a falar sobre suas deficincias, consegue equilibrar-se entre os pontos
positivos e negativos, bom com avaliao de desempenho e decises de carreira.
56. Avaliar Pessoas Consegue julgar bons talentos, consegue verificar pontos
fortes e fracos nas pessoas de dentro ou fora da organizao, capaz de projetar
precisamente o que as pessoas tendem a fazer em diversas situaes.
57. Trabalhar Sozinho Sabe agir por conta prpria, no foge de uma
responsabilidade pessoal, uma pessoas confivel para tempos difceis, est disposto
a ser o campeo de uma ideia ou situao, trabalha sozinho confortavelmente,
inclusive em tarefas difceis.
58. Agilidade Estratgica Tem viso de futuro, consegue antecipar consequncias
futuras e tendncias com preciso, tem amplo conhecimento em perspectivas,
voltado para o futuro, consegue visualizar possibilidades e probabilidades, tem
facilidade em criar planos e estratgias competitivas e de avano.
59. Gerenciar atravs de Sistemas Consegue projetar prticas, processos e
procedimentos que permitam o gerenciamento distncia, capaz de deixar as coisas
funcionando sozinhas sem interveno, consegue resolver situaes e fazer as coisas
funcionarem sem estar por perto, consegue resultados e gerar impacto nas pessoas
remotamente.
60. Construir Equipes Eficazes Sabe como misturar as pessoas para criar uma
equipe. Consegue criar equipes com forte esprito de sucesso e moral. Promove
dilogos abertos, permite que as pessoas se responsabilizem pelo prprio trabalho,
consegue o sucesso de todos numa equipe, faz com que o colaborador se sinta
fazendo parte do time.
61. Aprendizado Tcnico Aprende coisas tcnicas rapidamente, consegue reter
novas habilidades e conhecimentos com facilidade, bom em aprender coisas sobre
novas indstrias, empresas, produtos ou conhecimentos tcnicos, vai bem em cursos
tcnicos e seminrios.
62. Gesto de Tempo Saber usar o tempo de forma eficaz e eficiente, sabe usar o
tempo a seu favor, consegue concentrar seus esforos no que mais importante,
consegue fazer mais coisas em menos tempo que os outros, consegue atender ampla
gama de atividades.
63. Gesto de Qualidade Total / Re-engenharia Se dedica a fornecer as mais altas
qualidades em servios prestados que atendem s necessidades e exigncias dos
clientes internos e externos, se compromete com a melhoria contnua atravs da
capacitao e da gesto de dados. Est disposto a realizar processos de reengenharia a partir do zero, est sempre aberto a sugestes e experimentaes.
Consegue criar ambientes de aprendizagem para conduzir a processos de trabalho
mais eficientes e eficazes.

64. Compreender os Outros Consegue entender porque os grupos fazem o que

fazem, consegue captar a essncia dos grupos em termos de posies, intenes e
necessidades. Compreende o que os grupos valorizam, sabe como motiv-los e
consegue prever o que necessrio fazer em grupos e situaes diferentes.
65. Gerenciamento de Viso e Propsito Consegue se comunicar, influenciar e
inspirar as pessoas atravs de propsitos, consegue ter viso de futuro, sabe
conversar sobre possibilidades, otimista, consegue criar smbolos para conseguir
apoio para o que acredita, divide seu ponto de vista e propsito com os outros,
consegue motivar equipes ou organizaes inteiras.
66. Equilibrar Trabalho e Vida Pessoal Mantm um equilibro consciente entre
trabalho e vida pessoal, de forma que um no domine o outro, no unidimensional,
sabe como se dedicar e atender s necessidades de ambos, consegue o que quiser
que cada parte da vida.
67. Comunicao Escrita Consegue escrever de forma clara e sucinta em grande
variedade de estilos de comunicao. Consegue compreender e interpretar
mensagens alm do esperado.