Aplicacion MSB Biblioteca de Introduccion A La Ingenieria de Software

METODOLOGIA DE SISTEMAS BLANDOS- PETER CHECKLAND
Teora General de Sistemas
PRESENTACIN
Nuestro trabajo trata sobre La Metodologa de los Sistemas Blandos (Peter

Checkland 1993) que es un mtodo de investigacin relativamente nuevo
puesto la informacin sobre el tema es escasa.
Por ello hemos tratado de ordenar toda la informacin obtenida de manera tal
que sea de fcil entendimiento y lo ms didctico posible, con los cuales
esperamos que le sea una informacin valiosa con respecto a este tema.
En el desarrollo de nuestra monografa presentaremos un caso hipottico y
plantearemos las diferentes soluciones a la problemtica presente.
Crear una metodologa para el diseo o rediseo de un Sistema Productivo
de Bajo Riesgo, con la finalidad de mejorar la productividad y competitividad
del problema.
Bueno pues la finalidad del trabajo es conocer y entender la definicin,
importancia, caractersticas y aplicaciones de la Metodologa de Sistemas
Blandos, incentivar al curso a investigar y relacionar la Metodologa de
Sistemas Blandos, con el ramo de Ingeniera informtica, que cursamos
actualmente, y ver su utilidad, es decir, comprender e interpretar la
informacin entregada.
Ocuparse de los problemas de donde existe un muy alto componente social,
Poltico y humano, a travs de 7 etapas.
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INTRODUCCION
La Metodologa de sistemas blandos (SSM por sus siglas en ingls) de Peter
Checkland es una tcnica cualitativa que se puede utilizar para aplicar los
sistemas estructurados a las situaciones asistmicas.
Es una manera de ocuparse de problemas situacionales en los cuales hay una
actividad con un alto componente social, poltico y humano. Esto distingue el
SSM de otras metodologas que se ocupan de los problemas DUROS que
estn a menudo ms orientados a la tecnologa.
La metodologa de sistemas blandos se aplica a los sistemas estructurados al
mundo actual de las organizaciones humanas. Por lo tanto es una manera til
de acercarse a situaciones complejas y a las preguntas desordenadas
correspondientes.
INDICE
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1. Presentacin.
2. Introduccin.
3. Metodologa de sistemas blandos.
Objetivos generales de la disertacin

Objetivos generales de la Metodologa de Sistemas
Blandos
4. Peter Checkland (Biografa).
5. Pasos de la Metodologa de sistemas blandos.
Situacin no estructurada.
Situacin estructurada.
Definiciones Bsicas a raz del CATWOE
i.
ii.
iii.
iv.
v.
Cliente.
Actores.
Proceso de transformacin. Weltanschauung.
Dueo.
Restricciones ambientales..
Modelos conceptuales.
Comparacin de 4 con 2.
Cambios factibles, deseables.
Implementacin de cambios.
6. Aplicacin de las 7 etapas.

7. Desarrollo de cada etapa de la metodologa de sistemas blandos (MSB).
8. Pictografa del Sistema (Biblioteca- Alumno).
9. Conclusin.
10. Bibliografa.
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METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS (MSB)

La naturaleza de una metodologa siempre deriva de la concepcin de los mtodos
que emplea una ciencia, ya desde muy antes se fueron acumulando conceptos de
designar "mtodo", describindolo como la forma de hacer algo (el modo de obrar) o
posteriormente el comportamiento experto en la formulacin de los pensamientos de
uno mismo, pero siempre como base de una metodologa.
El desarrollo de MSB para Checkland(1993), "No tiene como resultado el
establecimiento de un mtodo que en cualquier situacin particular se tiene que
reducir a un mtodo adecuado nicamente a esa situacin particular", este aspecto de
suma importancia porque considera la complejidad del mundo real en continuo
cambio, no pudiendo establecerse dos casos problemticos iguales a los cuales se
podra abordar de igual modo.
Adems, asume que la Metodologa de Sistemas Blandos es un intermedio en estatus,
entre una Filosofa y una Tcnica o un mtodo.
Considerndola como filosofa porque es una pauta no especifica (amplia) para la
accin, dejando la suficiente libertad en su accionar y por otra parte tiene de tcnica
porque es un programa de accin especfico y preciso, en donde la Filosofa le indica
el "Que" y una tcnica le indica el "como", determinndose tanto el "Que" y el "Como"
de la Metodologa de Sistemas Blandos.
OBJETIVOS
Objetivos generales de la disertacin
Conocer y entender la definicin, importancia, caractersticas y aplicaciones de la
Metodologa de Sistemas Blandos. Incentivar al curso a investigar y relacionar la
Metodologa de Sistemas Blandos, con el ramo Ingeniera de Sistemas, que
cursamos actualmente, y ver su utilidad, es decir, comprender e interpretar la
informacin entregada.
Objetivos generales de la Metodologa de Sistemas Blandos:

Ocuparse de los problemas de donde existe un muy alto componente social, poltico y
humano, a travs de 7 etapas.
PETER CHECKLAND
Peter Checkland (1930 Birmingham, Reino Unido) es un cientfico britnico de gestin
y profesor de Sistemas en la Universidad de Lancaster. l es el promotor de la
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metodologa de sistemas blandos o suaves (MSB): una metodologa basada en un

modo de la teora de sistemas.
BIOGRAFIA:
Peter Checkland naci en 1930 en Birmingham, donde asisti a George Dixon's
Grammar School. En 1954 recibi un M.A. grado en qumica en el St John's College
de Oxford, donde se gradu con honores con la 1 categora.Trabaj en la industria de
15 aos como administrador de los productos qumicos en la empresa ICI.
A finales de la dcada de 1960 se incorpor al departamento pionero de Ingeniera de
Sistemas en la Universidad de Lancaster, donde se convirti en profesor de Sistemas.
En Lancaster, estuvo al frente de un programa de accin de investigacin. La MSB
enfoque que en la actualidad se utiliza en todo el mundo.
Desde 1990 es Profesor Emrito de la Universidad de Lancaster en la escuela de
Sistemas. Peter Checkland trabaj en la junta editorial de revistas, tales como Revista
Europea de Sistemas de Informacin; La Revista Internacional de Gestin de la
Informacin; En el International Journal of General Systems; Sistemas de la prctica;
Sistemas de Investigacin y de la revista.
En 2004 le fue concedido el doctorado Honoris Causa por la Universidad de Economa
Checa. En 2007 le fue concedido el prestigioso Beale Medalla por el OR Society, en
reconocimiento a su sostenida y significativa filosofa, la teora y la prctica de la
investigacin operativa.
Para empezar hay que aclarar la diferencia que hace Checkland entre
mtodo y metodologa:
La distincin entre mtodo y metodologa es importantsima para entender la
Metodologa de Sistemas Blandos.
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Un mtodo es algo ms cercano a una tcnica, es una secuencia de pasos que lleva a
un resultado especifico (Checkland; 2000), y la metodologa, es el estudio del mtodo,
se puede decir que la diferencia fundamental es la flexibilidad, un mtodo es rgido, y
aplicable a casos con ciertas caractersticas especficas, que representar un conjunto
menor de las que podran ser tratadas en una metodologa.
Orgenes de la Metodologa de Sistemas Blandos:

Esta metodologa se origin al comprender a los sistemas duros, que eran netamente
aplicados a lo tecnolgico, y a operaciones tcnicas, siendo muy inadecuados para
investigar a los sistemas organizacionales grandes y complejos.
La Metodologa, que como ya dijimos anteriormente fue desarrollada por Checkland, lo
hizo con el propsito de ocuparse de problemas de ste tipo (donde existe un alto
componente social, poltico y humano). Todo surge cuando l trabajaba en una
industria, hacindolo siempre con la metodologa de sistemas duros, dndose cuenta
de que estos eran inadecuados, al tratar de aplicarlos a los que tenan algn
componente social grande, es as como el decide en los aos 60 ir a la Universidad de
Lancaster, en un intento por investigar esta rea. Es as como concibe su Soft
Methodology System (metodologa de Sistemas Blandos), con su experiencia en la
industria y sus estudios.
La Metodologa fue publicada por primera vez en 1981, en este ao Checkland ya era
un prestigioso profesor de Universidad, y ya haba dejado la Industria definitivamente
para dedicarse netamente a su carrera como profesor e investigador.
Enfoque de Metodologa de Sistemas Blandos:

El enfoque de la Metodologa de Sistema Blando representa una situacin que es
menos ideal, es decir el problema no seala en s mismo las soluciones, o los criterios
para llegar a una solucin ptima, es decir, el problema inicial ser definir el problema,
para ver posibles cursos de accin, para que la elegida satisfaga a mi problema, y sea
mi solucin.
reas de aplicacin de la Metodologa de Sistemas Blandos:

sta metodologa puede ser aplicada a cualquier situacin compleja, de
organizaciones, donde hay un alto componente social , poltico y humano, es decir en
psicologa, sociologa, economa, educacin, administracin, etc.
Pasos de la Metodologa de sistemas blandos.

Se deben tomar las siguientes medidas (a menudo se requieren varias repeticiones):
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Situacin no estructurada .Investigue el problema no estructurado.

Situacin estructurada. Exprese la situacin del problema a travs de
grficas enriquecidas. Las grficas enriquecidas son los medios para capturar
tanta informacin como sea posible referente a la situacin problemtica. Una
grfica enriquecida puede mostrar lmites, la estructura, flujos de informacin, y los
canales de comunicacin. Pero particularmente muestra el sistema humano detrs
de la actividad. ste es el elemento que no est incluido en modelos como:
diagramas de flujo o modelos de clase.
Definiciones de fondo de los sistemas relevantes. De qu diversas perspectivas
podemos observar esta situacin problemtica?
Definiciones Bsicas a raz del CATWOE .Las definiciones de fondo se escriben
como oraciones que elaboren una transformacin. Hay seis elementos que definen
como bien formulada a una definicin de fondo. Se resumen en las siglas
CATWOE
i. Cliente. Todos los que pueden ganar algn beneficio del sistema
son considerados clientes del sistema. Si el sistema implica
sacrificios tales como despidos, entonces esas vctimas deben
tambin ser contadas como clientes.
ii. Actores. Los agentes transforman las entradas en salidas y realizan
las actividades definidas en el sistema.
iii. Proceso de transformacin. Este se muestra como la conversin
de las entradas en salidas.
iv. Weltanschauung. La expresin alemana para la visin del mundo.
Esta visin del mundo hace el proceso de transformacin
significativo en el contexto.
v. Dueo. Cada sistema tiene algn propietario, que tiene el poder de
comenzar y de cerrar el sistema (poder de veto).
vi. Restricciones ambientales. stos son los elementos externos que
deben
ser
considerados.
Estas
restricciones incluyen
polticas organizacionales as como temas legales y ticos.
Modelos conceptuales.
a. Concepto formal del sistema.
b. El otro sistema estructurado.
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Comparacin de 4 con 2.
El objetivo de esta etapa es comparar los modelos conceptuales elaborados en la
etapa 4 con la situacin problema analizada en la etapa 2 de Percepcin
Estructurada, esto se debe hacer junto con los participantes interesados en la
situacin problema, con el objeto de generar un debate acerca de posibles
cambios que se podran introducir para as aliviar la condicin del problema.
.
"Los modelos conceptuales son consecuencia de las definiciones bsicas y
elaboraciones mentales de proceso de transformacin que puedan existir o no en la
realidad, se requiere de un proceso de constatacin entre los Modelos Conceptuales
propuestos y la realidad social que describen", es muy claro al describir al Modelo
Conceptual como una estructura mental de un proceso de transformacin, el cual
debe ser comparado con la porcin de la realidad problemtica de la cual el analista
se vali para su elaboracin
Cambios factibles, deseables.

Una vez concluida la comparacin de los Modelos Conceptuales con la situacin
de la realidad problemtica estructurada y determinando las diferencias, se
procede a ejecutar aquellas medidas propuestas en la etapa anterior que lleva a
mejorar la situacin problema, estos posibles cambios pueden hacerse en diversos
planos; en estructura, en procedimientos y en actitudes.
Implementacin de cambios. (Accin para mejorar la situacin problemtica).
Una vez que se han acordado los cambios, la habilitacin en el mundo real quizs
sea inmediata. O su introduccin quiz cambie la situacin, de forma que aunque
el problema generalmente percibido ha sido eliminado, emergen nuevos problemas
y quizs a estos nuevos problemas se enfrenten con la ayuda de la Metodologa
de sistemas blandos.
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Aplicacin de las 7 Etapas
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Como resultado del proceso de desarrollo de la Metodologa de Sistemas

Blandos, se pudo establecer como caracterstica.
1) Deba de poder usarse en situaciones de problemas verdaderos.

2) No deba ser vaga en el sentido de que tena que ser un acicate ms grande para la
accin, ms que ser una filosofa general de todos los das.
3) No deba ser precisa, como es la tcnica, pero deba permitir discernimientos que la
precisin pudiera excluir.
4) Deba ser tal que cualquier desarrollo en la "ciencia de los sistemas" pudiese
excluirse en la metodologa y se pudiera usar de ser adecuada en una situacin
particular.
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DESARROLLO DE LAS ETAPAS DE LA METODOLOGA DE SISTEMAS

BLANDOS (MSB)
1. SITUACION NO ESTRUCTURADA
En esta etapa inicial el pensador de sistemas realiza la percepcin de la situacin en
que se encuentra una porcin de la realidad social afectada por un problema que le
hace actuar no de acuerdo a lo que deseara.
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En esta accin primaria se trata de determinar el mayor nmero posible de

percepciones del problema y dems expresiones que suceden en una realidad
determinada, pudiendo desarrollar de ella la construccin mental ms detallada posible
de las situaciones que acontecen. En este proceso la observacin de los sucesos se
ve liberado de las interrelaciones existentes entre los elementos que participan en la
porcin de la realidad percibida, dejando como funcin del investigador, percibir
elementos, expresiones, entornos y dems hechos no relacionados pero que son
relevantes de tal percepcin.
En este caso se podra hacer mencin de las posibles dudas que hay con respecto a
un problema que se tiene que buscar solucin.
En esta situacin se busca cuales con las posibles dudas que se hacen o que ya se
hicieron las personas que investigan este caso.
Y con respecto a este caso que estamos viendo debemos establecer preguntas que
tienen que ver mucho con la biblioteca.
A qu se debe que la biblioteca a veces este vaca?

Existe fluidez en este servicio?
A qu se debe que hay pocos estudiantes?
A qu se debe que salen incmodos algunos alumnos de la biblioteca?
En fin, se estableci estas preguntas que tienen que ver mucho con ya sea el servicio,
la atencin, etc.
La atencin en la biblioteca antes de ser como es ahora, era mejor?
Si no sabemos esta respuesta vamos a lo mencionado antes que es la investigacin
del caso haciendo preguntas para que as tengamos resultados.
Si la respuesta es conforme y factible se va a otra pregunta hasta que en alguna de
estas tantas preguntas nos lleve hasta la respuesta final que es la que va a resolver
nuestro caso.
2. SISTEMA ESTRUCTURADO:
DESCRIPCION
En esta etapa se concatenan los elementos que integran la situacin problema,
haciendo una descripcin del pasado - presente y su consecuencia en el futuro, y
recogiendo aspiraciones, intereses y necesidades del Sistema Contenedor del
Problema. Esta fase implica ver los sucesos acaecidos en la realidad problemtica con
mayor claridad y precisin, despojndose de conclusiones y puntos de vistas y con la
mayor neutralidad posible describiremos la realidad en Cuadros Pictogrficos.
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En nuestro caso debemos hacer una descripcin de la biblioteca de la facultad de

ingeniera electrnica e informtica para ello podemos plantear un cuadro pictogrfico
de la siguiente forma:
Las preguntas que tambin nos podramos hacer en este caso serian las siguientes
tomando como relacin:
ALUMNOS-BIBLIOTECARIO(A):
En el pasado los alumnos salan ms satisfechos con la atencin de la(el)

bibliotecario(a) con respecto a prestar los libros para poder estudiarlos all o
llevrselo a sus casas y la calidad de estos ?
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Por qu ahora los alumnos se encuentran molestos con la atencin en la

biblioteca ya que en muchos de los casos ya no quieren prestar libros y
existen muchos das en la cual no se abre el bibliotecario para poder pedir los
libros, estos problemas se dan actualmente por la huelga que existe en la
universidad Federico Villarreal?
Al arreglar la huelga que actualmente se da en la universidad y que afecta a

la biblioteca de la FIEI podremos mejorar la calidad de atencin por parte de
los encargados de lidiar con los libros que all se podra obtener?
OTRO CASO SERA BIBLIOTECA-ALUMNOS
la biblioteca antes contaba con menos espacio y los alumnos no podan

estudiar adems no se contaba con muchas mesas y sillas?
Actualmente el espacio aumentado un poco pero los alumnos siguen molestos

ya que no se dan aun las mejores condiciones ya que en poca de invierno
hace mucho frio estar all A qu se debe esto?
3. DEFINICIONES BSICAS A RAZ DEL CATWOE
DESCRIPCION DE CADA PUNTO

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C: Consumidores las vctimas o beneficiarios.

A: Actores, aquellos que actan en T.
T:Proceso, conversin de entrada y salida de
transformacin.
W:Weltanschauung, la visin del mundo que hace a
esta T
O:Proveedores, aquellos que podan detener T.
E:Restricciones del medio, elementos fuera del
sistema que este toma como datos.
C: Clientes o Consumidores: las vctimas o beneficiarios
En el caso de la biblioteca ubicada en el primer nivel del local de la F.I.E.I los

principales consumidores son los alumnos, al momento de buscan la
informacin de manera rpida en su facultad no la encuentran de manera
actualizada dndose con la sorpresa que la informacin de los libros es hasta
en un extremo obsoleta y debido a ello la credibilidad de este ente tan
importante decrece; los consumidores secundarios son los profesores por no
pueden trabajar con los libros acordes a su metodologa de enseanza, siendo
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este problema que incentiva a los profesores a recurrir a libros de otras

universidades o facultades generando esto una desconexin entre la realidad
de la facultad y la realidad de otras facultades teniendo como consecuencia
descontento entre el alumnado repercutiendo as en sus notas.
Adems otros consumidores es el pblico en general, si comparamos las

bibliotecas de otras universidades o facultades con la nuestra la diferencia
sera abismal generando esto un psima imagen a la facultad repercutiendo
esto al momento del prximo examen de admisin pudiendo decaer la cantidad
de postulantes generando estragos econmicos.
A: Actores
Los actores se refiere a las personas que se desenvuelven en el proceso

desde un punto de vista objetivo los alumnos son los principales actores del
reparto y los profesores caen en un segundo plano adems para nuestro
estudio la bibliotecaria seria la encarga de ordenar el estrado donde los actores
puedan desenvolverse a plenitud,
esta
persona
se encargada del
mantenimiento de los libros, de entregarlo cuando son requeridos por los
alumnos o los maestros en un orden ms estricto es la persona q debe
elaborar un informe detalla de la realidad y la necesidades de las biblioteca.
Creemos que esa persona es el medio correcto para poder implementar un

biblioteca que valla con las estndares requeridos actualmente para poder
forjar un gran profesional que pueda competir no solo en nuestro medio sino
tambin porque no en un medio internacional.
T:Proceso
Se busca la mejora del conflicto o problema de forma ms rpida posible,

tratando de buscar la informacin de todos los entes que participan es decir los
actores tomando como informacin lo que acontece en torno a esta situacin.
Podemos analizar todo desde dos puntos de vista un pasado y un presente. El

pasado es el desinters del problemas ya que este no es un problema nuevo
es un problema que arrastra la facultad ya de aos y todas las autoridades que
han pasado por esta facultad no han hecho nada por mejor esta situacin ms
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bien por su desinters el problema fue empeorando llegando a un extremo que

parece ya sin solucin este problema.
En un presente las autoridades se comprometen a solucionar el problema de

diversas formas como el escuchar el llamado de los alumnos prestando
atencin a la realidad de la biblioteca para poder implementar una estrategia de
restructuracin a corto plazo para finalmente obtener una satisfactoria solucin.
W:Weltanschaung
Nos referimos a la opinin que tenemos respecto a la biblioteca, bueno el

grupo cree que si bien la biblioteca hoy por hoy ya no es muy usada por los
alumnos debido a la influencia del internet, tener un libro siempre es
indispensable para realizar consultas sobre algn tema, poder trabajar con la
opiniones de los escritores que son personas que han pasado por la
dificultades que todo alumno pasa en su camino a la superacin profesional;
por ello opinamos que la biblioteca debera ser restaurada y reorganizada para
que as pueda cumplir con eficiencia la funcin para la cual se encuentra dentro
de la facultad.
Creemos que hay un problema encierra a los dems ese problema es la falta
de espacio, es decir que el espacio con el que se cuenta actualmente es muy
pequeo para poder realizar un correcto desenvolvimiento en la biblioteca.
O:Proveedores
Los que podran deshacer el problema de la Biblioteca son las personas

encargadas de la administracin los que llamamos en la pictografa DUEOS
como una manera general de referirnos a ellos ; tambin los profesores, los
directores de escuela y hasta la propia Decana pero tambin podemos decir
que el mismo gobierno podra distribuir correctamente el dinero para las
universidades y las autoridades podran controlar que ese dinero llegue a su
destino y as ese dinero pueda ser utilizado de manera correcta para en buen
funcionamiento de la biblioteca.
Las autoridades deberan pedir y estudiar los informes que entregue la

bibliotecaria realizar mesas de dilogos con las autoridades mayores y si es
necesario pedir la ayuda y el consejo de otras universidades o facultades o
contratar a alguien que realice un estudio sobre la actualidad de la biblioteca.
E:Ambiente
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Son los miembros del exterior es decir la acciones que influyen a el problema
desde el exterior como las restricciones legales, como se ah mencionados en
PROVEEDORES un actores que influye desde el exterior es el estado y porque
no decirlo tambin la inversin privada ya que si se logra canalizar
correctamente las ideas este problema se puede solucionar en un corto plazo.
Al referirnos a restricciones legales con ya es sabido debido por todos la
burocracia en vez de ayudar genera trabas legales que impenden que el dinero
llegue a su destino rpidamente, volviendo lento el proceso adems creando
desconfianza ya no sabes con exactitud lo que puede pasar en dicho proceso,
pueden perderse documentos o todo el papeleo al final puede ser devuelto a
inicio por cosas insignificantes.
DEFINICIONES BSICAS A RAZ DEL CATWOE

Ejemplo (Biblioteca -Alumno)
Clientes: Alumnos.
Agente: Alumnos, Profesores, Bibliotecaria.
Transformacin: FIEI desinteresada al problema, en FIEI
comprometida a mejorar el problema.
Weltanchaung: FIEI actualiza su sistema bibliotecario.
Dueo: Autoridades UNFV-FIEI
Ambiente: Restricciones financieras, legales.
4. ELABORACIN Y PRUEBA DE LOS MODELOS CONCEPTUALES.
INTRODUCCION
En esta fase (Elaboracin y prueba de los modelos conceptuales) se aplica la parte
tcnica de la metodologa de sistemas blandos, como llevar a cabo la informacin a
travs del qu, para ello la tcnica del modelado consiste en ensamblar una
agrupacin tcnica de verbos que describen actividades que son necesarias en un
sistema especificado en la definicin bsica y que estn unidas en una secuencia de
acuerdo a la lgica.
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Se debe comenzar a elaborar un modelo conceptual mencionando verbos que

describan las principales actividades implicadas anteriormente, se debe iniciar con un
nivel bajo, con pocos detalles del modelo conceptual luego se pasara al otro plano en
la cual cada actividad principal se puede ampliar e acciones ms detalladas en el logro
de la definicin.
El modelo conceptual no es la descripcin de alguna parte del mundo real, no
podemos confundirnos al elaborar el modelo ya que en la prxima fase, estaramos
comparando un modelo casi idntico al mundo real, es decir, iguales con iguales.
Se debe para ello evitar esta situacin, porque en si niega todo el propsito del
enfoque, que es el generar un pensamiento radical mediante la seleccin de algunas
visiones de una situacin problema (fase 2), posiblemente pertinentes para mejorarla
(fase 3), solucionando las implicancias de aquellas visiones en modelos conceptuales
(fase 4) y comparando esos modelos con lo que existe en la situacin del mundo real
(fase 5).
Una vez concluido con la elaboracin del Modelo Conceptual, el proceso de validacin
del modelo no es posible, ya que no se trata de que sean validos e invlidos, sino que
sean modelos conceptuales sustentables y modelos que son menos sustentables o
defendibles.
Lo que s es posible es verificar que los modelos conceptuales no sean
fundamentalmente deficientes y esto se hace en la subfase a (Conceptos de Sistema
Formal) adems tambin se podra verificar su consistencia en trminos de cualquier
otro sistema de pensamiento que se desee (Modelo Dinmico de Forrester).
SUBSISTEMA A. VERIFICACIN DEL

CONCEPTOS DE SISTEMA FORMAL.
MODELO
CONCEPTUAL
CON
Este consiste en el uso de un modelo general de sistema de la actividad humana que

se puede usar para verificar que los modelos construidos no sean fundamentalmente
deficientes.
Es modelo es una construccin formal cuyo objetivo es ayudar a la construccin de
modelos conceptuales, evitando describir manifestaciones verdaderas del mundo real
de sistemas de actividad humana, la cual no lo hace ser un sistema formal normativo,
sino dejando una plena libertad al Modelo Conceptual de ser, si lo desean, irracionales
o deficientes.
El Sistema Formal constituye la alternativa para poder verificar nuestro Modelo
Conceptual con un sistema modelo, cuyas caractersticas deben compararse con el
nuestro, para poder determinar cules son las deficiencias y eliminarlas.
SUBSISTEMA B: COMPARACIN DEL MODELO CONCEPTUAL CON OTROS

SISTEMAS DE PENSAMIENTO
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Consiste en transformar el modelo obtenido en alguna otra forma de pensamiento

sistmico que, dadas las particularidades del problema, puedan ser convenientes.
Entonces los modelos conceptuales representan el cmo se podra llevar a cabo del
proceso de transformacin planteado en la definicin bsica.
De acuerdo a las definiciones ya mencionadas procederemos hacer nuestro

modelo conceptual de Diagnostico de la Biblioteca.
MODELOS CONCEPTUALES.
Contar con una buena infraestructura.

Brindar informacin actualizada.
Realizar investigacin e innovacin.
Digitalizando biblioteca.
5. COMPARACIN DE 4 Y 2.
La comparacin a realizarse entre los modelos conceptuales y la situacin
problemtica estructurada se puede llevar acabo de 4 maneras:
a) Utilizando los modelos de sistemas para abrir un debate o cuestionamiento
ordenado acerca del cambio, convirtiendo los modelos en una fuente de preguntas que
permitira formular a cerca de la situacin existente.
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b) Esta modalidad de comparacin reafirma la caracterstica de la MSB de ser

independiente en el tiempo, convirtindose la metodologa en un mtodo de hacer
investigacin histrica. La comparacin se hizo al reconstruir una secuencia de
sucesos del pasado, comparndola con la que habra sucedido si se hubiera aplicado
los modelos conceptuales adecuados.
Este mtodo permiti exhibir la tendencia histrica del comportamiento del modelo si
se hubiese aplicado a la situacin problemtica pero su aplicacin tambin debe
tenerse cuidado porque puede interpretarse por los involucrados como crtica de lo
que han hecho con anterioridad.
C) Planteando preguntas estratgicas muy importantes acerca de las actividades
presentes ms que de las indagaciones detalladas acerca del procedimiento, en cuyo
caso suele ser conveniente generalizar la fase de comparacin, examinando aquellas
caractersticas de los Modelos Conceptuales que difieren ms de la realidad presente
y porque son tan diferentes, abriendo mayor posibilidad al cambio.
d) Para realizar la comparacin y despus que se elabor la conceptualizacin basada
en la definicin elegida, se hace un segundo Modelo Conceptual de "lo que existe
realmente" en la porcin de la realidad afectada para de este modo determinar las
diferencias existentes entre un modelo y otro.
Al superponer ambos modelos se revelan claramente sus diferencias, cambiando
nicamente donde la realidad difiere del modelo conceptual.
Con ayuda de estos cuatro mtodos o algunos de ellos, hace que los resultados de la
elaboracin de los Modelos Conceptuales en comparacin con la realidad
problemtica sea con consciencia, que sea coherente y sustentable.
COMPARACIN DE 4 Y 2.
Exista un buen servicio.

No hay una buena infraestructura.
No hay informacin actualizada.
La biblioteca no est digitalizada aun.
6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES

En este punto se puede especificar cules y como deben ser los cambios que se
deben presentar en este problema que tenemos que investigar, no solo que los
cambios en bien de los usuarios se den de manera factible sino tambin deseable. Al
mencionar deseable se refiere al compromiso que se tiene para con el pblico, en este
caso para con los usuarios de la biblioteca.
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Capacitacin para la atencin al publico
En este caso se puede disear o establecer una rutina para que la persona encargada
de la mencionada biblioteca se deba preparar en esta tarea, vale decir que est lista
para desempear este cargo, para que cuando este en sus labores mencionadas se
desenvuelva para con los que estn haciendo uso de la biblioteca.
Mejoramiento del Servicio en la Biblioteca
Mejoramiento del servicio se debe especificar como una parte de atencin al pblico,
ya que este dicho mejoramiento se debe expresar en la atencin al pblico, o en este
caso en los usuarios de la biblioteca.
Se puede mencionar tambin el mejoramiento del servicio, como los ambientes del
establecimiento que se estn utilizando para hacer esta labor que es ya sea de la de
bibliotecario o de los que usan la biblioteca.
Rapidez de la Atencin
Si mencionamos mejoramiento del servicio, porque no mencionamos tambin la

rapidez con la que se atiende en dicho establecimiento?. Si para que una atencin sea
factible se debe atender con rapidez o mas bien llamado fluidez, que es en la que en
este caso el bibliotecario se agudiza en la entrega de libros para lectura o para
prstamos, o sino para hacer uso del libro. Si no hay esta llamada rapidez de atencin
se puede perder tiempo o hasta incluso dinero por su mal empleo de ello.
Incremento de publicidad
Para que algo sea conocido, en este caso este establecimiento se debe hacer una
publicidad de ello, para lo cual se debe hacer conocer las caractersticas del servicio,
la atencin, y dar a conocer las ventajas que hay en este sitio.
En este caso el local de la biblioteca se debe hacer mas publicidades para que el
pblico sepa de ella y se anime en conocerla. En caso contrario no se va a llegar a un
fin factible como se ha establecido inicialmente.
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Rediseo de Ambiente
En este caso se dice que un local con buenos ambientes se debe aprovechar, en la
biblioteca es esencial un rediseo de ambiente no solo para las personas que trabajan
en ella, sino que tambin para los estudiantes. Para una mejor calidad de lectura sera
factible mejorar este aspecto que es muy importante para los estudiantes.
CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES

Capacitacin para la atencin al pblico.

Mejoramiento del Servicio en la Biblioteca.
Rapidez de la Atencin.
Incremento de publicidad.
Rediseo de Ambiente.
7. IMPLEMENTACIN DE CAMBIOS
En este punto se trata de buscar las posibles soluciones a corto o largo plazo para
poder solucionar este conflicto ya detallado y explicado en el transcurso de este
informe, al buscar la implementacin de cambios se buscar ideas q puedan realizarse
sin daar a otros y las ideas deben salir de un grupo de personas y as poder tener
muchas ideas que
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nos puede dar una mejor visin del campo.

Las ideas que creemos conveniente son:
RENOVACION DE LIBROS:
Al buscar la renovacin de los libros presentes en la biblioteca no solo
buscamos obtener nuevos libros sino tambin buscamos tener libros de gran
calidad y porque no tener libros de autores reconocidos ya sean nacionales e
internacionales, buscar la internacionalizacin de los libros de carrera para
poder estar a la par de las gran potencias en educacin pudiendo as salir al
mercado laboral como cualquier ingeniero internacional.
Para poder renovar los libros se debe buscar la ayuda de los entes aducidos
con el estado y porque no la inversin privado mediante las gestiones
adecuadas se puede obtener la ayuda necesaria para poder implementar una
biblioteca competente a nivel nacional.
CURSOS DE CAPACITACION
Tomando de ejemplo a la biblioteca nacional que a dems de su servicio con
los libros podemos pensar que la biblioteca de esta facultad puede bridar
servicios de capacin en diversar materias ya sea matemticas, fsicas o
porque no con respecto a las diversas carreras q pose la facultad.
Estas capacitacin en un inicio se puede dar solo a los estudiantes de la

facultad luego podemos extendernos y pasar a los alumno de la universidad y
al final a la comunidad en general asi tambin se podra obtener un ingreso
econmico en la facultad para poder solucionar diversos problemas que la
aquejan.
Tambin podemos expandir la capacitacin a la encargada de biblioteca para
que ella pueda asesorar a los interesados en diversas inquietudes con los
temas de contenido de los libros; es decir brindar una asesora a los presentes
en la biblioteca.
CAMBIO DE AMBIENTE
Queremos decir que si logramos implementar las dos primeras soluciones de

renovacin de libros y los cursos de capacitacin necesitaramos un lugar diferente al
actual es decir un local mucho ms grande y accesible para todo el pblico.
Un lugar en el cual se pueda guardar los libros y mantenerlos correctamente, donde
los alumnos puedan leer cmodamente los libros en el cual pueda haber proyeccin
de videos y tambin de vez en cuando la presencia de expositores.
Pgina | 25
INVERSION EN LA INFRAESTRUCTURA
Como se puede analizar al momento de generar soluciones tambin nacen

nuevas preguntas y nuevos problemas en cual deben volver analizar mediante
el mismo mtodo; es decir este en un proceso cclico que nos retorna
nuevamente con ms preguntas de un distinto problema.
IMPLEMENTACION DE CAMBIOS
Renovacin de libros.
Cursos de capacitacin.
Cambio de ambiente.
Inversin en la infraestructura
Algunos Beneficios de Metodologa de Sistemas Blandos:
La Metodologa de Sistemas Blandos da la estructura a las situaciones y

complejidades del problema, y puede permitir la organizacin del problema.
Hace que las personas que usen la metodologa busquen una solucin que sea
ms que tcnica.
Es una herramienta muy rigurosa en cuanto a su utilizacin en los problemas.
Ofrece tcnicas especficas para solucionar problemas.
Algunos Riesgos y Limitaciones de la Metodologa de Sistemas

Blandos:
La Metodologa de Sistemas Blandos requiere siempre de participantes que

sean personas, es decir el factor humano es trascendente.
No se debe especular en la respuesta del problema demasiado temprano,

puede caerse en errores.
Pgina | 26
Siempre se debe hacer algn tipo de grfico, para hacer una estructura, Para
ver la situacin del problema.
Muchas veces las personas tienen dificultades para interpretar a la

Metodologa de Sistemas Blandos.
Pgina | 27
Pgina | 28
CONCLUSION
Como se pudo apreciar, la Metodologa de Sistemas Blandos desarrollado por
Checkland, se puede aplicar en las ciencias de sistemas de actividad humana.
Checkland admite que cualquier otra metodologa ser inadecuada, pero eso
no significa que intentarlo sea intil. Es decir, esta metodologa nos ayudara a
entender y mejorar los sistemas en donde existe un alto componente social,
poltico y humano.
Esta metodologa pretende dar una estructura a problemas no estructurados,
es decir, donde existe actividad humana, lo que permite que se trabaje con
estos problemas de una manera ms ordenada.
La Metodologa de Sistemas Blandos cuenta con siete etapas, que fueron
descritas anteriormente que pretenden construir una imagen de la situacin del
problema y no tratarla de representarla mediante sistemas cuantitativos.
Esta metodologa est siendo usada actualmente en el desarrollo de varios
trabajos relacionados con la Ingeniera de Sistemas alrededor del mundo
teniendo excelentes resultados.
BIBLIOGAFIA
Pgina | 29
www.monografias.com
www.wikipedia.com
www.12manage.com
http://joseobeso.8m.com
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October
2007
Pgina | 30

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Enfoque de Metodologa de Sistemas Blandos:

reas de aplicacin de la Metodologa de Sistemas Blandos:

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Situacin no estructurada .Investigue el problema no estructurado.

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Cambios factibles, deseables.

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Como resultado del proceso de desarrollo de la Metodologa de Sistemas

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Por qu ahora los alumnos se encuentran molestos con la atencin en la

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C: Clientes o Consumidores: las vctimas o beneficiarios

En el caso de la biblioteca ubicada en el primer nivel del local de la F.I.E.I los

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este problema que incentiva a los profesores a recurrir a libros de otras