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GESTIN DE
CALIDAD
1 de enero
201
0
CENTRO DE INVESTIGACIN Y
SERVICIOS DE
ANLISIS QUMICOS
UNIVERSIDAD NACIONAL
DE LOJA CENTRO DE INVESTIGACIN,
SERVICIOS Y ANLISIS QUMICOS
MANUAL DE
CALIDAD
REVISIN 06
Contenido
2. DESCRIPCION Y PRESENTACION DEL CISAQ-UNL
..................................................... 4
3. OBJETO, ALCANCE Y ACLARACIONES DEL MANUAL DE CALIDAD
............................ 5
4. SISTEMA DE GESTION DE
CALIDAD........................................................................... 7
4.1. REQUISITOS DE GESTIN
................................................................................... 7
4.1.1. ORGANIZACIN Y ADMINISTRACIN
............................................................. 7
................................................................................... 27
5.3. PLANTA FSICA Y CONDICIONES AMBIENTALES
.................................................. 27
5.4. MTODOS DE ENSAYO Y
VALIDACION................................................................. 28
5.5. EQUIPOS
.............................................................................................................. 28
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Este documento es elaborado con la finalidad de
implantar un Sistema de
Gestin de Calidad para el Centro de Investigacin y
Servicios de Anlisis Qumico de
la Universidad Nacional de Loja CISAQ-UNL y
que las autoridades universitarias en especial
el
Consejo Acadmico Administrativo Superior y el
personal
docente, administrativo y la comunidad
universitaria conozcan los alcances del Centro, el mismo
que se fundamenta en el Manual de la Gestin de
la Calidad y se trata Sobre principios generales de
aseguramiento
de
la
calidad
analtica;
Norma
ISO/IEC/17025, Buenas Prcticas de Centro (BPL),
requerimientos, procedimientos y documentacin para la
acreditacin.
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4.
4.1.
Este
manual
est
diseado
segn
los
requerimientos
solicitados
por
la
Norma
1
ISO /IEC/17025/2006, para acreditacin del Centro de
Investigacin y Servicios de Anlisis Qumicos de la
Universidad Nacional de Loja. Est estructurado
usando las clusulas numricas de esta Norma para
facilitar la bsqueda de los requerimientos.
El Manual de Aseguramiento de la Calidad del
Centro de Investigacin y Servicio de Anlisis
Qumico de la Universidad Nacional de Loja
resume
las actividades y acciones realizadas. Este
manual cubre el control de la Calidad de los
procedimientos de anlisis que se realizan, las actividades
que se relacionan con dichos anlisis
y
todos
los
procedimientos administrativos referentes al manejo
de la documentacin e informes de muestras.
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ORGANIZACIN Y ADMINISTRACIN
de
Normalizacin)
IEC
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un proceso franco de implementacin y equipamiento.
Adems con un personal
ejecutivo y tcnico con autoridad y recursos
necesarios para desempear sus funciones.
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REVISIN
DIRECCI
N
DIRECT
OR
SECRETARIA
COMIT DE CALIDAD
Auxiliar Administrativa
GESTIN DE
CALIDAD
CONTROL
ANALTICO E
INVESTIGACIN
Gestor de Calidad
GESTOR ANALITICO
ASEGURAMIENTO Y
CONTROL DE
CALIDAD Coordinador de los
Procesos de Calidad. Ayudante
de Metrologa
ADQUISICIN Y
SUMINISTROS
Administrativo
LABORATORIO
CADENA DE
CUSTODIA Y
PROCESAMIENTO DE
RESULTADOS
INVESTIGACIN Y DESARROLLO
GESTOR
ANALITICO
GESTOR DE
CALIDAD
RECEPCIN DE
REGISTROS
Tcnico de Recepcin de
AGUAS
ante de Anlisis
LABORATORIO SUELOS
Anlisis (4) Ayudante de
Anlisis
Jefe
LABO
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Guillermo Falcon E. Loja NT
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ESI : 0059372548397, E-mail:
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la
e) la organizacin y la estructura de gestin del Centro, su ubicacin dentro de una organizacin madre,
y las relaciones entre la gestin de la calidad, las operaciones tcnicas y los servicios de apoyo;
f) la responsabilidad, autoridad e interrelacin de todo el personal que dirige, realiza
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h) una direccin tcnica con la responsabilidad total por las operaciones tcnicas y la
provisin de los recursos necesarios para asegurar la calidad requerida de las operaciones del
Centro;
i) un miembro del personal como responsable de la calidad (o como se designe), quien,
independientemente
de
otras
obligaciones
y
responsabilidades,
tiene definidas la
responsabilidad y la autoridad para asegurarse de que el sistema de gestin relativo a la calidad
sea implementado y respetado en todo momento; el responsable de la calidad debe tener acceso
directo al ms alto nivel directivo en
el cual se toman decisiones sobre la poltica y los recursos del Centro;
j) sustitutos para el personal directivo clave.
NOTA Las personas pueden tener ms de una funcin y es impracticable designar sustitutos para cada
funcin.
k) Una forma segura de que su personal es consciente de la pertinencia e importancia de
sus actividades y de la manera en que contribuyen al logro de los objetivos del sistema de gestin.
La alta direccin se asegura de que se establecen los procesos de comunicacin apropiados dentro
del laboratorio y de que la comunicacin se efecta considerando la eficacia del sistema de gestin
4.2. SISTEMA DE GESTION.
4.2.1. PO L T I C A D E C A LI D A D
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se compromete a cumplir el Sistema de aseguramiento de Calidad con el fin de cumplir con la norma
ISO/IEC/17025/2005
El Centro de Investigacin y Servicios de Anlisis Qumico de la Universidad Nacional de Loja,
se compromete a mantener actualizado el Manual de Calidad y la Documentacin del Sistema de
Gestin de Calidad del Centro.
El Centro de Investigacin y Servicios de Anlisis Qumico de la Universidad Nacional de Loja,
se compromete a efectuar los ensayos de acuerdo a las mtodos seleccionadas por el CISAQ-UNL y
que se encuentran bajo lo establecido en las normas nacionales por el Organismo de Acreditacin
Ecuatoriano OEA.
El Centro de Investigacin y Servicios de Anlisis Qumico de la Universidad Nacional de Loja,
compromete a que todo el personal est familiarizado con los documentos de calidad y apliquen las
polticas y procedimientos establecidos.
4.3. CONTROL DE DOCUMENTOS
4.3.1.
Generalidades
2
El Centro establece y mantiene los procedimientos para el control de todos los documentos que
forman parte del Sistema de Gestin (generados internamente o de fuentes externas), tales como la
reglamentacin, las normas y otros documentos
En este contexto el trmino documento significa declaraciones de la poltica,
procedimientos, especificaciones, tablas de calibracin, grficos, manuales, psters, avisos, memoranda,
software, dibujos, planos, etc. Pueden estar en diversos medios,
ya sea en papel o soportes electrnicos, y pueden ser digitales, analgicos, fotogrficos
o escritos.
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Manual de Calidad
Manual de Procedimientos
Instructivos de Trabajo
Documentacin Externa
El CISAQ-UNL respalda y archiva todos los documentos que sean generados por
el Sistema de Gestin de Calidad, El Control y manejo de la documentacin generada por el Sistema de
Calidad y obtenidos externa e internamente y se describen en el Procedimiento PR-CISAQ-UNL
001, Control de Documentos, en el cual se indica claramente la responsabilidad de la
elaboracin, aprobacin y emisin de los documentos, adems se menciona cmo debe mantener
el control de los mismos cuando
se
realicen
las
revisiones
y
modificaciones
a
los
documentos. Este procedimiento genera los siguientes registros:
LM-CISAQ-UNL Lista Maestra de Procedimientos
RG-CISAQ-UNL 002 Registro de Distribucin de Documentos
RG-CISAQ-UNL 003 Registro de modificaciones
RG-CISAQ-UNL 004 Registro acuse recibo de documentacin
RG-CISAQ-UNL 005 Distribucin del Manual de Calidad
Los documentos originales son archivados en forma ordenada, bajo la responsabilidad del
personal de Aseguramiento de la Calidad, de recepcin y registro quienes sern los responsables de
distribuir las copias controladas.
4.3.2.
Todos los documentos distribuidos entre el personal del laboratorio como parte del Sistema de
Gestin de la Calidad son revisados y aprobados para su uso por el personal autorizado antes de su
emisin. Se establece una LM-CISAQ-UNL Lista Maestra de Procedimientos,
y
un
PRCISAQ-UNL
001, Procedimiento de
Control
de
Documentos
y
Datos,
identificando el estado de revisin vigente y la distribucin de
los documentos del Sistema de Gestin de la Calidad, el cual est a disposicin en la
Secretaria del CISAQ-UNL a fin de evitar el uso de documentos no vlidos u obsoletos.
4.3.2.1.
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4.3.3.1. Los cambios que sean necesarios realizar en cada uno de los documentos generados en el
Sistema de Gestin de Calidad sern revisados y aprobados por la misma funcin que realiz la
revisin original, a menos que se designe especficamente a otra funcin. El personal designado
debe tener acceso a los antecedentes pertinentes sobre los que basar su revisin y su
aprobacin.
4.3.3.2. En el documento actualizado se identificar el texto modificado o nuevo de forma clara y
especfica.
4.3.3.3.
Al tratarse de un Centro de Investigacin y Servicios de Anlisis Qumicos, los cambios en los
procedimiento analticos son dinmicos, en consecuencia es factible realizar modificaciones a
mano, hasta que se edite una nueva versin, estos cambios deben ser perfectamente
identificados y puestos a conocimiento de Gestor del Sistema de Gestin, para que se informe
a las personas autorizadas de realizar tales modificaciones. Las modificaciones deben estar
claramente identificadas, firmadas y fechadas.
4.3.3.4.
Un documento revisado debe ser editado nuevamente tan pronto como sea posible. Para la
modificacin de los procedimientos se describe el siguiente documento: PR-CISAQ-UNL 002,
Modificacin de Documentos
4.4. RE V I SI N D E SO LI C I T UD E S, P RO P UE ST A S Y C O N T RA T O S
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d.
4.5.
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A C C I O N E S C O R RE C T I V A S
Con el fin de mantener un sistema de calidad seguro y confiable, en forma oportuna se realizan
acciones correctivas en cualquier etapa involucrada en el sistema
de calidad.
Estas se realizan segn el procedimiento PR-CISAQ-UNL 007 Procedimiento de No
Conformidades, Acciones correctivas y preventivas generando el registro RG- CISAQ-UNL 019
Acciones correctivas y preventivas, RG-CISAQ-UNL 020 Registro de No Conformidades en el
cual tambin se seala el personal responsable de
implementar la accin correctiva.
El cierre de las acciones correctivas las realiza el Encargado de calidad. Las acciones correctivas
se generan en:
e.
Auditoras internas y externas
f.
Revisiones direccionales
g.
Recamo de usuarios
h.
Control peridico de los registros del sistema de CALIDAD
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A C C I N P RE V E N T I V A
Personal
Mtodos analticos
Reactivos e Instrumental
Desechos
Almacenamiento de reactivos
Cuando el sistema requiere de nuevas medidas preventivas, stas se incorporan en el procedimiento.
Las medidas preventivas se revisan peridicamente y en caso de no cumplimiento se
realizan acciones correctivas.
4.12.
C O N T RO L D E RE G I ST R O S
Todos los registros se mantienen en forma segura y confidencial y el control de ellos se ejecuta segn lo
establecido en el procedimiento PR-CISAQ-UNL 009 Control
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CAPITULO II
5. REQUISITOS TCNICOS
5.1. PERSONAL
5.1.1. C RI T E RI O S D E C O N T R A T A C I N Y C A P A C I T A C I N :
El personal es contratado a travs de la Ofcina de Recursos Humanos y Servicios
Administrativos de la Universidad Nacional de Loja, considerando para su seleccin los antecedentes
curriculares de acuerdo al cargo y las entrevistas realizadas. Adems de los procedimientos de
reclutamiento y seleccin existentes dentro de la institucin.
Una vez seleccionado el personal se capacita internamente de acuerdo a un programa
establecido en el Centro segn las funciones para lo cual se contrat. Se aplica el PR-.LAQUNL 012
Capacitacin del personal nuevo y antiguo del CISAQ
Una vez realizada la capacitacin se asignan y autorizan sus responsabilidades. Luego son
supervisados constantemente por un periodo de dos meses con el fin de ir evaluando su rendimiento y
realizar medidas correctivas en caso de ser necesario.
El personal antiguo, peridicamente realiza cursos o talleres de actualizacin de acuerdo
quehacer y responsabilidades. Estas capacitaciones se programan anualmente.
En el centro se debe mantener un archivador rotulado RG-CISAQ-UNL 001
Personal del CENTRO donde se mantiene:
su
Currculum
RG-CISAQ-UNL-032 Formato de presentacin de documentos para capacitacin
RG-CISAQ-UNL 033 Autorizacin de funciones y competencia
RG-CISAQ-UNL 034 Registros de capacitacin interna
RG-CISAQ-UNL 035 Invitacin a Participar en Cursos y Talleres de
Capacitacin.
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5.2.
5.2.1.
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A RG O :
El Director del Centro de Investigacin y Servicios de Anlisis Qumicos, es el funcionario que
tiene la responsabilidad de implantar la poltica del Sistema de Gestin
de la Calidad. Adems, debe ser un experto en su actividad especfica, debe conocer aspectos
administrativos y de relaciones humanas, con la finalidad de cumplir con xito sus funciones. Debe
tener la experiencia necesaria que le permita prever, reconocer y solucionar cualquier problema
tcnico que se presente durante la ejecucin de las operaciones analticas.
RE S P O N SA B I LI D A D E S:
a.)
Todas las operaciones tcnicas y de proveer todos los recursos necesarios para asegurar la calidad
requerida por las operaciones que se desarrollan en el CISAQ-UNL.
b.)
Definir y planificar la Poltica de Calidad.
c.)
Establecer los objetivos de calidad del CISAQ-UNL. Debe asegurarse que todo el personal conozca y
comprenda dichos objetivos y los aplique en su trabajo.
d.)
Determinar las estrategias tcnicas a seguir para lograr los objetivos de calidad. e.) Verificar el
funcionamiento del sistema de calidad
f.)
Definir y planificar la estructura del CISAQ-UNL
g.)
Resolver los problemas analticos e instrumentales que se presenten en cada una de las unidades
de servicio.
h.)
Asegurar, en todos los niveles de la organizacin, la ejecucin de programas que permitan
desarrollar la conciencia de calidad.
i.)
Asegurar que el CISAQ-UNL disponga de las instalaciones y los recursos humanos,
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q.)
Propiciar la permanente actualizacin del personal profesional, tcnico,
administrativo y auxiliar.
r.)
Comprobar
que
se cumplan
las
normas de
higiene
y
seguridad,
proporcionando al personal la indumentaria y el equipo de seguridad apropiado.
s.)
Desarrollar, poner en conocimiento y ser parte del comit de aprobacin de los procedimientos
operativos del Centro.
t.)
Supervisar que los procedimientos operativos se realicen segn lo establecido.
u.)
Asegurar que todos los procedimientos operativos se encuentren aprobados y actualizados.
v.)
Vigilar que el Encargado de Calidad realice sus funciones de acuerdo al programa
establecido y que entregue el informe correspondiente.
w.) Seleccionar, evaluar y motivar constantemente al personal de cada uno de los
departamentos.
x.)
Verificar los procedimientos de trazabilidad del centro. Firma los informes de resultado de anlisis.
y.)
Asegurar la conservacin de los archivos z.)
Ejecutar la revisin del
sistema.
5.2.2.
Aprobar anualmente el Plan Operativo Anual con los objetivos del Centro en materia de Calidad y
servicio.
Establecer estrategias incluidas en el Plan Operativo Anual para la difusin de la
Gestin de la Calidad en el Centro.
Aprobar y dar seguimiento al Manual de Calidad y documentacin de procesos del CISAQ-UNL.
Instalar grupos de trabajo para la mejora de los procesos, en las diversas instancias del CISAQUNL.
Informar anualmente al Honorable Consejo Universitario del desempeo del CISAQ-UNL sobre la
Gestin de la Calidad y los avances, resultados de los procesos que impactan en el Sistema de
Gestin de la Calidad Institucional.
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-
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Comunicar y dar cumplimiento a los acuerdos del Comit para la calidad que
sean de su competencia.
Difundir el resultado del desempeo de los procesos en el CISAQ-UNL.
Promover por los canales institucionales, el desarrollo de una nueva cultura de calidad en el CISAQUNL.
Aprobar el calendario de auditoras internas anuales.
Llevar a cabo la logstica necesaria para el adecuado funcionamiento del Comit para la Calidad.
Verificar la existencia del qurum necesario para sesionar.
Verificar que las sesiones del Comit para la Calidad se realicen con estricto apego al orden del
da.
Dar seguimiento a los acuerdos.
Facilitar los recursos necesarios aprobados para las actividades del Comit para
la Calidad
Integrar con el Representante de la Rectora el informe anual de actividades del
Comit para la Calidad.
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de
D E SC RI P C I N D E L C A RG O .
El Gestor de Control Analtico e Investigacin del Centro de Investigacin y Servicios de
Anlisis Qumicos de la UNL debe ser un profesional especializado en el rea de la Qumica,
altamente calificado, tener conocimientos, experiencia de por lo menos cinco aos en control y procesos
analticos y de trazabilidad.
RE S P O N SA B I LI D A D E S
a.) Dirigir y controlar el trabajo de los profesionales y dems funcionarios del
CISAQ-UNL, de acuerdo a las polticas, normas y objetivos de calidad establecidos. b.) Certificar la
calidad de todos los resultados que se obtiene en su rea.
c.) Asegurar que la calidad de trabajo se mantenga de acuerdo a la poltica, normas y objetivos de
calidad establecidos.
d.) Planear conjuntamente con el Director del CISAQ-UNL y el Gestor de Calidad todas las
actividades relativas al control de la Calidad.
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e.) Elaborar, instituir y organizar los programas de control del Sistema de Calidad
en cada una de las reas de trabajo del CISAQ-UNL.
f.) Proporcionar procedimientos operativos e instructivos que describan en detalle
las operaciones de control de Calidad a realizar, los cuales deben estar impresos de tal manera que todo el
personal sepa quin, qu, cmo cundo ejecutar cada accin.
g.) Realizar reuniones peridicas para comprobar que todo el personal est familiarizado con
los mismos.
h.)
Asegurarse de que los procedimientos especificados en el plan de trabajo se apliquen
correctamente y que cualquier modificacin se justifique plena y debidamente con la
documentacin correspondiente.
i.) Verificar que los datos obtenidos sean confiables y queden registrados
j.) Comprobar que se anoten todas las circunstancias inesperadas que puedan afectar
la
calidad
del anlisisy que se apliquenlas acciones
correctivas oportunamente.
k.) Asegurar que se archiven los diagramas de trabajo, los datos crudos, copias de los informes finales y
la metodologa utilizada para cada muestra.
l.) Evaluar peridicamente el desempeo de los programas de control de Calidad establecido
m.) Evaluar la efectividad del programa de control de calidad, mantenerlo o modificarlo segn se
requiera.
n.) Verificar los clculos cuando corresponde y la transferencia de los resultados al informe
5.2.5.
CARGO.
El Coordinador de los procesos de Control de Calidad, es un profesional con experiencia en el
campo de la instrumentacin qumica, conocedor de los mtodos analticos y normas internacionales de
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5.2.6.
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D E SC RI P C I N D E L C A RG O :
Los analistas deben estar debidamente capacitados y calificados para el trabajo que ejecuta.
No es suficiente que el analista sepa cmo se realiza un procedimiento, sino que tambin
debe ser capaz de darse cuenta si est funcionando correctamente, poder detectar fallas y corregir
errores cuando stos se presenten y avisando a su jefe directo.
Las funciones especificas del personal tcnico se encuentran descritas en los manuales de
procedimientos e instructivos de instrumento, ya que son propias de las actividades especificas de cada
Centro.
a.)
Revisar
almacenar
las
muestras
segn
PR-CISAQ-UNL
013
Recepcin, rechazo
almacenamiento de los tems de ensayo que genera el registro RG-CISAQ- UNL 022 recepcin de
muestras
b.)
Procesar las muestras segn los instructivos establecidos.
c.)
Eliminar las contra muestras
de ensayo segn PR-CISAQ-UNL014
eliminacin de los tems de ensayo que genera el registro RG-CISAQ-UNL 023
Eliminacin de contra muestras
d.)
Mantener los procedimientos y registros del rea de trabajo. e.)
Revisar y mantener
un stock mnimo de insumos.
f.)
Lavar y descontaminar el material utilizado en los ensayos segn PRLSAQ 015 Lavado y descontaminacin del material
5.2.7.
D E L C A RG O
Personal con formacin en el rea administrativa, con 2 aos como mnimo de
experiencia. Conocimiento de informtica a nivel usuario.
RE S P O N SA B I LI D A D E S
a.)
b.)
Tcnico.
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5.2.8.
AUXILIARES DE CENTRO
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Personal con experiencia en el uso y manejo de los equipos del Centro de qumica, con una
experiencia de mnimo un ao.
Los auxiliares de Centro trabajan bajo la directa supervisin del personal analtico. La
supervisin, instruccin y adiestramiento, deben ser capaces de llevar a cabo varias actividades en el
Centro tales como limpiezas, mantenimiento de equipos, entre otros.
5.3. PLANTA FSICA Y CONDICIONES AMBIENTALES
El Centro de Investigacin y Servicios de Anlisis Qumicos de la Universidad Nacional de Loja,
cuenta con un edificio que consta de dos bloques: el Bloque A, de dos plantas, y el Bloque B de una sola
planta, con los siguientes espacios:
Bloque A, Planta Baja.
Con un rea de doscientos sesenta metros cuadrados, en el se encuentran los siguientes espacios.
- Una sala de capacitacin con capacidad para 20 participantes.
- Una bodega central de materiales de vidrio, repuestos y reactivos no inflamables.
- Laboratorio I, equipo de Absorcin Atmica con Horno de grafito y generacin de Hidruros,
Cromatgrafo frontal Analyzer,
- Laboratorio II, Equipo espectrofotmetro de Plasma Inducido
- Laboratorio III, HPLC.
- Cuarto de gases. Planta Alta:
- Un laboratorio
para
el cromatgrafo
de
gasesun
laboratorio para
espectroscopia UV- IR con coordenadas de Fourier, y de microscopia electrnica.
- Una sala de reuniones y oficinas para los investigadores. Bloque B.
Consta de cuatro laboratorios que son exclusivos para preparacin de muestras, cada uno
est diseado para:
- Preparacin de Muestras de Agua
- Preparacin de muestras de suelos
- Preparacin y extraccin de sustancias orgnicas u macromolculas.
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-
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Instrumental del CISAQ-UNL el cual genera un registro nico e individual para cada uno de los
equipos RG-CISAQ-UNL 043 Registro de fabilidad y Control de Equipo
Los sistemas computarizados incorporados y software a los equipos y que entregan resultados
de ensayo, tienen antivirus, son restringidos al acceso y cuentan con una clave de acceso, los
programas de software de los equipos son todos comerciales y se mantienen en la oficina del Director
del Centro.
5.6. TRAZABILIDAD DE LA MEDICIN
La trazabilidad de las mediciones en el Centro se lo realiza verificando peridicamente
los equipos que tienen un efecto significativo en la validez de los resultados de ensayo. Se cuenta
con patrones y materiales de referencia, para realizar
las verificaciones peridicas de los equipos y asegurarse que no han perdido su
condicin de calibrados.
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En la realizacin de los anlisis de las muestras, se tiene procedimientos para cada metodologa
analtica, ver Manual de Procedimientos, una bitcora diaria de trabajo y un archivador con registros
foliados para registro de muestras.
Con la finalidad de reducir los riesgos de contaminacin involuntaria dentro del Centro, la mayor
parte de mate rial es desechable, El material que no tiene esta caracterstica, se lava y
descontamina siguiendo el PR-CISAQ-UNL 015 Lavado y descontaminacin del Material
Junto con los anlisis de los ensayas, el Centro realiza contrates de calidad interno con matrices
fortificadas con material de referencia siguiendo el PR-CISAQ-UNL
025 Controles de Calidad Interno.
Con los resultados de control de calidad interno, se realizan grficos, segn el
PR-CISAQ-UNL 028 Grfcos de Control. Con el fin de detectar tendencias en el tiempo y
realizar medidas correctivas cuando sean necesarias, genera el RG-CISAQ- UNL 046 Grficos de
Control.
El Centro participa en ensayos de aptitud con organismos internacionales, con
el fin de realizar medidas correctivas frente a errores de tipo sistemtico que no se detectan en
los controles de calidad interno. Los resultados se guardan en el archivador rotulado con RGCISAQ-UNL 048 Resultados de ensayo de aptitud.
5.10. INFORME DE RESULTADOS
Los informesde los tems de ensayo son realizados
en formatos preestablecidos. Los informes
de ensayo se emiten con un timbre del Centro y la firma del Director del Centro y son mantenidos en
secretara por un periodo de tres aos con
las medidas necesarias para resguardar su confidencialidad.
Las modificaciones de un informe, se realizan solo emitiendo un nuevo informe con la aprobacin
del Director y mantienen las copias en ambos informes, con la finalidad de dejar constancia del
cambio realizado.
Cuando los informes son transmitidas va fax o electrnica, se tomaran las medidas necesarias
para resguardar la informacin y confidencialidad.
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