1- La empresa historia y visin (historia y descripcin de la empresa)

Banco Exterior, Banco Universal, C.A. dio inicio a sus operaciones en enero de 1.958, tras haber sido fundado por el
Banco Exterior de Espaa, conjuntamente con un grupo de empresarios venezolanos y extranjeros visionarios. Con ms de
50 aos de actividad ininterrumpida, se ubica actualmente entre las 10 primeras instituciones del sector bancario
venezolano y cuenta con ms de 2.000 colaboradores, distribuidos entre la sede administrativa (localizada en Caracas) y su
red de agencias en las principales ciudades del interior del pas. Su Presidente Ejecutivo actual es Ral Baltar Estvez.
El Banco forma parte de la Asociacin Bancaria de Venezuela y realiza permanentemente actividades de Responsabilidad
Social Empresarial enfocados en las reas de Educacin, Ecologa y Deporte, as como en beneficio de importantes
organizaciones de desarrollo social. Para ms informacin de la gestin social de EXTERIOR visita: Aporte Social
Edificio Sede
El Edificio sede de Banco EXTERIOR se encuentra ubicada en la Av. Urdaneta, La Candelaria Caracas, Venezuela. En ella
operan las dependencias principalmente administrativas y operativas de la institucin. Desde el ao 2.006, se iniciaron los
trabajos de adecuacin y mejora para adaptar sus oficinas a la nueva imagen de la organizacin con un diseo de
vanguardia.

2- Caractersticas del banco exterior (caractersticas de la empresa)

Tipo:

Banco Universal

Fundacin:
Sede:

1956

Caracas, Venezuela

Productos:

Servicios financieros

Sitio web:

www.bancoexterior.com

Su misin
Mantener la trayectoria de excelencia para maximizar el patrimonio de nuestros relacionados, apoyndonos en tecnologa
de punta y un equipo profesional capacitado y comprometido.
Su visin
Est orientada a ser una organizacin financiera lder, til y responsable con la sociedad, cercana al cliente y enfocada en
el negocio bancario, que garantice la plena satisfaccin de sus clientes, colaboradores y accionistas.
Valores
*Orientacin a resultados. *Orientacin al cliente
*Trabajo en equipo *Integridad y solidez *Respeto y confianza *Innovacin e
*Institucin socialmente responsable

3- Estructura de la empresa ( Organigrama banco exterior)

Su Junta Directiva
Estos distinguidos banqueros y hombres de negocio de dilatada trayectoria en nuestro pas son:
Francisco Lpez Herrera
Presidente de la Junta Directiva.
Sergio Sannia Andreozzi
Presidente Ejecutivo.
Jos Loreto Arismendi M. Secretario.
Drectores Principales
--------------------------- Francisco Roche
Lus Enrique Franceschi
Fernn Frias Palacios
Jos Antonio Talledo A.
Directores Suplentes
---------------------------- Marco Lovera Herrera

Miguel Carpio Delfino

Mariano Llorente Sanz.

4-

Actividades del (oficinista en el banco exterior)

Ejecutivo de negocios
Funciones:

Atender las actividades de captacin de clientes y promocin de productos y servicios contenidos en el portafolio
adems de las necesidades de los clientes en materia de servicios post venta cumpliendo con los estndares de
calidad pautados por el Banco.

Promover y vender productos y servicios de alta calidad al cliente actual y potencial de la Agencia. segn las
necesidades de los clientes en materia de servicios post venta cumpliendo con los estndares de calidad pautados
por el Banco.

Gestionar la operatividad del rea de Negocios de la Agencia.

Oficinista Bancario
Funciones:
Funciones: Revisar y respaldar cuadres de caja diario. Garantizar la custodia del efectivo. Cuadre de oficina y
cuadre de Bveda. Proporcionar la mejor atencin al cliente. Cualquier otra actividad que dentro de sus
conocimientos, habilidades y destreza pueda realizar y le sean asignadas

5- Relaciones interpersonales (del banco exterior)

Las relaciones interpersonales son fundamentales para que las organizaciones Logren sus objetivos a travs de la
combinacin de las capacidades y los recursos individuales de las personas que la integran; por lo tanto es necesario
promover y conservar excelentes relaciones humanas que permitan incrementar la productividad y crear un clima laboral
favorable para el funcionamiento efectivo de la institucin.
Se considera importante debido a que:
1. Ofrecera alternativas que permitan mejorar las relaciones interpersonales de la
Organizacin.
2. Disminuira el conflicto departamental.
3. Permitira a la organizacin tomar en cuenta al recurso humano a su cargo.
4. Lograra crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vnculos
Amistosos, basadas en reglas aceptadas por todos, y fundamentalmente respeto
De la personalidad humana.