Universidad del Valle de Guatemala

Administracin
Marian Isabella Lpez Monroy, 11061

MATRIZ 2: MARY KAY

CONTEXTO
Empresa
Giro del negocio:
Empresa que
fabrica y vende
productos del
cuidado de la piel y
maquillaje.
Historia:
Comenz como una
tienda pequea en
1963 en Dallas, en
1971 abri la
primera subsidiaria
internacional, en
1990 ya haba en
10 pases, ha sido
de las 100 mejores
compaas en
Amrica, recibi
muchos premios y
sigue siendo una
compaa de alto
prestigio.
Productos/servicios:
Productos para el
cuidado de la piel,
maquillaje y
fragancias.
Marcas:
Mary Kay
Ciclo de vida:
Tiene alrededor de
50 aos y es una
empresa estable
hasta la actualidad.

MODELO DE
NEGOCIOS
(DECISIONES)
Concepto del
negocio:
Agrega valor al
producto por la
calidad y el nombre
de la empresa.
Estrategia
genrica:
experiencia de la
empresa y el
prestigio.
Cultura
organizacional:
Es una cultura
fuerte porque
tienen sus valores
bien arraigados y
se comparte entre
los empleados.
Estructura
organizacional:
estructura
burocrtica por ser
altamente
formalizada y todos
los elementos del
trabajo estn
perfectamente
definidos.
Misin:
Enriquecer la vida
de las mujeres.
Visin:
Proporcionar a las
mujeres una

BENEFICIOS
(RESULTADOS)

RETOS MS
IMPORTANTES

Por la experiencia
que tiene la
empresa, el
prestigio y la alta
calidad, Mary Kay
est bien
posicionada en la
industria en
general.

Cundo y cmo
podra ser imitado
el modelo de
negocio actual por
la competencia?
Podra ser imitado
cuando alguna otra
empresa gane
prestigio o que esta
baje su calidad y
renombre.

Su cultura y su
estructura le han
ayudado a ser
estable y a tener
xito a lo largo de
los aos, porque
sin los valores bien
establecidos y la
organizacin dentro
de la empresa no
tendra el xito de
hoy en da.
S cumple su
misin y visin, ya
que las mujeres
prefieren utilizar
sus productos para
que se sientan
mejor y aumentar
su autoestima y da
oportunidades.

Cules son las

acciones que
deber emprender
en el corto,
mediano y largo
plazo para
mantener la
Ventaja
competitiva?
A corto plazo seguir
con el buen servicio
y buen producto, a
mediano plazo
sacar nuevos
productos y
servicios y a largo
plazo pensar en
extenderse ms o
sacar otro tipo de
productos.

Obtiene bastantes
ingresos por el tipo
de cliente que
busca, ya que no
cualquiera puede
obtener sus
productos por los

Qu factores se
deben tomar en
cuenta para la
planeacin de los
cursos de accin?
El tiempo, los
clientes, la

Anlisis de la
industria
Productos
sustitutos:
Cualquier
maquillaje o
fragancia.
Clientes:
Personas
interesadas en el
cuidado de su piel y
la belleza.
Proveedores:
Materia prima,
empaque
Competencia:
empresas de
maquillaje de alto
prestigio o medio
prestigio

oportunidad sin
precios, pero son
competencia y sus
precedentes para la clientes que buscan
productos y
independencia
calidad y buen
ventajas, cambio
financiera, la
servicio.
econmico a nivel
carrera y la
mundial, sus
realizacin
Tienen ventaja al
debilidades, costos,
personal y lograr la
tener varias
etc.
satisfaccin total
subsidiarias
del cliente
alrededor del
mediante la entrega
mundo, ya que
de los productos
gana ms prestigio
que mejoran la
y ms ingresos.
autoimagen y
confianza.
Operaciones:
Venta por
consultoras,
catlogos.
Segmentos que
atiende:
Mujeres y hombres
que se preocupan
por su apariencia y
bienestar fsico.
Tipo de clientes de
la empresa:
Mujeres y hombres
de alta sociedad.
Mercados
geogrficos:
Ms de 35
mercados en 5
continentes.
Ventaja
competitiva:
Prestigio, renombre
y experiencia.

Bibliografa:
Robbins, Stephen; Mary Coulter. 2010. Administracin. 10a edicin. Mxico, Pearson
Educacin. 584 pgs.
Mary Kay. (s.f.). Recuperado el 19 de agosto de 2014, de http://www.marykay.com/esUS/