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O setor de e-commerce est cada vez mais aquecido.

Com a expectativa de fechar o ano de


2014 faturando R$ 34,6 bilhes (um crescimento de 20% em relao ao ano anterior), as
vendas online surgem como uma tima oportunidade para muitos micro e pequenos
empreendedores que desejam ter seu primeiro negcio.
Com um mercado em franca expanso, bvio que a concorrncia grande, e preciso
trabalhar forte em aes de marketing digital. Para conseguir se destacar dos grandes players
do mercado que apostam em preos baixos e, em muitos casos, frete grtis para conseguir
efetuar uma venda o empreendedor MPE precisa buscar estratgias de marketing para se
destacar dos grandes sites de e-commerce.
Para isso, uma ferramenta de marketing digital que pode ser utilizada o Facebook Ads. Ao
longo deste e-book, listaremos os seis maiores erros cometidos ao utilizar esta ferramenta de
anncios oferecida por uma das maiores redes sociais da internet.

1 Erro: no entender a lgica do Facebook Ads


Este pode ser considerado o principal erro de quem anuncia no Facebook Ads: achar que a
estratgia de anncios desta ferramenta se parece com a do Google Adwords.
Apesar de ambos funcionarem atravs de cliques e investimento, a lgica completamente
diferente. Ao contrrio do Google Adwords, o usurio que se depara com os anncios do
FaceAds no est necessariamente querendo comprar um produto especfico. A venda, neste
caso, feita por induo. Ou seja, o usurio que est acessando o Facebook no
necessariamente quer adquirir um produto, porm ele olha os anncios e, por se encaixar em
um determinado perfil e ter determinados gostos, ele pode se interessar pelo produto que est
sendo anunciado.
Outra diferena que importante destacar: o Facebook no gera vendas, ele gera cliques. A
converso (que pode ser a venda de um produto, ou a gerao de um lead, por exemplo) quem
faz a pgina direcionada, onde se encontra o boto comprar. Muitas vezes o anunciante
no consegue vender porque o produto no bom para aquele pblico especificado ou ento a
pgina no converte.

2 Erro: No segmentar
Outra diferena entre o FaceAds e o Google Adwords est na possibilidade muito mais ampla
que o primeiro possui em segmentar um determinado pblico. Com esta ferramenta, possvel
escolher a pessoa e o perfil que o empreendedor bem entender.
Muitas pessoas que anunciam no Facebook cometem o erro de definir pblicos muito
genricos. Cometer esse tipo de erro faz apenas com que o clique saia mais caro e a pessoa
que visualizou, muito provavelmente sequer ter interesse pelo produto ofertado.

Um exemplo. Vamos supor que a campanha em questo para vender uma gravata de seda.
Anunciando para pessoas acima de 20 anos em todo o Brasil, o alcance ser em torno de
umas 20 milhes de pessoas. Mas ser que todo mundo que essa campanha est indo quer
mesmo comprar uma gravata de seda? Com certeza no.
Agora, e se o empreendedor pensar em segmentar de forma mais assertiva? Vamos supor que
uma campanha tenha foco em vender gravatas exclusivas. Quem iria comprar este produto? A
ideia na segmentao imaginar possveis pblicos para um determinado produto.
Segmentando para homens entre 35 e 50 anos, que residam no Brasil e falem Ingls e
Portugus, alm de curtir pginas que falam sobre o mundo dos negcios (como as revistas
Forbes e Exame, por exemplo), o grupo fica muito mais qualificado e restringido para 480 mil
pessoas. Voc pode pensar que o nmero pequeno, mas pense que dessa forma, a
informao ser levada para um grupo que est mais propenso a ler este anncio e comprar.
Alm disso, nada impede que sejam criadas vrias campanhas para pblicos distintos. Essa
mesma loja que vende gravatas de seda pode muito bem criar um anncio para mulheres que
estejam casadas ou namorando, comprem o produto para presentear seu par.
Selecionar a regio tambm um tipo de segmentao interessante. O empreendedor pode
escolher estados onde o negcio mais popular e/ou mais lucrativo. tambm uma tima
opo para quem possui tambm uma loja fsica.
(visitas qualificadas)

3 erro: utilizar fotos ruins


No necessariamente fotos boas no sentido publicitrio so boas para o Facebook. Explico: a
foto precisa chamar a ateno do pblico-alvo que o anncio deseja atingir. A imagem deve
causar interesse ao usurio, fazer com que aquela foto seja a eleita entre tantos outros
estmulos visuais existentes na pgina do Facebook.
Existe aqui alguns erros bsicos:
- Fotos iguais s de todo mundo: Busque se destacar dos concorrentes. Como foi dito
anteriormente, o usurio precisa se interessar pela imagem e no colocando fotos iguais
s fotos da concorrncia que voc vai obter o clique.
- A foto especfica do produto: No existe nada mais tedioso do que a foto pura e simples de
um produto em um fundo branco como anncio do Facebook. Saia do lugar-comum! Pense
sempre no contexto do produto. Fotos onde o produto est ambientado pode ser uma boa
pedida para lojas virtuais que vendem calados, roupas ou decorao, por exemplo.
- Foto que no contrasta com o Facebook: Esquea imagens que contenham muito branco
ou muito azul. Essas cores so as mesmas do layout da pgina e se apagam diante de
outras.

- Fotos que no tm relao com o produto: Existem fotos que o usurio pode at clicar por
se atrair com o contedo da foto, porm no com o produto. Um exemplo para isso seria
colocar a foto de uma mulher de biquini para a mesma gravata de seda que j falamos. Muitos
homens podem clicar, mas eles no iro comprar e muito provavelmente tero uma
impresso ruim da loja virtual. Portanto, tente no utilizar fotos que no fazem parte do
contexto do produto.
- Fotos no padro publicitrio: o excesso de fotos nesse estilo cansam o usurio, que
acaba no prestando tanta ateno em nosso anncio como queramos. Uma ideia
interessante utilizar imagens engraadas, ou aquelas consideradas toscas, desde que elas
tenham contexto com o produto. Um exemplo a foto que peguei para anunciar um produto
que ajuda na preveno de unhas fracas. Diante de vrias outras com padro publicitrio, a
campanha que mais converteu foi aquela que continua a unha quebrada em questo.

4 Erro: no testar
Muita gente comenta comigo que no vo mais investir em anncios no Facebook pois os
cliques so caros e/ou os produtos no vendem. Essas pessoas geralmente so aquelas que
no testam, ou que anunciam apenas uma vez com um nico texto e foto e acham que est
bom.
Para obter sucesso no Facebook Adwords preciso testar e muito! No d para achar que a
primeira escolha vai sempre funcionar, ou que apenas um texto com duas imagens vai surtir

efeito. No anncio que apresentei acima, testei mais de 20 vezes para conseguir chegar nele. E
ainda continuo colocando outras fotos pra ver se consigo um valor por clique mais baixo.
Eu costumo seguir uma tcnica que criei e nomeei como os Quatro Ts, que consiste em
Tentar, Testar (sempre) Tudo (at o que eu acho que no vai dar certo) e encarar muito
Trabalho. Ou seja, vai dar trabalho? Vai. Mas preciso testar tudo sempre!

5 Erro: escolher o produto errado


O engano aqui est na estratgia. Muitos anunciantes realizam campanhas para tentar desovar
produtos que esto encalhados no estoque.
Existem diversos motivos para que alguma mercadoria no seja vendida. Pode ser o preo, o
pblico-alvo errado, ou ter sado de moda. O fato que, no Facebook Ads, no existe
publicidade boa para produto ruim. preciso escolher o produto que voc considera como o
carro-chefe da sua loja virtual para atrair compradores interessados.
Anunciar no Facebook faz com que as vendas do produto mais vendido da sua loja seja
potencializado. Depois disso, s partir para uma boa estratgia de marketing, e fazer com
que eles voltem para sua loja adquirir algum outro produto novamente.
Agora, como escolher qual tem deve ser o carro-chefe? Caso no saiba, segue aqui algumas
dicas: baixo volume cbico, peso baixo, valor agregado, alta competitividade, que a compra
seja recorrente, e que tenha estoque. (Caso voc queira saber mais sobre esse assunto, clique
aqui e veja um vdeo sobre estas dicas)

6 Erro: pgina de converso ruim


Uma campanha de marketing digital precisa ser pensada num todo. Seja ela Facebook Ads, email marketing ou Google Adwords. No adianta montar uma ao bem feita com uma pgina
de converso ruim.
Muitas pessoas que anunciam no Facebook direcionam o link da campanha para uma
categoria especfica, ou at mesmo para a pgina inicial do site. Isso no vende. O cliente
pode at ficar encantado com a diversidade de produtos ou com o layout da loja, mas no ir
comprar. Em campanhas do Facebook, onde uma boa parte da compra realizada por
impulso, o ideal direcio
preciso pensar tambm na pgina como um todo. A pgina do produto possui uma boa
descrio? E as fotos, so de boa qualidade? O boto de compra est bem mostra? Existem
vdeos, ou comentrios com depoimentos dos clientes sobre o produto? O cliente precisa saber
o que est comprando, e uma loja virtual que oferece a maior opo de informaes sobre o
produto em sua pgina certamente ter mais credibilidade e far o cliente comprar.

Portanto, planeje seu e-commerce antes de anunciar e no tenha medo de testar o Facebook
Ads.