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ENGENHARIA

ANDR LUIZ DA FONSECA


BEATRIZ CECILIA
CHRISTOPHER DO PRADO SATO
MARCOS ANTONIO CEASER
TAUANE ALESSANDRA DA CUNHA

DIREITO DO CONSUMIDOR NAS COMPRAS


EFETUDAS A DISTNCIAS

So Jos dos Campos SP


Setembro/2014

ANDR LUIZ DA FONSECA


BEATRIZ CECILIA
CHRISTOPHER DO PRADO SATO
MARCOS ANTONIO CEASER
TAUANE ALESSANDRA DA CUNHA

DIREITO DO CONSUMIDOR NAS


COMPRAS EFETUDAS A DISTNCIAS

Projeto apresentado como exigncia


para estudo dirigido da disciplina
Direito e Legislao social da ETEP
Faculdades, sob a orientao do prof.
Luciana Freitas.

DATA: ___/____/____
RESULTADO: _____________________

Professora:
Prof. Luciana Freitas
ETEP Faculdades
Assinatura:
__________________________________________________________________

DIREITO DO CONSUMIDOR NAS


COMPRAS EFETUDAS A DISTNCIAS
Atualmente o Cdigo Civil prev a possibidade de compra e venda de
qualquer produto lcito, desde que haja o consentimento de uma parte em
vender o produto, como da outra em adquirir o produto

VAMOS AGORA AOS


PRINCIPAIS PROBLEMAS JURDICOS:

Atraso na entrega:
Chegou a data prevista para entrega e o produto no foi entregue? Voc
poder desistir da comprar sem qualquer problema e pedir seu dinheiro de
volta.
No quer desistir da compra? Entre na justia e pea a entrega do
produto atravs de liminar e os devidos danos morais. Os Tribunais tem
entendido que o simples atraso na entrega no gera dano moral. Entretanto,
se ficar comprovado, que a no entrega do produto lhe causou prejuzos
ou abalos psquicos, caber sim a indenizao por dano moral.

O produto chegou, entretanto no funciona:


Que qualquer tipo de compra realizada fora do estabelecimento comercial,
como por exemplo, por telefone ou internet, pode ser desfeita em at 7 dias.
E, o comprador receber o valor integral da compra devolvido.
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a
contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio,
sempre que a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer
fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a
domiclio.
Pargrafo nico. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento
previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer ttulo,
durante o prazo de reflexo, sero devolvidos, de imediato, monetariamente
atualizados.

Produto foi entregue faltando algum componente ou


sem a nota fiscal:
Comunique a empresa, pedido que lhe enviem a pea que ficou faltando ou
a nota fiscal que no foi entregue. Caso a empresa no entregue, entre na
justia, requerendo os seus direitos.

*Ateno* - Ao realizar compras atravs de sites de


leilo, como o Mercado Livre, Toda oferta e outros.
Redobre sua ateno, procure sempre comprar de vendedores com boa
reputao, vendedores cadastrados a pelo menos 1 ano (vendedores
cadastrados por exemplo a alguns dias, e sem reputao, podem serem
estelionatrios, querendo aplicar um golpe, vendem produtos, pegam o
dinheiro e no entregam).
Desconfie sempre de preos absurdamente pequenos
Sempre solicite telefones e emails de contato.
Caso o vendedor possua CNPJ, verifique no site da Receita Federal, atravs
deste link Consulta CNPJ - Receita Federal se o CNPJ existe e a qual
empresa ele pertence.
Solicite o endereo e o nmero de algum documento de identificao,
porque para entrar com um processo contra o vendedor, essas informaes
sero necessrias.

DICAS PARA PROCURAR PREOS MAIS


BARATOS
Utilize sempre sites de buscas de preos, para sempre comprar o produto no
menor preo possvel.
Procurar tambm em site de confiana, que j deve ter comprado alguma
coisa.
Existem diversos sites desse tipo, segue abaixo uma lista com os principais
deles: BondFaro, Buscap, etc.

VAMOS AS DICAS:
PARA UMA COMPRA MAIS SEGURA!
Procure sempre comprar em sites de grandes empresas, empresas
conhecidas do grande pblico.
O site CONFIOMETRO e o RECLAME AQUI trazem uma lista das
lojas que apresentam problemas, vale apena dar uma olhadinha antes de
comprar.
Desconfie sempre das super ofertas, de sites desconhecidos.
Se voc no conhece algum site, mas ficou interessado em algum produto,
realize uma simples busca no "Google", exemplo: "reclamaes loja tal".
Assim voc ter uma noo se a loja de confiana ou no.
Procure sempre manter seus programas atualizados, como o Antivrus, os
navegadores (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Opera, etc)
Ao realizar uma compra, imprima todas as informaes importantes, como
o produto desejado (ao qual se poder verificar seu preo e qualidade), o
nmero do seu pedido, a data de entrega, garantia do produto, etc.
Guarde, pois lhe sero teis, caso acontea algum problema.

CASOS
ATRASO DE ENTREGA:
Sou cliente da Dafiti h algum tempo, e nunca tive problemas com as
compras pela internet. Porm, o no meu ultimo pedido tive a infelicidade
de no receber o pedido na data prevista. Realizei a compra no dia 29/08 o
pagamento foi aprovado no mesmo dia, o prazo de entrega era 7 dias teis.
Porm, a compra no chegou, no recebi nenhuma satisfao da empresa,
mandei email e no responderam, tentei entrar no chat on line, porm no
funcionava. Gostaria de um posicionamento da empresa sobre as minhas
mercadorias.
Dafiti.com.br
Belo Horizonte - MG Sexta-feira, 12 de Setembro de 2014

Concluso do caso:
Ela poder desistir da comprar sem qualquer problema e pedir seu dinheiro
de volta.
Caso no quer desistir da compra entre na justia e pea a entrega do
produto atravs de liminar.
Denunciar em PROCON, sites de reclamaes.

PRODUTO QUE NO CHEGOU:


Certo dia um menino estava mexendo no seu facebook, e apareceu para ele
uma promoo do celular MOTO X por R$650,00, o menino todo alegre
ligou na loja para confirmar se era seguro a compra, eles confirmaram que
o produto ia chegar sem qualquer problema.
Ento ele comprou o celular pagou vista, ento a empresa lhe mandou um
cdigo, para retirar o produto no correio. Chegou o dia to esperado para o
menino, o dia que a loja falou que o produto estaria no correio.
Quando ele chega para pegar o pacote, ele j percebe quem tem algo de
errado porque o pacote era muito fino, quando ele abre o pacote tinha uma
revista de pintar de Jesus. O menino inconformado com o acontecimento
pergunta para a mulher do correio se o envelope estava certo ser esse
mesmo. A mulher lhe confirmou que sim, pois era o numero que estava no
papel.
Um tempo depois o site saiu ar, e ningum atendia ao telefone.
Duoofertas.com.br
So Jos dos Campos- SP , Agosto de 2014

Concluso do caso:
Como a empresa era falsa, o que ele podia fazer e denunciar no PROCON,
e faz um boletim de ocorrncia na delegacia.
E denunciar em sites de reclamao, para que, mas pessoas no cai no
mesmo golpe.

CURIOSIDADES:
A empresa que vendeu o produto precisa estipular um prazo
para cumprimento?
Sim! Claro. Deixar de estabelecer um prazo para cumprimento de uma
obrigao caracterizado como uma prtica abusiva. Esta prtica clara e
esta contida no art. 39, XII.

A loja na vida real:


Um site de confiana sempre vai ter um telefone para contato na sua pgina
e tambm um endereo fsico de sua matriz, ou mesmo o CNPJ (que um
CPF das empresas). No caso de ainda no conhecer a loja d uma ligada e
pea alguns dado sobre a mesma.

CONCLUSO:
Sempre procure comprar em site de confiana, que j comprou alguma vez
ou que um conhecido j tenha comprado, sempre converse com amigos e
parentes sobre o site aonde pretende comprar.
Caso ocorra algum problema, procure entrar em contato com a empresa,
caso a empresa no resolva procure um advogado e procure os seus
direitos.
Tomando os cuidados certos podemos ter uma compra mas segura

REFERNCIA:
www.mundojuridico.adv.br
www.conjur.com.br
www.reclameaqui.com.br
I9consumo.blogspot.com.br
www.sitedecuriosidades.com