Asignatura:

Administracin de
recursos humanos
Rosngela Flores Villalpando

Rector
Mtro. Carlos Gereca Lozano
Director General Acadmico
Lic. Jorge Enrique Jurez Barba
Director de Administracin y Finanzas
Mtro. Hctor Javier Salazar Domnguez
Director de Desarrollo
Ing. Roberto Lpez Zambada
Gerente de Desarrollo Acadmico
Mtro. Alfonso Torres Maldonado
Coordinacin de Didctica y Diseo Curricular
Lic. Karina Valeria Muro Villafuerte
Revisin y Correccin de Estilo
Lic. Cinthia Chvez Ceballos
Gerente del centro de Tecnologa Educativa
Lic. Maritza Barrera Arriaga
Diseo Instruccional
Lic. Brbara Audrey Aguilar Ramrez
Lic. Tania Yvette Anguiano Moreno
Mtra. Vernica del Carmen Quijada Monroy
Diseo editorial y formacin
D.G. Susana Ins Morales Jurez
Primera edicin: 2010
Rosngela Flores Villalpando
Universidad del Tercer Milenio, S.C.
Av. Gustavo Baz No. 2160-4
Col. La Loma
Tlalnepantla, Estado de Mxico
C.P. 54060
Tel.: 5362-1500
www.unid.edu.mx
Impreso en Mxico
Printed in Mexico
Ninguna parte de esta publicacin, incluida la cubierta, puede ser reproducida total o
parcialmente, sin la autorizacin escrita de los editores.

Indicaciones previas de lectura

El presente material est diseado para guiarte en el aprendizaje de la materia
Administracin de recursos humanos y facilitarte su estudio de manera autnoma. El manual se ha dividido en las semanas y unidades correspondientes al
programa establecido para este curso. As, al inicio de cada unidad encontrars un
Esquema conceptual que muestra grficamente los conceptos o ideas principales
de los temas y subtemas que se estudiarn a lo largo de toda la unidad.
Por su parte, al inicio de cada semana se ha incluido una Presentacin que expone brevemente la importancia y relevancia de los temas a estudiar, as como su
aplicacin en el mbito profesional y laboral. En seguida vers los Objetivos especficos que se esperan alcanzar tras finalizar la semana de estudio correspondiente.
Es muy importante que estos objetivos los tengas siempre presentes conforme
se vaya abordando cada uno de los temas y subtemas de la semana, para que t
mismo corrobores si has alcanzado el objetivo indicado. Para finalizar esta parte
introductoria, se muestra un esquema con los temas y subtemas especficos que se
abordarn en la unidad.
Tras la presentacin de la parte introductoria, comienza la exposicin a fondo de cada uno de los temas y subtemas correspondientes. A lo largo de la lectura se han situado unas Ideas gua que te ayudarn a identificar rpidamente los
conceptos esenciales que debers recordar y asimilar para que el resto del contenido lo comprendas con mayor facilidad. De igual manera, encontrars algunas
Preguntas de reflexin enmarcadas en un recuadro gris, que tienen la finalidad
de confrontar tu propia opinin con lo mencionado en el texto y as invitarte a
reflexionar ms sobre un tema determinado para ampliar tu criterio. En algunas
ocasiones se han incluido unas Lecturas complementarias que, tambin, ayudarn a profundizar ms sobre ciertos tpicos relevantes.
Para concluir cada semana de estudio, se ha incluido un Glosario que te mostrar las definiciones de los trminos ms usados, as como las Fuentes de informacin que han servido de base para la exposicin de los contenidos mostrados.
Finalmente se aade una seccin de Reactivos de autoevaluacin para que, tras
responderlos, puedas verificar t mismo el nivel de conocimientos adquiridos y
corroborarlos en el Panel de verificacin que cierra totalmente cada una de las
semanas de estudio.

Recomendaciones
A continuacin te mencionamos algunas recomendaciones para obtener el mximo provecho a los materiales de esta asignatura:
1. Mentalizarse:
T eres responsable de ti mismo: los tutores ayudan a motivarte, pero
recuerda que eres el responsable de tu aprendizaje.
Ten claros tus objetivos.
Se consciente de tus capacidades y de aquellas carencias que puedes
poco a poco superar.
Relacionarte con otros: Motiva y ayuda a resolver problemas.
Valora tu conocimiento y experiencia previos.
2. Planificarse:
Reflexiona sobre cmo organizas y usas tu tiempo.
Escribe en una lista de lo que tienes qu hacer y establece tus
prioridades.
Utiliza un ritmo de estudio constante.
Identifica cul es tu mejor momento para estudiar.
3. Estudiar:
Elige un entorno de estudio que te resulte agradable, sin elementos
que distraigan.
Convierte el estudio en algo activo:
Lee en voz alta.
Toma notas.
Elabora esquemas y mapas conceptuales.
Graba respuestas.
Reflexiona sobre lo que aprendes.
Relaciona lo aprendido con lo ya conocido.
Asegrate de que entiendes y de que eres capaz de aplicar lo que
ests aprendiendo antes de pasar adelante.

Contenido temtico

I.

Administracin de recursos humanos

I.1
Concepto .................................................................................................................................................14
I.2
Objetivos .................................................................................................................................................16
I.3
Importancia .............................................................................................................................................20
I.4
Funcin de lnea y staff .........................................................................................................................21

II.

La administracin de recursos humanos en un ambiente dinmico

II.1 Globalizacin .........................................................................................................................................32
II.2 Avances tecnolgicos ...........................................................................................................................34
II.3 Diversidad en la fuerza de trabajo ....................................................................................................35
II.4 Cambios en las habilidades necesarias para el trabajo ...................................................................38
II.5 Adelgazamiento corporativo ..............................................................................................................39
II.6 Tendencias legales .................................................................................................................................40

III.






IV.







V.

Planeacin de recursos humanos

III.1 Concepto .................................................................................................................................................50
III.2 Causas de la demanda ........................................................................................................................52
III.3 Estimacin de la oferta futura de empleo .........................................................................................56
III.4 Correspondencia entre demanda y oferta de trabajo ....................................................................57
III.5 Planeacin de Recursos Humanos y Planeacin Estratgica ......................................................58
Anlisis y descripcin de puestos
IV.1 Concepto de anlisis de puestos ...........................................................................................................70
IV.2 Usos de la informacin del anlisis de puestos ..............................................................................72
IV.3 Pasos del anlisis de puestos .............................................................................................................83
IV.4 Mtodos para obtener informacin sobre el puesto ............................................................84
IV.5 Concepto de descripcin de puesto .............................................................................................87
IV.6 Elaboracin de descripciones de puestos ...................................................................................88
Reclutamiento de personal
V.1
Concepto ..............................................................................................................................................100
V.2
Proceso ..................................................................................................................................................102
V.3
Reclutamiento interno y externo ....................................................................................................103
V.4
Ventajas y desventajas de los tipos de reclutamiento ...................................................................110

Fe y mund o conte mpor neo

VI.

Seleccin de personal
VI.1 Concepto ..............................................................................................................................................118
VI.2 Proceso de seleccin de personal ....................................................................................................121
VI.3 Tcnicas de seleccin ..........................................................................................................................130
VI.4 Evaluacin de los resultados del proceso de seleccin de personal ...............................................134
VI.5 Decisin de contratacin ...................................................................................................................135

VII.

Capacitacin de personal
VII.1 Concepto ..............................................................................................................................................142
VII.2 Proceso ..................................................................................................................................................144
VII.3 Marco legal ...........................................................................................................................................149

VIII.

Evaluacin de desempeo
VIII.1 Concepto ..............................................................................................................................................160
VIII.2 Propsito .................................................................................................................................................162
VIII.3 Mtodos de evaluacin del desempeo ...................................................................................164

IX.

Relaciones con los empleados

IX.1 Concepto ...............................................................................................................................................176
IX.2 Problemas comunes con los empleados .......................................................................................177
IX.3 Polticas disciplinarias ........................................................................................................................178
IX.4 Administracin de conflictos ..........................................................................................................180
IX.5 Estilos de administracin de conflictos .........................................................................................181

X.

Seguridad e higiene en el trabajo

X.1 Concepto ..............................................................................................................................................192
X.2 Marco legal .........................................................................................................................................192
X.3 Causas de los accidentes .................................................................................................................194
X.4 Cmo evitar accidentes ......................................................................................................................197

Introduccin

na organizacin depende en gran medida de sus recursos humanos, sin duda

son stos los que la representan en cada una de sus estrategias y de sus procesos. En esta materia analizaremos la importancia de los recursos humanos, identificando los conceptos bsicos, los objetivos y su papel dentro de la organizacin. Se
considerar el ambiente dinmico que est latente cada vez ms en las organizaciones y las consecuencias que implica en los recursos humanos.
Como en cualquier otro proceso, los recursos humanos deben planificarse de
acuerdo con las necesidades de la empresa. En cuanto al proceso de reclutamiento
y seleccin de personal debe participar no slo el rea de recursos humanos, sino
tambin el rea o departamento interesado. En este caso, el jefe tendra que hacer la
descripcin del puesto, en el que se identifiquen aspectos profesionales y personales
del futuro nuevo empleado.
En esta materia se distinguir tambin la trascendencia de la capacitacin del
personal, la evaluacin de su desempeo, la relacin de la organizacin con los empleados y la seguridad e higiene en el trabajo.

Objetivo general de la materia

El alumno valorar la importancia del recurso humano en las organizaciones y
la necesidad de su planeacin para la eficiencia organizacional.
El alumno explicar los procesos de seleccin, capacitacin y negociacin del
personal en una organizacin.
El alumno evaluar el impacto de los cambios y transformaciones del escenario
mundial en la Administracin de Recursos Humanos.