ARQUETIPO 1: LMITES DEL CRECIMIENTO

Definicin: Un proceso reforzador (amplificador) se pone en marcha para producir un

resultado deseado. Crea una espiral de xitos pero tambin genera efectos
secundarios inadvertidos (manifestados en un proceso compensador) que
eventualmente atentan contra el xito.

Principio administrativo: No precipites el crecimiento; elimina los factores que limitan

el crecimiento.

Estructura: hay un proceso reforzador (amplificador) de crecimiento o

perfeccionamiento que opera por si mismo durante un tiempo, luego se topa con un
proceso compensador (estabilizador) que opera para limitar el crecimiento, cunado
eso ocurre, la tasa de perfeccionamiento disminuye e incluso se detiene.

Comprension: Una organizacin de alta tecnologa crece deprisa a causa de su

habilidad para introducir nuevos productos. Al crecer los nuevos productos, crecen los
ingresos, crece el presupuesto de investigacin y desarrollo y crece el personal de
ingenieros - investigadores, finalmente este creciente personal tcnico se vuelve ms
complejo y difcil de administrar, el peso de la administracin a menudo recae sobre
ingenieros jefes que entonces disponen de menos tiempo para dedicarse a la
ingeniera. Como los ingenieros ms experimentados se dedican a la administracin,
los perodos de desarrollo de productos se alargan, lo cual reduce la introduccin de
productos nuevos.

ARQUETIPO II: Desplazamiento de la carga

Definicin: Un problema subyacente genera problemas que reclaman atencin. Pero el

problema subyacente es difcil de abordar, porque es engorroso o costoso afrontarlo.
As que la gente desplaza la carga del problema a otras soluciones, arreglos bien
intencionados y fciles que parecen muy eficaces. El problema subyacente empeora,
inadvertido porque los sntomas aparentemente desaparecen, y el sistema pierde toda
capacidad para resolver el problema subyacente.

Principio administrativo: No solucione los sntomas. Las soluciones que abordan los
sntomas y no las causas fundamentales del problema a lo sumo brindan beneficios a
corto plazo.

Estructura: est compuesta por dos procesos compensadores (estabilizadores), ambos

tratan d corregir el mismo sntoma problemtico. El crculo superior representa la
intervencin contra el sntoma, la solucin rpida

Comprensin: Esta estructura explica una amplia gama de conductas donde las
soluciones bien intencionadas empeoran las cosas en el largo plazo. La solucin
sintomtica, solucin del sntoma es tentadora: se logran mejoras aparentes, se
elimina la presin externa o interna para hacer algo acerca de u n problema urgente.
El apalancamiento del sntoma reduce la necesidad percibida de hallar soluciones ms
fundamentales, en tanto el problema subyacente permanece intacto y puede

agravarse, pues los efectos laterales de la solucin sintomtica dificultan aun ms la

aplicacin de la solucin fundamental.

ARQUETIPO III: COMPENSACIN ENTRE PROCESO Y DEMORA

Descripcin: una persona, un grupo o una organizacin, actuando con miras a una
meta, adaptan su conducta en respuesta a la realimentacin demorada. Si no son
conscientes de la demora, realizan ms acciones correctivas de las necesarias o a veces
desisten porque no ven ningn progreso.

Sntoma de advertencia: Creamos que estbamos en equilibrio, pero luego tomamos

una medida excesiva (luego podemos tomar una medida excesiva en sentido
contrario).

Principio administrativo: en un sistema lento, la agresividad produce inestabilidad.

Debes ser paciente o lograr que el sistema reaccione mejor.

Ejemplo: los agentes de bienes races siguen construyendo nuevas propiedades hasta
saturar el mercado, pero para entonces hay ms propiedades en construccin de las
que el mercado necesita.

ARQUETIPO IV: LMITES DEL CRECIMIENTO

Descripcin: Un proceso se alimenta de si mismo para producir un perodo de

crecimiento o expansin acelerada. Luego el crecimiento se vuelve ms lento ( a
menudo en forma inexplicable para quienes participan en el sistema) y puede
detenerse o se revierte e inicia un colapso acelerado. La fase de crecimiento es
causada por uno o varios procesos de realimentacin reforzadora. La desaceleracin
surge por un proceso compensador que se activa cuando se llega a un lmite. El
lmite puede ser una restriccin en los recursos o una reaccin interna o externa
ante el crecimiento. El colapso acelerado (cuando ocurre) surge del proceso reforzador
que se revierte, generando cada vez ms contraccin.

Sntoma de advertencia: Por qu preocuparnos por problemas que no tenemos?,

estamos creciendo muchsimo, despus claro que hay algunos problemas, pero slo
debemos volver a lo que antes funcionaba, luego cuanto ms corremos, ms
permanecemos en el mismo lugar.

Principio administrativo: no presiones el proceso reforzador (de crecimiento); elimina

(o debilita) el factor limitativo.

ARQUETIPO V: DESPLAZAMIENTO DE LA CARGA

Descripcin: Se usa una solucin de corto plazo para corregir un problema, con
resultados aparentemente positivos. A medida que esta correccin se usa cada vez
ms, las medidas correctivas fundamentales se aplican cada vez menos. Con el tiempo,

las aptitudes para la solucin fundamental se atrofian, creando mayor dependencia

respecto de la solucin sintomtica.

Sntoma de advertencia: Esta solucin ha funcionada hasta ahora! Quin dice que nos
esperan problemas?

Principio Administrativo: Concntrate en la solucin fundamental. Si la solucin

sintomtica es imperativa (a causa de las demoras de la solucin fundamental) sala para
ganar tiempo mientras trabajas en la solucin fundamental

Estructura: Las estructuras de desplazamiento de la carga son tan comunes y

perniciosas en caso de intervencin externa que merecen una atencin especial. La
intervencin procura aliviar sntomas de problemas obvios, y lo hace tan bien que los
integrantes del sistema jams aprenden a afrontar los problemas

ARQUETIPO VI: EROSIN DE METAS

Descripcin: Una estructura de desplazamiento de la carga donde la solucin de corto

plazo significa el deterioro de una meta fundamental de largo plazo.

Sntoma de advertencia: No importa que nuestras pautas de desempeo se

deterioren un poco, slo hasta que termine la crisis.

Principio Administrativo: Sostn la visin

Ejemplo: Una fbrica de alta tecnologa pierde participacin en el mercado, a pesar de

un producto magnfico y continuas mejoras. Pero la firma, orientada hacia sus genios
del diseo nunca tiene los planes de produccin bajo control. Un investigador externo
descubri que los clientes estaban cada vez ms insatisfechos con los retrasos, y
compraban productos de la competencia. La compaa se mantuvo en sus trece:
hemos mantenido un xito de 90% en satisfacer el tiempo de entrega prometido al
cliente. Por lo tanto, busc el problema en otra parte. Sin embargo, cada vez que la
compaa sufra retrasos de entrega, reaccionaba alargando el tiempo prometido, este
se volva cada vez ms largo.

ARQUETIPO VII: ESCALADA

Descripcin: Dos personas u organizaciones entienden que su bienestar depende de

una ventaja relativa de una sobre otra. Cuando una se adelanta , la otra se siente
amenazada y acta con mayor agresividad para recobrar su ventaja , lo cual amenaza
a la primera , aumentando su agresividad y as sucesivamente. A menudo cada parte
ve su conducta agresiva como una reaccin defensiva ante la agresin de la otra; pero
la defensa de cada parte deriva de una escalada que escapa a la voluntad de ambas.

Sntoma de advertencia: si nuestro oponente se aplacara, podramos dejar de librar

esta batalla para hacer otras cosas.

Principio administrativo: Busca el modo de que ambas partes ganen o alcancen sus
objetivos. En muchos casos, una parte puede revertir unilateralmente la espiral viciosa
al realizar agresivos actos pacficos que hagan sentir al otro menos amenazado.

ARQUETIPO VIII: TRAGEDIA DEL TERRENO COMN

Descripcin: Los individuos utilizan un recurso comn pero limitado reparando

nicamente en las necesidades individuales. Al principio son recompensados, pero
eventualmente hay una disminucin en las ganancias, lo cual les induce a intensificar
los esfuerzos. Al final agotan o erosionan el recurso.

Sntoma de advertencia: Haba en abundancia para todos. Ahora las cosas estn
difciles. Si deseo sacar provecho este ao, tendr que trabajar ms.

Principio administrativo: Administra el terreno comn educando a todos y creando

formas de autorregulacin y presin de pares, o mediante un mecanismo de regulacin
oficial, idealmente diseado por los participantes
ARQUETIPO IX: SOLUCIONES RPIDAS QUE FALLAN

Descripcin: Una solucin eficaz en el corto plazo tiene consecuencias de largo plazo
imprevistas que requieren ms uso de la misma solucin.

Sntoma de advertencia: siempre funcion antes. Por qu no funciona ahora?

Principio Administrativo: No descuides el largo plazo. De ser posible no recurras a

soluciones de corto plazo, o salas slo para ganar tiempo mientras trabajas en un
remedio duradero.

ARQUETIPO X: CRECIMIENTO Y SUBINVERSIN

Descripcin: el crecimiento se aproxima a un lmite que se puede eliminar o desplazar

hacia el futuro si la empresa o individuo invierte en capacidad adicional. Pero la
inversin debe ser intensa y rpida para impedir la reduccin del crecimiento, pues de
lo contrario no se har nunca. A menudo las metas decisivas o las pautas de
desempeo se rebajan para justificar la subinversin. Cuando esto ocurre, hay una
profeca autopredictiva donde las metas ms bajas, que luego se traducen en un mal
desempeo causado por la subinversin.

Sntoma de advertencia: Bien, ramos los mejores, y lo seremos de nuevo, pero ahora
tenemos que conservar los recursos y no invertir en exceso.

Principio Administrativo: Si hay un potencial genuino para el crecimiento, construye

capacidad anticipndote a la demanda, como estrategia para generar demanda.
Sostn la visin, especialmente en lo concerniente a la evaluacin de las pautas de
desempeo y la capacidad para satisfacer la demanda potencial.