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Processos generativos no dilogo:


complexidade, emergncia e autoorganizao
Dora Fried Schnitman
Aprendizado colaborativo: ensino de
professores por meio de relacionamentos e
conversas
Harlene Anderson, Sylvia London
Se no perguntar, ele no vai falar:
reflexes sobre conversas colaborativas em
um atendimento de famlia com crianas
Lilian de Almeida Guimares, Sandra Aparecida
de Lima, Adriana Bellodi Costa Csar
A construo de um programa de assistncia
familiar em um hospital-dia psiquitrico:
desafios e potencialidades
Carla Guanaes Lorenzi, Marcus Vinicius Santos,
Fabiana S. Brunini, Srgio Ishara, Sandra M.C.
Tofoli, Eliana M. Real

43
AGOSTO DE 2012. ANO XXI

Trs saberes a servio das famlias: uma


discusso sobre a superviso das equipes dos
Centros de Referncia de Assistncia Social
Cristiana P.G. Pereira, Rodrigo P.S. Coelho,
Regina Maria Hirata
O mapa de rede social significativa como
instrumento de investigao no contexto da
pesquisa qualitativa
Carmen Leontina Ojeda Ocampo Mor, Maria
Aparecida Crepaldi
Aprendizagem organizacional e poder:
hierarquia, heterarquia, holarquias e redes
Claudia Liliana Perlo, Letcia del Carmen Costa,
Maria Vernica Lopez Romorini, Mara del
Rosario de la Riestra

Capa_NPS43.indd 1

8/20/12 4:15 PM

AGOSTO 2012 ANO XXI NMERO 43


g

COORDENAO EDITORIAL
Adriano Beiras (Instituto Noos)
EDITORES ASSOCIADOS
Helena Maffei Cruz (Instituto Familiae)
Marilene Grandesso (Interfaci/NUFAC-PUC-SP)
EDITORAS ANTERIORES
Gladis Brun (1991/1996)
Rosana Rapizo (1997/2005)
SUPERVISO EDITORIAL
Instituto Noos
PRODUTOR EXECUTIVO
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PRODUO EDITORIAL
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REVISO
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PROJETO GRFICO E CAPA
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DIAGRAMAO
Ilustrarte Design e Produo Editorial
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Carla Guanaes Lorenzi/USP/SP
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Jorge Bergallo/Instituto Noos/RJ
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Aimor Losso Laus Veras
Azair Vicente/Familiae/SP
Carla Guanaes Lorenzi/USP/SP
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Celia Passos/ISA-ADRS/RJ
Cibele Motta/UFSC
Emerson F. Rasera/UFU/MG

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Rua lvares Borgerth, 27 Botafogo
Rio de Janeiro RJ Tel.: (21) 2197-1500
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As opinies emitidas nos artigos assinados so de responsabilidade exclusiva dos autores.


NOVA PERSPECTIVA SISTMICA uma publicao quadrimestral do Instituto Noos, do
Instituto Familiae e do Interfaci com distribuio dirigida. Registro: INPI 816634556
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A revista Nova Perspectiva Sistmica est indexada pelo Latindex e tem conceito B3
na Qualis.
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Liana Fortunato Costa/UnB Mariana Gonalves Boeckel/Faccat/RS
Marianne Ramos Feij/PUC-SP/Cogeae/
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Maristela Moraes/Instituto Papai
Miriam Schenker/Uerj/RJ
Mnica Corra Meyer/ATF/RJ
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Interfaci
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SUMRIO
5

EDITORIAL
Adriano Beiras

PROCESSOS GENERATIVOS NO DILOGO: COMPLEXIDADE, EMERGNCIA


E AUTO-ORGANIZAO
GENERATIVE PROCESS TO DIALOGUE: COMPLEXITY, EMERGENCE AND SELF-ORGANIZATION

Dora Fried Schnitman


22

APRENDIZADO COLABORATIVO: ENSINO DE PROFESSORES POR MEIO DE


RELACIONAMENTOS E CONVERSAS
COLLABORATIVE LEARNING: TEACHERS LEARNING THROUGH RELATIONSHIPS AND
CONVERSATIONS

Harlene Anderson, Sylvia London


38

SE NO PERGUNTAR, ELE NO VAI FALAR: REFLEXES SOBRE


CONVERSAS COLABORATIVAS EM UM ATENDIMENTO DE FAMLIA
COM CRIANAS
IF YOU DONT ASK, HE WONT TALK: REFLECTIONS ABOUT COLLABORATIVE CONVERSATIONS IN
FAMILY THERAPY WITH CHILDREN

Lilian de Almeida Guimares, Sandra Aparecida de Lima, Adriana Bellodi


Costa Csar
54

A CONSTRUO DE UM PROGRAMA DE ASSISTNCIA FAMILIAR EM UM


HOSPITAL-DIA PSIQUITRICO: DESAFIOS E POTENCIALIDADES
THE CONSTRUCTION OF A FAMILY ASSISTANCE PROGRAM IN A DAY CARE PSYCHIATRIC
HOSPITAL: CHALLENGES AND POTENTIALITIES

Carla Guanaes Lorenzi, Marcus Vinicius Santos, Fabiana S. Brunini, Srgio


Ishara, Sandra M.C. Tofoli, Eliana M. Real
73

TRS SABERES A SERVIO DAS FAMLIAS: UMA DISCUSSO SOBRE


A SUPERVISO DAS EQUIPES DOS CENTROS DE REFERNCIA DE
ASSISTNCIA SOCIAL
THREE KNOWLEDGES AT FAMILIES SERVICE: A DISCOURSE ON
SUPERVISION OF TEAM OF SOCIAL ASSISTANCE REFERENCE CENTRE

Cristiana P. G. Pereira, Rodrigo P. S. Coelho, Regina Maria Hirata


84

O MAPA DE REDE SOCIAL SIGNIFICATIVA COMO INSTRUMENTO DE


INVESTIGAO NO CONTEXTO DA PESQUISA QUALITATIVA
THE MAP OF SOCIAL NETWORK AS A RESEARCH TOOL IN THE CONTEXT OF QUALITATIVE
RESEARCH

Carmen Leontina Ojeda Ocampo Mor, Maria Aparecida Crepaldi


99

APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E PODER: HIERARQUIA,


HETERARQUIA, HOLARQUIAS E REDES
ORGANIZATIONAL LEARNING AND POWER: HIERARCHY, HETERARCHY, HOLARCHY AND NETWORKS

Claudia Liliana Perlo, Letcia del Carmen Costa, Maria Vernica Lopez
Romorini, Mara del Rosario de la Riestra
113

Ecos VIOLNCIA E INVISIBILIDADE: DILOGOS COM O ARTIGO


INTERVENO COM HOMENS QUE PRATICAM VIOLNCIA CONTRA SEUS
CNJUGES
Luciana Moretti Fernndez

118

Famlia e Comunidade em Foco CONVERSANDO SOBRE PRTICAS EM


SADE MENTAL PARA ATENO S PESSOAS QUE USAM DROGAS
Maristela Moraes, Alexandre Franca Barreto

127

Conversando com a mdia GENTE EXTRAORDINRIA


Adriana Mattos Frguas

129

Estante de Livros TICA E ESCUTA DE CRIANAS NO SISTEMA DE


SISTEMA DE JUSTIA
Fernando Luiz Salgado da Silva, Louise Lhullier

SUMRIO

EDITORIAL

niciamos o editorial da edio 43 da Nova Perspectiva Sistmica com uma notcia muito positiva vinda do mbito acadmico. Nossa revista recebeu nova
avaliao do Qualis acadmico 2012 sistema que avalia a qualidade de revistas de diversas reas de conhecimento, a partir de determinados critrios. Obtivemos a classificao B3, equiparando-nos a outras revistas da rea, graduao
que melhor nos posiciona no mbito acadmico, ampliando nossa insero nesse
campo, alm de nossa j reconhecida trajetria no mbito profissional. Esta nova
nota fruto de um rduo trabalho de adaptao a determinados requisitos acadmicos. No entanto, continuamos sempre atentos para no perder nosso objetivo de divulgar prticas e trabalhos de profissionais, como fazemos j h duas
dcadas, pois acreditamos no dilogo entre saberes produzidos na academia e a
partir da prtica. Seguimos com a meta de promover mais indexaes de nossa
revista e continuar ampliando nossa insero acadmica. Temos novos desafios
pela frente!
Diversos temas constroem a edio 43 da revista Nova Perspectiva Sistmica,
que traz textos tericos, muitas experincias prticas com significativas reflexes
e tambm textos de pesquisas.
Iniciamos com o artigo de Dora Fried Schnitman intitulado Processos generativos no dilogo: complexidade, emergncia e auto-organizao. Seu texto trabalha
o dilogo e suas articulaes com mltiplas vozes, construtoras de uma rede de
dilogos e crculos e conhecimento. Convida-nos a uma conscincia reflexiva e
novos paradigmas, em um processo de coconstruir realidades.
O texto seguinte, Aprendizado colaborativo: ensino de professores por meio de
relacionamentos e conversas, de Harlene Anderson e Sylvia London desenvolve
o tema da educao colaborativa a partir dos pressupostos ps-modernos e do
construcionismo social. Busca orientar a formao e o treinamento de professores para que se tornem parceiros de conversao uns com os outros e com os
estudantes.
Falando em conversas e colaborao, conectamos com o seguinte texto de Lilian de Almeida Guimares, Sandra Aparecida de Lima e Adriana Bellodi Costa
Csar intitulado Se no perguntar, ele no vai falar: reflexes sobre conversas
colaborativas em um atendimento de famlia com crianas. As autoras apresentam reflexes terico-clnicas sobre o atendimento de famlia com crianas. Buscam compreender o processo conversacional que se estabelece nesse contexto,
pontuando as produes de sentido e novas narrativas derivadas da conversao

NPS 43 | Agosto 2012

teraputica com uso criativo de equipe reflexiva. Essa experincia foi realizada
em um instituto de formao de terapeutas de So Paulo.
Seguindo com experincias prticas, temos o artigo A construo de um programa de assistncia familiar em um hospital-dia psiquitrico: desafios e potencialidades, de Carla Guanaes Lorenzi, Marcus Vinicius Santos, Fabiana S. Brunini, Srgio Ishara, Sandra M.C. Tofoli e Eliana M. Real. Esse texto apresenta,
no mbito da sade mental, os desafios e potencialidades de um programa de
assist

ncia familiar voltado para o cuidado e a inclus

o de fam

lias no tratamento de portadores de doena mental. O contexto da experincia um hospital-dia


psiquitrico. As reflexes tomam por base o construcionismo social, atentas ao
uso de discursos sobre a doena mental.
Ainda no mbito prtico, mas centrando-se no tema de prticas de superviso,
trazemos a experincia de Cristiana P.G. Pereira, Rodrigo P.S. Coelho e Regina
Maria Hirata, materializada no artigo Trs saberes a servio das famlias: uma
discusso sobre a superviso das equipes dos Centros de Referncia de Assistncia
Social. Os autores e as autoras discutem a prtica de superviso de equipes multidisciplinares que realizam trabalhos sociais com famlias, em Centros de Referncia e Assistncia Social de Jundia. Essa experincia prope-se a construir
uma metodologia de trabalho e o encontro da terapia familiar, do servio social
e da economia, como olhares que se complementam.
Finalizadas as experincias prticas, trazemos ao leitor dois artigos de pesquisa acadmica. O primeiro refere-se ao uso do Mapa de Rede Social de Carlos E.
Sluzki como instrumento de coleta de dados em contextos de pesquisa qualitativa. O texto intitulado O mapa de rede social significativa como instrumento de investigao no contexto da pesquisa qualitativa de autoria de Carmen L. Ocampo
Mor e Maria Aparecida Crepaldi, da Universidade Federal de Santa Catarina. As
autoras, professoras dessa universidade, apresentam o potencial grfico, descritivo e de contedo do mapa e possibilidade de triangulao dos dados com os
conceitos tericos e narrativas dos participantes. O segundo texto derivado de
pesquisa vem de nossas vizinhas argentinas, da cidade de Rosrio, Claudia Liliana Perlo, Leticia del Carmen Costa, Mara Vernica Lopez Romorini e Mara del
Rosario de la Riestra. O artigo Aprendizagem organizacional e poder: hierarquia,
heterarquia, holarquias e redes apresenta o resultado de uma pesquisa realizada
em organizaes, relacionada s concepes de poder, hierarquia, heteraquia e
rede. Trata-se de parte de uma pesquisa qualitativa, um recorte de um estudo
maior realizado pelo IRICE-CONICET da Argentina. As autoras propem um
olhar eco-holrquico para pensar as estruturas organizacionais, no qual as diferenas so entendidas como complementaridade, colaborao e comunidade.
Finalizada a apresentao dos artigos, iniciamos as sees deste nmero. Na
seo Ecos, Luciana Moretti Fernndez revisita o artigo de lvaro Ponce Antezana, sobre a interveno com autores de violncia contra mulheres. Luciana
nos mostra como a leitura desse artigo terico reverberou em suas prticas, produzindo importantes reflexes. Ilustra apresentando-nos um caso clnico, onde
dialoga com as reflexes do autor, levando-nos a novas leituras, construes e
possibilidades.
Na seo Conversando com a Mdia, Adriana Mattos Frguas faz um dilogo
com A separao, ganhador do Oscar 2012 como melhor filme estrangeiro. A autora relata que a pelcula permite a reflexo sobre como as pessoas se posicionam

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 5-7, ago. 2012.

diante de situaes estremas, limites e impasses. Na seo Estante de Livros, Fernando Luiz Salgado da Silva e Louise Lhullier nos mostram suas impresses e reflexes sobre a leitura do livro recentemente lanado no Rio de Janeiro e organizado
pela profa. dra. Leila Torraca de Brito, da Universidade Estadual do Rio de Janeiro
(UERJ), intitulado Escuta de crianas e de adolescentes: reflexes, sentidos e prticas.
O livro aborda um tema de significativa import

ncia no mbito profissional, relacionado psicologia jurdica, com importantes reflexes crticas que no devem
passar desapercebidas nas prticas e discusses relacionadas a este tema.
Na seo Famlia e comunidade em foco, Maristela Moraes e Alexandre Franca Barreto nos apresentam o texto Conversando sobre prticas em sade mental
para ateno s pessoas que usam drogas. Trata-se de um dilogo crtico a partir de
uma perspectiva biopsicossocial e de clnica ampliada, com o objetivo de fornecer
ferramentas para pensar e exercer uma clnica ampliada no mbito de interveno, formao social e polticas direcionadas ao tema lcool, drogas e sade mental. Buscam uma escuta tica e poltica, dialogando com temas como a reforma
psiquitrica e o paradigma da Reduo de Danos.
Fechamos a edio com a certeza de estar cumprindo nosso objetivo de trazer
novas experincias, relatos, pesquisas e prticas em dilogo com teoria, criatividade e inovao, proporcionando ao leitor reflexes crticas, atualizao terica e
ampliao de conhecimentos. A partir dessas consideraes, s nos falta desejar
boa leitura e agradecer a todos que colaboraram e colaboram com a revista Nova
Perspectiva Sistmica!

EDITORIAL

Adriano Beiras

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 5-7, ago. 2012.

ARTIGO

PROCESSOS GENERATIVOS NO DILOGO:


COMPLEXIDADE, EMERGNCIA E
AUTO-ORGANIZAO *
GENERATIVE PROCESS TO DIALOGUE: COMPLEXITY, EMERGENCE AND
SELF-ORGANIZATION

RESUMO: Os novos paradigmas favorecem


uma concepo plural, polivocal e emergente da
cincia, da cultura e das relaes interpessoais,
coconstituda mediante nossas aes comunicativas. Nesta perspectiva ganham importncia
os processos generativos, o dilogo, a tica e a
ecologia social. O artigo prope o dilogo como
metateoria que se centra na explorao ativa das
zonas de contato e os enlaces como novos territrios do dilogo, na criao de possibilidades e
na sua circulao. O dilogo se interessa e busca
articulaes entre as mltiplas vozes envolvidas
configurando redes de dilogos, que s

o componentes significativos do crculo de conhecimento


e da construo social que o acompanha. Boa
parte de nossa habilidade para permanecer receptivos e abertos com relao a outros este
outro pode ser uma realidade
fsica, u
ma pesquisa, dados produzidos por um experimento,
outra/s pessoa/s, uma organizao ou uma
comunidade emerge da nossa conscincia
reflexiva, da multiplicidade de dilogos em que
estamos envolvidos e de nossa participao nos
processos em que estas realidades se coconstroem em nossa experincia.
PALAVRAS-CHAVE: Novos paradigmas, dilogo
como metateoria, processos generativos, realidades relacionais, complexidade, conhecimento
prtico, rede de di
logo, c
rculo de conhecimento, criao dialgica

ABSTRACT: The new paradigms favor a plural,


poly-vocal and emerging conception of science, culture and inter-pessoal relationships, a
conception that is co-constructed by means of
communicative actions. From this perspective,
generative processes, dialogue, ethics and social ecology become meaningful. This article
proposes dialogue as a meta-theory focused
on the active exploration of areas of contact and
links as new territories of dialogue in the creation of possibilities and their circulation. Dialogue is concerned with linking the multiple voices
engaged in a process in order to build networks
of dialogue, important components of the circle of knowledge and its attendant social construction. Much of our ability to be receptive and
open to others whether that other is a physical
reality, a research project, information yielded
by an experiment, other persons, an organization or a community depends on our reflexive
awareness, on the multiplicity of the dialogues
in which we engage, and on our participation
in processes by which these realities are co-constructed in lived experience.

DORA FRIED
SCHNITMAN
Ph.D. Diretora da Fundacin
Interfas. Professora de
Ps-graduao, Universidad
de Buenos Aires. Professora
convidada, Universidad
Adolfo Ibez, Chile. Faculty,
Programa de Doutorado,
The Taos Institute-Tilburg
University. Professora,
Maestra Latinoamericana
Europea en Mediacin, Institut
Universitaire Kurt Bsch,
Sua-Argentina. Codiretora,
Red de Trabajo para
Dilogos Productivos,
www.dialogosproductivos.net.
E-mail: dschnitman@fibertel.
com.ar, interfas@fibertel.
com.ar

Traduo de:

ANDR PEREIRA DA
COSTA

KEYWORDS: New paradigms, dialogue as meta-theory, generative processes, relational realities,


complexity, practical knowledge, dialogue network, circle of knowledge, dialogical creation

A expresso novos paradigmas constitui uma forma sinttica e conveniente de


nos referirmos s mudanas pelas quais a teoria e a prtica cientficas passaram nos
ltimos quarenta anos. Durante esse perodo, a cincia e a cultura contemporneas
presenciaram a formao de novas perspectivas em cincias, cujos componentes
tendem a se amalgamar e no so mais configuraes isoladas.
Segundo a viso do paradigma da modernidade, a cincia podia levar certeza,
ao prognstico. Este paradigma fazia-se acompanhar de uma busca de marcos uni-

* Publicado na revista

Pensando la Complejidad,
VIII, janeiro-junho de 2010.

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versais que unificavam as explicaes


e nossa viso da realidade; buscavam
regularidades, explicaes inclusivas,
sem espao para o inesperado ou para
os desenvolvimentos espontneos. Na
imagem do mundo que emergia, tudo
o que ocorria devia ser, pelo menos em
princpio, explicvel em termos de leis
gerais e imutveis.
No quadro desta viso, ramos espectadores de uma narrativa j dada,
uma linha de argumentao com um
final conhecido por algum que no
ramos ns. A lgica desse tipo de
representao segundo Fox Keller
(1994)
a
histria de um progressivo desaparecimento do autor-observador [cientista]. Este desaparecimento
tornou-se to completo que permitiu
uma representao do mundo progressiva e sem sujeito. Nesta viso, o
curso dos acontecimentos nada tem a
ver com a nossa participao neles.
Assim como a noo de paradigma
nos remete a Kuhn (1970), a noo de
novos paradigmas nos remete a processos de auto-organizao, caos e irreversibilidade temporal; ao reconhecimento da complexidade, incluso
do observador e construo social
das cincias, passagem de formas
monolgicas a dialgicas na construo cientfica e cultural, fertilizao
recproca entre disciplinas, hetero
glosia (diversidade de discursos) e
incluso de dimens
es estticas e
ticas em processos criativos e cientficos,
entre outras transformaes (Foerster,
1984; Fox Keller, 1994; Gergen, 1994;
Guattari, 1990, 1994; Latour, 1987; Latour & Woolgar, 1979; Morin, 1994;
Pearce, 1994; Prigogine, 1994; Prigogine & Stengers, 1979).
A perspectiva inovadora e criativa
do tempo, o caos como fonte de processos de inovao, a complexidade
como um mundo aberto de possibilidades que se aborda com um mtodo

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 9-21, ago. 2012.

que detecta enlaces, conexes, pontos


de articulao e dimenses diversas,
a construo ativa realizada pelos sujeitos envolvidos no desenvolvimento
de um trabalho cientfico e os contextos onde ele ocorre, a perspectiva
do conhecimento como um processo
generativo s

o recursos dos novos paradigmas que permitem que nos reorientemos de vises associadas a um
mundo ordenado e previsvel a outras,
nas quais as turbulncias, as oscilaes
e a criatividade fazem parte tanto do
trabalho cientfico e dos contextos em
que tm lugar, como da cultura e da
vida cotidiana. A perspectiva na qual o
futuro est previsto por sistemas polticos, cientficos, psicossociais, econ
micos alheios participao social d
lugar a outras em que o futuro ainda
precisa ser construdo, e as pessoas e
suas relaes ganham importncia.
Nesta inteligibilidade, o mundo
um evento emergente que implica
uma abertura ao novo, ao inesperado.
Os eventos singulares, no s as leis,
necessitam ser reconhecidos e compreendidos. A criatividade est sempre
presente em resposta s circunstncias,
aos eventos particulares em momentos
particulares. A cincia se torna um dilogo com a natureza e com outros ,
n

o um monlogo que podemos prosseguir segundo nosso arb

trio (Prigogine, 1994; Prigogine & Stengers, 1979).


A monologiza
o uma
forma de pensar que transforma o dilogo numa interao descarnada, vazia e sem vida. As
formas de conhecimento que silenciam
as vozes sintetizam o contedo mas
desvirtuam sua natureza socialmente
constru

da e sua incompletude. Muito embora a forma monolgica tenha


alimentado por sculos um hbito de
pensar sem autoria, a incluso da construo social e dos processos generativos emergentes nos reorienta ao dilogo e a uma ecologia da criao.

Em suma, a mudana crucial uma


passagem de perspectivas baseadas em
narrativas totalizadoras, monolgicas,
sem autor, e espaos de interao no
ideolgicos que nossas mentes podem
apreender sem dificuldade se equipadas com o mtodo correto,

concepo de um universo multidimensional,
plural, polivocal, a que podemos nos
integrar como parte de sua ecologia
e que est coconstitudo, mais do que
representado, por nossas aes comunicativas; nessa perspectiva, o dilogo
e a tica ganham importncia.
O que mais os novos paradigmas
tornam possvel? Eles nos conduzem
a uma tentativa de nos envolvermos
com destreza e conhecimento nos
eventos nicos que no podem ser
completamente previsveis, nos quais
preciso elucidar como prosseguir. Os
novos paradigmas tamb

m nos permitem considerar e conceitualizar projetos ou pautas orientadas a avanar


na tarefa de construir um futuro, que
no podemos prever, mas no qual podemos, sim, influir (Prigogine, 1994a,
1994b). J no se trata de um plano
estrategicamente implementado por
algum operador externo ao sistema,
mas sim como prope Morin (1994)
de ideias-farol, para encontrar o caminho adequado em circunstncias
mutantes, ideias que alertam sobre
riscos e possibilidades, indicam um
curso e nos permitem navegar atentos,
no timo,
s
conting

ncias das coordenaes que surgem ou so necessrias


entre mltiplos atores, contextos e dimenses dos temas tratados.
Os programas esboados funcionam quando as condies externas
alteram-se lentamente, quando no
h perturbaes. Estas circunstncias
dificilmente refletem nossa situao
presente. A estratgia, agora, a arte
de trabalhar no contexto da incerteza (Morin, 1994). Mais que conhe-

cimento onisciente, necessitamos de


um conhecimento generativo e local,
enraizado ecologicamente, uma conjuno de saberes que incluem como
fazer e saber como ser. H uma virada
em direo a uma perspectiva

que prop

e que o mais promissor est definido pelo exerccio da curiosidade, pela


criao, por um conhecimento generativo (Fried Schnitman, 1996, 2002)
e por tericos/praticantes que operem como observadores participantes
em mundos sociais conceitualizados
como pluralistas (Pearce, 1994). No
se trata de um programa esboado por
um especialista, mas sim de coordenaes distribudas socialmente entre
diversos atores num jogo finamente
elaborado.
Os novos paradigmas emergem
de nosso contexto cultural, nos convidam a repensar a cincia, a cultura
e a ns mesmos, nosso lugar e nossa
responsabilidade, mas no como receptores de uma realidade separada de
nossa observao. Somos convidados
a um posicionamento tico baseado
e enraizado na responsabilidade por
nossas construes e pelas aes que
as acompanham. Dificilmente seremos capazes de determinar ou aceitar
nossa viso do mundo e nossos programas de ao baseados somente na
perspectiva de uma realidade objetiva,
que reflete uma verdade evidente. A
partir de uma perspectiva dialgica,
constru

mos de maneira local, coletivamente, aquilo que consideramos


verdadeiro e adequado no processo de
levar adiante dilogos e aes conjuntas: o recorte de uma viso da realidade, das relaes, dos valores, dos significados. A noo de verdade dialgica
um processo, uma metanarrativa, no
um contedo. Este tempo exige que
encontremos maneiras de institucionalizar o dilogo como a forma, no
o contedo de uma metanarrativa

Processos generativos no
dilogo: complexidade,
emergncia e auto-organizao
Dora Fried Schnitman

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 9-21, ago. 2012.

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NPS 43 | Agosto 2012

* Estamos utilizando a noo


de dilogo proposta por Bakhtin
(1981, 1982, 1986).
** Para ele, o significado tem
valor semntico-social cujo
depositrio a forma das
palavras, e neste aspecto so
acima de tudo portadoras de
valorao social
(Bubnova, 2006).

para nosso trabalho, as comunidades


e sociedades em que vivemos (Gergen,
1994; Pearce, 1993; Shotter, 1993a).
A forma pela qual levaremos adiante esta tarefa no se assemelha a um
plano monolgico a ser implementado estrategicamente ou aquilo que
o paradigma da modernidade reconheceria como uma resposta. Nossas
tradies intelectuais monolgicas,
descorporizadas, frequentemente nos
fazem perder o sentido da qualidade
dialgica da cincia, da cultura e da
subjetividade. Na busca de regularidades, leis gerais para caracterizar este
empreendimento, o meio vital em que
transcorre se desvitaliza. A atividade se
transforma em quietude, a pluralidade
se reduz a uma viso nica, a irreversibilidade se percebe como reversibilidade, a abertura se torna um sistema
fechado e as potencialidades tendem a
ser deixadas de lado.
A tradio modernista da cincia
vem se dedicando a elucidar essncias
seja da personalidade, das condutas,
do aparelho psquico, dos tomos, dos
gens ou dos mercados com o objetivo primrio de estabelecer corpus de
conhecimento objetivo e sistemtico.
Desenvolvimentos mais recentes, incluindo as perspectivas coconstrutivistas e construcionistas, enfatizam a
pluralidade das narrativas cientficas e
seus efeitos ilocucionrios na medida
em que atuam para criar, sustentar ou
modificar mundos sociais. O coconstrutivismo e o construcionismo fornecem novas formas de compreenso
que questionam os modos de entender
o conhecimento e introduzem novas
perspectivas e prticas. Ambas concordam em no aderir ao dualismo
sujeito-objeto e premissa segundo a
qual o conhecimento
apenas uma
representao do mundo. A construo
do mundo e o conhecimento cientfico
e cultural tm lugar dentro de formas

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 9-21, ago. 2012.

de relao e vnculos sociais. No nvel


metaterico, convidam a uma diversidade de perspectivas sobre a realidade
ao mesmo tempo em que reconhecem
a contingncia e a posio material,
histrica e cultural de cada uma (Gergen, 2002, 2009).

DIMENSES PRAGMTICAS DA
COMPLEXIDADE, DOS PROCESSOS
EMERGENTES E DA AUTOORGANIZAO. ALGUMAS DISTINES
A RESPEITO DO DILOGO E DO
CONHECIMENTO PRTICO

A ao social conjunta n

o faz sentido numa perspectiva monolgica


que favorece a adeso mondica a um
ponto de vista ou a uma ideia. No monologismo, os participantes escutam
para refutar os argumentos dos demais
e provar as falhas na lgica que utilizam; as perguntas so formuladas com
base na certeza. No dilogo, por sua
vez, d-se uma expresso plural, diversificada; os participantes expressam
dvidas, incertezas, bem como crenas
muito arraigadas, e o questionamento
se torna um instrumento para a criao contnua de novas possibilidades.
Uma caracterstica central do dilogo*

que se trata de um processo generativo emergente sempre recproco
entre interlocutores que elaboram,
criam, constroem, sintetizam, diferem, diluem significados**, medida
que esse processo se desenrola. Num
dilogo, os participantes se dirigem
a outros e escutam ativamente com
o propsito de compreender e obter
uma viso mais complexa e rica sobre
as perspectivas, dados, pesquisas e preocupaes dos outros; so formuladas
perguntas, emerge nova informao, e
um bom resultado requer a explorao
das complexidades

dos temas considerados. Diferentes perspectivas enri-

quecem a vers
o e
viso de um problema e lhe conferem profundidade. No
dilogo, as diferen

as entre participantes e aquelas prprias de cada um


se revelam no processo de explorar a
base individual e pessoal das crenas e
valores, e criam uma perspectiva mais
profunda sobre as circunst

ncias, recorrendo metfora batesoniana da


viso binocular da qual depende a viso de profundidade (Bateson, 1979).
A qualidade emergente de uma relao dialgica poder se apoiar nos
recursos da linguagem e da lgica, mas
tambm os ultrapassa. Os participantes criam em conjunto um dilogo
num espao virtual que se desenrola
com uma compreenso em ao e um
posicionamento recproco que vai se
transformando.
A perspectiva objetivista do mundo
no d vez aos processos generativos
nem aos dialgicos. A incompletude
do dilogo e uma perspectiva aberta
a singularidades, diferenas e diversidades pessoais, culturais e de tradies cientficas operam como uma
oportunidade que conclama a novas
aberturas e questionamentos. Surpresa, incerteza, descoberta, interesse e
curiosidade, mais que poder, constituem as emoes e relaes associadas
ao dilogo e aos processos generativos
emergentes.
O dilogo, como um modo privilegiado de comunicao, nesta viso de
um mundo pluralista, polivocal, se interessa e busca as articulaes entre as
mltiplas vozes envolvidas. Neste tipo
de mundo, toda forma de ao social,
incluindo a pesquisa, o uso sustentado de todo grupo de procedimentos
ou formas de participao, marca suas
pr
pri
as perspectivas e desvios em relao ao conhecimento que criamos. A
pesquisa cientfica n

o
um
monlogo e sim um dilogo por meio do qual
as realidades que estudamos respon-

dero aos nossos questionamentos,


mas o faro no marco dos termos com
que formulamos nossas perguntas
(Prigogine, 1994a, 1994b). A pergunta
cientfica recria o espao de produo:
com quem se est em dilogo? As equipes, as redes, os grupos de referncia
e a interdisciplinaridade conquistam
novos lugares.
Nossos interesses e pressupostos
d
o
forma aos nossos questionamentos e interpretaes dos dados; nossa
compreenso se relaciona ativamente
com uma multiplicidade de dilogos,
incluindo os que sustentamos com os
temas e as realidades que estudamos*.
Toda vez que produzimos algo respondemos a algo que foi feito antes e nos
posicionamos em relao a estudos
prvios ou futuros, e queles com os
quais se vinculam. Numa rede de dilogos falamos a partir de uma tradio,
nos posicionamos com relao a outros estudos possveis, s maneiras pelas quais outros as mltiplas plateias
e interlocutores que so parte do meio
social interconectado poderiam consider-lo. Que respostas e avaliaes
poderia suscitar?
Deixando de lado os contextos mais
bvios sempre presentes como parte
de todo empreendimento cientfico,
estas redes de dilogos revelam-se componentes significativos do crculo de conhecimento e da construo social que
o acompanha (Schnitman, 1998). Boa
parte da nossa habilidade para permanecer receptivos e abertos em relao a
outros este outro pode ser uma realidade fsica, dados produzidos por um
experimento ou questionrio, outra(s)
pessoa(s), uma organizao ou uma
comunidade emerge de nossa conscincia reflexiva, da multiplicidade de
dilogos em que estamos envolvidos
e de nossa participao nos processos
em que estas realidades se constroem
na nossa experincia (Pearce, 1993).

Processos generativos no
dilogo: complexidade,
emergncia e auto-organizao

13

Dora Fried Schnitman

* Tal como afirma Bakhtin:


Chamo de sentidos as
respostas s perguntas. O
que no responde nenhuma
pergunta, para ns, carece de
sentido (Bajtn, 1982, p. 350).

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 9-21, ago. 2012.

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NPS 43 | Agosto 2012

As implica

es dessas transforma
es sugerem novos crit

rios para avaliar toda forma de conhecimento, pesquisa ou prtica que tenhamos criado.
Assim sendo, um critrio para avaliar
todo mtodo de pesquisa ou outra forma de participao e seus resultados
constitudo pela habilidade reflexiva
que nos permite discernir tanto nossos
prprios horizontes como as vozes que
falam linguagens diferentes.
A nfase na heteroglosia (pluralidade de discursos), na polifonia (pluralidade de vozes), na singularidade, na
coordenao e nas quebras de consenso visa a perguntar e a desarticular os
pontos fixados pelas subjetividades,
vises hegemnicas e dogmatismos
predominantes que limitam os centros
de criatividade. A criatividade exige
linhas de fuga, contradies, colapsos
naquilo que ainda no tem sentido,
que s pode ocorrer quando existem
aberturas s mais diversas dimenses
do reconhecimento do outro (Guattari, 1990, 1994).
Nesta perspectiva, importante nos
mantermos reflexivamente abertos

diversidade, ao inesperado,
s
singularidades que no pertencem aos
cdigos dominantes para discernir os
registros que n

o necessariamente correspondem teoria ou viso de


mundo a que aderimos, ns ou outros
e permitir que surja a disparidade
entre os sistemas explicativos e as experi

ncias, porque s nesta diversidade, s a partir de um posicionamento


com relao a outros pontos de vista
ou perspectivas, podemos comear
a desenvolver uma formulao, uma
representao suficientemente rica de
nossa experi

ncia para ter conscincia dessa complexidade. A habilidade


para desenvolver mltiplas narrativas
e reunir componentes variados exerce uma presso extraordinria sobre
corpos de conhecimento fechados

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 9-21, ago. 2012.

em si mesmos, reposicionando-nos
como sujeitos generativos em universos emergentes e diversificados (Fried
Schnitman, 1994).
Descobertas inesperadas tm lugar
no processo de explorar novas prticas
e perspectivas, porm os participantes
as registram quando podem constru
-las
, reconhec-las e descrev-las durante o prprio processo. Depois que
se consegue isso, as decises tomadas e
os itiner

rios percorridos ganham visibilidade, e tornam-se marcadores de


transformao.
Nas humanidades existe uma tradio de

prticas construtivas e desconstrutivas que operam entre o existente


e o emergente como plataforma para
expandir possibilidades. Mediante a
desconstruo de premissas, projetos e
temas implcitos no existente possvel
gerar uma nova rede de descries
e prticas. Os enlaces de descries e
prticas, novas e pr

vias, abrem possibilidades e alternativas para considerar uma multiplicidade de perspectivas criando um tipo de compreenso
no disponvel no incio do processo.
Do emaranhado das relaes surgem
novas possibilidades que respondem
e contribuem para necessidades e
oportunidades locais, e, no processo,
semeiam a criatividade futura (Fried
Schnitman, 1995, 1996).
Os espaos cientficos, culturais e relacionais expandiram o conhecimento
para abarcar dimens

es esttico-criativas da experincia para alm de um


foco territorializado nas artes, questionando as distines tradicionais entre
a arte e as cincias. A possibilidade de
gerar qualidades de exist

ncia originais no consideradas, conhecimentos


ou crenas, de transformar potencialidades em possibilidades e novas realidades existenciais, aproxima nossa
experi

ncia de metforas abertas e incompletas de criatividade e aprendiza-

gem (Fried Schnitman, 1994; Guattari,


1990, 1994).
De uma perspectiva construtivista
(Foerster, 1984), derivam as noes de
auto-organizao, reflexividade e unidade entre o processo de observao,
a prpria observao e construo do
observador, as quais permitem considerar tanto a incluso do observador
naquilo que estuda ou constri como
a emergncia do si mesmo, enquanto
parte e produto dos processos de que
participa e que, por sua vez, o constroem recursivamente. O construcionismo enfatiza a maneira pela qual
coletivamente como interlocutores e
em nossas relaes participamos da
construo de nossos mundos sociais
e de ns mesmos (Gergen, 1994).
Ambas as perspectivas propem uma
alternativa ao objetivismo. Em contraste com a perspectiva que afirma que as
palavras t
m significado

porque representam objetos existentes num mundo


objetivo ou na mente dos usurios, as
perspectivas construtivista e construcionista enfatizam o carter formativo
e a referncia relacional do dilogo, da
linguagem, e sua inseparabilidade de
aes humanas generativas.
De que modelos e prticas necessitamos para atender aos processos
generativos? Os modelos e as prticas
que prop
em
focos de experi

ncia esboados precisam ser complementados com modelos que permitam que
os participantes reconstruam seus
centros de experincia. Pesquisadores
e realidades, grupos e contextos, terapeutas e clientes convertem-se em autores de cada processo singular atravs
de um foco nas atividades especficas,
locais e situadas de construo social
da realidade. As microprticas e os microdilogos se mostram de significativa importncia no s como dados ou
ilustraes de temas mais gerais mas
tambm como objeto de questiona-

mento apropriado para processos generativos.


Podemos denominar criao dialgica a construo gradual no tempo de algo novo por meio do dilogo
reflexivo e da aprendizagem conversacional. No processo generativo que
se desenrola, as pessoas ou grupos
compreendem, experimentam, descrevem, desenvolvem uma perspectiva, e posicionam-se de modo distinto.
Esta abordagem entende a criao de
significado, experincia e conhecimento como um processo construtivo
no qual os eventos especficos, aes
e epis

dios t
m o potencial

de transformar as pautas de relao social e o


conhecimento desde o seu interior. Os
episdios com potencial de expandir,
transferir ou criar novos significados
e prticas viram ncleos alternativos
que podem se desenvolver em contextos privilegiados para a interpretao
e
a prtica. Nesta perspectiva, o questionamento foca em como se gera este
tipo de episdios, em como algo novo
emerge e se consolida transformando-se num contexto para a nova perspectiva, a prtica ou o significado. Algumas perguntas que nos guiam nesta
busca so: que coordena

es discursivas e sociais favorecem esses desenvolvimentos?; quais so os contextos


ou as condies que facilitam a emerg

ncia e a manuteno de novas possibilidades de significado e ao (Fried


Schnitman & Schnitman, 2000)?
A construo de futuros como parte
da mudana implica a explorao dos
procedimentos para ter acesso a esses futuros enquanto se atua sobre as
circunst

ncias atuais. As possibilidades criadas na conversa generativa se


tornam realidades virtuais que, uma
vez criadas, podem ser atualizadas se
sustentadas por aes que conduzam a
alternativas existenciais e a realidades
diversas (heterognese ontolgica).

Processos generativos no
dilogo: complexidade,
emergncia e auto-organizao
Dora Fried Schnitman

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 9-21, ago. 2012.

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NPS 43 | Agosto 2012

O dilogo e a polifonia consideram


a possibilidade de uma troca significativa entre pessoas e grupos tanto na
produo cientfica como no desenvolvimento de prticas. As diferentes
linguagens, experincias e culturas
nos aproximam da coexistncia de
uma pluralidade de realidades sociais,
criando alternativas complexas a vises
monolgicas excludentes. Essas aproximaes facilitam a construo de novas maneiras de nos relacionarmos na
diversidade, com maior conscincia da
multiplicidade de vozes e perspectivas
envolvidas, e da necessidade do dilogo com o outro. Os dilogos com foco
nos processos emergentes registram
o diferente e utilizam modelos no
lineares de mudana que favorecem
vis

es complexas e processos de auto-organizao original para avanar at


formas de relao e conhecimento que
deem respostas teis s questes postas. Esses dilogos trabalham com os
princpios sustentados pelos novos paradigmas e pelas possibilidades emergentes. Neste processo, os prprios
participantes, suas perspectivas e suas
relaes vo se transformando.

PROCESSOS EMERGENTES:
O DILOGO COMO METATEORIA

Resumindo: o dilogo como metateoria promove a troca entre diversas


pessoas, difere da linguagem e contm uma multiplicidade de vozes que
lhe conferem profundidade e sentido.
Atende s condies do contexto e ao
momento (cronotopo) em que sucede,
resultado de uma relao recproca
entre os participantes que se envolvem
tornam-se coautores e estabelecem
uma compreenso ativa. Todo dilogo
tem sempre um projeto, uma qualidade
antecipatria e sempre incompleto,
permanecendo aberto (Bajtn, 1982).

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 9-21, ago. 2012.

Participar de um dilogo implica


poder escutar e se expressar, apreciar,
identificar recursos, promover inovaes, reconhecer momentos sutis
e originais, aprender reflexivamente;
estar atento complexidade com um
foco no propsito e no fluxo da conversa; aprender a observar e participar
em interaes dialgicas.
Todo dilogo tem um domnio de
que trata , um propsito que objetivo o anima , um contexto em que
situao , participantes quem est
envolvido , especfico ocorre em
condies singulares. Os dilogos trabalham com uma lgica da possibilidade, do emergente, que expande a
criao de valor a limites insuspeitados.
Pode promover processos n

o previsveis ou necessariamente conhecidos, as possibilidades e interaes que


emergem no dilogo podem iniciar ou
favorecer processos de auto-organizao, e transformar-se progressivamente
em novas perspectivas e prticas poss
veis. A interao dos participantes pode
produzir inovaes ou levar a mudanas que vo mais alm do seu prprio
conhecimento. O di

logo como metateoria tem uma dimenso tica e uma


refer

ncia relacional: a responsabilidade se expressa no reconhecimento


dos limites que nossas participaes e
descries promovem, e uma reflexo
acerca de at onde e como avanar. A
emergncia, a auto-organizao e a
complexidade se do no espao social
do dilogo e da produo do conhecimento entre pessoas e entre diversos
campos de conhecimento.
As dimenses criativas e reflexivas
que o dilogo, como metateoria, empresta em diferentes disciplinas ao
conhecimento nos permitem repensar premissas, perspectivas, formas
de prtica e discursos institucionais
como processos interrelacionados e
abertos. A polifonia do dilogo nos

convida a exercitar a curiosidade e o


interesse pela relevncia dos vnculos
como centro para tornar o mundo efetivamente habitado; tambm requer o
nosso compromisso como participantes e construtores ativos de um mundo
forosamente social, com responsabilidade por nossas aes e relaes.

O DILOGO COMO METATEORIA


E OS PROCESSOS GENERATIVOS

Este processo se centra naquilo que


os participantes so capazes de construir criando possibilidades na explorao ativa das zonas de contato e dos
enlaces como novos territ

rios do dilogo, e pondo em circulao as novas


possibilidades.
A habilidade para promover snteses, recuperar recursos e possibilidades, permite criar condies para inovar e avanar. Trata-se de uma criao
dialgica com estruturas cognitivas e
construtivas aptas a organizar novos
significados, relaes e prticas.
Os espaos sociais podem ser definidos como uma instncia dialgica
de ao social coordenada. Nesses espaos, os participantes interpretam,
constroem sentido e aes conjuntamente, e se reconhecem reciprocamente como copartcipes.
Este tipo de procedimentos incorpora os participantes como pesquisadores
da prpria situao que se propem
estudar ou transformar, como pessoas
em condies de produzir possibilidades inditas no dilogo. Ou seja: sujeitos-agentes proativos que utilizam
as prprias reflexes para melhorar a
compreenso e a ao enquanto tm
lugar. Tais processos incrementam a recuperao de poder (empowerment) e o
reconhecimento dos participantes.
Esta virada convida os participantes
a focar na construo de um futuro

em relao ao problema que os ocupa, isto , a especificar at onde querem ir, como transformar a situao
atual, como gostariam que fosse o futuro caso tivessem a oportunidade de
constru-lo e como comear a faz-lo.
O olhar para o futuro torna relevantes
as perguntas sobre o que pesquisar, o
que cada um poderia fazer de maneira
diferente, o que funcionou, o que pode
ser reciclado. Tambm assumem relev

ncia as questes sobre como notariam que mudaram e o que impediria


imaginar um futuro, o que escolheriam se pudessem propor alternativas.
A reflex
o a respeito do conheci
mento e das possibilidades resultantes
torna vis
veis
op

es e escolhas originais que podem, por seu turno, ser


motivo de novas reflexes, configurando uma espiral generativa.
Por esta perspectiva, o processo se
transforma num empreendimento
criativo no qual no s se descobrem
as inovaes como estas podem ser
constru
das
ativamente, reconhecendo e valorizando diferen

as, oportunidades e possibilidades, explorando


aquilo que funciona bem e como increment
-l
o, incluindo as possibilidades existentes em novas combinaes
adaptadas a maneiras diferentes de ver
a realidade, at que se possam imaginar outras relaes.
Assim, em todo processo h um
campo generativo especificado por
dois eixos que ligam, de um lado, os
objetivos especficos da situao a se
conhecer ou resolver e uma viso de
futuro e, de outro lado, uma soluo criativa de problemas, recursos e
oportunidades a expandir.
Quem participa de um processo de
dilogo generativo est atento a outras
vozes latentes ou esboadas no dito
como torn-las aud
vei
s, transform
-las ou lig-las , registra o sutil ou
fugaz, as variaes mesmo as quase

Processos generativos no
dilogo: complexidade,
emergncia e auto-organizao
Dora Fried Schnitman

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 9-21, ago. 2012.

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NPS 43 | Agosto 2012

impercept
vei
s , e mantm consistentemente uma tica voltada para
registrar a novidade, as flutuaes,
as variaes nos possveis enlaces no
dilogo e entre dilogos. Deste modo,
configuram-se no dilogo plataformas
para a criao de possibilidades.
As possibilidades emergentes so
estruturas de compreenso humana,
imaginativas e transversais, que influem na construo das significaes,
na sua natureza, nas aberturas e restries impostas pelas inferncias que se
elaboram. Encarnadas nos dilogos e
nas comunidades discursivas de onde
emergem, essas possibilidades podem se constituir em ns generativos
e adquirir via enlaces e processos de
auto-organizao, atravs de seu uso
um espao expandido no conhecimento, nas prticas e nas relaes
sociais. Quando operam como novos
n

s e enlaces, as possibilidades emergentes expandem os espaos do dado,


vinculando descri

es de formas nunca antes consideradas, que permitem


captar relaes originais. Se estas possibilidades emergentes se consolidam
como ticas privilegiadas, oferecem
uma nova viso da situao e cursos
de ao inditos.
Esta viso pressupe que trabalhar
na transformao das possibilidades
existentes em um sistema social, assim como com sua capacidade para
desenvolver novas alternativas frente
a situaes mutantes, requer ateno
para aquilo que funciona bem, para a
diversidade, a possibilidade e a criao
de oportunidades (Fried Schnitman,
1995).
A transformao de possibilidades
em aes efetivas constri-se de modo
gradual, rea por rea, mas no linearmente. Refletir em ao sobre esta progresso permite identificar um conjunto de saberes originais e de saberes
sobre saberes.

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 9-21, ago. 2012.

Apreender(-se) no ato de construir


esses saberes e aes originais, e os
saberes que deles emergem, implica aprender a trabalhar com os processos formativos de novos mundos
sociais, de contextos/relaes/pessoas e de problemas/possibilidades.
Utiliz-los configura um sistema que
aprende; incorpor-los como conhecimento acerca da comunicao e
dos processos sociais para construir
a possibilidade de trabalhar com processos emergentes transforma-os em
um sistema generativo.
Quando os participantes conseguem promover resolu
es com
sabedoria e coragem, reapropriando-se do
prprio poder e reconhecendo o outro
pessoa, tema, produo, teoria etc.
com que est em dilogo, toda resolu
o se mostra um processo

transformacional. Esses processos no podem


ser avaliados exclusivamente por seu
resultado final; tambm devem ser
consideradas as oportunidades que se
abrem no desenvolvimento mesmo do
processo, e sua capacidade para se sustentar como plataformas para a ao.
CONSTRUO DE REALIDADES
RELACIONAIS E GENERATIVAS COM
BASE NOS NOVOS PARADIGMAS

Neste ponto nos propomos a distinguir um conhecimento acerca dos


fenmenos, perspectivas, pesquisas,
processos e metodologias considerados pelos novos paradigmas de um
conhecimento como metateoria no
contexto dos novos paradigmas, o
qual se pergunta sobre o carter de
nossas experi

ncias em diferentes situaes de ao conjunta equipes de


trabalho, pesquisa, docncia, relaes
entre equipes, conferncias cientficas,
vida cotidiana.
Como exemplo de trabalho com
uma pragmtica relacional vincula-

da aos novos paradigmas gostaria de


mencionar a organizao do Encontro
Novos Paradigmas, Cultura e Subjetividade*, para o qual desenvolvemos
diferentes experincias baseadas nos
processos de dilogo como metateoria. Nesse encontro participaram Ilya
Prigogine, Edgar Morin, Heinz von
Foerster, Ernst von Glasersfeld, Evelyn
Fox Keller, Flix Guattari, Jos Jimnez, Mark Wigley, W. Barnett Pearce,
Harold Goolishian, Mony Elkam,
Gianfranco Cecchin y Carlos Sluzki,
entre outros. Todos tinham contribuies tericas, de pesquisa e prticas amplamente difundidas. Criamos
um espao social que permitiu que os
convidados avanassem mais alm dos
seus materiais previamente publicados. Na concepo, tomamos o dilogo como metateoria, tanto na maneira
de abordar os temas como na relao
entre os participantes e o Encontro.
A primeira tarefa foi a elaborao de
uma proposta que foi enviada a todos
os convidados; a partir dessa proposta
mantivemos diferentes dilogos entre grupos de possveis participantes
que culminaram com uma reunio
da maioria dos convidados; os temas
das trocas giraram em torno de como
organizar um encontro cientfico-cultural com um formato dialgico, diferente dos congressos habituais. Como
descrever cada uma dessas conversas
mostra-se quase impossvel, nos limitaremos a algumas caractersticas do
processo. A transio para o dilogo e
um projeto generativo desde a adeso
dos convidados exigiu coordenaes,
negociaes e a participao de todos;
cada um contribuiu para dar forma ao
que procurvamos alcanar: a criao
de um espao polivocal, polidiscursivo, onde cada um expressasse o significativo, o relevante, o que esperava,
desejava perguntar ou o que lhe interessava dos demais, o que podia e de-

sejava expressar, quais eram os temas


ou agenda significativa, quais eram as
fronteiras do conhecimento, como nos
aproximarmos, com que temticas e
com que projeto. Tivemos que criar um
procedimento novo: tomar o dilogo e
a construo social do Encontro como
os articuladores da participao e das
contribuies. Dividimos todas as produes e respostas, e dessa troca surgiu
a agenda de temas e o desenho; e esta
forma de trabalho se manteve durante
o Encontro. Foi uma tarefa laboriosa
abandonar a forma monolgica caracterstica dos congressos e da produo
cientfica e cultural em que as pessoas
se referem ao que j sabem, j disseram,
seguindo-se um momento de dilogo
geralmente pautado por perguntas e
respostas, mas sem uma reflex
o con
junta nem abertura para o inesperado.
Depois que concordamos em trabalhar juntos e sobre os temas que
nos ocupariam, o desafio consistiu em
planejar uma reuni
o aberta

a processos emergentes que, ao mesmo tempo,


preservasse seu foco. Para isso combinamos, num processo anterior ao Encontro, que os oradores se deslocassem
de seus temas especficos o j conhecido para se concentrar em formular
as questes relevantes para cada um.
Tambm combinamos que anteriormente ao Encontro cada um faria sua
proposta, questes e reflex

es na primeira pessoa, assim como o que desejaria ouvir nas apresentaes dos outros,
e que esta informao circularia entre
todos os convidados. Deste processo
de trabalho prvio surgiu o temrio do
Encontro, durante o qual cada palestrante teve um espao para apresentar
seu tema e inquietudes; em seguida a
essa apresenta
o, teve
lugar um dilogo do orador central com outros oradores. Assim, cada um deles participou
no dilogo posterior sua apresentao
e em outros dilogos que se seguiram s

Processos generativos no
dilogo: complexidade,
emergncia e auto-organizao

19

Dora Fried Schnitman

* Buenos Aires, 21 a
28 de outubro de 1991,
organizado pela Fundacin
Interfas. um exemplo do
nosso desenvolvimento de
metodologias dialgicas, nesse
caso aplicadas difuso do
conhecimento.

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 9-21, ago. 2012.

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NPS 43 | Agosto 2012

apresentaes de outros oradores. Um


terceiro espao permitiu aos oradores
dialogar acerca dos dilogos anteriores ou prximos , um quarto espao
consistiu em dilogos com os assistentes, que se fez acompanhar por uma reflexo esttica sobre os temas tratados.
Criar coletivamente um consenso sobre este modelo foi trabalhoso e
enriquecedor. Os resultados da realizao deste Encontro expandiram-se
maneira do efeito borboleta: uma
transformao muito importante no
n

vel cientfico-cultural em diversos pases e em diferentes disciplinas


que abriu dilogos transformadores
e promoveu reformula

es; a viv

ncia expressada de estar participando


num evento nico e histrico, e um
incremento exponencial da produo
e publicaes em mltiplas disciplinas.
O melhor congresso da minha vida
e o Encontro foi transformador so
alguns comentrios de assistentes que
ainda hoje continuo recebendo, vinte anos passados. O Encontro explorou no s a complexidade dos temas
como tambm os processos emergentes no dilogo e na construo de realidades conversacionais: pela primeira
vez fizemos novos paradigmas. Isso foi
possvel porque trabalhamos em uma
rede dialgica generativa que manteve
uma comunicao ativa e focalizada
nas coordenaes significativas e nos
processos que necessitvamos promover em diferentes momentos; trabalhamos desde dentro a complexidade,
a emergncia, a auto-organizao e a
construo social. Exigiu coragem e
sabedoria de todos a deciso de avanar mais alm dos nossos limites. Uma
equipe trabalhou em Buenos Aires,
uma na Europa e uma na Amrica Latina (isso antes da instalao de redes
de computador).
Situemos este processo no momento histrico em que se deu: no perodo

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 9-21, ago. 2012.

1989-1991. O livro de mesmo ttulo foi


publicado em 1994. Nos ltimos vinte
a
nos, em diferentes campos economia, desenvolvimento organizacional,
urbano e comunitrio, cooperao
internacional, educa
o
, psicoterapia, docncia etc. desenvolveram-se
metodologias de trabalho que operam
com o di

logo e com os novos paradigmas como metateoria. Este foi apenas um comeo, resta muito a fazer.

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Processos generativos no
dilogo: complexidade,
emergncia e auto-organizao
Dora Fried Schnitman

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 9-21, ago. 2012.

21

ARTIGO

APRENDIZADO COLABORATIVO: ENSINO DE


PROFESSORES POR MEIO DE RELACIONAMENTOS
E CONVERSAS*
COLLABORATIVE LEARNING: TEACHERS LEARNING THROUGH
RELATIONSHIPS AND CONVERSATIONS
HARLENE ANDERSON
Doutora
Houston Galveston Institute
Taos Institute

SYLVIA LONDON
Mestre
Houston Galveston Institute
Taos Institute

RESUMO: A educao colaborativa baseada nos


pressupostos ps-modernos e da construo
social fornece uma orientao para a formao
e treinamento em que os estudantes esto envolvidos ativa e intimamente em seu aprendizado e
tem voz para determinar e avaliar o que e como
aprender. Neste artigo apresentamos os pressupostos bsicos da nossa abordagem de educao colaborativa. Ilustramos, ento, a abordagem
com uma histria sobre o desenvolvimento de
uma comunidade de aprendizado colaborativo
um projeto de treinamento para professores em
que eles se tornam parceiros de conversao uns
com os outros e com seus estudantes. A histria tambm ilustra os processos conversacionais
e de relaes generativas nos quais o conhecimento trocado e gerado muito mais criativa e
abundantemente e de modo mais especfico s
necessidades dos membros do que poderia ter
sido alcanado sem a colaborao.
PALAVRAS-CHAVE:
construo social.

* Uma verso anterior deste


artigo foi publicada em
Anderson, H. & London, S.
(2011) Undervisning som
kollaborativ lring Lrere,
der lrer gennem relationer
og samtaler. Kognition og
pedagogik nr. 81, AKT og
inklusion. Dansk Psykologisk
Forlag. arn

educao

colaborativa,

ABSTRACT: The collaborative education based


on the assumptions of the postmodern social
construction and provides guidance for the education and training where students are actively
and intimately involved in their learning and have
a voice in determining and evaluating what and
how to learn. This article presents the basic assumptions of our approach to collaborative education. Illustrated, then approach with a story
about the development of a collaborative learning community a training project for teachers
in which they become conversation partners
with each other and their students. The story
also illustrates the conversational processes and
generative relationships in which knowledge is
exchanged and generated much more creative
and abundantly and more specifically to the needs of members than could have been achieved
without the collaboration.
KEYWORDS: collaborative education, social
construction.

Nossa abordagem colaborativa da educao baseada em uma colcha de retalhos


de pressupostos filosficos prticos (Anderson, 1997, 2007). Essa colcha de retalhos inclui pedaos de tecidos das filosofias hermenuticas ps-modernas e contemporneas e da construo social, bem como teorias dialgicas. Estes pressupostos proporcionam uma linguagem alternativa que, por sua vez, fornecem uma
orientao particular s prticas educacionais nas quais os estudantes esto envolvidos ativa e intimamente em seu aprendizado e tem voz para determinar e avaliar
o que e como aprender. Em trabalhos anteriores, referimo-nos a esta orientao
como aprendizado colaborativo e comunidades de aprendizado colaborativo (Anderson, 1998, 2000; Anderson & London, 2011; Anderson & Swim, 1993; Fernandez, London & Rodriguez, 2006). Discutimos primeiramente esses pressupostos
e depois ilustramos seu transporte para a educao por meio da histria sobre o
desenvolvimento de uma comunidade de aprendizado colaborativo: um projeto
de treinamento para professores em que eles se tornam parceiros conversacionais uns com os outros e com seus alunos. Por sua vez, os alunos tornaram-se

parceiros conversacionais uns com os


outros. Por meio dessa relao e atividade aprendizado colaborativo ,
professores e alunos e alunos e alunos
se dedicam a criar novos tipos e qualidades de conexes uns com os outros
comunidade de aprendizado colaborativo que melhoram os relacionamentos, a cidadania e, claro, o aprendizado. Esses parceiros colaborativos,
por meio de suas trocas dinmicas,
geram conhecimento* e outras inovaes muito mais criativas, abundantes
e especficas ao contexto e necessidades locais do que qualquer membro da
parceria poderia alcanar sozinho.

CARACTERSTICAS DAS COMUNIDADES


DE APRENDIZADO COLABORATIVO

O aprendizado colaborativo requer


um ambiente e atividade de aprendizagem em que sabedoria, conhecimento e costumes dos membros de
um contexto educacional local (por
exemplo, uma classe de alunos ou um
grupo de professores) so reconhecidos, acessados e utilizados. Esse tipo
de ambiente e atividade de aprendizado requer valores e atitudes particulares do educador em relao a: a) a natureza transformadora do dilogo e da
colaborao, b) confiana e segurana
nas competncias e no julgamento de
cada membro quanto sua vida diria
e futura, e quanto ao que crucial para
elas; c) o conhecimento e as experincias que os alunos trazem considerados como valiosos e necessrios como
os que os professores trazem e d) autorreflexo e abertura das perspectivas
dos educadores sendo examinadas,
confrontadas e mudadas. Isto requer,
antes de tudo, que o educador, aquele
designado como professor, expresse
esses valores e atitudes em suas palavras, aes e atitudes.

A colaborao um meio frtil para


fins criativos. A emergncia da noo
de aprendizado colaborativo com a
utilizao de denominaes variadas
como aprendizado colaborativo, coletivo, cooperativo, de ao, de pares,
de parceiros, de grupo e de equipe
tem sido documentada por mais de
trs dcadas (Anderson, 1998, 2000;
Anderson & Swim, 1993, 1994; Astin,
1985; Bonwell & Eison, 1991; Bosworth & Hamilton, 1994; Bruffee, 1983;
Freire, 1970; McNamee, 2007; Shotter,
Golub, 1988; Goodsell, Maher, Tinto,
Smith & MacGregor, 1992; Johnson
& Holubec, 1990; John-Steiner, 2000;
Kuh, 1990; Mezirow, 1978; Mezirow &
Associates, 2000; Peters & Armstrong,
1998; Sir Ken Robinson, 2001; Slavin,
1990; Weiner, 1986). O aprendizado
colaborativo definido aqui como
uma abordagem relacional e conversacional, na qual cada membro da comunidade de aprendizado, educadores
e alunos, contribui para a produo de
um novo aprendizado (conhecimento,
habilidades, competncia), incluindo
a sua integrao e aplicao, dividindo
as responsabilidades de tudo isso. Baseia-se na suposio de que a construo do conhecimento uma atividade
em comunidade, criada no intercmbio social e no na interao instrucional e que a experincia de aprendizado
coletivo transformativa. Alm disso,
o que est sendo aprendido transformado no processo de aprendizado.
Do mesmo modo, o aprendizado e o
processo de produo de conhecimento transformado durante a produo
e as pessoas envolvidas no processo
de aprendizado tambm so transformadas. Os termos transformador e
transformativo referem-se ao processo generativo no qual as pessoas se
envolvem umas com as outras e com
elas prprias no compartilhar e questionar sobre a questo do sujeito e suas

Aprendizado colaborativo: ensino


23
de professores por meio de
relacionamentos e conversas
Harlene Anderson; Sylvia London

* Usamos a palavra
conhecimento como um
termo amplo que pode incluir
habilidade, verdade, perspectiva
etc.

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 22-37, ago. 2012.

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NPS 43 | Agosto 2012

experincias, considerando e refletindo de forma crtica sobre as premissas


e quadros de referncia familiares e
novos. O processo transformativo no
um aprendizado informacional ou
instrutivo. Como o bilogo e filsofo
chileno Humberto Maturana (1978)
sustenta, no existe interao instrutiva. No possvel colocar conhecimento na cabea de outra pessoa. Em
outras palavras, no possvel controlar o que se espera ou se pensa que o
outro est aprendendo. Cada pessoa
traz sua histria particular e assim
por diante para o encontro educacional. Isto, entre outras coisas, influencia como cada pessoa (por exemplo, o
aluno) ir ouvir, ler ou vivenciar o
material educacional e, logo, cada um
ter sua prpria interpretao e compreenso. A partir desta perspectiva,
o aprendizado um processo ativo e
generativo no qual o que aprendido particular a um aprendiz. Como
educador e psiclogo da Universidade
de Harvard, Robert Kegan, sugere ...o
aprendizado genuinamente transformacional sempre, em alguma extenso, uma mudana epistemolgica
e no meramente uma mudana no
repertrio comportamental ou um
aumento na quantidade ou no estoque
de conhecimento (2000, p. 48). De
forma semelhante noo de mudana epistemolgica proposta por Kegan,
o educador Jack Mezirow (2000) sugere que a mudana de hbitos mentais
que leva mudana de referncia ou
de perspectiva. O aprendizado transformacional tem implicaes que vo
alm do prprio contexto educacional.
uma oportunidade de pensar de forma diferente sobre ns mesmos e sobre os outros e de viver de modo diferente em nossos mundos educacional
e pessoal e de propagar as sementes da
oportunidade para mudar nosso mundo para algo melhor. importante

notar que o aprendizado colaborativo


uma cultura de aprendizado baseada na crena e no valor de bondade e
nos motivos positivos dos professores
e alunos com relao ao aprendizado.

O DESENVOLVIMENTO DA ABORDAGEM
DE APRENDIZADO COLABORATIVO

Nosso interesse na colaborao na


educao de crianas e adultos evoluiu
atravs da nossa experincia em focar
na colaborao em nossas prticas
como psicoterapeutas, como consultoras e ministrando treinamento em
diversos contextos de treinamento clnico, universitrio e de ps-graduao
(Anderson, 1997; Anderson & Gehart,
2007; Anderson & Goolishian, 1988;
Anderson & Swim, 1993; Fernndez,
London & Rodriguez, 2006). Nossa
filosofia de educao baseada em
uma colcha de retalhos de pressupostos abstratos que formam uma viso
global de compreenso dos seres humanos como participantes singulares, ativos e engajados na construo
de conhecimento, que tem relevncia
local e fluidez e que suporta a noo
de colaborao na educao. Manter
a congruncia entre nossa filosofia de
psicoterapia e nossa filosofia de educao e ser capaz de desempenh-las de
forma consistente tem sido de primordial importncia para ns. Isto exige
que se seja aquilo que o terico de sistemas de aprendizado Donald Schn
(1983, 1987) descreve como um profissional reflexivo ou reflexo na ao:
refletir, parar e questionar tanto a teoria quanto a prtica para entender os
aspectos tericos subjacentes e descrever a prpria prtica enquanto ela se
realiza. Fazendo isso, a teoria e a prtica so reciprocamente influenciadas
medida que o profissional retira disso
novos sentidos, e assim torna-se mais

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 22-37, ago. 2012.

ponderado e responsvel em relao a


seu trabalho. Por sua vez, a teoria e a
prtica continuam se desenvolvendo.
Baseado em sua pesquisa sobre como
os profissionais aprendem, Schn sugere que a incorporao da prtica reflexiva na educao leva a um aprendizado mais profundo. Ele ainda sugere
que o aprendizado autodescoberto e
autoapropriado ou o aprendizado que
pertence quele que aprende o nico
aprendizado que influencia o comportamento de forma significativa.*
Os pressupostos filosficos acima
mencionados e os desafios que fluem
a partir deles contribuem para uma
maneira diferente de pensar sobre
nosso mundo e nossas experincias de
mundo e, logo, como conceituamos e
organizamos nossas prticas educacionais. Tais pressupostos informam uma
filosofia da educao e uma instncia
filosfica do educador: uma maneira
de ser, referindo-se a uma maneira de
se orientar como abordamos as pessoas e as circunstncias que encontramos em nossas prticas educacionais
e o que fazer com nossas prticas. Isso
inclui uma forma de pensar em conjunto, estar em relao em conjunto,
conversar em conjunto, agir em conjunto e responder em conjunto. A expresso em conjunto enfatiza o envolvimento compartilhado que pe um
professor e um aluno em uma parceria
conversacional na qual os membros
se conectam, colaboram e criam uns
com os outros. A noo de conjunto
similar de Hoffman (2007), influenciada pelo terico da crtica russa Mikhail Bakhtin, com foco na noo de
conjuno. A estncia filosfica e a
noo de conjunto e conjuno sugere uma parceria, uma parceria conversacional. A educao um tipo de
atividade conversacional de parceria.
As caractersticas da estncia filosfica incluem: engajar-se na investigao

mtua/compartilhada, a criao relacional de competncia/conhecimento, no saber, ser pblico, confiar na


incerteza, transformar mutuamente e
terapia/educao parecidas com a vida
cotidiana (Consulte Anderson [2007]
para uma discusso sobre as caractersticas.). Central a esta estncia filosfica a noo de relacionamento
colaborativo e conversao generativa
que envolve intercmbios dinmicos
de duas vias, compartilhamento, entrelaamento e tecelagem de ideias,
pensamentos, opinies e sentimentos atravs dos quais o novo emerge.
O modo de ser de um educador, por
exemplo, estabelece o estgio para e
convida esses tipos de relacionamentos e conversaes.

Aprendizado colaborativo: ensino


25
de professores por meio de
relacionamentos e conversas
Harlene Anderson; Sylvia London

Relacionamento colaborativo.

St. George e Wulff (2011) da Universidade de Calgary sugerem que a


colaborao implica em uma maneira
de interagir com os outros tal que todos contribuem de sua(s) forma(s)
preferida(s) e uma nova compreenso,
ideia ou processo desenvolve-se, o que
seria improvvel com um ator individual. O dilogo tramado, o que significa que os comentrios e aes esto conectados a outros comentrios
e aes. A beleza de se colaborar que
no h papis estabelecidos; h uma
flexibilidade e fluidez que permitem
que tanto o lder quanto o seguidor estejam em movimento. Na colaborao,
todos os participantes apreciam a variedade de ideias e empenham-se em ser
inclusivos (St. George & Wulff, 2011).
Para que a colaborao ocorra, deve
haver espao para cada pessoa e suas
vozes; cada uma deve ser bem recebida
e autorizada a estar presente de forma
incondicional e a participar integralmente. A contribuio de cada um deve
ser igualmente reconhecida, apreciada

* Embora digamos auto,


temos em mente que as
pessoas so seres relacionais
(Gergen, selves nicos no
encapsulados).

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 22-37, ago. 2012.

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NPS 43 | Agosto 2012

e valorizada. Ter uma sensao plena


de ser valorizado leva a uma sensao
de pertencimento (por exemplo, comunidade educacional). Uma sensao
de pertencimento comunidade leva a
uma sensao de participao que, por
sua vez, leva contribuio com o produto de aprendizado e assim a uma sensao propriedade e de responsabilidade
partilhada. Tudo isso se combina para
promover um aprendizado sustentvel.
Apenas uma observao: sustentvel
no significa que o que recentemente
aprendido permanece esttico, mas que
o processo de aprendizado sustentado
e, portanto, o novo aprendizado continua a se desenvolver e depois um novo
aprendizado pode ocorrer. Esse foco na
participao e reconhecimento visto
como particularmente fundamental
para o desenvolvimento das crianas
comeando com recm-nascidos no
aprendizado social, de conhecimento
e de habilidades (consulte Trevarthen,
2005 para uma discusso estimulante).
Conversa dialgica

* Todos os educadores
diriam que sua meta o
novo aprendizado. Estamos
enfatizando a diferena entre
pensar que um aluno aprende
o que dito ou lido da maneira
que e o pensamento de
que os alunos criam o novo
aprendizado, nico para cada
um, a partir de suas interaes
e do que escutam e leem.
** importante, no entanto,
que a diferena no seja to
grande a ponto de abalar
os alunos e estimular o que
pode ser mal interpretado
como comportamentos de
resistncia.

Os termos dilogo ou conversao


dialgica referem-se a uma forma dinmica de conversa na qual os participantes envolvem-se uns com os outros (em
voz alta) com ou sem palavras, em
uma investigao mtua ou partilhada
conjuntamente examinando, questionando, imaginando, refletindo e assim
por diante sobre o assunto ou a tarefa
(como um discurso, contedo programtico, opinies). O que apresentado no dilogo fica sujeito interao e
interpretao conjunta, o que implica
um intercmbio de duas vias e entrelaamento de ideias, pensamentos, opinies e sentimentos. Os participantes so
envolvidos em uma investigao partilhada na qual tentam entender um ao
outro, tentam aprender a singularidade de sua linguagem, seus significados

expressos em palavras ou sem palavras.


Em outros termos, os participantes no
presumem que sabem o que o outro
pretende, no tentam preencher as lacunas de significados. Por meio desses
intercmbios dialgicos e da investigao partilhada, os participantes envolvem-se em um processo de tentar
compreender uns aos outros, por meio
dos quais novos significados, pontos de
vista e perspectivas (como o aprendizado) so criados. Novamente, o modo de
ser de um educador estabelece o estgio
para, convida e continuamente suporta os relacionamentos colaborativos e
conversaes dialgicas.
Na educao, a meta do aprendizado
colaborativo e da conversa generativa
um aprendizado transformador*. Por
exemplo, o desenvolvimento de novos
conhecimentos, competncias, habilidades etc. tem relevncia e utilidade para
alm da sala de aula. O processo para alcanar essa meta tem vrias caractersticas. Antes de tudo, aquele designado
como professor deve acreditar e confiar
no processo dialgico colaborativo e
deve acreditar e confiar nos seus alunos.
Se sim, eles agiro de maneira natural
e conversaro de forma coerente com
a abordagem filosfica do aprendizado
colaborativo. Em outras palavras, devero viv-lo, ser genuna e naturalmente
colaborativos. Isso inclui respeitar, estimular e valorizar cada voz a partir do
momento em que se encontram e ao
longo de toda a durao do programa
de aprendizado (por exemplo, um curso, workshop). Isto requer flexibilidade,
sensibilidade e capacidade de resposta, e
criatividade para fazer aquilo que a ocasio exigir em cada momento. Relacionamentos e aprendizado mais horizontais comeam a ser criados,** ao invs
dos relacionamentos professor-aluno e
processos de aprendizado hierrquicos
e dualistas, que so geralmente mais familiares a educadores e alunos.

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 22-37, ago. 2012.

Alunos e professor e alunos e alunos desenvolvem conexes nas quais


o que aprendido por exemplo, conhecimento, habilidades, destrezas
selecionado em conjunto e criado em
contraste com a situao de haver um
assim chamado conhecedor (por exemplo, professor) que oferece um conhecimento previamente determinado (por
exemplo, por um professor, instituio
de aprendizado ou por um contexto
maior de aprendizado) quele (como
o aluno) que no sabe. Isso contrasta
com o ensinar e aprender enquanto interao instrutiva (j mencionado), em
que se assume que o conhecimento de
uma pessoa pode ser transferido para
outra. importante notar aqui que o
aprendizado em sala de aula sempre
ocorre em mltiplos contextos e grupos de interessados, e cada um com sua
prpria agenda. So respeitados, mas
no se tornam camisas de fora para a
criatividade do professor e do aluno.
O educador colaborativo deseja criar
e facilitar as relaes e processos de
aprendizado nas quais os participantes
possam identificar, acessar, elaborar e
produzir suas prprias competncias
singulares, cultivando sementes de inovao em suas vidas pessoais e profissionais, fora do contexto de aprendizado. Querem falar e agir para estimular
e encorajar os participantes a se responsabilizarem por seu aprendizado e
serem seus arquitetos.
A seguinte histria ilustra a instncia colaborativa de Sylvia quando ela
atenciosamente responde ao convite do
presidente de uma universidade para
providenciar um programa de treinamento para professores nas escolas de
suas redes. O objetivo do presidente era
melhorar as relaes entre os professores e entre eles e a universidade. Ela
ilustra a importncia de preparar o
palco para a possibilidade e o estmulo de relaes generativas e processos

colaborativos em que as necessidades e


os desejos tanto das instituies como
dos aprendizes foram reconhecidos e
respondidos e em que os objetivos de
aprendizado e o modelo de aprendizado foram mutuamente construdos (ver
London, St. George, & Wulff, 2009 para
diretrizes para colaborao). A histria
foca no processo de treinamento e no
em seu contedo.

Aprendizado colaborativo: ensino


27
de professores por meio de
relacionamentos e conversas
Harlene Anderson; Sylvia London

PREPARANDO O PALCO PARA AS


RELAES COLABORATIVAS E AS
CONVERSAES DIALGICAS: A
HISTRIA DE SYLVIA

Nasci na Cidade do Mxico e cresci em comunidade mexicana judaica.


Frequentei escolas da Rede de Educao Judaica, fui para a faculdade na Cidade do Mxico, completei os estudos
de ps-graduao no exterior, morei
nos Estados Unidos por oito anos e
ento voltei para o Mxico (20 anos
atrs) para morar e trabalhar. Atualmente dou aulas em universidades
pblicas e privadas e em um instituto de formao de ps-graduao que
fundei com colegas. Dou consultas e
supervisiono terapeutas e psiclogos
em escolas, incluindo a Rede de Educao Judaica. A Rede tem 10 escolas,
variando de Montessori a religiosas.
Ela conta com um Conselho de Educao composto de representantes do
conselho principal de cada escola. O
Conselho estabelece polticas e aponta problemas com relao qualidade
da educao, finanas, bolsas de estudos, segurana, continuidade da tradio judaica, relaes com Israel etc. O
Conselho uma rede de apoio para as
escolas e oferece acesso a recursos para
que possam suprir as necessidades das
escolas e da comunidade em geral.
Mas no toma decises pelas escolas;
cada uma independente.

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 22-37, ago. 2012.

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NPS 43 | Agosto 2012

UM CONVITE

Recebi uma ligao da presidente


da Universidade Hebraica solicitando
uma consultoria. Ela queria fortalecer
as relaes entre a universidade e as
escolas dentro da Rede e pensou que
oferecer treinamento para os professores poderia ser uma boa forma de faz-lo. A misso da universidade formar
professores para fornecer educao
de qualidade nas escolas da Rede. A
universidade oferece diplomas de bacharelado e mestrado em educao e
estudos judaicos e fornece educao
continuada para professores por meio
de uma variedade de estgios e treinamentos em diferentes assuntos.
Encontrei-me com a presidente e
descobri que, alm do que ela havia
dito por telefone, ela queria oferecer
um programa para as escolas da Rede
para capacitar professores a se tornarem diretores (chamados tutores no
sistema de educao nacional mexicano) para atender s exigncias de uma
nova iniciativa do Conselho de Educao mexicano que exige que toda escola tenha diretores. O papel do diretor
deve incluir monitorar o desenvolvimento das crianas na escola, assim
como apontar problemas acadmicos
e sociais. A presidente via esta iniciativa como parte da misso da universidade: Para melhorar a qualidade da
educao dentro da Rede, ajudando os
professores a desenvolverem habilidades de ensino e de relacionamento melhores uns com os outros e com seus
alunos e para oferecer uma oportunidade de trocar ideias entre professores
de escolas diferentes. Depois de saber
um pouco mais sobre seus objetivos,
propus um modelo de programa de
treinamento que introduziria a filosofia das prticas colaborativas nas
escolas e que ajudaria a desenvolver as
habilidades da conversao e relao

dos professores dentro e fora da sala


de aula. Conclumos o encontro com a
ideia de um projeto piloto de 10 semanas para professores de escola secundria que apresentaramos ao Conselho de Educao da Rede para sua
considerao. Decidimos, provisoriamente, chamar o programa de Habilidades Tutoriais para Professores. Este
nome nos permitiu abordar o assunto
das habilidades tutoriais, no apenas
para tutores, mas para qualquer professor interessado em melhorar suas
habilidades de relao e conversao.
Era importante usar a palavra tutor
para torn-lo coerente com a exigncia
do Conselho de Educao mexicano.
Pensamos que a melhor faixa etria
para dar prosseguimento ao projeto estava na escola secundria, visto que professores de escola secundria pareciam
ter a grande necessidade de desenvolver
habilidades de relao e conversao,
dada faixa etria com que trabalhavam.

RELAES, RELAES E RELAES:


OU UMA CONVERSA LEVA OUTRA E...

De acordo com a filosofia colaborativa, seria importante apresentar o


projeto ao conselho como uma proposta para considerao e simultaneamente receber sugestes com relao
s suas necessidades definidas e como
abord-las melhor. A presidente da
universidade pensou que o prximo
passo deveria ser marcar uma reunio
com o presidente do conselho e conversar com ele sobre o projeto, receber
suas sugestes e decidir a melhor maneira de apresentar a ideia do projeto
ao conselho e depois aos diretores das
escolas. Eu conhecia bem o presidente, j que crescemos juntos e nossos
filhos frequentaram a mesma escola.
Ele ficou feliz em se encontrar com a
presidente da universidade e comigo e

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 22-37, ago. 2012.

entusiasmado com a ideia do projeto.


Agendamos uma reunio na mesma
semana e descrevi os detalhes do projeto piloto, cujo objetivo era desenvolver uma atmosfera amigvel e dialgica dentro do sistema escolar que iria
apontar a questo: Como os profissionais podem criar tipos de conversaes e relaes que permitam a todos
os participantes acessar sua fora, recursos e criatividade para desenvolver
possibilidades que pareciam no existir antes (Anderson, 1997).
A comunidade judaica na Cidade
do Mxico unida. Conheci o presidente do conselho por meio das minhas atividades comunitrias e de outros trabalhos de consultoria em vrias
escolas. Quando nos encontramos
com o presidente, ele foi bastante receptivo e ficou imediatamente curioso
sobre a abordagem colaborativa e quis
saber mais detalhes a respeito, minha
histria pessoal com essas ideias e de
que maneira trabalhei com elas no
ambiente educacional e em outros
ambientes. Passamos algum tempo
trocando ideias em uma vvida conversa, na qual compartilhei a estncia
filosfica e minha experincia com a
aplicao de prticas colaborativas na
terapia e na educao. Ele fez muitas
perguntas a respeito da aplicao dessas ideias no desenvolvimento de habilidades de relao e de conversao
para a equipe escolar e as mudanas
que eu previa na qualidade da educao, no ambiente de sala da aula e na
administrao. A proposta fez sentido
para ele e ele queria apresentar o projeto logo que possvel para o Conselho
de Educao da Rede.
Nossa conversa foi muito colaborativa, com cada pessoa contribuindo
com ela de sua perspectiva e rea de
habilidade. Meu papel na conversa foi
apresentar o contedo do programa,
incluindo a metodologia e a estncia

filosfica. Por sua vez, eles ofereceram o conhecimento, a linguagem e a


cultura interna para traduzir as ideias
em um projeto adequado s suas organizaes. Estava curiosa e respondi
tambm com o objetivo de saber mais
sobre eles e suas situaes. E assim,
eles articularam mais e expandiram o
que estavam me contando. Juntos, ns
trs ajustamos os detalhes da proposta e, uma vez em acordo, era chegada
a hora de encontrar a linguagem e a
descrio apropriadas para apresentar
a ideia do projeto piloto aos diretores
da Rede, tendo em mente que havia similaridades e diferenas entre as escolas, suas culturas e necessidades e que
a participao no projeto seria voluntria. Decidimos apresentar o projeto
e usamos o ttulo Projeto Mensch, do
idiche, que significa pessoa ntegra,
decente. A ideia de usar uma palavra em idiche e sua nfase em ser um
bom ser humano e aprender boas maneiras poderia ajudar a deixar de lado
as diferenas entre as escolas e enfatizar seus objetivos comuns em educar
cidados bons e responsveis dentro
da tradio judaica. O presidente do
conselho sugeriu que eu apresentasse a proposta do projeto no prximo
Conselho da Rede que estava marcado
para a semana seguinte. A agenda da
reunio estava cheia, mas o presidente
pde ceder 15 minutos para apresentar o projeto.

Aprendizado colaborativo: ensino


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de professores por meio de
relacionamentos e conversas
Harlene Anderson; Sylvia London

AS PERSONAGENS:
RELAES NOVAMENTE

Dado o tempo reduzido, o fato


de que a apresentao do projeto foi
adicionada agenda no ltimo minuto, e mantendo minha crena na
importncia das conversaes e das
relaes para desenvolver confiana e
intimidade, decidi chegar mais cedo

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NPS 43 | Agosto 2012

reunio, esperando ter a oportunidade de conversar com os membros do


Conselho quando eles chegassem. Eu
no era uma estranha para a maioria
das pessoas que iria encontrar, j havia
tido contato com alguns dos diretores,
com os quais havia estudado e trabalhado na comunidade, alguns conheciam meu trabalho porque eu tinha
sido consultora em algumas escolas, e
outros eu no conhecia. Os diretores
que eu conhecia estavam muito curiosos sobre minha presena na reunio.
Comeamos conversas informais sobre
mudanas em nossas vidas pessoais
e pessoas que tnhamos em comum,
ou seja, agimos da forma como se age
com pessoas que conhecemos, ou seja,
falamos sobre amenidades. Esse bate-papo informal criou um ambiente
relaxado e amigvel, e lentamente o
restante dos membros se juntou e as
pessoas que eu conhecia me apresentaram aos membros do Conselho que
eu no conhecia. Na hora de apresentar a proposta, senti-me confortvel e
o grupo estava curioso e aberto a ouvir as ideias. O presidente do conselho
me apresentou, falou sobre o projeto e
seu interesse nele, ento mostrou uma
breve apresentao deixando alguns
minutos para perguntas e comentrios. Os diretores gostaram da ideia
do projeto e acharam que suas escolas
precisavam disso. No fim da reunio,
ofereci-me para encontrar cada diretor e sua equipe (em suas escolas) para
conversar sobre o programa, ouvir suas
necessidades e incorporar suas habilidades nicas e valiosas de anos de experincia trabalhando com professores
no contedo e modelo do programa.

A RESPOSTA

Suas respostas ao meu convite chegaram no dia seguinte por telefone e

e-mail e, inclusive, perguntas e comentrios adicionais. Eles queriam mais


detalhes sobre o programa, incluindo a
filosofia, metodologia de ensino e contedo. Eles tambm queriam orientao sobre como escolher professores
candidatos adequados para o programa. Fiz uma visita s escolas que me
solicitaram e conversei com o diretor
e alguns dos professores de cada uma.
Pedi sugestes e atendi s perguntas e
preocupaes. Estar disponvel para
reunies nas escolas e conversar com
eles foi um elemento importante na
construo de relaes com confiana,
respeito e segurana.
Comeamos o programa de treinamento um ms depois; inclua 18 professores de oito escolas que decidiram
participar. O grupo estava agendado
para se encontrar em sesses de duas
horas por dez semanas na universidade.

A CRIAO DA NOSSA COMUNIDADE


DE APRENDIZADO COLABORATIVO

De acordo com meus anos de experincias lecionando em universidades,


era importante para mim comear a
primeira sesso de treinamento fornecendo o horrio e o local para encontrar cada participante, como um ser
humano nico, e para que eles se conhecessem, criando uma comunidade
de aprendizado colaborativo (Anderson, 1997). Tomar algum tempo para o
que chamamos de introdues conversacionais ou narrativas faz com que se
reconhea a importncia de cada participante e no se toma por certo que
os membros, apesar de suas histrias
conjuntas, conhecem um ao outro.
Cada membro est se apresentando em
um novo contexto, cheio de oportunidades de ser conhecido de um modo
diferente e conhecer os outros de um
modo diferente. Criando o contexto

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em que possvel vivenciar a possibilidade de conhecer o familiar de outra


maneira. Eu usava um exerccio que
comeava com trs perguntas: Qual o
seu nome, qual a histria do seu nome
e como voc quer ser chamado neste
grupo? Esse exerccio convidava os participantes a se apresentarem por meio
de histrias pessoais que os conectavam
a suas famlias e experincias. No final,
eles tinham compartilhado e discutido
suas experincias e eu compartilhado
minhas razes para comear o grupo
com isso. Mais tarde no treinamento,
discutiramos as maneiras de eles levarem o conceito do exerccio para as
salas de aula. Eu segui com um segundo
exerccio que focava nos objetivos dos
participantes e estilos de aprendizado e
inclua o seguinte: O que voc acha que
precisa acontecer na formao durante
nossos dez encontros que faria seu investimento em tempo, dinheiro e esforo valer a pena?
A segunda pergunta era sobre seus
estilos de aprendizado e preferncias
por formatos de aprendizado. Eles discutiram essas duas perguntas em trs
pequenos grupos e, ento, cada um
contou os pontos principais de sua conversa e resumiu seus objetivos e estilos
de aprendizado. Depois formamos um
grupo de discusso sobre os objetivos
compartilhados e as implicaes das
diferenas a respeito de preferncias e
estilos de aprendizado. Tambm comparamos as experincias nos dois exerccios, de conversar em grupos grandes
e pequenos e a dificuldade de reportar
e reproduzir o contedo das conversas
em grupos pequenos. No fim do primeiro encontro tnhamos desenvolvido
o incio de uma comunidade de aprendizado e contextos de aprendizado e
havamos comeado a conversar sobre
possveis maneiras de levar os conceitos e exerccios para suas salas de aula.
Cada professor teve a oportunidade de

incluir sua voz, expressar suas ideias,


conhecimento e habilidades bem como
agendas pessoais, objetivos de aprendizado e estilos.
A partir da perspectiva da prtica
colaborativa, o aprendizado acontece
dentro e fora da sala de aula. Em outras
palavras, o aprendizado em sala de aula
um trampolim ou um convite para
continuar o processo de aprendizado,
tornando-se um aprendiz reflexivo
fora da sala de aula, assim como importante para aquele designado como
treinador ou professor ajudar a facilitar
a continuao do aprendizado fora da
sala de aula. Os participantes e eu discutimos esse conceito e desenvolvemos
a ideia de escrever uma crnica semanal no fim de cada sesso. A cada sesso um professor designado criaria um
documento escrito resumindo o aprendizado juntamente com as reflexes
deles sobre suas experincias da sesso
e ele ou ela compartilhariam isso com
o restante do grupo entre as sesses via
e-mail. Os membros do grupo eram
encorajados a responder com comentrios, perguntas etc. sobre os documentos e reflexes do outro. Essas reflexes
convidariam os professores a refletir
sobre seu aprendizado e a criar interaes e conexes uns com os outros.
Eu me ofereci para escrever a primeira
crnica para comear o processo e tambm como um exemplo de uma descrio e reflexo que eu esperava que fosse
encorajar respostas do grupo. Houve
muito entusiasmo e participao neste
primeiro encontro: nossa comunidade de aprendizado tinha comeado e o
palco e o tom foram definidos para o
restante do treinamento.

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de professores por meio de
relacionamentos e conversas
Harlene Anderson; Sylvia London

A EXPERINCIA

Os professores comearam o programa com hesitao, reunindo-se s

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16 horas depois de um dia cheio de


aulas com nenhum intervalo e pouco
tempo para o almoo. No eram as
melhores condies para o aprendizado. Depois da primeira reunio, todos
pareciam empenhados e dispostos a
participar do programa. Eles acharam
o contedo desafiador, mas potencialmente til para resolver seus dilemas
dirios. Fazer parte de uma comunidade de aprendizado ativo, ser capaz
de falar sobre seus dilemas e escutar
os outros proporcionou um ambiente
seguro para compartilhar e perguntar.
Exerccios experimentais, entrevistas
e processos reflexivos forneceram um
laboratrio interessante para avaliar e
praticar sua maneira de ensinar e habilidades de relao.

AVALIAO E APRECIAO

Como mencionado antes, o programa foi planejado como um projeto


piloto e precisvamos avaliar sua aplicabilidade em outras escolas da Rede.
A questo bsica que direcionou nosso trabalho e os objetivos do curso foi
adaptada a partir da fala de Anderson
(1997):
Como os profissionais podem criar tipos
de conversaes e relaes que permitam
a todos os participantes da comunidade
escolar acessar sua criatividade, foras e
recursos para desenvolver possibilidades
onde pareciam no existir antes?

Eu queria usar uma ferramenta de


avaliao que ajudasse os professores
a terem conscincia de suas foras e
talentos e que os ajudasse a encontrar meios de us-los em seu trabalho
como professores e aprendizes, bem
como criar uma cultura de apreciao
e possibilidades. O questionrio VIA
Signature Strength desenvolvido por
Seligman e Peterson e disponvel online (www.authentichappiness.com)
atendia aos critrios. Eles preencheram o questionrio de pesquisa entre
a primeira e a segunda sesses e iriam
retom-lo entre a nona e a dcima.
Os professores trouxeram os resultados da pesquisa na segunda sesso. As
informaes foram usadas para falar
sobre os pontos fortes e possibilidades
individuais e em grupo. Tambm criei
exerccios por meio dos quais eles puderam praticar a melhoria de seus pontos fortes em sala de aula. A experincia
do questionrio e os exerccio nos ajudaram a criar uma cultura e uma linguagem baseada nos pontos fortes. Os
professores foram encorajados a levar
a cultura dos pontos fortes para o seu
ambiente de ensino e a olhar para os
seus alunos por meio dessas lentes. No
final de nossas dez semanas de treinamento as informaes produzidas no
ps-questionrio nos permitiu avaliar
as possibilidades de mudana, j que
estavam relacionadas s perguntas bsicas que direcionaram nossa experincia
de aprendizado. A seguir encontra-se a
comparao dos resultados mdios do
grupo, listados em ordem decrescente
de frequncia de pontos fortes:

Resultados do questionrio:
Pr-questionrio

Ps-questionrio

Curiosidade

Criatividade

Valorizao da beleza e excelncia

Curiosidade e senso de humor

Justia e equidade

Trabalho em equipe

Persistncia

Otimismo e esperana

Gratido e senso de humor

Gratido

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Podemos apreciar algumas diferenas ao comparar os resultados dos


pontos fortes do grupo entre os momentos anteriores e posteriores pesquisa. Na ps-pesquisa, vemos que o
primeiro ponto forte a criatividade,
e tambm encontramos trabalho em
equipe e esperana, trs pontos fortes
que no esto presentes na pr-pesquisa. Podemos presumir que as mudanas que encontramos no grupo podem
ser um resultado do programa de treinamento, j que parecem representar o
contedo e o esprito da estncia filosfica conforme expressa na pergunta
bsica, embora os prprios professores
fossem responsveis por explicar as
diferenas.

COMENTRIOS DOS PARTICIPANTES

Questionrio exigido pela Universidade. Alm da avaliao dos


pontos fortes, a universidade
tambm tinha um questionrio
padro que usava para avaliar todos os seus programas. Inclua as
seguintes perguntas: O que voc
valoriza na nossa formao?
O que voc aprendeu?
Como voc planeja implementar o
aprendizado em sua vida pessoal e
profissional?
O que voc aplicou at agora?
Para quem voc recomendou esta
formao e o que voc diria ao
recomend-la?
Que recomendaes voc tem para
a instituio onde voc trabalha?
O que voc sugere para melhorar
este programa?
Resumo das respostas do questionrio da Universidade. Os professores comentaram que era mais fcil
primeiro levar o aprendizado para
suas vidas pessoais, principalmente

para casa nos seus relacionamentos


com os membros da famlia e ento
experiment-los em sala de aula. Disseram que este no era um programa
para aprender habilidades tutoriais,
mas um programa que os treinava a
mudar suas vidas, especialmente as
maneiras de pensar sobre si mesmos,
seus papis como professores e seus
alunos. Eles disseram que recomendariam este programa para qualquer
pessoa interessada em melhorar suas
relaes e fazer um mundo melhor.
Por outro lado, eles sentiram que o
programa era curto demais e no oferecia tempo suficiente para praticar a
aplicao das ideias e habilidades. Eles
ainda no se sentiam prontos e confiantes para levar as ideias para sala de
aula e compartilh-las com os colegas.
Valorizaram a oportunidade de trabalhar com professores de outras escolas
e perceberam que compartilhavam desafios e dilemas similares. Apreciaram
a riqueza dos processos reflexivos e as
possibilidades de olhar de vrias maneiras para resolver problemas e valorizar diversas perspectivas.
Em resposta ao questionrio da
universidade, os professores decidiram
escrever uma carta conjunta endereada s suas instituies, na qual fizeram
comentrios e sugestes em relao a
o que precisava haver na escola para
que fossem capazes de colocar os
processos de relaes colaborativas e
aprendizado generativo em ao na
escola em geral e, em particular, com
suas relaes com seus alunos. Duas
escolas entraram em contato comigo
depois de concludo o treinamento
e pediram-me para oferecer este tipo
de formao para toda a equipe educacional deles. Os membros do grupo
tambm me contataram no incio do
ano letivo seguinte pedindo por um
curso de reciclagem. Encontramo-nos
e revisitamos as ideias apresentadas no

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curso, discutimos como os membros


estavam colocando o aprendizado
em ao e desenvolvemos ideias para
aplicar ainda mais seu aprendizado no
novo ano letivo.
Como resposta avaliao e ao sucesso do primeiro grupo, a universidade decidiu organizar um segundo
grupo com o mesmo formato e contedo para o semestre seguinte. Desta
vez o grupo estava composto por uma
mistura de professores de escolas secundrias e primrias. Comeamos o
programa de treinamento com o mesmo contedo e os mesmos exerccios.
A natureza do grupo e as caractersticas individuais dos participantes criaram um ambiente e uma comunidade
de aprendizado diferentes. Este grupo
estava bastante interessado em aprender e praticar processos reflexivos
e no modelo de equipes de reflexo.
Seguindo suas iniciativas, no fim das
dez semanas, a universidade organizou um grupo de consultoria duas
vezes por semana para oferecer um
espao de consulta para professores
interessados.

OBSERVAES REFLEXIVAS

Eu estava muito empolgada com a


possibilidade de levar ideias e prticas
colaborativas para o sistema escolar
e para trabalhar com os professores.
O treinamento com os dois grupos
proporcionou-me a experincia e a
compreenso de que possvel fazer
mudanas significativas no ambiente
escolar ajudando os professores a considerar e mudar o valor que eles conferem a si mesmos e a maneira que se
relacionam uns com os outros e com
os alunos em sala de aula. As mudanas acontecem nos tipos de relaes e
conversas que eles promovem em interaes dirias e no parecem ser muito

visveis ou importantes, mas, ao longo


prazo, elas tm a possibilidade de influenciar a cultura da escola. Tenho a
satisfao de informar que nos quatro
anos, desde o projeto piloto, implementei o treinamento aqui descrito,
ou similar, em 17 escolas e organizaes. Trabalhei com aproximadamente
1.500 professores nos setores pblico e
privado no Mxico. O programa continua sendo muito importante para
mim e continuo explorando maneiras
de melhorar a qualidade das conversas
e relaes dentro e fora das salas de
aula.

REFLEXES DE HARLENE SOBRE


A HISTRIA DE SYLVIA

Eu j ouvi Sylvia contar essa histria


antes, mas toda vez, como nesta leitura, ouo como se fosse a primeira vez.
Toda histria contada apresenta diferenas sutis ao ser narrada, e o contexto e os ouvintes da narrao da histria so geralmente diferentes. Esta
habilidade de ouvir e ver como se fosse
a primeira vez fundamental para as
prticas colaborativas: a habilidade de
no saber antes do tempo e ser capaz
de ver e ouvir o familiar com novos
olhos e ouvidos requer o mesmo interesse genuno na nova narrao como
se fosse a primeira. Na histria de Sylvia, embora fosse familiarizada com
a Rede, suas escolas e seus membros,
ela abordou a situao de modo novo.
Claro, a experincia anterior com os
sistemas e seus membros a influenciou, mas seu conhecimento prvio
(que j est l) no determinou suas
palavras e aes. Assim como eu ouvia
sua histria como se fosse a primeira
vez, ela foi capaz de encontr-los e ficar curiosa e saber as necessidades e
expectativas dos membros como na
primeira vez.

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Embora um ttulo da histria seja


preparando o palco, preparando no
se refere a planejar como em planejar
uma estrutura ou etapas antes do tempo. Preparando refere-se a estar pronto
para ver toda e qualquer situao como
algo novo, com o qual voc nunca se deparou ou vivenciou antes e estar pronto
para responder a ele de modo espontneo. Estar pronto tambm ser capaz de
estar aberto a, estimulado a, apreciador
de e ser capaz de trabalhar com o conhecimento local da outra pessoa sua
sabedoria, costumes, linguagem etc. A
histria de Sylvia ilustra a natureza fundamental do conhecimento local e sua
importncia para estimular um sentido
de pertencimento, participao, criao e propriedade do que produzido
e como produzido. Como sempre, ela
tinha em mente, como nesse caso, que o
conhecimento local no esttico. Evolui continuamente.
Quando ela comeou a consultoria/
formao, no fazia ideia de para onde
isso iria. Ela estava aberta a aceitar o
lugar para onde as relaes e conversas
levariam ela e o participante, confiando na inerente incerteza do processo
colaborativo. Assim como eu comecei
a digitar em Houston e Sylvia comeou a digitar no Mxico quando comeamos a escrever este artigo sobre
nosso trabalho com escolas, no tnhamos nenhuma ideia de para onde
nossa jornada colaborativa nos levaria.

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Harlene Anderson; Sylvia London

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ARTIGO

SE NO PERGUNTAR, ELE NO VAI FALAR:


REFLEXES SOBRE CONVERSAS COLABORATIVAS
EM UM ATENDIMENTO DE FAMLIA COM CRIANAS
IF YOU DONT ASK, HE WONT TALK: REFLECTIONS ABOUT
COLLABORATIVE CONVERSATIONS IN FAMILY THERAPY WITH CHILDREN
LILIAN DE ALMEIDA
GUIMARES
Psicloga clnica, terapeuta
individual, de casal e famlia.
Mestre em Psicologia pela USP
Ribeiro Preto.
Docente da Universidade de
Ribeiro Preto UNAERP.
E-mail:
liliandealmeidaguimaraes@
yahoo.com.br

SANDRA APARECIDA
DE LIMA
Psicloga clnica, terapeuta
individual, de casal e famlia.
Especialista em Psicologia
Escolar/Educacional. Psicloga
Infantil na Prefeitura Municipal
de Ribeiro Preto.
E-mail: sanlima2001
@hotmail.com

RESUMO: Este artigo apresenta as reflexes


terico-clnicas de um atendimento de famlia
com criana, realizado no curso de formao de
Terapia de Casal e Famlia de um instituto situado no interior do estado de So Paulo. Baseadas
nos aportes tericos do construcionismo social,
as autoras tm como objetivo estudar um nico
encontro no qual participaram me e filho para: a)
compreender o processo conversacional que se
estabeleceu e possibilitou a construo de novas
descries de si e do problema, entre os participantes e b) dar visibilidade a como este processo
aconteceu, pontuando a produo de sentidos e
novas narrativas no decorrer das conversaes
teraputicas. A equipe reflexiva ser tambm focada como recurso til e criativo para a mudana
nas conversaes teraputicas que envolvem
crianas.

ABSTRACT: This article presents the theoretical


clinical reflections about a family with child attendance, held at the training course for Family
and Couple Therapy Institute located in the State of So Paulo in Brazil. Based on theoretical
contributions of social constructionism, the authors aim to study a single meeting which was
attended by mother and child to: a) understand
the conversational process which has been established and enabled the construction of new
descriptions of themselves and of the problem,
among participants and b) give visibility to what
happened, punctuating the production of senses
and new narratives in the course of the conversational process. The Reflecting Team will also
be focused as useful and creative resource for
the change in therapeutic conversations that involve children.

PALAVRAS-CHAVE: construcionismo social,


processo conversacional, equipe reflexiva, terapia de famlia.

KEYWORDS: social constructionism, conversational process, reflecting team, family therapy.

ADRIANA BELLODI COSTA


CSAR
Psicloga clnica, terapeuta
individual, de casal e famlia;
scia efetiva do Instituto
Familiae e docente do Instituto
Familiae unidade de Ribeiro
Preto.
E-mail: adrianabellodi@
unimedjaboticabal.com.br

Recebido em 14/03/2012.
Aprovado em 23/04/2012.

* Trata-se do curso de
formao em Terapia de Casal
e Famlia do Instituto Familiae /
unidade de Ribeiro Preto.

Durante um curso de formao em terapia de casal e famlia, fomos convidadas a


compreender a psicoterapia como um processo conversacional entre pessoas que
esto envolvidas na busca conjunta de mudanas. Tendo a relao terapeuta/clientes como foco, passamos a revisitar e refletir sobre nossos discursos a respeito do
processo teraputico informado por uma concepo tradicional de cincia, o que
muito contribuiu para a construo de uma nova maneira de pensar a clnica em
Psicologia: o terapeuta como coconstrutor da mudana e o cliente como especialista de sua prpria histria.
Durante o curso*, fomos apresentadas ao construcionismo social, um movimento surgido em meados do sculo XX, que marcou uma mudana no campo
das cincias humanas (especificamente na psicologia social), o qual enfoca as prticas sociais como prticas discursivas.
O construcionismo social, ao afirmar que o significado gerado nas relaes,
aponta para a impossibilidade de responder questo realista sobre os mundos
interno e externo, ocorrendo um deslocamento da compreenso de um mundo

interior, individual, para uma compreenso das produes discursivas


(Rasera & Japur, 2007). Disso decorre
que as palavras no tm um significado intrnseco, mas um que emerge de
consensos negociados dentro de uma
comunidade lingustica em momentos
e contextos especficos. Rasera e Japur
(2007) buscam delinear um conjunto
de ideias que entendem como consensuais entre tericos do Construcionismo Social, quais sejam:
1. A especificidade cultural e histrica das formas de conhecermos
o mundo. Afirmam que para os
construcionistas, as descries do
mundo no guardam correspondncia com a realidade situada
para alm da forma de diz-la,
mas so elas prprias maneiras de
construo da realidade. Assim, a
linguagem no reflete o mundo,
mas o constri a todo momento
(p. 22).
Sob esse enfoque, a linguagem
deixa de ser entendida como um
meio para representar a realidade e
passa a ser considerada um instrumento para fazer coisas (Ibaez-Gracia, 2004). Para esse autor: A
linguagem no s faz pensamento como tambm faz realidades
(p. 33).
2. A primazia dos relacionamentos
humanos na produo e sustentao do conhecimento. Dessa forma, o significado das palavras
decorrente de seu uso social e de
como so utilizadas nos relacionamentos existentes.
3. A ligao entre conhecimento e
ao. Diferentes formas de descrever o mundo implicam em
diferentes formas de ao social.
Segundo Gergen e Gergen (2010)
as palavras no so imagens no
mundo, mas aes prticas no
mundo (p. 25).

4. A valorizao de uma postura


crtica e reflexiva sobre nossas
formas de descrever o mundo: o
conhecimento dependente das
condies scio-histricas em que
surge. Sobre este aspecto, Gergen e
Gergen (2010) dizem que o Construcionismo Social nos exime
da tarefa de decidir qual tradio, conjunto de valores, religio,
quais ideologias polticas ou qual
tica a derradeira, transcendentemente Verdadeira ou Correta
(p. 31). Desde esta posio, somos
convidados a adotar uma postura
de curiosidade e de respeito para
com tradies que so diferentes
das nossas.

Se no perguntar, ele
no vai falar

39

Lilian de Almeida Guimares, Sandra Aparecida


de Lima e Adriana Bellodi Costa Csar

Tais ideias tm uma implicao fundamental na forma como passamos a


compreender o conceito de linguagem. De um papel representacional da
realidade (como entendida no paradigma tradicional da cincia) desloca-se para um lugar de centralidade na
produo de sentidos: as descries
que produzimos sobre ns e sobre o
mundo so linguisticamente construdas nas relaes, historicamente datadas e contextualmente situadas. As pessoas esto a todo instante, dialogando
com um outro presencialmente e/
ou com vozes que representam outras construes lingusticas de outros
momentos. As histrias so criadas
e compartilhadas por indivduos em
dilogo com o(s) outro(s) e consigo
mesmos (Anderson, 2001).
Em outras palavras, a compreenso de si e
de mundo est sempre permeada por
conversas construdas e reconstrudas,
ou sendo transformada atravs de interaes contnuas em relacionamentos (Anderson, 2001). E desta forma
tambm que aceitamos compreender
o contexto teraputico: um espao
dialgico de conversa, que possibilita

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 38-53, ago. 2012.

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NPS 43 | Agosto 2012

o desenvolvimento de novos significados, a construo compartilhada de


outras descries para os sofrimentos
trazidos pelos clientes, assim como a
coconstruo da mudana.
1. TERAPIA: UMA CONSTRUO QUE
ENVOLVE MUITOS INTERLOCUTORES
TERICO-CLNICOS

Ao pensarmos o processo teraputico como um processo conversacional


que oferece mudana, estamos considerando as ideias construcionistas
sumarizadas anteriormente. Gergen e
Gergen (2010) propem que pensemos o construcionismo social como
sendo um guarda-chuva sob o qual se
encontram abrigadas todas as tradies de significado e de ao.
Aprendemos em nossa formao
terico-prtica que esse guarda-chuva, entendido como metfora, nos
possibilitou ampliar o entendimento
dos conceitos de verdade e realidade
como discursos produzidos por determinadas comunidades lingusticas
que geram significados locais durveis
no tempo (Rasera & Japur, 2007). Aos
poucos desenvolvamos novas posturas de curiosidade e reflexividade, utilizando os prprios recursos enquanto
terapeutas, porm mais atentas aos
contextos e s conversaes que parecessem teis para o momento. Isto
parecia-nos desafiador para engajarmo-nos no processo teraputico para
o qual estvamos sendo preparadas.
Nosso formato de atendimento
clnico baseado nos processos reflexivos de Tom Andersen (2002). A
Equipe Reflexiva uma ferramenta
conversacional, oferecida por esse autor, bastante valiosa para os contextos
de conversaes teraputicas. Assim, a
famlia atendida por uma equipe de
terapeutas que se compe entre terapeutas de campo e a equipe reflexiva.

Enquanto os primeiros conversam


diretamente com os clientes, os outros terapeutas da equipe participam
do atendimento silenciosamente, o
que permite a reflexo sobre aquilo
que est sendo dialogado. A determinada altura da sesso, equipe reflexiva ser dada a oportunidade (pelos
terapeutas de campo) de expressar o
que pensou, refletiu e sentiu enquanto
escutava numa postura respeitosa e de
no julgamento. Terapeutas de campo e famlia ouvem ento tambm
silenciosamente essas falas e depois
podero conversar sobre o que ouviram. Esse crculo virtuoso de escuta
e reflexo contribui substancialmente
para a ampliao de significados sobre
o problema e sobre as pessoas que dele
participam.
Alm do uso da Equipe Reflexiva,
experimentamos, no s nos atendimentos mas durante todo o processo
de formao, uma maneira de estarmos nas relaes, fundada na aceitao incondicional, na legitimao do
outro em sua singularidade, e na escuta curiosa e despida de julgamentos
sobre aquilo que nossos interlocutores
desejam nos comunicar. Entendemos
esses princpios em seu conjunto,
como um tom que pretende comunicar ao outro a possibilidade de ser
nico, reconhecido em seus prprios
termos, e o que diz merece ser legitimado. De acordo com Harlene Anderson (2003), este posicionamento nas
conversaes assemelha-se mais a uma
postura filosfica de estar nas relaes,
do que propriamente a uma tcnica de
atendimento. Segundo a autora, esta
postura produz uma forma autntica
e natural de colaborao e construo
com o outro; uma forma genuna de
conexo.
Outra ferramenta terico-prtica
adotada pela docncia e experimentada por ns a posio do no saber

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 38-53, ago. 2012.

(Anderson & Goolishian, 2007), onde


o cliente considerado o especialista. Essa posio se apoia na impossibilidade de o terapeuta dirigir ou
decidir sobre os resultados do atendimento, ancorado em uma postura que
leve em conta a aceitao incondicional e uma escuta curiosa daquilo que
ouve. A mudana, portanto, construda e negociada entre terapeuta e
cliente.
Os aportes terico-prticos de
White e Epston (1993), ainda que no
guardem necessariamente um compromisso com os pressupostos centrais
do Construcionismo Social (Vicente et
al, 2008), so outra importante fonte
de inspirao para as prticas de atendimento no instituto.
Fomos convidadas a dar especial
ateno para a construo de narrativas, como opo discursiva para
a compreenso da histria dos sofrimentos apresentados por nossos
clientes. Ampliando dilogos com perguntas que desafiam a narrativa dominante sobre o problema, aprendemos
que o surgimento de novas narrativas e
novos significados que geram a dissoluo do problema (Anderson & Goolishian, 1991) possvel por meio da
identificao ou gerao de histrias
alternativas. E, para isso, perguntas so
feitas para gerar experincia ao invs
de obter informaes (Grandesso,
2000). Assim, fomos apresentadas s
ferramentas conversacionais desenvolvidas por White e Epston (1993), para
quem o enfoque narrativo privilegia
um estilo particular de conversao,
conforme diz Grandesso (2000): Externalizadora (conforme objetiva o
problema, separando-o da pessoa) e
desconstrutiva (uma vez que favorece
o questionamento das narrativas tidas
como certas) (p. 107).
Esta forma de facilitar conversaes, permeada pelas ideias dos au-

tores citados, convida a uma relao


teraputica mais participativa e colaborativa, e menos hierrquica e dualista, de acordo com o que entendemos por conversaes colaborativas,
como proposto por Anderson (2009).
Foi esse mesmo formato que nos fascinou enquanto aprendamos a olhar
para o processo teraputico como um
processo conversacional que propicia
mudana.
A partir das ideias desenvolvidas at
este momento, pretendemos, no presente artigo, estudar uma nica sesso
do atendimento de uma famlia na
qual participaram me e filho para: a)
compreender o processo conversacional que se estabeleceu e possibilitou a
construo de novas descries de si e
do problema, entre os participantes e
b) dar visibilidade a como este processo aconteceu e o que fez a diferena.

Se no perguntar, ele
no vai falar

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Lilian de Almeida Guimares, Sandra Aparecida


de Lima e Adriana Bellodi Costa Csar

2. O CONTEXTO DE ESTUDO

Como parte do programa para a


concluso de nossa formao, fomos
levadas a escolher um atendimento do
qual havamos participado e que nos
mobilizasse uma reflexo terico-clnica, como pretendemos relatar a seguir.
Ao finalizarmos a primeira sesso
com a famlia, na qual participaram
uma jovem me e seu filho de seis
anos, ficamos insatisfeitas, enquanto
terapeutas de campo, com aquilo que
desejvamos produzir nesse primeiro
encontro, a saber: conversar com a
criana e dar-lhe voz, escutar a me em
suas mltiplas preocupaes com o filho e gerar conversas que ampliassem
os sentidos sobre problema. Contudo,
nos surpreendemos na segunda sesso, com uma narrativa de mudana
principalmente sobre a criana e isto
nos fez perguntar: o que havia sido
produzido naquele primeiro encon-

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 38-53, ago. 2012.

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NPS 43 | Agosto 2012

tro? Seria possvel alguma mudana


ter sido construda desde o primeiro e
nico atendimento at ento?
Para tentarmos responder a essas
indagaes, inicialmente assistimos
primeira sesso gravada em udio e
vdeo de uma perspectiva crtica conosco, como se no tivssemos acertado. Naquele momento, nosso olhar
estava preso s noes de verdade
nica e do terapeuta como o especialista e responsvel pela mudana,
isto , guardvamos ainda uma compreenso dentro da tradio individualista de produo de conhecimento.
Partimos, ento, para a transcrio
desse primeiro atendimento e fomos,
aos poucos, deixando de olhar para
nossas aes enquanto terapeutas e
passamos a olhar para a produo do
processo conversacional.
Assim, aceitamos o desafio de estudar esse atendimento inicial do caso,
buscando tom-lo por si s, cientes de
seus limites e atentas para suas possibilidades, como um processo teraputico produtor de mudana.

3. O SISTEMA TERAPUTICO:
FALANDO DO ATENDIMENTO

Os atendimentos realizados no instituto so mensais, com durao de uma


hora e quinze minutos e acompanham o
calendrio de aulas do curso, no qual so
oferecidas oito sesses para cada famlia.
A famlia apresentada neste trabalho foi encaminhada por uma profissional que atua numa clnica de reabilitao de dependentes qumicos.
constituda por casal e dois filhos de
seis e dois anos. Os nomes dos clientes constantes neste artigo foram modificados, assim como foi assinado o
Termo de Consentimento Livre e Esclarecido, respeitando-se os princpios
ticos na coleta de dados.

Na primeira sesso, compareceram


a me (Kelly, 23 anos) e o filho (Paulo, 6 anos). Fomos informadas nessa
sesso que o pai (Ricardo, 26 anos)
estava internado em uma clnica de
reabilitao de drogadio e prestes
a receber alta do tratamento; a filha
(Luana, 2 anos) havia ficado com os
avs maternos.
A famlia foi encaminhada devido
a certos comportamentos de Paulo,
causadores de grandes desconfortos:
encoprese, enurese noturna e agressividade, principalmente dirigida a outras crianas.
A equipe de atendimento era composta por duas das autoras, como
Equipe de Campo; a Equipe Reflexiva
comportava duas outras alunas e a docente/supervisora. A famlia interrompeu a terapia aps a segunda sesso.
Por telefone, soubemos que haviam
se mudado para uma rea rural distante, o que impedia a continuidade
dos atendimentos pela dificuldade de
transporte.

4. RECORTES QUE PRETENDEM CONTAR


A HISTRIA DE UM ATENDIMENTO

Os fragmentos da transcrio do
primeiro encontro presentes nesta
parte do texto foram escolhidos para
dar visibilidade construo de sentidos nas conversaes teraputicas.
Buscaremos compreender a produo
de sentidos luz das ideias de nossos
interlocutores tericos. Por ltimo,
julgamos til considerar, tanto quanto
possvel, os dilogos internos que informavam as aes das terapeutas, no
desenvolvimento das conversaes.
Por dilogo interno nos remetemos ao
que Tom Andersen (2002) diz:

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 38-53, ago. 2012.

Os processos reflexivos so de modo geral,


mudanas de retrocesso e avano entre

as falas internas e externas. As falas externas so as realizadas com os outros e


as internas so aquelas que a pessoa tem
consigo mesma (p. 157).

4.1- Buscando compreender a procura


por ajuda

Inicialmente fizemos perguntas de


explorao e esclarecimento sobre o
motivo pelo qual buscavam ajuda,
conforme o fragmento da transcrio
abaixo:*
L: Como voc chegou aqui, n... como foi
falado para vocs daqui... do instituto...
do atendimento?
K: Ah, ela (profissional que os encaminhou) falou para mim... porque ele j
passa num psiclogo l (cidade onde moram) (..) Mas a eu vim n, sabendo que
para ajudar, n... do jeito que t, n...
L: Pra ajudar no que, n, Kelly?
K: Ele faz coc. Ele faz tudo na cala, e ele
t demais mesmo. uma coisa anormal,
no uma criana arteira normal; porque toda criana arteira, mas anormal, passa da conta.
L: Conta um pouquinho pra gente ento
como que ...
K: Ah, ele assim, oh, ele s quer fazer
coisa que no pode: subir em cima das
coisas, tudo ele sobe. Tudo ele resolve na
porrada, ele xinga, ele j chegou a dar
um tapa na cara do primo. Ele tem uma
irm de 2 anos e ele d chute, d soco,
puxa cabelo e ele t assim... Faz tudo na
cala. Eu dou banho, ponho no colo, mas
ele faz o dia inteiro... d risada. A gente
vai limpar,
o dia

inteiro e a noite inteira... Faz xixi na cama... Isso o pior,


porque tambm tem a escola que a professora chamou. Falou o Paulo t feio;
assim no pode...

O relato da me descrevia a identidade de Paulo a partir do problema.


Entendemos que, para a cliente, esse

menino assim: aquele que suja,


que agride, que no obedece. Perguntvamo-nos como conhecer Paulo
alm do problema?
L: T curiosa pra entender quanto tempo, s pra ter uma noo, que voc foi
percebendo...
K: Que ele t assim? Faz 1 ano. No, faz
1 ano no, faz uns 8 meses...
L: Ento at 8 meses atrs... Como que
era antes?
K: Ah, era normal, era uma criana normal. Fazia as artes dele como todas as
crianas, mas no do jeito que t agora
e nem coc e xixi. Ele fazia de vez em
quando. Ele largou de fazer xixi e s se
tivesse com uma diarreia, uma coisa assim...
L: Ento ele ia ao banheiro... Voc via?
Voc percebia?
K: Ia. Agora ele no faz direito.
L: De uns 8 meses pra c...
K: Depois que o pai dele foi internado...
L: Hum... t internado o pai dele?
K: (sim com a cabea)
L: Como que foi?
K: Ah, ele quis ir sozinho, se internar...
A a gente morava num stio, a a gente
foi pra casa da minha me. A comeou
tudo...
S: Ento voc percebeu que tinha relao
com a internao dele o comeo destas coisas que esto acontecendo com o Paulo?
K: No s isso. Eu acho que no pela
internao s... Mas por tudo o que j
vinha acontecendo... Porque o Paulo
vem fazendo j faz uns 8-9 meses. Foi
antes do pai internar. S que quando
internou comeou com mais frequncia. Eu acho que de ver a discusso que
a gente tinha; as brigas, eu nunca falei
o que o pai fazia... A gente brigava, discutia bastante. Acho que foi depois disto, porque uns dois meses antes do pai
internar, ele tava bem afundado, ento
ele ficava vendo tudo e comeou a sofrer.
Foi depois disso.

Se no perguntar, ele
no vai falar

43

Lilian de Almeida Guimares, Sandra Aparecida


de Lima e Adriana Bellodi Costa Csar

* As terapeutas sero referidas


nos recortes dos dilogos que
se seguem pelas iniciais de
seus nomes, a saber: L (Lilian)
S (Sandra) e A (Adriana). O
mesmo ser adotado para os
clientes: Kelly (K) e P (Paulo).

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 38-53, ago. 2012.

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NPS 43 | Agosto 2012

As descries do problema, ampliadas e contextualizadas no espao e no


tempo, possibilitaram um entre muitos outros caminhos de conversao
que poderiam ser tomados, ou como
nos sugere Tom Andersen (2002),
qualquer que seja a resposta a cada
pergunta feita constitui a limitao do
possvel.
A curiosidade em saber o desde
quando Paulo estava assim foi til
para a compreenso e construo lingustica de um cenrio familiar que
constitui e constitudo por aquela
criana arteira mas anormal que passa da conta. Alm disso, ao perguntar
como Paulo era antes do problema, a
terapeuta L buscava as excees ou relatos nicos que poderiam estar subjugados pela histria dominante sobre
o problema para, assim, identificar ou
gerar narrativas alternativas (White,
1994).
A noo de narrativa tem a vantagem de incorporar a dimenso temporal aos relatos, cujo aspecto foi destacado por Michael White (1994). Sobre
isso, Helena Maffei Cruz (2008) afirma que:

relao aos contextos de nossa existncia


e de percebermos os outros e de nos comportarmos em relao a eles (p.104).

No seguimento do dilogo relatado


no fragmento anterior, a me seguiu
discorrendo sobre as dificuldades do
filho, como: ele no faz (xixi e coc)
s se a gente prometer as coisas; ele faz
de pirraa pra mim... s em casa....
Preocupava-nos a participao silenciosa, porm atenta, da criana e nos
perguntvamos: como Paulo estaria
ouvindo a histria contada sobre ele?
A participao da criana na terapia
familiar requer do terapeuta o cuidado para que esta possa compreender
o que falado sobre ela. Neste fragmento, entendemos que as descries
sobre a criana esto organizadas em
uma narrativa saturada pelo problema (White, 1994), sem perspectiva de
mudana, sem possibilidades futuras.
O que Paulo estaria aprendendo sobre si mesmo a partir daquelas descries apresentadas sobre ele? Instigada
por essas perguntas, a terapeuta L convida Paulo para uma conversa:
L: ... E a Paulo... t ouvindo a mame
contar as coisas, a gente perguntar...
(silncio)
L: Como , hein, o que voc t pensando...
O que t
com vontade de falar... De contar pra gente...?
P: (esconde o rosto no brao da me)
S: Pode ser desse assunto, de outro assunto...
L: o que d vontade de falar... Agora a
sua vez de falar...
P: (acena que no com a cabea escondendo o rosto no brao da me)

No existem dados brutos e narrativas que


deem conta deles (fatos vivenciados), mas
uma maneira de pensar com narrativas
que tm comeo, meio e fim, que balizam
e permitem interpretar nosso presente. E
so essas narrativas que estabelecem quais
os dados que contam (p. 81).

As aes de Paulo, agora associadas


pela me a conflitos conjugais e questes de sade/internao do marido,
nos remetem constituio de um
novo significado para o sistema problema, como explica Grandesso (2000):
A forma como atribumos significado aos
eventos afeta a maneira de nos construirmos como pessoa, de nos conduzirmos em

(risos)
Nesse momento, a terapeuta L decidiu fazer perguntas abertas que deixassem a criana livre para escolher o
que falar, com o intuito de proporcio-

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 38-53, ago. 2012.

nar a Paulo a posio de no potencializar o discurso sobre o problema


que at agora norteava a conversao
teraputica.
Aqui cabe comentarmos sobre a
importncia de se criar um lugar de
conforto e confiana para a criana
no atendimento familiar, o que requer
um esforo para que os problemas
possam ser apresentados sem, no entanto, transform-los em definies
identitrias da mesma.
A opo de no nomear o problema
como a me o fazia vem ao encontro do
que Cruz (2008) elegeu como um dos
inmeros legados de Michael White:
Sua recusa em aceitar como verdadeiros os discursos sobre crianas problemticas. J que estamos buscando a
desconstruo das histrias dominantes e a construo de uma nova narrativa na qual o problema esteja destitudo
de sua fora, desejvel que a criana
seja a autora, a voz que descreve a si
prpria. Assim, continuamos a buscar
formas de manter o dilogo com Paulo,
quando fomos incentivadas pela me,
com a seguinte fala: Se no perguntar,
ele no vai falar.
Aceitando este conselho, as terapeutas continuaram o difcil caminho de
acesso criana com perguntas como:
Conta como foi vir aqui hoje; Voc j
conhecia essa cidade?, Demorou para
chegar?.
As respostas de Paulo eram gestuais;
a me parecia ser solidria com as terapeutas: No t lembrando de nada pra
falar agora? e a resposta mantinha-se
gestual e negativa. Estvamos s voltas
com nossa dificuldade em gerar uma
conversa que ultrapassasse os limites
de um inqurito.
Inspirada pela me, a terapeuta S
procurou um caminho que ajudasse
Paulo a chegar conversa, contextualizando sua vinda para este atendimento.

Este dilogo nos remete questo


da coconstruo da conversa teraputica, onde a me pde ocupar um
lugar de conselheira desta conversa,
aquela que sabia como se conectar
ao filho: Se no perguntar, ele no
vai falar. Assim, voltando aos nossos
interlocutores tericos, o cliente o
especialista. Nesse atendimento, ele (
no caso, a me) incluiu e conduziu a
terapeuta.
Nesse sentido, concordamos com
Cruz e Righetti (2009) quando afirmam que:

Se no perguntar, ele
no vai falar

45

Lilian de Almeida Guimares, Sandra Aparecida


de Lima e Adriana Bellodi Costa Csar

Incluir crianas em conversas teraputicas passa por aprendermos quais so suas


formas de expresso e, nesses idiomas,
inform-las sobre que espao aquele,
quem o terapeuta, o que se vai fazer ali
e, principalmente, ajud

-la na formulao de seu pedido para a terapia, to


legtimo quanto os pedidos dos adultos
presentes (p. 250).

4.2 Outra forma de conversar

Diante da negativa da criana quando convidada a falar, a terapeuta L introduziu a caixa de brinquedos. Estes
poderiam ser ferramentas facilitadoras de conversas que impulsionassem
a colaborao de Paulo.
L: Deixa eu te mostrar uma coisinha...
Voc viu o que tem ali? (aponta para a
caixa de brinquedos)

Brinquedos, embora comumente entendidos como teis s crianas, so utilizados como uma opo
discursiva para os terapeutas, como
auxiliares no seguimento de uma
conversa que inclua esses jovens
clientes. Entendemos a linguagem ldica como facilitadora da produo
de significados alternativos sobre si

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 38-53, ago. 2012.

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NPS 43 | Agosto 2012

(da criana) e sobre o problema, ampliando as possibilidades das terapeutas de aprenderem com ela.
S: A gente tem aqui... uma caixa de brinquedos.
L: Justamente para as crianas que vem
aqui, sabia?
S: Voc gosta de brincar, Paulo?
P: (acena com a cabea positivamente,
sorrindo)
S: Gosta n... Do que voc gosta de brincar?
L: Vamos dar uma olhadinha aqui... o
que tem na caixa, juntos...
P: Eu no gosto de brincar, eu gosto de
jogar videogame.
S: Ah, ?
L: Ah... Agora a gente j sabe alguma coisa, n, Sandra... videogame ento?
S: Que videogame voc joga?
P: Do Mrio.
S: Do Mrio Bros, hein...?
L: E sozinho ou com algum?
P: Com meu irmo.
K: Primo.
L: Ento voc tem um primo que voc
joga videogame do Mrio...
P: Hum, hum.

Neste recorte, num processo de coautoria, uma nova narrativa de self


comea a ser desenhada. Conhecemos
mais da criana, alm do problema, ao
conversarmos sobre suas formas preferidas de brincar. Nesse momento, estvamos sendo coerentes com a opo
de no sermos coparticipantes de conversas que produzissem a retomada
dos aspectos problemticos de Paulo
e vislumbrando uma possibilidade de
seguirmos juntos numa relao mais
colaborativa e espontnea.
Pensamos tambm que o atendimento em dupla, proposto pelo instituto, mostrou-se um recurso poderoso de aprendizagem e conexo:
vivencivamos um trabalho colaborativo que nos inclua como terapeutas

enquanto compartilhvamos o desejo


de ouvir Paulo:
S: Bom, mas mesmo assim a gente poderia te apresentar caixa de brinquedos,
Paulo?
P: (sim com a cabea)
P: (aponta com o dedo) Tem um carrinho.
L: Pode vir...
P: (sai da cadeira e senta-se no tapete)
K: Vai l...
P: Vem, me!
S: Cabemos todos ns aqui no tapete (todos me, criana e terapeutas de campo
sentam-se no tapete).

Como terapeutas, buscvamos


construir um contexto facilitador de
conversas, com o firme propsito e
ao nosso ver nada fcil de encaminhar dilogos dentro da perspectiva da
criana.
Inicialmente, de terapeutas-questionadoras passamos a terapeutas-observadoras do brincar. Esta nos pareceu a forma possvel de interao no
momento. Depois, fizemos convites:
conversar sobre a histria do Bambi;
contar uma histria com fantoches;
brincar com animais, carros, jipes,
posto de gasolina. Surpreendeu-nos
sua fala, que nos pareceu repentina:
Quero fazer fazendinha.
Entendemos naquele momento o
pedido quero fazer fazendinha, como
uma outra possibilidade de construirmos uma conversa conjunta. Porm,
logo o vimos silenciar novamente,
imerso no prprio brincar, alinhando
repetida e silenciosamente os animais
da fazendinha dentro de um cercado.

4.3 Buscando a superao dos limites

Ao olharmos novamente para o material produzido nesse atendimento,

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 38-53, ago. 2012.

pensamos que o envolvimento (silencioso) de Paulo com a organizao do


cercado e seus bichos meticulosamente dispostos lado a lado havia gerado
um posicionamento das terapeutas
que estamos nomeando aqui de participantes silenciosas/ observadoras.
Foi nesse momento que a terapeuta
(A), participante da Equipe Reflexiva,
trouxe uma contribuio fazendo perguntas ao menino. Essa possibilidade
de um membro da equipe reflexiva
falar direto ao campo diferente do
que prope Tom Andersen (2002), j
que, para o autor, o lugar desse terapeuta ouvir e refletir, sem interferir
nas conversaes desenvolvidas pelos
terapeutas de campo. No entanto, este
formato foi combinado na interlocuo entre docente/supervisora e alunos/terapeutas, por se tratar de um
atendimento que acontece inserido
num curso de formao. A seguir, podemos perceber como isso ocorreu:
A: Posso fazer uma pergunta pro Paulo?
Paulo, voc poderia, se voc no quiser
voc no precisa... Voc poderia colocar
a dentro do cercado todos os bichinhos
que tm papai, mame e filhinho...?
P: No tem...
A: No tem?
P: Ah, tem, tem...
P: No tem outro cavalinho... (pega o cavalinho e o coloca olhando para fora do
cercado)
L: Essa a mame?
P: (sim com a cabea)
A: Toda mame tem um papai pra cuidar dela...

Esta fala (terapeuta A) toda


mame sugere uma descrio universal ou normatizadora sobre como
deveriam ser as mes. No sendo esta
a inteno da terapeuta (trazer um
julgamento de valor), tal expresso
emergiu nesse contexto como uma

tentativa de pontuar e enfatizar as dificuldades relatadas pela me. Buscou


tambm atribuir possveis significados
ao sofrimento como: desamparo da
famlia com a ausncia do pai e fragilidade da me em ver-se solitria nas
responsabilidades como cuidadora.
Simultaneamente a esta fala, Paulo foi
em outra direo encontrando uma
miniatura que nomeou de um filhinho.
Construiram-se duas famlias de
animais, com a participao das terapeutas, me e criana, como se nota na
fala da terapeuta S:

Se no perguntar, ele
no vai falar

47

Lilian de Almeida Guimares, Sandra Aparecida


de Lima e Adriana Bellodi Costa Csar

S: Pelo que eu vejo tem duas famlias a


n, a famlia do leo e a famlia do cavalo. Agora voc est montando outra
famlia? (Os bichinhos so sistemtica e
silenciosamente colocados dentro de cercas, com as cabeas apoiadas para fora,
por Paulo).
A: uma famlia que est triste? Olhando para fora?

Com a palavra triste, a terapeuta A


procurava convidar o sistema teraputico a refletir sobre as possveis emoes que acompanhavam a famlia em
suas mltiplas dificuldades. Atribuir o
sentimento de tristeza aos brinquedos
parecia um caminho til para que me
e filho pudessem refletir sobre si, sem
necessariamente falarem de si. As terapeutas seguem questionando a criana
neste eixo conversacional como:
P: Aqui no t (aponta os cavalos).
L: No t triste?
P: Nem vi.
S: O que aconteceu para no ficar?
L: Para no ficar mais triste?
L: Voc tinha falado que tava faltando o
papai para cuidar da mame do cavalo...
S: Ainda est faltando o papai?
S: S t a mame com os filhinhos?
S: Agora este est olhando para fora tam-

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 38-53, ago. 2012.

48

NPS 43 | Agosto 2012

bm, n, Paulo? (...)


A: Ento... Ele t olhando pra fora, est
esperando algum chegar?

Esta pergunta surgiu a partir das


reflexes que a terapeuta A se fazia:
quais as expectativas, quais os receios
e/ou entusiasmos de cada um com a
aproximao da volta do pai para casa?
Esto esperando-o? O que esperam?
P: No... (comea a tirar os bichos do cercado, silenciosamente).

A me neste momento est atenta


brincadeira do filho; aproxima-se
calmamente, faz um movimento no
sentido de ajud-lo com os bichinhos:
Pode colocar esse aqui tambm.
A essa altura do atendimento, percebamos uma sensvel mudana na
relao me/filho: num contexto conversacional ldico, a me deslocava-se de uma posio discursiva sobre o
problema de Paulo para uma atitude
colaborativa e cuidadora, incentivando o filho a avanar na sua comunicao conosco, terapeutas. Como colaboradora do processo, ajudou o filho a
entender a troca de lugares, diante do
chamado da equipe reflexiva*:

* O instituto adota o formato


de equipe reflexiva nos
atendimentos famlias e
casais, conforme sugere Tom
Andersen (2002). Equipe
reflexiva e equipe de campo,
juntamente com a famlia,
permanecem na mesma sala de
atendimento; quando chamada
a equipe reflexiva, h uma
troca de lugares entre esta e o
sistema teraputico do campo.

L: Olha, pronto; agora o Scooby Doo foi


pra l. Pronto!

Neste fragmento, pensamos estar


bastante visvel o quanto Paulo transformou sua participao na sesso;
busca ativamente construir um lugar
de conforto, fazendo valer suas escolhas, aceitando ouvir o que lhe pedem.
4.4 A Equipe Reflexiva: construindo
sentidos

Seguindo a solicitao das terapeutas de campo, houve uma troca de lugares entre os dois grupos do sistema
teraputico:

L: Vamos fazer o seguinte, Paulo, aquelas


outras pessoas vo vir aqui para conversar, para a gente ouvir o que elas ficaram
pensando enquanto nos ouviam.
P: Quero brincar!
K: Vamos conversar. Vamos sentar aqui
(...).
L: A gente troca de lugar com elas; elas
vem pra c e ns vamos pra l. A gente
vai ficar ouvindo agora
P.: Depois eu brinco (antes de ir sentar-se
com a me no lugar apropriado, a criana deixa um outro brinquedo cachorro
de pelcia grande no cercado, no lugar
dos animais da fazendinha).
P: Olha, ele ficou sozinho...

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 38-53, ago. 2012.

D: Eu fiquei observando o Paulo, a organizao dele, do cuidado dele em manusear os bichinhos, to cuidadoso...
A: Caprichoso?
D: Muito caprichoso. E ele foi trazendo um pouquinho desse mundo dele da
fazenda, dessas vivncias que ele teve, os
carros, o jipe; ele separou o que ele achava interessante, o resto ele guardou. Eu
achei muito caprichoso, inteligente.
D: Muito afetivo com a me, me pareceu
muito afetuoso, quando viu o Scooby,
cachorro, sorriu, fez o mesmo com o
rato, acolheu, trouxe para perto dele...
isso.
Z:
,
como afetuoso, educado... Eu fiquei pensando o quanto ele deve amar
esta famlia, sabe? O quanto que ele
quer proteger mesmo a famlia, para
essa famlia no desmanchar, sabe?
Z: Eu acho que ele t querendo todo
mundo juntinho, tudo dentro do cercadinho (...) Me deu essa impresso de proteger a famlia, dele no gostar de ouvir
brigas, dele no gostar de ouvir discusses, n?
A: que o papai no est em casa, no
verdade? Ento, s vezes o Paulo fica
como o homem da casa. V que a mame
t triste...

A: Voc falava desse lado do Paulo cuidador, n? Eu queria falar do coc do


Paulo, da Kelly e do papai. J que o
Paulo usou todos aqueles brinquedos, eu
vou tambm usar brinquedos.
A: (sai do sof e vai sentar- se no tapete) Deixa eu pegar o cercadinho e pegar
a ltima cena do Paulo, que foi quando
o Scooby ficou l dentro do cercado. E a
ele falou olha, ele ficou sozinho. Ento,
o que poderia ser o Paulo aqui? Vamos
fazer de conta que estes so o Paulo e a
me dele (pega dois alces, coloca um ao
lado do outro, perto, mas fora do cercado). E a eu fiquei pensando que o Paulo e
a Kelly tm uma pessoa muito importante na vida deles que t sozinho, fechado
no lugar onde est internado e parece que
eles esto esperando voltar, esperando o
pai voltar (coloca os alces virados para o
Scooby que est no cercado).
A: (continua colocando agora o foco nas
dificuldades familiares refletindo sobre os
efeitos destas sobre Paulo) O pai deve ter
feito coisas por causa do problema dele
que podem ter assustado muito o Paulo,
podem ter deixado ele nervoso, podem
ter deixado o Paulo com medo.
A: (reflete sobre a me)... E eu fiquei pensando que a Kelly, to novinha... ento,
a Kelly tambm deve ter sofrido muito,
de ter que deixar o marido , sair do stio,
deve estar esperando muito que ele volte e
volte bem. Fico pensando no quanto que
eles j sofreram. At mesmo a irmzinha
menor, a av...
A: (construindo uma narrativa que inclua o coc como expresso de sofrimento). E a, sabe o que eu acho do coc? Que
o Paulo, como ele um menino esperto,
inteligente, arteiro, eu no sei se chora
de tristeza e de saudade do pai. Ento,
s vezes o coc do Paulo que fica saindo
toda hora, que nem quando a gente t triste, que a lgrima fica saindo
toda hora (faz o gesto com as mos da
lgrima escorrendo dos olhos). Nem sei
se o Paulo vai concordar comigo, mas s

vezes o coc do Paulo t dizendo que ficou muito triste estes 8 meses e... sabe a
tristeza que a gente no tem como mandar embora, ela fica...
A: (convida-o a pensar em conversar)
Quem sabe se a gente pudesse ajudar o
Paulo a perceber... que ele no precisa fazer coc nem xixi para dizer que t triste?
Ele pode contar pra ns isso. O Paulo
pode aprender a conversar, n? Pronto,
vamos deixar aqui (deixa os alces representando me e filho em p, voltados
para o cercado). Eles vo contar para ns
o que eles ouviram, t bom?

Se no perguntar, ele
no vai falar

49

Lilian de Almeida Guimares, Sandra Aparecida


de Lima e Adriana Bellodi Costa Csar

A busca de outros sentidos para a


histria contada pela famlia ampliou
o problema individual do Paulo para
uma narrativa relacional, contextualizada no cenrio familiar; a encoprese e
enurese foram descritas como expresso de um sofrimento que pudesse ser
de todos, como forma de enfrentamento da dificuldade.
De volta ao setting teraputico de
campo, Paulo imediatamente pegou o
Scooby Doo de pelcia que estava no
cercado e o arremessou para longe, em
direo me, dizendo: Vou tirar o
Scooby Doo, sob o olhar atento desta.
Nossa reflexo atual sobre a produo
de sentidos neste fragmento nos remete a outras perguntas, muito mais do
que compreenses/afirmaes: quando
Paulo arremessa o brinquedo, a nosso
ver, numa ao complementar fala da
equipe reflexiva, estaria legitimando a
me como cuidadora do pai? Pedindo-lhe algum tipo de ajuda? Agredindo-a pela situao em que se encontram?
Sente-se sozinho na ausncia do pai?
No pudemos, naquele momento,
compartilhar significados lingusticos,
afetadas que estvamos

pela apropriao do cenrio ldico no qual Paulo


ativamente voltava a se envolver.
Entendemos, em nossa formao,
que o sentido no est dado nem por

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 38-53, ago. 2012.

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NPS 43 | Agosto 2012

Ele carinhoso, muito carinhoso, s


que no organizado, no de arrumar nada... E acho que tudo que elas
falaram, eu acho que deve ser tudo,
eu acho que tudo, porque o que elas
falaram t acontecendo com a gente,
no est sendo exagero, tudo que
aconteceu... Eu sinto falta do stio, eles
tambm, sabe, porque gostavam muito.
Antes que ele (pai) teve (sic) o problema
com droga, a gente vivia bem, sabe, a
aconteceu tudo isso, dele usar droga, a
ferrou tudo. Alm da questo dele ser internado, roubaram minha casa do stio,
por isso que eu precisei ir embora e morar
na casa da minha me, de trs cmodos.
Ento, esta semana t mais difcil do que
a semana passada, tanto eu como o Paulo. Ele esperto, ele sabe das coisas, ele
fica assim: Ah meu pai vai voltar... Ele
t com medo que o pai vai fazer tudo de
novo, sabe?
Eu t ansiosa, faz 3 ou 4 dias que eu
no como, no t conseguindo dormir
e o Paulo t do mesmo jeito, sabe? Ele
fica ah, meu pai, ah, meu pai vai voltar,
onde ns vai morar?
S: E voc, Paulo? (Paulo, que est sentado
no tapete, brincando com a fazendinha,
olha para a me e no responde)
K: , de vez em quando ele chora sim,
difcil, difcil... ai, me, eu quero meu
pai, eu quero meu pai
L: E o Paulo? Quer falar alguma coisa?
Quer contar alguma coisa? Voc ouviu o
que elas falaram?
S: O que achou da historinha que a A
(terapeuta) contou sobre o Scooby Doo, o
Paulo, a me e o pai? Quer falar alguma
coisa, Paulo?
P: (estava de costas para ns, brincando
e continuou assim, balanando a cabea
em negativo) Hum, hum.

ns terapeutas, nem pelo outro, mas


na relao. Gergen (2009) prope que
as palavras s ganham sentido a partir de sua insero no intercmbio
entre as pessoas. Para ele, esse potencial de significao das palavras se d
por uma ao suplementar, ou seja, os
enunciados s comeam a ter significado quando outros adicionam-lhes
alguma forma de ao, lingustica
ou no. Este processo age tanto para
ampliar como restringir significados.
Por um lado, a suplementao garante um potencial de significao para o
que foi dito de uma forma singular,
o que convida a aes tambm especficas. Ao significar de uma maneira
dentre um leque infinito de possibilidades, estamos tambm delimitando o
potencial de sentidos sobre quem somos ns e o que o mundo . Entendemos, portanto, que qualquer uma das
perguntas que nos fazemos hoje sobre
a ao de Paulo, teria conduzido o sistema teraputico em direo ampliao de determinadas realidades, em
detrimento de outras.
4.5 Construindo verses alternativas
sobre o problema: o ps-equipe reflexiva

Destacaremos os fragmentos que


julgamos dar visibilidade s mudanas
de narrativas que nos pareceram significativas:
P: (fica olhando para a me e ouvindo o
que ela fala)
K: Eu pensei assim... de ele querer assumir tudo, como ela falou... porque
quando o pai foi internado, ele falou (o
pai) voc vai ser o homem da casa. A
ele fica assim, sabe: , mas eu que olho,
eu que sou o homem. Ele sempre foi de
defender eu e a irm. Eu morro de medo
de rato, l no stio aparecia rato, morcego, n, Paulo? E ele fala deixa que eu
cuido, pega a vassoura, no tem medo..

A oferta de sentidos feita pela equipe


reflexiva, como uma criana carinhosa
e compromissada com a proteo e
unio da famlia, preocupada com o

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 38-53, ago. 2012.

futuro meu pai vai voltar, onde ns vai


morar?; parecem ter sido aceitas pela
me. Convidamos assim, os ouvintes
construo lingustica de distines
teis para descries preferveis e
encorajadoras de si e sobre o outro.
A equipe reflexiva, adotando uma
linguagem que privilegiou as potencialidades da famlia em oposio s
falhas ou dficits, assim como legitimou os discursos de perda, separao
e dor ofereceu um novo campo de inteligibilidade, onde o problema deixou
de ser entendido dentro de uma perspectiva individualista, para dar lugar
ao sentido de sermos-em-relao.
Nessa perspectiva relacional-construcionista, que efeitos para a relao
me/filho essas novas maneiras de
diz-lo estariam em construo? Pensamos estar na direo do que Michael
White (1994) nomeia de histrias
preferveis, construdas nas relaes,
entre pessoas que compartilham significados.
No segundo encontro, a famlia
compareceu acompanhada do pai,
que encontrava-se num processo de
desligamento da clnica onde estivera
internado. Ele melhorou j, o xixi e o
coc ele no fez mais, essas foram as
palavras iniciais do casal.
Sentado ao lado dos pais, mais risonho, contou que a me brincou com
ele, dizendo: Hoje, eles que tm que falar. O tema da sesso se desenvolveu
em torno do relacionamento do casal
e dos desafios relacionados recuperao do marido. Paulo deixara de ser o
foco da conversa.
Dado que a famlia interrompeu
o atendimento, telefonamos para a
me com a expectativa de compreendermos a utilidade dos dois e nicos
encontros, ao que ela respondeu: Ele
est mais organizado, melhorou; o xixi e
o coc ele no fez mais nada nas calas.
E o que considerava til do atendi-

mento que haviam recebido?: Aprendeu a conversar mais, eu e o Paulo, ele


est mais organizado com as lies do
primeiro ano da escola e o comportamento muito melhor.
Nesse contato, uma outra informao que consideramos importante, foi
a me ter se includo como parte da
mudana. Sobre aprender a conversar, disse: Eu e o Paulo. Nesse sentido, foi prazeroso compreender que
havamos participado ativamente da
construo de um contexto de mudana, onde, conversas colaborativas
produziram formas diferentes de estarmos juntos. Conforme Anderson e
Goolishian (2007) afirmam, o sistema
teraputico um sistema organizador
e dissolvedor do problema em que, a
partir da ao conjunta de todos os
envolvidos se d a construo de novas narrativas de self.

Se no perguntar, ele
no vai falar

51

Lilian de Almeida Guimares, Sandra Aparecida


de Lima e Adriana Bellodi Costa Csar

5. CONSIDERAES FINAIS

O Construcionismo Social como


conjunto de ideias que informa a prtica clnica de terapeutas requer, conforme os autores citados, uma crtica
noo de verdades universais e pr-estabelecidas. Na prtica que sustentou
a produo terico-clnica do presente
texto, pudemos experimentar no s a
mudana de narrativas sobre a famlia,
mas tambm a mudana de descrio
sobre ns, terapeutas.
Ao estudarmos esse atendimento,
levando em conta a centralidade da
linguagem como produtora de conhecimento historicamente datado e
localmente situado, pudemos vivenciar a impossibilidade de definies, a
priori, sobre qual deve ser o papel do
terapeuta. Da constatao dessa impossibilidade, tambm pudemos experimentar, na prtica, o entendimento
de terapia como um processo conver-

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 38-53, ago. 2012.

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NPS 43 | Agosto 2012

sacional em que os sentidos esto a


todo momento sendo negociados, facilitando a colaborao e o desejo das
pessoas envolvidas de seguirem juntas
na construo de alternativas ou na
dissoluo do problema. Dessa forma,
o lugar do terapeuta nos remete a uma
ao de construo e reconstruo de
si nas interaes contnuas com as pessoas que nos pedem ajuda.
Gergen (1997) nos auxilia a pensar nesse processo contnuo de transformao com o conceito de rede de
identidades recprocas onde o desenvolvimento de uma narrativa de self
um processo de coautoria, produto
do intercmbio social entre as pessoas.
Com Kelly e Paulo, fomos produtoras
e tambm o produto da construo de
recursos que instrumentou a todos o
prprio saber fazer, naquele contexto
teraputico.
At aqui apontamos para a questo
da mudana em terapia, ampliando
essa reflexo para quem muda (incluindo o terapeuta), alm do como se
d a mudana (construo compartilhada de novas descries, novas narrativas sobre o problema).
Um outro aspecto que julgamos til
como reflexo terico-prtica sobre a
terapia familiar com crianas o uso da
equipe reflexiva como ferramenta facilitadora de conversaes e produtora
de mudanas. No incomum, entre os
terapeutas familiares, a ocorrncia de
certa dificuldade em adequar uma linguagem que contemple adultos e crianas durante o atendimento. Os recursos
ldicos so indicados para a comunicao com crianas, mas e os adultos?
Os terapeutas sero descritos de que
forma (pelos adultos cuidadores) se
brincarem com as crianas? E brincar
para qu? Muitas so as inquietaes e,
no raro, os constrangimentos tanto de
clientes, quanto de terapeutas.

Tom Andersen nos deixou um grande legado ao desenvolver essa ferramenta e, ao mesmo tempo, um vasto
campo de possibilidades, se nos tornarmos curiosos em como otimiz-la
quando temos crianas na sala de terapia. O terapeuta, de seu lugar de equipe
reflexiva, pode contribuir eficazmente
na produo de novos sentidos para
as descries do sistema-problema, ao
apropriar-se dos recursos ldicos em
uso no campo. Com os brinquedos e
os sentidos produzidos no brincar
entre a famlia e os terapeutas de campo, poder tecer uma trama sobre o
que refletiu, numa espcie de teatro,
cujo desfecho permanece em aberto
espera de um final, como procuramos
demonstrar neste artigo.
Esse interesse em dar voz s crianas coincide com outro legado, agora
deixado por Michel White, cuja escuta
extraordinriaopunha-se s imposies identitrias que as narrativas sobre as crianas adquirem. O uso criativo dos processos reflexivos adaptado
a contextos teraputicos que incluem
esses pequenos clientes nos parece um
campo de estudos bastante promissor.
Acreditamos que este texto seja uma
contribuio para a prtica clnica que
envolve crianas pequenas, apontando
a equipe reflexiva como um recurso
valioso para o exerccio da criatividade do terapeuta. Pretendemos por fim,
somarmos nossas vozes ao que Cruz
e Righetti (2009) nomeiam de auditrios e bibliotecas internos para
aqueles terapeutas que, como ns, se
comprometem com a construo de
mundos preenchidos de esperana.

REFERNCIAS
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Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 38-53, ago. 2012.

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Se no perguntar, ele
no vai falar

53

Lilian de Almeida Guimares, Sandra Aparecida


de Lima e Adriana Bellodi Costa Csar

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 38-53, ago. 2012.

ARTIGO

CARLA GUANAES LORENZI


Psicloga, Professora do
Departamento de Psicologia da
USP, Ribeiro Preto.

MARCUS VINICIUS SANTOS


Psiclogo do Hospital Dia do
Hospital das Clnicas da Faculdade
de Medicina de Ribeiro Preto
USP.

FABIANA S. BRUNINI
Assistente social do Hospital
Dia do Hospital das Clnicas da
Faculdade de Medicina de Ribeiro
Preto USP

SRGIO ISHARA
Psiquiatra do Hospital Dia do
Hospital das Clnicas da Faculdade
de Medicina de Ribeiro Preto
USP

SANDRA M.C. TOFOLI


Enfermeira do Hospital Dia do
Hospital das Clnicas da Faculdade
de Medicina de Ribeiro Preto
-USP e mestranda do programa de
ps-graduao em Sade Mental
da Faculdade de Medicina de
Ribeiro Preto USP.

ELIANA M. REAL
Terapeuta ocupacional do Hospital
Dia do Hospital das Clnicas da
Faculdade de Medicina de Ribeiro
Preto USP
Recebido em 30/03/2012.
Aprovado em 02/05/2012.
* Agradecemos a toda equipe
profissional e tcnica do HD por
acolher essa proposta em seu
cotidiano, e profa. dra. Snia
Regina Loureiro e ao prof. dr.
Mrio Francisco Juruena pelo
apoio realizao dessa prtica.
Em especial, agradecemos aos
familiares e pacientes atendidos
no HD, que com sua coragem
e sabedoria nos momentos
mais difceis nos inspiram e nos
ensinam a ter um novo olhar
sobre a sade mental.

A CONSTRUO DE UM PROGRAMA DE ASSISTNCIA


FAMILIAR EM UM HOSPITAL-DIA PSIQUITRICO:
DESAFIOS E POTENCIALIDADES*
THE CONSTRUCTION OF A FAMILY ASSISTANCE PROGRAM IN A DAY CARE
PSYCHIATRIC HOSPITAL: CHALLENGES AND POTENTIALITIES
RESUMO: Esse artigo tem por objetivo discutir
desafios e potencialidades da construo de um
programa de assistncia familiar em um Hospital-Dia Psiquitrico. Para tanto, apresentamos algumas prticas voltadas ao cuidado e a incluso
da famlia no tratamento ao portador de doena
mental que vm sendo desenvolvidas nesse
contexto, tendo como base as contribuies do
movimento construcionista social em Psicologia.
A partir disso, discutimos como a adoo de
posturas construcionistas tm permitido equipe
a reviso de conceitos e posicionamentos, favorecendo reflexes acerca das implicaes do uso
dos discursos da doena mental e do profissional
como especialista no cuidado famlia.

ABSTRACT: The aim of this article is to discuss


challenges and potentialities of the construction
of a family assistance program in a Day Care
Psychiatric Hospital. Thus, we present some
practices that have been developed in this context
in order to take care and to include the family of
the mental health patient in his treatment. These
practices are based on the contributions of the
social constructionist movement in Psychology.
Based on this, we discuss that the adoption of
a social constructionist stance allows the health team to review its concepts and positionings,
thus bringing reflections on the implications of the
mental health discourse and of the professional
as an expert for the family health assistance.

PALAVRAS-CHAVES: Terapia de famlia, grupos,


sade mental, construcionismo social.

KEYWORDS: Family therapy, groups, mental


health, social constructionism.

O campo da sade mental tem se constitudo, historicamente, como palco de grandes debates tericos, ticos e polticos. Tais debates refletem a dificuldade de consenso em relao definio de doena mental e seu tratamento, e do visibilidade
tenso que se faz presente entre alguns discursos sociais comuns nesse campo,
como o discurso mdico, psicolgico e religioso. Nesse contexto, a necessidade de
incluso da famlia no tratamento tambm caracteriza um debate importante. Por
que, quando e como incluir a famlia no tratamento do portador de uma doena
mental so questes nem sempre fceis de serem respondidas pela prpria famlia
ou pela equipe profissional. Neste artigo, buscamos apresentar um Programa de
Atendimento a Famlias desenvolvido em um servio de semi-internao em sade mental, assim discutindo desafios e potencialidades da incluso da famlia no
tratamento. Para tanto, traamos uma breve contextualizao acerca da reforma
psiquitrica e das atuais orientaes para a assistncia em sade mental e, em seguida, apresentamos o trabalho que estamos desenvolvendo em um Hospital-Dia
psiquitrico, especialmente no que tange incluso da famlia no tratamento. A
partir disso, refletimos sobre desafios e potencialidades desse trabalho, considerados em funo da nossa opo por fundamentar nossa prtica nas contribuies do
movimento construcionista social em cincia.

REFORMA PSIQUITRICA E
ASSISTNCIA EM SADE MENTAL

A Reforma Psiquitrica pode ser entendida como um processo poltico e


social complexo, composto de atores,
instituies e foras de diferentes origens, e que incide em territrios diversos, nos governos federal, estadual e
municipal, nas universidades, no mercado dos servios de sade, nos conselhos profissionais, nas associaes
de pessoas com transtornos mentais
e de seus familiares, nos movimentos
sociais, nos territrios do imaginrio
social e da opinio pblica. Compreendida como um conjunto de transformaes de prticas, saberes, valores
culturais e sociais, no cotidiano da
vida das instituies, dos servios e
das relaes interpessoais que o processo da Reforma Psiquitrica avana,
marcada por impasses, tenses, conflitos e desafios (Ministrio da Sade do
Brasil, 2005).
Podemos entender a Reforma Psiquitrica como indo muito alm da
reformulao do modelo de assistncia em sade mental. Trata-se de um
movimento de questionamento e mudana dos paradigmas da psiquiatria
clssica e, de maneira mais ampla, uma
reviso dos discursos sobre a loucura
predominantes em nossa sociedade.
Como marco do incio de tal movimento temos o ano de 1961, quando o
mdico italiano Franco Basglia assumiu a direo do Hospital Psiquitrico
de Gorizia, na Itlia. Ele adotou uma
postura crtica para com a psiquiatria
clssica e hospitalar, centrada no isolamento da loucura. Ao contrrio, Basglia defendia que o doente mental deveria ser reinserido no convvio social
e familiar. Esse pensamento influenciou diversos pases, entre eles o Brasil,
provocando discusses a respeito da
desinstitucionalizao do portador de

sofrimento mental e da humanizao


do seu tratamento (IFBH).
importante ressaltar que, apesar
de ser um movimento com caractersticas e percursos prprios, a Reforma
Psiquitrica contempornea e foi
bastante influenciada pela Reforma
Sanitria. Esta ltima foi ancorada em
novas concepes do processo de sade e doena, cuja nfase passa a ser nos
aspectos biopsicossociais deste processo. No Brasil, o processo da Reforma
Sanitria teve como marco a criao,
pela Constituio Federal de 1988, do
Sistema nico de Sade (SUS). Num
contexto de rediscusso do papel do
Estado na sade, de redemocratizao
e desenvolvimento dos ideais da Reforma Sanitria, o SUS tem como seus
princpios norteadores a universalizao, integralidade, descentralizao e
participao popular.
Influenciado por esses princpios,
no ano de 1989 entra no Congresso
Nacional o Projeto de Lei do deputado Paulo Delgado, que prope a
regulamentao dos direitos das pessoas com transtornos mentais e a extino progressiva dos hospcios no
pas. Essa Lei, em consonncia com
os princpios do SUS, redireciona o
amparo

sade mental, privilegiando o oferecimento de tratamento


em servios de base comunitria e
a progressiva extino dos manicmios. Mesmo s tendo sido aprovada em 2001, desde 1992, diversos
movimentos sociais entre os quais
o movimento da Luta Antimanicomial conseguiram aprovar em vrios estados brasileiros a substituio
progressiva dos leitos psiquitricos
por uma rede integrada de ateno
sade mental. A partir desse perodo
passam a entrar em vigor no pas as
primeiras normas federais regulamentando a implantao de servios
de ateno diria, fundados nas expe-

A construo de um programa
de assistncia familiar...
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rincias dos primeiros Centros e Ncleos de Ateno Psicossocial (NAPS


e CAPS) e Hospitais-Dia (Ministrio
da Sade do Brasil, 2005).
Segundo Delgado (1992), embora
trazendo exigncias polticas, administrativas, tcnicas e tambm tericas bastante novas, a reforma insiste
num argumento originrio: os direitos do doente mental, sua cidadania.
No entanto, como ressalta Bezerra
(2007), a consolidao da Reforma
Psiquitrica traz tona uma quantidade crescente de desafios, sendo as
mudanas lentas e graduais. Sendo
a reforma mais do que uma proposta de um novo modelo assistencial,
mas tambm de uma profunda mudana de paradigmas, ela representa
um convite superao do discurso
clssico da psiquiatria e da doena
mental.
Portanto, convivem na atualidade
diferentes paradigmas, que levam a
prticas contraditrias e desintegradas
em sade mental. Nas palavras de Bezerra (2007, pp. 244-245):
A resistncia s propostas reformistas
aparece, de forma indireta, na defesa
da hegemonia absoluta dos mdicos no
campo da ateno sade, na nfase
nos tratamentos biolgicos como nica
forma efetiva de tratamento, na
importao acrtica, para a Psiquiatria,
do modelo da medicina baseada em
evidncias, no abuso na utilizao da
nosografia descritiva dos DSMs, em
detrimento da ateno s dimenses
psicodinmica, fenomenolgica e psicossocial das psicopatologias, e assim
por diante. Deste modo, o embate que
nos primeiros anos se centrava na busca
de espaos dentro do sistema poltico-assistencial hoje tende a girar em torno de debates fortemente marcados por
questes de natureza epistemolgica,
terica e tica.

COMUNIDADES TERAPUTICAS E
HOSPITAIS-DIA

A comunidade teraputica teve


como pioneiro Maxwell Jones e outros, na Inglaterra na dcada de 1950,
sendo vista como parte de uma revoluo na psiquiatria com a passagem de
uma abordagem individual para uma
abordagem psiquitrica social que
acentua o envolvimento multipessoal,
o uso de mtodos grupais, a terapia de
ambiente e a psiquiatria administrativa. A designao comunidade teraputica se desenvolveu nesses ambientes
hospitalares para descrever um lugar
organizado como comunidade no
qual se espera que todos contribuam
para a criao de uma organizao social dotada de propriedades de cura.
A motivao geral da comunidade teraputica de Jones era a da natureza
teraputica do ambiente total, e esta
permaneceu como modelo vivel para
o tratamento de pacientes psiquitricos em ambientes hospitalares na Inglaterra, em outras partes da Europa,
e em menor grau nos Estados Unidos
(De Leon, 2003).
No Brasil, a experincia das comunidades teraputicas foi amplamente
utilizada na virada da dcada de 1960
para 1970, se aproximando do movimento da Reforma Psiquitrica pelo
fato de tambm ter sido uma reao s
estruturas tradicionais de aparato asilar
psiquitrico (Teixeira, 1993). Apesar do
modelo das comunidades teraputicas
atualmente ser pouco utilizado, ele influenciou os modelos atuais de servios substitutivos em assistncia a sade
mental, entre eles o modelo de alguns
Hospitais-Dia, como a instituio descrita neste trabalho.
O modelo dos Hospitais-Dia se insere na rede de servios substitutivos
de assistncia em sade mental, funcionando de acordo com os preceitos

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da Reforma Psiquitrica e do processo de desinstitucionalizao e substituio do modelo asilar por servios


alternativos pautados num modelo
biopsicossocial e interdisciplinar de
cuidado ao doente mental. Baseados
nos ideais do movimento da Comunidade Teraputica acima citados, nos
Hospitais-Dia valoriza-se o convvio
cotidiano em grupos compostos por
pacientes, profissionais, familiares e
comunidade, dando-se especial nfase
ao vnculo e ao aprendizado com o outro enquanto fatores teraputicos. So
promovidas prticas de atendimento
que tm como enfoque a reabilitao
e reinsero psicossocial do individuo
atendido, visando o resgate das suas
potencialidades e recursos de modo a
possibilitar que o mesmo assuma uma
posio de sujeito ativo na construo
e significao de sua prpria histria.
Tais prticas so pautadas dentro de
uma tica de cuidado e respeito ao individuo em sua singularidade e especificidade, e na busca de uma assistncia
que ocorra interligada ao contexto de
vida no qual o mesmo est inserido.

A PARTICIPAO DA FAMLIA NO
TRATAMENTO

Se lanarmos um breve olhar sobre


a histria de compreenso da doena
mental, veremos que a necessidade de
participao da famlia no tratamento nem sempre foi valorizada. Muitas
vezes a famlia foi descrita como palco de conflitos intensos, assim sendo
tambm responsabilizada pelo adoecimento de um dos seus membros. As
descries sobre famlias desestruturadas ou disfuncionais, de certa forma, corroboraram essa compreenso,
levando os profissionais, em muitos
momentos, a considerarem a famlia
como uma obstruo melhora do

paciente adoecido. Do mesmo modo,


por muito tempo, a ausncia de polticas alternativas de tratamento da
doena mental levaram reificao do
modelo hospitalocntrico de assistncia, o que trouxe como consequncia a
segregao do doente e seu afastamento da famlia e da comunidade em que
estava inserido. Nesse sentido, o discurso mdico/psiquitrico levou a responsabilidade do cuidado do doente
aos centros especializados, afastando a
famlia do processo de cuidado.
Com a reforma psiquitrica, a responsabilidade pelo cuidado do doente mental foi novamente colocada na
famlia, gerando debates tensos entre
famlia e equipes de sade estaria a
famlia preparada para cuidar? No
ficaria a famlia sobrecarregada com
essa funo, tambm sofrendo as consequncias desse cuidado? Diferentes
estudos foram desenvolvidos nessa direo, apontando a importncia de se
cuidar tambm do cuidador (Pereira
& Pereira, 2003; Pegoraro & Caldana,
2006; Rosa, 2011).
Considerando os muitos significados
que atravessam a relao entre famlia
e doena mental, a incluso da famlia
no tratamento nem sempre um processo simples, e nem sempre a equipe
de sade sabe ao certo como trabalhar
essa incluso. Como e quando a famlia
deveria participar do tratamento? Qual
o seu lugar? Como esse convite pode
ser feito? Como a famlia se beneficia de
uma assistncia familiar?
Estando estas questes tambm
presentes no cotidiano do nosso servio, buscamos alguns recursos tericos e tcnicos alternativos, que nos
permitissem trabalhar a participao
da famlia numa perspectiva de escuta e acolhimento. Nesse sentido,
passamos a refletir sobre esse campo
discursivo tenso que ora constri a
famlia como responsvel ora como

A construo de um programa
de assistncia familiar...
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culpada do adoecimento, buscando,


em nossa prtica cotidiana, promover
dilogos em que a famlia do portador de uma doena mental pudesse
se sentir menos julgada, e mais acolhida, compreendida e cuidada (Seikulla, Alakare & Aaltonen 2007). Na
construo dessa prtica de incluso
e acolhimento, tm-nos sido particularmente teis as contribuies do
movimento construcionista social
(Gergen, 1985, 1997) e, mais especificamente, os desenvolvimentos dessa perspectiva no campo da terapia
familiar (Andersen, 1999; Anderson,
2009; White & Epston, 1990).

A INVESTIGAO CONSTRUCIONISTA
SOCIAL E A PRTICA EM SADE
MENTAL

O construcionismo social pode ser


compreendido como um movimento
que surge a partir da problematizao das formas mais empiricistas de se
compreender a cincia e o processo de
produo de conhecimento. Em Psicologia, a emergncia desse movimento
tem sido associada publicao do texto O movimento construcionista social
em Psicologia, de autoria de Kenneth
Gergen (1985). Neste texto, o autor rene algumas crticas que vinham sendo
apontadas por outros autores acerca da
cincia moderna e, a partir disso, apresenta os principais pressupostos de uma
investigao construcionista social,
com destaque: afirmao do entrelaamento entre realidade e discurso; ao
foco nos processos de interao social;
e nfase ao contexto scio-histrico
como circunscritor das possibilidades
de significao.
De acordo com Gergen (1985), a
investigao construcionista social se
preocupa em compreender o modo
pelo qual as pessoas constroem senti-

dos acerca de si mesmas e do mundo


em que vivem em seus relacionamentos. Estes sentidos so construdos
numa ao-conjunta (Shotter, 2000)
de uso da linguagem. A linguagem,
portanto, no apenas representa o
mundo externo e objetivo, como o
constri de determinadas maneiras.
Tais construes trazem consequncias para os modos como as pessoas
vivem e se relacionam.
Essa compreenso traz uma mudana radical em relao s perspectivas
modernas em cincia. Ao invs da afirmao da realidade, a investigao construcionista social nos convida a pensar
sobre as diferentes realidades que so
construdas pelas pessoas em seus relacionamentos situados. Ao invs da
neutralidade de um observador em relao ao mundo externo, a investigao
construcionista sugere um sujeito ativo,
que constri e construdo pelo mundo ao seu redor, numa relao dialtica
(Vygotsky, 2005) e dialgica (Shotter,
2000). Ao invs de uma linguagem que
representa o mundo exterior, a investigao construcionista chama a nossa
ateno para os efeitos do uso da linguagem e seu papel performtico (Wittgenstein, 1999) uma linguagem-ao,
que constri diferentes verses de realidade e verdade. Ao invs da busca por
essncias, regularidades e princpios, a
investigao construcionista convida
apreciao da diversidade, das irregularidades e da especificidade das verdades
locais (Gergen, 1997).
Especificamente no campo da Psicologia, o movimento construcionista
social estimula uma mudana importante em relao s perspectivas representacionistas ou cognitivistas, priorizando a investigao do modo como as
pessoas, atravs de sua participao em
prticas discursivas, constroem sentidos sobre o mundo e sobre si mesmas.
Ou seja, a perspectiva construcionista

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social nos convida a investigar os jogos


de linguagem (Wittgenstein, 1999) em
que tais sentidos se fazem presentes e
que tipo de realidades eles constroem
medida que so usados, sustentados
e legitimados nas interaes.
De modo sinttico, podemos destacar, tal como apresentado por Guanaes (2006, p. 41), alguns aspectos como
comuns investigao construcionista
social:
a) a noo de linguagem em uso,
isto , da linguagem como prtica
social, construtora de mundo, de
relaes e de formas de vida. Por
exemplo, podemos extrair dessa
noo a compreenso de que em
suas prticas discursivas as pessoas constroem a doena mental
de diferentes maneiras, relacionando-se com ela de diferentes
formas (Guanaes, 2006). Assim,
ao invs de ser tomada como uma
nica realidade, afirmada por
seus supostos aspectos essenciais
e universais, buscamos compreender como a doena mental aparece
nas prticas discursivas das pessoas de uma famlia, analisando suas
implicaes tanto para a abertura
como para restrio de determinadas formas de vida e relacionamento.
b) o foco relacional e no individual na anlise da produo de
sentidos, em que se destacam a
noo de ao-conjunta, e a relao dos enunciados entre si, e
deles com outras vozes e discursos
sociais, presentes em uma conversa. Entendemos que a produo
de sentidos sobre sade e doena
mental envolve um processo de
interanimao dialgica (Bakhtin,
1997) isto , as relaes construdas entre interlocutores e entre
outros discursos sociais, a partir
do qual uma determinada signifi-

cao emerge como uma verdade


situada. Ao descrever o problema
de uma pessoa da famlia como
doena mental, as pessoas o fazem
conjuntamente, respondendo a
demandas da prpria interao,
e recorrendo a outras vozes e discursos sociais que se presentificam
naquele momento interativo. Assim, geralmente estes dilogos so
marcados pela polissemia das prticas discursivas (Spink & Medrado, 1999), com a convivncia tensa
de discursos at mesmo contraditrios sobre o mesmo tema.
c) o foco no momento interativo, no
qual as possibilidades de entendimento se constroem nos momentos ativos de uso corporificado da
linguagem. Essa noo nos leva
a valorizar o carter local e situado das conversas desenvolvidas
no contexto do tratamento. Diferentes cenrios e interlocutores
criam oportunidades para caracterizaes nicas e particulares,
no havendo uma conversa mais
verdadeira do que outra acerca da
doena mental e seus modos de
tratamento, por exemplo.
d) a importncia do contexto social,
histrico e cultural, que delimita
as possibilidades de emergncia
de qualquer significao. Esta noo implica em se compreender a
sade e doena mental como uma
construo social. Diferentes sentidos sobre doena mental foram
construdos ao longo da histria e
so usados de modo intercambivel pelas pessoas em suas prticas
discursivas. Qualquer processo
de significao est marcado pelo
contexto social, histrico e cultural que legitima algumas explicaes enquanto exclui outras. No
contexto de um hospital-dia, por
exemplo, frequentemente so mais

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valorizadas as prticas discursivas


em que os determinantes biolgicos e psicolgicos/emocionais
da doena so descritos, em detrimento, por exemplo, de um discurso religioso.
Estas proposies trazem consequncias tambm para a compreenso dos processos de construo de si.
Ao invs de focalizar a investigao
de aspectos essenciais da constituio
humana (valorizando-se discursos
sobre personalidade, traos, carter),
os autores construcionistas focalizam
de que modo o self emerge como uma
possibilidade conversacional e retrica. Assim, a pergunta o que uma pessoa no tem uma resposta nica,
correta ou verdadeira. Ao se descreverem, e serem descritas por outros de
determinadas maneiras em uma conversa, as pessoas emergem como sendo pessoas de um determinado tipo,
com um conjunto de caractersticas
pessoais (Shotter, 1989).
No contexto da sade mental, tais
posturas convidam ampliao de narrativas possveis sobre aquilo que descrito pela famlia como problema. Alm
do discurso da doena mental que
geralmente apresenta uma viso esttica do doente, num tipo de construo
identitria marcada pelo discurso do
dficit (Gergen & McNamee, 2010) ,
quais outras descries de si podem ser
teis para uma famlia? Como podemos aproximar as vises, muitas vezes
distintas, apresentadas pelo paciente,
pela famlia e pela equipe profissional
em relao ao problema apresentado?
Quais as implicaes (positivas ou negativas) do uso do discurso da doena
mental em determinadas situaes e,
especialmente, no cotidiano de uma
famlia? Quais as limitaes e potencialidades dos significados que atribumos
aos acontecimentos ao nosso redor?

Como discute McNamee (1998), uma


das grandes potencialidades do movimento construcionista est justamente
em chamar a nossa ateno para o processo interativo, uma vez que este cria
oportunidades para que surjam caracterizaes particulares e a emergncia
de significados diversos.

JUSTIFICATIVA E OBJETIVOS

Entendemos que as nfases construcionistas na linguagem, no contexto scio-histrico e no processo interativo permitem o reconhecimento e
valorizao de mltiplas descries
de si, que variam de acordo com o
contexto e com as particularidades
de cada interao. Para os autores
construcionistas,
os
processos
de construo de si constituem,
em ltima instncia, processos
conversacionais, por meio dos quais
determinadas verses de si so trazidas
para a coordenao, sendo ativamente
negociadas e transformadas na relao
colaborativa entre as pessoas.
Com base nesta compreenso, temos buscado construir um programa
de atendimento familiar que supere a
lgica biomdica (centrada no discurso mdico e na doena), fomentando a
reviso constante por parte da equipe
de seus conceitos e posicionamentos
com vistas construo de uma prtica centrada no dilogo e na maior horizontalizao das relaes. Assim, em
nossa prtica, o construcionismo social
passa a integrar o setting teraputico
como uma opo discursiva (McNamee,
2004a), que pode favorecer a investigao sobre que tipos de vida social so
possibilitadas quando um modo de falar empregado ao invs de outro.
Esse artigo tem como objetivo discutir desafios e potencialidades da
construo de um programa de as-

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sistncia familiar em um Hospital-Dia Psiquitrico, a partir das contribuies construcionistas sociais.


Especificamente, este artigo busca: a)
apresentar o Programa de Assistncia
Familiar (PROAF) que vem sendo desenvolvido no Hospital-Dia Psiquitrico do Hospital das Clnicas da Faculdade de Medicina de Ribeiro Preto; e b) refletir sobre como a adoo
de algumas posturas construcionistas
sociais tem favorecido o trabalho nesse programa.

O HOSPITAL-DIA PSIQUITRICO (HD)

O Hospital-Dia Psiquitrico aqui


referido se caracteriza como uma instituio pblica vinculada a um hospital universitrio, que o Hospital das
Clnicas da Faculdade de Medicina de
Ribeiro Preto USP. O Hospital-Dia
(HD) se insere na rede pblica de atendimento a sade mental do municpio
de Ribeiro Preto - SP, que compem
junto a outros 26 municpios da regio
a DRS-XIII (Diretrio Regional de
Sade), numa rede que abarca aproximadamente um milho de habitantes.
O HD possui 16 vagas para pacientes
psiquitricos em regime de semi-internao, sendo que o paciente atendido permanece no hospital durante
um perodo de aproximadamente oito
horas dirias, de segunda a sexta-feira,
retornando ao ambiente familiar nos
horrios restantes.
Deste modo oferecida uma modalidade de atendimento alternativo
ao modelo asilar caracterizado pela
internao integral e afastamento
do paciente de seu contexto de vida.
Este modelo de atendimento, que se
caracteriza por atendimento intensivo e multidisciplinar com nfase nos
aspectos psicossociais, um dos mais
indicados para a clientela atendida por

tal instituio, sendo esta composta


por pacientes acometidos por graves
sofrimentos psquicos, em sua maioria com diagnsticos de transtornos
psiquitricos graves. Vale ressaltar que
uma das peculiaridades de tal clientela
a forma como a doena mental, tanto pelo seu quadro sintomtico quanto
pelo discurso atrelado mesma, que
caracterizado pela estigmatizao e
pela nfase no dficit, favorece um
marcado prejuzo na rede social e na
insero de tais indivduos na sociedade (Gergen & Gergen, 2010, Gergen &
McNamee, 2010).
Dentro dessa perspectiva, o HD tem
como um de seus norteadores a incluso do familiar no tratamento, buscando a construo de um vnculo teraputico que potencialize o processo
de mudana. O processo de incluso
dos familiares e atendimento dos mesmos vem ocorrendo desde a criao do
HD, h aproximadamente cinquenta
anos. No entanto, mais recentemente,
o trabalho com as famlias vem sendo
construdo dentro de novos modelos
e formas de se pensar e refletir sobre
o atendimento e incluso do familiar,
marcando a origem do PROAF (Programa de Assistncia Familiar). Esses
novos modelos coincidem com a busca pela equipe profissional de outros
recursos para o trabalho colaborativo
junto s famlias e com a consequente aproximao das contribuies do
movimento construcionista social em
Psicologia.

A construo de um programa
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O Programa de Assistncia Familiar do


Hospital-Dia (HD)

No HD o trabalho de incluso da
famlia no tratamento do portador
de doena mental tem se dado em
diferentes espaos, onde so oferecidas variadas modalidades de atendimento que compem um programa

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amplo, com a participao de todas


as especialidades que constituem a
equipe interdisciplinar desse servio
constituda por mdico psiquiatra,
psiclogo, assistente social, terapeuta
ocupacional, enfermeiro, auxiliares
de enfermagem, educadora fsica e
por estudantes, aprimorandos e residentes destas especialidades. Tais modalidades so:
a) grupo multifamiliar: Realizado
mensalmente, este grupo conta
com a participao dos pacientes,
tanto os que esto em regime de
semi-internao no HD quanto
queles que so acompanhados
em ps-alta, e seus familiares, cuidadores ou pessoas que so eleitas
pelo paciente como significativas
em sua vida. Tal grupo tem como
objetivo promover um espao de
dilogos e trocas, favorecendo o
surgimento de novas descries
sobre a dinmica familiar, que
possam contribuir com novos posicionamentos e formas de se relacionar;
b) grupo de cuidadores: Esse grupo
ocorre semanalmente e tem como
participantes apenas os familiares e cuidadores dos pacientes em
semi-internao no HD ou em seguimento ps-alta. Visa oferecer
suporte, orientao e apoio aos familiares e cuidadores, favorecendo
o fortalecimento da rede social de
apoio. Alm disso, o grupo tenta
promover um ambiente acolhedor
em que a troca de experincias favorea a expresso de angstias e
sofrimentos, legitimando a experincia de cada um em relao ao
sofrimento emocional;
c) visitas domiciliares: Tm como
objetivo a aproximao com o
contexto social dos pacientes de
modo mais abrangente, potencializando as condies de conhe-

cimento de seu cotidiano atravs


da observao de aspectos que so
particulares ao mesmo. Alm disso, as visitas tambm favorecem a
construo de vnculos com o paciente e a comunidade no qual o
mesmo se insere, bem como a investigao e possveis intervenes
junto sua rede social e ao seu cotidiano de vida;
d) reunies familiares: So espaos
conversacionais constitudos por
uma dupla de terapeutas, geralmente de especialidades distintas,
o paciente em semi-internao
no HD e as pessoas que ele descreve como sua famlia (pessoas
para ele mais significativas e que
se relacionam diretamente com
o problema apresentado). Nesses
espaos, buscamos pensar sobre
os modos de comunicao dessa
famlia, estimulando as diferentes possibilidades de descrio do
processo de adoecimento mental.
Os atendimentos so oferecidos
utilizando o recurso da Equipe
Reflexiva, tal como proposto por
Andersen (1999), e adaptado s
possibilidades fsicas e de recursos humanos dessa instituio.
Originalmente, a aproximao
com as propostas construcionistas sociais aconteceu nesse cenrio de prtica, promovendo
reflexes que agora tm sido, gradativamente, tambm transpostas para as outras modalidades de
interveno.
Vale ressaltar que uma das peculiaridades do HD que este se caracteriza como um Hospital Universitrio,
vinculado a uma universidade pblica.
Portanto, o mesmo tem um compromisso com a capacitao de futuros
profissionais em sade mental. Dessa
forma, uma das atividades fundamen-

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tais de nosso trabalho a instrumentalizao dos profissionais, residentes,


aprimorandos e estagirios no modelo
de atendimento proposto, num processo de educao continuada que se
d concomitantemente prtica clnica (treinamento em servio). Isso
tem sido feito com a insero, no cotidiano, de alguns espaos de aprendizagem e reflexo sobre a prtica com
famlias. As atividades desenvolvidas
para aprimoramento terico e tcnico
da equipe e dos estudantes so:
a) curso breve de Introduo Terapia Familiar: Ministrado por profissionais com experincia em terapia familiar, especialmente com as
prticas descritas como construcionistas sociais nesse campo, este curso foi oferecido para toda a equipe
de profissionais do HD, quinzenalmente, por um ano (2011). As atividades desse curso foram divididas
em discusses tericas e interlocues clnicas (quando a equipe
apresentava seu trabalho com famlias e podia refletir sobre as prticas
desenvolvidas);
b) reunies de discusso de famlias: Estas reunies acontecem
em dois momentos semanais com
a participao de toda a equipe,
sendo que um desses momentos
conta com a presena de uma docente do Departamento de Psicologia da USP - Ribeiro Preto,
especialista em terapia familiar
e primeira autora deste artigo.
Nessas reunies, so discutidos os
casos atendidos pela equipe nas
reunies familiares;
c) discusses de textos: So reunies abertas para toda a equipe,
em que so discutidos textos sobre
temas pertinentes a proposta de
atendimento, como Construcionismo Social, Terapia Familiar e
Processos Reflexivos.

DESAFIOS E POTENCIALIDADES DO
TRABALHO COM FAMLIAS EM SADE
MENTAL

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O trabalho que estamos desenvolvendo com famlias no HD tem dado


oportunidade para muitas aprendizagens e reflexes. Trata-se de um trabalho desenvolvido a muitas mos,
incluindo diferentes disciplinas, especialidades, histrias, desejos e projetos
pessoais. Esse forte investimento da
equipe nesse trabalho j faz desta uma
prtica dife
renciada, tecida cotidianamente por seus participantes e cuidada carinhosamente em cada gesto de
respeito e valorizao de nossas diferenas nos espaos institucionais.
Nesse momento de nosso texto, compartilhamos com os leitores alguns aspectos que significamos como potencialidades e desafios de nosso trabalho.
A distino entre desafios e potencialidades no se faz, felizmente, de modo
simples e objetivo. Na maior parte das
vezes, fazem parte de nossos desafios as
maiores potencialidades de nosso trabalho, o que torna este um fazer complexo
e plural. Via de regra, entendemos que
a grande potencialidade e, ao mesmo
tempo, o maior desafio de nosso trabalho, se d justamente pela incorporao
do discurso construcionista como uma
opo discursiva em nosso trabalho com
famlias aspecto que desenvolveremos
detalhadamente a seguir.
A reviso do lugar hierrquico do
profissional de sade mental

O discurso construcionista social


convida o profissional de sade mental
a assumir novas posturas em relao
ao paciente, posturas estas marcadas
pela escuta e busca da compreenso
de como os significados sobre o mundo e as pessoas so construdos nas
relaes das quais o profissional de

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sade mental tambm participa. Essas posturas so um tanto estranhas


formao tradicional do profissional
de sade, fortemente inspirada pelo
modelo biomdico e pela lgica da
cincia moderna (Barros, 2002). Nesse
modelo, o profissional visto como o
especialista, dono de um saber terico
e tcnico especializado, colocando-se
numa posio de distanciamento em
relao ao doente para melhor compreender seu problema/doena. No
modelo mdico/clnico tradicional, a
distncia entre profissional de sade
e paciente considerada um recurso
importante para se garantir a neutralidade e uma viso mais realista e objetiva do problema investigado, e a ocupao de um lugar hierarquicamente
superior legitimada socialmente pelo
domnio do conhecimento terico e
tcnico especializado.
No discurso construcionista social,
ao contrrio, essa neutralidade do
profissional de sade questionada
pela prpria compreenso de como
se d o processo de produo de sentidos. O sentido visto como uma
ao-conjunta, da qual participam
igualmente as pessoas envolvidas em
uma interao social. Reconhecemos
que, em nossa cultura, determinados
discursos sociais conferem ao profissional de sade um poder maior do
que aos pacientes, aspecto este que
muito frequentemente se repete em
nosso cotidiano nos gneros de fala e
repertrios trazidos por essa interao.
Ainda assim, admitimos que cada momento interativo nico e permite a
abertura a diversos significados e posicionamentos.
Ao problematizarmos o lugar hierrquico do profissional de sade em
relao famlia atendida, intencionamos promover novas posies para
esse relacionamento, bem como modos de explicao alternativos sobre

as pessoas e seus problemas. Convidamos as pessoas a adotarem uma postura de curiosidade (Cecchin, 1998) para
investigar outros modos de explicao
possveis, ao invs de apresentarem
muito rapidamente o discurso psiquitrico ou psicolgico tradicional como
nica alternativa. Valorizamos estes
discursos como uma possibilidade,
ao invs de desprezar sua importncia
como campo de conhecimento, mas
ao mesmo tempo convidamos os profissionais de sade a analisarem a sua
utilidade situada. Assim, profissionais
e familiares podem se perceber como
parceiros de dilogo, envolvidos num
mesmo processo de produo de sentidos de problema e mudana.
Nesse sentido, destacamos a importncia dos espaos de reunio da
equipe para discusso dos casos atendidos, espaos esses que promovem a
troca de diferentes experincias e perspectivas, favorecendo a construo de
um dilogo aberto e produtor de novas descries e narrativas possveis,
permitindo novos posicionamentos e
aes na prtica cotidiana da equipe.
Este aspecto da reviso do papel
hierrquico do profissional pode ser
entendido como um convite ao estabelecimento de relaes colaborativas e marcadas pela horizontalidade.
Podemos ilustrar esse aspecto pelo
atendimento familiar realizado com
um paciente em semi-internao com
diagnstico de esquizofrenia, e sua
me, que era voluntria numa associao sem fins lucrativos de apoio
ao paciente psictico. Essa me tinha
um grande conhecimento a respeito
dos aspectos psiquitricos da doena
de seu filho, e, durante os atendimentos, buscava assumir uma postura de
profissional especialista da sade, com
indicaes e orientaes a respeito do
tratamento do seu filho e do funcionamento da instituio, parecendo se

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afastar do papel de familiar acompanhante de um paciente em sofrimento


mental. Tal postura gerava um grande
incmodo nos terapeutas e no restante
da equipe, j que, em muitos momentos, a postura dessa me era descrita
como uma forma de desafiar e questionar o conhecimento tcnico dos
profissionais que ali estavam atuando.
Aps refletir em diversas discusses de
equipe a respeito desse atendimento,
a equipe comeou a se questionar sobre como deveria ser difcil para essa
me assumir tantas responsabilidades
no tratamento de seu filho, assumindo o papel de me e profissional ao
mesmo tempo. Aps essa reflexo, em
uma reunio familiar, foi perguntado a
essa me se ela no se sentia sobrecarregada em tomar conta de tanta coisa
a respeito do tratamento do seu filho,
e se ela no gostaria de dividir parte
dessa responsabilidade com a equipe.
De maneira emocionada, essa me pareceu entender essa fala dos terapeutas
como um convite a uma prtica de colaborao e apoio mtuos, e, nos atendimentos seguintes, a relao entre os
profissionais e essa me foi sendo ampliada de forma a buscar sair de uma
postura de disputa pela prerrogativa
de quem direcionaria o tratamento,
para uma postura de humildade e escuta aberta de ambos os lados.
A valorizao e o respeito pelo discurso
do paciente e de sua famlia

Abandonar o discurso do profissional especialista (Anderson, 2009)


implica tambm reconhecer as muitas
formas de se compreender as pessoas,
seus dilemas e o mundo que as cercam.
Assim, torna-se central nesse processo
valorizar o discurso apresentado pelo
paciente e por sua famlia, reconhecendo suas nuances e suas implicaes
para os relacionamentos construdos

com a prpria famlia e tambm com


o servio de sade.
Exemplificamos essa noo com o
relato breve de um dos atendimentos
realizados em nosso servio. Uma paciente que estava fazendo acompanhamento em semi-internao devido a
uma depresso comentou em diversos
contextos do tratamento sobre seu
desejo e inteno de morrer. Considerando a chegada do fim de semana,
a mdica residente entendeu que a
paciente vivenciava uma situao importante de risco de vida, e pediu sua
internao integral. Assim, a paciente
foi internada no setor de psiquiatria de
um Hospital Geral. No entanto, nesse
setor, havia outros pacientes internados,
que foram considerados pela paciente
e por sua famlia como mais graves e,
por isso, colocariam a paciente em risco.
Uma semana aps esse acontecimento, a paciente recebeu alta e continuou
seu tratamento em semi-internao
no HD. Sua famlia compareceu para
uma reunio familiar, mas havia, nesse momento, um forte ressentimento
da famlia e da paciente com a equipe
profissional. A paciente, principalmente, assumia uma postura bastante agressiva com a mdica residente, julgando
que esta a havia internado desnecessariamente. A interveno da equipe reflexiva trouxe novas direes para esse
dilogo, questionando, entre outros
aspectos, o que significava risco para
cada pessoa presente naquela conversa.
Esta parecia uma palavra importante,
que vinha sendo usada de diferentes
modos nesse dilogo. Em resposta ao
questionamento da equipe, o irmo
da paciente disse que, ao encontrar a
irm internada em uma unidade mista (pacientes de ambos os sexos), imaginou que a irm estava em risco por
conviver com pacientes de outro sexo.
Descreveu-se como membro de uma
famlia oriental e reservada, revelando

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ter se sentido incomodado por ver a


irm sendo exposta quela situao. A
me da paciente respondeu que risco
remetia s inmeras situaes em que
tentava se aproximar da filha, revelando se sentir insegura de como seria por
ela recebida. Assim, revelou seu temor
de estar em risco pela agressividade
que a filha demonstrava em determinados momentos. J a paciente disse
que se percebia muito diferente dos
demais pacientes internados, e assim,
ao ser internada, se viu exposta a uma
situao de risco. Por fim, a mdica
residente pde dizer o quanto se viu
preocupada com a paciente, temendo
que ela colocasse em risco sua prpria vida. Nesse caso, a conversa sobre
as diferentes maneiras de se entender
risco permitiu a ampliao dos dilogos desenvolvidos, potencializando
reflexes acerca das diferentes maneiras de cuidar do outro e favorecendo a
manifestao dos muitos sentimentos
envolvidos na situao.
Em nosso cotidiano, assumir uma
postura de valorizao e respeito pelo
discurso dos pacientes e seus familiares tm nos levado a considerar cada
histrica como nica, a reconhecer as
especificidades culturais da vida em
famlia e a investir na construo de
uma prtica colaborativa e corresponsvel. Valorizamos, assim, o dilogo
como a forma de encontrarmos as solues para os desafios que o convvio
com o sofrimento emocional traz para
o paciente, para sua famlia e para ns
como profissionais de sade.
Reflexes sobre o discurso da doena
mental e suas implicaes

A loucura j apareceu descrita de


diferentes modos ao longo das pocas
(Pessotti, 1994). Com o advento do
modelo mdico psiquitrico, o discurso da doena mental tem sido cada

vez mais utilizado em nossa sociedade


como forma de explicar comportamentos humanos considerados desviantes da normalidade. So muitas as
crticas a esse modelo (Gergen & McNamee, 2010) e a problemas de diagnsticos especficos (ver, por exemplo,
discusso feita por Caliman [2009]
acerca do diagnstico de TDAH). No
entanto, no objetivamos entrar nessa
arena de discusso. Com base nas contribuies do construcionismo social,
entendemos que o discurso sobre a
doena mental uma produo cultural, tendo, portanto, uma validade situada que, assim como qualquer outro
discurso em cincia, traz implicaes
para o modo como as pessoas coordenam suas vidas e seus relacionamentos.
Consideramos que o discurso da
doena mental se sustenta, epistemologicamente, numa tradio individualista, comprometida com a busca por um discurso nico de verdade
e por uma descrio objetiva da realidade. Em funo dessa tradio, as
formulaes diagnsticas em doena
mental buscam explicar o fenmeno da
doena mental em funo de sua etiologia (geralmente apontada como plural, em funo de seus determinantes
biolgicos, psicolgicos e sociais), de
seus principais sinais e sintomas, seus
modos de tratamento e prognstico.
Concordamos com outros autores que,
por sustentar uma anlise ancorada
numa tradio cultural de avaliao
individual, o uso desse discurso pode
reforar a valorizao do dficit, gerando prticas de estereotipao, julgamento, culpabilidade e responsabilizao individual (Gergen & McNamee,
2010), aspecto que pode ser fortemente
limitante em processos psicoterpicos.
Por outro lado, entendemos que esse
discurso tambm pode ser avaliado positivamente se considerado de dentro
da tradio em que construdo, visto

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em funo dos avanos tcnicos e tecnolgicos que pode possibilitar.


Assumindo as contribuies do
construcionismo social, entendemos
que participamos de um contexto que
favorece prticas discursivas especialmente organizadas em torno do discurso da doena mental. Participamos
de um contexto de tratamento, numa
instituio tradicional, reconhecida
pelo saber mdico e psicolgico especializado acerca desses termos. Portanto, esperado que o sentido da doena
mental como fato mdico atravesse os
dilogos que travamos com os pacientes, orientando nossa trajetria em
muitos momentos. Assim, no desejamos negar a centralidade desse discurso na organizao do programa de assistncia famlia que desenvolvemos.
Porm, no assumimos que o discurso
da doena mental a nica possibilidade discursiva que se apresenta para
uma famlia e para um paciente na
tentativa de significar os seus problemas, o que nos permite, em nossa prtica, refletir junto a nossa equipe e aos
pacientes sobre os efeitos do uso desse
discurso nas interaes de que participamos.
Um recurso importante que nos
oferecido pelo discurso construcionista social a compreenso da linguagem em seu carter performtico. Ao
descrevermos o mundo e as pessoas
de determinados modos, construmos
determinadas realidades. Percebemos
que as palavras no tm um sentido
em si mesmas. seu contexto de uso
que garante o seu significado. Assim,
observamos, em nossa prtica cotidiana, que o discurso da doena mental
pode ser usado de diferentes modos
pelos profissionais, pela famlia e pelos pacientes. Muitas vezes, o uso do
discurso da doena mental permite ao
paciente e a sua famlia uma experincia de libertao. Por exemplo, no

incomum, em nossos grupos, os pacientes referirem o quanto foi importante conhecerem o diagnstico dado
por um mdico aspecto que lhes permitiu atribuir um significado para um
sofrimento que antes no podia ter um
nome. Dar um nome ao que vivenciavam e vislumbrar um tratamento, para
alguns, restitui a esperana de ter mais
sade, resgatando perdas associadas
vivncia da doena. Para outras pessoas, o diagnstico psiquitrico visto
como uma camisa

de fora, prendendo a pessoa numa viso esttica de si


mesma, permitindo poucas possibilidades para que novas narrativas de si,
mais ricas em potencialidades, sejam
fomentadas no dilogo. A pessoa passa
a ser vista apenas em funo da doena
e suas decorrentes limitaes. Ou ainda, a doena passa a ser usada como
explicao para todas as dificuldades
vividas pela pessoa em seu cotidiano,
tornando tambm a famlia e os profissionais de sade fortemente impotentes frente a ela.
Em uma instituio de semi-internao psiquitrica reconhecida e valorizada como o HD, no assumir o discurso da doena mental como Verdade
(Gergen & Gergen, 2010) e manter-se
aberto s construes de sentido feitas
conjuntamente com a famlia tm sido
um caminho que se mostra, ao mesmo
tempo, potente e desafiador.
Para ilustrar esse ponto, nos remetemos ao caso de uma paciente e seu
marido, atendidos no HD em terapia
de casal. A paciente em semi-internao tinha recebido o diagnstico de
um Transtorno Depressivo comrbido a um Transtorno de Personalidade
Emocionalmente Instvel. O pedido
inicial da paciente para o atendimento
em casal foi para que a dupla de terapeutas explicasse ao seu marido que a
doena tinha como um de seus sintomas a diminuio da libido, e tal sin-

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toma estava correlacionado principal


queixa de seu marido, que era a falta de
relaes sexuais entre o casal. Durante
o atendimento, os terapeutas buscaram
adotar uma postura de curiosidade
e abertura a novas possibilidades
narrativas, evitando assumir o papel
de especialistas e detentores de um
saber superior (discurso mdico/
psiquitrico), papel esse que os terapeutas eram convidados a assumir
principalmente pelos pedidos e queixas da paciente, que tinha um discurso
marcado pela descrio da doena e de
seus sintomas. Esse posicionamento
permitiu que durante os atendimentos
a paciente e seu marido conclussem
que as questes do casal iam alm da
doena e que a falta de relaes sexuais
entre o casal parecia estar muito mais
vinculada a histrias passadas do mesmo (por exemplo, histria de traio),
e como as mesmas eram significadas
no presente por ambos, do que a um
sintoma da doena (diminuio da
libido). Nesse sentido o discurso da
doena, para esse casal, parecia manter
a distncia entre ambos e evitar a reflexo sobre aspectos delicados de seu
histrico como casal.
O convvio com mltiplas teorias e
disciplinas

Como referimos anteriormente,


nossa prtica marcada pela interao de profissionais de diversas
especialidades, familiarizados com
diferentes teorias em psicologia. Em
nossa prtica, buscamos valorizar essas diferenas, aprendendo a conviver
com a tenso discursiva (Steward &
Zediger, 2002), que surge da convivncia de diferentes modos de compreender a realidade, e, no caso especfico do trabalho desenvolvido, de
diferentes modos de se pensar famlia, sade e doena mental.

Particularmente til para esse trabalho a compreenso proposta por


McNamee (2004b) das diferentes teorias como opes discursivas. Ao invs
de adentrarmos a arena de disputas
entre as teorias psicolgicas, na busca
por encontrar um purismo terico-tcnico supostamente possvel no
campo das contribuies construcionistas no contexto clnico, buscamos
acolher as diferentes formas de compreenso que os profissionais de sade trazem para o dilogo, refletindo
sobre as hipteses que as sustentam e
aberturas que estas trazem para a conversao. Geralmente, incentivamos
a transformao destas hipteses em
questionamentos, buscando garantir
maior coerncia com a manuteno
de uma postura mais horizontal com
as famlias que atendemos e a valorizao da participao da famlia na legitimao dos recursos que ns, como
equipe, trazemos para o atendimento.
Um exemplo pode ilustrar o modo
como acolhemos as diferentes teorias explicativas em nosso cotidiano.
Atendemos por cerca de quatro meses um casal nas reunies familiares.
A mulher estava em semi-internao
e seu marido a acompanhava com
assiduidade e frequncia nos atendimentos. Nas reunies familiares, a
equipe era especialmente tocada pela
cumplicidade entre os dois. A despeito disso, no era incomum questionamentos quanto a essa relao ao
lado do marido, a paciente aparecia
especialmente infantilizada, regredida, o que fazia aparecer muitas dvidas quanto sua satisfao com esse
relacionamento. Certa vez, um mdico residente comentou sobre seu desconforto com a situao segundo
ele, o marido usava demasiadamente
o mecanismo defensivo da racionalizao (teoria psicanaltica) para lidar
com o sofrimento da esposa. Essa era

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uma percepo apoiada por diferentes pessoas da equipe. Ao invs de


abandonarmos essa explicao por
entendermos que esta no fazia parte de nosso vocabulrio explicativo,
buscamos refletir sobre vantagens
e desvantagens de se assumir essa
descrio em nossa interao com
esse casal. Percebemos que, de certo
modo, nomear como racionalizao
o comportamento desse marido parecia desvalorizar todo o esforo que
ele parecia fazer, no momento, para
participar do tratamento da esposa de
maneira colaborativa. Como ele era o
nico cuidador, o que nomevamos
como racionalizao, para ele, parecia
um recurso importante para assumir
uma postura de apoio e encorajamento, da esposa e de si mesmo para dar
conta da situao que vivenciavam.
Ao mesmo tempo, esta descrio nos
convidava a pensar aspectos que at
ento no haviam sido explorados no
atendimento. Estaria esse marido sobrecarregado? Poderia ele confiar no
espao de reunio familiar para tambm compartilhar de suas dores? Esta
era uma questo frequentemente trazida pela esposa, que se queixava de
que o marido no conversara sobre
seu cotidiano com ela. Ele, por sua
vez, dizia que no falava de seus problemas porque era ela quem precisava
de cuidado no momento. No percurso que trilhamos com este casal, pudemos usar o sentido de racionalizao no como uma interpretao
da realidade daquele casal, mas como
um recurso para explorarmos outros modos de incluir esse marido no
atendimento. Assim, caminhamos no
sentido de mostrar o quanto parecia
importante para a esposa conhecer do
seu cotidiano, aspecto que tambm a
fortalecia para buscar sua melhora.
Em muitos de nossos atendimentos, o
marido pde contar sobre seus pro-

blemas no trabalho e das maneiras


como ele lidava com sua ansiedade.
Ao perceber as dificuldades do marido, a esposa tambm pde encontrar para si novas posies, e a equipe
pde conhecer muitos dos recursos
usados por este casal em seu cotidiano para construo de uma relao
slida e companheira.

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A atuao em equipe reflexiva

O trabalho com a equipe reflexiva


tem se constitudo, em nossa prtica,
um recurso formidvel, permitindo
uma explorao mais sensvel e plural
acerca das vivncias da famlia, bem
como dos prprios recursos da equipe para o trabalho em sade mental.
Ao mesmo tempo, temos nos deparado constantemente com um desafio,
que diz respeito superao das expectativas, socialmente construdas,
acerca do lugar de observao. Mesmo aps explicarmos e discutirmos
os pressupostos construcionistas sociais (Gergen, 1997) e os norteadores
do trabalho com processos reflexivos
(Andersen, 1999), colocando-os como
uma perspectiva que busca abandonar
a retrica da verdade em prol da valorizao e apreciao da diversidade, o
receio de uma avaliao e julgamento
ainda se faz presente, tanto por parte
dos profissionais (sobretudo mdicos
residentes, aprimorandos e estagirios) como dos pacientes.
Este receio aparece de muitas formas em nosso cotidiano. No caso dos
profissionais comum que, ao experimentarem o trabalho da equipe pela
primeira vez, demonstrem esse estranhamento, mostrando-se mais tmidos
e receosos de serem avaliados por sua
atuao como terapeutas. Em alguns
casos, acontecem pedidos ou mesmo
negociaes prvias com a famlia para
que no haja o trabalho da equipe.

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Geralmente, acolhemos esses sentimentos, respeitamos a vontade desses


profissionais, mas reforamos a importncia de abandonarmos essa tradio
que nos faz sentir avaliados e julgados
por nosso desempenho individual. Na
maior parte das vezes, essa impresso
acaba sendo alcanada ao longo do
processo, quando todos compreendem
esse modo de trabalhar e passam a ver
a equipe no como uma ameaa, mas
como um recurso que contribui tanto com a famlia atendida como com
a prpria equipe. Com alguns grupos,
passa a haver at mesmo um forte entusiasmo com o uso desse recurso, havendo pedidos explcitos por terem a
equipe como parte dos atendimentos.
Podemos entender esse processo de
aceitao da equipe reflexiva como um
convite a um olhar para o processo psicoterpico voltado para as possibilidades da construo coletiva do mesmo, e
no focado no desempenho individual
de cada participante.
Da parte dos pacientes, observamos
que, a despeito do carter investigativo, apreciativo, alusivo e valorativo
dos comentrios da equipe reflexiva,
eles tambm trazem uma compreenso que, de certo modo, retrata o discurso individualista e a viso mdica
tradicional. Nesse sentido, sentem-se
tambm observados, mas de uma maneira diferente e especial. No raro,
fazem referncias junta mdica ali
presente e sentem-se agradecidos por
serem cuidados por tantas pessoas, interessadas em explicar e compreender
o problema que os levaram ao HD.
Em ambas as situaes, percebemos
o quanto nossa prtica perpassada
pelo iderio moderno, que faz com
que, ainda quando pensada com base
em pressupostos construcionista ou
ps-modernos, seja ainda avaliada
com base em um discurso individualista (Grandesso, 2000).

CONSIDERAES

Apresentar o modo como vimos


desenvolvendo nosso trabalho no HD,
dividindo com nossos leitores aquilo que significamos como desafios e
potencialidades de nossa prtica, nos
oferece tambm a oportunidade de
refletir sobre o processo de construo
desse fazer, valorizando o caminho
percorrido e vislumbrando desdobramentos possveis.
Entendemos que nossa possibilidade de trabalho no HD s foi possvel pela adoo do construcionismo
social como uma opo discursiva
(McNamee, 2004a, 2004b), assim nos
permitindo entrar em dilogo com
outras perspectivas tericas e modos
de compreender o processo de sade
e adoecimento mental. No assumimos em nenhum momento uma perspectiva persuasiva, que nos levaria a
afirmar nossa postura como melhor
do que qualquer outra defendida no
servio. Ao contrrio, buscamos somar
esforos para a construo de um fazer
conjunto e colaborativo, valorizando
diferenas e reconhecendo recursos.
Entendemos tambm que investir
num processo de transformao pela
prtica ou seja, num processo de ensinar construcionismo fazendo construcionismo e de ensinar o trabalho
com famlias trabalhando com famlias tem demonstrado grande potencial, pois os estudantes (residentes,
estagirios e aprimorandos) exercem a
prtica concomitantemente (e s vezes
at mesmo antes) a aprenderem seus
pressupostos. Isso desperta a curiosidade pela diferena antes de convidar
s crticas tericas comuns a esse campo (Gergen, 1997).
Por fim, entendemos que o trabalho em sade mental complexo,
marcado pela tensionalidade comum
ao dilogo nesse campo tanto entre

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profissionais, como com os pacientes


e suas famlias. Assim, levamos como
postura para o trabalho em equipe e
para o nosso trabalho com famlias a
inteno de marcar nossas posies,
ao mesmo tempo em que deixamos os
outros acontecerem para ns (Steward
& Zediger, 2002). Permitimos assim
um fazer que busca o dilogo e a colaborao, reconhecendo que, nesse
campo marcado por desafios e complexidades, o fazer conjunto aumenta
a nossa capacidade de ajudar a pessoa
em sofrimento. Nesse caminho, desafios e potencialidades se cruzam, fazendo deste um trabalho instigante e
provocador.

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ARTIGO

TRS SABERES A SERVIO DAS FAMLIAS: UMA


DISCUSSO SOBRE A SUPERVISO DAS EQUIPES DOS
CENTROS DE REFERNCIA DE ASSISTNCIA SOCIAL
THREE KNOWLEDGES AT FAMILIES SERVICE: A DISCOURSE ON
SUPERVISION OF TEAM OF SOCIAL ASSISTANCE REFERENCE CENTRE
RESUMO: Este texto pretende discutir a prtica
de superviso de equipes multidisciplinares que,
entre outros servios, realizam trabalho social
com famlias. A discusso ter por base o trabalho desenvolvido junto s equipes dos Centros
de Referncia de Assistncia Social do municpio
de Jundia. Esta superviso vem sendo realizada
desde 2009 e, em nossa opinio, j acumula
certa experincia que pode ser til para o debate
e a prtica deste tipo de atividade. Essa prtica
traz duas novidades: O encontro de trs saberes
ou disciplinas, a saber, Terapia Familiar, Servio
Social e Economia em olhares complementares. A segunda novidade tem sido a construo
coletiva de uma metodologia de trabalho a partir
de uma poltica publica no contexto do Sistema
nico de Assistncia Social (SUAS).

ABSTRACT: This paper discusses the practice


of supervision of multidisciplinary teams that,
among other services, carry out social work
with families. The discussion will be based
on the activities conducted with the crew of
the Reference Centers of Social Welfare of the
city of Jundia. A supervision activity is being
conducted since 2009 and, in our opinion, has
already accumulated some experience that may
be useful to the debate and execution of this
type of activity. This practice brings two news:
The combination of three knowledge, namely
Family Therapy, Social Work and the Economy
- in complementary views. The second innovation has been the collective construction of a
working methodology from a public policy in the
context of the SUAS.

PALAVRAS-CHAVE: superviso, famlia, poltica pblica, acompanhamento de trabalhadores


sociais.

KEYWORDS: supervision, family, public policy,


accompaniment of social workers.

CRISTIANA P. G.
PEREIRA
Psicloga formada pela
USP, Terapeuta de casal,
famlia e comunidade
formada pela PUC-SP,
membro da equipe de
Coordenao do Instituto
de Terapia Familiar de So
Paulo- ITFSP.
e-mail: crispgp@uol.com.br

RODRIGO P. S. COELHO
Economista formado pela
UERJ, mestre e doutorando
em Economia Social do
Trabalho pela UNICAMP,
Pesquisador do NEPP/
UNICAMP.

REGINA MARIA HIRATA

Este texto pretende discutir a prtica de superviso de equipes multidisciplinares


que trabalham nos Centros de Referncia de Assistncia Social do municpio de
Jundia, que, entre outros servios, realizam trabalho social com famlias. Essa superviso vem sendo realizada desde 2009 e, em nossa opinio, j acumula certa
experincia que pode ser til para o debate e a prtica desse tipo de atividade.
O texto est estruturado em seis sees. Na primeira seo discutimos o contexto mais amplo onde se d este servio: um contexto de mudana na forma
como a poltica de assistncia social se organiza no nvel nacional. Em seguida
conceituamos os Centros de Referncia de Assistncia Social (CRAS), definidos
como a porta de entrada para a poltica de assistncia social e o lcus de atuao
das equipes que so supervisionadas nesta experincia. Na terceira seo apresentamos rapidamente os CRAS de Jundia e suas equipes. Em seguida discutimos
diretrizes e as formas idealizadas de atuao da superviso. Na penltima seo
apresentamos alguns exemplos para dar maior visibilidade aos aspectos discutidos

Assistente social formada


pela PUC-Campinas,
Mestre em Economia
Social e do Trabalho pela
UNICAMP, Pesquisadora do
NEPP/UNICAMP.

Recebido em 17/04/2012.
Aprovado em 10/05/2012.

74

NPS 43 | Agosto 2012

at aqui. Algumas consideraes sobre


o trabalho de superviso de equipes
fecham este texto.

1. O CONTEXTO AMPLO: UMA NOVA


POLTICA DE ASSISTNCIA SOCIAL

Uma nova fase da poltica de assistncia social comeou a ser desenhada


em dezembro de 2003, quando houve
a IV Conferncia Nacional de Assistncia Social. O tema principal foi Assistncia Social como Poltica de Incluso:
uma Nova Agenda para a Cidadania.
Alm do tema principal, a Conferncia
comemorava os 10 anos da promulgao da Lei Orgnica da Assistncia
Social (LOAS).
O resultado mais concreto da Conferncia foi a elaborao de uma nova
Poltica Nacional de Assistncia Social
(PNAS, 2004) e a edio de uma Norma Operacional Bsica que instituiu
o Sistema nico de Assistncia Social
(NOB/SUAS, 2005). Essas normas estabelecem um novo perfil de atuao
para uma poltica radicalmente diferente do que vinha sendo historicamente praticado.
Desde os anos 30 do sculo XX, a
assistncia social configurou-se como
uma rea de interveno estatal. A
criao do Conselho Nacional de Servio Social (CNSS), em 1938, e da Legio Brasileira de Assistncia (LBA),
em 1942, so os marcos iniciais de
poltica social. At essa data existiam
aes de assistncia social, porm no
como uma poltica pblica de responsabilidade do Estado. As aes caritativas eram comandadas pela Igreja ou
por senhoras da sociedade, mesmo
que eventualmente contassem com recursos e subvenes estatais.
Entre os anos 1930 e 2003, a assistncia social caracterizou-se por
aes emergenciais, pontuais, des-

contnuas e muitas vezes insuficientes. No havia clareza sobre qual seria


a forma mais adequada de atuao da
assistncia social. Pereira (1996) chega a afirmar que a situao da assistncia social era distinta das demais
polticas sociais por ser genrica na
ateno e especfica nos destinatrios,
ao contrrio das demais polticas socioeconmicas setoriais, que so genricas nos destinatrios e especializadas
na ateno. Em outras palavras, a
professora Pereira afirma que a poltica anterior ao SUAS era vinculada a
uma populao especfica (pobres) e
no a uma problemtica, um servio
ou uma proposta.
Essas caractersticas facilitaram o
uso clientelista da poltica. Assistncia
Social e Assistencialismo eram vistos
quase como sinnimos. Tambm a associao entre a Poltica de Assistncia
Social e aes de caridade foi muito
forte poca.
A partir da implantao do Sistema
nico de Assistncia Social (SUAS)
essa situao comea a se modificar.
Um conjunto de normatizaes (leis,
portarias, normas operacionais) comea a estruturar, de forma indita, a
rea. O combate pobreza e a garantia
de direitos so estabelecidos como os
focos da poltica.
As aes de assistncia social foram classificadas como de proteo
social bsica (de carter preventivo)
e de proteo social especial (quando j h que remediar uma violao de direitos), cada qual com um
equipamento pblico de entrada o
Centro de Referncia de Assistncia
Social (CRAS) para a proteo social bsica; e o Centro de Referncia
Especializado de Assistncia Social
(CREAS) para a especial. Uma Tipificao Nacional de Servios Socioassistenciais descreveu quais servios
bsicos devem ser obrigatoriamen-

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 73-83, ago. 2012.

te oferecidos, com quais objetivos e


com quais estruturas e resultados esperados. Uma outra norma operacional estabeleceu padres mnimos de
equipes tcnicas para a execuo dos
servios (NOB-RH/SUAS, 2006).
Os avanos observados nos ltimos seis anos levam necessidade de
repensar a associao automtica de
assistncia social com assistencialismo, clientelismo ou caridade. Trata-se, agora, de uma poltica pblica
com objetivos estabelecidos e formas
de atuao acordadas por um grande
nmero de atores sociais*. Porm, o
pouco tempo percorrido desde o incio desta mudana aponta para um
processo ainda em construo. E
neste contexto de construo que vem
se dando o trabalho de superviso das
equipes multidisciplinares dos CRAS
do municpio de Jundia.

2. OS CENTROS DE REFERNCIA DE
ASSISTNCIA SOCIAL (CRAS)

O CRAS definido como


(...) uma unidade pblica estatal descentralizada da poltica de assistncia social,
responsvel pela organizao e oferta de
servios da proteo social bsica do Sistema nico de Assistncia Social (SUAS)
nas reas de vulnerabilidade e risco social
nos municpios e DF (Ministrio do Desenvolvimento Social e Combate Fome
[MDS], 2009, p. 9).

Trata-se de um equipamento que


deve ter uma base territorial definida,
a partir de um diagnstico de vulnerabilidade do municpio. O CRAS deve
contar com uma equipe multidisciplinar que pode variar entre 4 e 8 profissionais, de acordo com o volume de
famlias referenciadas e famlias atendidas. A equipe deve incluir assistentes

sociais, psiclogos, tcnicos de nvel


mdio, entre outros.
Esta equipe deve fazer a Gesto do
Territrio, ou seja, realizar um diagnstico territorial, conhecendo os demais servios governamentais e no
governamentais que atuem na rea,
buscando articular as aes da rede socioassistencial; trabalhar por uma ao
integrada com outras reas da poltica
social, como sade e educao; promover a busca ativa atividade que consiste em ir conhecer e atrair pessoas que
poderiam participar das atividades de
assistncia social, mas que no o fazem
por desconhecimento, dificuldade de
locomoo ou falta de estmulo.
Tambm cabe equipe tcnica
dos CRAS ofertar o Servio de Proteo e Atendimento Integral Famlia
(PAIF) e outros servios de proteo
social bsica no territrio. Segundo estabelecido pelo Conselho Nacional de
Assistncia Social, o PAIF

Trs saberes a servio das


famlias: uma discusso...

75

Cristiana Pereira, Rodrigo Coelho...

(...) consiste no trabalho social com famlias, de carter continuado, com a finalidade de fortalecer a funo protetiva
das famlias, prevenir a ruptura dos seus
vnculos, promover seu acesso e usufruto
de direitos e contribuir na melhoria de
sua qualidade de vida (MDS, 2009, p. 6).

Alm do PAIF, os CRAS podem


oferecer, se contarem com estrutura
adequada, Servios de Convivncia e
Fortalecimento de Vnculos, o ProJovem Adolescente Federal, projetos de
incluso produtiva e outros servios
de mbito estadual ou municipal.

3. OS CRAS NO MUNICPIO DE
JUNDIA/SP

O municpio paulista de Jundia


conta, em agosto de 2011, com trs
CRAS em operao, a saber, o CRAS

* As regras que regem a


nova poltica de assistncia
social foram discutidas em
Conferncias Nacionais,
Estaduais e Municipais, por um
grande nmero de Conselhos
de Assistncia Social (tambm
nas trs esferas de governo) e
por instncias de negociaes
bipartites (com representantes
dos estados e dos municpios) e
tripartites (unindo representantes
de municpios, estados e Unio).

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 73-83, ago. 2012.

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Jardim So Camilo, o CRAS Tamoios


e o CRAS Jardim Novo Horizonte. Todos esses territrios apresentam grande vulnerabilidade social, com uma
populao empobrecida, sofrendo
com a presena do trfico de drogas
(maior em um territrio, menor em
outro) e diversas outras vulnerabilidades. Pelo planejamento da Prefeitura, o municpio ainda carece de um
CRAS, que deve ser implantado assim
que houver recursos para tal.
Nestes Centros de Referncia trabalham trs equipes que somam cinco assistentes sociais, trs psiclogos
e trs tcnicos de nvel mdio. As
equipes realizam atividades de atendimento pontual; orientaes psicossociais; entrevistas diagnsticas;
acompanhamento individualizado de
famlias; visitas domiciliares; grupos
socioeducativos; encaminhamentos
para servios e orientaes gerais;
inscrio de famlias no Pr-Social
(sistema de cadastro de beneficirios
do Governo Estadual); reunies de
micro-rede (com funo de discutir
o encaminhamento de casos especficos); reunies de macro-rede (com
vistas a fortalecer a ao intersetorial); e oficinas com instituies parceiras (Pinto et al., 2009).
com a equipe de tcnicos de nvel
superior dos CRAS que a superviso
realizada, sempre por meio de uma
reunio mensal.

4. QUAL SUPERVISO?

* Em 2010, a Secretaria
mudou de nome para
Secretaria Municipal
de Assistncia e
Desenvolvimento Social
(SEMADS).

No incio de 2009, comeou o processo de superviso da equipe dos


CRAS de Jundia realizado pelo Ncleo de Estudos em Polticas Pblicas
(NEPP), ligado Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP), e
pelo Instituto de Terapia Familiar de
So Paulo (ITF-SP). Essa superviso

foi demandada pela Secretaria Municipal de Incluso Social (SEMIS)* do


municpio de Jundia, que pretendia
oferecer a seus tcnicos um espao
de troca de experincias, de formao
permanente e de discusso de casos.
Especialmente, o CRAS mereceu
uma ateno especial, devido ao fato
de ser um equipamento recente. Havia interesse em apoiar as equipes
nesse momento de consolidao da
ao desses equipamentos e as atividades de superviso se iniciaram
em maro de 2009. Foram, portanto,
quase trs anos de trabalho at o momento em que este texto foi redigido
(dezembro de 2011).
A equipe de superviso formada
por trs integrantes: uma assistente social, uma psicloga e um economista. Dentro de cada formao,
planejou-se que cada profissional
contribusse com um olhar especfico.
Assim, a psicloga, especialista em terapia familiar, teria uma interveno
voltada para as relaes, os vnculos,
buscando enfatizar os conceitos de
realidade coconstruda e de dilogos
transformadores; j a assistente social
deveria discutir o processo de mudana paradigmtica pelo qual o servio
social vem passando; e o economista,
especialista em polticas pblicas, teria a preocupao com a gesto, com a
realizao cotidiana da poltica pblica: seguir as normas, alcanar as metas, medir resultados.
Na prtica, essa separao to estreita no possvel. Com o desenvolvimento do trabalho conjunto,
as intervenes de um determinado
supervisor nas reas de especialidades dos demais ficam cada vez mais
comuns. Para a equipe de superviso
este um ganho no planejado inicialmente, mas muito expressivo.
De forma resumida, a superviso
procura:

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 73-83, ago. 2012.

cuidar dos membros da equipe e


das relaes entre eles Cuidar
do Cuidador;
ajudar na criao de uma metodologia de trabalho com famlia;
sistematizar as aes executadas
pelas equipes;
estimular o trabalho em conjunto
com a rede socioassistencial e de
outras polticas sociais do territrio.
Cada atividade especfica citada
acima se insere em um contexto mais
amplo ligado s mudanas observadas
na poltica nacional de assistncia social desde 2004. Ao cuidar dos membros da equipe, procuramos iluminar
e ampliar seus recursos e ferramentas
de trabalho, oferecendo um espao
para compartilharem as dificuldades
encontradas e os impactos vividos no
intenso contato com a vulnerabilidade
das famlias no territrio.
Tambm se percebe que h muitas
dvidas quanto operacionalizao
do Sistema nico de Assistncia Social.
Devido ao passado de aes genricas
e inespecficas da Assistncia Social,
torna-se importante consolidar as prticas e aes executadas dentro do novo
paradigma proposto. Somente assim o
trabalho tcnico conseguir superar os
antigos limites dessa poltica. Dentro
desta perspectiva se inserem as aes de
Ajudar na criao de uma metodologia
de trabalho com famlia e Sistematizar as aes executadas pelas equipes.
Com a nossa experincia observamos que h aes que fazem bem
s famlias e mostram-se teis no
desenvolvimento da resilincia e do
protagonismo no enfrentamento das
dificuldades cotidianas. A superviso
procura refletir com as equipes dos
CRAS sobre como criar contextos em
que as famlias possam trocar experincias junto a outras e serem ouvi-

das. Ou seja, criar espaos de reflexo


e crescimento, especialmente quando
esta escuta busca fortalecer as competncias e enfatizar os seus pontos positivos.
As famlias devem contar com apoio
para expandir as relaes entre geraes, fortalecendo-as como um grupo
onde possam mostrar sua incrvel diversidade e mobilidade. Assim, surgem
os seguintes desafios para as equipes
que realizam esse trabalho: elas devem
superar preconceitos, conscientizando-se de que contextos de dor devem ser
tratados com delicadeza e ateno e dar
importncia circulao das informaes e histrias familiares. Tambm
fundamental o conhecimento da trajetria de vida da populao alvo, ficando
sempre atentas ao risco de descontextualizar as famlias de sua histria e tendo
cuidado para no tornar as famlias pobres um Outro problemtico em relao a modelos socialmente construdos e naturalizados como o modelo
(Sarti, 2003).
Se para as prprias equipes da poltica de assistncia social existe o desafio
de se trabalhar uma viso do Outro
que supere prticas assistencialistas
e caritativas, podemos imaginar que
para os tcnicos das demais polticas
sociais educao, sade, habitao,
entre outros , esta confuso ainda
mais acentuada. Surge, ento, o desafio
de conseguir estabelecer um novo lugar para a poltica de assistncia social
no municpio. Isto implica estimular a
intersetorialidade, sabendo diferenciar
as funes e responsabilidades especficas de cada rea social, e promover a
ao articulada em prol de resultados
mais efetivos para os cidados. nesse sentido que age a superviso, sempre buscando estimular o trabalho em
conjunto com a rede socioassistencial e
de outras polticas sociais do territrio
frente necessidade de enfrentar casos

Trs saberes a servio das


famlias: uma discusso...
Cristiana Pereira, Rodrigo Coelho...

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 73-83, ago. 2012.

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NPS 43 | Agosto 2012

complexos onde vrios atores esto


presentes fazendo parte do problema e
das possveis solues.
A equipe multidisciplinar de superviso busca uma postura ps-moderna
para alcanar os objetivos propostos.
Por postura ps-moderna, seguimos
a definio de Harlene Anderson, para
quem o termo no se refere a um modelo ou tcnica especfica, mas sim a
uma crtica possibilidade de apreender a realidade em-si, do jeito que ela
(1997). Trata-se de uma crtica ao
pressuposto de que a realidade separada do observador. O conhecimento
est construdo socialmente a partir de
uma linguagem constitutiva acordada
por um grupo. Do ponto de vista
ps-moderno, a realidade mesmo a
chamada realidade cientfica tecida
e re-tecida em teares lingusticos compartilhados (Anderson, 1997).
Assim, por meio do dilogo colaborativo entre todos os envolvidos,
vamos expandindo ideias, ampliando
e coconstruindo novos significados
para os casos trazidos para a discusso pela equipe tcnica dos CRAS.
Conseguimos, assim, valorizar a multiplicidade de vozes e perspectivas
que as equipes, em sua diversidade,
podem oferecer.
A conscincia da prpria participao na coconstruo de uma realidade
compartilhada em qualquer relao
muito til em qualquer contexto. Nossa prtica mostra que os trabalhadores
sociais saem de um construto inicial
mais rgido e, medida que vo se
somando outras vises e outras perspectivas, ganham opes novas e criativas. Vemos, tambm, que as equipes
que participam da superviso tendem
a reter melhor aquelas ideias de cujo
desenvolvimento participaram.
Alm de propor uma construo
coletiva dos significados das atividades das equipes, essa perspectiva

pode ser incorporada (e esperamos


que efetivamente seja) ao trabalho
delas com as famlias atendidas nos
territrios. Isso porque as equipes
executam um conjunto de atividades (Entrevistas, Plantes de Escuta,
Atendimentos Familiares, Grupos de
Mes, Grupos de Jovens) que podem
ser, a partir do espao da superviso,
descritas como conversas dialgicas
transformadoras.
As conversaes dialgicas transformadoras dizem respeito a conversas em que os
participantes se envolvem uns com os outros (em voz alta) e com eles mesmos (em
silncio) em palavras, sinais, smbolos,
gestos, etc. em uma indagao mtua ou
compartilhada: reagindo conjuntamente
(isto , comentando, examinando, questionando, considerando, refletindo, concordando, etc.) medida que falam das questes colocadas (Anderson, 2009, p. 42).

Por fim, dentro da prpria equipe de superviso vemos nossas diferenas de enfoque, o que possibilita
ainda mais a multiplicidade de vozes.
Alm de trazer novos pontos de vista
para o debate, esta ausncia de viso
nica da superviso ajuda a diminuir
o problema da relao saber/poder
da equipe de superviso. Nesse ponto, concordamos com Joel Birman,
quando afirma que os enunciados
cientficos se apresentam como detentores da Verdade em-si, pois seriam baseados em processos que deveriam pairar acima das diferenas de
perspectivas e de interesses dos diversos
grupos sociais em confronto numa
sociedade complexa (Birman, 1997,
p. 8). Com base nesse pressuposto, os
detentores do saber assumem uma
posio de poder frente aos no detentores. Estas verdades cientficas,
ainda mais se somadas chancela das
marcas NEPP/UNICAMP e ITF-SP,

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 73-83, ago. 2012.

poderiam fazer do discurso da superviso um parmetro absoluto.


Mas a multiplicidade de vozes e os
diferentes olhares que, pelo dilogo,
vo se transformando de dspares a
complementares, ajudam a relativizar o lugar da verdade e do certo que,
muitas vezes, colocado na equipe de
superviso.

5. A SUPERVISO NA PRTICA

Esta seo tem por objetivo apresentar algumas situaes ocorridas


durante as atividades de superviso
que ajudam a entender a forma como
trabalhamos com as diretrizes acima
discutidas. O objetivo ilustrar, por
meio de trs momentos diferentes, os
desafios envolvidos na superviso de
equipes que trabalham com famlias.
Antes, contudo, convm descrever
os formatos e ferramentas que a superviso se prope:
encontros abertos: rodada inicial
dos participantes e discusso de
casos;
espao reflexivo: novos significados so construdos mediante o
dilogo e a soma das diversas vozes e pontos de vista;
contexto facilitador de acolhimento dos participantes com afetividade, respeito e humor;
troca de informaes e sistematizao de textos.
I.CRAS em situao de emergncia

Uma situao particularmente difcil, ocorrida no incio de 2011, exemplifica o espao da superviso sendo
usado para alcanar muitos dos objetivos propostos, bem como: cuidar
dos membros da equipe, sistematizar
as aes executadas, dar espao para

elaborao das angstias e vivncias da


equipe, gerar aprendizado atravs de
novos significados surgidos no dialogo.
Na noite do dia 05/01/2011, fortes
chuvas causaram deslizamentos em alguns bairros de Jundia, especialmente em dois territrios de atuao dos
CRAS o Jardim Tamoio e o Jardim
So Camilo. Embora no fosse a primeira enchente do municpio, foi a
primeira vez, desde a implantao dos
CRAS, em que consequncias do fato
atingiram um grande nmero de pessoas, ocasionando mortes. Pelo menos
nos 3 meses seguintes, as equipes dos
trs CRAS tiveram como ao prioritria o apoio s famlias desabrigadas
nestas reas.
Apesar da ampla experincia dos
tcnicos envolvidos (alguns com mais
de 15 anos de trabalho na rea), a intensidade da tragdia marcou muito
este trabalho. Num primeiro momento, as demais aes dos CRAS foram
suspensas, incluindo as atividades de
superviso. Em maro, a superviso
foi retomada e, por iniciativa dos tcnicos dos CRAS, o tema foi largamente discutido. Nesses encontros, atravs dos vrios relatos, das perguntas
e comentrios procuramos construir
coletivamente uma nova dimenso da
tragdia e da importncia das aes
desenvolvidas por eles.
Conversamos muito sobre a reao
das famlias frente ao desabrigamento. Em diversas situaes as famlias
foram aliadas dos tcnicos, mas tambm houve outras situaes nas quais
direcionaram a eles a insatisfao com
a ausncia da Prefeitura; houve casos
de solidariedade entre vizinhos, assim
como prticas abertas de violncia fsica e sexual; alm disso, havia grande
angstia da equipe tcnica dos CRAS
com o que consideravam como jeitinho brasileiro na hora de se conseguir
vantagens individuais e acomodao

Trs saberes a servio das


famlias: uma discusso...
Cristiana Pereira, Rodrigo Coelho...

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 73-83, ago. 2012.

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das famlias que se conformavam


com a situao.
A equipe de superviso contextualizou o momento difcil vivido pelas famlias desabrigadas, os sentimentos, as
perdas, medos e angstias pelos quais
estariam passando. Refletimos que em
circunstancias to drsticas, de total
fragilidade, podem emergir aspectos menos colaborativos e amorosos
nas pessoas envolvidas. Esse processo
conversacional ajudou os tcnicos a
ampliarem algumas ideias sobre a populao que, num primeiro momento,
foi descrita como anrquica, sem solidariedade e catica.
Tambm procuramos refletir sobre
a ao do Poder Pblico, pois havia
uma alternncia de interpretaes:
num momento se dizia que o mesmo
no se fez presente e, quase em seguida, se afirmava que a ao da Prefeitura foi muito importante. Indagar
sobre os apoios recebidos e as ausncias sentidas durante o perodo, foram importantes reflexes, inclusive,
para que as equipes assumissem seu
papel como representantes do Poder
Municipal.
Para tratar destes temas, alm de pedir que cada tcnico falasse sobre como
viveu pessoalmente a experincia (o
que marcou? como viu a situao? pior
momento? aprendizagens?), foi sugerido que a equipe escrevesse um texto
que sistematizasse o trabalho. Por meio
do texto, foi possvel equipe:
materializar, na forma de um texto, uma experincia coletiva to
marcante: ao fazer um balano
sistematizado, foi necessrio avaliar os prs e contras dessa vivncia, tanto no nvel pessoal quanto
profissional;
levantar algumas ausncias: por
que no se mencionou a dificuldade em lidar com a violncia? Por
que no se deu destaque para as

vitrias e pontos positivos alcanados?;


questionar a avaliao de certas
situaes: Por exemplo, algumas
equipes da prpria Secretaria de
Assistncia e Desenvolvimento Social que ajudaram no trabalho no
foram, inicialmente, creditadas;
desenvolver um discurso menos
fragmentado na medida em que
todos colaboraram com as discusses e com a elaborao do texto:
O discurso menos fragmentado,
porm, no deve ser entendido
como nico, pois as diferenas ficaram por vezes expressas no texto
mas foi construda uma clareza
sobre quais situaes permitiriam
descries distintas.
Nesse processo, a elaborao do texto escrito ficou totalmente por conta
das equipes dos CRAS. A equipe de
superviso recebia uma verso do texto antes da reunio e apresentava as
questes citadas nos tpicos acima,
que levavam a equipe a refletir e, posteriormente, mexer no texto, aperfeioando-o.
Apesar de todos terem a ideia da
seriedade do ocorrido, muitos afirmaram, ao final da superviso, que a
partir das conversaes construdas
e da ampliao dos temas trabalhados conseguiram ter uma viso mais
abrangente da experincia vivida e
do trabalho executado por cada um
deles.
II. Construindo relaes colaborativas
entre CRAS e CREAS

Outra situao marcante vivida na


superviso ocorreu em 2010, ano emque a Secretaria Municipal de Assistncia e Desenvolvimento Social de Jundia
montou um equipamento novo: o Centro de Referncia Especializado de As-

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 73-83, ago. 2012.

sistncia Social (CREAS). Ao CREAS,


segundo a normatizao do SUAS, cabe
o atendimento de casos nos quais a
violao dos direitos j aconteceu. o
caso de famlias onde, por exemplo, h
trabalho infantil, abuso sexual ou cumprimento de medidas socioeducativas
de liberdade assistida.
Em Jundia, a criao desse equipamento sinalizou para as demais equipes que haveria, finalmente, um servio para onde encaminhar os casos mais
graves o que permitiria um desafogo
no volume de trabalho. Porm, isso
no se concretizou da maneira idealizada, pois havia um limite de atendimento dado pelo tamanho da equipe
do CREAS*. Durante uma reunio
de superviso, a equipe de um CRAS
apontou que uma reunio para discusso de um caso especfico junto com
o CREAS tinha fracassado, j que este
teria se negado a assumir o caso. A
equipe de superviso comeou, ento,
a se informar sobre a reunio, sobre as
alternativas possveis, sobre os motivos
da recusa, entre outras questes.
Desse dilogo surge uma outra viso por parte de uma tcnica recm-contratada que estava presente na
reunio em questo. Segundo ela, o
CREAS teria proposto que sua funo
fosse de retaguarda equipe do CRAS
num primeiro momento. O argumento era que a equipe do CRAS j tinha
criado importantes vnculos com a
famlia atendida. Nesse primeiro momento, o CRAS seria o protagonista
enquanto o CREAS comearia a estabelecer estes vnculos para, em seguida, assumir o caso. , portanto, a viso
de um outro ponto de vista, na qual
a equipe do CREAS reconhece uma
competncia do CRAS (que j estabeleceu vnculos com a famlia), oferece
um trabalho de apoio e, principalmente, planeja como assumir o caso. Esta
descrio traz mais possibilidades do
que aquela apresentada inicialmente.

A equipe de supervisores passa, ento, a refletir e discutir a importncia


de reconhecer os pr-conceitos que
atravessam as atividades profissionais no cotidiano para evitar mal entendidos que atrapalhem o fluxo das
atividades.
O grupo tambm teve a oportunidade de refletir sobre o trabalho em
conjunto com outros servios da mesma secretaria e se a prtica de reunies
conjuntas entre as equipes dos diversos servios pode se consolidar como
um procedimento a ser recorrentemente adotado em casos semelhantes.

Trs saberes a servio das


famlias: uma discusso...

81

Cristiana Pereira, Rodrigo Coelho...

III. Diferentes olhares - desafio de


integrar diferentes cuidados

Por fim, vale discutir um caso trazido tona por uma equipe de CRAS no
ms de agosto de 2011. Em um dado
contexto de violao de direitos, a
equipe do CRAS sugeriu o acolhimento institucional de parte das crianas
de uma famlia, enquanto o beb ficaria ainda sob os cuidados da me. A
justificativa para tal diferena de tratamento que o beb parecia ser extremamente importante para o equilbrio
da me e, tambm aparentemente, no
sofria as consequncias das violncias
a que os irmos mais velhos estavam
submetidos. A equipe do CRAS trouxe
esta questo porque, de alguma forma,
a deciso no tinha sido completamente aceita por eles.
Num primeiro momento, foi pedida s equipes uma avaliao sobre a
situao, pensando em quais seriam
os prs e contras do desfecho momentneo da histria e quais seriam as alternativas. Sempre deixando claro que
no se tratava de julgar a deciso, mas
sim de aumentar as perspectivas sobre a questo. Diversos esclarecimentos foram solicitados, para se tentar
entender o percurso da equipe at a

* Esta situao ficou to


evidente que j em 2011 a
SEMADS passou a articular a
criao de mais dois CREAS
no municpio um voltado
especificamente para o
atendimento da populao em
situao de rua.

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 73-83, ago. 2012.

82

NPS 43 | Agosto 2012

deciso, e muitas consideraes foram


feitas. Porm, este caso se destaca pelas
intervenes da equipe de superviso.
Talvez em nenhum outro caso recente
cada integrante da equipe de superviso tenha assumido sua rea de especializao com tanto vigor e, assim,
se tenha produzido um mosaico que
trouxe olhares dspares, mas complementares, para a questo.
A psicloga achou a alternativa
proposta pela equipe do CRAS muito
positiva. Para ela importante manter o foco na famlia como um todo,
entendendo que a me necessitava de
tanto acolhimento quanto as crianas.
A psicloga concordou que o afastamento do beb poderia aprofundar
as dificuldades da me; como a relao dessa me com o beb era muito
importante para ambos, ela poderia e
deveria ser mantida. Inclusive por uma
crena nas possibilidades de mudana
das atitudes da famlia a partir do empoderamento da me.
A assistente social, por sua vez, deu
nfase defesa dos direitos da criana.
Para ela o beb deveria ter a mesma
medida de proteo aplicada para os
irmos, pois a situao da suposta violao de direitos era a mesma, inclusive com o agravante do beb ter menor
condio de defesa. Desse modo, a proteo s crianas prevaleceria necessidade de proteger os interesses da me
(adulta). Mais ainda, deveria se evitar
ao mximo a separao de grupos de
irmos, ou seja, ou se acolhe a todos
ou se mantm todos na famlia. So
duas as justificativas para esta diretriz:
Primeiro, como ficam as crianas que
foram afastadas do convvio familiar?
Ser que elas no internalizaro que os
problemas vividos pela famlia so de
responsabilidade exclusiva delas? Ser
que entendero por que o filho menor
(o irmo) ficou com a me enquanto
elas se afastaram? Alm disso, se a fam-

lia apresentou motivos para que a equipe do CRAS a considerasse, naquele


momento, impossibilitada de garantir
os direitos de seus filhos, o que garante
que com o filho menor seria diferente?
certo que o beb no consegue reclamar nem apresentar comportamentos
que demonstrem alguma insatisfao.
Mas isso no significaria, de forma alguma, que esta criana estaria protegida neste contexto.
Por fim, o economista focou no
processo de tomada da deciso. Como
um servio de proteo social bsica
chegou a assumir a responsabilidade
pelo afastamento das crianas da famlia? Esta ao somente pode ser executada pela Vara da Infncia e Juventude,
segundo a Lei 12.010/2009. Em casos
excepcionais, o Conselho Tutelar pode
realizar o acolhimento das crianas,
mas rapidamente submetendo o caso
ao Poder Judicirio. A questo colocada foi: qual o papel destes outros
atores no processo? E os servios de
proteo social especial existentes no
municpio? Como participaram deste processo o CREAS, as instituies
de acolhimento, o servio de Famlias
Acolhedoras? Houve conversao conjunta para embasar esta sugesto ou
esses servios estiveram ausentes?
Enfim, tivemos na superviso diferentes pontos de vista enfocando diferentes aspectos que ajudaram a iluminar outros ngulos da problemtica,
tentando lidar com a complexidade da
situao e que apontam para os desafios a serem enfrentados pelas equipes
que trabalham com famlias em territrios de vulnerabilidade social.

6. CONSIDERAES FINAIS

Como j citado, entendemos a superviso como um espao de reflexo,


atentos a construir um contexto facili-

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 73-83, ago. 2012.

tador de acolhimento dos participantes com afetividade, respeito e humor.


Esse processo participativo e colaborativo prope gerar um dilogo entre
as diversas vozes, incluindo cada ponto de vista, de forma a utilizar todos os
recursos disponveis para ampliao de
novos significados que so reconhecidos como produto da relao das pessoas envolvidas. Todos so distinguidos
como autores das conversaes.
A prtica desse formato de superviso contribui efetivamente para que
cada participante trabalhador social
nos seus encontros conversacionais
possa desenvolver relaes dialgicas
de modo a incluir as vozes, respeitar e
valorizar os mltiplos pontos de vista
presentes.
Finalizamos, dividindo com o leitor
o privilgio que sentimos ao realizar
esse trabalho. Ao entrelaar nossas
formaes, olhares e vozes, assumindo
a posio de ouvintes respeitosos das
equipes, preocupados em validar e ampliar possibilidades, escolhendo uma
linguagem cooperativa, exercitamos
os dilogos transformadores, sintonizados com a mudana paradigmtica
do servio social e com a coconstruo
coletiva de uma poltica pblica.

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Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 73-83, ago. 2012.

83

ARTIGO

O MAPA DE REDE SOCIAL SIGNIFICATIVA COMO


INSTRUMENTO DE INVESTIGAO NO CONTEXTO
DA PESQUISA QUALITATIVA
THE MAP OF SOCIAL NETWORK AS A RESEARCH TOOL IN THE CONTEXT
OF QUALITATIVE RESEARCH
CARMEN LEONTINA
OJEDA OCAMPO MOR
Doutora em Psicologia
Clnica - Departamento de
Psicologia - Programa de
Ps-Graduao em Psicologia
- Laboratrio de Psicologia da
Sade, Famlia e Comunidade.
Universidade Federal de Santa
Catarina.
E-mail: carmen.more@ufsc.br

MARIA APARECIDA
CREPALDI
Doutora em Sade Mental Departamento de Psicologia
- Programa de Ps-Graduao
em Psicologia - Laboratrio
de Psicologia da Sade,
Famlia e Comunidade.
Universidade Federal de Santa
Catarina.

Recebido em 20/03/2012.
Aprovado em 07/05/2012.

RESUMO: As redes sociais influenciam diretamente o sentimento de autoestima, identidade e


competncia de um indivduo, sendo centrais em
situaes de crises. Nessa perspectiva, o objetivo desse artigo a apresentao do mapa de
rede social pessoal proposto por Carlos E. Sluzki,
como instrumento de coleta de dados no contexto
da pesquisa qualitativa. Ancorados na experincia
de investigaes desenvolvidas, evidencia-se sua
construo, tendo como referncia quatro quadrantes de registro: famlia, amizades, comunidade e trabalho, e seus trs diferentes nveis de
intimidade e compromisso relacional. Aponta-se
seu potencial grfico, descritivo e de contedo e
as possibilidades de construo e nomeao de
categorias de anlises resultantes da triangulao, seja de conceitos tericos, seja do prprio
instrumento ou da narrativa dos participantes.
PALAVRAS-CHAVES: rede social, metodologia
qualitativa, instrumento qualitativo

ABSTRACT: Social networks affect decisively


the self-esteem, identity and competence of an
individual, being central in crisis situations. In this
framework the objective of this study is to present
the map of social network proposed by Carlos E.
Sluzki, as an instrument of data collection in the
context of qualitative research. Grounded in the
experience of research developed, it becomes
clear its construction with reference to its four
quadrants on: family, friends, community and labor, and its three different levels of intimacy and/
or relational commitment. It points out its potential
graphic, descriptive content and the possibilities
for building and naming of categories resulting
from analysis of the triangulation is of theoretical
concepts, is the instrument itself and/or narrative
of the participants.
KEYWORDS: social network, qualitative method,
qualitative tool

A temtica das redes sociais e seu efetivo reconhecimento no campo da produo


cientfica sustenta-se a partir da emergncia de uma nova posio epistemolgica
de se pensar e fazer cincia. Essa posio caracteriza-se eminentemente pela problematizao de crenas bsicas que sustentam o saber produzido pelas diferentes disciplinas cientficas, presentes no paradigma tradicional. Por sua vez, caracteriza-se
tambm pela incorporao dos pressupostos que sustentam o pensamento sistmico, tais como: o da complexidade, da instabilidade e da intersubjetividade, enquanto
perspectivas que tentam responder ao reconhecimento de uma realidade multifacetada, multidimensional, contextual e coconstruda pelos seus protagonistas.
Nesse sentido, tendo como referncias o pensamento sistmico e o olhar do
construcionismo social, considera-se que aprofundar os estudos das redes sociais
implica o desafio de reconhecer as pessoas, tanto como produtoras de sentido,
como produzidas pelas construes da trama social. Assim, o sujeito pode ser
considerado uma unidade heterognea, aberta ao intercmbio produzido por sua
participao nos jogos sociais e pela linguagem enquanto construtora de sentidos
e significados atribudos realidade (Vasconcellos, 2003; Morin, 2007; Dabas &

Najmanovich, 2002; Grandesso, 2000;


Gergen & Gergen, 2006).
No marco das colocaes anteriores, considera-se que as redes sociais,
seja de ordem individual, familiar,
seja de ordem institucional ou comunitria, podem ser consideradas
um dos principais recursos de que
dispe um indivduo, principalmente
no que diz respeito ao apoio recebido e percebido. Dos diferentes campos das cincias humanas e da sade,
estudos e pesquisas em torno dessa
temtica so unnimes em afirmar a
estreita relao entre a qualidade do
desenvolvimento humano e a qualidade das redes sociais com as quais o
indivduo interage (Sluzki, 1997; Dabas, 1993; Demaray & Malecki, 2002;
Pakman, 2002; Mor, 2005; Ornellas,
2007; Custdio, 2010).
Essa relao traz tona, por sua
vez, a importncia dos fatores potencialmente de risco e de proteo aos
quais os indivduos esto expostos.
Nesse sentido, as investigaes cientficas que tratam das redes pem em
evidncia que a pobreza das redes
sociais afeta negativamente a qualidade de vida dos sujeitos e, de modo
inverso, que as redes sociais estveis e
variadas favorecem positivamente a
autoestima, gerando a capacidade de
enfrentamento adequado das situaes vitais difceis, sejam elas crnicas
ou temporrias (Sluzki, 1997; Dabas,
1993; Sluzki, 2002; Garcia & Herrero,
2006; Mor, 2005; Ornellas, 2007; Gabarra, 2010).
Tendo como referncia a centralidade dos estudos sobre a configurao, dinmica e impacto das redes
sociais, para o indivduo e sua famlia,
destaca-se a relevncia das redes para
o desenvolvimento dos sujeitos ao
longo do ciclo vital. Nesse contexto, o
objetivo deste artigo evidenciar a utilizao do mapa de rede no campo da

pesquisa qualitativa nas reas da sade, famlia e comunidade, como um


instrumento de coleta de dados, evidenciando seu procedimento de construo com o participante e a anlise
dos dados emergentes.

O mapa de rede social


significativa como instrumento...

85

Carmen Mor e Maria Aparecida Crepaldi

REDES SOCIAIS: SUA CONCEITUAO E


CARACTERSTICAS

A possibilidade do sujeito se sentir


reconhecido pelo outro numa determinada situao vital, por meio da
compreenso e aceitao de suas emoes, dificuldades e opinies, ou por
comportamentos e aes, seja de ajuda
material, ou conselhos, evidencia a importncia do papel e das funes que
as redes sociais desempenham junto
ao sujeito, sua famlia ou grupos sociais aos quais pertence.
Nas prticas de interveno teraputica desenvolvidas pelos profissionais de sade mental, a presena e o
acionamento das redes sociais tm demandado especial ateno nas ltimas
dcadas. Primeiro no que se refere a um
processo de ampliao da interveno
teraputica direcionado ao indivduo
e famlia pela necessria incluso dos
sistemas de redes nas aes teraputicas. Em segundo lugar, pela interveno
nas redes de suporte social, organizadas
no mbito comunitrio, em ONGs e
institucionalmente constitudas, tendo
essas ltimas um papel de destaque no
contexto de programas de reabilitao,
preveno e promoo da sade dos
indivduos (Sluzki, 1997; Dabas, 1993;
Pakman, 2001; Mor & Macedo, 2006;
Ornellas, 2007).
No que diz respeito constituio
das redes sociais, observa-se que estas
podem ser relacionadas: (a) aos fenmenos dos processos de desenvolvimento do ciclo vital individual ou
familiar, (b) aos grupos e interaes

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 84-98, ago. 2012.

86

NPS 43 | Agosto 2012

espontneas, que se podem constituir


num dado momento e num certo contexto, centrando-se em torno de determinadas aes e/ou situaes mais
ou menos formalizadas, e (c) serem
constitudas de maneira formal/institucional, com fronteiras e limites bem
definidos, seja no que se refere ao seu
alcance, como na sua funo.
Nesse processo de constituio,
observa-se que, na produo de conhecimento em torno da temtica de
redes sociais, h uma diversidade de
conceituaes, que, em certa medida,
tenta nomear o fenmeno estudado segundo a perspectiva de investigao. Sem o intuito de reduo do
campo de conceituaes em torno
do termo composto redes sociais,
pode-se afirmar que o mesmo passa
por dois mbitos estreitamente correlacionados e bem definidos: um deles, enquanto seu significado, e outro,
enquanto impacto de suporte para
o indivduo e ou famlia. Assim, por
um lado, encontram-se as redes que
se constituem ao longo do processo
vital do indivduo e sua famlia, e que
se caracterizam eminentemente pela
proximidade e intimidade na construo histrica de vnculos; e, por
outro lado, tem-se o mbito das redes
sociais propriamente ditas, que podem ser formais ou informais e que
se caracterizam pelas diferentes formas de suporte efetivo que oferecem
ao sujeito.
Segundo Lin e Ensel (1989), as redes de suporte social podem ser definidas como um conjunto de provises expressivas e/ou instrumentais
presentes na comunidade e no meio
social disposio do indivduo,
tanto em situaes cotidianas como
em situaes inesperadas, desempenhando funes emocionais e materiais. Complementando os autores
citados, Campos (2005) afirma por

sua vez que suporte social designa


formas de relacionamento interpessoal, grupal ou comunitrio que do
ao indivduo um sentimento de proteo e apoio capaz de propiciar reduo do estresse e bem-estar psicolgico (p. 30). Nessa mesma direo,
Dabas (1993) define rede social como
um processo que:
...implica um processo de construo
permanente tanto individual como coletivo. Nessa perspectiva diramos que
um sistema aberto, que, atravs de outros
grupos sociais, possibilita a potencializao dos recursos que possuem. Cada
membro de uma famlia, de um grupo ou
de uma instituio se enriquece atravs
das mltiplas relaes que cada um desenvolve (p. 21).

Por sua vez, no mbito das redes


sociais pessoais, Sluzki (1997) afirma
que a rede social de apoio de um sujeito composta por todas aquelas relaes consideradas significativas para
ele e que o influenciam no seu prprio
reconhecimento como sujeito assim
como na sua autoimagem. Ainda de
acordo com o autor, a rede social pessoal de qualquer indivduo constitui
uma das chaves centrais da experincia individual de identidade, bem-estar, competncia e agenciamento
ou autoria, incluindo os hbitos de
cuidado da sade e a capacidade de
adaptao em uma crise (p. 42).
Da perspectiva da antropologia social, Speck (1989) afirma que a rede
social um grupo de pessoas, membros da famlia, vizinhos, amigos e outras pessoas, capazes de proporcionar
uma ajuda e um apoio to reais como
duradouros a um indivduo ou uma
famlia. , em sntese, um casulo ao redor de uma unidade familiar que serve
de amortecedor entre esta unidade e a
sociedade (p. 24).

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 84-98, ago. 2012.

Estas conceituaes mostram que as


redes pessoais significativas, sejam elas
do indivduo ou da famlia, tm um
alcance em diferentes nveis da estrutura social. Com relao a esse alcance
e desde uma perspectiva ecossistmica,
Sluzki (1997) afirma:
Esse nvel intermedirio de estrutura
social se revela crtico para uma compreenso mais inteira dos processos de
integrao psicossocial, de promoo
do bem-estar, de desenvolvimento de
identidade e de consolidao dos potenciais de mudana, e por consequncia ilumina os processos sociais de
desintegrao, de mal-estar e de adoecer (p. 37).

Nesse universo da interao entre


as redes sociais e o indivduo e sua
matriz familiar, surgem uma srie
de questionamentos provocativos,
colocados por Sluzki (2002), que desafiam os processos de produo de
conhecimento: Quais so os mecanismos ou processos mediante os
quais a rede afeta a sade e a sade
afeta a rede?; como e por que acontece a deteriorao da rede quando
se faz presente uma doena crnica?
Seguindo essa linha de indagaes
pode-se interrogar tambm sobre
como se configuram a dinmica das
redes pessoais e a qualidade de vida
de um indivduo?; como se comportam as redes diante dos processos de
vida e morte de um sujeito?
Cabe aqui chamar ateno para
a terminologia utilizada pelo autor
quando se refere ao Mapa e a denominao que utilizada neste artigo
para se referir ao mesmo. Sem perder
a referncia das ideias apresentadas
por Sluzki (1997), coaduna-se com
usar a denominao Mapa da Rede
Social Significativa ou Rede Pessoal
Significativa de forma intercambi-

vel. Isto porque a construo do Mapa


tem como objetivo a busca do mapeamento da qualidade do compromisso
relacional da rede com o indivduo,
em diferentes mbitos. Assim, as pessoas que possam vir a conformar uma
rede so significativas para o indivduo pela sua percepo da qualidade
do vnculo construdo com os envolvidos na mesma, seja numa determinada situao ou num determinado
tempo histrico.

O mapa de rede social


significativa como instrumento...

87

Carmen Mor e Maria Aparecida Crepaldi

A REDE SOCIAL NO CONTEXTO DA


INVESTIGAO CIENTFICA

Na linha desses questionamentos,


observa-se no campo da investigao
instrumentos de coleta de dados que
tentam aproximar-se das respostas,
tanto no nvel de significado pessoal,
como de funcionamento das redes.
A ttulo de exemplo, pode-se citar o
trabalho de Fernandez Millan, Diez
de la Cortina, Malpica Buitrago e
Hamido Mohamed (2010). Trata-se de uma pesquisa quantitativa,
que utilizou uma Escala de Satisfao com a Vida (Diener, Emmons,
Larsen & Griffin, 1985), adaptada ao
espanhol por Atienza et al. (2000).
O trabalho citado estudou menores
acolhidos em Centros de Proteo, e
apresentou uma relao entre as variveis percepo do apoio social, satisfao com a vida e expectativas de
futuro, todas com grande relevncia
para a adaptao social e pessoal de
menores abrigados. O trabalho citado evidenciou a correlao negativa
entre a situao de institucionalizao e a percepo de apoio familiar,
assim como correlaes positivas entre esta percepo e a satisfao com
a vida e as expectativas de futuro,
concluindo-se sobre a importncia
de desenvolver redes de apoio social

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 84-98, ago. 2012.

88

NPS 43 | Agosto 2012

para melhorar a satisfao com a vida


e as expectativas de futuro dessa populao.
Especificamente no campo da pesquisa qualitativa, encontram-se trabalhos que utilizaram o mapa de rede
proposto por Sluzki (1997) como instrumento de coleta de dados para analisar situaes de crises no desenvolvimento vital de um sujeito ou famlia.
O mapa de rede um instrumento
utilizado na interveno da clnica
psicoteraputica que foi adaptado
para a pesquisa cientfica, com o objetivo de evidenciar o grau de intimidade e compromisso das redes pessoais
sociais constitudas em torno de situaes especficas, permitindo a possibilidade de analisar qualitativamente
seu impacto nos processos vitais de
desenvolvimento.
Santos (2008) caracterizou o funcionamento das redes pessoais sociais significativas na perspectiva
de mulheres que sofreram violncia
e evidenciou, por meio do mapeamento destas, a influncia decisiva
que tiveram as patroas para as quais
trabalhavam no contexto domstico,
no reconhecimento de seus direitos
e na deciso de denunciar os agressores. A autora citada conclui que a
qualidade do vnculo estabelecido
pelas mulheres com a sua rede foi o
fator determinante para a tomada de
posio quanto denncia, trazendo
pistas importantes, portanto, para os
programas de preveno que tratam
da violncia contra mulher.
Caminha (2008), por sua vez, pesquisando famlias com crianas entre
6-9 anos com fissura labiopalatal, evidenciou, pela construo do mapa de
rede com as famlias, a ausncia dos
representantes das equipes de sade
que haviam acompanhado as crianas
e suas famlias desde seu nascimento.
Esta ausncia significativa da equipe no

mapa permitiu compreender, em certa


medida, o desconhecimento a respeito da origem e do tipo de fissuras por
parte dessas famlias e, por sua vez, sua
relao com a queixa constante dos
profissionais sobre a falta de cuidados
necessrios para com os filhos por parte
da famlia, como, por exemplo, a falta
de higiene bucal, to importante nesse tipo de acometimento. Estes dados
deixaram em tela a comunicao entre
equipe e famlia, no que diz respeito s
ressonncias dos dilogos dos profissionais envolvidos com as famlias. A
posterior apresentao do mapa geral,
onde se congregavam os dados de todas as famlias para a equipe envolvida,
gerou uma reavaliao por parte dos
mesmos, no sentido de buscar estratgias que melhorassem a comunicao
com as famlias.
Tambm na linha dos estudos com
famlia e especificamente com casais,
Sousa de Costa e Silva, Ramos Ponte
e Bucher Maluchke (2010), utilizando
o mapa de rede para analisar a relao
entre as redes sociais e as relaes de
gnero, mostraram que as relaes
constitudas pelos casais foram marcadas por padres de gnero que delimitaram os ambientes das atividades
cotidianas, definiram o status ocupado
na famlia e condicionaram a formao de vnculos na rede social.
No campo da migrao, pode-se citar o trabalho de Hering (2008), que
estudou o processo de adaptao de
famlias migrantes com filhos pequenos ao novo lugar de moradia, por
meio da investigao da configurao
e das funes das redes pessoais sociais significativas. No estudo referido,
o mapa de rede mostrou que as atividades escolares dos filhos eram uma
porta efetiva de construo do acesso
a outras redes na nova cidade, e que as
redes virtuais (internet) que a famlia
mantinha com a sua prpria na cidade

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 84-98, ago. 2012.

de origem afetaram o processo de integrao com o novo local de moradia,


influenciando na deciso de permanecer na cidade.
Como exemplo do trabalho comunitrio, evidencia-se a pesquisa
de Farias (2010), que estudou as redes sociais significativ as de adolescentes que engravidaram entre os 11
e 14 anos, mostrando as suas configuraes antes, durante e depois da
gravidez. A referida autora constatou
a presena do suporte efetivo de preveno e cuidado somente no perodo
da gravidez, observando-se uma ausncia significativa de interlocutores
privilegiados enquanto guias cognitivos e de informao no perodo anterior gravidez e posterior ao nascimento dos filhos, colocando em tela
o foco dos programas de acolhimento
dos adolescentes e os programas de
sade reprodutiva da mulher.
No mbito hospitalar, a investigao desenvolvida por Menezes (2010),
que se utilizou do mapa de rede como
um instrumento complementar, estudou os significados da hospitalizao
infantil para crianas e suas famlias.
Este trabalho mostrou que a comunicao de informaes para a compreenso da dinmica hospitalar e de
aspectos do diagnstico ou interveno cirrgica eram sustentados e decodificados, na maioria das vezes, pelo
pessoal responsvel pela alimentao,
higiene, vigilncia da instituio hospitalar, mais do que pela equipe de
sade responsvel pela internao e
do procedimento cirrgico. Tambm
constatou, a necessidade de construo de uma comunicao mais efetiva
entre criana e famlia com a equipe de
sade, no que diz respeito a propostas
da instituio hospitalar que sustentem acolhimento mais qualificado da
demanda.

Nessa mesma linha de investigao, a pesquisa realizada por Gabarra


(2010) com pacientes internados para
amputao de membros mostrou que,
aps a internao, a rede pessoal social,
em especial a rede familiar, ofereceu
apoio emocional e espiritual durante o
perodo de hospitalizao. Aps a alta,
o apoio oferecido foi instrumental e
financeiro, e os pacientes receberam
apoio emocional e informacional nas
relaes com os servios de sade.

O mapa de rede social


significativa como instrumento...

89

Carmen Mor e Maria Aparecida Crepaldi

O MAPA DE REDE: CARACTERSTICAS E


FUNES DAS REDES

Segundo Sluzki (1997), a rede


social pode ser registrada em forma
de mapa mnimo que inclui todos
os indivduos com os quais interage
uma determinada pessoa (p. 41). O
mapa mnimo pode ser sistematizado
por um diagrama formado por trs
crculos concntricos (interno, intermedirio, externo), divididos em
quatro quadrantes: (a) Famlia, (b)
Amizades, (c) Relaes de trabalho
ou escolares, (companheiros de trabalho e ou de estudos) e (d) Relaes
comunitrias, de servios (exemplo,
servios de sade) ou de credos (figura 1). Com relao disposio
dos crculos, o interno representa as
relaes mais ntimas consideradas
pelo indivduo, seja da famlia ou
de amizades. O crculo intermedirio registra as relaes com menos
grau de compromisso relacional, tais
como as relaes sociais ou profissionais ou familiares, e o crculo externo
registra as relaes ocasionais (tais
como conhecidos de escola ou trabalho, familiares mais distantes, vizinhos). Sluzki (1997) aponta que o
conjunto de habitantes desse mapa
mnimo, constitui a rede social pessoal do informante (p. 42).

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90

Figura 1. Mapa de rede

NPS 43 | Agosto 2012

Amizades

Famlia

Relaes
comunitrias

Relaes de
trabalho ou estudo
Relaes com sistemas de
sade e agncias sociais

O registro do mapa esttico e descritivo de um determinado momento


ou situao vivenciada pela pessoa
informante, e seu registro pode ser
enriquecido e analisado em profundidade por meio da explorao das
diferentes caractersticas, funes e
atributos da rede.
Nesse sentido, a rede pessoal significativa pode ser avaliada em termos de
caractersticas estruturais, observando-se os seguintes aspectos:
(a) tamanho: que se relaciona quantidade de pessoas que constituem
a rede. As redes de maior efetividade so as de tamanho mdio.
Segundo Sluzki (1997), as redes
muito pequenas so menos efetivas em situaes de sobrecarga ou
tenso de longa durao, pois os
membros tendem a evitar os contatos com a finalidade de poupar-se, enquanto aquelas muito numerosas podem no ser efetivas
em funo do pressuposto de que
o outro est cuidando do problema;
(b) densidade: relaciona-se com a qualidade da relao entre seus mem-

bros em termos de influncia que


podem exercer no indivduo;
(c) composio ou distribuio: atributo que indica a posio que cada
membro ocupa nos quadrantes;
(d) disperso: refere-se distncia
geogrfica entre a pessoa e os
membros de sua rede;
(e) homogeneidade/heterogeneidade:
dizem respeito a variveis como
idade, sexo, cultura e nvel socioeconmico, que podem favorecer
trocas ou evidenciar tenses.
No que diz respeito s funes dos
vnculos estabelecidos na rede pessoal
significativa, Sluzki (1997) destaca a:
(a) de companhia social: que indica a
realizao de atividades em conjunto ou o estar juntos;
(b) de apoio emocional: que envolve
trocas que incluem empatia, estmulo e compreenso;
(c) de guia cognitivo e de conselhos:
que proporciona informaes e
modelos de referncia;
(d) de regulao social: que evoca
responsabilidades, neutralizando
supostos desvios de comportamento e favorecendo a resoluo
de conflitos;

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 84-98, ago. 2012.

(e) de ajuda material e de servios:


a que trata do fornecimento de
auxlio financeiro ou de servios
especializados, como o caso do
Setor Sade;
(f) de acesso a novos contatos: o que
possibilita uma abertura para o
estabelecimento de relaes com
novas pessoas ou redes.
O autor tambm aponta a possibilidade de se analisar os atributos de
cada vnculo, avaliando-se a funo
predominante de cada relao. Assim
encontra-se:
(a) a multidimensionalidade, que se
caracteriza pelo nmero de funes desempenhadas na rede;
(b) a reciprocidade, que avalia se uma
pessoa desempenha funes que
recebe de outros;
(c) a intensidade, que sinaliza o grau
de compromisso com a relao;
(d) a frequncia dos contatos, destacando-se aqui o fato de que quanto
maior a distncia, maior a necessidade de manuteno ativa do contato para manter a intensidade;
(e) histria da relao, que aborda a
forma pela qual as pessoas se conheceram e outras informaes que
estimulam a manuteno desta.
A partir das caractersticas estruturais, funes e atributos das redes
possvel observar um conjunto de variveis passveis de serem estudadas, seja
atravs de um registro grfico, tal qual
uma radiografia das redes, como tambm fazendo anlises em profundidade
da dinmica das relaes intrarredes.
Nesse sentido, estar-se-ia evidenciando
a dinmica entre as parte e o todo das
redes (Mor, 2010).
O PROCEDIMENTO DE CONSTRUO DO
MAPA E COLETA DE DADOS

O mapa de rede, enquanto instrumento de coleta de dados, soma-se a


outros j reconhecidos no campo da

investigao qualitativa, tais como o genograma (Wendt & Crepaldi, 2008), auxiliando o pesquisador na busca de uma
expresso mais aprofundada em torno
de eventos vitais de um indivduo e famlia. Nesse contexto, evidencia-se em
continuao aspectos a serem considerados tanto na entrevista que subsidia a
construo do mapa com o participante, como nos passos do procedimento.
Cabe destacar num primeiro momento que a utilizao do mapa de rede
como instrumento principal ou coadjuvante de outros exige a priori a definio dos objetivos da pesquisa, tal qual
o procedimento de toda a investigao.
Essa definio importante para determinar qual o papel do mapa no universo da coleta de dados e tambm visualizar quem sero os informantes. Pode ser
construdo com uma pessoa ou com a
presena de pessoas da famlia por meio
da coleta de respostas dos responsveis
como, por exemplo, o casal.
Num segundo momento, necessrio apontar a preparao do pesquisador para o processo de construo
conjunta do mapa, pois a qualidade
dos dados coletados em torno do objetivo de uma pesquisa tem uma relao direta com o processo de interao
entre pesquisado-pesquisador. Nessa
perspectiva importante resgatar que
a pesquisa qualitativa lida com a busca
de dados que tragam tona sentidos
e significados sobre eventos vitais, ancorados em histrias de vida. O acesso a tal contedo exige uma postura
baseada na tica da pesquisa com seres humanos, devido ao processo de
mobilizao que o mesmo pode gerar
nos respondentes. Considera-se que
o treinamento prvio ou experincia
na realizao de entrevista na pesquisa qualitativa constitui-se um aspecto
importante para contemplar.
Nesse sentido, chama-se a ateno
s caractersticas da entrevista de cons-

O mapa de rede social


significativa como instrumento...

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truo do mapa, cujo roteiro anlogo


ao de uma entrevista semiestruturada.
Assim, deve-se ter previamente preparados os itens norteadores que daro
acesso ao fenmeno central da pesquisa. Cabe ao(a) pesquisador(a), no
momento da entrevista, fazer outras
indagaes, caso as considere necessrias, para ter melhor esclarecimento e
favorecer a compreenso seja de ideias,
motivos, eventos, crenas, comportamentos, enfim, elementos que constituem as narrativas e que decorrem
dos dilogos presentes na interao
pesquisador(a)-pesquisado.
Entende-se que o(a) pesquisador(a),
alm de ter uma postura flexvel no desenvolvimento da entrevista, deve estar
atento tanto narrativa dos sujeitos,
como tambm deixar que eles sejam os
verdadeiros protagonistas da entrevistas, cabendo a ele um papel de coadjuvante atento emergncia de dados em
torno dos objetivos propostos.
Etapas da construo do mapa de rede:

construo, a possibilidade de aprofundar temas j abordados na entrevista.


A experincia de utilizao do mapa
de rede, no conjunto das investigaes
realizadas, evidenciou que, quando
esse o instrumento principal, a durao do processo de construo de
aproximadamente duas horas e meia.
Pode-se fazer uma pausa entre a entrevista e a confeco do mapa para
evitar o cansao do(a) participante.
Isso dever ser acordado previamente.
O tempo de durao da entrevista est
relacionado ao envolvimento dos participantes na confeco, o que depende do nmero de pessoas envolvidas
ao mesmo tempo.
Se for utilizado como instrumento
coadjuvante, isso pode ser construdo
num segundo encontro. Se escolher
esta medida, o(a) pesquisador(a) dever fazer uma pequena sntese da entrevista anteriormente aplicada para
facilitar o processo de recuperao
tanto das lembranas anteriores, como
dos objetivos da pesquisa.

Sugerem-se as seguintes:

2. Etapa de conhecimento do desenho do


mapa e dos smbolos a serem utilizados

1. Etapa de aquecimento para construo

Para esta etapa, sugere-se que se


faa, previamente, o desenho da estrutura inicial do mapa, com seus
respectivos crculos e quadrantes, em
uma folha de 30 x 30 cm. Isto permite
que pesquisado e pesquisador tenham
um espao cmodo para dialogar em
torno do modelo do mapa, e possam
fazer anotaes auxiliares nele. possvel tambm ter lpis de cores diversas
para escrever os contedos nos quatro
quadrantes de modo diferente.
Por sua vez, importante apontar
que a denominao dos quadrantes
inferiores referidos comunidade
e a trabalho pode ser adaptada pelo
pesquisador, previamente construo do mapa, de acordo com o foco
de estudos. Por exemplo, no quadran-

Aps definio sobre a utilizao


do mapa como instrumento principal
ou coadjuvante, o processo de aquecimento e aplicao inicia-se com a
apresentao dos objetivos da pesquisa e identificao do(a) participante
informante, dando-se sequncia ao
encontro, com a introduo da entrevista semiestruturada, que ter como
referncia itens pr-estabelecidos,
que sirvam de guias em torno da temtica focal.
Esta etapa constitui-se num aquecimento para o(a) participante no que
diz respeito memria sobre pessoas,
relaes e eventos/situaes, que facilitar a construo posterior do mapa,
permitindo tambm, durante a sua

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 84-98, ago. 2012.

te trabalho, sua nomeao pode ser


substituda por estudos, assim como o
quadrante comunidade pode ser identificado com nomes especficos s instituies sociais/comunitrias envolvidas, se for o caso, tais como: equipes
de sade, delegacia de polcia, igreja e
assim por diante, subdividindo o quadrante conforme o modelo original,
visando uma adaptao contextualizada ao que se deseja evidenciar.
Pode-se tambm utilizar smbolos
para registrar as pessoas significativas de acordo com gnero, profisso,
vnculo familiar, vnculo comunitrio/social ou optar pela utilizao
de nomes especficos. No caso do(a)
pesquisador(a) ter sugestes predeterminadas de smbolos que costuma
utilizar, o significado deles deve ser
compartilhado com o participante, solicitando-lhe que faa a escolha
daqueles que lhe convierem. Assim,
a subdiviso dos quadrantes e a configurao ou escolha de smbolos que
representem o que se deseja evidenciar dependero da criatividade do(a)
pesquisador(a) na busca sempre da
melhor representao e posterior leitura do mapa, de acordo com o fenmeno central da pesquisa. Como
exemplos possveis disso, pode-se utilizar letras nos diferentes quadrantes
para identificar as pessoas assinaladas
pelo informante, assim, no quadrante famlia pode-se utilizar P (pai), M
(me) I (irmos) e do lado anotar sua
funo. De acordo com Sluzki (1997),
h seis funes conforme apontado no
texto. Assim, o registro no quadrante
famlia e nos seus respectivos crculos
poderia ser: M-F1, o qual significaria
que a me identificada como figura
significativa e tem como funo ser a
companhia social. No quadrante amizades, podem ser utilizados os smbolos de masculino e feminino respectivamente, colocando a funo ao lado

e assim sucessivamente. Essa mesma


linha de smbolos pode ser usada nos
outros quadrantes.
importante destacar que cada
pessoa significativa identificada ter
somente um registro em cada quadrante. Deve-se sempre estimular o
informante a fazer a escolha dessa pessoa, assim como da sua posio nos
diferentes crculos. Esse esclarecimento se faz necessrio, pois pode ser que
o informante identifique uma pessoa
significativa no quadrante trabalho/
estudo e tambm considere coloc-la
no quadrante amizades.

O mapa de rede social


significativa como instrumento...

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Carmen Mor e Maria Aparecida Crepaldi

3. Etapa da construo

Destaca-se a importncia de esclarecer bem o significado e a posio


dos crculos: interno, intermedirio e
externo do mapa no que se refere ao
grau de intimidade e compromisso
das relaes, assim como a posio dos
integrantes da rede nos diferentes quadrantes. Utilizando os dados da entrevista, pode-se perguntar sobre peculiaridades dos integrantes da rede, seja
com relao sua posio nos crculos,
funo, atributos ou caractersticas especficas. Esta etapa desencadeia uma
srie de outras lembranas, comentrios novos sobre as relaes, e at correes de informaes anteriormente
fornecidas, cabendo ao pesquisador
atentar para as mesmas.
4. Etapa de concluso da construo do
mapa de rede

Aps a concluso da construo do


mapa, os(as) participante(s) (so)
convidado(s) a observ-lo pronto e a
verbalizarem suas impresses e reflexes sobre o mesmo e sobre o trabalho realizado. Essa etapa importante,
pois permite melhor integralizao
dos dados presentes no mapa, seja
atravs de comentrios ou como complemento de informaes. comum

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haver reaes de surpresa e curiosidade ao ver o mapa concludo e em


vrias situaes, advindas de nossa
prtica de pesquisa com esse instrumento, foi solicitada uma cpia dele.
Diante desse fato, aconselhvel que
se oferea essa possibilidade aos participantes, e, para aqueles que desejem
t-lo, deve-se entregar uma cpia em
tamanho original.
Cabe sempre informar que o mapa
ser passado a limpo, tal qual foi confeccionado, retirando-se dele apenas
registros ou anotaes feitas eventualmente pelo pesquisador durante a
construo do mapa original, para facilitar a compreenso dos registros.
Tanto a entrevista como a construo do mapa so gravadas em udio
para melhor fidedignidade dos registros e, aps o trmino do trabalho e
sem a presena do informante, o pesquisador deve gravar ou registrar em
dirio de campo suas impresses e demais intercorrncias sobre o processo,
que considere relevantes para a integralizao dos dados.
Cabe lembrar que a aplicao de
instrumentos como a entrevista e o
mapa de rede, por suscitarem lembranas de eventos vitais, podem gerar mobilizao emocional nos(as)
pesquisados(as), por isso cabe recordar as disposies da Cdigo de tica em Pesquisa com Seres Humanos.
Em caso de mobilizao de contedos
emocionais que podem ser estimulados, a aplicao deve ser interrompida e transferida para outro momento
se for possvel. Por isso recomenda-se
um preparo prvio para a realizao
da entrevista semiestruturada, que
subsidiar a construo do mapa com
vistas a ter parmetros de adequao
dos itens da entrevista semiestruturada ao fenmeno central de pesquisa e,
por sua vez, refletir sobre a postura do
pesquisador no processo de constru-

o do mapa, para contornar situaes


que possam exacerbar emoes nos
participantes para alm do trabalho
proposto.
5. Etapa de adequao do mapa de rede ao
contexto da pesquisa

Esta etapa tem como objetivo


facilitar, no contexto do trabalho
cientfico, uma melhor descrio e
compreenso do material coletado.
Para isso, importante a criao de
smbolos especficos para que cada
participante tenha uma representao diferente dos demais. Nesse sentido, tem-se realizado uma avaliao
da fidedignidade da correspondncia
entre os smbolos e os dados dos participantes, com a ajuda de profissionais experientes no uso da tcnica.
Uma vez realizada essa adequao
possvel fazer uma anlise quantitativa de todos os integrantes da rede,
por quadrantes e crculos correspondentes, dados estes que podem ser integrados s categorias decorrentes da
anlise qualitativa.
6. Etapa de confeco do mapa de rede de
todos os participantes

Esta etapa refere-se reunio das


informaes advindas de todos os
mapas de cada participante colocadas
num mapa nico ou geral. Neste, cada
participante poder ser representado
por um smbolo, letra ou cor especfica. Isso serve para evidenciar tanto
as caractersticas estruturais das redes como as suas funes e seus atributos. Nos trabalhos de investigao
realizados com o mapa de redes, este
mapa geral foi muito importante para
avaliar as tendncias da rede em cada
quadrante, permitindo uma viso do
conjunto de todos os entrevistados,
seja em suas semelhanas ou diferenas. A presena de mapas gerais observada em trabalhos de pesquisa de

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 84-98, ago. 2012.

Santos (2009), Caminha (2008), Farias (2010), Menezes (2010) e Gabarra


(2011).
Construo de categorias de anlise no
campo da pesquisa qualitativa

O trabalho de construo das categorias de anlise tem como referncia


a proposta de Corbin e Strauss (2008),
que se inicia com um processo de codificao aberta, na busca da construo
das categorias principais e continua
com a codificao axial, para o surgimento de subcategorias e elementos
de anlise. Estes ltimos evidenciam,
em conjunto, as propriedades ou dimenses sobre as quais se sustentaro
as anlises e a compreenso da categoria central.
Por sua vez, cabe destacar que a nomeao das categorias, subcategorias e
elementos de anlise pode ser sustentada por: (a) a narrativa dos participantes
presentes na entrevista semiestruturada, (b) a partir da nomeao presente nos quadrantes do mapa de redes,
enquanto instrumento e (c) a partir
de conceitos tericos que sustentam a
teoria proposta por Sluzki (1997) e pela
literatura especializada, sempre tendo
como referncia o objetivo principal
de pesquisa. Em termos de anlise e
discusso, essa triangulao dos dados,
na perspectiva de Flick (2008), considerada uma estratgia para ampliar e
aprofundar os dados e a interpretao,
uma vez que a pergunta de pesquisa
considerada a partir de pelo menos dois
pontos e complementada pela literatura especializada, para se proceder a anlise e discusso dos dados.
Assim, no estabelecimento de categorias de anlise, quando o mapa
um instrumento coadjuvante de
outros, a rede social pessoal significativa seria uma categoria principal,
que, por sua vez, teria quatro subca-

tegorias: famlia, amizades, trabalho e


comunidade, nomes correspondentes
aos quatro quadrantes, sendo que os
elementos de anlise dessas ltimas
poderiam estar relacionados com as
caractersticas, funes e/ou atributos dos integrantes da rede, de acordo
com o nvel de importncia relacional
percebido pelo sujeito respondente.
Nesse caso, essa categoria principal
poderia fazer parte de um conjunto
de outras categorias principais que
estariam respondendo ao objetivo
central da pesquisa.
Quando o mapa de rede o instrumento principal, ou seja, quando se
analisa a dinmica das redes sociais
pessoais, pode-se determinar que cada
quadrante do mapa d as bases para
a construo de categorias principais,
assim se teria, por exemplo, quatro
grandes categorias nomeadas respectivamente como: (a) Relaes familiares, (b) Relaes de trabalho, (c)
Relaes de amizade, e (d) Relaes
comunitrias, tendo como subcategorias as funes e atributos e, como
elementos de anlise, as caractersticas
das redes. Cabe lembrar que a anlise dessas categorias contempla uma
anlise horizontal, ou seja, evidencia a
relao entre elas e, de modo vertical,
busca a profundidade de cada categoria em si mesma.
A organizao apresentada das categorias uma proposta de anlise
no que se refere construo de categorias a partir do mapa de redes. No
entanto, somando-se a isso podem
surgir outras possibilidades de categorias decorrentes das narrativas e dos
aspectos diferenciais das mesmas; da
anlise da confeco do mapa geral,
conforme apontado anteriormente, e
das possibilidades de anlises quantitativas. Estas trazem dados enriquecedores retirados do conjunto, os quais
podem evidenciar lacunas, densidade,

O mapa de rede social


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tamanho, distribuio e caractersticas


da estruturao da rede social de uma
pessoa ou famlia.

CONSIDERAES FINAIS

Acredita-se que a incorporao da


dimenso da rede social na atividade de
pesquisa no campo das metodologias
qualitativas permite: (a) potencializar
as anlises descritivas presentes nas narrativas, (b) aumentar as possibilidades
explicativas dos fenmenos humanos
estudados, visibilizando de forma mais
concreta o impacto das transformaes
que uma rede social significativa pode
ter para o desenvolvimento do sujeito,
e (c) contextualizar os dados s realidades estudadas, por meio da observao
dos diferentes sistemas envolvidos, permitindo uma efetiva ampliao de um
foco, uma situao ou um problema a
ser investigado.
Considera-se que a busca de instrumentos sensveis a mostrar e possibilitar descries da dinmica das redes
sociais constitui-se num desafio permanente, tendo em vista o processo
de constante mudana de suas configuraes ao longo do ciclo vital e pela
influncia das transformaes sociais
de um modo geral. Nesse contexto, o
mapa de redes uma possibilidade relevante de acesso s redes, pela sua potencialidade descritiva de concretizar
informaes por meio de um registro
especfico de um dado momento ou
situao de vida de um indivduo ou
famlia, a qual pode ser relacionada
com outros momentos do desenvolvimento e variveis escolhidas para a
pesquisa.
Ampliando a utilizao desse instrumento h tambm a possibilidade
de sua utilizao para aprofundar os
estudos do follow up e longitudinais.
A exemplo desse aspecto tem-se o ma-

peamento das redes sociais significativas em diferentes momentos do processo de desenvolvimento humano ou
do ciclo vital da famlia.
No que diz respeito a suas limitaes, aponta-se a dificuldade para utiliz-lo com grupos, quando se busca
aprofundar a dinmica das funes e
atributos dados aos vnculos nas redes,
exigindo este ltimo uma entrevista
mais direcionada em nvel individual.
Por fim, reitera-se, aspecto anteriormente mencionado, a importncia
de estar sempre atentos aos aspectos
ticos da pesquisa, a partir do reconhecimento da mobilizao subjetiva/emocional que a utilizao de um
instrumento de coleta de dados possa
ocasionar nos participantes, principalmente no contexto da investigao
qualitativa.

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ARTIGO

APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E PODER:


HIERARQUIA, HETERARQUIA, HOLARQUIAS E REDES
CLAUDIA LILIANA PERLO

ORGANIZATIONAL LEARNING AND POWER: HIERARCHY,


HETERARCHY, HOLARCHY AND NETWORKS

RESUMO: Apresentamos o resultado de uma investigao em torno das concepes de poder,


hierarquia, heterarquia e rede que as pessoas
mantm nas organizaes de trabalho. A mesma
parte das investigaes que desenvolvemos em
IRICE-CONICET, Argentina. Indagamos o que
preciso aprender para produzir mudanas reais e
efetivas nas organizaes. Procuramos a ligao
entre as possibilidades e limitaes para aprender
com os conceitos que as pessoas usam em sua
atuao. Apresentamos um caso sobre uma cooperativa que oferece servios sociais aos seus
profissionais. Nossa abordagem metodolgica se
baseia na perspectiva qualitativa por meio do enquadramento da pesquisa-ao. Os instrumentos
usados para o levantamento de dados que aqui
apresentaremos so sequncias grficas, entrevistas e discusses em grupo. As concluses do
trabalho sugerem o abandono dos modelos antigos baseados na fragmentao das partes e que
configuram uma estrutura organizacional vertical.
A partir de uma concepo da realidade complexa
e em redes, propomos um olhar eco-holrquico
para pensar as estruturas organizacionais. Deste ponto de vista, as diferenas so entendidas
como subtotalidades na rede, no implicando em
relaes de hierarquia de superioridade, mas sim
como um meio de complementao, colaborao
e sentido comunitrio.

ABSTRACT: We present outcomes of an investigation in relation with the power, hierarchy,


heterarchy and web conceptions that people
hold in labor organizations. This investigation
is part of the research we are developing in
IRICE-CONICET, Argentina. The question that
leads our observations is what is necessary
to learn to produce real and effective changes
in the organizations? We are seeking about the
link between the possibilities and limitations to
learn and change with those conceptions that
people have in their practice. We refer a case
which is about a mutual that offers social services to their professionals. Our methodological
approach is base on the qualitative perspective
through the action-research design. The tools
used for gathering were graphics series, interviews and discussion groups. The works
conclusions are that its require to abandon
the old models tie to the fragmentation of the
parts, that configured a vertical organizational structure. From a complex and reticulated
conception of reality, we propuse an eco-holoarchy view to think the organizational structures. From this point of view, the differences are
understood as sub-totalities in the web. This
doesnt simply superior hierarchy relations. Its
mean a complementation, collaboration and
community sense.

PALAVRAS-CHAVE: Poder, hierarquia, redes

KEYWORDS: Power, hierarchy, networks

Instituto Rosario de
Investigacin em Ciencias
de la Educacin (Irice)
Conicet (Consejo Nacional de
Investigaciones Cientifcas y
Tcnicas) Rosario, Argentina.
E-mail: perlo@irice-conicet.
gov.ar.

LETCIA DEL CARMEN


COSTA
UADER Facultad de Ciencias
de la Gestin. Paran Entre
Rios - Argentina

MARIA VERNICA LOPEZ


ROMORINI
Instituto Rosario de
Investigacin em Ciencias
de la Educacin (Irice)
Conicet (Consejo Nacional
de Investigaciones Cientficas
y Tcnicas) UNR, Rosario,
Argentina.
E-mail: lopezromorini@iriceconicet.gov.ar.

MARA DEL ROSARIO DE


LA RIESTRA
Instituto Rosario de
Investigacin em Ciencias
de la Educacin (Irice)Conicet (Consejo Nacional
de Investigaciones Cientficas
y Tcnicas) UNR, Rosario,
Argentina.
Traduo de

Neste artigo apresentamos conceitos que comprovam o marco terico de nossa investigao atual em torno das concepes de poder e hierarquia que as pessoas sustentam como teorias em uso nas organizaes de trabalho (Argyris & Schn, 1978).
A abordagem terico-metodolgica se baseia na hermenutica (Gadamer,
1977), integrando a perspectiva sistmica e os enfoques complexos (Morn, 1995),
a partir da perspectiva qualitativa por meio do estudo de casos.
Nos estudos anteriores (Perlo, 2008)* observamos que as pessoas geralmente
concebem o poder como um objeto/substncia proveniente da autoridade do posto,

ANNA PINHEIRO DE
VASCONCELLOS
Recebido em 28/02/2012.
Aprovado em 17/04/2012.
* Projeto: aprendizagem e
desenvolvimento organizacional:
as concepes de poder e sua
incidncia nos processos de
mudana coletiva (2007-2009)
IRICE-Conicet- UNR.

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NPS 43 | Agosto 2012

movendo-se verticalmente atravs de


uma estrutura piramidal, impedindo os
processos de participao e fluidez de
mudana no contexto organizacional.
Isto provoca um enfraquecimento
da rede organizacional que leva ao trabalho solitrio e isolado, diminuindo
a autonomia reflexiva dos indivduos
(Dvila & Maturana, 2007), a capacidade criativa e a responsabilidade tica
e social para tomar conta de si mesmos
e do coletivo a que pertencem.
Indagamos em que medida as possibilidades ou limitaes para aprender e mudar se encontram fortemente
ligadas s concepes de poder e hierarquia que apoiam as pessoas na sua
atuao. Nesse sentido, nos interessa
aprofundar o conceito de heterarquia
(McCulloch, 1965).
Apresentaremos os achados tericos,
produtos da explorao e aprofundamento em torno dos conceitos de hierarquia, heterarquia e holarquia vinculados noo de rede, como tambm o
trabalho de campo realizado em torno
destes conceitos. A concluso prope o
conceito de eco-holarquia para configurar uma nova ordem organizacional
que sustente a convivncia democrtica
em nossas instituies.
DA PERSPECTIVA TERICA
O poder uma forma de autoridade
superior que vrias pessoas podem ter.
Exercem sua autoridade sobre aqueles que
esto em uma camada inferior a sua.
(Entrevistado)

Ou
Vejo-me em todo o povo, e ningum
nem mais nem menos do que um gro de
cevada.
Walt Whitman

De hierarquias e heterarquias

A indagao parte do questionamento da concepo de hierarquia en-

tendida como a existncia de nveis de


superioridade de uns sobre outros.
A partir de uma perspectiva sistmica
e hologrmica (Wilber, Bhn, Pribram
et al., 2008), indispensvel revisar esta
concepo que responde a um modelo
mecnico da realidade. A administrao cientfica se enraizou neste modelo,
configurando relaes hierrquicas evidentes nas cadeias de comando.
Etimologicamente, hierarquia nos
conduz ao sentido de graduao das
pessoas, valores ou dignidade.
Um dos aspectos que se destaca em toda
manifestao de vida a tendncia a
construir estruturas multiniveladas de
sistemas dentro de sistemas (...) desde os
primrdios da biologia organicista estas
estruturas foram denominadas de hierarquias. Entretanto, este termo pode ser
equivocado ao tratar-se de hierarquias
humanas, estruturas rgidas, de domnio
e controle e muito diferentes das encontradas na Natureza. conveniente observar
que o importante conceito de rede trama
da vida d uma nova perspectiva sobre
as denominadas hierarquias da Natureza
(Capra, 2006, p. 47-48).

Consideramos que a perspectiva hierrquica no adequada para


o aprendizado coletivo. necessrio
ampliar o campo de percepo no qual
nos encontramos aprisionados sistemicamente.
Neste sentido que indagamos sobre
o conceito de heterarquia. Este apresentado pela primeira vez por Warren
McCulloch em 1965, num trabalho sobre redes neuronais, McCulloch tirou
o conceito de heterarquia de um princpio que ele apreciava muito: o princpio do mando potencial, por meio
do qual a informao constitui a autoridade (Von Foerster, 1997, p. 141).
Von Foerster ilustra este princpio
com a histria da batalha das Ilhas

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 99-112, ago. 2012.

Midway, quando a frota japonesa esteve a ponto de destruir a americana:


A capitnia dos americanos foi atingida
nos primeiros minutos e a sua frota ficou
sem comando, passando da hierarquia
para a heterarquia. Ento, o comandante
de cada navio, grande ou pequeno, assumiu o comando de toda a frota quando
se deu conta de que, devido sua posio
neste momento, tinha melhor conhecimento de como agir. Como todos sabem,
o resultado foi a destruio de toda a frota japonesa e a virada decisiva da guerra
do Pacfico (Von Foerster, 1997, p. 141).

Von Foerster (1997) analisa este


tipo de organizao por meio do
conceito heterarquia, o qual define
como governo de outros ou governo
dos outros. Contrariamente, segundo
sua etimologia, conceitualiza a hierarquia como arquien (governo) e hieros
(sagrado). Estes conceitos aparecem
como opostos. A heterarquia se caracteriza pela distribuio do poder em
subsistemas de governo (Kontopoulos,
1993), enquanto que, na hierarquia, o
poder se concentra na camada superior, no alto da estrutura piramidal.
As relaes heterrquicas se evidenciam na natureza das redes de que
fazemos parte, como afirma Barragn
Morales (2010), formando um novelo
de interdependncias. Este autor considera que hierarquia e heterarquia dizem respeito a um mundo organizado
em nveis ou subsistemas. O conceito
de heterarquia se torna necessrio
para compreender que a determinao
dos processos macro e micro nunca
completa. Os sistemas evidenciam
uma multideterminao de natureza aberta em contnua reorganizao,
multidimensional e contraditria, que
requerem uma observao mais ampla
e complexa do que a dos nveis exclusivamente hierrquicos.
Por outro lado, Iannacci e Mitleton-Kelly (2005), citados por Barragn

Morales (2010), sustentam que as


heterarquias so sistemas debilmente
acoplados porque tm uma interao
descentralizada, impulsionada por diferentes interesses individuais que podem at mesmo ser contraditrios.
Este ltimo ponto nos leva a indagar
em que medida os sistemas guardam
simultaneamente as duas formas de
organizao: hierrquica e heterrquica? Por que Iannacci e Mitleton-Kelly
caracterizam os sistemas heterrquicos como debilmente acoplados?
Os
sistemas
heterrquicos so abertos, flexveis e
multidimensionais,
caractersticas
hoje reconhecidas, a partir dos
sistemas complexos, como essenciais
para a estabilidade, conservao e
transcendncia. Da mesma forma,
voltamos a nos perguntar por que
nos sistemas hierrquicos, nos quais a
determinao do macro para o micro
no garantida, a
debilidade estrutural no notada?
Von Foerster ilumina nossas perguntas ao assinalar que a estabilidade
dos sistemas e, alm disso, a partir de
nossa perspectiva, a fora dos mesmos no contra atua em oposio s
foras perturbadoras, existe somente como fonte de criatividade. Estes
conceitos no complexo organizacional
nos permitem transcender o espao
de luta entre os de cima e os de baixo
na cadeia hierrquica de comando at
um espao de encontro criativo entre
as pessoas. Entendidas estas ltimas
como subtotalidades, diversas, nicas
e complementares da trama coletiva
(ns), concebida aqui como totalidade
(Bhm, 2008).

Aprendizagem organizacional
e poder

101

Claudia Liliana Perlo, Letcia del Carmen Costa,


Maria Vernica Lopez Romorini e Mara del...

Da metfora da pirmide metfora da


rede

Como se configura a ordem na rede?


Concebemos uma sociedade em rede
(Castells, 2006) altamente interconec-

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 99-112, ago. 2012.

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A partir dessa perspectiva, a estrutura das redes caracterizada pela flexibilidade, adaptabilidade e descentralizao do controle se institui na forma
de uma ordem forte, saudvel, inclusiva, de sustentao das pessoas dentro
dos sistemas auto-eco-organizados em
evoluo (Morin, 1996).
As redes reestruturam o poder e o
fluxo de comunicao, apresentando
cruzamentos mltiplos; so meios que
ampliam as possibilidades do processamento da informao e de aprendizagem, abrindo-se, desse modo, para o
aprendizado em colaborao.
Entendemos que uma concepo
de poder que busque gerar mudanas
por meio do aprendizado no contexto organizacional dever separar-se da
concepo tradicional de hierarquia
associada com a superioridade estabe(...) a teia da vida consiste em redes dentro de redes. Em cada lecida pelas diferenas.

tada, flexvel e cada vez mais independente. Entender de maneira mecnica


os fenmenos sociais cria empecilhos
para a compreenso do fluxo dos processos nos quais estamos imersos. So
eles que constituem a rede dinmica na
qual so reconhecidos os vnculos (fios)
que tramam as organizaes como um
produto, uma ordem, uma comunidade de prtica (Wenger, 2001). Por
sua vez, as organizaes so produtoras dessa rede, produzindo o coletivo
ou organizao, o tecido relacional no
qual as pessoas esto inseridas. As comunidades de prtica se constituem a
partir da presena e da participao.
uma
rede que est em constante movimento e transformao.
Segundo Capra (1995):

escala, sob estreito e minucioso exame, os ns da rede se revelam como


redesmenores. Tendemos a arranjar
esses sistemas, todos eles aninhados
dentro de sistemas maiores, em um sistema hierrquico, colocando os maiores acima dos menores, maneira
de uma pirmide invertida. Mas isso
uma projeo humana. Na natureza,
no h acima ou abaixo, e no h
hierarquias. H somente redes aninhadas dentro de outras redes.

A partir de uma perspectiva convergente, Maturana (2010) assinala


que no existe hierarquia na natureza, existe uma ordem que se confunde
com esse tipo de organizao. A ordem
vem da disposio das coordenaes
de coordenaes das tarefas realizadas.
Como mostra Friedrich Von Hayek,
citado por Von Foerster, a nica possibilidade de transcender as mentes individuais confiar nas foras auto-organizacionais suprapessoais que criam
uma ordem espontnea (1997, p.133).

A APRESENTAO DE CASO E
ABORDAGEM METODOLGICA

Ser apresentado um caso relacionado com o contexto do tema estudado e sobre o qual as empresas tambm
tero interesse em se informar. Trata-se de uma sociedade cuja finalidade
oferecer a todos os profissionais afiliados servios, subsdios, ajuda econmica, planos de sade, assessoria jurdica e cursos. A instituio conta com
diretoria, presidente, chefes de setores
e o operacional. Tem 60 empregados
distribudos entre a sede e quatro sucursais em localizaes prximas.
Os instrumentos utilizados para o
levantamento de dados foram: sequncias grficas, entrevistas e grupos de
discusso. Aqui nos referimos aos resultados obtidos a partir das sequncias grficas. Formadas por desenhos e
esquemas produzidos a pedido do pesquisador, elas nos do informaes va-

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 99-112, ago. 2012.

liosas sobre pressupostos subjacentes e


teorias em uso (Argyris & Schn, 1978)
e que dificilmente seriam verbalizados.
O pedido foi: Desenhe uma organizao. A partir destas representaes
comeou-se a fazer indagaes sobre a
percepo do poder e a configurao do
espao organizacional. Este mtodo trata dos mapas da organizao que cada
pessoa configura a partir de sua prpria
percepo do territrio organizacional,
indo ao encontro do sentido que Morgan (1998) deu em seu livro Imgenes de
la organizacin s diferentes metforas
que as pessoas constroem e por meio
das quais atuam nas organizaes.
Foram preparadas sequncias em
dois momentos da investigao, no
incio e no fim do processo. Entre estes
dois momentos foi desenvolvido um
processo de facilitao para produzir
mudanas reais e efetivas na organizao. Os seguintes temas aparecem:
liderana, participao, poder, comunicao, redes, construo de relaes
colaborativas e dilogo. Eles tambm
foram abordados a partir de uma
perspectiva complexa, sistmica e em
rede da organizao. Em sntese, as
sequncias foram administradas com
dois objetivos: primeiro, levantar os
pressupostos subjacentes prvios para
a facilitao, segundo, examinar os
processos de mudana que facilitam a
interveno na organizao.
Sero apresentados aqui os resultados da anlise de 12 desenhos* que
correspondem a pessoas que ocupam
cargos de gerncia desta organizao.
Para este artigo, selecionamos 6
imagens que consideramos prottipos
da amostra. Na pesquisa qualitativa,
entendemos como prottipos os dados trazidos pelas pessoas que definem
de modo claro e preciso uma categoria ou classe. Assim so utilizadas pelo
pesquisador a descrio textual de
uma palavra, uma frase ou a utilizao

de uma imagem como representante


da categoria a ser descrita e explicada.
As imagens prottipos a seguir pertencem a trs gerentes. A imagem A
corresponde ao exemplo 1 do processo e a imagem B ao exemplo 2, aps
a facilitao. Construmos tr

s categorias: imagens piramidais, circulares e de


rede. Em cada figura, analisaremos trs
indicadores: conceito de poder, tipo de
ordem e configurao espacial.

Aprendizagem organizacional
e poder

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Claudia Liliana Perlo, Letcia del Carmen Costa,


Maria Vernica Lopez Romorini e Mara del...

Da anlise das imagens


Imagens piramidais:

Dos 12 desenhos separados, 6 correspondem a imagens piramidais.


Figura I: Imagem piramidal A

Nesta figura, pode ser observado


um organograma composto por retngulos que interpretamos como os
lugares ou postos de trabalho. Por sua
vez, estes se encontram emoldurados,
ou melhor, atravessados por uma figura piramidal. Os retngulos ultrapassam a moldura. As setas que unem os
postos apresentam diferenas entre a
parte superior e a parte inferior. Na
parte superior, a linha contnua enquanto que na inferior descontnua.

* A base de dados da equipe


conta com 348 sequncias
grficas, correspondentes
a outras amostras de casos
organizacionais que se
encontram em processamento
e anlise.

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 99-112, ago. 2012.

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A estrutura piramidal parece constituir-se em um forte corpete que delimita e fragmenta o posto de trabalho,
uma vez que aparecem dois nveis diferenciados por uma linha pontilhada.
Abaixo e fora da pirmide emerge outra interao, menos visvel na arquitetura piramidal. Nesta cartografia, a
pirmide se coloca como um teto por
cima de outros tipos de relaes que
no esto dentro do corpete.
De acordo com nossa perspectiva,
o poder percebido como um objeto
neste mapa, algo que vem do lugar/
posto que se ocupa na estrutura piramidal. Trata-se de uma ordem hierrquica que concebe uma configurao
espacial entre um acima e um abaixo,

definindo o que est em cima e o que


est abaixo. Da mesma forma, um
dentro e um fora so desenhados de
forma fragmentada. O entorno no
percebido. Esta geografia se constitui
a partir do olhar dicotmico onde o
limite separa drasticamente um interior e um exterior... (Najmanovich,
2008).
Neste desenho se observa uma
mudana significativa, o posto de
trabalho se transformou em pessoa
(figura humana masculina e feminina). Esta mudana mostra um salto
qualitativo neste mapa que, embora piramidal, humaniza o posto de
trabalho. Embora a pirmide volte a aparecer dentro do corpete,

Figura II: Imagem Piramidal B

o jogo de relaes no est acima


delas, fragmentando-as. Assim mesmo, neste desenho, os nveis hierrquicos dentro do corpete piramidal
aparecem claramente diferenciados.
Aqui existe uma concepo de poder e hierarquia similar quela que

se apresenta na figura anterior, evidenciando uma mudana relevante


que vai da organizao objeto at
a organizao pessoa (Schvartein,
2002). Nesta configurao espacial se
observa uma relao entre o dentro
e o fora diferentes daquela do pri-

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 99-112, ago. 2012.

meiro desenho. As pessoas que esto


fora da organizao mantm relao
com esta ltima, o que simbolizado
pelas linhas pontilhadas. Estas linhas
marcam uma diferena com as relaes estabelecidas entre as pessoas
que se encontram dentro do marco
piramidal. Nestas cartografias (figura I e figura II), o que est no ponto
mais alto da pirmide aquilo que
vai perdendo maior quantidade, variedade e qualidade de vnculos.

exteriores esto sustentando tanto


o crculo como a cadeia que o mesmo contm. A configurao espacial
estabelece um fluxo nos trminos de
circulao que denota maior flexibilidade. Este mapa poderia girar como
uma roda de engrenagem. A imagem
mostra uma concepo de poder diferente da pirmide onde este j no
sobe e abaixa, mas sim, circula.

Aprendizagem organizacional
e poder

Figura IV: Imagem circular B

Imagens Circulares:

Dos 12 desenhos separados, 4 correspondem a imagens circulares.


Figura III: Imagem circular A

Neste mapa prevalecem as figuras


circulares. Na configurao espacial
fica claro um centro como tambm
um dentro e um fora, sem um acima
ou um abaixo. Nesta configurao no
se mostram nveis, status ou hierarquias. As relaes de poder aparecem
no centro em forma de cadeia que est
fortemente diferenciada. A presena
do outro permanente de um lado a
outro e em frente.
As relaes que se estabelecem j
no se mostram como submisso,
tampouco fica clara a direo do vnculo. Pode-se pensar que as figuras

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Claudia Liliana Perlo, Letcia del Carmen Costa,


Maria Vernica Lopez Romorini e Mara del...

Neste mapa circular, a mudana entre as imagens circulares A e B muito


mais importante do que as encontradas
nos mapas piramidais. A gestalt aqui se
transforma de crculo para rede. A concepo de poder, embora centralizada,
aumenta a interatividade.
Na figura circular A, no existe vinculao com a cadeia que, agora sim,
aparece e se inclui na figura B. As conexes que aparecem na figura B evidenciam maior incluso e associao.
A imagem pura do crculo j no a
mesma. Surge aqui a possibilidade de
transitar do crculo para a rede. Esta
imagem se afasta da engrenagem de
maquinaria, com maiores possibilidades de circularidade e rodagem. Esta
figura deixa de lado a ideia de liderana e se inicia a gestao, a gerncia
coinspirativa.
Imagens reticulares:

Dos 12 desenhos separados, 2 correspondem a imagens reticulares.

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 99-112, ago. 2012.

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NPS 43 | Agosto 2012

Figura V: Imagem reticular A

Este desenho mostra o dentro e o


fora. H crculos que podem se conectar com outros crculos. As setas se
orientam em todas as direes, o que
mostra um vnculo multidirecional. H
quantidade e variedade de conexes.
Os crculos e setas so mais assinalados que outros, o que denota diferentes
intensidades dos vnculos, diferentes
fluxos. Assim mesmo, as trs setas com
volume, que aparecem nos trs lados da

imagem, indicam uma direo no mesmo sentido, sugerindo a ideia de alienao at um objetivo comum.
Quanto a ordem, no se trata de
uma ordem disciplinada e hierrquica,
mas sim de uma ordem catica. Isto
bifurcao, imprevisibilidade e diversidade na intensidade do fluxo. Consequentemente o conceito de poder de
biopoder que se encontra distribudo
aleatoriamente entre as relaes.

Figura VI: Imagem reticular B

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 99-112, ago. 2012.

O mais significativo nesta imagem


a sinergia que aparece com a organizao de mltiplas interconexes. Se
organizam num contedo em forma
de seta que se dirige claramente at a
meta comum. V-se um fluxo central
(marca do traado) e esta intensidade
tambm se repete na ponta da seta.
Surge a ideia de fora e energia que
embora se destaque neste fluxo mais
intenso pelo traado, est presente
na totalidade das interaes em jogo.
Os crculos mais marcantes no centro
mostram movimento atravs de vrtices e atratores. Existe a ideia de tecido
junto com direo, sendo uma interao catica com esta. As concepes de
ordem e poder so semelhantes a da
figura 5, mas, neste caso, o fluxo est
potencializado por uma ao coletiva
sinergtica, ajustada meta da organizao. Esta imagem traz a percepo
de incluso do todo no todo.
A sntese da anlise

Antes da realizao da sntese sobre


o tema principal desta investigao,
consideramos necessrio realizar uma
breve preciso metodolgica da anlise. Explicaremos nossa viso em torno
da relao existente entre os pressupostos ou antecipaes de sentido do
que conta o investigador e os resultados encontrados.
Os pressupostos so inevitveis e
guardam estreita relao com o olhar
mesmo do investigador, aquele que
determina o observado. Estes conhecimentos no buscam simplesmente
sua constatao, mas tm a pretenso
de ser modificados e ampliados pelo
processo de investigao, com o propsito de melhorar a compreenso do
fenmeno.
No caso desta investigao em especial, foi confirmada a presena de
configuraes piramidais nos mapas
mentais das pessoas que atuam na or-

ganizao. Ao mesmo tempo temos


ampliada e aprofundada a diversidade
de imagens que mostram diferentes
configuraes em torno da circularidade e na rede. Observamos um predomnio das configuraes piramidais
sobre as circulares e de rede, j que das
12 figuras analisadas, 6 das mesmas
respondem a esta categoria.

Aprendizagem organizacional
e poder

107

Claudia Liliana Perlo, Letcia del Carmen Costa,


Maria Vernica Lopez Romorini e Mara del...

A partir da anlise dos trs tipos de


categorias, observamos que, na pirmide, os movimentos se encontram
fortemente controlados, no crculo os
movimentos so previsveis, enquanto
que na imagem da rede o movimento
no s mais intenso como tambm
denota maior interao, fluxo e, ainda,
mais imprevisibilidade e caos.
Tanto na pirmide quanto no crculo o padro o controle e na configurao da rede o padro o caos.
Das 6 figuras selecionadas, tanto
nas piramidais, nas circulares e nas de
rede, observamos modificaes significativas em duas partes das sequncias
grficas A e B, de onde surgiu uma facilitao (aprendizagem) que permitiu
ampliar as percepes sobre a organizao. Nestas modificaes, se observou uma evoluo no movimento que
modificou de alguma forma a configurao, desde nossa interpretao da
pirmide at a rede.
Em relao ao conceito de poder, o
objeto vai se desenhando ao passar da
pirmide para a rede. Na pirmide, o
poder se detm, na roda circula de um
lado ao outro, e na rede flui de maneira imprescindvel e multidimensional.
CONCLUSES
Sobre a hierarquia e a sua ineficcia para
compreender a ordem na rede

A partir deste estudo observou-se


que:

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 99-112, ago. 2012.

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(a) a concepo de poder se associa


hierarquia, superioridade, dominao e imposio;
(b) a organizao como uma estrutura
piramidal ignora a trama organizacional composta pela interconexo das condutas individuais;
(c) esta concepo de poder produz
solido e isolamento quanto mais
alta for a posio das pessoas na
pirmide.
A concepo mecnica da realidade
social conduz nosso olhar observador
a capturar o espao organizacional
configurado entre o acima e o abaixo, nos impedindo de ver a fluidez dos
processos em que estamos envolvidos.
Deste modo, nas organizaes escutamos de forma mais frequente entre os
empregados de hierarquia mais baixa,
um discurso que se resume em ns e
vocs. Esta viso fragmentria impede
pensar junto, diminui nossa participao na rede, produzindo mal-estar e
doena. Isto nos conduz reflexo em
torno das limitaes que condicionam
nossa coabitao no contexto organizacional. Vimos que o mapa piramidal
define uma dimenso emocional-relacional na qual o medo e a raiva constituem as emoes bsicas. Atestamos
que esta ordem no biolgica, mas
sim cultural e que obedece ao nosso ego
envaidecido e necessidade do homem
de controlar e dominar.
Positivamente e com uma apreciao reducionista desenhamos solues
para os problemas da nossa sociedade
organizada, dedicados com empenho
construo de cenrios que favorecem a frustrao e o mal-estar coletivo,
avivando a chama da dor (Perlo, Costa,
& De la Riestra, 2010). Tal dimenso
nos leva a evocar uma concepo social expressa no Leviatan de Hobbes,
Homo Homini lupus que significa
O homem o lobo do homem.

Uma concepo de poder que busque gerar mudanas no contexto organizacional dever transformar o
conceito tradicional de hierarquia,
associado superioridade estabelecida pelas diferenas. Sustentamos que
uma viso hierrquica das relaes
humanas plasmadas nas construes
organizacionais no a adequada para
compreender o que ocorre na rede na
qual nos encontramos sistemicamente
enredados (Capra, 2006).
Maturana e Dvila (2010, p. 20) dizem:
A competncia no o mecanismo de
sobrevida diferencial, como assinala Darwin. Ns dizemos, como uma afirmao
biolgica e no terica, que o fenmeno
o desvio natural. Os organismos deslizam
pela circunstncia do viver sobre a tangente na qual se conserva a vida. Os que
no esto aptos, por exemplo, desaparecem, mas no por uma relao competitiva. Isto tambm se aplica s organizaes.

Perguntamos-nos se estas concepes de hierarquias e heterarquia no


provm de uma viso fragmentada
e reduzida, pois ambas se referem ao
poder exercido por um ou pelo outro,
iludindo o ns.
No mesmo sentido, at que ponto o conceito de heterarquia no se
refere a um sentimento nostlgico de
abandono do conceito de hierarquia?
Consideramos a
heterarquia um conceito que nos permite transitar at
uma ordem no hierrquica, uma
ordem de multinveis. Existe sempre
uma ordem configurada por nossa
prpria observao. Esta ordem se
encontra em permanente entropia,
desvio natural que flui permanentemente da ordem ao caos e do caos a
nova ordem, num caminho de evoluo auto-eco-organizado.
preciso fortalecer a noo de subsistemas e multinveis que caracterizam

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 99-112, ago. 2012.

o universo auto-eco-organizado de
Morn (1996) do qual fazemos parte.
importante voltar a ressaltar que
a Natureza se organiza em torno da
coordenao de produes. Ou seja, no
existe hierarquia na Natureza (
Maturana, 2010), a abelha rainha, o lder da manada, o rei Lear so categorias humanas,
sociais, que extrapolamos para a conduta animal que desconhece pirmides e
sistemas de governo tanto monrquicos
como totalitrios ou militares.
At que ponto o que observamos
como competncia/mutualismo, predao/simbiose no so movimentos
diferentes homeostticos em busca de
equilbrio dinmico que a Natureza
requer no seu permanente e inevitvel
movimento para fluir com a mudana?
A partir de uma concepo sistmica e em rede dos processos coletivos,
consideramos que as diferenas no
deveriam estabelecer um sistema de
superioridade, e sim buscar complementaridade, colaborao e sentido
compartilhado que possam dar uma
perspectiva hologrmica da rede.
O aprendizado a partir de uma
concepo de rede do poder facilita os processos de mudana coletiva,
possibilitando um desenvolvimento
coevolutivo (Jansch, 1981), produto
do reconhecimento da natureza no
hierrquica das relaes humanas. A
estrutura ideal para o exerccio do poder exige modificar profundamente as
presunes bsicas (Schein, 1988) de
autoridade e hierarquia que os atores
sociais assumem na ao coletiva.
Na anlise cartogrfica das imagens,
chamamos a ateno para as possibilidades de aprendizagem e transformao organizacional que surgem e se
potencializam a partir de:
(a) uma perspectiva em rede da ao
coletiva que permita compreender o poder como fluxo de interaes;

(b) uma concepo autopoitica da


autoridade que possibilite a emergncia do poder gerador e criativo;
(c) um enfoque do poder baseado na
holarquia que comporte a apropriao da ao coletiva atravs do
reconhecimento tico dos atores da
sua inevitvel participao na rede;
Nesse sentido, a percepo em rede
da organizao que se conecta com
uma configurao diferente do espao-tempo-alteridade nos leva transformao coletiva que reconhece que a
trama da vida est constituda por redes
dentro de redes (Capra, 2006, p. 82).
Aqui cabe uma constatao: desde
o interior da equipe de investigao,
na anlise das imagens no existiu dificuldade para analisar as cartografias
piramidais. Ela apareceu enquanto
fazamos o estudo das imagens circulares e em rede. Neste momento, reconhecemos de que modo e at que
ponto a metfora piramidal est interiorizada por ns. Percebemos que os
recursos racionais de que dispomos
nos guiaram significativamente em
torno da anlise piramidal, enquanto
que, para analisar crculos e redes, necessitamos apelar para outros recursos
que no provm do racional. medida que avanamos no processo surgiu
a incerteza que nos mostrou a necessidade de novas linguagens para analisar novos territrios. A possibilidade
de configurar mostra que conseguimos diferentes perspectivas, incluindo
cortes transversais e movimentos de
varredura, escolha de escala e modo de
interao.
Em suma, trata-se de um dispositivo
que nos d a possibilidade de construir
um estilo de indagao caracterizado
pela explorao (Najmanovich, 2008).
Desta forma, advertimos que todas
as cartografias estudadas a pirmide,
o crculo e a rede esto ali no territrio da potencialidade. As mesmas

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e poder

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aparecem a partir de diferentes registros perceptivos e so legitimadas por


lgicas e ticas muito diversas e da
diferentes facilitaes suscitarem diferentes cartografias.
Insistimos que todos estes mapas so
factveis em todo o territrio organizacional e sabemos que uns esto mais facilitados e legitimados que outros pela
ordem social estabelecida. Podemos
ressaltar que se existe uma legitimao
positiva em torno da arquitetura visvel
da pirmide, esta vem perdendo a eficcia diante das vicissitudes institucionais
que denunciam o padecimento cotidiano para sustent-la em detrimento da
nossa qualidade de vida.

mente que sente com um corao que


pensa relacionalmente.
Nesse estudo investigamos as diferentes dimenses da ordem: hierarquias, heterarquias e holarquias. De
acordo com Capra (1999), entendemos que, como toda metfora, o holograma limitado para poder se pensar
a configurao da ordem nas organizaes. O holograma uma figura
esttica, uma foto; enquanto a ordem
que buscamos implica fluxo e movimento. Capra (1999) diz:
A ecologia realmente a estrutura que
melhor abarca a nova viso da realidade.
A ecologia apresenta mltiplas manifestaes que vo desde a cincia dos ecos sistemas aos estilos de vida ecolgicos, sistemas
de valores, estratgias econmicas, poltica
e finalmente a filosofia.

A eco-holarquia como nova dimenso da


ordem na rede

Consideramos que seja propcio


aclarar, evidenciar, habilitar, reconhecer a arquitetura do invisvel que nos
conecta com uma viso hologrfica do
poder para transform-lo. Isto implica
uma deciso tica e epistmica, aquela
de incluir na cena cotidiana o registro
perceptivo, conceitual e significativo
da holarquia.
A holarquia coloca ordem no plano fsico onde nenhuma partcula
elementar mais fundamental que
outra. Cada elemento de um sistema
mais ou menos equivalente em status
e mutuamente interdependente. Todos em um e cada um em todos. Para
viver e conviver presos na rede, a senha est em voltar ao holn matriz
(totalidade), isto , voltar vivncia
da tribo. Uma comunidade saudvel
compe um ciclo ou um cesto, que
se mant

m entrelaado pela confiana mtua, respeito e interdependncia (Brigg & Peats, 1999, p. 29). Esta
profunda observao requer o desenvolvimento da percepo sensvel,
aquela que nos permite articular uma

Para concluir este trabalho propomos considerar um novo conceito: a


noo de eco-holarquia como nova dimenso de ordem. Como a democracia no supe hierarquias, o conceito
de eco-holarquia nos leva a pensar uma
nova configurao da ordem na rede.
No espao organizacional, necessitamos aprender esta nova configurao para construir uma sociedade humana democrtica sustentvel; nela, o
exerccio de rede do poder entendido
como uma estrutura configurada pelas
posies relativas (fluxo permanente)
dos sujeitos que participam do sistema. Sistema (holn) no qual nenhuma
partcula fundamental.
Por meio desse artigo, buscamos
contribuir com os processos de sustentao da qualidade de vida junto
construo da participao na cidadania como desafio democrtico de nosso
povo. Esperamos que o impacto tenha
carter qualitativo e transformador.
A percepo da organizao como pirmide rgida e esttica nos condena ao

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 99-112, ago. 2012.

desencontro com o outro, impossibilidade de dialogar e apreciar a totalidade


na sua multidimenso. A partir de uma
perspectiva divergente, a percepo em
rede da organizao nos conecta com
uma configurao saudvel do espao e
nos leva transformao coletiva. Nos
mapas piramidais, o controle e a competncia so valores, enquanto que nas
redes a confiana e a colaborao.

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Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 99-112, ago. 2012.

VIOLNCIA E INVISIBILIDADE: DILOGOS COM O


ARTIGO INTERVENO COM HOMENS QUE PRATICAM
VIOLNCIA CONTRA SEUS CNJUGES

ssuntos complexos podem se mostrar instigantes. Isso provavelmente se deve em


grande parte multiplicidade de caminhos que abrem para discusso, principalmente quando levam a questionamentos ticos e morais, que no nos deixam
seguir com indiferena. A partir da leitura do artigo de Ponce Antezana, me pergunto
sobre o sentido de se adotar posturas primariamente punitivas diante da violncia, tanto no mbito legal quanto social. Ponce Antezana escreve sobre o problema da violncia
de gnero na Espanha, onde o assunto ganhou visibilidade pblica nos ltimos anos.
No Brasil, entre outras expresses da violncia, testemunhamos o recrudescimento das
formas urbanas, perdemos crianas para o narcotrfico e observamos o avano insuficiente e ineficaz da construo de presdios. Mas no esta a dimenso do problema
que pretendo discutir aqui, embora mencion-la me ajude a situar minhas reflexes
num contnuo que inclui a expresso emocional, local e social, assim como as contingncias* e possibilidades de redescrio no somente de quem diretamente vitimado
e daquele que recorre violncia, mas de todos os que de alguma forma so afetados.
A violncia fsica est tipificada criminalmente. Isso facilita a adoo, muitas vezes
imediata, de atitudes e posturas principalmente punitivas, no apenas na dimenso
legal, mas tambm social. Na famlia, e principalmente quando a violncia recorrente, seja fsica ou psicolgica, fcil que se instaurem formas de relacionamento
nas quais perde-se o reconhecimento das partes como parceiros dotados dos mesmos
direitos morais**, criando-se assim um abismo de graves consequncias para pais,
filhos, cnjuges, enfim, para todos os que se veem intimamente envolvidos no problema. Entre as incontveis consequncias possveis, alm das fsicas e psicolgicas,
esto o estranhamento, o afastamento cada vez maior e as redescries no compartilhadas que se refugiam em mundos distantes nos quais muitas histrias no so mais
contadas.
O isolamento e o castigo daquele que viola as normas de convivncia aceitveis
numa determinada comunidade, seja no mbito das relaes afetivas ou no mbito
legal, talvez fosse vivel e suficiente se fosse possvel encapsular o problema e remov-lo do ambiente assepticamente, sem deixar marcas, feridas, histrias por contar.
Mas, mesmo que isso fosse de alguma maneira possvel, no seria soluo para nossa
natureza relacional. Ocorre que homens e mulheres so tambm esposos e esposas,
filhos e filhas, irmos e irms, amigos e amigas, alunos e alunas de escolas, colegas de
trabalho, vizinhos, enfim, membros de comunidades que constituem e nas quais, ao
mesmo tempo, se constituem como sujeitos.
possvel imaginar que, em ocasies, resulte incmodo apoiar uma postura que
advogue pelo acolhimento teraputico ou incluso daquele que viola as normas de
convivncia pacfica ou recorre violncia, principalmente quando se est diante das
vtimas.Como ressalta Ponce Antezana, procurar pelo sentido de cuidar daquele que
exerce violncia pressupe um exerccio de equilbrio entre os mbitos judiciais,
tico-morais, psicossociais, relacionais e emocionais (Ponce Antezana, 2012). Entre-

ECOS

LUCIANA MORETTI
FERNNDEZ
Mestre em Cincias
da Comunicao
(USP), graduanda em
Psicologia pela UNED,
Espanha, e aluna do
curso de formao de
terapeutas de famlia do
Instituto Familiae

* O termo contingncia
utilizado aqui como o
estado de possibilidades
indeterminadas do
sujeito, historicamente
datadas (Costa, 1996).
** Este conceito
em Honneth (2007)
refere-se ao estatuto de
parceiro de interao
inteiramente capaz de
autodeterminao e de
realizar julgamentos (de
existir moralmente) da
mesma forma que seus
semelhantes. Para mais
detalhes, ver Marques,
2011.

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NPS 43 | Agosto 2012

tanto, o mero isolamento punitivo seria contrrio s posturas tericas que concebem
o homem como ser relacional, principalmente se pensarmos, como destaca o autor,
que a pessoa vitimada tambm se redescreve continuamente em relao s suas contingncias e pode desenvolver recursos que permitam no apenas transformar sua
prpria histria, mas tambm contribuir com a transformao do processo de subjetivao daquele que recorre violncia.
Ao propor que a perspectiva de gnero seja levada em considerao como fator
que atravessa a subjetividade de homens e mulheres, Ponce Antezana procura integrar ao modelo teraputico uma perspectiva que busca compreender a subjetividade em relao aos diversos aspectos sociais e polticos de gnero, entendendo o
sujeito em contnua interao com seu meio, inserido num dispositivo de poder que
ao mesmo tempo limita e constitui, propondo a considerao da condio social e
poltica da violncia. Com base nessas premissas, defende o estabelecimento de um
marco de respeito e colaborao que permita estabelecer dilogo com os homens no
que diz respeito s suas prprias experincias, vivncias, sentimentos, significados e
intenes (Ponce Antezana, 2012, p. 15). Sugere ainda que o entendimento do que
violncia se faa desde as perspectivas das cincias humanas e sociais, com ateno
ao texto, ao contexto e ao prprio setting da violncia. A histria de Aurora, a seguir,
um exemplo, no mbito familiar, de muitas das implicaes que discute Ponce Antezana. No somente a histria do atendimento de um homem maltratador uma
histria de violncia de gnero em uma famlia que se constitui num contexto de
violncia sociocultural amplo, redescrita num setting teraputico acolhedor e colaborativo que, mesmo na ausncia, buscou o reconhecimento e a incluso do pai para
que Aurora pudesse se redescrever como filha.

A HISTRIA DE AURORA

*Esta histria
contada aqui a partir
dos atendimentos
realizados na clnica
do Instituto Familiae
como parte do
curso de formao
para terapeutas de
famlia.Todos os
nomes de pessoas
e lugares que fazem
parte desta histria
foram substitudos
por nomes fictcios
para proteger sua
intimidade. Apesar
de Aurora e Maria
terem compartilhado
conosco suas histrias
em atendimento
familiar, menciono
aqui a histria que foi
tecida com Aurora.

Aurora e Maria* chegaram para atendimento familiar clnica do Instituto Familiae com uma histria dolorosa atravessada por episdios de violncia em diferentes
mbitos e momentos de suas vidas. Filhas de Jos e Severina, tinham ainda mais
quatro irmos, dois homens e duas mulheres. Maria tinha tambm um filho que
vivia com sua me na pequena localidade do serto nordestino onde nasceram e
cresceram as duas irms. Maria partiu para So Paulo oito anos antes de nos encontrarmos, depois de ser expulsa de casa pelo pai e passar por Sergipe. Aurora havia
chegado capital paulista trs anos antes de Maria, acompanhando o pai que teve
que abandonar sua cidade e propriedades ameaado de morte por conflitos de terras
nos quais dois tios de Aurora haviam sido mortos. Aurora viu sua a me pela ltima
vez h nove anos.
Esta histria, semelhante histria de muitos homens e mulheres brasileiros, era
carregada como um fardo por Aurora enquanto Maria se esforava por deix-la no
passado. Durante o tempo em que duraram os atendimentos, tecemos muitas conversas nas quais Aurora entrou em contato com sua dor. Aurora tinha um desejo:
queria estabelecer laos de confiana com a famlia. Queria que sua famlia no
estivesse quebrada, mas no suportava o desprezo que o pai demonstrava por ela,
por sua me e suas irms. No aceitava a aliana que havia entre o pai e o irmo, que
morava com a mulher e os filhos na casa do pai, e que tambm as desprezava. No se
conformava com o fato de que as mulheres da famlia tivessem de ser as provedoras

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 113-117, ago. 2012.

do pai e dos irmos que as maltratavam. Desconfiava do afastamento de um de seus


irmos e da vinda do outro para So Paulo. Pensava que poderia estar envolvido na
morte de um cunhado. No perdoava a me por permitir as demandas do pai. No
compreendia o cdigo de honra que fazia com que o pai, apesar de ter amantes e no
participar da vida da me de Aurora, ainda se anunciasse como o marido que devia
ser respeitado e cuidado por ela. Tambm no compreendia como a me podia aceitar essa situao e dizer que esse era seu marido.
Aurora contava que nos anos que transcorreram desde que partira para acompanhar o pai para So Paulo jamais se sentira reconhecida como filha e nem como
algum capaz de tomar seu prprio caminho. Sua utilidade, como a de todas as
mulheres da famlia, dizia, era a de provedora dos homens. E no era esse o valor
que Aurora queria que sua famlia reconhecesse nela. Para Maria, servir de provedora era aceitvel se isso lhe permitia sentir por alguns momentos que fazia parte
do pedao da famlia que vivia em So Paulo. Para Aurora no s no era suficiente,
como era humilhante e intensamente doloroso. Era como se ela no fosse vista.
Aurora havia construdo em torno de si uma fortaleza com muros altos e espessos
nos quais abria uma pequena porta somente quando e para quem julgasse que
poderia entrar. A senha para o convidado era no demonstrar em momento algum
nenhum movimento em falso que pudesse fazer Aurora sentir que poderia perder
o controle.
A histria de Aurora a histria da filha que havia vivido, entre tantos outros tipos
de violncia, a violncia de gnero. No como depositria imediata (esse era o lugar
de sua me), mas irradiada, talvez at herdada. tambm a histria do potencial de
herana de pai para filho do rol de gnero, que Ponce Antezana menciona entre seus
argumentos, e do conflito entre comunidades de valores. Aurora nasceu numa cultura e migrou para outra muito diferente quando era adolescente. Seus valores no
eram os de sua me, de seus irmos, de suas irms. E , acima de tudo, uma histria
na qual condenar o pai no era suficiente. A histria de sua famlia um exemplo
de subjetividades inseridas num contexto de violncias que so subgneros em um
contexto sociocultural mais abrangente, condies de produo discursiva das subjetividades. Algo to usual no Brasil. Eram muitas as violncias e discursos que compunham as contingncias dos homens e mulheres dessa famlia.
Ponce Antezana escreve sobre o acolhimento de homens que praticam violncia
contra seus cnjuges. No tivemos a oportunidade de reunir fisicamente na sala de
terapia a famlia quebrada de Aurora e nem de ter conosco seu pai. Apesar de relatar
a dor pelo desprezo e maus-tratos do irmo, a indignao de Aurora era mais forte
com os pais. Com o pai, por exercer violncia contra todas as mulheres da famlia.
Com a me, por aceitar essas formas de ser homem e de ser mulher. So muitos os
caminhos de entrelaamento possveis entre a histria de Aurora e os argumentos
que Ponce Antezana prope para justificar a dedicao de recursos e esforos a essas
intervenes e com as reformulaes conceituais que sugere para que esse trabalho
seja possvel e til.
Se aceitarmos a ideia de que a subjetividade se constitui na relao com o outro, se
nos subscrevermos a posturas antiessencialistas que rejeitem a ideia do self uno possuidor, em seu ntimo, de caractersticas que so patrimnio privado, preciso que
faamos, como prope Ponce Antezana, um afrouxamento dos limites conceituais do
que violncia e incluir, nas histrias, as possibilidades e limitaes histricas e culturalmente datadas de cada um. Para incluir as vozes que fazem esses relatos locais,

ECOS

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116

NPS 43 | Agosto 2012

singulares, preciso compreender cada sujeito como moralmente capaz de tomar


decises, de se agenciar de seus atos. Aceito a ideia de que atravs do reconhecimento moral do outro como parceiro dialgico capaz que sua voz passa a fazer parte
de histrias abertas, vivas, que se transformam a cada dia. A negao ao outro desse
reconhecimento gesta em si um ato de prepotncia que, em ltima instncia, condena invisibilidade. Negar ao outro a possibilidade de dizer sobre suas intenes, suas
contingncias, um ato de poder que pode constituir um ato de violncia. Pensemos
nos mecanismos que a sociedade em que vivemos tem para tornar invisveis e destitudos de voz os cidados, talvez, como eu e voc.
Creio que este um dos pontos importantes da discusso lanada por Ponce Antezana em seu artigo, o ponto no qual, para mim, suas reflexes so especialmente
relevantes. Os homens que praticam violncia contra seus cnjuges, mesmo quando
se separam de suas mulheres, continuam sendo pais, cunhados, membros da comunidade. A condenao e o isolamento de quem infringe as regras pacficas de convivncia podem ser viveis para quem julga aprioristicamente ou para que a sociedade
oculte suas mazelas. Para quem convive com a violncia domstica, especialmente os
filhos, que no escolhem os pais, isso no suficiente. Por isso creio que a histria
de Aurora serve como contraponto, como materializao dos argumentos que Ponce
Antezana apresenta para justificar a utilidade de acolher e ouvir esses homens. E isso,
creio, serve para que pensemos tambm em outras condenaes a outros infratores.
Do lugar de terapeutas que ocupvamos no contexto que construmos juntamente
com Aurora, partamos de crenas que dialogam com as reformulaes conceituais
propostas por Ponce Antezana. Julgar e condenar seu pai e seus irmos, ou pactuar
com a indignao de Aurora no teriam sido teis. Provavelmente teria ajudado a
empurr-la ainda mais para longe deles e a aumentar sua dor. Seria ainda um ato de
prepotncia que contribuiria para perpetuar, como adverte Ponce Antezana (2012),
as mesmas foras relacionais que se pretende modificar. Isent-los de suas responsabilidades tambm no teria sido til. Para acolher Aurora e incluir seu pai e seus
irmos mesmo na ausncia, como fizemos, era necessrio que nos subscrevssemos
a formulaes antiessencialistas e vigissemos qualquer movimento que constitusse
julgamento moral a priori. Compartilhamos com Aurora nossa viso relacional da
subjetividade, que norteava nossos atendimentos, uma concepo que pressupe que
na relao com os outros que nos constitumos como sujeitos singulares, histrica
e culturalmente datados. Atravs das transformaes e redescries de Aurora de si
mesma foi possvel que ela redescrevesse no apenas sua relao com o pai, mas o
prprio pai. Aurora pde incluir em suas histrias o que ela entendia como as contingncias, possibilidades e limitaes de seus pais.
No sabemos se em algum momento o pai e os irmos de Aurora podero se agenciar de seus atos e se responsabilizar por suas aes reconhecendo suas contingncias.
Mas sabemos que, ao se redescrever como filha, Aurora carrega consigo o potencial
para produzir transformaes na subjetividade de seu pai. Aurora continuava tendo
uma famlia quebrada e um pai e irmos que poderiam feri-la a qualquer momento, mas agora ela os descrevia de outra forma. Agora ela frequentava a casa do pai
e fazia papel de filha com alguns mimos que oferecia e que, para o pai, eram
sinais de reconhecimento. Esse processo de redescrio sem que o pai participasse
das sesses de terapia, acredito, foi possvel no momento em que Aurora, ao tentar
compreender suas possibilidades e limitaes, pde reconhecer o pai como parceiro
dialgico e como sujeito moral de sua prpria histria.

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 113-117, ago. 2012.

Esta apenas uma das conversas possveis sobre o assunto to complexo abordado
por Ponce Antezana, uma conversa sobre a pouca utilidade que pode ter, na famlia,
a condenao invisibilidade moral.

ECOS

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Para mais detalhes sobre as ideias de Honneth discutidas neste texto, ver:
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Brasil e na Frana. In: A. Marques & H. Matos. Comunicao e poltica: capital social, reconhecimento e deliberao pblica. So Paulo: Summus Editorial.

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 113-117, ago. 2012.

117

FAMLIA E COMUNIDADE
EM FOCO

MARISTELA MORAES
Psicloga e arteterapeuta,
sanitarista, mestre
em Sade Coletiva e
doutoranda em Psicologia
Social pela Universidad
Autnoma de Barcelona
(Espanha). Integrante
da coordenao da ONG
Instituto PAPAI

ALEXANDRE FRANCA
BARRETO
Psiclogo, especialista
em psicologia clnica
com nfase em Anlise
bioenergtica, mestre em
antropologia. Docente da
Universidade Federal do
Vale do So Francisco

CONVERSANDO SOBRE PRTICAS EM SADE MENTAL


PARA ATENO S PESSOAS QUE USAM DROGAS
PARA INCIO DE CONVERSA

ara iniciar o dilogo que aqui nos propomos, interessante dizer de onde falamos e como nos encontramos, autor e autora, no cenrio das produes sobre
o tema das drogas.
Viemos de uma trajetria profissional diversa, com encontros produtivos, envolvida no contexto da sade mental. Nossas experincias so atravessadas pela formao
acadmica em Psicologia Social e Clnica, Antropologia e Sade Coletiva, com prticas de pesquisa-ao em servios pblicos de assistncia social e sade e movimentos
sociais. Durante 2 anos convivemos em uma organizao no-governamental chamada Instituto PAPAI: l desenvolvemos trabalhos de sade com homens, especialmente jovens. Nosso encontro foi banhado por uma empatia que fez com que nosso
dilogo flusse de forma complementar e aditiva no mbito de nossas referncias
epistemolgicas e posturas prticas no cotidiano de trabalho. Com isso, desenvolvemos respeito um pelo outro, reconhecendo as contribuies singulares das trajetrias
profissionais de cada um.
Dentre os diversos espaos nos quais transitamos, consideramos significativos para
a construo deste texto: os movimentos sociais pioneiros do trabalho com Reduo
de Danos e Gnero/Masculinidades no Brasil; a formao acadmica e de pesquisa
nos diversos campos das cincias sociais e da sade citados acima; a vivncia pessoal
e formao profissional de psicologia clnica com fortes influncias de Reich, Lowen,
Winnicott e Grof; os dilogos da psicologia com as polticas pblicas de sade e assistncia social.
desse emaranhado de ideias e experincias que partimos e vamos propor nosso
dilogo, esperando gerar inquietaes positivas e perguntas, muito mais que respostas prontas para temas to complexos como os que rondam o campo dos usos de
drogas.
Ns, profissionais que atuamos e refletimos sobre a ateno em sade mental, cotidianamente nos deparamos com as inmeras questes sobre como atuar nos cenrios atuais de uso de drogas, especialmente depois do pnico coletivo que vem sendo
gerado pelo aumento do consumo de crack no Brasil.
Sabemos que para os(as) terapeutas familiares e psicoterapeutas sistmicos esse
tambm tem sido um tema recorrente em seus vrios espaos de interveno e reflexo, sobretudo porque geralmente os problemas relacionados aos usos de drogas so
associados com as ditas estruturas e processos familiares malsucedidos, atribuindo
s famlias quase toda a responsabilidade sobre o envolvimento das pessoas com drogas. Sendo assim, precisamos problematizar esse tipo de compreenso, no s por
ser limitadora e extremamente simplista no que se refere ao papel das famlias para
a formao de pessoas, mas tambm por no dar conta da complexidade que os usos
de drogas impem nossa capacidade de entendimento do mundo e das relaes
humanas.

No vamos nos propor a adentrar aqui as questes familiares que ento envolvidas
nas construes dos usos de drogas como um problema, mas sim fornecer algumas
ferramentas para pensar e exercer uma clnica ampliada biopsicossocial, a partir do
reconhecimento da necessidade de fortalecer os processos de formao de trabalhadores/as da rea de lcool e outras drogas, em expanso em todo o pas, que atuam
tanto nos servios pblicos quanto privados.
Partimos de uma perspectiva biopsicossocial crtica, atenta s condies de vida
das pessoas em seus contextos (e aqui incluo as relaes de poder pautadas em gnero, idade, etnia, classe etc.), bem como os fatores fsicos envolvidos nesse processo.
Uma clnica ampliada, do encontro produtor de sentidos, que compreenda a escuta
como uma postura tica e poltica, definida no pelo local em que se realiza (Figueiredo, 1996), mas pela posio do/a profissional e pelos objetivos de libertao
e potencializao dos sujeitos que so postos em ao (Moreira et al., 2007). Sendo
assim, a clnica ampliada pode ser desenvolvida no s na sade mental pblica, mas
tambm em organizaes/consultrios privados, nos quais atuam os(as) terapeutas
familiares e psicoterapeutas sistmicos.
Nessa direo, consideramos a emergncia de um novo paradigma da psiquiatria
disparado com as reformas da dcada de 70 do sculo XX e com inovaes que emergiram a partir da. Essa psiquiatria procura reconhecer a necessidade de cuidar de
fatores biolgicos como o sistema nervoso central e perifrico, a bioqumica do corpo
que atua simultaneamente com as sensaes e os estados emocionais dos sujeitos. Porm, no pretende anular o sintoma nem isolar o sujeito, mas sim acolh-lo de forma
cuidadosa e amparadora, estimulando a vitalidade natural dos corpos, pessoas e grupos para suportar e evoluir diante das experincias de profundo sofrimento na vida.
Nessa perspectiva, a psiquiatria aproxima-se de um paradigma da integralidade,
da perspectiva sistmica e de sade integral, fazendo com que a sade mental no
seja isolada do corpo como um todo, nem das relaes sociais e ambientais (Barreto,
2011a; Pelizzoli, 2011).
No contexto da Reforma Psiquitrica, a Ateno Psicossocial tem como proposta
compreender a determinao biopsquica e sociocultural do processo sade-doena-sade, uma desinstitucionalizao do paradigma psiquitrico hegemnico e substituio pelo biopsicossocial. Trabalha para a desconstruo da ideia de instituio
como clausura e tem como princpio a execuo de aes ticas e teraputicas, baseadas na recuperao dos direitos de cidadania e do poder de contratualidade social
(Costa-Rosa, 2003).
Um grande desafio nesse cenrio tratar de forma equivalente os determinantes do processo de sade-doena-cuidado em sade mental, sem negligenciar
aspectos biolgicos nem psicossociais, pois h uma imanncia destes fatores no
olhar integral.
Ao trabalhar com os fatores biolgicos do processo de adoecimento na sade mental, seja do ponto de vista da bioqumica ou dos processos neurolgicos, podemos atuar
potencializando a capacidade dos sujeitos de reconhecimento e manejo do prprio
corpo ou alienando-os da capacidade de cuidado dos mesmos, atribuindo apenas a
possibilidade a fatores externos. Nesse sentido, o uso abusivo de frmacos pode ser
to nocivo quanto o abuso de substncias psicoativas no prescritas por profissionais
de sade, porque o que est em jogo a ausncia de potncia do sujeito diante de
seus dilemas, bem como a manuteno de uma posio passiva diante de uma relao
prejudicial.

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COMUNIDADE EM FOCO

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A ATENO BIOPSICOSSOCIAL AOS PROBLEMAS DO USO DE DROGAS

Um avano significativo no sentido da adoo de uma lgica mais adequada


complexidade da questo do uso de drogas tem sido a abordagem da Reduo de Danos, inicialmente conhecida por propor estratgias de autocuidado imprescindveis
para diminuio da vulnerabilidade frente exposio a situaes de risco (Moraes,
2005).
Na medida em que vai ocupando espao na sade mental e sendo construda como
um paradigma que ajuda a intervir clinicamente nos problemas relacionados ao uso
de drogas, a Reduo de Danos passa tambm a ser um dispositivo poltico de luta em
defesa do direito sade, por coletivos de protagonistas anteriormente silenciados
nos movimentos de reforma psiquitrica (Moraes, 2008).
O chamado Mtodo da Reduo de Danos inventa tambm uma forma de produo de conhecimento e crtica dos lugares institudos de poder. Parte da lgica de que
necessrio conhecer para intervir, ao mesmo tempo em que necessrio intervir
para conhecer, propondo uma forma coletiva de construo de prticas de cuidado
em um contexto de valorizao da prpria experincia na tomada de deciso sobre a
atitude cuidadora (De Paula Souza, 2007).
A reduo de danos o eixo central da poltica atual do Ministrio da Sade para
Ateno Integral Sade de Usurios de lcool e outras Drogas, porm ainda pouco
estudada e exercida por profissionais da sade.
Um dos raros estudos acadmicos que aborda a clnica da Reduo de Danos descreve-a como um mtodo clnico-poltico pautado em um novo paradigma para o
campo das drogas, um novo modo de fazer clnica e poltica na perspectiva de Clnica
Ampliada (De Paula Souza, 2007).
A Reduo de Danos (RD) considerada um exemplo de uma clnica audaciosa
que se diferencia da clnica convencional por desenvolver uma escuta radical, como
dizem Denis Petuco e Rafael Gil Medeiros (2009), que vai alm da tica neutralizadora ainda perpetuada em muitos servios ps Reforma Sanitria. Sendo assim, a RD
configura-se como um dispositivo da Reforma, responsvel por levar seus compromissos ticos e estticos para as pessoas que usam drogas (Petuco & Medeiros, 2009).
Outro aspecto importante para se destacar que o posicionamento da clnica de
reduo de danos rompe com a perspectiva moralista e repressora com relao ao
uso de drogas. A percepo que o problema est nas drogas ilegais e que elas so mais
perigosas ilusria. Relatrios de sade destacam que o lcool mais do que qualquer outra substncia psicoativa ilegal produz mais prejuzos financeiros e de morbi-mortalidade, seja por seu prprio efeito ou por estar associado a crimes violentos,
acidentes de trnsito e adoecimentos cardacos e do aparelho circulatrio (Andrade
et al., 2010).
Alm disso, atualmente vivemos em um mundo ocidental, farmacodependente;
cada vez mais aumenta o quantitativo de pessoas portadoras de doenas intituladas
crnicas que fazem uso dirio de medicamentos para preservar funes bsicas do
seu organismo at sua morte, vivendo dcadas de fidelidade ao uso dirio do medicamento como recurso nico e sagrado para preservao de sua vida.
Relatrios de organismos internacionais (Organizao Panamericana de Sade e
Organizao Mundial de Sade), bem como gastos da assistncia farmacutica de
rgos pblicos municipais, estaduais e federais, mostram a magnitude das cifras dos
recursos financeiros pblicos destinados aquisio de toneladas de medicamentos.

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Esse clculo agrava-se quando inclumos a reduo da vida produtiva de parte significativa de nossa populao. Essas drogas (frmacos) inmeras vezes so utilizadas
nas clnicas de forma abusiva, retirando a autonomia do sujeito no cuidado sobre si,
conferindo ao outro (seja profissional de sade ou o medicamento) um poder sobre
si, contribuindo para um modelo de sociedade fragmentada e impotente.
Somos contrrios ao uso abusivo dos psicoativos, sejam eles prescritos de forma
abusiva, porm legitimada socialmente, seja pelo uso nocivo em ambientes desprotegidos, gerando nus ao sujeito e a toda rede social envolvida. O uso racional de
frmacos um imperativo em nossa cultura. Afinal insustentvel esse modelo que
vivemos; no se pode tratar a sade de forma utilitria (Martins, 2003).
Nesse sentido, estudos no campo da psiquiatria e neurologia realizados pelo MAPS
(Multidisciplinary Association for Psychedelic Studies)* mostram como substncias
psicoativas, inclusive de drogas consideradas ilegais, podem ser um recurso teraputico efetivo para o tratamento de inmeras doenas em sade mental, incluindo a
dependncia qumica, quando utilizadas racionalmente e em ambiente protegido e
teraputico.
O uso desses psicoativos tem uma lgica completamente diferente da psiquiatria
convencional porque, nesse contexto, eles servem como catalizadores do sintoma,
estimulando sua emergncia ao invs de conter. A ampliao do sintoma, quando
feita em ambiente seguro e com profissionais qualificados que possam apoiar os sujeitos, reverte-se em uma autoexplorao responsvel, conduzindo o sujeito a estados
de ampliao da conscincia, ofertando a travessia necessria para a cura emocional
e psicossomtica e transformao positiva da personalidade e das relaes (Grof,
2000).
Acreditamos que o que est em jogo na clnica de reduo de danos a valorizao
da prtica radical do conceito de autonomia e autogesto no mbito das prticas
sociais (Baremblitt, 2002), a autorregulao (Reich, 2004) no mbito da conscincia
corporal e dos processos biolgicos naturais do nosso organismo, e do potencial heurstico de cura do sujeito (Grof, 2000), presente em cada ser que se empodera de si, de
seu sofrimento, de sua histria e de sua potncia de vida.

FAMLIA E
COMUNIDADE EM FOCO

USOS ABUSIVOS DE DROGAS NA ATUALIDADE: SINTOMA INTERPRETADO COMO RISCO


E POTNCIA

Vivemos em um tempo de normalizao do sofrimento, onde recorrente a repetio de prticas culturais de discriminao, excluso e vrias formas de violncia
que rompem a dimenso fsica, incidindo nas esferas simblicas/psquicas e atingindo profundamente a alma humana, fragilizando aspectos ntimos da integridade e
manuteno de lao social, baseados em respeito e compartilhamento de sentimento
humano de comungar de uma mesma morada (o planeta), um mesmo tempo (hoje)
e um mesmo desafio civilizacional (a sustentabilidade).
Diante desse cenrio, pode ser sinal de sade a busca pela expanso da conscincia
e transcendncia, no como uma busca mstica de isolamento, mas como uma estrada para o autoconhecimento e a sabedoria. Podemos compreender a corrida para as
drogas como uma demanda subjetiva e coletiva, pela busca dessa expanso diante de
uma vida de sofrimento, desencontro, frustrao e com pouqussimos ambientes e
relaes que sirvam como ncleos de resistncia existencial.

* Para mais informaes


sobre o MAPS e seus
estudos, acesse o site:
http://www.maps.org

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Entendemos ser importante que a prtica clnica esteja atenta a essa demanda,
favorecendo dispositivos de transcendncia a essa condio atual, acreditando no
potencial autorregulador e heurstico do sujeito, ofertando acolhimento e ambiente
seguro, livre de julgamentos morais, polticos e tcnicos, para resgatar e experienciar
as qualidades humanas contidas pelo processo de socializao sofrido de nossa civilizao e na trajetria biogrfica de cada um de ns (Grof, 1987, 2000, 2011).
Essa compreenso expandida da busca pelas drogas no nega os riscos e danos
que podem ser gerados pelo abuso, pelo uso de risco e pela opo por algumas substncias psicoativas mais potentes, seja nos sujeitos ou nas relaes sociais. Contudo,
no podemos nos limitar a essa percepo, sem ver na demanda por substncias que
alteram a conscincia a necessidade (mesmo que de uma maneira desprotegida e vulnervel) de ampliar suas percepes sobre si, sobre a realidade e sobre as relaes que
partilha, servindo tambm como um movimento de vida e potncia para a mudana
de estados e situaes desagradveis.
Pensamos ser necessrio aos profissionais de sade compreender este aspecto, buscando tornarem-se terapeutas que estimulem essa busca de forma ntegra, favorecendo caminhos seguros de encontro pessoal que no o distanciem de sua histria
biogrfica e social. A dita fuga por meio dos usos de drogas tambm pode ser
compreendida como potncia para transformao. Nesse sentido, a pessoa que cuida
pode aprender a usar dispositivos teraputicos, corporais, instrumentais, que favoream a potncia do sujeito, dando amparo tico e humano ao seu sofrimento.
No basta respeitar ou ser permissivo com o sofrimento humano inscrito pelo
uso abusivo de substncias psicoativas: o importante vincular-se a esse sofrimento.
Como nos ensina Frchette (1993), todos ns fomos machucados em nossas relaes
sociais, e justamente desse lugar de ferido que podemos compreender intuitivamente a dor e angstia de outra pessoa e o tipo de amparo apropriado que deve ser
dado a pessoa, para que seu processo de cuidado ocorra.
Assim, entendemos que a angstia, a ansiedade, a dor e a violncia que servem de
combusto para o uso nocivo das drogas tambm podem se transformar em alimento que exprima a dimenso inventiva e criadora das relaes.
FINALIZANDO O DILOGO, SUGERINDO CAMINHOS

Com base no que acabamos de explicitar, imaginamos ser extremamente necessrio o desenvolvimento de noes de clnica ampliada e poltica. fundamental
formar profissionais autocrticos, capazes de considerar os desafios e a complexidade
da atuao na sade mental.
Tais profissionais precisam ser capazes de mudar o setting, ampliar a noo de clnica para alm da clnica tradicional, na qual as atividades bsicas so o diagnstico,
o uso de frmacos, a psicoterapia individual, o aconselhamento e o exame psicotcnico, ampliando o recebimento das demandas no contexto das relaes sociais (Branco,
1998; Onocko-Campos, 2001).
Nesse sentido, tornam-se indispensveis as discusses sobre os princpios e diretrizes que orientam o paradigma da Reduo de Danos e a prtica da clnica ampliada
pautada nele, considerando o mesmo como um dispositivo que atualiza novas funes clnico-polticas (Moraes, 2005, 2008a, 2008b; De Paula Souza, 2007).
Como bem ressaltam Petuco e Medeiros (2009), a clnica da Reduo de Danos
no uma clnica do caos, para a qual no h necessidade de formao especfica.

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Sua contribuio est justamente na possibilidade de fornecer respostas para as quais


geralmente os(as) trabalhadores(as) da sade no esto preparados, sendo indispensvel um adequado preparo para atuar a partir dos seus princpios, de forma minimamente coerente.
Neste contexto, entendemos ser necessrio que a prtica clnica se integre de forma
criativa nas relaes institucionais de trabalho em pilares indissociveis do processo
cotidiano de trabalho. Servindo de recurso para qualificar e fortalecer a fragilidade
histrica de vnculos trabalhistas no contexto do SUS e de outras polticas pblicas,
o amparo e a maturidade das relaes no grupo de trabalho, bem como a oferta de
cuidado populao (Barreto, 2011b).
No caso especfico da prtica da Reduo de Danos, um desafio a mais est posto
em um exerccio de realizar uma clnica essencialmente poltica, que exige superar barreiras e imperativos legais e morais antidrogas (Petuco & Medeiros, 2009),
que configuram a cultura dominante e constroem todo um modo de compreender e
posicionar-se diante da questo das drogas na atualidade.
Por outra parte, muito j tem se debatido sobre a importncia transdisciplinar das
tecnologias no campo da sade pautadas na capacidade do profissional de vincular-se, acolher e ser emptico s demandas que chegam no servio, capacidade esta que
produz verdadeiramente uma relao dialgica e serve de catalisador para autonomia
dos sujeitos que demandam cuidado.
Ainda assim, so poucos os dispositivos na formao de profissionais que estimulam o contato dos estudantes e profissionais visando ampliar sua capacidade, e,
apesar de se trabalhar teoricamente estes conceitos, todos os tericos desse campo
so enfticos em reforar que s desenvolvemos essas habilidades por meio da experincia prtica cotidiana (Merhy & Franco, 2005).
As salas de aula, assim como outros ambientes de formao, podem ser percebidas
intimamente (por cada um dos envolvidos) como espaos seguros para experimentar
e aprender princpios de convivncia social como o respeito e cooperao, indispensveis preservao de nossa civilizao no planeta.
Os processos de aprendizagem, portanto, podem ser encenados atravs da livre
expresso dos sentimentos de tristeza, raiva, alegria, medo, frustrao, dentre outras
emoes, encontrando acolhimento no grupo, onde o choro e o riso, como expresso
autntica da intensidade do envolvimento humano, possa ser o guia de nossa implicao e disponibilidade. Neste cenrio, aprender a ser emerge como um caminho
indispensvel postura consciente do profissional, para no reproduzir a mxima
secular do faa o que eu digo, mas no faa o que fao.
Nos contextos dos cuidados em sade, carecemos de referncias ntegras que nos auxiliem no caminho do desabrochar das potncias de nosso corpo. Mas do que ensinar
e fazer nas instituies de formao, recomendamos simplesmente cuidar aprendendo
pela atitude natural cotidiana do ato, para que em futuro prximo nossos profissionais
tambm possam oferecer primeiramente o cuidado e sua condio humana, antes de
recursos tcnicos que tornam mecnicas as relaes e limitam o espao para acolher o
sofrimento (que reside no mago da intimidade humana), bem como o reconhecimento da potncia de cada ser (que emerge a partir de relaes amorosas).
Por fim, sabemos que muitos(as) profissionais que nunca atuaram em contextos
de usos de drogas esto iniciando suas prticas nessa rea. Em uma rpida busca
por formao e leitura sobre drogas, os(as) profissionais que se inserem na rea vo
perceber que grande parte do conhecimento estruturado e difundido sobre a cha-

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mada clnica da dependncia qumica est fundamentado na meta da abstinncia,


na utopia de que possvel um mundo totalmente livre de drogas. Tal modelo de
compreenso e interveno se mostrou limitado diante da complexidade das formas
de estar no mundo e das relaes das pessoas com drogas. Os resultados dessas limitaes tm sido espelhados, entre outras coisas, na baixa adeso aos tratamentos e
reincidncia de uso de drogas, quando a meta do tratamento estar abstinente. O
referido modelo de compreenso e interveno tem gerado frustraes nas equipes
e profissionais, que se vm desmotivadas com o suposto insucesso das intervenes.
Esse e outros argumentos j citados nos levam necessidade de encontrar outros
modos de ver e intervir nesse campo a partir das perspectivas de clnica ampliada,
e de alinhamento entre produo de conhecimento e prtica cotidiana de profissionais que se dedicam sade mental. Entre outras coisas, entendemos ser necessrio
desenvolver projetos e aes de pesquisa e extenso relacionados prtica clnica da
reduo de danos; a construo de redes de cuidado em Sade Mental; integrao
da tica de sade mental s equipes de Ateno Bsica no contexto do SUS para
uma ateno integral populao; experincia do cotidiano de trabalho de equipes
multiprofissionais em sade coletiva; a construo de novos dispositivos clnicos e
metodologias de pesquisa-ao em Sade Mental.
Nesse sentido, o processo de Reforma Psiquitrica e todas as ferramentas legais geradas por ele no so suficientes para as transformaes na Sade se no atingirem as
prticas e os saberes dos(das) profissionais que trabalham no cotidiano dos servios,
se no estiver em um vivo e constante movimento de atualizao.
Na formao de profissionais de sade, terapeutas familiares e psicoterapeutas sistmicos comprometidos com a construo de uma ateno integral em Sade Mental
digna e politizada, tais conhecimentos e experincia precisam ser produzidos, provocados e vivenciados.

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GENTE EXTRAORDINRIA

CONVERSANDO
COM A MDIA

A Separao Oscar 2012 de Melhor Filme Estrangeiro.

a primeira vez que um filme iraniano


recebe o prmio de melhor filme estrangeiro da Academia. As palavras do diretor Asghar Farhadi ao receber a estatueta
revelam seu mrito: Neste momento, pessoas de todo mundo esto nos vendo e esto
contentes no s pelo prmio, mas porque, em um tempo como este, no qual se fala de
guerra, meu pas, o Ir, est aqui por sua cultura.
Isto refora a crena de que se pode criar e criar com arte em um contexto de sofrimento, opresso e censura. Minha torcida era grande para que esta produo fosse
reconhecida por sua singular viso de humanidade. Lembro-me de um comentrio de
Charles Waldegrave, quando veio ao Brasil em 2001, sobre a admirao que sentiu ao
ver a capacidade de o brasileiro ser feliz e fazer arte vivendo em contextos to extremos.
O filme contextualizado em um Ir contemporneo, conturbado, em momento
de tenses polticas, econmicas e sociais, que oferece perspectivas pouco favorveis
aos jovens e suas famlias. Apresenta em nuances as diferenas entre as classes sociais,
as distintas religies, e as possveis tenses existentes.
A Separao um filme sensvel, delicado, simples e ao mesmo tempo complexo,
que nos d oportunidade de refletir sobre como as pessoas se posicionam e que atitudes tomam em situaes extremas, de dor e sofrimento, num contexto de tenso e
presso. Como terapeuta, fiquei muito sensibilizada com as situaes de desespero e
limite que os personagens se encontram, as dificuldades em negociar as verdades de
cada um, e as sadas encontradas para os impasses apresentados. Tocou-me especialmente a situao vivida pelo casal protagonista, Simi e Naader e sua filha de 11 anos,
Termeh, ao observar a dificuldade em negociar a verdade de cada um, num momento
de deciso que envolve lealdades.
Este casal precisa decidir se aceita ou no o visto americano, antigo projeto de ambos, para partir em busca de novas perspectivas para a famlia.
A dificuldade da negociao entre o desejo de Simi em partir e Naader em ficar

explicitada logo na primeira cena, na frente do juiz, quando Naader decide no mais sair
do Ir para cuidar de seu pai e a esposa argumenta: Ele tem Alzheimer e no sabe que
voc filho dele. Ao que o personagem responde: Eu sei que ele meu pai.
Neste momento, revelado o sentimento nico de Naader que o liga sua famlia
de origem e no pode ser compartilhado pela esposa.
Para Simi, adiar a viagem impossvel, pois o visto expira em 40 dias. Ela prope
que seu marido a acompanhe, ou conceda o divrcio e a guarda da filha. A possibilidade de utilizar o visto americano poderia representar uma oportunidade de crescimento para a famlia. Entretanto, embora parceiros e voltados para o cuidado de sua
nica filha, os dois encontravam-se naquele momento um tanto distantes enquanto
casal. Naader no quer abandonar o Ir neste momento, em funo de seu pai, que
requer cuidados especiais e definha em seu processo de degenerao. Decide ficar,
mesmo que isto signifique separar-se de sua esposa. No entanto, no cede a guarda
de sua filha, impedindo que o impasse se resolva.

ADRIANA MATTOS
FRGUAS
Psicloga, terapeuta
individual, de casais
e famlias, scia
fundadora e formadora
no Sistemas Humanos

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Para Naader, o sentimento em relao ao pai, mesmo com Alzheimer, fez com que
ele rompesse a lealdade com o projeto em comum com a esposa. O que impacta em
especial a dor da solido de cada um, onde a sada possvel atende um, mas no o
outro. O contexto emocional j era forte e contundente por tocar em uma situao
delicada, que envolve a possvel separao do casal, que, neste momento, abre mo
de sua conjugalidade para dar voz a suas escolhas. Entretanto, o enredo caminha em
um crescente clima de tenso. Situaes nas quais a mentira, a omisso ou a negao
que inicialmente poderiam ser vistas como possveis para facilitar o vnculo, com os
desdobramentos levam a desfechos trgicos, e dificilmente reparveis, em um clima
de dor, mgoa, conflito e hostilidade.
O roteiro segue e Naader, frente ao desafio de dar conta da rotina da casa e acompanhar o declnio de seu pai, contrata uma empregada para auxili-lo.
Razieh aceita o emprego, contrariando seus princpios religiosos e escondida do
marido, que jamais consentiria que ela trabalhasse em casa sem a esposa presente.
Apesar de as questes religiosas a proibirem de tocar num homem que no seja seu
marido, ela se dispe a continuar para dar conta das despesas de sua casa e ajudar
seu companheiro, que est desempregado e ameaado de priso por seus credores.
Ela no podia tocar por princpios religiosos, mas toca por humanidade; no podia
trabalhar por estar grvida, mas trabalha por necessidade...
A relao dela com Naader singular, e pautada no desespero da situao de ambos, cada um no seu limite, transgredindo as fronteiras entre o certo/errado, a verdade e a mentira. O encontro desses personagens chama a ateno sobre uma questo
que perpassou todo o filme, ou seja, em um clima de opresso, todos mentem para
todos e o rompimento com os princpios de lealdade e tica fica evidente.
O lugar de Termeh, filha de Simi e Naader, me sensibilizou muito. Ela no mede esforos para que seus pais no se separem e voltem a viver como casal. Coloca-se como
responsvel pela comunicao entre ambos, funcionando como mensageira e guardi
da relao. Em algumas cenas, podemos assistir Termeh observando silenciosamente
e acompanhando com o olhar os movimentos de seus pais e de outros personagens.
Percebe e sofre com a fragilidade de seu av, em rpido processo degenerativo; sente
o sofrimento de sua me ao se dar conta do fim do casamento; acompanha a dor do
pai, frente doena do av, compreende as dificuldades dele para dar conta de tudo o
que est sua volta, mas sofre com a falta de atitude frente ao relacionamento com sua
me. Percebe tambm o desespero da empregada, que aceita a funo para conseguir
recursos para sua famlia, que vive em condies de necessidades extremas. medida
que a trama vai se desenvolvendo e os conflitos vo se tornando cada vez mais srios e
a situao vai escapando do controle, Termeh vai se posicionando e fazendo algumas
pontuaes e perguntas, como se buscasse suas referncias e fronteiras entre o certo
e o errado. Como se ela tambm estivesse considerando suas escolhas e precisasse de
algumas confirmaes que pudessem auxili-la. Destaco uma cena em que ela est com
o pai e pede para que ele confirme sua percepo, ou seja, que ele assuma que mentiu.
O final
marcad
o pela menina frente ao juiz, diante da separao dos pais j consumada. Caber a ela decidir com quem ficar. Momento difcil e dolorido para Termeh, e imagino que para toda criana, quando esperado que se pronuncie com
relao sua escolha, isto , se fica com seu pai ou sua me, uma vez que j decidiram
pela separao...
Filme inesquecvel, com verdadeiras lies de humanidade. Recomendo...

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 127-128, ago. 2012.

TICA E ESCUTA DE CRIANAS NO SISTEMA DE JUSTIA


No, no ser com mtrica nem com rima.
Uma coisa sem nome violentou uma menina.
Ao barata sem a prata do pensamento, o ouro do sentimento, o dia da empatia.
Noite. Uma coisa. No era o lobo nem o ogro nem a bruxa,
era a fria do real sem o carinho do smbolo.
Stop, a poesia parou.
Ou foi a humanidade?
Stop nada, a menina sente e segue com mtrica, rima, graa, vida.
Onde est tua vitria, ignomnia?
Uma prosa continua potica como era saltitante o bastante para no perder a poesia.
A coisa (homem?) punida como um lobo no conto de verdade.
E imprime-se um nome na ignomnia.
A menina liberta expressa ri e chora, volta a ser qualquer (nica) menina.
Pronta para a mtrica
pronta para a rima
pronta para a vida (canto de cicatriz),
pronta para o amor a dois, espera, suave, escolhido.
(Cano para a menina maltratada - Celso Gutfreind)

Resenha do livro: BRITO, L. M. T. (2012) Escuta de crianas e de adolescentes: reflexes,


sentidos e prticas. Rio de Janeiro: EDUERJ.
A coletnea de artigos organizada pela professora Leila Torraca de Brito discute o
tema da escuta de crianas e adolescentes no contexto jurdico e clnico. A partir do
tema do Depoimento Sem Dano, que pertence ao direito penal por envolver crimes
sexuais, desliza-se para o cenrio do direito civil: separao conjugal; divrcio; disputa de guarda; regulamentao de visitas e recasamentos. O livro importante instrumento de atualizao profissional, pois, ao transitar entre referenciais de pesquisa
e prticas clnicas, contm discusses interessantes da interface da psicologia com a
justia. Para aqueles psiclogos(as) que realizam percias ou de alguma forma so
convidados a atuar na interface com o Direito, uma leitura recomendada.
Com estilo questionador, os autores e autoras percorrem pistas dessa escuta, que
no passa pela busca de uma verdade real, nem por equiparar o dito por crianas e
adolescentes s palavras, s frases e aos vocbulos que verbalizam. Tomam-na, isso
sim, tambm a partir de seus silncios, gestos, atitudes ou, ainda, com seus mais variados no ditos, que urge respeitar, a despeito das demandas jurdicas.
Os primeiros trs artigos abordam a polmica do Depoimento sem Dano (DSD)
tanto pelas dimenses processuais e tcnicas do olhar de um advogado, quanto pela
interlocuo com uma professora de Psicologia Forense da Argentina e, tambm,
pela pesquisa da organizadora do livro, intitulada Inquirio de crianas no sistema
de justia.
Mas o que vem a ser um Depoimento sem Dano?
uma tcnica de inquirio de crianas e adolescentes desenvolvida na 2 Vara da
Infncia e Juventude de Porto Alegre (RS) pelo juiz de direito Jos Antnio Dalto
Cezar em 2003. Nela, a inquirio feita por um tcnico entrevistador, assistente

ESTANTE DE LIVROS

FERNANDO LUIZ
SALGADO DA SILVA
Mestrando do Programa
de Ps-Graduao
em Psicologia da
Universidade Federal de
Santa Catarina; integrante
(UFSC) do Ncleo
Margens Modos de
Vida, Famlia e Relaes
de Gnero; NEP
Ncleo de Estudos em
Psicanlise.

LOUISE LHULLIER
Professora Colaboradora
do Programa de PsGraduao em Psicologia
da UFSC e Pesquisadora
do NEP.

130

NPS 43 | Agosto 2012

* O sentido da palavra
real durante esse texto
parece corresponder
ao termo fatual, a uma
suposta verdade dos
fatos.

social ou psiclogo, que as formula de maneira adequada ao depoente, evitando-se,


assim, perguntas inapropriadas, impertinentes, agressivas e desconectadas no s do
objeto do processo, mas principalmente das condies pessoais do depoente (Nascimento, 2012, p. 12). Durante 15 a 30 minutos, o depoimento da criana gravado
em vdeo para posterior transcrio e anexao aos autos do processo. Em regime
de produo antecipada de prova, a criana inquirida uma s vez, evitando relatos
para vrias instituies que compem a rede de proteo infncia, numa tentativa
de no revitimiz-la.
O psiclogo, nessa situao de inquiridor, teria a funo de extrair revelaes atinentes suspeita de abuso sexual, para que elas possam ser gravadas e examinadas
pelo juiz. Ele seria supostamente portador de um saber sobre um mtodo especial de
interrogar a criana, dada sua formao profissional, o qual, na crena dos magistrados, humanizaria a inquirio. A partir dessa cena, o livro traz luz uma srie de interrogaes ticas sobre o lugar do psiclogo e sobre a garantia de direitos da criana.
O primeiro artigo do advogado e mestre em Cincias Penais, Andr Nascimento.
Intitulado Depoimento sem dano: consideraes jurdico-processuais. Ele coloca em
anlise algumas crticas em relao a aspectos processuais e tcnicos da legitimao
do DSD, desenvolvendo algumas delas, tais como:
o DSD, enquanto matria de regulamentao de inquirio de depoimento, deveria constar no Cdigo de Processo Penal (CPP) e no no Estatuto da Criana e
do Adolescente (ECA);
a priorizao da busca de uma condenao por parte dos atores jurdicos coloca
a criana num lugar de objeto;
o DSD mais uma medida que d flego ao poder punitivo;
a busca da verdade fatual real*, contida em toda a tcnica do DSD, viola o princpio do contraditrio, que um direito do acusado de constituir-se como uma
voz considerada no processo no qual ele ou ela est envolvido.
Ainda segundo esse autor, a inquirio de crianas tem sido causa dos maiores
erros do judicirio, pois falta-lhes compreenso das coisas, as crianas creem nas
fabulaes que inventam e produzem muitas deformaes na histria dos fatos. Ele
interroga, do ponto de vista tcnico, se a inquirio direta seria adequada para esta
populao. Por fim, argumenta que tal procedimento viola a presuno de inocncia
garantida pela lei, pois deve-se aceitar antecipadamente a ocorrncia do crime, afirmao esta que s deveria ser feita ps-sentena.
O segundo artigo de Liliana Edith Alvarez, intitulado La escucha de los nios
vctimas y los dispositivos psi jurdicos (entre el Panten y la Prefectura de Polcia). Esta
autora nos oferece dados histricos da Psicologia e de seus dispositivos de escuta no
campo jurdico, como tambm nos oferece um panorama da realidade argentina. As
suas questes recorrem ao campo da tica profissional, nas quais as articulaes entre
lei, sujeito e verdade impem pensar sobre os limites das intervenes do psiclogo.
A avaliao psicolgica, na perspectiva desta autora, contrria psicologia experimental, que visava ser uma cincia natural e objetiva, marcada por um carter de
reforma moral preventiva e higienista. Ao situar as principais discusses, correntes e
entendimentos ticos da avaliao psicolgica, Alvarez entende que existem diferentes registros de verdade, sendo que, em alguns pontos, a verdade histrica e vivencial toca a verdade material, respeitando assim as verdades subjetivas no processo
avaliativo. Logo, um processo de avaliao visa muito mais orientar as necessidades

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 129-133, ago. 2012.

especficas no que se refere ao cuidado e proteo da criana que estabelecer e utilizar-se de vnculos de confiana e da confidencialidade para fins de obteno de uma
suposta verdade dos fatos*. Tambm lembra um texto de Freud El diagnstico de
los hechos y el psiconlisis, que assinala as primeiras reflexes sobre uma verdade no
unvoca, e que trilha caminhos diferentes em cada situao psquica.
Neste texto, Alvarez pensa numa clnica que se coloque ao lado daquele que sofre,
a despeito das demandas jurdicas que servem apenas aos fins institucionais e que,
por isso, nem sempre servem s pessoas que esto em situao de violncia. A crtica
sobre os limites das atuaes dos psiclogos atualizada tambm quanto relao
entre saber e completude: a autora questiona se teramos um saber e/ou um vdeo
gravado que desse acesso completo verdade, afirmando, ento, que dizer e saber
toda a verdade no possvel, seja se tratando do DSD ou dos limites do discurso
psicolgico.
Dessa maneira, afirma Alvarez, repensar o sujeito nesse contexto fundamental,
para que possamos colocar em anlise esse furor positivista que atravessa as prticas
psicolgicas, levando o inquiridor psiclogo a assumir o papel de galvanmetro e
detector de mentiras, alienando-se, inclusive, de sua prpria identidade profissional.
Ela finaliza sua contribuio com a crtica do discurso do bem, que acaba por situar
a criana na condio de objeto, via discurso do amo.
Nesses textos, tanto Alvarez, quanto Brito, criticam a falta de profundidade na discusso sobre o testemunho, considerando de extrema relevncia uma formao de
psiclogos e/ou inquiridores em criminologia e vitimologia. Para que, assim, o DSD
no se reduza a uma mera capacitao tcnica e execuo de protocolos administrativos dos profissionais do judicirio, negando a existncia de complexidades ticas.
Leila Maria Torraca de Brito, no artigo intitulado Das avaliaes tcnicas aos depoimentos infanto-juvenis: novos rumos dos casos de suspeita de abuso sexual, expe os
resultados e as metodologias utilizados na pesquisa Inquirio de crianas no sistema
de justia, no qual analisa a aplicao da tcnica de DSD pelo Brasil. Ela desenvolve tambm um panorama das discusses do Conselho Federal de Psicologia (CFP)
sobre o tema, acompanhando as polmicas em torno da questo**. Ao investigar o
modo como as crianas esto sendo inquiridas no Brasil, observou algumas diferenas entre capitais. Em Porto Alegre, por exemplo, em algumas salas no h mais
brinquedos, e a justificativa que, muitas vezes, as crianas preferiam brincar a serem
inquiridas. Outro ponto comentado que no Centro de Referncia de Atendimento a
Criana e Adolescente (CRAI), na mesma cidade, h duas gravaes. Um depoimento
ser colhido na fase de inqurito e o outro, na audincia.
Brito relata ainda que, em Curitiba, existe uma tcnica chamada Audincia Sem
Trauma, na qual a criana seria acolhida inicialmente por um psiclogo ou assistente
social visando a preparao para audincia. Posteriormente, a criana encaminhada
presena do juiz, que realiza as perguntas. Apesar dos assistentes acompanharem a
inquirio, no sero eles a formular as perguntas.
J no Distrito Federal, informa a autora, existe a Audincia Interprofissional Protetiva Vtima. Nessa abordagem, so realizados estudos psicossociais anteriores audincia, e, caso seja constatado que a criana est em condies de faz-lo, ela
encami
nhada audincia. Quem preside a inquirio o mesmo profissional que conduziu o
estudo psicossocial, o qual recebe as perguntas do juiz por meio de um fone de ouvido.
Brito traz tambm o caso de algumas cidades de So Paulo, que adotaram o Atendimento no Revitimizante de Crianas e Adolescentes Vtimas de Violncia. H

ESTANTE DE LIVROS

* Durante o artigo, fica


claro que a autora no
defende a possibilidade
de um acesso verdade
dos fatos pela avaliao
psicolgica.
** Para aprofundar
este debate, o CFP
lanou, em 2009, o
livro Falando Srio
sobre a escuta de
criana e adolescentes
envolvidos em situao
de violncia e a rede
de proteo, como
tambm a matria CFP
contra o depoimento
sem dano, publicada
em 2008, no Jornal
do Conselho Federal
de Psicologia. Sem
esquecer da Resoluo
n. 010/2010, sobre as
diretrizes da atuao do
psiclogo na situao
de violncia.

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 129-133, ago. 2012.

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NPS 43 | Agosto 2012

tambm uma avaliao inicial, na qual h uma aproximao gradual do assunto, e se


for constatado que a criana est em condies, ocorre a segunda parte do Atendimento. Pede-se um relato livre para a criana atendida numa sala especial, e caso seja
realmente necessrio, acrescenta-se alguma pergunta formulada por um profissional
da psicologia.
Assim, a anlise dessa autora sobre pequenas mudanas procedimentais do DSD,
advindas da Resoluo n.10/2010, evidencia que uma srie de questionamentos sobre as implicaes ticas e polticas dessa escuta permanece. Um dos seus grandes
questionamento, que, segundo ela, ainda no est presente para os profissionais da
rea jurdica, diz respeito aos efeitos dessas prticas sobre a subjetividade de crianas
e adolescentes inquiridas no sistema de justia.
Analicia Martins de Sousa e Marcia Ferreira Amendola, no artigo Falsas denncias
de abuso sexual infantil e Sndrome da Alienao Parental (SAP): distines e reflexes
desnecessrias, deslocam a discusso do livro para o campo do direito civil, colocando em debate as falsas alegaes de abuso sexual que ocorrem nos contextos litigiosos,
como tambm o tema da SAP. As mesmas observam que muito comum encontrar
mulheres que fazem falsas denncias de abuso sexual, implicando o ex-companheiro
contra seu(sua) filho(a); enquanto os homens acusam as ex-companheiras de mentir
para atac-los.
Tal
sndrome
foi definida, segunda essas autoras, por Richard Gardner, em meados dos anos 1980. Refere-se a certos comportamentos do possuidor da guarda para
induzir a criana a uma viso depreciada do outro genitor. Como consequncia, haveria uma srie de prejuzos na relao da criana com o genitor que no tem a guarda. As autoras apontam movimentos de patologizao com o risco da SAP entrar
no prximo Diagnstico de Sade Mental (DSM-IV) e criminalizao, visto que
protagonizar SAP tornou-se crime recentemente. Embora existam muitas dvidas a
respeito de sua cientificidade, as autoras observam a ocorrncia de uma forte adeso
a esse diagnstico nas Varas de Famlia do Brasil.
No que se refere discusso sobre escuta de alegao de abuso sexual, este artigo
traz uma discusso sobre a pluralidade de reaes das vtimas, ficando difcil trabalhar com teorias checklist, que operam com modelos de comportamentos a serem
conferidos nas entrevistas de revelao do abuso. Mesmo abusadas, algumas crianas
no apresentam alterao de comportamento, ou encontram-se apticas e tristes pela
prpria situao de divrcio de seus genitores. Por conseguinte, qualquer generalizao torna-se imprudente, e pode ser prejudicial a muitos laos de afeto da criana,
caso haja diagnstico equivocado ou precipitados.
A psicloga Rosana Rapizo, no texto intitulado Construindo espaos de dilogo
com pais, mes e adolescentes nos contextos de divrcio, traz um relato de experincia clnica com essa populao. Ao criticar o individualismo e a patologizao de
comportamentos individuais, contidos em alguns rituais clnicos e jurdicos, a autora
aposta na importncia do dilogo coletivo na construo de espaos para novas significaes. Desse modo, haveria deslocamentos de posies atuais e novas perspectivas de relao com o outro.
Essa autora relata como conseguiu promover grupos exclusivos e mistos com mes,
pais e filhos nos contextos de divrcio, com o objetivo de construir espaos de compartilhamento de questes, dvidas e alternativas ante as dificuldades no contexto
litigioso. Os grupos, ao serem marcados pelo conforto da pertinncia dentro de um
coletivo, produziram a desmistificao de sentimentos de culpa e vergonha, ou do

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 129-133, ago. 2012.

indizvel em relao a esse contexto. A partir dessa experincia, a autora desenvolve


uma discusso sobre a escuta de adolescentes em contexto de divrcio: uma voz que
participa do processo, no como uma testemunha de acusao ou defesa, mas que
pretende se colocar, sem se tornar um peso para aqueles a quem ama.
Por ltimo, Laura Cristina Soares, em No fogo cruzado: pais e mes recasados entre
seus filhos e seu atual cnjuge, discute os dados de sua pesquisa com famlias recasadas, nas quais pais e mes trazem os filhos de outro casamento para coabitarem
com seus novos(as) companheiros(as). Em sntese, ela encontrou a fora do ideal da
famlia nuclear muito presente na concepo de famlias dos entrevistados via sentimento de culpa advindo dessas novas alianas conjugais. Alm de muitos conflitos
nas relaes de madrastas e padrastos com os filhos de seus companheiros, os quais,
segundo a pesquisa, no foram apresentados de forma cuidadosa. Se muitas vezes, o
possvel a ser construdo nessas famlias a aprendizagem da tolerncia e da civilidade, assinala-se uma falta de dilogo e escuta das inquietudes dos filhos.
Para alm de quaisquer radicalismos, o livro desfila qualidade e diversidade argumentativa nas discusses, quando profissionais de diversas reas advogado, professores universitrios, mestres em psicologia social, psicloga e pesquisadora com base
psicanaltica compem uma discusso transversal com pontos fundamentais que
atravessam todos ns, sensibilizados com as reflexes das posturas ticas na escuta de
crianas no sistema de justia.
A ferramenta analtica, oferecida pela perspectiva crtica, e relembrada por Alvarez (2012), del qu, cmo, para qu y por qu de la intervencin, oferece condies de
anlise das prticas sociais dos psiclogos intervindo no mundo. O poema que inicia
esta resenha versa sobre o simblico que nomeia ignomnia, a partir do qual ela se
liberta do real. O vitimismo, que pode ser produzido pelos trmites jurdicos gravando a fala da menina maltratada numa posio cristalizada para sempre a de vtima
, em nome do bem e da justia, vai na direo contrria s reflexes dos profissionais
do livro em questo.

ESTANTE DE LIVROS

REFERNCIAS
Alvarez, L.E. (2012). La escucha de los nios vctimas y los dispositivos psi jurdicos

(entre el Panten y la Prefectura de Polcia. In: BRITO, L.M.T. Escuta de Crianas


e de Adolescentes: reflexes, sentidos e prticas. (pp. 31-50) Rio de Janeiro: EDUERJ.
Brito, L.M.T. Das avaliaes tcnicas aos depoimentos infanto-juvenis: novos rumos
dos casos de suspeita de abuso sexual. In: ____ . Escuta de Crianas e de Adolescentes: reflexes, sentidos e prticas. (pp. 51-86) Rio de Janeiro: EDUERJ.
Freud, S. (1906). El diagnstico de los hechos y el psicoanlisis Obras Completas de
Sigmund Freud.Buenos Aires: Amorrortu Editores.
Nascimento, A. (2012). Depoimento sem dano: consideraes jurdico-processuais.
In: BRITO, L.M.T. Escuta de Crianas e de Adolescentes: reflexes, sentidos e prticas.
(pp. 11-30) Rio de Janeiro: EDUERJ.

Nova Perspectiva Sistmica, Rio de Janeiro, n. 43, p. 129-133, ago. 2012.

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NORMAS PARA A PUBLICAO DE ARTIGOS


A revista Nova Perspectiva Sistmica publica, alm de trabalhos na rea de terapia de
famlia, artigos que versem sobre prticas sistmicas em contextos amplos, comunidades, redes sociais, grupos e outros temas relacionados ao construcionismo social.
Ela dirigida a profissionais e estudantes das reas de psicologia, servios sociais,
direito, psiquiatria e a quaisquer outras carreiras e atividades que abordem a teoria
sistmica. Seu contedo produzido por especialistas. Sua preocupao com a seleo
de temas e autores garante a qualidade e a credibilidade deste que um dos mais importantes veculos voltados prtica sistmica no Brasil.
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EXEMPLO DE REFERNCIA BIBLIOGRFICA
Livro:
Toffler, A. (1994). O choque do futuro (5a ed.). Rio de Janeiro: Record.
Parte de livro:
Tanguy, L. (1997). Competncias e integrao social na empresa. In: F. Rop & L.
Tanguy (Orgs.). Saberes e competncias: o uso de tais noes na escola e na empresa.
Campinas, SP: Papirus.
Parte de publicao peridica:
Watson, M. W. (1994). Vector autoregressions and cointegration. In: R. F. Engle & D.
L. McFadden (Ed.). Handbook of Econometrics (Vol. 4, Chap. 47, pp. 2843-2915).
Amsterdam: Elsevier.
Monografia, dissertao ou tese:
Nogueira, E. E. S. (2000). Identidade organizacional um estudo de caso do sistema aduaneiro brasileiro. Dissertao de mestrado, Universidade Federal do Paran,
Curitiba, PR, Brasil.
Informaes retiradas da internet:
Fam, R., & Melher, S. (1999). Estrutura de capital na Amrica Latina: existiria uma
correlao com o lucro das empresas? Recuperado em 15 abril, 2004, de http://www.
fia.com.br/labfin/ pesquisa/artigos/arquivos/1.pdf
Anais:
Ayres, K. (2000, setembro). Tecno-stress: um estudo em operadores de caixa de supermercado. Anais do Encontro Nacional da Associao Nacional de Ps-Graduao
e Pesquisa em Administrao, Florianpolis, SC, Brasil, 24.

MISSO DA REVISTA NOVA PERSPECTIVA SISTMICA

Divulgar informaes e conhecimentos sobre as teorias e prticas


sociais sistmicas, narrativas e relacionais e as inovaes dialgicas decorrentes dessas razes, contribuindo para a formao de profissionais
das cincias humanas, sociais e da sade e o aperfeioamento de suas
prxis, colaborando para um aumento do bem-estar da populao brasileira por eles assistida.
A Nova Perspectiva Sistmica foi a primeira revista especializada em
Terapia de Famlia a ser publicada em portugus. Desde 1991, convivem
na revista mestres brasileiros e estrangeiros que influenciaram nossa
forma de pensar e trabalhar, alm de autores menos conhecidos que puderam, a partir da publicao de seus trabalhos, iniciar sua participao
na comunidade de terapeutas de famlia.
A revista produzida por uma parceria entre o Instituto Noos, do Rio
de Janeiro, o Instituto Familiae e o Interfaci ambos de So Paulo.
Essas trs instituies de referncia buscam ampliar a linha editorial
para incluir cada vez mais aes ligadas a comunidades, grupos e redes
sociais.
Desde 2011, a revista NPS est indexada pelo Sistema Latindex. Desde
2012, est classificada no extrato B3 da Qualis.

43

43

Processos generativos no dilogo:


complexidade, emergncia e autoorganizao
Dora Fried Schnitman
Aprendizado colaborativo: ensino de
professores por meio de relacionamentos e
conversas
Harlene Anderson, Sylvia London
Se no perguntar, ele no vai falar:
reflexes sobre conversas colaborativas em
um atendimento de famlia com crianas
Lilian de Almeida Guimares, Sandra Aparecida
de Lima, Adriana Bellodi Costa Csar
A construo de um programa de assistncia
familiar em um hospital-dia psiquitrico:
desafios e potencialidades
Carla Guanaes Lorenzi, Marcus Vinicius Santos,
Fabiana S. Brunini, Srgio Ishara, Sandra M.C.
Tofoli, Eliana M. Real

43
AGOSTO DE 2012. ANO XXI

Trs saberes a servio das famlias: uma


discusso sobre a superviso das equipes dos
Centros de Referncia de Assistncia Social
Cristiana P.G. Pereira, Rodrigo P.S. Coelho,
Regina Maria Hirata
O mapa de rede social significativa como
instrumento de investigao no contexto da
pesquisa qualitativa
Carmen Leontina Ojeda Ocampo Mor, Maria
Aparecida Crepaldi
Aprendizagem organizacional e poder:
hierarquia, heterarquia, holarquias e redes
Claudia Liliana Perlo, Letcia del Carmen Costa,
Maria Vernica Lopez Romorini, Mara del
Rosario de la Riestra

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