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do consumidor
Ahyrton Loureno Neto
Especialista em Administrao Tributria pela Universidade Castelo Branco. Graduado
em Direito pela Pontifcia Universidade Catlica do Paran (PUCPR). Atua como advogado e
professor de Direito Civil, Direito do Consumidor e Direito Internacional Pblico, ministrando aulas presenciais e telepresenciais.
Direito de recall
Caso o fornecedor tenha conhecimento da periculosidade de um produto ou servio posteriormente sua introduo no mercado de consumo,
deve imediatamente informar s autoridades competentes e aos consumidores mediante anncios publicitrios a serem veiculados na imprensa, rdio e
televiso s suas expensas.
CDC,
Art. 10. O fornecedor no poder colocar no mercado de consumo produto ou servio
que sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade sade
ou segurana.
1. O fornecedor de produtos e servios que, posteriormente sua introduo no mercado
de consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, dever comunicar o
fato imediatamente s autoridades competentes e aos consumidores, mediante anncios
publicitrios.
Este material parte integrante do acervo do IESDE BRASIL S.A.,
mais informaes www.iesde.com.br
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Fato do produto
A responsabilidade pelo fato do produto solidariamente do fabricante,
produtor, construtor (nacional ou estrangeiro) e importador, respondendo
independentemente da existncia de culpa (responsabilidade objetiva).
CDC,
Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador
respondem, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos
causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricao, construo,
montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou acondicionamento de seus produtos,
bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos.
Fato do servio
No mesmo sentido do fato do produto, o fornecedor de servio responsvel, independentemente da existncia de culpa, pelos danos causados aos
consumidores por defeitos relativos prestao dos servios, bem como por
informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos.
CDC,
Art. 14. O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de culpa,
pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao
dos servios, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio
e riscos.
1. O servio defeituoso quando no fornece a segurana que o consumidor dele pode
esperar, levando-se em considerao as circunstncias relevantes, entre as quais:
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Responsabilidade do advogado
STJ, recurso especial 364168,
Prestao de servios advocatcios. Cdigo de Defesa do Consumidor.
Aplicabilidade.
I - Aplica-se o Cdigo de Defesa do Consumidor aos servios prestados por profissionais
liberais, com as ressalvas nele contidas.
II - Caracterizada a sucumbncia recproca devem ser os nus distribudos conforme
determina o art. 21 do CPC.
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III - Recursos especiais no conhecidos. (STJ, REsp 364168/SE, TERCEIRA TURMA, Rel.
Ministro ANTNIO DE PDUA RIBEIRO, julgado em 20/04/2004, DJ 21/06/2004, p. 215,
RDDP, vol. 18, p. 157, RNDJ, vol. 57, p. 108, RSTJ, vol. 182, p. 276)
Responsabilidade do dentista
STJ, recurso especial 122505,
RESPONSABILIDADE CIVIL. CIRURGIO-DENTISTA. INVERSO DO NUS DA PROVA.
RESPONSABILIDADE DOS PROFISSIONAIS LIBERAIS.
1. No sistema do Cdigo de Defesa do Consumidor a responsabilidade pessoal dos
profissionais liberais ser apurada mediante a verificao de culpa (art. 14, 4).
2. A chamada inverso do nus da prova, no Cdigo de Defesa do Consumidor, est
no contexto da facilitao da defesa dos direitos do consumidor, ficando subordinada
ao critrio do juiz, quando for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente,
segundo as regras ordinrias de experincias (art. 6, VIII). Isso quer dizer que no
automtica a inverso do nus da prova. Ela depende de circunstncia concretas que
sero apuradas pelo juiz no contexto da facilitao da defesa dos direitos do consumidor.
E essas circunstncias concretas, nesse caso, no foram consideradas presentes pelas
instncias ordinrias.
3. Recurso especial no conhecido. (STJ, REsp 122505/SP, TERCEIRA TURMA, Rel. Ministro
CARLOS ALBERTO MENEZES DIREITO, julgado em 04/06/1998, DJ 24/08/1998, p. 71, RSTJ,
vol. 115, p. 271).
No entanto se a responsabilidade do profissional for de resultado, ele responder independentemente da existncia de culpa, como orienta a jurisprudncia dominante do STJ sobre cirurgias plsticas estticas:
Responsabilidade do cirurgio plstico
STJ, recurso especial 731078,
RECURSO ESPECIAL. ERRO MDICO. CIRURGIO PLSTICO. PROFISSIONAL LIBERAL.
APLICAO DO CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. PRECEDENTES.
PRESCRIO CONSUMERISTA.
I - Conforme precedentes firmados pelas turmas que compem a Segunda Sesso, de
se aplicar o Cdigo de Defesa do Consumidor aos servios prestados pelos profissionais
liberais, com as ressalvas do 4 do artigo 14.
II - O fato de se exigir comprovao da culpa para poder responsabilizar o profissional
liberal pelos servios prestados de forma inadequada, no motivo suficiente para afastar
a regra de prescrio estabelecida no artigo 27 da legislao consumerista, que especial
em relao s normas contidas no Cdigo Civil.
Recurso especial no conhecido. (STJ, REsp 731078/SP, TERCEIRA TURMA, Rel. Ministro
CASTRO FILHO, julgado em 13/12/2005, DJ 13/02/2006, p. 799, RSTJ, vol. 206, p. 309).
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Vcio do produto
CDC,
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondem
solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ou
inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por
aqueles decorrentes da disparidade, com as indicaes constantes do recipiente, da
embalagem, rotulagem ou mensagem publicitria, respeitadas as variaes decorrentes
de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituio das partes viciadas.
Lojas
Distribuidora
de DVD do BR
PF
PJ
DF
PF
PJ
DA
Med. Remunerao
Distribuidora
VOC
CDC,
Art. 18. [...]
I - a substituio do produto por outro da mesma espcie, em perfeitas condies de
uso;
II - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de
eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preo.
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CDC,
Art. 19. Os fornecedores respondem solidariamente pelos vcios de quantidade do produto
sempre que, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, seu contedo lquido
for inferior s indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou de
mensagem publicitria, podendo o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha:
I - o abatimento proporcional do preo;
II - complementao do peso ou medida;
III - a substituio do produto por outro da mesma espcie, marca ou modelo, sem os
aludidos vcios;
IV - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de
eventuais perdas e danos.
1. Aplica-se a este artigo o disposto no 4 do artigo anterior.
2. O fornecedor imediato ser responsvel quando fizer a pesagem ou a medio e o
instrumento utilizado no estiver aferido segundo os padres oficiais.
Vcio do servio
Semelhante ao vcio do produto, o fornecedor de servios responde da
seguinte forma:
CDC,
Art. 20. O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os tornem
imprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da
disparidade com as indicaes constantes da oferta ou mensagem publicitria, podendo
o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha:
I - a reexecuo dos servios, sem custo adicional e quando cabvel;
II - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de
eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preo.
Os servios que no atendam s normas regulamentares de prestabilidade, como os executados fora dos padres de segurana, bem como aqueles
que se mostrem inadequados para a finalidade proposta, so considerados
pelo CDC como imprprios para uso ou consumo. (CDC, art. 20, 2.).
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Prescrio e decadncia
Os institutos da prescrio e decadncia so instrumentos de ordem
pblica do direito que tm a finalidade de dar segurana ao ordenamento jurdico.
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A prescrio um lapso de tempo, descrito pela norma, no qual, ao transcorrer inerte este tempo, o titular do direito perde o direito de ao, em sentido material e no processual, ou seja, a pretenso e no o prprio direito.
A decadncia a extino do direito pela falta de ao de seu titular,
que deixa fluir o prazo legal ou voluntariamente fixado para o seu exerccio.
Dessa forma, a decadncia um lapso de tempo, descrito pela norma ou
pelas partes, no qual, ao transcorrer inerte este tempo o titular perde o direito, perdendo consequentemente o direito de ao em sentido material.
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Resoluo de questo
1. (TJ/BA - adap.) Julgue os itens a seguir, como certo ou errado.
Soluo
a) Certo
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b) Errado
c) Errado
d) Certo
e) Errado
f) Errado
Atividades de aplicao
1. (TJ/SP) Em face do Cdigo de Defesa do Consumidor, o fabricante ou o produtor responde pela reparao dos danos causados ao consumidor por defeitos decorrentes da fabricao ou acondicionamento de seu produtos:
a) desde que cumpridamente provada a sua culpa.
b) ainda que a culpa seja exclusiva do consumidor ou de terceiro.
c) independentemente da existncia da culpa.
d) somente quando comprovado o dolo ou a culpa grave.
2. (TJ/SP) Tendo em vista o Cdigo de Defesa do Consumidor:
a) a simples existncia de atividade econmica no mercado, exercida
pelo fornecedor, j o obriga a reparar o dano causado por essa mesma atividade.
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O consumidor que sofrer dano fsico grave por manusear objeto que
tenha defeito de fabricao deve acionar o fabricante do objeto defeituoso no prazo mximo de dois anos, a contar da ocorrncia do evento
danoso, sob pena de prescrio.
6. (FCC) Tratando-se de fornecimento de servios e de produtos no durveis, o direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao
caduca em:
a) 30 dias.
b) 90 dias.
c) 120 dias.
d) 180 dias.
e) 360 dias.
Dica de estudo
BITTAR, Carlos Alberto. Direito do Consumidor Cdigo de Defesa do Consumidor. 6. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2003.
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Referncias
BAPTISTA, Joaquim de Almeida. Cdigo de Defesa do Consumidor Interpretado. 3. ed. So Paulo: Iglu, 2000.
BITTAR, Carlos Alberto. Direito do Consumidor Cdigo de Defesa do Consumidor. 6. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2003.
BOURGOIGNIE; Thierry. lments pour une thorie du drout de la consommation.
Bruxelles: Story Scientia, 1998. O Conceito de Consumidor. Traduo de: AMARAL,
Ana Lcia. Publicado no Brasil pelo Instituto Brasileiro de Poltica e Direito. Revista de Direito do Consumidor, v. 2, So Paulo: Revista dos Tribunais.
CARVALHO FILHO, Carlos Henrique de (Dir.). Revista Direito do Consumidor,
So Paulo: Instituto Brasileiro de Poltica e Direito do Consumidor /RT, n. 14, abr./
jun. 1995.
EFING, Antnio Carlos. Fundamentos do Direito das Relaes de Consumo.
Curitiba: Juru, 2003.
GARCIA, Leonardo de Medeiros. Direito do Consumidor cdigo comentado e
jurisprudncia. Niteri: Impetus, 2010.
GRINOVER, Ada Pellegrini. Cdigo Brasileiro de Defesa do Consumidor comentados pelos autores do anteprojeto. Rio de Janeiro: Forense, 2007.
MARINS, James. Responsabilidade da Empresa pelo Fato do Produto: os acidentes de consumo no Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor. So Paulo:
RT, 1993.
NASCIMENTO, Tupinamb Miguel Castro do. Responsabilidade Civil no Cdigo
do Consumidor. Rio de Janeiro: Aide, 1991.
OLIVEIRA, Juarez de Oliveira (Coord.). Comentrios ao Cdigo de Proteo do
Consumidor. So Paulo: Saraiva, 1991.
SAAD, Eduardo Gabriel. Comentrios ao Cdigo de Defesa do Consumidor. So
Paulo: LTR, 1991.
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Gabarito
1. C
2. A
3. C
4. Errado.
5. C
6. A
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