Proteo da vida e da sade

do consumidor
Ahyrton Loureno Neto
Especialista em Administrao Tributria pela Universidade Castelo Branco. Graduado
em Direito pela Pontifcia Universidade Catlica do Paran (PUCPR). Atua como advogado e
professor de Direito Civil, Direito do Consumidor e Direito Internacional Pblico, ministrando aulas presenciais e telepresenciais.

Proteo sade e segurana do consumidor

O Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC) prev, no que concerne aos
produtos e servios colocados no mercado de consumo, que estes no
podem acarretar riscos sade ou segurana do consumidor, salvo aqueles
considerados normais e previsveis em decorrncia de sua natureza e fruio
(CDC, art. 8.).
De qualquer forma, sendo o produto nocivo ou no, o fornecedor deve
prestar as informaes adequadas a seu respeito. Em se tratando de produto
industrial, essa obrigao cabe ao fabricante, que deve faz-lo por meio de impressos que devem acompanhar o produto (CDC, art. 8., pargrafo nico).
Caso o produto seja potencialmente nocivo ou perigoso sade ou segurana do consumidor, a informao deve ser prestada de maneira ostensiva
e adequada (CDC, art. 9.).

Direito de recall
Caso o fornecedor tenha conhecimento da periculosidade de um produto ou servio posteriormente sua introduo no mercado de consumo,
deve imediatamente informar s autoridades competentes e aos consumidores mediante anncios publicitrios a serem veiculados na imprensa, rdio e
televiso s suas expensas.
CDC,
Art. 10. O fornecedor no poder colocar no mercado de consumo produto ou servio
que sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade sade
ou segurana.
1. O fornecedor de produtos e servios que, posteriormente sua introduo no mercado
de consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, dever comunicar o
fato imediatamente s autoridades competentes e aos consumidores, mediante anncios
publicitrios.
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Proteo da vida e da sade do consumidor

2. Os anncios publicitrios a que se refere o pargrafo anterior sero veiculados na

imprensa, rdio e televiso, s expensas do fornecedor do produto ou servio.
3. Sempre que tiverem conhecimento de periculosidade de produtos ou servios sade
ou segurana dos consumidores, a Unio, os Estados, o Distrito Federal e os Municpios
devero inform-los a respeito.

Responsabilidade pelo fato

do produto e do servio
O fato do produto ou do servio um problema mais grave que acontece na relao de consumo, gerando um dano ao consumidor, atingindo, em
regra, a sua vida, sade, segurana ou integridade fsica.

Fato do produto
A responsabilidade pelo fato do produto solidariamente do fabricante,
produtor, construtor (nacional ou estrangeiro) e importador, respondendo
independentemente da existncia de culpa (responsabilidade objetiva).
CDC,
Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador
respondem, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos
causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricao, construo,
montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou acondicionamento de seus produtos,
bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos.

O produto ser considerado defeituoso se no oferecer a segurana que o

consumidor legitimamente pode esperar, considerando-se algumas circunstncias relevantes. Vejamos:
CDC,
Art. 12. [...]
1. O produto defeituoso quando no oferece a segurana que dele legitimamente se
espera, levando-se em considerao as circunstncias relevantes, entre as quais:
I - sua apresentao;
II - o uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam;
III - a poca em que foi colocado em circulao.
2. O produto no considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter
sido colocado no mercado.
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3. O fabricante, o construtor, o produtor ou importador s no ser responsabilizado

quando provar:
I - que no colocou o produto no mercado;
II - que, embora haja colocado o produto no mercado, o defeito inexiste;
III - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.

O CDC no prev hiptese de afastamento da responsabilidade por caso

fortuito ou fora maior, mas o STJ j se manifestou no sentido de que essas
excludentes so tambm aplicveis nas relaes de consumo:
STJ, recurso especial 996833,
CONSUMIDOR. RESPONSABILIDADE CIVIL. Nas relaes de consumo, a ocorrncia de fora
maior ou de caso fortuito exclui a responsabilidade do fornecedor de servios. Recurso
especial conhecido e provido. (STJ, REsp 996833, TERCEIRA TURMA, Relator MINISTRO ARI
PARGENDLER, DJ 01/02/2008, p. 1)

O comerciante em regra no ser responsabilizado por fato do produto,

pois normalmente no h nexo de causalidade entre a ao do comerciante
e o dano eventualmente causado. No entanto, o legislador previu apenas
trs excees, as quais se encontram insculpidas nos incisos do artigo 13 do
CDC, vejamos:
Art. 13. [...]
I - o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no puderem ser identificados;
II - o produto for fornecido sem identificao clara do seu fabricante, produtor, construtor
ou importador;
III - no conservar adequadamente os produtos perecveis.

Fato do servio
No mesmo sentido do fato do produto, o fornecedor de servio responsvel, independentemente da existncia de culpa, pelos danos causados aos
consumidores por defeitos relativos prestao dos servios, bem como por
informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos.
CDC,
Art. 14. O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de culpa,
pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao
dos servios, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio
e riscos.
1. O servio defeituoso quando no fornece a segurana que o consumidor dele pode
esperar, levando-se em considerao as circunstncias relevantes, entre as quais:
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Proteo da vida e da sade do consumidor

I - o modo de seu fornecimento;

II - o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam;
III - a poca em que foi fornecido.
2. O servio no considerado defeituoso pela adoo de novas tcnicas.
3. O fornecedor de servios s no ser responsabilizado quando provar:
I - que, tendo prestado o servio, o defeito inexiste;
II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.

Urge observar que a responsabilidade pessoal dos profissionais liberais

ser apurada mediante verificao de culpa (responsabilidade subjetiva),
pois a sua responsabilidade de meio e no de resultado.
Nesse sentido tem entendido nossa Superior Corte de Justia:
 Responsabilidade do mdico
STJ, recurso especial 196306,
CIVIL. CIRURGIA. SEQUELAS. REPARAO DE DANOS. INDENIZAO. CULPA. PRESUNO.
IMPOSSIBILIDADE.
1 - Segundo doutrina dominante, a relao entre mdico e paciente contratual e encerra,
de modo geral (salvo cirurgias plsticas embelezadoras), obrigao de meio e no de
resultado.
2 - Em razo disso, no caso de danos e sequelas porventura decorrentes da ao do
mdico, imprescindvel se apresenta a demonstrao de culpa do profissional, sendo
descabida presumi-la guisa de responsabilidade objetiva.
3 - Inteligncia dos arts. 159 e 1545 do Cdigo Civil de 1916 e do art. 14, 4 do Cdigo de
Defesa do Consumidor.
4 - Recurso especial conhecido e provido para restabelecer a sentena. (STJ, REsp 196306/
SP, Quarta Turma, Relator Ministro FERNANDO GONALVES, julgado em 03/08/2004, DJ
16/08/2004, p. 261, RJADCOAS, vol. 61, p. 120, RNDJ, vol. 59, p. 101).

 Responsabilidade do advogado
STJ, recurso especial 364168,
Prestao de servios advocatcios. Cdigo de Defesa do Consumidor.
Aplicabilidade.
I - Aplica-se o Cdigo de Defesa do Consumidor aos servios prestados por profissionais
liberais, com as ressalvas nele contidas.
II - Caracterizada a sucumbncia recproca devem ser os nus distribudos conforme
determina o art. 21 do CPC.

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III - Recursos especiais no conhecidos. (STJ, REsp 364168/SE, TERCEIRA TURMA, Rel.
Ministro ANTNIO DE PDUA RIBEIRO, julgado em 20/04/2004, DJ 21/06/2004, p. 215,
RDDP, vol. 18, p. 157, RNDJ, vol. 57, p. 108, RSTJ, vol. 182, p. 276)

 Responsabilidade do dentista
STJ, recurso especial 122505,
RESPONSABILIDADE CIVIL. CIRURGIO-DENTISTA. INVERSO DO NUS DA PROVA.
RESPONSABILIDADE DOS PROFISSIONAIS LIBERAIS.
1. No sistema do Cdigo de Defesa do Consumidor a responsabilidade pessoal dos
profissionais liberais ser apurada mediante a verificao de culpa (art. 14, 4).
2. A chamada inverso do nus da prova, no Cdigo de Defesa do Consumidor, est
no contexto da facilitao da defesa dos direitos do consumidor, ficando subordinada
ao critrio do juiz, quando for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente,
segundo as regras ordinrias de experincias (art. 6, VIII). Isso quer dizer que no
automtica a inverso do nus da prova. Ela depende de circunstncia concretas que
sero apuradas pelo juiz no contexto da facilitao da defesa dos direitos do consumidor.
E essas circunstncias concretas, nesse caso, no foram consideradas presentes pelas
instncias ordinrias.
3. Recurso especial no conhecido. (STJ, REsp 122505/SP, TERCEIRA TURMA, Rel. Ministro
CARLOS ALBERTO MENEZES DIREITO, julgado em 04/06/1998, DJ 24/08/1998, p. 71, RSTJ,
vol. 115, p. 271).

No entanto se a responsabilidade do profissional for de resultado, ele responder independentemente da existncia de culpa, como orienta a jurisprudncia dominante do STJ sobre cirurgias plsticas estticas:
 Responsabilidade do cirurgio plstico
STJ, recurso especial 731078,
RECURSO ESPECIAL. ERRO MDICO. CIRURGIO PLSTICO. PROFISSIONAL LIBERAL.
APLICAO DO CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. PRECEDENTES.
PRESCRIO CONSUMERISTA.
I - Conforme precedentes firmados pelas turmas que compem a Segunda Sesso, de
se aplicar o Cdigo de Defesa do Consumidor aos servios prestados pelos profissionais
liberais, com as ressalvas do 4 do artigo 14.
II - O fato de se exigir comprovao da culpa para poder responsabilizar o profissional
liberal pelos servios prestados de forma inadequada, no motivo suficiente para afastar
a regra de prescrio estabelecida no artigo 27 da legislao consumerista, que especial
em relao s normas contidas no Cdigo Civil.
Recurso especial no conhecido. (STJ, REsp 731078/SP, TERCEIRA TURMA, Rel. Ministro
CASTRO FILHO, julgado em 13/12/2005, DJ 13/02/2006, p. 799, RSTJ, vol. 206, p. 309).

No tocante aos fatos equiparam-se aos consumidores todas as vtimas do

evento.

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Responsabilidade por vcio

do produto e do servio
Os vcios so problemas menos graves que atingem as relaes de consumo, estando pautados na qualidade, quantidade ou divergncia entre a
oferta e o que foi apresentado ao consumidor.
muito importante salientar que no o problema que ser um fato ou
vcio, mas sim o que ele causa.

Vcio do produto
CDC,
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondem
solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ou
inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por
aqueles decorrentes da disparidade, com as indicaes constantes do recipiente, da
embalagem, rotulagem ou mensagem publicitria, respeitadas as variaes decorrentes
de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituio das partes viciadas.

Disso, caso haja um vcio, o consumidor poder exigir a sua reparao de

qualquer fornecedor da cadeia de consumo, seja ele fabricante, importador,
distribuidor ou comerciante:
DVD da China

Lojas

Distribuidora
de DVD do BR

PF

PJ

DF

PF

PJ
DA

Med. Remunerao

Distribuidora

VOC

Caso o produto tenha um vcio, o fornecedor tem, em regra, um prazo

de trinta dias para consertar o vcio, mas caso o vcio no seja sanado nesse
prazo mximo, pode o consumidor exigir, alternativamente, sua escolha,
conforme artigo 18, 1., I, II e III do CDC:
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CDC,
Art. 18. [...]
I - a substituio do produto por outro da mesma espcie, em perfeitas condies de
uso;
II - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de
eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preo.

Como em qualquer regra no direito, h excees:

CDC,
Art. 18. [...]
2. Podero as partes convencionar a reduo ou ampliao do prazo previsto no
pargrafo anterior, no podendo ser inferior a sete nem superior a cento e oitenta dias.
Nos contratos de adeso, a clusula de prazo dever ser convencionada em separado, por
meio de manifestao expressa do consumidor.
3. O consumidor poder fazer uso imediato das alternativas do 1 deste artigo sempre
que, em razo da extenso do vcio, a substituio das partes viciadas puder comprometer
a qualidade ou caractersticas do produto, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto
essencial.
4. Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso I do 1 deste artigo, e no
sendo possvel a substituio do bem, poder haver substituio por outro de espcie,
marca ou modelo diversos, mediante complementao ou restituio de eventual
diferena de preo, sem prejuzo do disposto nos incisos II e III do 1 deste artigo.
5. No caso de fornecimento de produtos in natura, ser responsvel perante o consumidor
o fornecedor imediato, exceto quando identificado claramente seu produtor.
6. So imprprios ao uso e consumo:
I - os produtos cujos prazos de validade estejam vencidos;
II - os produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados, corrompidos,
fraudados, nocivos vida ou sade, perigosos ou, ainda, aqueles em desacordo com as
normas regulamentares de fabricao, distribuio ou apresentao;
III - os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fim a que se
destinam.

Vcio de quantidade do produto

Quando se tratar de vcio de quantidade importante observar que no
existe o prazo de 30 dias para consertar o produto, pois no h como consertar a quantidade, bem como necessrio que o consumidor observe as
variaes decorrentes da natureza de cada produto.
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CDC,
Art. 19. Os fornecedores respondem solidariamente pelos vcios de quantidade do produto
sempre que, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, seu contedo lquido
for inferior s indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou de
mensagem publicitria, podendo o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha:
I - o abatimento proporcional do preo;
II - complementao do peso ou medida;
III - a substituio do produto por outro da mesma espcie, marca ou modelo, sem os
aludidos vcios;
IV - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de
eventuais perdas e danos.
1. Aplica-se a este artigo o disposto no 4 do artigo anterior.
2. O fornecedor imediato ser responsvel quando fizer a pesagem ou a medio e o
instrumento utilizado no estiver aferido segundo os padres oficiais.

Vcio do servio
Semelhante ao vcio do produto, o fornecedor de servios responde da
seguinte forma:
CDC,
Art. 20. O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os tornem
imprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da
disparidade com as indicaes constantes da oferta ou mensagem publicitria, podendo
o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha:
I - a reexecuo dos servios, sem custo adicional e quando cabvel;
II - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de
eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preo.

Os servios que no atendam s normas regulamentares de prestabilidade, como os executados fora dos padres de segurana, bem como aqueles
que se mostrem inadequados para a finalidade proposta, so considerados
pelo CDC como imprprios para uso ou consumo. (CDC, art. 20, 2.).

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Regras gerais de responsabilidade

(fatos e vcios)
Nas hipteses de fornecimento de servio na reparao de produtos, deve
o fornecedor utilizar peas ou componentes de reposio originais, adequados e novos ou que mantenham as especificaes tcnicas do fabricante, salvo,
neste caso, autorizao em contrrio do consumidor. (CDC, art. 21).
Os servios pblicos fornecidos pelos rgos pblicos, empresas concessionrias, permissionrias ou qualquer outra forma de empreendimento,
devem ser eficientes, seguros e contnuos, quando essenciais, sendo que nos
casos de descumprimento, total ou parcial, dessa obrigao sero as pessoas
jurdicas compelidas a cumpri-las e a reparar os danos causados, na forma
prevista em lei (CDC, art. 22).
No elide a responsabilidade do fornecedor a sua ignorncia sobre os
vcios de qualidade por inadequao de produtos ou servios (CDC, art. 23).
A garantia legal de adequao do produto ou servio, prevista no artigo
26 do CDC, independe de termo expresso, sendo vedada a exonerao contratual do fornecedor (CDC, art. 24).
Ainda, proibida qualquer estipulao contratual que impossibilite, exonere ou atenue a obrigao de indenizar prevista no CDC (CDC, art. 25).
Ser solidria a responsabilidade de todos os fornecedores que causarem
danos ao consumidor (CDC, art. 25, 1.).
Nas hipteses do dano ser causado por pea ou componente incorporado ao produto ou servio, tambm h responsabilidade solidria do incorporador, alm do fabricante, construtor ou importador (CDC, art. 25, 2.).

Prescrio e decadncia
Os institutos da prescrio e decadncia so instrumentos de ordem
pblica do direito que tm a finalidade de dar segurana ao ordenamento jurdico.

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A prescrio um lapso de tempo, descrito pela norma, no qual, ao transcorrer inerte este tempo, o titular do direito perde o direito de ao, em sentido material e no processual, ou seja, a pretenso e no o prprio direito.
A decadncia a extino do direito pela falta de ao de seu titular,
que deixa fluir o prazo legal ou voluntariamente fixado para o seu exerccio.
Dessa forma, a decadncia um lapso de tempo, descrito pela norma ou
pelas partes, no qual, ao transcorrer inerte este tempo o titular perde o direito, perdendo consequentemente o direito de ao em sentido material.

Garantia legal (vcios)

Todos os produtos e servios tm garantia legalmente estabelecida,
vejamos:
CDC,
Art. 26. O direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao caduca em:
I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos no durveis;
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos durveis.
1. Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou
do trmino da execuo dos servios.
2. Obstam a decadncia:
I - a reclamao comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de
produtos e servios at a resposta negativa correspondente, que deve ser transmitida de
forma inequvoca;
II - (Vetado);
III - a instaurao de inqurito civil, at seu encerramento.
3 Tratando-se de vcio oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar
evidenciado o defeito.

Prazo prescricional por fatos

Em havendo fato do produto ou do servio, o prazo para reparao dos
danos de cinco anos, a contar do conhecimento do dano e de sua autoria.
(CDC, art. 27).

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Desconsiderao da personalidade jurdica

As pessoas jurdicas so sujeitos de direitos e obrigaes, ou seja, possuem personalidade jurdica, e esta distinta da personalidade dos seus
membros, mas devem ser geridas por seus administradores individuais ou
coletivos, que devem exercer seu poder nos limites sociais do ato constitutivo da sociedade, pois agem em nome da sociedade, no se confundindo
com seus atos de pessoas naturais.
A independncia e a autonomia das pessoas jurdicas, e consequente
proteo dos atos pessoais dos scios, em alguns casos, tm causado desvirtuamento da funo da sociedade, gerando fraudes e abusos praticados em
nome da sociedade, que usada como uma capa protetora para negcios
escusos.
Esses abusos tm originado volumosos prejuzos sociedade, tanto no
Brasil como no mundo, e como forma de punir e reprimir os danos causados
surge a Teoria da Desconsiderao da Personalidade Jurdica.
Desenvolvida pelos tribunais norte-americanos, a disregard of the legal
entity permite que o juiz quebre o bloqueio que existe no princpio da distino entre personalidade dos scios e da sociedade, para atingir os bens
particulares e responsabilizar pessoalmente os scios diante das fraudes
praticadas em nome da sociedade.
A legislao brasileira, em casos especficos, contempla a desconsiderao da personalidade jurdica, em regra, diante de atos de abuso praticados
pelos scios e, tambm, para proteger hipossuficientes.
O CDC, no artigo 28, prev as regras de desconsiderao da personalidade jurdica e de responsabilidade das formas societrias:
CDC,
Art. 28. O juiz poder desconsiderar a personalidade jurdica da sociedade quando, em
detrimento do consumidor, houver abuso de direito, excesso de poder, infrao da lei, fato
ou ato ilcito ou violao dos estatutos ou contrato social. A desconsiderao tambm ser
efetivada quando houver falncia, estado de insolvncia, encerramento ou inatividade da
pessoa jurdica provocados por m-administrao.
1. (Vetado).
2. As sociedades integrantes dos grupos societrios e as sociedades controladas, so
subsidiariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes deste cdigo.

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3. As sociedades consorciadas so solidariamente responsveis pelas obrigaes

decorrentes deste cdigo.
4. As sociedades coligadas s respondero por culpa.
5. Tambm poder ser desconsiderada a pessoa jurdica sempre que sua personalidade for, de alguma forma, obstculo ao ressarcimento de prejuzos causados aos
consumidores.

Resoluo de questo
1. (TJ/BA - adap.) Julgue os itens a seguir, como certo ou errado.

No sendo sanado o vcio de qualidade no prazo:

a) mximo de trinta dias, pode o consumidor exigir a substituio do
produto por outro da mesma espcie, em perfeitas condies de
uso.
b) fixado no certificado de garantia, pode o consumidor exigir, alternativamente, a restituio da quantia paga ou o abatimento proporcional
do preo.
c) mximo de quinze dias, pode o consumidor requerer a substituio
da quantia paga, monetariamente atualizada, ou o abatimento proporcional do preo.
d) de at trinta dias, pode o consumidor exigir o abatimento proporcional do preo.
e) mximo de sessenta dias, o consumidor poder solicitar o abatimento
proporcional do preo.
f) de at noventa dias, o consumidor poder optar pela restituio da
quantia paga, monetariamente atualizada, ou o abatimento proporcional do preo.

Soluo
a) Certo

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Artigo 18, 1., I do CDC.

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b) Errado

O prazo estabelecido pela lei (art. 18, 1. do CDC), sendo vedada a

clusula que exonera, atenua ou impossibilita a obrigao de indenizar prevista no CDC (CDC, art. 25).

c) Errado

Prazo mximo de 30 dias, artigo 18, 1. do CDC.

d) Certo

Artigo 18, 1., III do CDC.

e) Errado

Prazo mximo de 30 dias, artigo 18, 1. do CDC.

f) Errado

Prazo mximo de 30 dias, artigo 18, 1. do CDC.

Atividades de aplicao
1. (TJ/SP) Em face do Cdigo de Defesa do Consumidor, o fabricante ou o produtor responde pela reparao dos danos causados ao consumidor por defeitos decorrentes da fabricao ou acondicionamento de seu produtos:
a) desde que cumpridamente provada a sua culpa.
b) ainda que a culpa seja exclusiva do consumidor ou de terceiro.
c) independentemente da existncia da culpa.
d) somente quando comprovado o dolo ou a culpa grave.
2. (TJ/SP) Tendo em vista o Cdigo de Defesa do Consumidor:
a) a simples existncia de atividade econmica no mercado, exercida
pelo fornecedor, j o obriga a reparar o dano causado por essa mesma atividade.

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b) as regras de responsabilidade objetiva do Cdigo Civil no foram alteradas.

c) independe, para a responsabilizao pessoal dos profissionais, ser a
obrigao de meio ou de resultado.
d) clusula contratual de natureza no adesiva pode restringir o alcance
da responsabilidade pelo vcio do produto.
3. (OAB/PR) Sobre os direitos do consumidor e respectivo Cdigo, assinale a
alternativa incorreta.
a) Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza
produto ou servio como destinatrio final.
b) Sobre a responsabilidade por vcio do produto e do servio, os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os
tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que se destinam
ou lhes diminuam o valor.
c) Prescreve em 20 (vinte) anos a pretenso reparao pelos danos
causados pelo fato do produto ou servio, iniciando-se a contagem
do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.
d) O juiz poder desconsiderar a personalidade jurdica da sociedade
quando, em detrimento do consumidor, houver abuso de direito, excesso de poder, infrao de lei, fato ou ato ilcito ou violao dos estatutos ou contrato social.
4. (Cespe) Julgue o item seguinte, acerca do Cdigo de Defesa do Consumidor.

O consumidor que sofrer dano fsico grave por manusear objeto que
tenha defeito de fabricao deve acionar o fabricante do objeto defeituoso no prazo mximo de dois anos, a contar da ocorrncia do evento
danoso, sob pena de prescrio.

5. (FCC) O artigo 20 dispe que: O fornecedor de servios responde pelos

vcios de qualidade que os tornem imprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como aqueles decorrentes da disparidade com as
indicaes constantes da oferta ou mensagem publicitria, podendo o
consumidor exigir, alternativamente e sua escolha:
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I. A reexecuo dos servios, com custo adicional e quando cabvel.

II. A restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada,
sem prejuzo de eventuais perdas e danos.
III. O abatimento proporcional do preo.
IV. A reexecuo dos servios, sem custo adicional e quando cabvel,
pode ser confiada a terceiros devidamente capacitados, por conta e
risco do fornecedor.
V. A restituio imediata da quantia paga, isenta de atualizao monetria, sem prejuzo de eventuais perdas e danos.

Est correto o que se afirma apenas em:

a) I, II e III.
b) I e IV.
c) II, III e IV.
d) II, IV e V.
e) III e V.

6. (FCC) Tratando-se de fornecimento de servios e de produtos no durveis, o direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao
caduca em:
a) 30 dias.
b) 90 dias.
c) 120 dias.
d) 180 dias.
e) 360 dias.

Dica de estudo
BITTAR, Carlos Alberto. Direito do Consumidor Cdigo de Defesa do Consumidor. 6. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2003.

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Referncias
BAPTISTA, Joaquim de Almeida. Cdigo de Defesa do Consumidor Interpretado. 3. ed. So Paulo: Iglu, 2000.
BITTAR, Carlos Alberto. Direito do Consumidor Cdigo de Defesa do Consumidor. 6. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2003.
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EFING, Antnio Carlos. Fundamentos do Direito das Relaes de Consumo.
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GARCIA, Leonardo de Medeiros. Direito do Consumidor cdigo comentado e
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SAAD, Eduardo Gabriel. Comentrios ao Cdigo de Defesa do Consumidor. So
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Gabarito
1. C
2. A
3. C
4. Errado.
5. C
6. A

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