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EFECTIVA
SESIN 8
Copyright noviembre de 2014 por TECSUP
OBJETIVOS:
Identificar
la importancia de la
comunicacin efectiva como factor
de xito en la insercin al mercado
laboral.
CONTENIDOS:
La importancia de la comunicacin
efectiva como herramienta de xito en
la vida.
LOGROS ESPERADOS:
Identificar
la importancia de la
comunicacin efectiva como factor de
xito en la insercin al mercado laboral.
DINMICA DE
INTRODUCCIN AL TEMA:
entendemos
por
comunicacin en el trabajo?.
Por qu es importante
comunicarse adecuadamente?
Cules son los canales de la
comunicacin?.
Quines intervienen en el
proceso de la comunicacin?.
VDEO 1:
LA COMUNICACIN EFECTIVA
1. DEFINICIN
Proceso interpersonal de
enviar y recibir smbolos.
2. CANALES PERSONALES DE
COMUNICACIN
Los estilos de comunicacin coinciden con
el modelo de pensamiento
VISUAL: - Veo lo que quieres decir Ahora lo veo claro - Tiene buena pinta.
AUDITIVO: - Me suena bien Te
escucho soy todo odos.
KINESTSICO: - Me ha causado buena
impresin Lo que dijiste me toc muy
hondo Tuvo un fuerte impacto en m.
3. QU ES LA COMUNICACIN EFICAZ?
La comunicacin eficaz ocurre cuando el mensaje que
pretende enviar el emisor y el significado que
interpreta el receptor son el mismo.
El
significado
pretendido de un
emisor y el significado
percibido
por
el
receptor
son
idnticos.
Comunicacin es
el proceso de
enviar y recibir
smbolos
que
poseen
un
significado.
La
comunicacin
eficiente es aquella
que ocurre a un costo
mnimo y en el
tiempo adecuado.
4.
ENTENDEMOS
LA
COMUNICACIN
ORGANIZACIONAL DE TRES FORMAS DISTINTAS
Proceso social
Conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una
organizacin, y entre sta y sus diferentes pblicos externos.
Disciplina
Es un campo del conocimiento humano que estudia la forma en que se da el
proceso de la comunicacin dentro de las organizaciones y entre stas y
su medio.
5. LA COMUNICACIN Y EL LIDERAZGO
Segn Lussier y Achua (2005), la
La comunicacin de
los lderes
ELECCIN DEFICIENTE
DEL CANAL
INCAPACIDAD
DE
INDENTIFICAR SEALES
NO VERBALES
EFECTOS DEL
STATUS
DISTRACTORES FSICOS
VDEO 3:
LENGUAJE NO VERBAL
RETROALIMENTACION CONSTRUCTIVA
El emisor debe aprender a reconocer cuando la retroalimentacin que
esta a punto de ofrecer beneficiar realmente al receptor o si habr de
satisfacer principalmente alguna necesidad personal.
1. Retroalimente de manera directa y con
verdadero inters.
2. Asegrese de que la retroalimentacin sea
especfica y no general.
3. Hgalo en un momento en el cual el receptor
parezca ms dispuesto o capaz de aceptarla.
4. Asegrese de que la retroalimentacin sea
vlida y limtese a los aspectos sobre los
cuales cabe esperar que el receptor podr
hacer algo.
5. Retroalimente en pequeas dosis; nunca de
ms de lo que el receptor pueda manejar en
cualquier momento dado.
UTILIZACIN DE LA TECNOLOGA
La nueva era de la comunicacin la forman el correo
TRABAJO DAL:
Redacta un mail a tu jefe, solicitando
RESUMEN DE LA SESIN:
Estrategias
para lograr
comunicacin efectiva.
una