PLAN DE CONTINGENCIA

PROCEDIMIENTOS DE ACTUACIN

1. PLAN DE CONTINGENCIAS(Procedimientos de actuacin)

Sub programa de auxilio
Este sub-programa incluye PLAN DE CONTINGENCIAS o dicho de otra forma,
como se van a enfrentar los fenmenos perturbadores que pudieran llegar a
impactar las instalaciones de la empresa.
Antes
Los pasos que contempla el SINAPROC para cualquier instalacin, son prevenir,
el antes de que suceda una contingencia, conocer que puede pasar, que
reas de las instalaciones pueden y deben ser mejoradas, para evitar que en
caso de presentarse el fenmeno, su impacto sea menor, inspecciones, difusin,
procedimientos, capacitacin, etc. Sern acciones preventivas.
Durante
Las acciones que se debern aplicar durante la presencia fsica del fenmeno
perturbador, sea de origen natural o antropogenico, todas estas medidas
estarn encaminadas a preservar la vida de quienes se encuentran en el sitio,
de reducir daos a los bienes y al entorno de donde ocurre, durante la
presencia de la contingencia, as mismo como aplicar medidas aprobadas en
otras contingencias, la actuacin de las brigadas y la coordinacin con otros
cuerpos de respuesta y apoyo.
Despus
Este punto se trataran las acciones a desarrollar al termino de la continencia y
que son necesarias para poder evaluar que ayudo a que sucediera el impacto,
o bien que fallo que aumento el mismo impacto bien sea sobre las
instalaciones, sus ocupantes, sus bienes o el entorno, todo ello notificado a
Proteccin Civil Municipal, auxiliara en las acciones de pronstico, prevencin y
preparacin para hacer frente a futuras situaciones de este tipo.

Acciones contra riesgos ecolgicos (Vulcanismos, fallas)

Qu hacer

Los riesgos geolgicos, a excepcin de los terremotos y los lahares, cuya

presencia puede ser en forma imprevista, los dems nos darn indicadores de
su presencia por ello ante cualquier situacin de este tipo de fenmenos y si se
vive en alguna zona de riesgo capaz de ser afectadas por un fenmeno de
este tipo, ser de suma importancia seguir los siguientes pasos:
Lo anterior es lo recomendado por el SINAPROC para este tipo de fenmenos
en el caso de la empresa, y aunque las distancias hacia las fallas no es
pequeo lo cual indicara un grave riesgo, estos fenmenos pueden activarse
sin previo aviso, ello no impide que acomodos o hundimientos de dichas fallas
puedan incidir sobre las instalaciones.
Cualquier fisura, agrietamiento en pisos, techos y paredes, as como ruidos
extraos subterrneos, deben ser tomados en cuenta, revisar si las grietas, son
superficiales o han afectado la base de la construccin, para ello la colocacin
de testigos de cemento dbil podrn ser indicadores apropiados , para verificar
la cuanta del impacto.
Todo suceso de este tipo, deber ser reportado a obras pblicas y a proteccin
civil, para que procedan a revisar la zona y girar recomendaciones al respecto.
Una de las ventajas es que este tipo de afectacin, no sucede de improviso,
cuando menos estadsticamente, y por ello se pueden tomar medidas y
prevenir daos a los seres humanos.

ACCIONES CONTRA RIESGOS HIDROMETEORO LGICOS (INUNDACIONES)

Qu hacer

Los riesgos hidrometeoro lgicos son unos de los fenmenos perturbadores que
ms han afectado a nuestro municipio por ello debemos conocer
perfectamente cules son sus variantes y qu hacer ante ellas.

Precipitacin: es agua en cualquier forma lquida (lluvia) o solida (granizo o

nieve) que cae de la atmosfera y alcanza el terreno.
Lluvia: Gotas de agua o cristales de hielo que caen de las nubes por efecto de
gravedad.

Inundacin pluvial: suceso cuando los volmenes de agua cados por lluvia
saturan el terreno, hasta el punto de no poder ser absorbida, por lo que se
acumula sobre el mismo, por tiempos indeterminados.
Inundaciones fluviales, se producen cuando el agua contenida dentro de un
cauce supera la capacidad del mismo y se desborda inundando los terrenos
aledaos al mismo.
Inundaciones por ruptura de bordos, diques o presas, cuando falla una obra
contenedora de agua, ocurre una salida repentina de una gran cantidad de
agua, con efectos catastrficos, e inundando grandes extensiones cercanas al
cause o vaso. Esta situacin puede presentar una variante al operar mal
compuertas de control la inundacin ms catastrfica que ha sufrido Irapuato,
se debi a este tipo de falla.

Una inundacin puede presentarse como consecuencia de lluvias intensas, en

diferentes reas algunas de ellas pueden presentarse en breves lapsos de
tiempo, las fuertes lluvias generan tres tipos de riesgos; inundaciones, torrentes y
deslaves.

Dentro de su plan de respuesta, aplique las siguientes recomendaciones;

Tenga todos sus papeles importantes guardados en portafolio o carpeta
protegida de la humedad (actas de nacimiento, de matrimonio, de
propiedad, escrituras, ttulos de propiedad, etc.) tngalas a la mano.
Que todos los miembros de la familia, principalmente los pequeos
tengan y lleven un gafete con todos sus datos y un nmero telefnico
donde se puedan reportar, este gafete es recomendable cuente con
ciertos datos: tipos de sangre, alergias, enfermedades crnicas,etc.
Tener un punto de reunin en caso de tener que evacuar la propiedad,
que toda la familia conozca, y al cual puedan dirigirse todos si la
situacin ocurre cuando nos todos estn presentes.
Contar con un paquete e primeros auxilios y apoyo inicial, el botiqun
deber incluir adems de los medicamentos de primeros auxilios, aquellos
medicamentos que cualquier miembro de la familia acostumbre tomar o
que debe hacerlo por prescripcin mdica, lmpara sorda con pilas en
buen estado radio porttil, con pilas de repuesto.
Cerrar las vlvulas de cierre del sistema de gas, as como la caja d
conexiones de llegada de la energa elctrica.
Las anteriores son las recomendaciones marcadas por el SINAPROC, para casos
de inundacin, en el caso de la empresa la ubicacin del sitio, no es muy
propicia para este fenmeno, sin embargo as como consecuencia de una
fuerte precipitacin el desfogue de agua se bloquea ser necesario se tomen
adems medidas para prevenir o mitigar el impacto.
Buscar que documentacin o equipo delicado no quede expuesto en las
plantas bajas de los edificios.
La ubicacin de sacos de arena llenos y bien cerrados que sean
colocados por la parte exterior de las puertas de oficinas, ayudara a
reducir el impacto de entrar el agua a las mismas.
Que aquellas reas que sean ms bajas dentro de las instalaciones sean
marcadas como zonas de riesgo.
En las reas de mantenimiento y servicios, todas las herramientas
utilizadas sean colocadas en zonas altas o aseguradas a estructuras.
Se deber vigilar en temporada de lluvias los niveles del Rio Laja y el
arroyo ubicado hacia el oriente de las instalaciones y consultar con CNA

Seguridad Hidrulica, cuales son los pronsticos para dicha rea, no se

debe esperar al ltimo para aplicar acciones preventivas, estas deben
aplicarse cuando exista un mediano potencial de afectacin.

Las tormentas elctricas, tambin son un fenmeno que afecta la zona donde
se ubica la empresa, debiendo aplicar las medidas de seguridad y respuesta
enlistadas a continuacin:
Este fenmeno es frecuente en el rea del centro del pas, por lo que
cuando se d inicio de este tipo de afectacin natura, se deben tomar ciertas
medidas precauciones para evitar que su impacto afecte las instalaciones.
A. Por normatividad de la STPS es necesario que cuando menos una vez al
ao, se revisen las caractersticas de continuidad del sistema de aterrizaje
(tierras) esto debe ser efectuado por alguna unidad de verificacin
registrada en la materia, corrigiendo aquellas fallas detectadas.
B. Todas las instalaciones estructurales deben estar conectadas al sistema
de tierras general, de tal forma que cualquier descarga en las mismas sea
canalizada a tierra evitando que dicha energa se desvi y pueda
efectuar a algn trabajador o instalacin de la empresa.
C. Cuando se presente una tormenta elctrica, es recomendable que se
tomen algunas precauciones, no se debe esta cerca o bajo de algn
rbol o estructura pequea, recargados sobre alguna ventana o puerta
metlica observando el fenmeno.
D. Los sistemas sanitarios generalmente no se aterrizan por lo que no es
recomendable, al usar los baos el tocar con fuerza y tiempo, grifera o
manivelas de los mismos. Otro punto que pudiera ser conductor de
energa concentrada descargada por el meteoro, son los cables de
conexin elctrica de los aparatos telefnicos alambricos, por lo que es
recomendable utilizar estos aparatos en forma limitada y solo para casos
urgentes, si algn trabajador de la empresa o externo sufriera la descarga
de energa concentrada de una tormenta, se debe notificar de
inmediato a proteccin civil y cruz roja, antes de tocar a la vctima se
deber revisar que no se ubique cerca de cables o conexiones elctricas,
de ser as se debe buscar retirarlo de dicha zona sin que exista contacto
directo entre la vctima y sus auxiliadores. Se pueden usar palos secos,
cinturones a los cuales se les haya retirado las hebillas metlicas, vigilar

que el rea perimetral no este hmeda o encharcada, de ser as corte el

control general de alimentacin elctrica y espere al personal
especializado, si se conocer el proceso de RCP Aplquelo

Las lluvias torrenciales, son otro de los fenmenos hidrometeoro lgicos con
potencial de afectar las instalaciones de la empresa, y se debe estar
preparado para hacerle frente.

Ante la presencia de este fenmeno, se deber vigilar la no obstruccin de las

alcantarillas, y evitar al mximo que se pueda presentar un taponamiento a los
drenajes, si la lluvia alcanza algn interruptor y es necesario accionarlo para ello
es recomendable usar guantes de hule y alguna tabla seca para parase,
mantenerse informado con los boletines informativos de la CNA y de Proteccin
Civil ser beneficio.

ACCIONES CONTRA RIESGOS QUMICO-TECNOLGICOS (INCENDIOS)

Qu hacer

Los riesgos qumicos pueden tener diversos origines, por ello al estar frente a un
problema causado por productos qumicos, debemos aumentar nuestros
cuidados y precauciones.
Lo primero es conocer qu tipo de producto est causando el problema, si
carecemos de conocimientos en cuanto a que tipo de producto se trata, no
debemos tratar de adivinar, debemos evacuar el rea y esperar que personal
experto actu, debemos avisar de inmediato a la autoridad correspondiente;
proteccin civil, PROFEPA o Autoridad Ecolgica estatal .

ANTES
Generalmente se piensa que los productos qumicos solo los podremos
encontrar en plantas o almacenes qumicos: destapa-caos,
desengrasantes, pinturas, solventes, aerosoles los cuales usan gas
propano o butano pueden causarnos daos, debemos leer las etiquetas,
las precauciones que debemos aplicar al manejarnos.
Es muy importante no mezclar productos, si en su etiqueta no esta
claramente indicado que puedan mezclarse.
Todos los recipientes que contengan productos qumicos se deben
identificar claramente indicando su contenido.

DURANTE

En caso de contacto con la piel, debe lavarse con abundante agua y

jabn retirando la ropa que se haya contaminado con el producto.

 Los productos como los desengrasantes para la cocina, contienen en su

mayora algn alcalino, su contacto puede no generar reacciones
inmediatas o dolorosas, sin embargo al ser custicos deben ser removidos
de la piel en forma inmediata, al lavarse debe desaparecer la sensacin
de piel babosa o resbaladiza.
Cualquier contacto de productos qumicos con los ojos, deben ser
atendidos de inmediato, lave con abundante agua de flujo suave en los
ojos por lo menos por 20 minutos y enviar al medido.
Cualquier problema con productos qumicos debe ser reportado de
inmediato a las autoridades correspondientes.
DESPUS

Cuando se ha sufrido dentro de casa algn problema con algn

producto qumico, de las conclusiones y recomendaciones que le hayan
dado las autoridades, bomberos, mdicos o cruz roja, vea que se
cumplan y que todos los miembros de la familia conozcan que se debe
hacer y que debe utilizarse.

Qu hacer

Este tipo de fenmeno perturbador, causa ms daos por los efectos de sus
productos, que por el fuego directo.
Para comprender cabalmente este fenmeno debemos conocerlo a fondo, el
sistema nacional de proteccin civil, clasifica estos fenmenos en tres tipos

Incendio industrial

Incendio Forestal

Incendio urbano

Las caractersticas de un fuego radican en el material que este ardiendo, asi se

clasifican los fuegos en cuatro clases A B C D
Las instalaciones de la empresa pueden estar expuestas a incendios del tipo
industrial
INCENDIOS INDUSTRIALES

Este fenmeno perturbador clasificado como de origen qumico, es un siniestro

que afecta severamente muchos lugares, con el crecimiento demogrfico, las
condiciones de muchos sitios quedan expuestas a condiciones propicias para
que se presenten un incendio
Debemos conocer y recordar que paraqu inicie un incendio solo necesitamos,
combustible, calor y oxigeno, esta mezcla nos dar el inicio a una reaccin en
cadena que producir y mantendr un fuego.

ANTES
Revise peridicamente la instalacin elctrica que el calibre y las conexiones
de sus cables y conexiones, sean las adecuada, busque ayuda profesional
asesrese no se arriesgue.
En los tableros de llegada no utilice fusibles hechizos, nunca use puentes de
moneda o alambre para sustituir las protecciones, los fusibles o pastillas estn
diseados y calculados para que en caso de una sobre-carga, se boren, es
decir bloquean la llegada de energa al sistema elctrico, eso ser indicio de
que algo anda mal, que existe una falla que debemos revisar y corregir.
Aplique las siguientes recomendaciones:
Aplique las siguientes recomendaciones:
Evite improvisar empalmes en las conexiones, cuide que los cables de los
aparatos elctricos estn en buen estado.
Antes de efectuar cualquier reparacin al sistema elctrico, desconecte
el interruptor general y comprueba la ausencia de energa
No substituya los fusibles por alambres o monedas
Si un aparato se humedeci, no lo vuelvas a conectar, debe ser secado
tanto el aparato como la clavija y cable.
Evite tocar aparatos elctricos si usted est descalzo, aun si el piso est
seco y ms si est pisando piso humero o con charcos.
Con los aparatos de gas revselos peridicamente a la salida de los
tanques la conexin pigtail (cola de cochino) no debe estar doblada,
alterada o estirada, debe tener un rizo, compruebe si hay fugas con
solucin jabonosa (agua y jabn) nunca compruebe con cerillos o
encendedores.

 En caso de fuga, no encienda o apague las luces, ventile todos las

oficinas si puede cierre la vlvula de los cilindros y notifique a su
compaa proveedora de gas.
DURANTE
Si usted est presente o cerca cuando inicia un incendio urbano siga las
siguientes recomendaciones.
Ante todo conserva la calma
Si detecta el fuego, calor o humo anormales, de la voz de alarma
inmediatamente, avise a proteccin civil, bomberos o 066.
Si se trata de un fuego elctrico, nunca trate de apagarlo con agua.
Si el fuego es en algn estante o cortinas, de aviso a bomberos y
proteccin civil y si puede y cuenta con un extintor, trate de iniciar el
control del mismo, pero nunca se arriesgue.
Corte el suministro de agua, electricidad y gas
Saque a todas las personas del sitio, pero no mantenga abiertas puertas y
ventanas.
Si tiene que evacuar No corra, No grite y no empuje
Al salir hgalo por la puerta ms alejada del fuego.
Si el lugar se llena de humo, para salir hgalo caminando a gatas.
Si va a evacuar, primero que salgan: nios, ancianos y personas de
capacidades diferentes.
Antes de abrir una puerta tquela con el dorso de la mano, nunca con la
palma, si est caliente NO LA ABRA
Al evacuar nunca utilice elevadores
Si con motivo del fuego, su ropa se incendio, No corra, trese al suelo y
ruede sobre si mismo, para que las llamas de apaguen o cbrase con una
manta.
Si quedo atrapado en algn piso superior y el juego no le permiten salir,
cierre la puerta y tape la rendija inferior con toallas o trapos de
preferencia hmedos, coloque alguna toalla o trapo de color claro en la
ventana hacia fuera, o bien haga seas a quienes estn en el exterior.
Recuerde el pnico es su peor enemigo, piense y no actu ir
reflexiblemente.
Si usted es testigo desde fuera del inicio de un incendio, avise a bomberos
y proteccin civil y espere su llegada para informar todo lo que sea
necesario.

 No obstruya las labores del los grupos de apoyo, ni permita que otros lo
hagan.

DESPUS
Cuando sucede un incendio, debern tomarse medidas una vez que el
problema ha pasado, detectar cualquier situacin que pudiera haber sido la
causa del inicio, ser de mucha importancia, para evitar su repeticin.
Una vez concluidos los trabajos de control de incendio, no entre al rea
hasta que la autoridad correspondiente lo determine.
Las instalaciones que ha sufrido un incendio, debern ser revisadas por
personal calificado, de preferencia un perito certificado por la secretaria
de energa, tanto para la instalacin elctrica como para la instalacin
de gas
Deseche cualquier alimento que haya estado expuesto al fuego, el calor,
al humo y al polvo de extintores.
Cualquier alimento que haya sido descongelado por efecto del fuego,
no debe volver a ser congelado.
Estas son las recomendaciones marcadas por el SINAPROC para situaciones
con probabilidad de incendio, dentro de las instalaciones de la empresa, el
mayor riesgo de incendio, es el manejo de combustibles en el rea de carga
rea donde se maneja dichos productos (Combustleo)

El combustleo es un producto catalogado como combustible no inflamable ya

que su temperatura de ignicin es muy alta, sin embargo ello no impide que
bajo ciertas condiciones dicho material pueda arder.
En caso de que un derrame de producto o bien una descarga elctrica en
alguno de los contenedores, pudiera iniciar un fuego, el personal en planta
iniciara un combate de incendio, notificando paralelamente a Proteccin Civil
y bomberos, para asegurar el apoyo especifico para controlar dicha
contingencia, de ser factible aplicar el trasiego de combustible hacia otro
contenedor, reducir el tamao de la contingencia, cuando exista fuego en
algn contenedor, el enfriamiento del mismo para reducir el colapso es de
suma importancia.

Es de suma importancia conocer la hoja de datos de seguridad, para saber

cul es el principal dao que puede producir el producto, as como las
recomendaciones bsicas de manejo del producto que se trate.
El combustleo al arder genera una emisin de humo muy espesa, por lo que
en caso de incendio, se deber notificar adems de bomberos a ecolgica
municipal, para desde el primer momento certifique que se est trabajando en
el control de siniestro y evitar as quejas y malentendidos posteriores.
Lo ms importante es aplicar neblina de agua, para reducir el calor y si se
cuenta con espuma, aplicada sobre el producto ardiendo, evitando que
crezca y genere ms problemas.

ACCIONES CONTRA RIESGOS SANITARIO-ECOLGICO (Contaminacin)

Dentro de las instalaciones de la empresa, se generan desechos slidos no
peligrosos y ser necesario caracterizar claramente los diferentes tipos de
dichos materiales, para evitar que al disponer de dichos residuos, se puedan
mezclar unos con otros.

Qu hacer

Este tipo de agente perturbador, presenta caractersticas especiales, puesto

que su impacto puede presentarse en forma inmediata o bien lentamente, sin
importar el proceso que dure dicho fenmeno, debemos estar preparados. Este
municipio, y dado el desarrollo industrial que tiene, esto trae aparejado
problemas al desenvolvimiento de las actividades humanas.

Pero no solo las industrias y el parque vehicular contribuyen a la contaminacin

a la que estamos expuestos, tambin el ciudadano comn aporta un nivel de
carga contaminante, debemos cambiar nuestros hbitos y manejar
adecuadamente nuestros desechos, dando opciones para reducir el impacto
que causamos a nuestro entorno.
Todos podemos y debemos actuar para que este tipo de fenmenos
perturbador se reduzca en nuestro municipio.

ANTES
Debemos conocer todos y cada uno de los impactos que puedan afectar
nuestro ambiente, y tomar acciones concretas, estar preparados.
Participar en acciones preventivas para reducir el impacto al medio
ambiente.
Dar un manejo adecuado a nuestros desechos (ejemplo separar la
basura, orgnicos de inorgnicos, plsticos, metales, etc.)
Evitar tirar basura en cualquier parte y en especial en ros, lagunas,
arroyos, drenajes, etc.
Reportar cualquier tiradero de desechos en los baldos ubicados al norte y
poniente del sitio (anotar placas y datos del o los vehculos que hagan
esa accin y reportarlo a Ecolgica Municipal.
Participar en la reforestacin de nuestro municipio, reportar cualquier
agresin a los arboles.
Respetar los programas de verificacin vehicular mantener afinados
nuestros vehculos.
Tener en caso cubre-bocas para casos de afectacin ambiental.
Apoyar y participar en campaas promovidas por las autoridades y los
grupos ambientales.
DURANTE:
Si se llega a presentar alguna contingencia ambiental debemos participar
aplicando las recomendaciones dadas por las autoridades de salud y medio
ambiente.

 Suspender las actividades al aire libre que se tengan programadas,

especial para los nios y los adultos mayores.
Reducir la generacin de contaminantes en la medida que como
particular se pueda(reduccin en cuanto al uso de vehculo)
Dar seguimiento a los boletines informativos que emita la autoridad y
comentarlo con nuestros vecinos, compaeros de trabajo y dems
personas, con ello ampliaremos la difusin del mismo.

DESPUS:
Una vez que haya pasado la pre-contingencia o la contingencia ambiental,
atender todas y cada una de las recomendaciones emitidas por la autoridad
ambiental.

En el caso especifico de la empresa, se deber manejar un procedimiento de

manejo seguro de desechos de los productos manejados, sus excedentes
debiendo no mezclarlos ni mucho menos tirarlos al drenaje municipal, as sean
el tipo no peligroso.
Del resto de fenmenos clasificados dentro de este apartado especficamente
no cuentan con antecedentes de afectacin al municipio, ni presentan un
fuerte impacto a las instalaciones de la empresa.

ACCIONES CONTRA RIESGOS SOCIO ORGANIZADO (AMENAZA DE BOMBA)

Estos fenmenos perturbadores, son ocasionados en su totalidad por la
actividad humana, concentraciones masivas, mtines, peregrinaciones,
encuentros deportivos, ferias, bailes, terrorismos o alteraciones, tanto en servicios
primordiales como por amenazas a la empresa y se debe estar preparados
aunque no se tenga un contacto directo con quien lo organiza o promueve,
baste que la multitud pueda pasar cerca de las instalaciones para estar a la
preventiva.
Qu hacer

Este tipo de fenmeno, cae dentro del fenmeno perturbador de los sociosorganizativos y por sus caractersticas puede ser de los ms impactantes, dado
el nmero considerable de personas que pudieran estar involucrado en el
mismo.

El motivo de una concentracin masiva, puede tener orgenes muy variados,

mtines polticos encuentros deportivos ferias, .La ley de proteccin civil prev
que quienes organizan cualquiera de estas demostraciones o concentraciones,
debern elaborar y presentar ante la autoridad correspondiente (proteccin
civil) un programa especial de proteccin civil el ciudadano comn deber
conocer que es este fenmeno y que debe hacer ante una ocurrencia de este
tipo.
ANTES
Siempre que por cualquier razn se est ante la situacin de una concentracin
masiva, deberemos estar preparados.
En cualquier lugar publico trtese de cines, plazas comerciales, plazas de
toros, estadios, deportivos, restaurantes, sitios de culto, ferias o ante
cualquier mitin de ndole que sea, lo primero ser localizar cuales son los
puntos seguros, salidas de emergencia, rutas de evacuacin o lugares
protegidos.
Si por cualquier razn se presenta un problema lo ms importante ser
guardar la calma, no correr, no empujar y no gritar, cualquier expresin
de este tipo puede derivar en inicio de pnico.
DURANTE
Cuando estando en una reunin masiva, sucede algn hecho que altera la
normalidad, se deber recordar ciertos puntos para garantizar la seguridad
Si surge un fuego, tronido o explosin, lo primer ser ubicar el punto de
origen, si no est cerca de donde uno esta, lo ms recomendable ser

resguardarse junto a una pared o algn espacio, correr puede ser muy
peligroso. Cuando entre un grupo de personas se inicia el pnico, todo
mundo corre en tropel y puede daar e incluso pisotear a una persona
que haya cado al salir0
Ante un suceso de riesgo, primero se debe garantizar la seguridad de
nios, minusvlidas, ancianos y mujeres.
Si existe la orden de evacuar atienda las indicaciones del personal
asignado a dicha funcin para evitar mayores daos
Si se le indica que se ubique en un punto de reunin, hgalo y
proporcione su nombre y cuanta persona venan, si acaso alguien se
separo del grupo proporcione su nombre y pida que sea localizado en los
otros puntos de reunin, atienda las indicaciones del personal de control,
para poder reencontrar a su familia.
En cualquier suceso peligroso, se debe uno alejar de dicho sitio, lo ms
peligroso es tratar de acercarse para ver qu fue lo que paso.
Ante cualquier inicio de problema, se debe avisar a la autoridad ms
cercana indicndole claramente que est pasando.

DESPUS
Si usted tiene alguna informacin relacionada con el problema, trate de
informar a la autoridad antes que a cualquier otra persona.
Si nadie de su familia sufri daos, retrese del lugar buscando no
entorpecer las labores de brigadistas, bomberos y socorristas.
Si alguien de su familia sufri un dao y requiere atencin medica, busque
retirase a una zona segura.
Atiendan cualquier indicacin de la autoridad.
Recuerde siempre que su seguridad, la de su familia y la de sus compaeros de
trabajo, depende de la preparacin que en proteccin civil tenga:

Concentraciones masivas, pueden ser productivo de peregrinaciones, mtines

quejas civiles, para este tipo de fenmenos, se debe estar muy atentos en
relacin a rumores de quejas, o similares, de paso de contingentes, por la

carretera, para lo cual se deber consultar a la direccin de proteccin civil

municipal, para planear los accesos o tiempos de llegada de unidades a la
planta, en los casos de que se conozca que es un mitin con quejas sociales,
mantener cerrados los accesos a las instalaciones y aplicar vigilancia a
distancia, con notificaciones a la autoridad policiaca local, de cualquier
situacin crtica que suceda.

El corte de energa elctrica es otro fenmeno con capacidad de afectar las

instalaciones, puede deberse a problemas causados por lluvias, vientos
huracanados, o a fallas del servicio de distribucin, se deber estar preparado
con lmparas de emergencia principalmente en escaleras, salidas de
emergencia y centros de control operativo de las instalaciones.
Es recomendable estar preparada principalmente en pocas de lluvias el rea
potencialmente mas afectable sern las zonas de circulacin, en donde se
deber estar muy al cuidado de que no existan objetos tirados que bloqueen
las mismas. Si sucede que se presente un corte de corriente en horas en que se
requiere alumbrado, esto puede crear lesiones al moverse dentro del rea por
la posibilidad de tropiezos.
El corte de corriente puede provocar en reas donde se manejen equipos de
computo, y que no cuenten aparatos de No break presenten como
consecuencia la perdida de los archivos que se estn trabajando, por lo que se
recomienda que a la primera seal de falla de corriente se proceda a guardar
en archivo lo que se est manejando, en las reas de caja si se presenta falla
de corriente y consecuentemente impedimento para desarrollar facturacin, se
debe anota en un papel todos los datos del proceso que se est llevando a
cabo, en tanto regresa la energa, si se cuenta con aparato no break agilizar el
proceso e introducirlo al archivo correspondiente, procediendo a cerrar el
mismo en tanto no regresa la energa.
Se deber contar con lmparas sordas a prueba de explosin con pilas en
buen estado para garantizar que en un paro de energa prolongado, se dejen
en condiciones las instalaciones,. Si la energa no regresara antes de la hora de
salida del personal. Se deber contar con el nmero telefnico de emergencia
de la CFE para verificar que periodo de tiempo se prolongara el corte de
energa.

La amenaza de bomba, se ha convertido dentro de las empresas e un dolor de

cabeza ya que no falta quien se le hace fcil tratar de amenazar y alterar las
operaciones normales, por lo tanto aplicar medidas preventivas y un control de
reportes telefnicos, ser una situacin para la empresa.
Este tipo de afectacin no tiene un patrn de ocurrencia, sin embargo existen
lugares en los cuales se ha presentado con mayor incidencia, algunas
ciudades del centro del pas son el ejemplo. En caso de recibir un llamado
annimo de amenaza de bomba se debe anotar todas las siguientes
caractersticas, tipo de voz joven adulto edad avanzado, sexo de quien habla
mensaje que transmite, ruido de fondo, condiciones que se perciban en quien
est llamando(ebrio, nervioso,) si se pueden y sin que se se violente hablen
suavemente con el pregntele contra quien quiere dirigir su dao, mencionarle
que hay muchos inocentes, preguntarle donde coloco el artefacto, todo debe
ser anotado en las tarjetas amarillas y lo anotado deber ser informado a la
polica y/o a proteccin civil, el formato de reporte de amenaza de bomba lo
incluye.
Lo primero que debe hacerse es evacuar al personal y con el conocimiento de
las instalaciones aplicar una bsqueda desde la zona de acceso hasta el fondo
de las instalaciones si se llega a encontrar un objeto, cualquiera que sea y que
no debiera estar en ese lugar, se debe cercar el rea con cinta barricada, pero
sin tocar el objeto y notificar a las autoridades militares. Es importante al aplicar
la bsqueda no tocar nada ni prender ni una luz, no utilizar el telfono no
operar manijas de los sanitarios y aplicar la bsqueda de afuera hacia dentro,
cualquier objeto sospechoso debe reportarse de inmediato a la autoridad
militar, al aplicar la bsqueda no deben utilizarse radio transmisiones, ya que
existen aparatos que son armados para que detonen al recibir seales de radio
frecuencia.
El manejo de las llamadas tarjetas amarillas deber ser en forma adecuada no
solamente el contar con copias de dicha hoja en cada telfono, sino el
proceso que se debe seguir ya que cuando alguien recibe el comunicado de
que su vida corre peligro lo primero es tratar de salir de buscar un lugar donde
este seguro, sin embargo se debe saber los siguientes:

Si alguien avisa de una amenaza, esta no es en tiempo inmediato

 Quien avisa sobre un peligro, busca publicidad, aunque su nombre no

aparezca
El 95% de las amenazas son falsas
Tener confianza en la forma de atender contingencias de su organizacin
permitir que los riesgos se minimicen.
Afectacin externa: en caso de que presente alguna contingencia en la zona
perimetrales a sitio, ante todo se deber alertar a los grupos de apoyo
(consultar directorio) y estar preparados por si se tiene que tomar alguna
medida preventiva en la empresa.

El asalto o robo es un fenmeno de tipo social, por lo que se deber estar

preparado ante acciones de este tipo, bien sea a las instalaciones o a algn
personal de la empresa.

Este fenmeno de orden social puede afectar a cualquier instalacin, y ms

aquellas que comercializan productos y que reciben pagos de sus clientes. Sin
que ellos sea consecuencia directa de la actividad especfica de la empresa,
por lo que se debe planear acciones previas, para poder evitar cualquier
afectacin a los empleados, al pblico y visitantes que se ubiquen dentro de las
instalaciones.
Aunque no existan bases sobre las cuales se conozcan, cual va a ser el
comportamiento del agresor, se presume que dicha afectacin se presente o al
inicio de las actividades o bien por las horas de la tarde o primeras del
anochecer, donde se espera que exista una mayor cantidad de efectivo en las
instalaciones por tal razn y para reducir el potencial de riesgo, si se detecta
algn vehculo o persona sospechosa que haya hecho alto frente a la empresa,
o que haga preguntas ilgicas, relacionadas con aspectos internos de la

empresa, se deber de inmediato hablar con seguridad publica informado que

se presume que un vehculo o persona sospechosa que haya hecho alto frente
a la empresa.
Si aun con todas estas previsiones, se presenta un atraco, ante todo el personal
debe estar informado que NO debe tratar de impedir el mismo, ya que se
requiere con la finalidad de asaltar, van con la idea de que pase lo que pase
al no lo deben detener, ya que por tal motivo incrementa el riego.