PLANEACION ESTRATEGICA

MOMENTO DOS: El proceso de la Planeacin Estratgica

DIANA CAROLINA TRUJILLO

JHONNATAN JIMENEZ
YULIETH MARCELA QUEVEDO
Cdigo: 1.120.564.469

Director
WILLIAM DEL TORO

Grupo
102002-59

UNVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

NOVIEMBRE DE 2014

MATRIZ DOFA
FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

A hoy ocupa el lugar 9 a nivel nacional ante El crecimiento empresarial contribuye a que
las entidades bancarias en la colocacin de las personas se capitalicen y haya ms flujo
Tarjeta de Crdito.
de efectivo.
Permanencia estratgica para el crecimiento Con el TLC habr inversionistas extranjeros
en la penetracin del mercado y conservacin que
abrirn
ms
establecimientos
de los clientes.
comerciales, con la posibilidad de vincularse
al sistema de tarjetas de crdito.
Asesora personalizada con la fuerza
comercial (gerentes y ejecutivos de recaudo Calificacin triple A durante los ltimos 8
de tarjetas).
aos consecutivos.
Portafolio de productos para atender a todos Captar clientes que actualmente estn
los clientes de los diferentes segmentos del afiliados con otra entidad.
mercado.
Hacer alianzas con almacenes de cadena
Alto posicionamiento del Banco en los para captar nuevos clientes.
segmentos Corporativos y empresariales.
Programas de fidelizacin.
Posee ideas de campaas publicitarias muy
novedosas que incentiva a las personas.
Ampliar los beneficios a los clientes para que
conserven la Tarjeta de Crdito: cobertura
grupo Aval, compra de cartera, ampliacin de
plazos, aumento de cupos, disminucin del
50% del cobro de la cuota de manejo o
exoneracin de esta segn el comportamiento
de manejo y pago al da.
Escalonarse en la cima de colocacin de
tarjetas de crdito.
Ofrecer una tasa de crdito de libranza ms
baja para que los clientes se motiven

DEBILIDADES

AMENAZAS

Falta de promociones con cobertura amplia y Incumplimiento en lo ofrecido

beneficiosas a todos los tarjetahabientes.
Inconformidad de los
establecimientos
En cualquier momento el cliente puede comerciales por las altas tasas de comisin
desertar a otra entidad bancaria.
bancarias.
La instalacin de datfonos depende de Polticas econmicas del pas.
terceros.
Fortalecimiento de la competencia.

La falta de oportunidades de crdito con

intereses ms bajos.
Ubicacin de los almacenes donde se tienen
promociones slo en las ciudades, es decir
falta cobertura fuera del rea metropolitana.
Incursin de nuevos competidores en su
nicho de mercado; nuevos bancos en el
mercado que ofrecen crditos, Tarjetas de
Crdito y otros servicios con mejor tasa.
Sobreendeudamiento de clientes.
El aumento de las promociones, crditos y
garantas mejores que ofrecen otros bancos.