O Que e Franquia

Frum Setorial de Franquia
O QUE FRANQUIA?
Cartilha - O Que Franquia?

Proibida a reproduo conforme Lei 9610 de 19/02/1998
2005
NDICE
APRESENTAO
PBLICOS ALVO
CAPTULO 01 O QUE FRANQUIA?
01.01. Origem do Sistema de Franquias

01.02. Geraes das Franquias
01.02.01. Franquias Simples
Primeira Gerao
Segunda Gerao
01.02.02. Franquias de Negcios Formatados
Terceira Gerao e Geraes Superiores
01.02.03. Evoluo do Sistema Breve Resumo
01.03. Conceito de Franquia De acordo com a Lei 8.955/94
01.03.01. Terminologias Adotadas
01.03.02. O que diferencia do sistema de franquias do sistema de
permisso, concesso e licenciamento?
Conceitos
Caractersticas
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4
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CAPTULO 02 COMO TORNAR-SE UM FRANQUEADOR

02.01. Etapas
02.02. Por Que Utilizar o Sistema de Franquia ?
02.03. Quais as Vantagens para o Franqueador?
02.04. Quais os Desafios para o Franqueador?
02.05. Quais as Principais Responsabilidades do Franqueador?
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CAPTULO 03 COMO ADQUIRIR UMA FRANQUIA?

03.01. Como Conhecer o Sistema de Franquia
03.02. Auto-anlise
03.03. Definio da Franquia
03.03.01. Perguntas que Devem ser Feitas ao Franqueador
03.04. Processo Normalmente Utilizado Pelas Empresas Franqueadora na
Seleo de Franqueados
03.05. Quais as Vantagens para o Franqueado
03.06. Responsabilidade do Franqueado
03.07. Comprou a Franquia e Agora?
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ANEXOS
Lei de Franquias 8955/94
A ABF Associao Brasileira de Franchising
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2005
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8
9
APRESENTAO
A cartilha O QUE FRANQUIA? foi idealizada pelo Ministrio do Desenvolvimento,
Indstria e Comrcio Exterior, com o objetivo de esclarecer e conscientizar sobre o
conceito de franquia ao pblico interessado, alm de servir como uma ferramenta
para a disseminao do sistema no Brasil.
O contedo da cartilha est direcionado para dois grupos de potenciais interessados
em conhecer com maior profundidade o sistema de franquias e suas particularidades
quando aplicado na prtica.
Por um lado o potencial franqueador, um empresrio que quer promover o
crescimento de sua empresa e que tem dvidas do tipo: Como transformar minha
empresa em uma franqueadora? O que devo fazer?
De outro lado, o potencial franqueado, em sua maiorira pequenos investidores, ,
que querem montar seu negcio prprio e enxergam no sistema de franquias uma
oportunidade. Estes investidores tm dvidas do tipo: Que franquia abrir? Como
analisar? Como ter certeza do comprometimento do franqueador? Entre outras que
podem surgir.
A cartilha O QUE FRANQUIA? pretende, de forma objetiva, esclarecer para
interessados, as principais caractersticas do sistema de franquias, bem como tirar
dvidas de potenciais franqueadores e franqueados sobre como ingressar com
segurana no mundo das franquias.
PBLICOS ALVO
Grupo I - Empresrios e empresas de pequeno, mdio e grande porte, que j atuam
no mercado h pelo menos cinco anos, e que desejam expandir atravs da criao
de uma rede para outras regies, estados e municpios dentro e fora do Brasil.
Grupo II Pessoas que desejam constituir um negcio prprio ou participar de uma
rede de franquias como franqueado.
Grupo III Outras pessoas, inclusive membros do Poder Legislativo, Executivo e
Judicirio, Entidades de Classe, e outras entidades Governamentais e de economia
mista que desejem conhecer os fundamentos de um sistema de franquias.

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CAPITULO 01 O QUE FRANQUIA?

01.01. Origem do Sistema de Franquias no Mundo
Pesquisando a histria, encontramos exemplos de prticas
comerciais que se assemelham ao sistema de franquias desde o
sculo XII, em Londres. Mas, de forma geral, considera-se que o
sistema de franquias comeou nos EUA aps a guerra civil,
quando a empresa de mquinas de costura Singer estabeleceu
uma rede de revendedores.
O sistema de franquias no resultou de um momento de inventividade de uma
pessoa criativa. Desenvolveu-se, a partir de solues encontradas por empresrios,
em resposta aos problemas que enfrentavam nos seus negcios, quem vm
servindo de modelo para outros negcios. A evoluo, portanto, vem acontecendo
de forma natural, paralelamente globalizao dos negcios.
01.02. Geraes das Franquias
O sistema de franchising vem evoluindo desde ento, sempre buscando melhorar e
consolidar essa relao ganha-ganha entre franqueadores e franqueados.
01.02.01. Franquias Simples
Primeira Gerao
Neste primeiro estgio, as franquias caracterizam-se por possuirem
apenas a licena restrita de uso da marca e distribuio do produto,
com ou sem exclusividade. H pouco ou quase nenhum suporte
operacional e mercadolgico.
So designadas tambm Franquia de Marca.
Segunda Gerao
Neste modelo, alm da licena restrita de uso da marca e distribuio de

produtos com ou sem exclusividade, os franqueados recebem algum
suporte para a operao do negcio. Geralmente so direcionados a
comprarem produtos do franqueador, nico fornecedor, e os royalties podem
j vir embutidos no preo dos produtos.
2005
O apoio inicial dado aos franqueados se restringe ao projeto de identidade

visual, arquitetnico e aspecto da comercializao do produto, e quase nada
de transferncia de know-how em gesto do negcio. Os franqueados
empreendedores acreditam que o sucesso de seu negcio reside no sucesso
do produto que esta vendendo.
Muitas redes perceberam que, ao possibilitarem maior suporte aos franqueados, sua
rede de franquias e marca tinham maiores oportunidades competitivas e dessa
maneira, promoveram a evoluo do sistema criando modelos de franquia de
negcios formatados.
01.02.02. Franquias de Negcios Formatados
Terceira Gerao e Geraes Superiores
concedido pelo franqueador ao franqueado a licena restrita de

uso da marca, os direitos de distribuio de produtos ou servios
prprios ou de terceiros, com exclusividade dentro de determinados
limites territoriais, agregado a um sistema de gesto e operao do
negcio comprovadamente de sucesso. O suporte operacional do
franqueador intenso e h monitoramento da operao dos franqueados
para que estes permaneam dentro de padres pr-definidos.
Ray Kroc revolucionou os negcios nos Estados Unidos criando o
sistema de franquia empresarial com a rede McDonalds. Ele
defendia o princpio de que o verdadeiro produto de um empreendimento no o
que, mas como voc vende e que o verdadeiro produto de uma empresa a
prpria empresa.
O apoio, suporte e orientao, passaram a ser contnuos e consistentes, sempre
buscando uma padronizao da operao da rede. O empreendimento passou a ser
encarado como o produto, e a franquia e franqueado como os mais importantes
clientes.
O sistema de franquia empresarial no parou de evoluir, com foco cada vez
mais forte no relacionamento, sempre visando solues para que empresrios e
empreendedores tenham sucesso em seus negcios.

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01.02.03. Evoluo do Sistema Breve Resumo

Dcada
50
Acontecimentos
Surgiram as redes McDonalds, Burger King, KFC, Dunkin Donuts e outras.

Grande exploso nos EUA.
Conflitos e leis.
60
Algum movimento no Brasil (Yzigi, CCAA e poucas outras).
Internacionalizao - dos EUA para fora.
70
Mais movimento no Brasil (Ellus, gua de Cheiro, Boticrio...).
Globalizao.
80
Surge a ABF.
Franchising "explode" no Brasil.
Efeito da globalizao cada vez mais forte no mundo dos negcios.
90
As franquias de servios comeam a se destacar no Brasil.
Franqueados mais exigentes, buscando por mais informaes e por conhecer
melhor o franqueador.
O efeito da internet nos negcios e no relacionamento entre franqueado e
franqueador cada vez maior.
Ascenso e crise no sistema de franquias no Brasil.
Aprovao no congresso da Lei 8955.
2000 em Mais consistncia, franqueados e franqueadores melhor preparados.
diante Tendncia: crescimento mais lento e mais saudvel
Maior profissionalizao do sistema.

2005
01.03. Conceito de Franquia - De acordo com a Lei 8.955/94

Franquia empresarial o sistema pelo qual um franqueador cede ao franqueado o
direito de uso da marca ou patente, associado ao direito de distribuio exclusiva ou
semi-exclusiva de produtos ou servios e, eventualmente, tambm ao direito de uso
de tecnologia de implantao e administrao de negcio ou sistema operacional
desenvolvidos ou detidos pelo franqueador, mediante a remunerao direta ou
indireta, sem que, no entanto, fique caracterizado vnculo empregatcio.
01.03.01. Terminologias Adotadas
Franqueador: a pessoa jurdica que autoriza
terceiros (os franqueados) a fazerem uso restrito de
uma marca cujos direitos so prprios. Nos sistemas
mais avanados, tambm so transmitidos padres e
conhecimentos necessrios para a operao bem
sucedida do negcio. O conhecimento transmitido permite a um
franqueado implantar, operar e administrar seu prprio negcio
Franqueado: Pessoa fsica ou jurdica que adquire uma franquia.
Franquia: Pessoa jurdica que participa de determinada rede,
utilizando-se do sistema de franquias de um franqueador O termo ainda
designa sistema ou contrato de Franquias.
Territrio: rea de atuao de uma franquia determinada em contrato
firmado entre as partes, com garantia de exclusividade ou preferncia
do franqueado.
Royalties: Remunerao do franqueador em contra partida cesso
e manuteno dos direitos da franquia ao franqueado
Fundo de Propaganda :
um fundo cooperado, adiministrado pelo franqueador, podendo ter
tambm a participao de franqueados, constituido especficamente
para viabilizao de aes de marketing e publicidade da rede.
Circular de Oferta de Franquia:
Documento obrigatrio pela lei de franquias 8.955 que contm todos os
dados e informaes necessrias para o candidato a franqueado poder
analisar a oportunidade de investimento em determinada franquia.

2005
01.03.02. O que diferencia o sistema de franquias

concesso e licenciamento ?
de permisso,
Conceitos
Permisso
Concesso
Franquias
Licenciamento
Delegao a ttulo
precrio, mediante
licitao, de prestao de
servios pblicos, feita
pelo poder concedente
pessoa fsica ou jurdica
que demonstre
capacidade para seu
desempenho, por sua
conta e risco (lei 8987/95).
Delegao de servio
pblico, feita pelo poder
concedente, mediante
licitao, na modalidade
de concorrncia,
pessoa jurdica ou
consrcio de empresa
que demonstre
capacidade para seu
desempenho, por sua
conta e risco e por prazo
determinado (lei
8987/95).
Sistema pelo qual um

franqueador autoriza por meio de
contrato, um franqueado a usar
marcas e outros objetos de
propriedade intelectual, sempre
associados ao direito de
produo ou distribuio
exclusiva ou semi-exclusiva de
produtos ou servios, e tambm
ao direito de uso de mtodos e
sistemas de implantao e
administrao de negcio ou
sistema operacional
desenvolvidos ou detidos pelo
franqueador, mediante
remunerao direta ou indireta,
sem que, no entanto, se
caracterize relao de consumo,
formao de um mesmo grupo
econmico ou vnculo
empregatcio, seja em relao ao
franqueado ou seus empregados,
ainda que durante o perodo de
treinamento (lei 8955/94).
o contrato que se destina

a autorizar o uso por
Terceiros de marca ou
outros direitos de
propriedade intelectual nos
termos da lei (lei 9279/96).

2005
Caractersticas
Permisso
Precariedade
Prazo
Precrio
Determinado
Contratao
Exige licitao
Disponibilidade a
terceiros
Processo de
habilitao
eventualmente
aberto por perodos
pr-determinados
Seleo dos
candidatos
Critrios objetivos
de escolha prdefinidos
Personalidade
Pessoa fsica e
jurdica
Publicidade plena
das regras do
negcio prvia ao
processo seletivo
Divulgao das
informaes
Restries
Fundamentao
Concesso
Franquias
No precrio
Determinado
(longo prazo)
Exige licitao
No precrio
Varivel porm
determinado
Negociao
entre as partes
Processo de
habilitao
sempre
disponvel a
critrio do
franqueador
Critrios de
escolha prdefinidos
No precrio
Varivel porm determinado
Pessoa fsica e
jurdica
Publicidade
restrita das
regras do
negcio prvia
ao processo
seletivo
Quando o
objeto de
delegao no
monoplio de
servio pblico,
objeto de
franqueamento
Autorizao
temporria do
uso a terceiros
de know how e
marca e
produtos/
servios
Pessoa fsica e jurdica
Processo de
habilitao
eventualmente
aberto por
perodos prdeterminados
Critrios
objetivos de
escolha prdefinidos
Pessoa jurdica
Publicidade
plena das
regras do
negcio prvia
ao processo
seletivo
Quando o objeto de Quando o
delegao
objeto de
monoplio de
delegao
servio pblico, no monoplio de
objeto de
servio pblico,
franqueamento
no objeto de
franqueamento
Delegao
Delegao
temporria de
temporria de
prestao de
prestao de
servios pblicos
servios
pblicos
Licena
Negociao entre as partes

Processo de habilitao sempre
disponvel a critrio do
licenciador
Critrios de escolha prdefinidos
Autorizao temporria de
direito de uso a terceiros de
marca e/ou produtos/ servios

2005
CAPTULO 02 COMO TORNAR-SE UM FRANQUEADOR ?

02.01. Etapas
O empresrio que deseja expandir o seu negcio utilizando o sistema de franquias
deve antes avaliar se est preparado para a expanso.
A expanso de negcios requer estrutura fsica, recursos financeiros humanos, e
um planejamento muito bem feito. Isso requer uma anlise profunda das reais
condies da empresa antes de iniciar o processo de venda de franquias. A
concesso de franquias ainda requer uma preparao especfica da empresa no
sentido de salvaguardar o negcio.
Os passos mnimos recomendados para qualquer empresrio que deseja utilizar o
sistema de franquias para expanso so:
1 Etapa: Conhecer todas as particularidades do sistema de franquias: a lei, as
jurisprudncias e alguns casos de sucesso e de insucesso.
2 Etapa: Avaliar a franqueabilidade do negcio. Este estudo deve contemplar:
Anlise das condies da empresa e posicionamento da marca e dos produtos

no mercado;
Avaliao do mercado e concorrentes;
Verificao da viabilidade econmico-financeira da operao do

franqueado;
Definio do plano de expanso, quantas unidades sero

abertas, em quanto tempo e em quais regies;
Definio dos investimentos necessrios para colocar em

prtica o plano de expanso, estrutura fsica e de pessoal e o respectivo
horizonte de retorno desse investimento.
3 Etapa: Desenvolver e formatar a operao das franquias de acordo com os
padres tcnicos e de qualidade pr-definidos.
Devem ser elaborados manuais de procedimentos contendo as normas

da franquia.
Os manuais sero desenvolvidos de acordo com as particularidades do

negcio, por exemplo: Manual de Gesto, Manual de Produtos, Manual
de Marketing & Vendas, etc.
A padronizao dos processos do negcio possibilitar o crescimento e operao

uniformes da rede, e percepo do mercado consumidor de maneira mais rpida.

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4 Etapa: Validar o Sistema Formatado.

O sistema formatado deve ser, antes de lanado no mercado, testado e validado ao
menos atravs de uma unidade piloto. Tal procedimento permite a correo de
alguns aspectos do sistema projetado antes da implementao.
02.02. Por Que Utilizar o Sistema de Franquia?
Sob o ponto de vista do Franqueador, o sistema de franquias uma
estratgia segura para expandir seu conceito de negcio e marca.
Trata-se de um canal de distribuio exclusivo e direto, que poder ter
um crescimento rpido atravs de recursos financeiros e humanos de
terceiros, administrao descentralizada e oportunidade de entrar em cidades,
estados e pases desconhecidos operacionalmente pelo franqueador,
proporcionando uma maior penetrao de mercado.
02.03.Quais as Vantagens para o Franqueador?
As principais vantagens so:
A expanso em rede feita com investimentos menores que os necessrios

quando com capital prprio, pois o franqueado financia grande parte da
expanso;
Concentra-se na produo e no desenvolvimento de novos produtos e servios;
Os franqueados so parceiros altamente motivados, atingindo performance

superior que unidades prprias
H a criao de um canal de distribuio leal e diferenciado;
Alia a marca e o know-how fora de trabalho e relacionamentos locais dos

franqueados, fortalecendo cada vez mais a marca;
H uma descentralizao de estrutura que gera benefcios de custos fixos

menores do que com unidades prprias;
Possibilita ganhos de economia de escala;
Com a ocupao de mercado mais rpida, o sistema permite abrir vrias

unidades simultaneamente em diferentes mercados;
Viabiliza mais as aes de marketing.

02.04. Quais os Desafios para o Franqueador?
A expanso atravs do sistema de franquias gera desafios para o
empresrio/franqueador na gesto da rede e no relacionamento com o franqueado,
entre eles:
Se o projeto de franquia no for corretamente concebido poder no apresentar

sustentabilidade a mdio e longo prazos
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A administrao do negcio passa a ter uma participao dos parceiros

franqueados, direta ou indiretamente e independente da vontade do franqueador;
A liderana ser testada a todo momento;

Se no tiver uma boa estrutura de suporte e de seleo de franqueados, corre o
risco de ser penalizado pelo mau desempenho dos franqueados, por exemplo:
Vazamento de informaes, perda de sigilo;
Risco de perda do padro operacional;
Uso indevido da marca, entre outros.
02.05. Quais as Principais Responsabilidade do Franqueador?

Em relao ao negcio:
Para obter sucesso com o sistema de franquias, o franqueador ser responsvel
por:
Possuir um negcio com rentabilidade comprovada atravs de unidades prprias

e compatvel com a operao franqueada;
Possuir marca prpria;
Possuir experincia na operao e gesto do negcio a ser franqueado;
Inovar sempre, de forma a manter a competitividade de seus produtos e negcio
no mercado;
Desenvolver novas tecnologias e metodologias;
Realizar pesquisas constantes para analisar mudanas, tendncias, etc.;
Desenvolver novos produtos e fornecedores.
Em relao ao franqueado:
de responsabilidade do franqueador providenciar suporte aos franqueados
conforme formatado em seu sistema de franquias, e complexidade da operao.
Transferir o know-how adquirido ao longo dos anos de operao para os futuros

parceiros/franqueados;
Autorizar o direito de uso da marca e sistema de franquia conforme regras prdefinidas;
Estruturar uma rea de suporte e apoio ao franqueado com profissionais
capacitados para garantir a operao das unidades de acordo com
a
necessidade de seu projeto de franquias;
Gerar, sempre que possvel, ganhos de economia de compras em escala;
Monitorar os padres de qualidade de todos os processos e franquias.

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CAPTULO 03 COMO ADQUIRIR UMA FRANQUIA?

O primeiro passo para quem deseja adquirir uma franquia analisar cada
oportunidade.
Muitos pessoas no conseguem sair do sonho de ter um negcio prprio deciso
efetiva de concretizar este sonho. Alguns, por insegurana na escolha do negcio
que melhor resultado trar e a forma como deve a ele se dedicar.
Tais dvidas e inseguranas s sero sanadas mediante uma pesquisa profunda
das oportunidades oferecidas, das empresas e dos empresrios que esto por trs
de cada negcio franqueado.
A escolha da franquia deve envolver o seguinte processo realizado pelo candidato:
Conhecimento do sistema de franquias;
Auto-avaliao;
Avaliao do negcio;
Avaliao do investimento necessrio;
Conhecimento da empresa franqueadora.

03.01. Como Conhecer o Sistema de Franquias
O candidato deve procurar conhecer as principais particularidades do sistema de
franquias. Ele pode obter informaes atravs dos sites de franquias, entre eles o
da ABF - Associao Brasileira de Franchising - e revistas especializadas, por
exemplo o Guia de Franquias editado pela Editora Empreendedor encontrado nas
bancas de jornais.
Tanto nos sites como nas revistas, o candidato vai encontrar matrias sobre
franquias de sucesso, sobre problemas entre as redes, alm da divulgao das
oportunidade de negcio. O importante comear entender um pouco mais sobre
as vantagens e desvantagens dessa forma de fazer negcio.
03.02. Auto-anlise
Aps a anlise de todas as vantagens e desvantagens do
sistema de franquias, o candidato preciso fazer uma autoanlise, primeiro para definir se tem ou no o perfil para ser um
franqueado e, depois definir o melhor tipo de franquia para o
seu investimento.

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Pontos a serem considerados:
Caractersticas pessoais Qual o tipo de atividade ou negcio que melhor se

encaixa a seu perfil?
Capacidade de investimento quanto tem de disponibilidade financeira para

aplicar no negcio e manter uma reserva para os primeiros meses de operao?
Habilidades e conhecimentos quais habilidades ou conhecimentos adquiridos

ao longo dos anos e que podem ser utilizados para agregar valor operao do
negcio;
Objetivos de vida a curto, mdio e longo prazo os contratos de franquia so

geralmente de cinco anos; importante o candidato avaliar quais so seus
objetivos neste perodo, uma vez que a resciso do contrato de franquia exige o
cumprimento de algumas regras estipuladas pela franqueador, por exemplo, ele
geralmente tem preferncia pelo ponto e o franqueado/comprador deve ser
aprovado tambm por ele.
Disponibilidade e vontade de aprender o franqueado ideal s vistas do

franqueador aquele que quer aprender sempre, e est disposto a seguir regras
e recomendaes sobre a operao do negcio; portanto, o candidato deve
avaliar at que ponto ele tem perfil e vontade para tal;
Dedicao ao negcio e vontade de ganhar dinheiro (ambio) o fato de

ser um franqueado no quer dizer que o negcio vai andar sozinho, ou ainda que
o franqueador vai resolver todos os problemas de sua unidade; preciso
dedicao, garra e muito trabalho para obter resultados. A vantagem, entretanto,
o fato de j entrar em um negcio com marca e conceito consolidado no
mercado, o que torna as chances de sucesso bem maiores.
Persistncia, determinao e viso de mdio e longo prazo - para no ficar

desmotivado com o negcio logo nos primeiros meses, preciso conhecer bem
as projees de resultado da franquia. Nenhum negcio comea dando
resultados positivos, a maioria leva de seis meses a um ano para atingir o ponto
de equilbrio (receita = despesas), e de um ano e meio a dois anos para gerar
resultados, fato que pega os candidatos imediatistas e desinformados de
surpresa.
Lastro financeiro para investir e resistir pelo motivo citado no item anterior,
o candidato deve avaliar se tem realmente lastro financeiro para sustentar a
operao em funcionamento at atingir o ponto de equilbrio e comear a gerar
resultados.

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Uma recomendao importante para o candidato no tomar deciso no momento

de emoo ou de encantamento com o negcio. Para no correr este risco, deve
pedir orientao a um especialista para fazer todas as anlises financeiras de forma
racional, desprovida de qualquer fator emocional. A compra de uma franquia no
deve ser por impulso, e sim um ato consciente, muito bem pensado.
03.03. Definio Da Franquia
Feita a anlise pessoal, o prximo passo ser a definio do negcio que mais se
encaixa com ao perfil do candidato, portando ele deve:
Identificar os negcios nos segmentos que mais se identificam com seu perfil;
Definir em que regio, cidade ou municpio pretende instalar o negcio;
Selecionar
alguns dos negcios e iniciar a busca de informaes,
conhecendo as empresas franqueadoras, a estrutura dessas empresas,
quantos anos de mercado, a imagem e o conceito da marca e as franquias
instaladas;
Pedir informaes sobre investimentos necessrios e detalhes do sistema de

franquia de cada franqueadora selecionada;
Conhecer quais as taxas a serem pagas e os servios oferecidos;
Conhecer com profundidade os nmeros do negcio. Pedir ajuda e fazer as

simulaes de resultados investimento, prazo de retorno, lucratividade
mdia, capital de giro necessrio, etc.;
Conhecer alguns franqueados e ex-franqueados e obter informaes do

mesmo sobre o negcio;
Analisar com o apoio de um advogado especializado no sistema de franquias

a Circular de Oferta de Oferta de Franquia-COF e o Contrato de Franquia;
Envolver a famlia no processo de deciso.

03.03.01. Perguntas Que o Candidato Deve Fazer ao Franqueador
Quais os principais desafios do negcio

Unidades prprias em funcionamento
Unidades que fecharam: quantas e porque
Estrutura da franqueadora
Estrutura para crescimento/expanso
Raio de atuao da franquia: mnimo para colocar outra unidade prxima
Perfil de franqueado
Mobilidade para franqueado
Exigncia de dedicao do franqueado
Nvel de autonomia
Tipo de assistncia e suporte (aprovao de ponto/ tempo de treinamento/
manuais operacionais/conselho de franqueados)
Em quanto tempo se instala a loja
Suporte para inaugurao
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Freqncia de visitas unidade franqueada
Fundo de propaganda: como aplicado

Existe e-commerce
Dimensionamento de equipe quantidade de turnos
turnos
Projeo de faturamento mensal mdio
Pr-labore
03.04. Processo Utilizado Pelas Empresas Franqueadora na Seleo de

Franqueados?
Geralmente o processo acionado a partir do primeiro contato do candidato com a
empresa, que procede da seguinte forma:
Envia material com informaes bsicas sobre o sistema e solicita cadastro ao

candidato;
Analisa o cadastro do candidato;
Solicita referncias;
Realiza entrevista pessoal;
Apresenta o negcio de forma mais detalhada e tira dvidas;
Analisa o perfil;
Realiza novas entrevistas do candidato com diferentes profissionais na empresa;
Aprova ou no o candidato;
Se aprovado entrega a Circular de Oferta de Franquias e Minuta do Contrato;
Aguarda deciso do candidato;
Assina contrato de franquia.

03.05.Quais as Vantagens para o Franqueado?
Participa de uma marca consolidada e de prestgio;

Conta com a experincia do Franqueado: minimiza os riscos;
Possibilidade maior de troca de experincia;
Inicia o operao com mtodos profissionais de gesto e com acompanhamento;
Economia de escala;
Orientaes permanente sobre a operao da unidade treinamentos e manuais;
Foco nos resultados.
03.06. Responsabilidade do Franqueado
nico responsvel pelos resultados da franquia;

Investir e reinvestir no negcio;
Assegurar a gesto com pessoal qualificado e com perfil adequado;
Remunerar o franqueador pelo uso do sistema pagamento dos royalties;
Seguir e preservar as regras do sistema;
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Contribuir para o aperfeioamento do sistema fornecendo feedback para o

franqueador.
03.07. Assinatura do Contrato e Prximos Passos?

Na assinatura do contrato o candidato deve solicitar ao franqueador um cronograma
dos prximos passos e esclarecimentos dos detalhes sobre o suporte que vai
receber at a inaugurao da franquia.
Boa Sorte!!!
................................./////...................................
Referncias Bibliogrficas
A Essncia do Franchising Martin Mendelsohn

Franqueando seu negcio Prof. John Stanworth e Prof. David Purdy, afiliados
ao IFRC Centro Internacional de pesquisas em Franchising (International
Franchising Research Center)
Material de site da ABF
O Mito do Empreendedor Michael E. Gerber
Guia Oficial Franquias 2005
Site www.abf.com.br
Site www.guiadofranchising.com.br

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ANEXOS
A Lei de Franquias 8955

Lei n 8.955/94, de 15 de dezembro de 1994.
Dispe sobre o contrato de franquia empresarial (franchising) e d outras providncias.
O PRESIDENTE DA REPBLICA, no uso da atribuio que lhe confere o art. 62 da Constituio,
"Fao saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte lei:"
Art. 1 - Os contratos de franquia empresarial so disciplinados por esta Lei.
Art. 2 - Franquia empresarial o sistema pelo qual um franqueador cede ao franqueado o direito de
uso de marca ou patente, associado ao direito de distribuio exclusiva ou semi-exclusiva de
produtos ou servios e, eventualmente, tambm ao direito de uso de tecnologia de implantao e
administrao de negcio ou sistema operacional desenvolvidos ou detidos pelo franqueador,
mediante remunerao direta ou indireta, sem que, no entanto, fique caracterizado vnculo
empregatcio.
Art. 3 - Sempre que o franqueador tiver interesse na implantao de sistema de franquia
empresarial, dever fornecer ao interessado em tornar-se franqueado uma Circular de Oferta de
Franquia, por escrito e em linguagem clara e acessvel, contendo obrigatoriamente as seguintes
informaes:
I - histrico resumido, forma societria e nome completo ou razo social do franqueador e de todas as
empresas a que esteja diretamente ligado, bem como os respectivos nomes de fantasia e endereos;
II - balanos e demonstraes financeiras da empresa franqueadora relativos aos dois ltimos
exerccios;
III - indicao precisa de todas as pendncias judiciais em que estejam envolvidos o franqueador, as
empresas controladoras e titulares de marcas, patentes e direitos autorais relativos operao, e
seus subfranqueadores, questionando especificamente o sistema da franquia ou que possam
diretamente vir a impossibilitar o funcionamento da franquia;
IV - descrio detalhada da franquia, descrio geral do negcio e das atividades que sero
desempenhadas pelo franqueado;
V - perfil do "franqueado ideal" no que se refere a experincia anterior, nvel de escolaridade e outras
caractersticas que deve ter, obrigatria ou preferencialmente;
VI - requisitos quanto ao envolvimento direto do franqueado na operao e na administrao do
negcio;
VII - especificaes quanto ao:
a) total estimado do investimento inicial necessrio aquisio, implantao e entrada em operao
da franquia;
b) valor da taxa inicial de filiao ou taxa de franquia e de cauo; e
c) valor estimado das instalaes, equipamentos e do estoque inicial e suas condies de
pagamento;
VIII - informaes claras quanto a taxas peridicas e outros valores a serem pagos pelo franqueado
ao franqueador ou a terceiros por este indicados, detalhando as respectivas bases de clculo e o que
as mesmas remuneram ou o fim a que se destinam, indicando, especificamente, o seguinte;
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18

a) remunerao peridica pelo uso do sistema, da marca ou em troca dos servios efetivamente
prestados pelo franqueador ao franqueado ("royalties") ;
b) aluguel de equipamentos ou ponto comercial;
c) taxa de publicidade ou semelhante;
d) seguro mnimo; e
e) outros valores devidos ao franqueador ou a terceiros que a ele sejam ligados;
IX - relao completa de todos os franqueados, subfranqueados e subfranqueadores da rede, bem
como dos que se desligaram nos ltimos doze meses, com nome, endereo e telefone;
X - em relao ao territrio, deve ser especificado o seguinte:
a) se garantida ao franqueado exclusividade ou preferncia sobre determinado territrio de atuao
e, caso positivo, em que condies o faz; e
b) possibilidade de o franqueado realizar vendas ou prestar servios fora de seu territrio ou realizar
exportaes;
XI - informaes claras e detalhadas quanto obrigao do franqueado de adquirir quaisquer bens,
servios ou insumos necessrios implantao, operao ou administrao de sua franquia, apenas
de fornecedores indicados e aprovados pelo franqueador, oferecendo ao franqueado relao
completa desses fornecedores;
XII - indicao do que efetivamente oferecido ao franqueado pelo franqueador, no que se refere a:
a) superviso de rede;
b) servios de orientao e outros prestados ao franqueado;
c) treinamento do franqueado, especificando durao, contedo e custos;
d) treinamento dos funcionrios do franqueado;
e) manuais de franquia;
f) auxlio na anlise e escolha do ponto onde ser instalada a franquia; e
g) "layout" e padres arquitetnicos nas instalaes do franqueado;
XIII - situao perante o Instituto Nacional de Propriedade Industrial - INPI das marcas ou patentes
cujo uso estar sendo autorizado pelo franqueador;
XIV - situao do franqueado, aps a expirao do contrato de franquia, em relao a:
a) "know how" ou segredo de indstria a que venha a Ter acesso em funo da franquia; e
b) implantao de atividade concorrente da atividade franqueador;
XV - modelo do contrato-padro e, se for o caso, tambm do pr-contrato-padro de franquia adotado
pelo franqueador, com texto completo, inclusive dos respectivos anexos e prazo de validade.
Art. 4 - A Circular Oferta de Franquia dever ser entregue ao candidato a franqueado no mnimo 10
(dez) dias antes da assinatura do contrato ou pr-contrato de franquia ou ainda do pagamento de
qualquer tipo de taxa pelo franqueado ao franqueador ou a empresa ou pessoa ligada a este.
Pargrafo nico. Na hiptese do no cumprimento do disposto no caput deste artigo, o franqueado
poder argir a anulabilidade do contrato e exigir devoluo de todas as quantias que j houver pago
ao franqueador ou a terceiros por ele indicados, a ttulo de taxa de filiao e "royalties", devidamente
corrigidas, pela variao da remunerao bsica dos depsitos de poupana mais perdas e danos.
Art. 5 - (Vetado).
Art. 6 - O contrato de franquia deve ser sempre escrito e assinado na presena de 2 (duas)
testemunhas e ter validade independentemente de se levado a registro perante cartrio ou rgo
pblico.
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Art. 7 - A sano prevista no pargrafo nico do art. 4 desta Lei aplica-se, tambm ao franqueador
que veicular informaes falsas na sua Circular de Oferta de Franquia, sem prejuzo das sanes
penais cabveis.
Art. 8 - O disposto nesta Lei aplica-se aos sistemas de franquia instalados e operados no territrio
nacional.
Art. 9 - Para os fins desta Lei, o termo franqueador, quando utilizado em qualquer de seus
dispositivos, serve tambm para designar o subfranqueador, da mesma forma que as disposies que
se refiram ao franqueador aplicam-se ao subfranqueado.
Art. 10 - Esta Lei entra em vigor 60 (sessenta) dias aps sua publicao.
Art. 11 - Revogam-se as disposies em contrrio.

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A ABF Associao Brasileira de Franchising

Atuao
A Associao Brasileira de Franchising uma entidade sem
fins lucrativos, criada em 1987.
Hoje a ABF desfruta de um grande prestgio e de uma imagem
consolidada no mercado. Possui cerca de 600 associados,
divididos entre franqueadores, franqueados e prestadores de servios que, nos
ltimos anos, vm participando de diversas aes para o desenvolvimento do
sistema no Brasil.
Representada por duas Diretorias Seccionais no Rio de Janeiro e em Minas Gerais,
alm de uma Diretoria Regional em Pernambuco, a ABF aumentou a sua atuao
em mbito nacional. Nesses anos, a entidade dedicou-se realizao de inmeras
atividades, sempre visando beneficiar associados, promovendo conferncias,
simpsios, seminrios, palestras, cursos, alm de encontro de formao tcnica
sobre o Franchising.
No panorama internacional, a ABF vem se destacando por seu perfil empreendedor.
A associao membro-fundador do WFC (World Franchise Council), entidade que
congrega as mais importantes associaes no mundo, bem como a da FIAF
(Federao Ibero-Americana de Associaes de Franchising). Integra ainda o
quadro da IFA (International Franchise Association), alm de ser membro
correspondente da Federao Europia de Franchising.
Misso
Sua misso divulgar, defender e promover o desenvolvimento tcnico e
institucional deste moderno sistema de negcios.
Para isso, congrega todas as partes envolvidas na franquia - franqueadores,
franqueados, consultores e prestadores de servios - em torno de um ideal comum:
o Franchising forte, prspero e tico.
Operao no Brasil
Alm de prestar todos os servios de apoio, informao e assessoria, a ABF oferece
um amplo calendrio de cursos e eventos destinados, principalmente, s pessoas
que desejam ingressar no Sistema de Franchising como Franqueados,
Franqueadores ou Prestadores de Servios.
.
Periodicamente, a diretoria realiza reunies abertas a todos os
associados, criando uma linha direta para o debate de idias e
discusso de assuntos do setor. Atravs de um amplo contato com a
imprensa, a ABF procura transmitir informaes acerca do Sistema de
Franchising, seu funcionamento, vantagens, novidades e tudo o mais que possa
interessar ao pblico em geral.
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Internamente, as novidades e opinies so divulgadas atravs do ABF em Ao

(peridico informativo) e do Portal do Franchising (site da ABF). Outra importante
atividade o relacionamento com instituies pblicas e privadas, visando criar
parcerias e novas possibilidades para o desenvolvimento seguro e acelerado da
franquia no Brasil, atravs de financiamentos, incentivos, legislao e programas de
apoio gerencial nas mais diversas reas.
Objetivos da ABF
Promover a defesa do sistema de Franchising junto s autoridades

constitudas, rgos pblicos, entidades e associaes de classe.
Incentivar o aprimoramento das tcnicas de atuao de seus associados,
atravs de permanente intercmbio de informaes, dados, idias,
experincias, bem como a elaborao e divulgao de pesquisas, cursos,
palestras, seminrios, eventos e feiras. Atua, tambm, publicando e
divulgando, constantemente, assuntos atualizados da rea, e prestando
servios aos associados.
Estabelecer padres para a prtica de Franchising no Brasil, de modo a
moralizar o mercado e garantir a seriedade do sistema.
Manter o intercmbio constante com entidades congneres situadas no
exterior, inclusive promovendo e participando de congressos, seminrios,
debates, e qualquer evento desta ordem, desde que seja de interesse dos
associados.

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CAPTULO 01 O QUE FRANQUIA?

01.01. Origem do Sistema de Franquias

CAPTULO 02 COMO TORNAR-SE UM FRANQUEADOR

CAPTULO 03 COMO ADQUIRIR UMA FRANQUIA?

Cartilha - O Que Franquia?

Frum Setorial de Franquia

Cartilha - O Que Franquia?

Frum Setorial de Franquia

CAPITULO 01 O QUE FRANQUIA?

Neste modelo, alm da licena restrita de uso da marca e distribuio de

Frum Setorial de Franquia

O apoio inicial dado aos franqueados se restringe ao projeto de identidade

Terceira Gerao e Geraes Superiores

concedido pelo franqueador ao franqueado a licena restrita de

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01.02.03. Evoluo do Sistema Breve Resumo

Surgiram as redes McDonalds, Burger King, KFC, Dunkin Donuts e outras.

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01.03. Conceito de Franquia - De acordo com a Lei 8.955/94

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01.03.02. O que diferencia o sistema de franquias

Sistema pelo qual um

o contrato que se destina

Cartilha - O Que Franquia?

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Pessoa fsica e jurdica

Negociao entre as partes

Critrios de escolha prdefinidos

Negociao entre as partes

Negociao entre as partes

Cartilha - O Que Franquia?

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CAPTULO 02 COMO TORNAR-SE UM FRANQUEADOR ?

Anlise das condies da empresa e posicionamento da marca e dos produtos

Avaliao do mercado e concorrentes;

Verificao da viabilidade econmico-financeira da operao do

Definio do plano de expanso, quantas unidades sero

Definio dos investimentos necessrios para colocar em

Devem ser elaborados manuais de procedimentos contendo as normas

Os manuais sero desenvolvidos de acordo com as particularidades do

A padronizao dos processos do negcio possibilitar o crescimento e operao

Cartilha - O Que Franquia?

Frum Setorial de Franquia

4 Etapa: Validar o Sistema Formatado.

A expanso em rede feita com investimentos menores que os necessrios

Concentra-se na produo e no desenvolvimento de novos produtos e servios;

Os franqueados so parceiros altamente motivados, atingindo performance

H a criao de um canal de distribuio leal e diferenciado;

Alia a marca e o know-how fora de trabalho e relacionamentos locais dos

H uma descentralizao de estrutura que gera benefcios de custos fixos

Possibilita ganhos de economia de escala;

Com a ocupao de mercado mais rpida, o sistema permite abrir vrias

Viabiliza mais as aes de marketing.

Se o projeto de franquia no for corretamente concebido poder no apresentar

Frum Setorial de Franquia

A administrao do negcio passa a ter uma participao dos parceiros

A liderana ser testada a todo momento;

Vazamento de informaes, perda de sigilo;