Operación de Eventos Cod. 122814. v1

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA
CLIENTE
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE SERVICIOS TURSTICOS
Modelo de
Mejora
INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA

CDIGO:
DENOMINACIN DEL PROGRAMA
122814
OPERACIN DE EVENTOS
VERSIN:
DURACION
MXIMA
ESTIMADA DEL
APRENDIZAJE
NIVEL DE
FORMACIN:
JUSTIFICACIN:
REQUISITOS DE
INGRESO:
DESCRIPCIN:
4/03/13 09:59 PM
ESTADO:
Lectiva
EN EJECUCIN
Total
6 meses
Prctica
12 meses
6 meses
TCNICO
El programa de tcnico en organizacin de eventos se cre para brindarle principalmente al
programa de integracin con la educacin media, la posibilidad de incorporar personal con altas
calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo econmico, social, tecnolgico de
su entorno y del pas, as mismo ofrecer a los aprendices formacin en la lnea tecnolgica cliente.
La dinmica que est registrando a nivel internacional el turismo de reuniones, incentivos,
convenciones y exhibiciones pone en evidencia que Colombia puede aprovechar el potencial que
tiene en uno de los renglones ms prometedores del turismo mundial. De acuerdo con la
Organizacin Mundial de Turismo OMT, del total de todas las llegadas internacionales, las de
reuniones especficamente representan 20%, tiene una expectativa de crecimiento anual de 10%
en el prximo decenio y lo que es ms importante, el 40% de los turistas de este segmento
regresan al lugar donde estuvieron en reuniones con el propsito exclusivo de disfrutarlo con su
familia en un viaje de turismo de ocio, extrado documento CONPES 3640. El pas cuenta con
potencial en el sector de los eventos, especialmente en el rea de operacin y logstica, su
fortalecimiento y crecimiento socio-econmico tanto a nivel regional como nacional, dependen en
gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a la
dinmica del sector. El SENA ofrece el programa con todos los elementos de formacin
profesional, sociales, tecnolgicos y culturales, metodologas de aprendizaje innovadoras, acceso a
tecnologas de ltima generacin, estructurado sobre mtodos ms que contenidos, lo que
potencia la formacin de ciudadanos librepensadores, con capacidad crtica, solidarios y
emprendedores, que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misin, innovando
permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios tecnolgicos y las necesidades del
sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la
competitividad, la equidad y el desarrollo del pas.
-Superar prueba de aptitud, motivacin, inters y competencias mnimas de ingreso.
Se elaboro el diseo atendiendo el CONPES 3640 y con el fin de fortalecer el programa de

integracin con la educacin media y la cadena de formacin, en el se
Realizaran procesos bsicos para la prestacin del servicio, Atendiendo a los
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CLIENTE
RED TECNOLGICA
Modelo de
Mejora
diferentes usuarios de acuerdo a polticas de servicio, Organizar eventos de acuerdo al portafolio

de servicios y al estudio de mercado.
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
CDIGO
DENOMINACIN
260101027
PROCESAR LA INFORMACIN RECOLECTADA DE ACUERDO CON LOS MANUALES DE

MANEJOS DE INFORMACIN.
260201012
REALIZAR PROCESOS BSICOS PARA LA PRESTACIN DEL SERVICIO. (EQUIVALE A LA

NORMA NTS 001 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO)
260201021
ATENDER USUARIOS DE ACUERDO A POLTICAS DE SERVICIO. (EQUIVALE A LA NORMA NTS

002 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO)
260201026
ORGANIZAR EVENTOS DE ACUERDO AL PORTAFOLIO DE SERVICIOS Y AL ESTUDIO DE

MERCADO.
240201500
PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMS Y CON LA

NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL
240201501
COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
RESULTADOS APLICAR EN LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS REALES DEL SECTOR PRODUCTIVO, LOS

DE
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS PERTINENTES A LAS COMPETENCIAS DEL
APRENDIZAJE PROGRAMA DE FORMACIN ASUMIENDO ESTRATEGIAS Y METODOLOGAS DE AUTOGESTIN
ETAPA
PRACTICA
OCUPACIONES
QUE PODR ORGANIZADORES DE EVENTOS
DESEMPEAR
PERFIL TCNICO DEL INSTRUCTOR
Requisitos
Acedmicos
mnimos
Experiencia
laboral y/o
especializaci
Competencias
mnimas
El programa requiere de un equipo de instructores conformado por:

Tecnlogo en organizacin de eventos y/o
Tecnlogo en gestin hotelera.
Profesional en Administracin turstica y hotelera
Licenciado en idiomas
Psiclogo
Formacin pedaggica bsica
Mnimo 12 meses de vinculacin laboral relacionada con la organizacin de eventos.
6 meses como docente en el rea especifica
-Formular, ejecutar y evaluar proyectos.
-Trabajar en equipo.
-Establecer procesos comunicativos asertivos.
-Manejar herramientas informticas asociadas al rea objeto de la formacin.
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CLIENTE
RED TECNOLGICA
Modelo de
Mejora
Centrada en la construccin de autonoma para garantizar la calidad de la formacin en el marco de la

formacin por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de tcnicas didcticas activas que
estimulan el pensamiento para la resolucin de problemas simulados y reales; soportadas en el
utilizacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin, integradas, en ambientes abiertos y
pluritecnolgicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad
cotidiana y el desarrollo de las competencias.
ESTRATEGIA Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrtica y la reflexin del aprendiz sobre el
METODOLGICA que hacer y los resultados de aprendizaje que logra a travs de la vinculacin activa de las cuatro
fuentes de informacin para la construccin de conocimiento:
-El instructor - Tutor
-El entorno
-Las TIC
-El trabajo colaborativo
1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

CDIGO:
VERSIN DE
LA NCL
DENOMINACIN
26010102
PROCESAR LA INFORMACIN RECOLECTADA DE ACUERDO CON LOS MANUALES

DE MANEJOS DE INFORMACIN.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
80 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CLASIFICAR LA INFORMACIN OBTENIDA DE ACUERDO CON LAS VARIABLES Y PARMETROS REQUERIDOS EN

EL EVENTO
PROCESAR LA INFORMACIN RELACIONADA CON LOS DATOS Y LA INFORMACIN DE PARTICIPANTES,
ASISTENTES Y APOYOS ADICIONALES EN EL EVENTO.
EMPLEAR EL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIN DE ACUERDO CON LOS MANUALES DE MANEJO DE
INFORMACIN.
REGISTRAR LA INFORMACIN APOYADO POR TECNOLOGAS SEGN EL PLAN DE TRABAJO Y LOS
RESULTADOS OBTENIDOS.
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
TIPOS DE DATOS. CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS.
PROCESO DE CUANTIFICACIN: TCNICAS Y MTODOS
BASES DE DATOS
LISTA DE CLAVES
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CLIENTE
RED TECNOLGICA
Modelo de
Mejora
TABULACIN: PLANEACIN, PROCESO Y TIPOS

NORMAS ICONTEC
FORMATOS Y TABLAS PARA REGISTRO DE INFORMACIN.
TIPOS DE INFORMACIN
TRMINOS BSICOS EN ESTADSTICA
CONCEPTOS BSICOS, CONECTORES LGICOS, TABLAS DE VERDAD, ARGUMENTOS VLIDOS,
CATEGORIZACIN DE PROCEDIMIENTOS.
3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO

TABULAR LA INFORMACIN ACORDE AL PLAN ESQUEMA BSICO DE PUBLICACIN DE RESULTADOS.
SINTETIZAR LOS RESULTADOS SOBRE EL ESQUEMA BSICO DE PUBLICACIN DE RESULTADOS Y
CONTINGENCIAS DEL EVENTO.
DEPURAR Y PROCESAR LOS DATOS RECOGIDOS
REGISTRAR LA INFORMACIN EN FORMA ORGANIZADA DENTRO DEL TIEMPO ESTABLECIDO.
ORGANIZAR, REVISAR Y CLASIFICAR LOS DATOS RECOGIDOS.
ORDENAR LA INFORMACIN UTILIZANDO FICHAS, CARPETAS U ORDENADORES.
ASIGNAR LA NUMERACIN DE LOS FORMULARIOS DE ESTUDIO Y LOS CDIGOS A LAS RESPUESTAS
DE LOS DIFERENTES TEMS.
TABULAR Y PROCESAR LA INFORMACIN UTILIZANDO LOS EQUIPOS Y SOFTWARE ESPECIALIZADOS
PARA TAL FIN Y ACORDE AL DESARROLLO TECNOLGICO.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
ORGANIZA INFORMACIN Y DATOS ESTADSTICOS SEGN, LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN.
ASIGNA CDIGOS PARA LA RECOLECCIN DE INFORMACIN, SEGN EL TIPO DE INSTRUMENTO A
UTILIZAR.
TABULA LA INFORMACIN DE ACUERDO, AL ESQUEMA BSICO DE PUBLICACIN DE RESULTADOS.
APLICA FORMATOS PARA LA RECOLECCIN Y ADMINISTRACIN DE INFORMACIN, SEGN, LA
NECESIDAD DEL EVENTO.
 REGISTRA INFORMACIN SEGN, POLTICAS DE LA EMPRESA Y DEL EVENTO, TIEMPO
ESTABLECIDO.
 REALIZA INFORMES ARGUMENTADOS CON ESTRUCTURAS LGICAS SEGN, HALLAZGOS
ENCONTRADOS EN PROCESO DE SERVICIOS.
PROCESA DATOS CAPTURADOS DE ACUERDO, CON LAS VARIABLES Y PARMETROS REQUERIDOS
EN LOS DIVERSOS SERVICIOS DEL EVENTO.
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CLIENTE
RED TECNOLGICA
Modelo de
Mejora

CDIGO:
VERSIN DE
LA NCL
26020101
DENOMINACIN
REALIZAR PROCESOS BSICOS PARA LA PRESTACIN DEL SERVICIO.
(EQUIVALE A LA NORMA NTS 001 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO)
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
140 horas
DENOMINACIN
REVISAR EL ESTADO DE LOS EQUIPOS ANTES Y DESPUS DEL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES,
CORROBORANDO SU FUNCIONAMIENTO.
ALMACENAR MATERIALES, PRODUCTOS Y/O EQUIPOS DE ACUERDO A LAS NORMAS EXISTENTES.
REPORTAR EL INVENTARIO DE MATERIALES, PRODUCTOS Y/O EQUIPOS EN LOS FORMATOS ESTABLECIDOS
PARA SU CONTROL.
REVISAR EL ESTADO DE LOS ACTIVOS Y REPORTAR INCONSISTENCIAS Y DEFICIENCIAS DE FUNCIONAMIENTO
EN MATERIALES, PRODUCTOS Y/O EQUIPOS DE ACUERDO A LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
ALISTAR AREAS DE TRABAJO SEGN PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA
SELECCIONAR EQUIPOS Y ELEMENTOS DE ACUERDO A LAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR, Y SE UTILIZA
CUMPLIENDO NORMAS TCNICAS DE SEGURIDAD Y MANTENIMIENTO.
MANEJAR LOS EQUIPOS SEGN PROTOCOLOS Y MANUALES DE FUNCIONAMIENTO DE ACUERDO CON LAS
ESPECIFICACIONES ESTABLECIDAS POR EL FABRICANTE.
APLICAR HBITOS DE HIGIENE Y PRESENTACIN PERSONAL, DE ACUERDO A LAS NORMAS ESTABLECIDAS
PARA EL DESEMPEO DE SU LABOR.
3. CONOCIMIENTOS
NORMAS DE HIGIENE Y ASEO
INTERPRETACIN DE MANUALES DE FUNCIONAMIENTO DE EQUIPOS
MANEJO DE SOFTWARE
NORMAS DE ALMACENAMIENTO
NORMAS DE SEGURIDAD DE LA EMPRESA
NORMAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Y OCUPACIONAL
TCNICAS DE LIMPIEZA
DEFINICIN IMPORTANCIA, MTODOS DE ALMACENAMIENTO Y CONSERVACIN DE LOS GRUPOS DE
INVENTARIOS DE SUMINISTROS.
TIPOS Y CARACTERSTICAS DE ACTIVOS FIJOS, EQUIPOS Y MATERIALES
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CLIENTE
RED TECNOLGICA
Modelo de
Mejora
INTERPRETACIN DE MANUALES DE PROCEDIMIENTO

DILIGENCIAMIENTO DE FORMATOS, REPORTES, CARACTERSTICAS
INGLES TCNICO APLICADO: TERMINOLOGA RELACIONADA CON LA INTERPRETACIN DE MANUALES Y
MANEJO DE EQUIPOS. VOCABULARIO RELACIONADO CON LOS CONOCIMIENTOS APLICADOS

MANEJAR EQUIPOS
INTERPRETAR MANUALES DE PROCEDIMIENTOS
APLICAR NORMAS DE SEGURIDAD.
VERIFICAR ESTADO DE AREAS PARA EL SERVICIO, EQUIPOS Y MATERIALES
DILIGENCIAR FORMATOS DE REPORTES DE NOVEDADES
ELABORAR INVENTARIOS DE EQUIPOS Y MATERIALES.
SELECCIONAR INSPECCIONA Y UTILIZAR EQUIPOS
APLICAR NORMAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SEGURIDAD
AJUSTA NORMAS DE HIGIENE, PRESENTACIN PERSONAL Y TIEMPO DE LLEGADA Y SALIDA A LAS NORMAS
ESTABLECIDAS PARA EL DESEMPEO DE SU LABOR.
REVISA EQUIPOS ANTES Y DESPUS DEL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES CORROBORANDO SU
FUNCIONAMIENTO Y LIMPIEZA, REPORTANDO DEFICIENCIAS EN EL TIEMPO ESTABLECIDO Y A LA PERSONA
QUE CORRESPONDE DE ACUERDO A LO ESTABLECIDO EN LOS PROTOCOLOS DE LA EMPRESA.
ALMACENA LOS MATERIALES Y/O EQUIPOS Y REPORTA EL INVENTARIO DE PRODUCTOS EN LA PLANILLA
ESTABLECIDA PARA SU CONTROL, DE ACUERDO AL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA.
REVISA EL ESTADO DE LOS ACTIVOS DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD VIGENTE REPORTANDO
INCONSISTENCIAS Y NOVEDADES EN EL LIBRO ESTABLECIDO PARA ELLO.
SELECCIONA EQUIPOS Y ELEMENTOS DE ACUERDO A LAS ACTIVIDADES, CUMPLIENDO NORMAS TCNICAS
DE SEGURIDAD EN SU UTILIZACIN.
MANTIENE LOS EQUIPOS Y ELEMENTOS EN CONDICIONES DE LIMPIEZA, FUNCIONAMIENTO Y ORDEN,
REPORTANDO DEFICIENCIAS DE FUNCIONAMIENTO DE ACUERDO A LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDO.
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CLIENTE
RED TECNOLGICA
Modelo de
Mejora

CDIGO:
VERSIN DE
LA NCL
26020102
DENOMINACIN
ATENDER USUARIOS DE ACUERDO A POLTICAS DE SERVICIO. (EQUIVALE A LA
NORMA NTS 002 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO)
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
180 horas
DENOMINACIN
IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE ACORDE A PROTOCOLO DE SERVICIO ESTABLECIDO

FACILITAR INFORMACIN TURSTICA Y LOCAL DE ACUERDO A LOS NECESIDADES DEL USUARIO
MANEJAR LOS FORMATOS REQUERIDOS PARA LOS DIFERENTES REPORTES, DE ACUERDO CON LOS
ESTNDARES DE LA EMPRESA
ATENDER Y REGISTRAR LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES REFERIDAS CON LA ATENCIN DE USUARIOS
SEGN POLTICAS DE LA EMPRESA.
VERIFICAR LOS RESULTADOS DE LOS CORRECTIVOS APLICADOS AL SERVICIO.
3. CONOCIMIENTOS
CLIENTE: TIPOLOGAS, NECESIDADES, REQUERIMIENTOS, MOTIVACIONES, EXPERIENCIAS, HBITOS,
TENDENCIAS, MODAS, COSTUMBRES, CULTURA
COMUNICACIN: DEFINICIN, CLASES, CARACTERSTICAS
TURISMO: DEFINICIN, IMPORTANCIA, TIPOLOGA, MORFOLOGA, CLASIFICACIN, CARACTERSTICAS,
INFRAESTRUCTURA TURSTICA, PLANTA TURSTICA, SUPERESTRUCTURA TURSTICA, FACILIDADES
TURSTICAS, GLOSARIO TURSTICO
EVENTOS: DEFINICIN, TIPOLOGA, CARACTERSTICAS, ADQUISICIN, DISTRIBUCIN Y UTILIZACIN DE LOS
RECURSOS HUMANOS FINANCIEROS Y LOGSTICOS
PRESTADORES DE SERVICIOS: CLASIFICACIN, CARACTERSTICAS.
PROTOCOLO: DEFINICIN, CLASES, CARACTERSTICAS
PROCEDIMIENTO: DEFINICIN, CLASES, CARACTERSTICAS
FORMATOS: DEFINICIN, CLASES, CARACTERSTICAS
POLTICA EMPRESARIAL: DEFINICIN, CLASES, CARACTERSTICAS
QUEJA,RECLAMACIN,SUGERENCIA: DEFINICIN Y MANEJO
TCNICAS DE COMUNICACIN PARA EXPRESARSE ASERTIVAMENTE.
MTODOS Y ESTRATEGIAS PARA LA SOLUCIN CREATIVA DE PROBLEMAS ESPECFICOS.
TCNICAS DE REDACCIN Y PRESENTACIN DE INFORMES USANDO LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN
Y LA COMUNICACIN APLICADAS A DIFERENTES FORMATOS UTILIZADOS EN EL
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CLIENTE
RED TECNOLGICA
Modelo de
Mejora
REA.

COMPRENDER EL CONTEXTO DEL TURISMO Y DE LOS EVENTOS
IDENTIFICAR LAS DIFERENTES TIPOLOGIAS DE CLIENTE.
APLICAR LAS DIFERENTES CLASES DE COMUNICACIN
INTERPRETAR LEYES Y NORMATIVAS RELACIONADAS CON LA ACTIVIDAD DE LOS EVENTOS
APLICAR PROTOCOLOS Y PROCEDIMIENTOS
APLICAR ESTRATEGIAS PARA LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS.
DILIGENCIAR FORMATOS DE ACUERDO A LAS POLTICAS DE LA EMPRESA
INTERPRETAR LA POLTICA DE LA EMPRESA
MANEJAR TERMINOLOGA RELACIONADA CON LA INFORMACIN TURSTICA Y LOS EVENTOS
ATIENDE AL CLIENTE CON CALIDEZ IDENTIFICANDO SUS NECESIDADES Y BRINDNDOLE INFORMACIN
NECESARIA SIGUIENDO LOS PROTOCOLOS ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA.
RESUELVE Y DOCUMENTA SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN LOS FORMATOS ESTABLECIDOS POR LA
EMPRESA.
IDENTIFICA Y CLASIFICA LAS AREAS DE SERVICIO Y ACTIVOS FIJOS QUE SE EMPLEAN EN LA ORGANIZACIN
DE UN EVENTO.
SELECCIONA EQUIPOS Y MATERIALES PARA LA OPERACIN DETERMINADA EN EL EVENTO
APLICA MANUALES DE PROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO DE EQUIPOS

CDIGO:
VERSIN DE
LA NCL
26020102
DENOMINACIN
ORGANIZAR EVENTOS DE ACUERDO AL PORTAFOLIO DE SERVICIOS Y AL
ESTUDIO DE MERCADO.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
240 horas
DENOMINACIN
ACOMPAAR EL DESARROLLO DEL EVENTO DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE.
ELABORAR PLAN DE ACCIN DEL EVENTO A REALIZAR DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
REALIZAR LAS ACTIVIDADES PLANEADAS TENIENDO EN CUENTA EL PROTOCOLO DE SERVICIO Y LAS
POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLGICA
COOPERAR CON LA EJECUCIN DEL EVENTO DE ACUERDO CON LA PLANEACIN Y LOS OBJETIVOS
PROPUESTOS.
DETERMINAR EL PROTOCOLO DE SERVICIO CONFORME AL TIPO DEL EVENTO Y A LOS PROCEDIMIENTOS DE
LA ORGANIZACIN.
3. CONOCIMIENTOS
TURISMO DE CONVENCIONES: DEFINICIN, MERCADOS, ORGANIZACIONES.
EVENTO:
- CONCEPTO
- CLASIFICACIN DE EVENTOS
- AGENTES QUE INTERVIENEN EN UN EVENTO
- ESTRUCTURA GENERAL DE UN EVENTO
- ETAPAS DEL EVENTO: PLANEACIN, REALIZACIN, EVALUACIN Y ACCIONES DE MEJORA
- OBJETIVOS DE UN EVENTO: DEFINICIN, APLICACIN
- INFRAESTRUCTURA Y ESTRUCTURA PARA EVENTOS: DEFINICIN, CLASES, APLICACIN
- ORGANIZACIN DE COMITS
- MONTAJE DEL EVENTO.
DOCUMENTACIN Y MANEJO DE INFORMACIN: DEFINICIN, IMPORTANCIA, APLICACIN, TCNICAS.
CLIENTE: PERFIL, TIPOLOGAS, NECESIDADES, GUSTOS Y DESEOS, COMPORTAMIENTOS, MOTIVACIONES,
EXPERIENCIAS, EXPECTATIVAS, HBITOS, TENDENCIAS, MODAS, COSTUMBRES, CULTURA.
PLANES DE CONTINGENCIA: DEFINICIN, TIPOS, APLICACIN.
LOGSTICA PARA LA REALIZACIN DEL EVENTO: DEFINICIN, REQUERIMIENTOS, FORMATOS.
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS: ALOJAMIENTO, TRANSPORTE, ALIMENTACIN, COMUNICACIN, BEBIDAS.
MISE EN PLACE: DEFINICIN, IMPORTANCIA, ACTIVIDADES DE PREPARACIN.
EQUIPOS: DEFINICIN, CLASIFICACIN, MANUALES DE USO, PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD,
MANTENIMIENTO Y CUIDADO.
TIPOS DE SALONES: DEFINICIN, CLASIFICACIN, ESPECIFICACIONES ESTNDAR.
MONTAJE DE SALONES: TCNICAS DE ORGANIZACIN DE ACUERDO CON EL TIPO DE EVENTO, PLANIMETRA,
DECORACIN, BRIGADAS.
REQUISICIONES DE PEDIDO: SOLICITUDES, TRMITES.
INVENTARIO Y SUMINISTROS: CLASES, GRUPOS, PROCEDIMIENTOS, FORMATOS.
PARTICIPANTES: TIPOS DE PARTICIPANTES DE ACUERDO CON LA CLASE DE EVENTO, CONFERENCISTAS O
PONENTES, ASISTENTES, INVITADOS Y COLABORADORES, PERFIL DE LOS ASISTENTES.
IMAGEN, ETIQUETA Y PROTOCOLO:
- DEFINICIONES
- ANFITRIN, INVITADOS: DEFINICIN, DEBERES
- VESTUARIO
- EL ARTE DE LA MESA
- ELEMENTOS (TIPOS, COLOCACIN): VAJILLA, CUBIERTOS, MANTELERA, SERVILLETAS, CRISTALERA.
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CLIENTE
RED TECNOLGICA
Modelo de
Mejora
- COLOCACIN DE LA MESA
- DECORACIN: ELEMENTOS, FLORES, OBSEQUIOS
- HORARIOS: MANEJO
- NORMAS DE COMPORTAMIENTO
- CONVERSACIONES, SALUDO, VISITAS, DESPEDIDA
- SERVICIO: DEFINICIN, TIPOLOGA, APLICACIN
- PROTOCOLO EN PRESENTACIONES
- SERVICIO AL CLIENTE: DEFINICIN, IMPORTANCIA, CICLO DEL SERVICIO, MOMENTOS DE VERDAD, ATENCIN
DE QUEJAS Y RECLAMOS, PRESENTACIN PERSONAL, TCNICAS.
- TCNICAS DE COMUNICACIN: DEFINICIN, ELEMENTOS, IMPORTANCIA, FUNCIONES, TIPOS. LENGUAJE
VERBAL Y NO VERBAL, COMPONENTES DE LA COMUNICACIN, PROTOCOLO SOCIAL.
-COMUNICACIN ASERTIVA: TCNICAS, PROGRAMACIN NEUROLINGSTICA, MANEJO DE LA
COMUNICACIN.
-TRABAJO EN EQUIPO: OBJETIVOS, APLICACIN EN ORGANIZACIONES, SOLUCIN DE PROBLEMAS Y
CONFLICTOS, MANEJO DE GRUPOS, PROYECTOS.
- SISTEMA DE MEJORA CONTINUA: CONCEPTOS BSICOS, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS.

-IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES.
-INTERPRETAR EL PERFIL DE CLIENTE.
-CLASIFICAR TIPOS DE EVENTO.
-ELABORAR CRONOGRAMAS DE SERVICIOS TENIENDO EN CUENTA EL OBJETIVO DEL EVENTO.
-DOCUMENTAR LOS PROCESOS RELACIONADOS CON LA ORGANIZACIN DEL EVENTO.
-ACOMPAAR AL COMIT ORGANIZADOR CON SUS RESPECTIVOS COMITS DE APOYO.
-IDENTIFICAR LAS REAS DE REGISTRO, REFRIGERIOS, EXHIBICIONES, OTRAS ACTIVIDADES.
-VERIFICAR EL ESTADO DE LAS LOCACIONES DEFINIDAS EN CUANTO A ILUMINACIN, SEALIZACIN,
CONDICIONES DE SEGURIDAD, SERVICIOS, CENTRO DE NEGOCIOS, EQUIPOS.
-DETERMINAR LAS FACILIDADES TCNICAS EN CUANTO A EQUIPOS Y MATERIALES
-DETERMINAR EL MOBILIARIO NECESARIO SEGN EL OBJETIVO DEL EVENTO
-DILIGENCIAR FORMATOS PARA RECIBIR O ENTREGAR LOS EQUIPOS Y DEMS.
-APLICAR TCNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO.
-APOYAR EN LA ORGANIZACIN DE SALONES Y REAS DE ACUERDO AL PROTOCOLO DEFINIDO.
-APLICAR TCNICAS DE SERVICIO AL CLIENTE.
-UBICAR A LOS PARTICIPANTES EN EL LUGAR ASIGNADO.
-RECIBIR SUGERENCIAS Y RECLAMOS DE LOS CLIENTES.
-REMONTAR EL SALN SEGN ESPECIFICACIONES DE LA ORGANIZACIN.
-IDENTIFICA LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES DE ACUERDO CON SU TIPOLOGA.
-PARTICIPA EN LA AMBIENTACIN Y ALISTAMIENTO DE LOS SALONES Y/O ESPACIOS REQUERIDOS PARA EL
EVENTO, SEGN PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN.
-ORGANIZA EQUIPOS Y MATERIALES DE APOYO EN EL EVENTO CONFORME AL PLAN ESTABLECIDO
-ACOMPAA EL DESARROLLO DEL EVENTO CONFORME AL PLAN DE TRABAJO Y PROCEDIMIENTOS DE LA
ORGANIZACIN.
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CLIENTE
RED TECNOLGICA
Modelo de
Mejora
-APLICA NORMAS DE ETIQUETA Y PROTOCOLO ACORDES CON EL EVENTO CONTRATADO.

-REGISTRA INFORMES TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS Y PROCEDIMIENTOS.

CDIGO:
VERSIN DE
LA NCL
DENOMINACIN
24020150
PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMS Y CON

LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
0 horas
DENOMINACIN
INTERACTUAR EN LOS CONTEXTOS PRODUCTIVOS Y SOCIALES EN FUNCIN DE LOS PRINCIPIOS Y VALORES

UNIVERSALES.
DESARROLLAR PERMANENTEMENTE LAS HABILIDADES PSICOMOTRICES Y DE PENSAMIENTO EN LA
EJECUCIN DE LOS PROCESOS DE APRENDIZAJE.
REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTE SU PROYECTO DE VIDA DE ACUERDO CON LAS CIRCUNSTANCIAS DEL
CONTEXTO Y CON VISIN PROSPECTIVA.
APLICAR TCNICAS DE CULTURA FSICA PARA EL MEJORAMIENTO DE SU EXPRESIN CORPORAL,
DESEMPEO LABORAL SEGN LA NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DEL REA OCUPACIONAL.
ASUMIR RESPONSABLEMENTE LOS CRITERIOS DE PRESERVACIN Y CONSERVACIN DEL MEDIO AMBIENTE Y
DE DESARROLLO SOSTENIBLE, EN EL EJERCICIO DE SU DESEMPEO LABORAL Y SOCIAL.
GENERAR HBITOS SALUDABLES EN SU ESTILO DE VIDA PARA GARANTIZAR LA PREVENCIN DE RIESGOS
OCUPACIONALES DE ACUERDO CON EL DIAGNSTICO DE SU CONDICIN FSICA INDIVIDUAL Y LA
NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DE SU DESEMPEO LABORAL.
DESARROLLAR PROCESOS COMUNICATIVOS EFICACES Y ASERTIVOS DENTRO DE CRITERIOS DE
RACIONALIDAD QUE POSIBILITEN LA CONVIVENCIA, EL ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS, LA CONSTRUCCIN
COLECTIVA DEL CONOCIMIENTO Y LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS DE CARCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.
RECONOCER EL ROL DE LOS PARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO, EL PAPEL DE LOS AMBIENTES DE
APRENDIZAJE Y LA METODOLOGA DE FORMACIN, DE ACUERDO CON LA DINMICA ORGANIZACIONAL DEL
SENA
IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES QUE EL SENA OFRECE EN EL MARCO DE LA FORMACIN PROFESIONAL
DE ACUERDO CON EL CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL.
GESTIONAR LA INFORMACIN DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y CON
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLGICA
LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LA COMUNICACIN DISPONIBLES.

ASUMIR ACTITUDES CRTICAS , ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS EN FUNCIN DE LA RESOLUCIN DE
PROBLEMAS DE CARCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.
ASUMIR LOS DEBERES Y DERECHOS CON BASE EN LAS LEYES Y LA NORMATIVA INSTITUCIONAL EN EL
MARCO DE SU PROYECTO DE VIDA.
GENERAR PROCESOS AUTNOMOS Y DE TRABAJO COLABORATIVO PERMANENTES, FORTALECIENDO EL
EQUILIBRIO DE LOS COMPONENTES RACIONALES Y EMOCIONALES ORIENTADOS HACIA EL DESARROLLO
HUMANO INTEGRAL.
CONCERTAR ALTERNATIVAS Y ACCIONES DE FORMACIN PARA EL DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DEL
PROGRAMA FORMACIN, CON BASE EN LA POLTICA INSTITUCIONAL.
3. CONOCIMIENTOS
Relaciones interpersonales: Conceptos, tipologa.
Sociedad y Cultura: Concepto, relaciones
Conceptos de:
Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad
Alteridad
Dignidad humana
Derechos Humanos
Principios y Valores ticos universales
Normas de convivencia
Constitucin Poltica de Colombia
Criticidad
Pensamiento creativo
Inteligencias mltiples
Formulacin y Resolucin de problemas
Procesos de Interpretacin, Argumentacin y Proposicin.
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
RED TECNOLGICA
Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad
Toma de decisiones
Asertividad
Lgica
Coherencia
Autonoma
Desarrollo Humano Integral
Motivacin y Auto aprendizaje
Trabajo en Equipo
Racionalidad
Inteligencia Emocional
Entorno y Contexto
Conocimiento de s mismo
Proyecto de Vida
Resiliencia
Comunicacin: Concepto, proceso, componentes y funciones
Comunicacin Verbal
Comunicacin No Verbal Kinsica
Comunicacin No Verbal Proxmica
Comunicacin No Verbal Paralingustica
Convivencia
Empata
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CLIENTE
Modelo de
Mejora
Resolucin de Conflictos
Conocimiento: Concepto, tipologas
Conocimiento Cientfico
Recurso renovables y no renovables
Conceptos: Ecologa, Medio Ambiente.
Desarrollo Sostenible
Normatividad Ambiental
Utilizacin de Tecnologas ms Limpias
Problemticas Urbanas
Desarrollo a Escala Humana
RED TECNOLGICA
Conceptos de pblico y privado

Ficha antropomtrica: definicin, caractersticas, clasificacin, aplicaciones, tipos.
Tcnicas de valoracin: definicin, tipos, caractersticas , seleccin, aplicacin, formulas, baremos, ndices
Test: Definicin, clases, caractersticas, aplicaciones.
Formatos: Clases, Caractersticas, Tcnicas de diligenciamiento.

Baremos: Definicin, Clases, Caractersticas, Interpretacin.
Mtodos de entrenamiento fsico: Definiciones, Clasificacin, Caractersticas y Aplicacin.
Sistemas: Definicin, caractersticas, aplicacin, clasificacin.
Series: Definicin, Aplicacin, Clases
Repeticin: Definicin y aplicacin
Ejercicio: Definicin, Clases, Tiempos de aplicacin, Condicin, Caractersticas, Beneficios.
Cargas de trabajo: Definicin, Funcin, Aplicacin, Riesgos, Clasificacin.
Manejo.
Ergonoma: Definicin, Funcin, Clasificacin, Limitantes, Beneficios, Estndares.
Riesgo ergonmico: Definicin, caractersticas, manejo, medicin, anlisis
Riesgo Psicosocial: Definicin, Caractersticas, Manejo, Medicin, Anlisis.
Desempeo laboral: Definicin, Duracin, Cuidados, Clasificacin.
Prevencin de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios.
Actividad fsica: definicin ,caractersticas, componentes, ventajas
Biopsicosocial: definicin, dimensin, aplicacin, caractersticas. Desarrollo.
Beneficios: definicin, caractersticas, clases, ventajas.
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Modelo de
Mejora
RED TECNOLGICA
Rendimiento laboral: definicin, aplicacin, caractersticas, desarrollo, requerimientos.

Motricidad: definicin, clasificacin, aplicacin, teoras, caractersticas, mtodos, beneficios, desarrollo.
Programas deportivos: definicin, clasificacin, aplicacin, estrategias de desarrollo, objetivos, clases, requerimientos,
ventajas y desventajas.
Recreacin: definicin, clases, mtodos, aplicaciones, estrategias, caractersticas.
Integrar: definicin, mtodos, beneficios, caractersticas.
Bienestar laboral: definicin, clasificacin, alcances, estrategias de desarrollo, cobertura, requerimientos.
Competencias laborales: definicin, caractersticas, desarrollo y requerimientos.
Reaccin Mental: definicin, caractersticas, desarrollo, tcnicas, mtodos, teoras, caractersticas.
Destreza motora: definicin, caractersticas, desarrollo, tcnicas, ventajas, aplicaciones.
Entorno laboral: definicin, descripcin, funcin, caractersticas, procedimientos, requerimientos.
Psicomotricidad: definicin, clases, tcnicas y procedimientos.
Productividad laboral: definicin, caractersticas, indicadores, test de valoracin, ventajas, desventajas.

Establecer relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y
solidaridad.
Analizar de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolucin de problemas.
Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la resolucin de problemas
Proponer alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de problemas
Desarrollar actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal
Abordar procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva en contextos sociales y productivos.
Armonizar los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo.
Identificar e integrar los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida.
Vivenciar su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral y sustentable.
Facilitar los procesos de comunicacin entre los miembros de la comunidad educativa.
Establecer procesos comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia en los contextos social y productivo
Resolver conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la asertividad.
Establecer acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia la
resolucin de problemas.
Aportar elementos para la construccin colectiva del conocimiento
Optimizar los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas.
Contribuir en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral.
Disponer los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.
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Modelo de
Mejora
RED TECNOLGICA
Mantener limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas
Diligenciar la ficha antropomtrica segn las tcnicas de valoracin.
Registrar los resultados del test de acuerdo con los formatos establecidos.
Analizar los resultados del test de acuerdo con los baremos.
Interpretar mtodos de entrenamiento fsico segn sistemas establecidos.
Definir los tiempos de aplicacin de cada ejercicio segn los resultados del test.
Determinar el nmero de series y repeticiones de cada ejercicio segn el resultado del test.
Establecer los tiempos de pausas de acuerdo a los mtodos de entrenamiento.
Interpretar las cargas de trabajo ergonmicas y psicosociales segn la naturaleza del desempeo laboral
Determinar los ejercicios especficos para la prevencin del riesgo ergonmico y psicosocial.
Seleccionar los elementos, materiales, equipos e implementos segn el plan de acondicionamiento fsico.
Aplicar el plan de acondicionamiento fsico segn el diagnstico establecido.
Analizar las ventajas de la actividad fsica en la dimensin Biopsicosocial segn su criterio.
Interpretar los beneficios que se adquieren para su rendimiento en el desempeo laboral.
Organizar actividades orientadas al desarrollo de programas recreodeportivos segn las necesidades de su entorno.
Ejecutar e integrar acciones encaminadas a la promocin y participacin en los eventos de acuerdo con las polticas de
bienestar.
Identificar las tcnicas de coordinacin motriz fina y gruesa relacionadas para el desarrollo de las competencias definidas
en su perfil ocupacional.
Seleccionar tcnicas que le permitan potencializar su capacidad de reaccin mental, y mejorar sus destrezas motoras
segn la naturaleza propia del entorno laboral.
Valorar las tcnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeo psicomotriz de acuerdo con el rea
ocupacional.
Implementar las tcnicas y procedimientos para lograr mayor productividad en su desempeo laboral.
Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y
solidaridad segn principios y valores universales.
Analiza de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolucin de problemas segn los
requerimientos de los contextos productivos y sociales.
Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolucin de problemas segn requerimientos del
proceso formativo en funcin de las demandas concretas de los contextos productivos y sociales.
Propone alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de problemas segn la demanda del
contexto social y productivo.
Desarrolla actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal segn los requerimientos del proceso
formativo.
Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva segn los requerimientos de los
contextos sociales y productivos.
Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo
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colectivo segn normas de convivencia.

Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida.
Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral segn competencias ciudadanas.
Se comunica fcilmente con los miembros de la comunidad educativa segn protocolos y normas de convivencia
institucional.
Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los contextos social y productivo de acuerdo
con las competencias ciudadanas.
Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la asertividad.
Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia la
resolucin de problemas segn normas y protocolos institucionales.
Aporta elementos en la construccin colectiva del conocimiento segn la naturaleza del problema.
Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas segn normas
institucionales.
Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral segn normas institucionales.
Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.
Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas segn estndares de
proteccin ambiental.
Aplica los test de condicin fsica segn tcnicas de medicin.
Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento fsico de acuerdo con los mtodos de entrenamiento fsico.
Elabora el plan de acondicionamiento fsico, segn sistemas de entrenamiento fsico
Diagnstica los riesgos ergonmicos y psicosociales de su desempeo laboral segn normas de salud ocupacional.
Selecciona las tcnicas de cultura fsica para prevenir riesgos ergonmicos y psicosociales segn naturaleza y
complejidad del desempeo laboral.
Implementa tcnicas de cultura fsica para la prevencin de riesgos ergonmicos y psicosociales teniendo en cuenta la
naturaleza y complejidad del desempeo laboral.
Valora el impacto de la cultura fsica en el mejoramiento de la calidad de vida y su efecto en el entorno familiar social y
productivo teniendo en cuenta su proyecto de vida.
Implementa estrategias que le permitan liderar actividades fsicas deportivas y culturales en contexto social y productivo
teniendo en cuenta las competencias ciudadanas.
Participa en actividades que requieren coordinacin motriz fina y gruesa de forma individual y grupal teniendo en cuenta
la naturaleza y complejidad del desempeo laboral.
Aplica tcnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la psicomotricidad frente a los requerimientos de su
desempeo laboral.
5. PERFIL TCNICO DEL INSTRUCTOR
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Requisitos Acadmicos:
Para el desarrollo integral de esta competencia se requiere la participacin de diferentes profesionales asociados a
perfiles acadmicos relacionados con los resultados de aprendizajes especficos, as:
Opcin 1: Certificacin en formacin basada en competencias laborales y/o en aprendizaje por proyectos o
relacionadas.
Opcin 2: Profesional que tenga competencias humansticas y formacin en Ciencias Humanas.
Profesional educacin fsica, recreacin y deportes.
Profesional ciencias de la salud ocupacional.
Experiencia Laboral:
Tener experiencia mnima en procesos de formacin o actividades laborales de 2 aos en el rea de desarrollo humano
con el enfoque basado en competencias laborales.
Competencias:
Gestionar procesos de desarrollo humano segn las particularidades de los contextos sociales y productivos.
Interactuar idneamente consigo mismo con los dems y con la naturaleza segn los contextos sociales y productivos.
Promover el desarrollo de las actividades fsicas que posibiliten el desempeo laboral seguro y eficaz, un estilo de vida
saludable y el mejoramiento de la calidad de vida.
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Modelo de
Mejora

CDIGO:
VERSIN DE
LA NCL
24020150
DENOMINACIN
COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
180 horas
DENOMINACIN
REALIZAR INTERCAMBIOS SOCIALES Y PRCTICOS MUY BREVES, CON UN VOCABULARIO SUFICIENTE PARA
HACER UNA EXPOSICIN O MANTENER UNA CONVERSACIN SENCILLA SOBRE TEMAS TCNICOS
ENCONTRAR VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLS TCNICO EN ANUNCIOS, FOLLETOS, PGINAS WEB,
ETC
COMPRENDER LA IDEA PRINCIPAL EN AVISOS Y MENSAJES BREVES, CLAROS Y SENCILLOS EN INGLS
TCNICO
LEER TEXTOS MUY BREVES Y SENCILLOS EN INGLS GENERAL Y TCNICO
ENCONTRAR INFORMACIN ESPECFICA Y PREDECIBLE EN ESCRITOS SENCILLOS Y COTIDIANOS
COMUNICARSE EN TAREAS SENCILLAS Y HABITUALES QUE REQUIEREN UN INTERCAMBIO SIMPLE Y DIRECTO
DE INFORMACIN COTIDIANA Y TCNICA
COMPRENDER FRASES Y VOCABULARIO HABITUAL SOBRE TEMAS DE INTERS PERSONAL Y TEMAS
TCNICOS
3. CONOCIMIENTOS
*About me: Adquisicin de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje introductivo. Cmo presentarse
presentarse y responder preguntas personales.
-Be affirmative. Yes/ No Questions, Contractions, Short Answers, Present Simple.
*My Day: Adquisicin del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de ocupaciones y rutinas diarias.
-Articles, Negative, WH Questions who, what, Affirmative, Yes/No Questions, Verbs describring day to day activities,
*Supermarket and Clothes Shopping: Adquisicin de lenguaje y vocabulario necesarios para hacer compras en un Sper
Mercado, conocimiento de nombres de de alimentos y bebidas. Vocabulario sobre ropa, colores y meses del ao.
-This/That/These/Those, Singular/Plural, There Is/There Are, comparative and superlative adjectives.
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Modelo de
Mejora
*Places: Vocabulario y habilidades comunicativas para trasladarse, visitar ciudades, solicitar informacin, desenvolverse
en una ciudad.
-Comparatives, WH questions, Subject pronouns, Object pronouns, present progresive.
*Food and restaurant: Vocabulario y habilidades comunicativas para leer y comprender la carta, hacer preguntas, ordenar
o sugerir un plato, pedir la cuenta.
-WH Questions, when, where, why, how, presente simple vs Presente Progresivo.
*Permission and request. Talking about ability.
-Modals for hability: can/cant, Modals for permission and request: can/could, Countable and uncountable nous.
*Travel and transportaion: Vocabulario y expresiones relativas a viajes, transporte y desplazamiento.
-Past simple, Past of To Be, Past Simple vs Past Progressive.

-Reconocer palabras y expresiones muy bsicas que se usan habitualmente relativas a si mismo y a su entorno.
-Reconocer vocabulario tcnico bsico.
-Participar en una conversacin de forma sencilla si el interlocutor est dispuesto a repetir lo que ha dicho o a usar un
vocabulario bsico, y a reformular lo que ha intentado decir.
-Utilizar expresiones y frases sencillas para describir su entorno y relacionarse en su sitio de prctica o trabajo.
-Escribir postales cortas y sencillas y anuncios cortos.
-Llenar formularios o registros con datos personales.
-Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en ingls tcnico.
-Leer textos muy breves y sencillos en ingls general y tcnico.
-Obtener informacin especfica y predecible en escritos sencillos y cotidianos.
-Obtener vocabulario y expresiones de ingls tcnico en anuncios, folletos, pginas web, etc.
-Interactuar en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de informacin cotidiana y
tcnica.
- Realizar intercambios sociales y prcticos muy breves,
-Describir con trminos sencillos su entorno y entablar conversaciones cortas, utilizando una serie de expresiones y frases
en ingls general y tcnico.
-Escribir notas y mensajes breves y sencillos relativos a sus necesidades inmediatas, mediante la utilizacin de un
vocabulario bsico de ingls general y tcnico.
-Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el mismo.
-Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos bsicos del idioma
-Sostiene conversaciones con vocabulario bsico y tcnico aprendido.
-Estructura adecuadamente una opinin sobre un tema conocido de su especialidad.
-Elabora resmenes cortos sobre textos sencillos, y con contenido tcnico.
-Escribe o presenta descripciones de s mismo, su profesin y su entorno.
-Plantea y responde preguntas sobre s mismo.
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Mejora
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5. PERFIL TCNICO DEL INSTRUCTOR

Requisitos Acadmicos:
Profesional en Idiomas o Lenguas Modernas, con conocimiento del idioma ingls.
Debe tener y demostrar mediante examen internacional acreditado, un nivel mnimo de C1, de acuerdo al MCER.
Experiencia laboral:
Demostrar vinculacin laboral mnimo de dos aos, como docente en una institucin educativa pblica o privada, o en un
instituto de enseanza de lenguas.
Competencias:
-Formular y desarrollar proyectos
-Capacidad para trabajar en equipo
-Conocer el Marco Comn Europeo de Referencia para la Enseanza de una Segunda Lengua, y aplicar los criterios de
conocimiento y evaluacin de acuerdo a los niveles establecidos en esta norma.
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Modelo de
Mejora
CONTROL DEL DOCUMENTO

NOMBRE
Autor
TRINIDAD PATRICIA RESTREPO
CARGO
CENTRO DE LA
INNOVACIN, LA
AGROINDUSTRIA Y EL
TURISMO
INSTRUCTORA
DEPENDENCIA / RED
CENTRO DE LA
INNOVACIN, LA
AGROINDUSTRIA Y EL
TURISMO. REGIONAL
ANTIOQUIA
FECHA
25/10/2011
HENRY ALFONSO PASTRANA
CENTRO DE
CENTRO DE COMERCIO Y
TURISMO. REGIONAL
COMERCIO Y
25/10/2011
TURISMO REGIONAL QUINDO
QUINDO
INSTRUCTOR
Autor
MARIA CONSUELO CARMONA
CENTRO NACIONAL
DE HOTELERA,
TURISMO Y
ALIMENTOS. DC
INSTRUCTORA
Autor

PRIETO
ACTIVAR PROGRAMA CENTRO DE COMERCIO Y 28/10/2011

PRIETO
CENTRO DE COMERCIO Y 25/10/2011

TURISMO. REGIONAL
QUINDO
Autor
Aprobaci
4/03/13 09:59 PM
CENTRO NACIONAL DE
HOTELERIA, TURISMO Y
ALIMENTOS. REGIONAL
DISTRITO CAPITAL
25/10/2011
TURISMO. REGIONAL
QUINDO
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Comunicacin No Verbal Proxmica

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Conceptos: Ecologa, Medio Ambiente.

TABULACIN: PLANEACIN, PROCESO Y TIPOS