Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
INTEGRANTES:
NDICE
INTRODUCCIN ............................................................................................................. 4
INTRODUCCIN:
En el Per existen alrededor de 3,5 millones de micro y pequeas empresas que
representan el 45% del Producto Bruto Interno (PBI)1, el crecimiento de las mismas ha
sido de gran importancia para el dinamismo de la economa.
Sin embargo, muchas requieren asesora en temas como determinacin de costos,
gestin de calidad y competitividad, ya que un alto nmero de stas deja de operar
alrededor del quinto ao, o cae rpidamente en la obsolescencia. Es por ello que el
presente trabajo ha sido diseado, de manera que podamos conocer y aprender sobre
desempeo de una MYPE y adems poner en prctica los conceptos aprendidos en el
curso de administracin general 3, para poder luego hacer un aporte positivo a la misma.
En sector en el que nos enfocaremos es el de servicios odontolgicos, el cual presenta
en la ciudad una alta competencia, ya que en Piura existe un considerable nmero de
hospitales, clnicas y centros odontolgicos que estn dirigidos a resolver los problemas
de salud bucal, esttica y rehabilitacin oral.
Para nuestro anlisis elegimos al Centro Odontolgico San Ignacio, el cual tiene dos
sedes, una de ellas est ubicada en la calle Cuzco 1301 y la otra en Av. Las Casuarinas
Mz. A lote 13 y tiene como proyecto a corto plazo establecer una nueva sucursal en la
ciudad de Sullana o Paita.
Los miembros del equipo estamos agradecidas por la atencin recibida de los
responsables de dicho centro, ya que con mucha amabilidad y cordialidad han sabido
responder a todas nuestras interrogantes y nos han facilitado el acceso a sus reas. Por
todo ello presentamos el anlisis a continuacin.
Las alumnas
4
Nombre de la empresa:
CONSULTORIO ODONTOLOGICO INTEGRAL SAN IGNACIO
Razn Social:
San Ignacio de Piura SAC
RUC: 20526539673
Sector econmico de desempeo: Mdicos y odontlogos dentistas.
Ubicacin:
PIURA-PER
Direccin:
Sede principal: URB. LOS GERANIOS, av. Las Casuarinas- mz: A- Lote
13, dep.101 edificio el parque (a una cuadra del colegio de ingenieros).
Sede Secundaria: CALLE CUZCO 1301 (esquina de las avenidas av.
Cuzco y av. Tumbes)
A.
Actividad o giro:
Es una empresa que se dedica a brindar servicios odontolgicos
integrales solucionando los problemas de salud bucal, esttica y
rehabilitacin.
B.
Origen de capital:
En la actualidad, el capital es de procedencia nacional, y se financia con
prstamos bancarios. Anteriormente, utilizo recursos de su patrimonio
personal para el financiamiento del policlnico.
C.
Constitucin legal:
Sociedad annima cerrada
D.
Magnitud de la empresa:
De acuerdo a las ventas est clasificada como microempresa, ya que sus
ventas anuales no superan el medio milln de soles (150 UIT).
1.3. Historia:
HISTORIA DE CENTRO ODONTOLGICO SAN IGNACIO
Tras culminar sus estudios de odontologa en Argentina, el doctor Marco Ignacio
Vargas Pereyra se establece en la ciudad de Piura como docente en la
Universidad Alas peruanas y como profesional en ESSALUD. En base a su
experiencia en el campo, observa en la ciudad una gran oportunidad de negocio
y en un inicio decide aperturar un policlnico con las especialidades mdicas de:
Obstetricia, Laboratorio, pediatra, psicologa y odontologa; pero en vista a la
poca demanda de los otros servicios decide especializar y potenciar el centro
para el servicio integral de odontologa, utilizando recursos financieros propios; y
as apertura en marzo del 2003 el Consultorio Odontolgico San Ignacio en la
calle Cuzco.
Tras la gran acogida del centro, observ que en el rea de los Geranios en la
ciudad de Piura tena una gran oportunidad de ofrecer sus servicios, ya que del
rea procedan un gran nmero de sus pacientes, adems de que en dicha
zona no haba otros centros que pudiesen ejercer como sus competidores.
En setiembre del 2007 decide aperturar una nueva sucursal en este sector (Los
Geranios), financindose con un prstamo bancario. La apertura de este centro
tuvo gran xito y signific grandes ingresos para el centro, por lo que la rpida
respuesta de la competencia no se hizo esperar.
En el 2008 ingresaron al sector alrededor de cuatro centros como: TUKASAN,
Centro odontolgico Cornejo, Policlnico del Nio y un nuevo centro frente al
colegio de ingenieros. La competencia ofreca como ventaja diferencial reas
ms amplias y con mayor cantidad de equipos mdicos de las que ofreca el
centro odontolgico. Pero pese a ello el centro mantuvo la preferencia de sus
pacientes y sigui aumentando el nmero de consultas; la razn de ello es que
el centro odontolgico ofreca a sus pacientes un trato clido y cordial, que
hacan sentir al pblico como en casa.
6
1.5. Posicionamiento:
La percepcin que tienen los consumidores y usuarios respecto al servicio
odontolgico que ofrece el Consultorio Odontolgico Integral San Ignacio es de
un excelente servicio en cuanto a esttica y salud bucal.
La empresa desarrolla una serie de encuestas a sus clientes para conocer cul
es la percepcin del servicio que se les brinda, ya que consideran como factor
importante la opinin de sus consumidores para la mejora de sus servicios.
CANTIDAD
PORCENTAJE
Operativos
62.5%
Administrativos
25%
Gerente
12.5%
TOTAL
100%
2. Etapa colectiva
Transcurriendo el tiempo, la empresa comenz a tener acogida y creo otra
sucursal en la av. Los geranios. Fue el momento de mxima innovacin
dentro del consultorio, pues entraba a un segmento del mercado que se
caracteriza esencialmente en la bsqueda de la belleza y esttica.
Sin embargo, poco a poco est superando la delegacin de trabajo, porque
existen causas como el tiempo de atencin del cliente y el trabajo
administrativo que recae en una sola persona.
3. Etapa de formalizacin
Para llegar a esta fase, la empresa comenz a emitir protocolos y manual de
funcionamiento para cada uno de sus trabajadores en general. Adems, su
clara ventaja competitiva, el dar una buen servicio odontolgico, lo ha
llevado a tener una cartera de clientes satisfechos.
Sin embargo, para pasar esta etapa de formalizacin necesita ampliar su
diseo organizativo, delegar ciertas decisiones y actividades administrativas
para mantener un clima laboral estable.
10
desempean
las
funciones
de
administracin,
directa
dinmica,
en
donde
se
observa
una
de
inters
especial:
Aqu
se
encuentra
el
Colegio
capacitaciones,
debates,
charlas
internacionales;
consultorios
informales
que
ofrecen
el
servicio
odontolgico.
Variables socioculturales
12
Poblacin de Piura
Segn las proyecciones poblacionales del INEI, en el ao 2011 Piura contaba
con una poblacin de 1 784 551 habitantes (6,0 por ciento de total nacional),
siendo la segunda regin ms poblada del pas, despus de Lima. En la
ciudad capital (40,6 por ciento de la poblacin departamental) se observa alta
concentracin. Su ltima tasa de crecimiento intercensal es del 1,3 por ciento
anual. Casi las tres cuartas partes de su poblacin es urbana y, segn
gnero, la distribucin es equilibrada.
Estilos de vida
En la actualidad, dentro de la ciudad de Piura se han detectado hombres y
mujeres de altos ingresos, que estn al tanto de las tendencias globales,
muy trabajadores, que pueden tener pequeos negocios buscando progreso.
Las madres estn orientadas a la familia, ellas se preocupan de la salud de
los nios.
Valores sociales
Las costumbres de Piura, el cambio de estilos de vida, las horas matinales y
de trabajo, hace que el sistema de planificacin de la empresa sea flexible,
porque cambia el trabajo mismo del colaborador y del consumidor.
Variables econmicas
La ciudad de Piura es considera como un importante punto de desarrollo
nacional, el cual centra su economa en la agricultura, pesca, hidrocarburos y
el comercio. Debido a esta consideracin, Piura se convierte en un mercado
13
Variables polticas
En el Per, se est tratando de mejorar las condiciones polticas para las
micro y pequeas empresas. El consultorio est al tanto de esta variable, por
la esencia de los procesos polticos y del clima poltico presente,
especialmente en las leyes del sector mdico y empresarial.
Variables tecnolgicas
Los adelantos tecnolgicos en la ciencia bsica, esencialmente en el sector
de salud. Nuevos procesos y materiales para el campo de odontologa.
Adems, la constante innovacin, desarrollo e informacin que existe a cada
momento. Por medio de esta variable, el consultorio se informa mediante las
capacitaciones y charlas, en la cual participa solamente el doctor Sr. Marco
Ignacio Vargas Pereyra.
14
FORTALEZAS:
-
DEBILIDADES:
15
AMENAZAS:
-
No existe en el entorno una cultura dental, lo que hace que las visitas
mdicas no sean preventivas sino slo ante un padecimiento.
Existe en la ciudad de Piura un gran nmero de clnicas dentales que ejercen
gran competencia.
Hay una constante amenaza de ingreso de nuevos competidores tanto formal
e informal.
Existe adems competencia de centros dentales dentro de hospitales, los
cuales se dirigen al pblico que la sucursal de la calle Cusco se dirige.
No existen legislaciones que frenen el ingreso de clnicas informales y es
poco frecuente el control de las mismas.
No existe una correcta poltica de las aseguradoras mdicas para informar a
los pacientes acercas de las limitaciones de su seguro personal, adems los
trmites con las mismas suelen ser engorrosas, lo que en ocasiones ha
producido conflictos con los pacientes.
OPORTUNIDADES:
-
Amenaza de
entrada de
nuevos
competidores.
Estrategias y
fuerzas
competitivas
de Porter.
Amenaza de
productos
sustitutos.
Poder de
negociacin de
los
proveedores.
Poder de
negociacin de
los
compradores.
Estrategias
20
Dimensin Simple-Compleja:
Complejidad del entorno: Complejo.
Esta dimensin est relacionada con la complejidad en el entorno la
cual se refiere a la heterogeneidad, el nmero, y las diferencias de los
elementos externos relevantes para las operaciones de la organizacin.
En este caso Odontologa Integral San Ignacio presenta una
dimensin Compleja puesto que existen diversos factores externos que
influyen en esta organizacin, as mismo hay un gran nmero de
empresas en el dominio organizacional. La organizacin interacta y es
influenciada por varios y diversos elementos externos.
Para llegar a esta conclusin previamente se analiz el entorno externo
especialmente esta dimensin de complejidad se ve reflejada en los
Anlisis FODA y PORTER.
Dimensin Estable-Inestable:
Cambio del entorno: Estable.
Esta dimensin se refiere al dinamismo de los elementos del entorno.
Odontologa Integral San Ignacio presenta una dimensin Estable ya
que el dominio del entorno es el mismo durante un periodo de aos.
21
Partes de la organizacin
-Ncleo operativo: Son los odontlogos, ya que ellos realizan el servicio
fundamental al cual est dirigida la organizacin, es decir, el trabajo bsico y
estn en contacto directo con el cliente, por ello constituyen la parte operativa de
la empresa.
Los odontlogos brindan los siguientes servicios:
Diagnostico con cmara intraoral
Blanqueamiento laser.
Profilaxis con ultrasonido y pulido laser
Rehabilitacin esttica
Rehabilitacin protsica integral
Odontopediatra
Ortodoncia esttica
Implantes dentales
Endodoncias
Los odontlogos:
Sucursal Cuzco:
Sucursal Geranios
22
SONRIE
TODOS
LOS DAS CON LOS
ESPECIALISTAS
24
25
DESVENTAJAS
formales
de
fijas
dentro
del
5.2. Influencia:
Para la organizacin:
La influencia que ejerce la estructura sobre la propia organizacin es
positiva ya que se adecua a la situacin actual de la empresa, que le permite
tener el control suficiente de sus operaciones. Sin embargo, se debe tener
en cuenta que la organizacin se encuentra en planes de expansin y es ese
crecimiento el que obligar a la empresa a re-disear su estructura una vez
haya alcanzado determinado tamao.
Para los individuos:
Actualmente la organizacin brinda a sus trabajadores la oportunidad de
desarrollo personal y profesional, a medida que ellos van adquiriendo
experiencias en las actividades realizadas. Sin embargo, dentro de la misma
organizacin, los trabajadores no cuentan con la oportunidad de ir escalando
puestos, ya que la organizacin de los mismos no lo permite, debido a su
estricta definicin.
VI.-PROPUESTA
ORGANIZATIVA:
DE
MEJORA
PARA
LA
ESTRUCTURA
27
Preguntas
1. Siempre comento mi interpretacin de los datos o
problemas.
2. Acepto de buena gana los puntos de vista inusuales,
aun si trabajamos bajo presin.
3. Hago el propsito de ir a las ferias industriales y a las
actividades de la empresa (o de la escuela).
4. Aliento explcitamente a los dems para que expresen
ideas y argumentos contrarios.
5. Hago preguntas tontas.
6. Me gusta or nuevas ideas, aun cuando trabajo con un
plazo determinado.
7. Expres opiniones polmicas a jefes y compaeros.
8. Propuse maneras de mejorar m i trabajo y el de los
dems.
Total
En
gran
parte
cierto
En
gran
parte
falso
8
6
10
8
1
9
8
9
59
Calificacin: Registre un punto por cada reactivo que haya marcado como en
gran parte cierto. Si obtuvo 5 o menos, su mentalidad seria apropiada para una
organizacin en un entorno estable, ms que en uno inestable. Una calificacin
de 5 en adelante revela una mentalidad y unas aptitudes mejores para una
organizacin en un entorno incierto.
Interpretacin: En una organizacin situada en un entorno con alta
incertidumbre, parece que todo est cambiando. En ese caso, una cualidad
importante de un profesional o un gerente es ser atento y cuidadoso, que
abarca las cualidades de ser un pensador independiente de mentalidad abierta.
En un entorno estable, una organizacin ser ms mecanicista y gerente
menos cuidadoso y atento se desenvolvera bien, puesto que la mayor parte del
trabajo se hace segn los mtodos de siempre. En un entorno incierto, todos
tienen que facilitar las nuevas formas de razonar, nuevas ideas y nuevo mtodos
de trabajo. Una calificacin alta en este ejercicio indicara una mayor atencin y
cuidado y mejores capacidades para una organizacin orgnica en un entorno
incierto.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
28
- Factores de Diseo:
1. Especializacin: Respecto a la especializacin seguir siendo ALTA ya
que se requerir un personal operativo y profesionalmente capacitado para
la expansin de la organizacin.
2. Delegacin: Dado los planes de expansin que tiene la empresa se
empezara a delegar mayor autoridad entre los trabajadores hasta lograr la
descentralizacin.
3. Departamentalizacin: A pesar de la nueva estrategia de ingreso a
mercados cuyas demandas, con respecto a las necesidades bucales, son
altas; la empresa seguir con el mismo tipo de departamentalizacin
funcional y divisional (tipo geogrfica), pero cambiara a un enfoque orgnico.
4. Tramo de control: Debido a la nueva estrategia de implantacin de
sucursales el tramo de control cambiara a amplio, ya que influye su etapa de
formalizacin y se busca una estabilidad interna en la expansin del
mercado.
29
30
33
los
colaboradores
reciben
7.2. Recomendaciones:
1. Implementacin
de un
Manual de
Organizacin
que
desempea
cada
colaborador
dentro
de
la
organizacin.
34
7. Creemos
conveniente
que
la
empresa
deber
realizar
una
35
VIII.- BIBLIOGRAFIA:
Recursos Secundarios:
Entrevista con el Gerente general y colaboradores.
IX.- ANEXOS:
36
37
INTRODUCCIN
AREA DE AUTORIDAD
GERENTE GENERAL
1. DESCRIPCION DE PUESTO
38
1.1 Identificacin:
Gerente General
Nombre de puesto
pice estratgico
rea a la que pertenece
Cargo del jefe directo
1
Nmero de plazas
1.2 Funcin bsica:
Dirigir el proceso de servicio y la empresa, administrar todo aquello que es de su
responsabilidad.
1.3 Funciones especficas:
Actividades/tareas
- Designar todas las posiciones gerenciales.
- Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las funciones de
los diferentes departamentos.
- Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y
entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobacin de los gerentes
corporativos.
- Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y
sus anlisis se estn ejecutando correctamente.
1.4 Factores de evaluacin:
- Don de liderazgo
- Esfuerzo y dedicacin a las tareas de supervisin.
- Colaboracin y trabajo en equipo.
- Conocimiento de tcnicas de manejo de personal.
- Paciencia y dedicacin para tratar con clientes y con el personal.
- Vela por el inters del paciente.
- Inters por incrementar sus conocimientos profesionales y promover el mismo
con sus subordinados.
- Espritu de compaerismo y solidaridad.
1.5 Coordinacin:
- Secretaria y Contador
1.6 Supervisin:
Supervisa a:
Supervisado por:
- Contador.
- Ya que es el pice estratgico, no
se encuentra supervisado por
- Secretaria Recepcionista.
nadie.
- Odontlogos.
- Asistente Dental.
1.7 Condiciones de trabajo:
Lugar fsico: Zona de los geranios y Zona de calle Cuzco.
Horario de trabajo: 9:00 am 1:30 pm y 5pm 9pm.
2. PERFIL DE PUESTO
2.1 Perfil del puesto:
Estudios
Administrativos.
39
Muy alto
X
X
X
X
Muy alto
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
AREA DE OPERACIONES
ODONTLOGOS
40
ODONTOLOGA GENERAL
1. DESCRIPCION DE PUESTO
1.1 Identificacin:
Odontlogo general
Nombre de puesto
Odontlogos
rea a la que pertenece
Gerente general
Cargo del jefe directo
4
Nmero de plazas
1.2 Funcin bsica:
Suministra asistencia odontolgica preventiva, curativa y correctiva en general a
los usuarios.
1.3 Funciones especficas:
Actividades/tareas
- Examina al paciente para diagnosticar las lesiones existentes en la cavidad
bucal y determinar datos para la historia mdica.
-
Manejo informtico a
nivel de usuario
Conocimientos del
servicio pblico
2.3 Competencias especficas:
Nivel de relevancia
Mediano
Alto
Competencia de gestin
Identifica y propone
indicadores de
resultados
Competencia de trabajo en equipo
Trabajo en equipo
Motivacin
Competencia personales
Orientacin al logro
Capacidad autocritica
Tolerancia al estrs
Manejo de los errores
personales
Iniciativa
Auto organizacin
Muy alto
Muy alto
ODONTOPEDIATRA
1. DESCRIPCIN DE PUESTO
1.1 Identificacin:
Nombre de puesto
Odontopediatra
42
2. PERFIL DE PUESTO
2.1 Perfil del puesto:
Estudios
Especialidad
Odontologa.
Odontopediatra.
43
Probidad y conducta
Vocacin de servicio
publico
Sensibilidad social
Lealtad institucional
Competencias genricas
Manejo informtico a
nivel de usuario
Conocimientos del
servicio pblico
2.3 Competencias especficas:
Nivel de relevancia
Mediano
Alto
Muy alto
Competencia de gestin
Identifica y propone
indicadores de
resultados
Competencia de trabajo en equipo
Trabajo en equipo
Motivacin
Competencia personales
Orientacin al logro
Capacidad autocritica
Tolerancia al estrs
Iniciativa
Auto organizacin
IMPLANTOLOGA
1. DESCRIPCION DE PUESTO
1.1 IDENTIFICACION:
44
2. PERFIL DE PUESTO
2.1 Perfil del puesto:
Estudios
Odontologa
45
Probidad y conducta
Vocacin de servicio
publico
Sensibilidad social
Lealtad institucional
Competencias genricas
Manejo informtico a
nivel de usuario
Conocimientos del
servicio pblico
2.3 Competencias especficas:
Nivel de relevancia
Mediano
Alto
Muy alto
Competencia de gestin
Identifica y propone
indicadores de
resultados
Competencia de trabajo en equipo
Trabajo en equipo
Motivacin
Competencia personales
Orientacin al logro
Capacidad autocritica
Tolerancia al estrs
Iniciativa
Auto organizacin
ORTODONCIA
1. DESCRIPCION DE PUESTO
46
1.1 Identificacin:
Ortodoncista
Nombre de puesto
Odontlogos.
rea a la que pertenece
Gerente general
Cargo del jefe directo
2
Nmero de plazas
1.2 Funcin bsica:
Prevencin, diagnstico y tratamiento de las anomalas de forma, posicin,
relacin y funcin de las estructuras dentomaxilofaciales.
1.3 Funciones especficas:
Actividades/tareas
- Prevenir, diagnosticar y corregir las posibles alteraciones
dentomaxilares.
- Aplicacin de aparatologa fija y removible.
- Mantenimiento de aparatologa mediante controles peridicos a los
pacientes.
- Corregir problemas de posicin maxilar y mordida.
1.4 Factores de evaluacin:
- Esfuerzo y dedicacin a las tareas
- Colaboracin y trabajo en equipo.
- Paciencia y dedicacin para para integrar al paciente al ambiente
odontolgico.
- Vela por el inters del paciente.
- Inters por incrementar sus conocimientos profesionales.
- Espritu de compaerismo y solidaridad.
1.5 Coordinacin:
- Secretaria: Para el establecimiento y verificacin de citas en las
distintas zonas.
- Asistente dental: Para que asista y colabore en la realizacin de tareas
y atencin al paciente.
- Gerente general: Para la compra de materiales y suministros
especficos para el tratamiento de nios.
1.6 Supervisin:
Supervisa a:
Supervisado por:
Asistente dental
Gerente general.
1.7 Condiciones de trabajo:
Lugar fsico: Zona de los geranios y Zona de calle Cuzco.
Horario de trabajo: 8 am - 1pm y 4pm - 9 pm.
2. PERFIL DE PUESTO
47
Probidad y conducta
Vocacin de servicio
publico
Sensibilidad social
Lealtad institucional
Competencias genricas
Manejo informtico a
nivel de usuario
Conocimientos del
servicio pblico
2.3 Competencias especficas:
Nivel de relevancia
Mediano
Alto
Muy alto
Competencia de gestin
Gestin por
resultados
Identifica y propone
indicadores de
resultados
Competencia de trabajo en equipo
Trabajo en equipo
Motivacin
Competencia personales
Orientacin al logro
Capacidad
autocritica
Tolerancia al estrs
Manejo de los
errores personales
Iniciativa
Auto organizacin
48
AREA DE APOYO
SECRETARIA
1. DESCRIPCION DE PUESTO
1.1 Identificacin:
Recepcionista Secretaria
Nombre de puesto
Lnea media
rea a la que pertenece
Gerente general
Cargo del jefe directo
01
Nmero de plazas
1.2 Funcin bsica:
Registrar citas requeridas por los clientes y coordinar con los especialistas.
1.3 Funciones especficas:
Actividades/tareas
- Coordinar las agendas de los odontlogos.
- Informar a los odontlogos las decisiones tomadas por el Gerente general.
- Distribuir documentos.
- Manejo de central telefnica.
- Dar informacin a los clientes.
1.4 Factores de evaluacin:
- Buen trato y amabilidad con los pacientes.
- Tener gran capacidad de comunicacin.
- Mantener la informacin confidencial.
1.5 Coordinacin:
- Gerente general
- Odontlogos
1.6 Supervisin:
Supervisa a:
Supervisado por:
No hay reas
Gerente general
1.7 Condiciones de trabajo:
Lugar fsico: Zona de los geranios y Zona de calle cuzco.
Horario de trabajo: 9 am a 1:30pm y 5pm a 9pm.
49
2. PERFIL DE PUESTO
2.1 Perfil del puesto:
Carrera tcnica de secretariado.
Estudios
Secretariado para centros mdicos.
Especialidad
Un ao.
Experiencia
Otros estudios Conocimientos en Office.
2.2 Competencias bsicas:
Nivel de relevancia
Mediano
Alto
Competencia valores
Probidad y conducta
Vocacin de servicio
publico
Sensibilidad social
Lealtad institucional
Competencias genricas
X
Manejo informtico a
nivel de usuario
Conocimientos del se
rvicio pblico
2.3 Competencias especficas:
Nivel de relevancia
Mediano
Alto
Competencia de gestin
X
Gestin por resultado
s
Identifica y propone i
X
ndicadores de resulta
dos
Competencia de trabajo en equipo
Trabajo en equipo
X
Motivacin
Competencia personales
X
Orientacin al logro
X
Capacidad autocritica
Tolerancia al estrs
X
Manejo de los errores
personales
Iniciativa
X
Auto organizacin
Muy alto
X
X
X
X
Muy alto
50
AREA STAFF
CONTADOR
1. DESCRIPCION DE PUESTO
1.1 Identificacin:
Contador
Nombre de puesto
Staff
rea a la que pertenece
Gerente general
Cargo del jefe directo
01
Nmero de plazas
1.2 Funcin bsica:
Brindar asistencia tcnica y apoyo al gerente
1.3 Funciones especficas:
Actividades/tareas
- Clasificar, registrar, analizar e interpretar la informacin financiera.
- Llevar los libros mayores de acuerdo con la tcnica contable y los auxiliares nec
esarios.
- Preparar y presentar informes sobre la situacin financiera de la empresa mens
ualmente y entregrselos al Gerente.
- Preparar y presentar las declaraciones tributarias de orden municipal y nacional
.
- Corrige los registros contables.
- Lleva el control de las transferencias bancarias.
- Contabiliza las nminas de pago al personal.
1.4 Factores de evaluacin:
- Esfuerzo y dedicacin a las tareas que debe realizar.
- Conocimientos tributarios.
- Vela por el inters econmico de la empresa.
1.5 Coordinacin:
Gerente general
1.6 Supervisin:
Supervisa a:
Supervisado por:
No hay reas
Gerente general
1.7 Condiciones de trabajo:
Lugar fsico: Oficina del contador sede Chiclayo.
Horario de trabajo: Por proyecto.
51
2. PERFIL DE PUESTO
2.1 Perfil del puesto:
Colegiado
Estudios
Contabilidad y economa.
Especialidad
Uno o dos aos en el cargo.
Experiencia
Otros estudios Manejo avanzado de Office y Excel.
2.2 Competencias bsicas:
Nivel de relevancia
Mediano
Alto
Competencia valores
Probidad y conducta
Vocacin de servicio
publico
X
Sensibilidad social
Lealtad institucional
Competencias genricas
X
Manejo informtico a
nivel de usuario
x
Conocimientos del se
rvicio pblico
2.3 Competencias especficas:
Nivel de relevancia
Mediano
Alto
Competencia de gestin
X
Gestin por resultado
s
Identifica y propone i
X
ndicadores de resulta
dos
Competencia de trabajo en equipo
X
Trabajo en equipo
X
Motivacin
Competencia personales
Orientacin al logro
X
Capacidad autocritica
X
Tolerancia al estrs
X
Manejo de los errores
personales
X
Iniciativa
X
Auto organizacin
Muy alto
X
X
Muy alto
52