AO DE LA PROMOCION DE LA INDUSTRIA Y DEL COMPROMISO

CLIMATICO

UNIVESIDAD PRIVADA T E L E S U P

PSICOLOGIA HUMANA

EVOLUCION DE LA ADMINISTRACION
CURSO
CICLO
PROFESOR
ALUMNO

:
:
:
:

Administracin Empresarial
II
CAPILLO SALAZAR, Marcos
LOPEZ SACHA, Toms

Ayacucho, Noviembre del 2014

AGRADECIMIENTO

Agradecemos en primer lugar, al ser Supremo, nico dueo de todo saber y

verdad, por iluminarnos en la elaboracin del presente trabajo que debe ser con
x i t o ; y e n s e g u n d o l u g a r , a n u e s t r a s f a m i l i a s e n g e n e r a l ,
quienes son motivo de nuestra superacin y por su apoyo
incondicional.

NDICE GENERAL
Caratula. 1
Dedicatoria 2
ndice

Introduccin.

Escuela tradicional. 5
Frederick W. Taylor5 - 6
Principios de Taylor

Henry Fayol.

Principios de Fayol8 9
Funciones de Fayol

10

Max weber 10 11
Principios de weber

.12 13

Escuelas sociolgicas..

14

Elton mayo.

15

Experimentos de Hawthorne.

15

Teora de organizacin

16

Chester Bernard

16

Teora de Bernard

17

Van Bertalanfy.

18

Sistemas..

19

Caractersticas de sistemas 19 20
Tipos de sistemas 21 22
Representantes de escuelas..
Conclusiones......

23
24 - 25

Recomendaciones

26

Bibliografa.

27

INTRODUCCIN

El mundo de hoy es una sociedad compuesta de organizaciones. Todas las

actividades orientadas a la produccin de bienes (productos) o la prestacin de
servicios (actividades especializadas) son planteadas, coordinadas, dirigidas y
controladas

dentro

de

organizaciones.

Todas

las

organizaciones

estn

constituidas por personas y por recursos no humanos y administrar dichos

recursos ha sido desde siempre una necesidad natural, obvia y latente de todo tipo
de organizacin humana.
La administracin es la conduccin racional de las actividades de una
organizacin, con o sin nimo de lucro e implica la planeacin, la direccin y el
control de todas las actividades. Por lo tanto, la administracin es imprescindible
para la existencia, supervivencia y xito de las organizaciones.
En la administracin las situaciones son muy diversificadas. No existen dos
organizaciones iguales, as como no existen dos personas idnticas. Cada una
tiene sus objetivos, su campo de actividad, sus directivos y su personal, sus
problemas internos y externos, su mercado, su situacin financiera, su tecnologa,
sus recursos bsicos, su ideologa, su poltica de negocios y un sin nmero de
otros factores que la diferencian de las dems.
Normalmente cada autor o estudioso de la administracin tiende a abordar
las variables y los asuntos caractersticos de la orientacin terica de su escuela o
doctrina.
La teora general de la administracin comenz con lo que denominaremos
nfasis en las tareas, segn la administracin cientfica de Taylor. Posteriormente
la preocupacin bsica fue el nfasis en la estructura, con la teora clsica de
Fayol y con la teora de la Burocracia de Weber; luego apareci la teora
estructuralista.

Escuela Tradicional

El surgimiento de la moderna administracin cientfica, se remonta a los

albores del siglo XX y va unido, como se reconoce, a F. W. Taylor, H. R. Town, H.
Fayol, etc.
La administracin tradicional o cientfica, se desarroll de la observacin
sistemtica de los hechos de la produccin, investigacin y anlisis de la
operacin del taller. Aunque interesada en tcnicas especficas tales como: los
estudios de tiempo y movimientos, la planeacin y el control de la produccin, la
distribucin del equipo en planta, los incentivos de salarios, la administracin del
personal e ingeniera humana, todas ellas estn centradas en la teora. Siendo la
primera estructura de conceptos administrativos, ha servido bien a los
administradores y ha provisto una base sobre la cual los estudios se pueden
construir y mejorar.

FREDERICK W. TAYLOR.

Reconocido como padre de la Administracin cientfica, su principal inters

fue la elevacin de la productividad mediante una mayor eficiencia en la
produccin y salarios ms altos para los trabajadores. Para lograrlo, inici un
estudio cronometrado de tiempos y movimientos, descomponiendo analticamente
el trabajo de los operarios con el fin de lograr el mayor rendimiento con el menor
esfuerzo.

En el desarrollo de su tipo de administracin, el enfoque de Taylor era

estudiar las operaciones, determinar los hechos relativos a la situacin de trabajo,
y de estas observaciones, derivar principios. Vea a la administracin como el

obtener cosas hechas por personas operando independientemente o en grupos.

Su enfoque al problema administrativo era directo y sencillo: definir el problema,
analizar l situacin de trabajo en todos sus aspectos, aplicar tcnicas cuantitativas
a todos los aspectos capaces de ser medidos, experimentar mantenimiento,
desarrollar una gua o principio administrativo derivado de las observaciones y los
estudios.

Concluy que el obrero ms dispuesto perciba que al final terminaba

percibiendo la misma remuneracin que su colega menos productivo, terminando
perdiendo el inters y dejando de producir segn su capacidad. De ah la
necesidad de crear condiciones favorables a pagarle ms a los obreros ms
productivos. Para motivar al personal, introdujo el sistema de incentivos de trabajo
diferencial, que consista en crear dos tipos de tarifas. Ejemplo si un trabajador
obtiene

una

produccin

estndar

se

le

paga

una

primera

tarifa,

independientemente de su salario normal. Si este mismo trabajador rebasa el

estndar se le remunera con una segunda tarifa y esta es mucho mayor que la
primera.
Taylor pudo brindar una solucin integral a los problemas de la industria de
ese entonces que eran el derroche de materiales y el despilfarro de tiempo de
trabajo. Postul que para aplicar la administracin cientfica era necesaria una
revolucin mental, tanto en la mente del trabajador como en la de la gerencia
misma, que comprende los siguientes aspectos.

Principios
Taylor fundamento su filosofa en cuatro principios bsicos. Se observar
que estos preceptos no se encuentran muy alejados de las creencias
fundamentales del moderno administrador. Es cierto que algunas de las tcnicas
de Taylor y sus colegas y seguidores se desarrollaron con el fin de poner en
prctica su filosofa y principios que tienen ciertos aspectos mecanicistas. Segn
lvarez (2000) son:
Principio de planeacin: sustituir el criterio individual de obrero, la
improvisacin y la actuacin emprica en el trabajo por mtodos basados en
procedimientos cientficos. Cambiar la improvisacin por la ciencia mediante la
planeacin del mtodo.
Principio de preparacin: seleccionar cientficamente los trabajadores de
acuerdo con sus aptitudes; prepararlos y entrenarlos para que produzcan ms y
mejor, de acuerdo con el mtodo planeado. Adems de la preparacin de la fuerza
laboral. Se debe preparar tambin las mquinas y los equipos de produccin, as
como la distribucin fsica y la disposicin racional de las herramientas y los
materiales.
Principio de control: controlar el trabajo para certificar que se ejecute de
acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto. La gerencia tiene
que cooperar con los trabajadores para que la ejecucin sea la mejor posible.
Principio de ejecucin: distribuir de manera distinta las funciones y las
responsabilidades para que la ejecucin del trabajo sea ms disciplinada.

HENRY FAYOL

Fayol que era partidario de la corriente anatomista y fisiologista de la

organizacin desarrollada en Francia con los trabajadores pioneros de Fayol.
Segn la Universidad Nacional Abierta (2003) Demuestra una importante
sensibilidad para captar, interpretar y desarrollar las necesidades de esa poca,
donde fundar La Escuela de la Administracin Industrial y General

Esta escuela est formada principalmente por ejecutivos de las empresas de

la poca. Algunos de ellos: Henri Fayol(1841-1925), James D. Mooney, Lyndall F.
Uriwick (N. 1891), Luter Gulick, entre otros. Segn Stonner (1998), esta corriente,
cuya preocupacin bsica era aumentar la eficiencia de la empresa, a travs de la
forma

disposicin

de

los

rganos

componentes

de

la

organizacin

(departamentos) y de sus nter relaciones estructurales se denomina teora

clsica (p.68). De all,

el nfasis de anatoma (estructura) y en la fisiologa

(funcionamiento) de la organizacin. En este sentido, la corriente anatmica y

fisiolgica desarrolla un enfoque inverso al de la administracin cientfica:

De

arriba hacia abajo ( de la direccin hacia la ejecucin), del todo (organizacin)

hacia sus partes competentes (departamentos).
La atencin se fija en la estructura organizacional, en los elementos de la
administracin, es decir en los principios generales de la administracin, en la
departamentalizacin. Ese cuidado en la sntesis y en la visin global permite una
mejor manera de subdividir la empresa,
principal.

centralizando la direccin en un jefe

Fue una corriente eminentemente terica y administrativamente

orientada. Su principal caracterstica es el nfasis en la estructura.

Los 14 principios de Fayol

1.- Divisin del trabajo: consiste en la especializacin de las tareas.
2.- Autoridad y responsabilidad: la primera es el derecho de dar rdenes, la
otra es una consecuencia natural de la primera. Ambas deben estar equilibradas.
3.- Disciplina: depende de la obediencia a los acuerdos establecidos.
4.- Unidad de mando: cada empleado debe recibir rdenes de slo un
superior.
5.- Unidad de direccin: una cabeza y un plan para cada grupo de actividades
que tengan un mismo un mismo objetivo.
6.- Subordinacin de los intereses individuales a los intereses generales.
7.- Remuneracin del personal: debe haber una justa y garantizada retribucin
para los empleados y para la organizacin.
8. - Centralizacin: se refiere a la concentracin de la autoridad en la alta
jerarqua de la organizacin.
9.- Jerarqua o cadena escalar: es la lnea de autoridad que va del escaln ms
alto al ms bajo.
10.- Orden: un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.
11.- Equidad: amabilidad y justicia para alcanzar la lealtad del personal.
12.- Estabilidad y duracin (en un cargo) del personal: la rotacin tiene un
impacto negativo sobre la eficiencia de la organizacin.
13.- Iniciativa: la capacidad de visualizar un plan y de asegurar su xito.
14.- Espritu de equipo: la armona y la unin entre las personas constituyen
grandes fuerzas para la organizacin,

en una palabra son las bases de la

administracin.

El mtodo de Fayol consisti en haber planteado sistemticamente

conceptos y principios aun vigente, dado que son aplicables a la alta direccin de
las empresas. La empresa tiene un conjunto de actividades que se definen en
seis funciones bsicas: Fayol parte de la proposicin de que toda empresa puede
ser dividida en seis grupos segn Stoner (1998):

Seis funciones de Fayol

1.- Funciones tcnicas, relacionadas con la produccin de bienes o servicios de
la empresa.
2.- Funciones comerciales, relacionadas con la compra, venta e intercambio.
3.- Funciones financieras, relacionadas con la bsqueda y gerencia de
capitales.
4.- Funciones de seguridad, relacionadas con la proteccin de los bienes y de
las personas.
5.- Funciones contables, relacionadas con los inventarios, registros, balances,
costos y estadsticas.
6.- Funciones administrativas, relacionadas con la integracin de las otras
cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las dems
funciones de la empresa, siempre encima de ellas.
Adems, de acuerdo a Fayol la capacidad principal de un operario es la
capacidad tcnica en tanto que la capacidad principal del director es la capacidad
administrativa, es decir, cuanto ms elevado el nivel jerrquico del director, ms
domina esta capacidad. Por tanto, a medida que se sube en la escala jerrquica
la importancia relativa de la capacidad administrativa aumenta, mientras que la de
la capacidad tcnica disminuye.

MAX WEBER (1864-1920)

Realiz intensamente estudios acerca de la funcin de las oficinas de

gobierno en Alemania y en general de las interacciones entre los grupos de trabajo
que forman la burocracia su propuesta bsica fue que la aplicacin del principio de
especializacin ocasiona mayor precisin, velocidad y conocimiento en el
desarrollo del trabajo. Esta corriente aparece a fines de los aos cincuenta y est
integrada por un grupo de psiclogos y socilogos que se dedican a estudiar el
comportamiento humano cuyo principal exponentes es el economista alemn Max
Weber.

La corriente estructuralista pretende equilibrar los recursos de la

10

empresa, prestando atencin tanto a su estructura como al recurso humano,

abordando aspectos tales como la correspondencia entre la organizacin formal e
informal, entre los objetivos de la organizacin y los objetivos personales y entre
los estmulos materiales y sociales.
Tiene como objetivo principal estudiar los problemas de las empresas y sus
causas prestando especial atencin a los aspectos de autoridad y comunicacin.
Considera que hay cuatro elementos comunes a todas las empresas: autoridad,
comunicacin, estructura de comportamiento, estructura de formalizacin.
Max Weber adentr su anlisis en aquellas reas de inters en que la
economa y la sociologa se relacionaban para as poder interpretarlas
motivaciones de la conducta. Centr su atencin en el poder y la legitimacin de la
autoridad. Se fundamenta en un concepto de autoridad legtima, a diferencia del
concepto clsico de autoridad de origen divino.

Weber fue el primer socilogo que estudi las organizaciones de acuerdo a

modelos ideales de comportamiento y desarroll un modelo burocrtico, el cual
consideraba aplicable a las sociedades capitalistas como as tambin a los de tipo
socialista. Considera a la burocracia como el nico medio para maximizar la
eficiencia, el rendimiento de cualquier orden de organizaciones. Weber, citado
por el autor antes sealado

destaca en la burocracia varios rasgos o

caractersticas:

11

Principios de Max Weber

1.- Mxima divisin del trabajo: toda organizacin para lograr sus objetivos
debe descomponer el trabajo total en operaciones ms reducidas. Las funciones
estn asignadas y cada funcionario sabe de antemano cules debe cumplir y
cules no.
2.- Jerarqua de autoridad: las organizaciones deben estructurarse bajo una
jerarqua de autoridad, se usa fundamentalmente como evaluacin de los
resultados planeados. Se basa en el supuesto del conocimiento de los superiores
y los subordinados de la escala jerrquica, predeterminada previamente por el
reglamento.
3.- Es un esquema operativo formal donde cada puesto de la organizacin
est ocupado por funcionarios que se denominan agentes.
4.- La autoridad de los funcionarios est dada por la legalidad de sus cargos
especficos.
5.- Determinacin de reglas: que destinan la responsabilidad y la labor, la
cual debe estar regida por reglas abstractas que emanen la direccin general para
lograr la uniformidad y coordinacin de la ejecucin de toda organizacin. Las
normas de conducta son predecibles ya que las pautas de comportamiento se
hayan predeterminadas. El desempeo del cargo por parte de los funcionarios se
realiza segn normas generales, susceptibles de aprendizaje, ms o menos fijas y
ms o menos completas.
6.- Administracin imparcial: el dirigente ideal debe administrar sin involucrar
sus sentimientos, ideologa o problemas personales.
7.- Seguridad en el trabajo y calificacin tcnica: el empleo en las
organizaciones debe ser una carrera para que los miembros se desarrollen y
asciendan por mritos y antigedad en el puesto y no por recomendaciones. Los
funcionarios deben ser empleados a sueldo y no debe existir affectio societatis.
8.- Evitar la corrupcin: Diferenciacin clara de los bienes y de los ingresos
de los miembros por otras actividades e ingresos otorgados por su trabajo en la
organizacin.

12

9.- No existen relaciones informales ya que solo se establecen relaciones en

el marco de la Autoridad legal y sus reglas.
10.- Existen dos lneas de autoridad, la ascendente y la descendente, sin
admitirse ninguna relacin de tipo horizontal, lo que permite un mejor control
social.
11.- El funcionamiento de la organizacin est formalizado mediante
registros escritos, lo que despersonaliza los cargos, de modo que un funcionario
puede desaparecer y ser reemplazado por otro sin que sus funciones dejen de
cumplirse.
12.- Existe una concepcin de la organizacin como un "paraso de la
racionalidad.

Cdigos

El concepto de la sociologa de Weber se diferencia del que mantienen tanto

los positivistas, como as tambin el marxismo. Por un lado establece una
distincin concreta entre las ciencias naturales y las sociales.
Dado el objeto de estudio que le confiere a las ciencias sociales, entiende
que no es pertinente hacerlo con los mismos mtodos que se utilizan para
investigar a las ciencias naturales. Pues son carcter de estudio de las ciencias
naturales las causas de dichos fenmenos, sin importar su significacin o
finalidad.
A diferencia, en las ciencias sociales sus objetos de estudio son de carcter
intencional e interesa la significacin que stos contienen. No dejando de ser el
estudio social, de carcter objetivo; de lo que sirven a ttulo de ejemplo tanto la
historia como as tambin la antropologa que realizan sus estudios a travs de
mtodos concretos.
Weber destaca la infinitud de los hechos sociales en las relaciones del
hombre en el devenir histrico de la humanidad, por lo que entiende que es
imposible establecer axiomas que puedan explicar en forma homognea y
universal el comportamiento humano. Estos comportamientos deben segmentarse

13

para ser objeto de estudio a eleccin del cientfico.

Y como consecuencia de lo antes dicho se desprende que en la eleccin del
objeto de estudio, realizada por el investigador, hay implcita una actitud arbitraria;
por algo elige uno y otro tema para la investigacin.
A diferencia de la corriente hegeliana, como la comprende Marx, Weber
entiende que la historia de la humanidad no es precisamente racional y previsible
por lo que no ha de investigrsela como un todo. Y en funcin a su razonamiento
kantiano, Weber entiende que el cientfico ha de realizar su investigacin libre de
juicios de valor.

Escuela Sociolgica

14

ELTON MAYO

La teora de las relaciones humanas (tambin denominada escuela

humanstica de la administracin), desarrollada por Elton Mayo y sus
colaboradores, surgi en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los
resultados obtenidos en las experiencias de Hawthorne, fue bsicamente un
movimiento de reaccin y de oposicin a la teora clsica de la administracin.

Experimentos de Hawthorne
Los experimentos de Hawthorne, de acuerdo con lvarez (2000), eran una
serie de estudios sobre la productividad de los trabajadores, en donde varias
condiciones fueron manipuladas (sueldo, niveles de luz, humedad, descanso,
etc.). Asombrosamente, cada cambio dio lugar a una elevacin de la
productividad, incluyendo eventualmente un regreso a las condiciones originales.
Esto fue real en cada uno de los trabajadores as como en trminos de todo el
grupo.
Es

importante

explicar

otros

dos

conceptos

para

entender

el

efecto Hawthorne correcta y exactamente. La ley de Yerkes-Dockson y la ley de

disminucin de la utilidad marginal. Mientras que la motivacin aumenta la
productividad hasta cierto punto, ms motivacin (sueldo por ejemplo) no sera
eficaz en seguirla aumentando debido a la saturacin de la utilidad. As, uno no
debe confiar solamente en el modelo Hawthorne para aumentar la productividad
sino que en lugar de ello, debe buscar complementarlo hbilmente con otras
cualidades de la motivacin, como por ejemplo, el rediseo del trabajo, la
ampliacin

de

las

tareas,

y elevando

la

capacidad

de produccin

va

alternativas tales como el aprendizaje de la cultura organizacional

ste es el fenmeno en que los sntomas de un paciente se pueden aliviar

por un tratamiento que de otra manera sera ineficaz, al parecer slo porque el
individuo

cuenta

con

cree

que

funcionar.

utilizado en ensayos ciegos.

15

Este

efecto

puede

ser

Teora de la Organizacin

CHESTER BERNARD (1886-1961)

Aplic sus profundos conocimientos de psicologa y sociologa en su gestin
como presidente de la New Jersey Bell Telephone. Tena estrecha relacin con el
grupo de la escuela de administracin de Harvard que participo en los estudios de
Hawthorne. Postul su teora de la autoridad en la que demostr que los
subordinados pueden frustrar la autoridad que ellos no acepten, contemplo la
organizacin como un sistema social y concluyo que la persistencia de este
sistema de su efectividad para lograr los objetos colectivos y de su eficiencia para
satisfacer las metas individuales.

Defini la organizacin como: "Un sistema de actividades o fuerzas

conscientemente coordinadas de dos o ms personas. El sistema pues, al que
damos el nombre de organizacin est compuesto de las actividades de los seres
humanos, lo que convierte esas actividades en un sistema es que aqu se
coordinan los esfuerzos de diferentes personas. Por esta razn sus aspectos
significativos no son personales. Estn determinados por el sistema, ya sea
cuanto a la manera, en cuanto al grado, en cuanto al tiempo".
16

La teora de Bernard :
1.- Las organizaciones son, por su propia naturaleza, sistemas cooperativos
y no pueden dejar de serlo: organizacin como sistema social.
2.- Las organizaciones no pueden dejar de tener una "finalidad moral", ha de
legitimarse por sus fines, por los servicios que prestan; y esto es as por ser
sistemas cooperativos
3.-

El

ncleo

de

una

organizacin

formal

son

las

"actividades

conscientemente coordinadas o fuerzas de dos o ms personas

4.- Para Barnard, la organizacin es ms racional que los individuos porque
es impersonal o supra individual.
5.- Los lderes inculcan el propsito moral a los miembros de la organizacin,
pero sobretodo han de tomar las decisiones clave
6.- Adoctrinamiento: "una funcin esencial de la direccin consiste en
inculcar la creencia en la existencia real de una meta comn
7.- Contribuciones e incentivos: cada individuo hace un input a la
organizacin y recibe una parte del output; Barnard no analiza el caso ms obvio,
cuando el input es mayor que el output, lo que en definitiva hace que la
organizacin crezca o incluso se mantenga
8.- Cmo justificar que las cpulas manden, se define que la autoridad viene
de "abajo", los miembros deciden aceptar o no la autoridad de los superiores
9.- Funcionalismo externo y moralismo: Se acepta crticamente que las
organizaciones

son

entes

funcionales

para

todos

los

implicados,

son

esencialmente democrticas y beneficiosas en sus influencias Intentar algo y

fracasar es, por lo menos, aprender. Pero no hacer el intento es sufrir la
inestimable prdida de lo que pudo haber sido.

17

VAN BERTALANFY
Este concepto encontr resistencia general en los bilogos experimentales
que pretendan explicar los procesos de la vida mediante la investigacin fsica y
qumica de las leyes.
El concepto organicista de la vida elaborado por Bertalanffy dentro de una
Teora General de la Biologa, ms tarde lleg a ser el fundamento para la Teora
General de los Sistemas. El desarrollo fue lgico: La concepcin organicista se
refiri al organismo como un sistema organizado y definido por leyes
fundamentales de sistemas biolgicos a todos los niveles de organizacin. La
tarea fue tomada por Bertalanffy quien, interesado en las amplias implicaciones de
su concepcin, fue ms all de la biologa para considerar la psicologa y los
niveles de organizacin sociales e histricos.
Concibi una teora general capaz de elaborar principios y modelos que
fueran aplicables a todos los sistemas, cualquiera sea la naturaleza de sus partes
y el nivel de organizacin. Bosquej el armazn para tal teora en un seminario de
Charles Morris en la Universidad de Chicago en 1937 y ms tarde en lecturas en
Viena.
La formulacin clsica de los principios, alcances y objetivos de la teora
fueron dados en "La Teora General de Sistemas" y desarrollados en gran detalle
en 1969 en el libro publicado del mismo ttulo. Von Bertalanffy utiliz estos
principios para explorar y explicar temas cientficos y filosficos, incluyendo una
concepcin humanista de la naturaleza humana, opuesta a la concepcin
mecanicista y robtica.

Como se puede observar el mundo de hoy es una sociedad compuesta de

organizaciones; las cuales estn constituidas por personas y estos son seres
humanos que constan de varios rganos y miembros que funcionan de manera
coordinada, de este modo se puede decir que estamos frente a un sistema.
En la actualidad el enfoque sistmico es tan comn que no se nos ocurre
pensar que estamos utilizndolo en todo momento.

18

Segn Bertalanffy (1976) se puede hablar de una filosofa de sistemas, ya

que toda teora cientfica de gran alcance tiene aspectos metafsicos. El autor
seala que "teora" no debe entenderse en su sentido restringido, esto es,
matemtico, sino que la palabra teora est ms cercana, en su definicin, a la
idea de paradigma de Kuhn. El distingue en la filosofa de sistemas una ontologa
de sistemas, una epistemologa de sistemas y una filosofa de valores de
sistemas.

Sistemas

Qu es un sistema?

La palabra sistemas tiene muchas connotaciones "conjunto de elementos

interdependientes e interactuarte; grupo de unidades combinadas que forman un
todo organizado. El ser humano, por ejemplo es un sistema que consta de varios
rganos y miembros; slo cuando estos funcionan de un modo coordinado el
hombre es eficaz. De igual manera, se puede pensar que la organizacin es un
sistema que consta de varias partes interactuantes". En realidad, el sistema segn
Chiavenato (2002) es "un todo organizado o complejo; un conjunto o combinacin
de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario"

Caractersticas de los Sistemas

El aspecto ms importante del concepto sistema es la idea de un conjunto de

elementos interconectados para formar un todo que presenta propiedades y
caractersticas propias que no se encuentran en ninguno de los elementos
aislados. Es lo que denominamos emergente sistmico: una propiedad o
caracterstica que existe en el sistema como un todo y no en sus elementos
particulares. Del sistema como un conjunto de unidades recprocamente
relacionadas, se deducen dos conceptos: propsito (u objetivo) y globalismo (o

19

totalidad. Esos dos conceptos reflejan caractersticas bsicas de un sistema segn

Chiavenato (2002):

Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o varios propsitos u objetivos.

Las unidades o elementos, as como las relaciones, definen una distribucin que
trata siempre de alcanzar un objetivo.

Globalismo o totalidad: Todo sistema tiene naturaleza orgnica; por esta

razn, una accin que produzca cambio en una de las unidades del sistema, muy
probablemente producir cambios en todas las dems unidades de este. En otra
palabra cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema afectara a todas las
dems unidades debido a la relacin existente entre ellas. El efecto total de esos
cambios o modificaciones se presentar como cualquier ajuste de todo el sistema,
que siempre reaccionara globalmente a cualquier estimulo producido en cualquier
parte o unidad. Entre las diferentes partes del sistema existe una relacin de
causa y efecto. De este modo, el sistema experimenta cambios y ajuste
sistemtico es continuo, de lo cual surgen dos fenmenos: La entropa y la
homeostasis, estudiados con anterioridad.

Entropa: Viene del griego entrope que significa transformacin o vuelta. Es

un proceso mediante el cual un sistema tiende a consumirse, desorganizarse,
morir. Se basa en la segunda ley de la termodinmica que plantea que la prdida
de organizacin en los sistemas aislados (sistemas que no tiene intercambio de
energa con su medio) los lleva a la degradacin, degeneracin, y desintegracin,
adems establece que la entropa en estos sistemas siempre es creciente, y por lo
tanto podemos afirmar que estos sistemas estn condenados al caos y a la
destruccin. La entropa est relacionada con la tendencia natural de los objetos a
caer en un estado de desorden
Homeostasis: La "homeostasis" es el estado interno relativamente
constante de un sistema que se mantiene mediante la autorregulacin
(retroalimentacin negativa)

20

Holismo: (del griego holos que significa todo, entero, total) es la idea de que
todas las propiedades de un sistema (biolgico, qumico, social, econmico,
mental, lingstico, etc.) no pueden ser determinadas o explicadas como la suma
de sus componentes. El sistema completo se comporta de un modo distinto que la
suma de sus partes.
Ambiente: Se refiere al rea de sucesos y condiciones que influyen sobre el
comportamiento de un sistema. En lo que a complejidad se refiere, nunca un
sistema puede igualarse con el ambiente y seguir conservando su identidad como
sistema. La nica posibilidad de relacin entre un sistema y su ambiente implica
que el primero debe absorber selectivamente aspectos de ste. Sin embargo, esta
estrategia tiene la desventaja de especializar la selectividad del sistema respecto a
su ambiente, lo que disminuye su capacidad de reaccin frente a los cambios
externos. Esto ltimo incide directamente en la aparicin o desaparicin de
sistemas abiertos.

Tipos de Sistemas

Existe una gran diversidad de sistemas y una amplia gama de tipologas

para clasificarlos, de acuerdo con ciertas caractersticas bsicas.
En cuanto a su constitucin, los sistemas pueden ser fsicos o abstractos:

Sistemas fsicos o concretos: compuestos de equipos, maquinarias y

objetos y elementos reales. En resumen, estn compuestos de hardware. Pueden
describirse en trminos cuantitativos de desempeo.

Sistemas abstractos: compuestos de conceptos, planes, hiptesis e ideas.

Los smbolos representan atributos y objetos que muchas veces slo existen en el
pensamiento de las personas. En resumen, cuando se componen de software.
En realidad, hay complementariedad entre sistemas fsicos y sistemas
abstractos: los primeros (maquinas, por ejemplo) necesitan un sistema abstracto
(programacin) para operar y cumplir sus funciones. Lo recproco tambin es

21

verdadero: los sistemas abstractos slo se vuelven realidad cuando se aplican en

algn sistema fsico. Hardware y software se complementan. En el ejemplo de una
escuela que necesita salones de clase, pupitres, tableros, iluminacin, etc.
(sistema fsico), para desarrollar un programa de educacin (sistema abstracto) o
de un centro de procesamiento de datos, donde el equipo y los circuitos procesan
programas de instrucciones para computador.
En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:

Sistemas abiertos: Es aquel que presenta intercambio con el ambiente, a

travs de entradas y salidas. Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura es
ptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximndose
a una operacin adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de
aprendizaje y de auto-organizacin; presentan relaciones de intercambio con el
ambiente a travs de entradas (insumos) y salidas (productos). Los sistemas
abiertos intercambian materia y energa con el ambiente continuamente. Son
eminentemente

adaptativos,

pues

para

sobrevivir

deben

readaptarse

constantemente a las condiciones del medio. Mantiene un juego reciproco con las
fuerzas del ambiente y la calidad de su estructura se optimiza cuando el conjunto
de elementos del sistema se organiza, aproximndose a una operacin adaptativa.
La adaptacin es un proceso continuo de aprendizaje y auto organizacin.

Sistemas cerrados: Es aquel que no tiene medio ambiente, es decir, no hay

sistemas externos que lo violen, por lo mismo un sistema cerrado no es medio
ambiente de ningn otro sistema; no presentan intercambio con el medio ambiente
que los rodea, son hermticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningn
recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen
sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo
comportamiento es programado y que opera con muy pequeo intercambio de
energa y materia con el ambiente. Se aplica el trmino a los sistemas
completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de

22

una manera peculiar y rgida produciendo una salida invariable, como las
mquinas.
No

presentan intercambios con el ambiente que los rodea pues son

hermticos a cualquier influencia ambiental. Los sistemas cerrados no reciben

ninguna influencia del ambiente ni influyen en este. No reciben ningn recurso
externo ni producen algo para enviar afuera. Los autores han denominado sistema
cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es totalmente determinista y
programado, y operan con muy pequeo intercambio de materia y energa con el
ambiente.

REPRESENTACIN DE ESCUELAS

Fayol
Taylor
Aumentar la eficiencia de la empresa, a travs de la forma y disposicin de los
rganos componentes de la organizacin (departamentos)
Elevacin de la productividad mediante una mayor eficiencia en la produccin y
salarios ms altos para los trabajadores

Elton Mayo
Max Weber
Pretende equilibrar los recursos de la empresa, prestando atencin tanto a su
estructura como al recurso humano.
Hawthorne: Estudios experimentales con la intencin de estudiar la relacin entre
la productividad y las condiciones de trabajo
Ludwig von Bertalanffy
Chester Barnard
Las organizaciones son, por su propia naturaleza, sistemas cooperativos y no
pueden dejar de serlo: organizacin como sistema social.
Concibi una teora general capaz de elaborar principios y modelos que fueran
aplicables a todos los sistemas

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CONCLUSIONES

Cada teora administrativa surgi como una respuesta a los problemas

empresariales ms relevantes de su poca. Todas las teoras administrativas son
aplicables dependiendo de la situacin que se nos presente, ya que hay industrias
o lugares que aun se encuentran en las primeras fases del proceso evolutivo de lo
que hoy denominamos administracin. El administrador necesita conocerlas bien
para tener a su disposicin un abanico de alternativas interesantes para cada
situacin.
La evolucin de la teora administrativa es un proceso largo, complejo e
inevitablemente sujeto a la disparidad de pensamientos de los numerosos autores
que intentaron dar solucin a los problemas que surgieron en las distintas
organizaciones en cada momento histrico.
Un factor determinante que condiciona la disparidad de opiniones es el
contexto, por eso resulta fundamental la compresin de las condiciones en que se
encontraban las organizaciones para poder comprender el porqu de las teoras y
aplicaciones de autores tales como Taylor, Webber y Simn, entre otros, como
as tambin delimitar sus fallas y limitaciones.
La administracin no se form en un solo da y no fue una sola persona la
creadora de todo sus contenidos, fundamentos y observaciones, sino que alberga
los aportes de las teoras que se desarrollaron y se seguirn desarrollando, ya que
an no se ha llegado a un techo de conocimiento ya que la realidad es siempre
cambiante e indeterminable por lo que siempre habr lugar para otros enfoques y
anlisis.
Taylor a estudiar el problema de la produccin en sus mnimos detalles,
pues, gracias a su progreso en la compaa, no quera decepcionar a sus
patrones, ni decepcionar a sus compaeros de trabajo, quienes deseaban en el
entonces jefe de taller no fuese duro con ellos en el planteamiento del trabajo por
pieza. Taylor inici las experiencias que lo haran famoso, donde intent aplicar

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sus conclusiones, venciendo una gran resistencia a sus ideas.

Fayol. la cual nace de la necesidad de encontrar lineamientos para
administrar organizaciones complejas, fue el primero en sistematizar el
comportamiento gerencial, establece principios de la administracin, dividi las
operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron
funciones bsicas de la empresa.
El

tercer

pilar

fundamental

en

el

desarrollo

de

los

conceptos

Organizacionales clsicos lo proporcion el modelo burocrtico de Max Weber,

quien propone que la organizacin eficiente por excelencia, la organizacin
llamada a resolver racional y eficientemente los problemas de la sociedad y, por
extensin, de las empresas. La organizacin burocrtica est diseada
cientficamente para funcionar con exactitud, precisamente para lograr los fines
para los cuales fue creada, no ms, no menos.
Elton Mayo, propone que el trabajo es una actividad tpicamente grupal. La
primera conclusin resultante de la investigacin plantea que el nivel de
produccin esta mas influenciado por las normas de grupo que por los incentivos
salariales y materiales de produccin.
Se dice que los sistemas son combinaciones por parte reunidas para
obtener un resultado o formar conjunto organizados de cosas, se relaciona un todo
unitario y complejo para alcanzar varios objetivos. Estos sistemas tienen como
caractersticas la objetividad y la totalidad, metas o fines en los cuales se quiere
llegar y los sistemas globales que tiene naturaleza orgnica.
Chester Barnard, seal que el sistema es una serie de actividades o
fuerzas conscientemente coordinadas de dos o ms personas, por lo que la
organizacin est compuesta de las actividades de los seres humanos.
La teora general de sistemas (TGS) o teora de sistemas o enfoque
sistmico es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las
propiedades comunes a entidades, los sistemas, que se presentan en todos los
niveles de la realidad, pero que son objetivo tradicionalmente de disciplinas
acadmicas diferentes. Su puesta en marcha se atribuye al bilogo austriaco
Ludwig von Bertalanffy, quien acu la denominacin a mediados del siglo XX.

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RECOMENDACIONES

Es importante que cada estudiante reconozca la importancia de cada una de

las teoras administrativas, que dieron origen a la administracin moderna, para
entender los diferentes postulados expuestos por cada representante, para
identificar los aportes ms significativos.
Asimismo, reconocer que cada teora o postura es importante para que
hayan existido diferentes corrientes o enfoques, es por esto que se conocen varias
concepciones acerca de la forma ms acertada en que se debe administrar una
organizacin.
Se recomiendan a nosotros los estudiantes profundizar y entender la
importancia que cada teora para el estudio administrativo dentro de las
organizaciones, ya que cada contribucin de los autores marca la pauta para
comprender como es la naturaleza de las empresas.
Se considera relevante sealar que las teoras de administracin se
encuentran en un cuestionamiento profundo, pero todava nos siguen siendo
tiles, al menos nos hacen reflexionar sobre los problemas de los que tenemos
que ocuparnos.
La administracin es una actividad compleja, integradora y universal, que
puede y debe continuar acudiendo a otras disciplinas ms maduras, para nutrirse
de enfoques y experiencias que puedan resultarles tiles, tanto para la
interpretacin terica de algunos fenmenos como para la formulacin de
estrategias y la toma de decisiones y acciones prcticas, razn por lo que es
importante el estudio de las teoras administrativas.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Alvarez, H (2000) Principios de administracin; 2 edicin; Ediciones Eudecor;
Argentina.

Chiavenato, I. (2002) Introduccin a la teora General de la Administracin.

McGraw Hill. Cuarta edicin. Santa fe de Bogot, Colombia

Documentos en lnea disponibles en:

http://www.gestiopolis.com/documentos/fulldocs/ger/evopensadm.htm
http://www.monografias.com/trabajos/evoteoadm/evoteoadmin.shtml
Drucker, Peter. (2003). La Gerencia. Tareas, responsabilidades y prctica. Ed. El
Ateneo, Buenos Aires.

Koontz, H (2002) Administracin, una perspectiva global; 11va Edicin. Mc Graw

Hill, Mxico

Stoener, J. y Freeman, E. (1998) Administracin; sexta edicin; Pearson

Educacin, Mxico.

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