Sistema de Control de Inventario y Ventas

INTRODUCCIN..............................................................................................................................................
i
OBJETIVOS ..................................................................................................................................................... 1
JUSTIFICACIN .............................................................................................................................................. 2
METODOLOGA PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS DE LA EMPRESA UNIVERSAL CELULAR. .................... 3
1.
Formulacin del problema .................................................................................................................... 3

1.1.La descripcin de la situacin actual y la deseada para el problema se presenta en la figura 1.1. ... 3
1.2.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. ............................................................................................... 3
1.2.1.
1.3.
Subdivisin del problema en sub-problemas........................................................................ 3
1.2.1.1.
Mala administracin ..................................................................................................... 4
1.2.1.2.
Control de las existencias. ............................................................................................. 4
Planteamiento del problema general del sistema de informacin .............................................. 4
1.3.1.
ESTADO ACTUAL.................................................................................................................... 4
1.3.2. Estado deseado. .......................................................................................................................... 5

1.3.2.
Bsqueda de soluciones........................................................................................................ 5
1.3.3.
FASE DE DECISION. ................................................................................................................ 9
1.4.1 Software ..................................................................................................................................... 11

1.4.1.1 Sistema Operativo. .............................................................................................................. 11
1.4.1.2 Base de datos ...................................................................................................................... 12
1.4.2 Equipo Informtico .................................................................................................................... 14
1.4.2.1 Equipo Informtico con el que se cuenta actualmente para la implementacin del sistema
........................................................................................................................................................ 15
1.4.2.1 Equipo Informtico requerido para el funcionamiento de la solucin propuesta. ............ 15
1.4.3 Recursos Humanos..................................................................................................................... 16
1.4.4. Conclusin de la factibilidad tcnica. ........................................................................................ 17
1.5. FACTIBILIDAD OPERATIVA ................................................................................................................ 18
1.5.1. Operaciones actuales (Control de ventas e Inventario) de la empresa .................................... 19
1.5.2. Segn el diagnstico situacional en la empresa Universal Celular se puede mencionar algunos
aspectos claves para la Operalizacion del nuevo sistema propuesto, tales como: ............................ 19
1.5.3. Conclusin de la factibilidad operativa ..................................................................................... 20
1.6. Factibilidad econmica .................................................................................................................... 21
1.6.1. FACTIBILIDAD ECONOMICA DE LA EMPRESA UNIVERSAL CELULAR. ........................................ 21
1.6.1.1. Vida til del sistema .......................................................................................................... 21
1.6.1.2. Tasa de Inflacin. ............................................................................................................... 21

1.6.1.3. Costos de operacin actuales. ........................................................................................... 22
1.6.1.3.1. Calculo para determinar los tiempos y costos de en el rea de venta. ...................... 22
1.6.1.3.2. Calculo para determinar el tiempo y costo de revisin de existencias en inventario.23
1.6.1.4. Costos de operacin con la utilizacin del sistema automatizado. ................................... 26
1.6.1.4.1. Calculo para determinar los tiempos y costos de en el rea de venta con el sistema
propuesto. ................................................................................................................................... 26
1.6.1.4.2. Calculo para determinar el tiempo y costo de revisin de existencias en inventario
con el sistema automatizado. ..................................................................................................... 27
1.6.1.5. Costos de operacin del sistema automatizado (costo de oportunidad.) ......................... 30
1.6.1.6. Cuantificacin del beneficio econmico. ........................................................................... 30
1.6.1.7. Flujo de efectivo. ................................................................................................................ 31
1.6.1.7.1. Uso del mtodo de valor neto presente. ................................................................... 32
1.6.1.8. Conclusin de la factibilidad econmica............................................................................ 34
1.7. CONCLUSIONES ................................................................................................................................ 41
1.8. ANEXOS ............................................................................................................................................ 42
1.8.1. Anexo N 1 .................................................................................................................................... 42
ANALIS FODA PONDERADO DE LA EMPRESA UNIVERSAL CELULAR. ...................................................... 42
1.8.1.1. ANALISIS INTERNO. ............................................................................................................ 43
1.8.1.2. ANALISIS EXTERNO. ............................................................................................................ 44
1.8.2. INTERPRETACIN DE LA SITUACIN DE LA EMPRESA UNIVERSAL CELULAR. ........................... 46
1.8.2.1. Fortalezas. .......................................................................................................................... 46
1.8.2.2. Debilidades......................................................................................................................... 46
1.8.2.3. Oportunidades. .................................................................................................................. 46
1.8.2.4. Amenazas. .......................................................................................................................... 46
1.8.2. Anexo N 2 .................................................................................................................................... 47
1.8.3. ANEXO N 3 ............................................................................................................................... 49
ii
INTRODUCCIN
La productividad de una empresa en cuanto a sus operaciones se logra mediante la utilizacin
ptima de los recursos existentes; as como tambin al realizar un diagnstico situacional en la
empresa para identificar la causa y la existencia de alguna problemtica, de tal manera que se
pueda orientar acciones enfocadas a mejorar la situacin que experimenta la empresa.
Generalmente los microempresarios en nuestro medio se enfrentan a muchos retos y desafos,
ya que carecen de habilidades y conocimientos para administrar y dirigir una empresa, por tal
razn se hace difcil identificar los problemas que afectan las operaciones de la empresa y
encontrar la solucin adecuada a dicha problemtica.
En este caso en particular, se realiza un anlisis en todos los mbitos empresariales para
identificar los problemas que actualmente enfrenta la empresa Universal Celular para
proponer una serie de acciones enfocadas a solucionar la problemtica encontrada; el
problema que normalmente enfrentan las micros y pequeas empresas es mala gestin,
procesamiento y mala utilizacin de la informacin, dando lugar a una administracin
deficiente y critica en la empresa, por tal motivo se hace necesario proponer acciones que
contribuyan a eliminar este tipo de problemas, con la creacin e implementacin de un sistema
informtico para registrar y controlar las operaciones de la empresa para generar informacin
til para la toma de decisiones en beneficio de la empresa.
De acuerdo al anlisis situacional en la empresa Universal Celular, considerando las diferentes
factibilidades tcnica, econmica y operativa, se determina que si es posible la creacin e
implementacin de un sistema informtico de control de inventarios y de ventas para hacer
mas eficientes las transacciones comerciales que la empresa realiza, para ejecutar la propuesta
es necesario impulsar programas de entrenamiento y capacitacin para el uso y manejo de este
sistema y tambin de las nuevas tecnologas existentes.
La situacin econmica que se vive en El Salvador es cada vez mas critica, por lo que es
recomendable incentivar a las empresas sobre la utilizacin de software libre; para ahorrar
dinero al no incurrir en costos de licencias y soporte tcnico de los sistemas operativos
privativos, considerando lo anterior, la propuesta del sistema informtico de control de
inventarios y de ventas se hace en base a una aplicacin gratuita (OPENERP) gestionador de
recursos empresariales, donde se crean y personalizan los mdulos necesarios (VENTAS,
INVETARIO, COMPRAS, Y TERMINAL DE PUNTO DE VENTAS) para registrar y controlar las
transacciones comerciales de la empresa.
ii
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Realizar un diagnstico situacional en la empresa Universal Celular para encontrar los

problemas que afectan las operaciones del negocio, determinar las causas y proponer
alternativas de solucin
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Identificar las causas y la existencia del principal problema en la empresa para buscar
alternativas de solucin a dicha problemtica.
Establecer alternativas de solucin al principal problema encontrado en la empresa,

para contribuir a la realizacin de las operaciones de manera productiva y as lograr el
xito empresarial como empresa.
Determinar la posibilidad que la empresa implemente las acciones propuestas

orientadas a corregir las deficiencias encontradas con el diagnostico situacional en la
empresa.
JUSTIFICACIN
Para identificar las causas y la problemtica que experimenta una empresa se debe realizar una
investigacin acerca de la situacin actual de la empresa, utilizando los medios adecuados para
extraer informacin crucial para identificar con claridad la situacin de la empresa tanto interna
como externamente, a travs de la encuesta dirigida a empleados de la empresa, la gua de
entrevista dirigida a los gerentes propietarios y el mtodo de la observacin directa.
El proyecto de investigacin actual est enfocado en encontrar la problemtica de la empresa
Universal Celular, determinar la disponibilidad tanto de los propietarios como empleados
para adoptar las acciones y medidas que contribuyan a la solucin del problema, utilizando el
instinto y pensamiento investigativo, se observa mala administracin en cuanto a la gestin,
manejo y utilizacin de la informacin en el proceso de toma de decisiones, lo anterior es la
base fundamental para la propuesta de un sistema de control de inventarios y de ventas para
registrar y controlar las operaciones para tomaran las mejores decisiones en beneficio de la
empresa.
La situacin crtica que experimenta la empresa mejorara al ejecutar las acciones propuestas
como respuesta a las deficiencias encontradas en el diagnostico situacional, para lograrlo es
necesario el compromiso de ambas partes propietarios y empleados para coordinar la creacin,
ejecucin y manejo del sistema de control de inventarios y de ventas en la empresa.
METODOLOGA PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS DE LA EMPRESA UNIVERSAL

CELULAR.
1. Formulacin del problema
Estado actual
PROCESO
Lo que se pretende es que la

empresa cuente con un
sistema de informacin
organizado que permita llevar
un registro de sus compras,
ventas y existencia de
productos.
El estado actual de la empresa es

que no cuenta con un control de
registros de actividades en el rea
administrativa, lo cual produce
que la empresa no tenga registro
de sus compras, ventas y
productos en existencia.
1.1.
Estado deseado
La descripcin de la situacin actual y la deseada para el problema se presenta en

la figura 1.1.
1.2.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
El problemtica que se est analizando de la empresa universal celular surgirn respuestas a los
problemas actuales que son
mala administracin, control de las compras, ventas y las
existencias de sus productos, de las reas que estn directamente involucradas.

1.2.1. Subdivisin del problema en sub-problemas
Se presentan las problemticas que afectan a cada una de las reas involucradas en el sistema:
1.2.1.1.
Mala administracin
Mal manejo de la informacin.

No se realizan planeacin de actividades
No se llevan registro de actividades.
No se realiza control interno dentro de la empresa.
No se lleva control de las ventas diarias.
1.2.1.2.
Control de las existencias.
No existen control de compras de productos.

No controlan la cantidad de productos en bodega
No controlan las salidas ni entradas de productos.
1.3.
Planteamiento del problema general del sistema de informacin
El problema puede ser sintetizado a manera de pregunta as:

UN SISTEMA DE INFORMACION PARA EL APOYO A LA ADMINISTRACIN,
LOS PROCESOS DE
COMPRA Y VENTAS, CONTROL DE LOS INVENTARIOS DE LA EMPRESA UNIVERSAL CELULAR,

CONTRIBUIR A LA EFICIENCIA LAS ACTIVIDADES?
1.3.1. ESTADO ACTUAL

La empresa Universal Celular, Actualmente cuenta con 4 empleados de los cuales dos de ellos
son propietarios del negocio y los otros dos contratados, uno de ellos se encarga de la
reparacin de los celulares y de la liberacin de estos; mientras que los otros empleados se
encargan de atender a los clientes al momento de que estos llegan a comprar al local, adems
estos son los encargados de hacer diferentes rutas para poder salir a vender los productos y los
servicios que esta ofrece.
La empresa actualmente vende celulares se encarga de la reparacin y la liberacin de estos,
as como tambin vende accesorios como audfonos, carcasas para la proteccin de estos;
adems de estos venden repuestos para las diferentes marcas. Los repuestos son importados
desde china y los accesorios los importan desde panam.
Tambin la empresa cuenta con muchas deficiencias dentro de su rea de administracin; ya

que estos no llevan un control de los productos que venden, por lo que no saben con exactitud
la existencia de todos los productos con los que cuenta ni un control de gastos que la empresa
incurre.
1.3.2. Estado deseado.
El estado deseado para la empresa Universal Celular con las caractersticas y funciones para
mejorar la administracin de la empresa es el siguiente.
Con un sistema automatizado de compras de productos.
Un sistema de control de ventas automatizado
Sistema de control d existencias automatizado en inventario de productos.
1.3.2. Bsqueda de soluciones.

El problema encontrado es que la entidad no posee un control de los productos que compra y
venden ni la existencia con los que la empresa cuenta, para encontrar las causas de este
problema se recurrir al diagrama Ishikawa para conocer los elementos claves a tomar en
cuenta para la solucin del problema, identificando las reas que intervienen en el proceso de
administracin y que es ah donde se generan las causas principales del problema mediante la
lluvia de ideas.
Las reas identificadas son:
Personal.
Equipo tecnologico.
Procedimiento.
Administracin.
ADMINISTRACION.
PROCEDIMIENTO.
No hay control de las compras y ventas,
ni de existencias en inventarios.
Mal manejo de
informacion interna.
No se planean
las actividades y
no hay registro
de ellas.
La mayor parte personal

carece de conocimientos
de sistemas informticos
y el uso adecuado de
equipos informticos.
No hay recursos
econmicos para
invertir en tecnologa
No existe ningn lineamiento establecido

para los vendedores para el control de ventas
y compras.
Ineficiencia
en
la
administracin, control de
las ventas y control de las
compras y existencias de los
productos.
Resistencia al cambio
tecnologico.
Personal poco capacitado.

No poseen computadoras
suficientes para todos los
empleados.
PERSONAL.
EQUIPO TECNOLOGICO.
La informacin que aparece en la tabla anterior son resultado del diagnstico realizado a la
empresa Universal Celular, en la cual se present un test de preguntas cerradas para obtener
las causas que originan la problemtica Ineficiencia en la administracin, control de las ventas y
control de las compras y existencias de los productos de la empresa con ello cada empleado
proporciono cual serias las causas vitales de problema, tambin se le realizo una entrevista
dirigida a los gerentes de la empresa y ello abono a obtener mayor informacion y ahondar a las
causas mayores de la problemtica.
En la siguiente tabla se muestra las causas del problema anteriormente planteado de acuerdo al
diagrama de causa y efecto junto con la frecuencia con que los empleados encuestados calificaron
dicha causa como la principal que ocasiona el problema adems de la frecuencia se detalla el
porcentaje de empleados que consideran dicha causa como el principal detonante del problema, con el
respectivo porcentaje acumulado, siendo los ltimos dos campos los insumos para el grfico de Pareto.
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
Acumulado
0.00%
0.00%
50.00%
50.00%
50.00%
100.00%
0..0%
0.00%
5 Personal poco capacitado
0.00%
0.00%
6 Resistencia al cambio tecnologico.
0.00%
0.00%
No poseen computadoras suficientes para todos los

empleados.
0.00%
0.00%
Total.
100.00%
100.00%
Causa
1 Mal manejo de informacion interna.

2
3
No hay control de compras y ventas, ni de existencias

en inventarios.
No existe ningn lineamiento establecido para los
vendedores para el control de ventas y compras.
La mayor parte personal carece de conocimientos de
sistemas informticos y el uso adecuado de equipos
informticos.
Tabla 1.1
En la tabla anterior se ven reflejados los porcentajes de las principales causas de Ineficiencia en la
administracin, control de las ventas y control de las compras y existencias de los productos de la
empresa Universal Celular y entre las cuales figuran.
No hay control de compras y ventas, ni de existencias en inventarios.
No existe ningn lineamiento establecido para los vendedores para el control de ventas y
compras.
120
100
80
Porcentaje
60
Porcentaje
Acumulado
40
20
0
1
Se muestra una serie de posibles soluciones al problema planteado anteriormente, propuesta que como
equipo de trabajo hemos presentado utilizando la metodologa de lluvia de ideas.
Realizacin de un plan de reestructuracin para mejorar
el control interno: con esta
alternativa de solucin que planteamos de reestructuracin parcial para obtener
mejor
procesos y control interno dentro de la empresa.
Sistema informtico para el control de ventas, compras y de inventarios: con esta solucin se
plantea un proceso de anlisis, diseo y construccin de un sistema informtico compuesto de
diferentes procesos mecanizados y una base de datos central que almacene datos de las
compras y ventas y al mismo obtengamos un control de las existencias en los inventarios en
forma relacional; para un fcil acceso a sta y que permita que sea consultada, insertada o
modificada.
Capacitacin contina para los empleados en las reas de ventas: con esta alternativa la
empresa podr mejorar las capacidades y los conocimientos en las reas de ventas eliminando
las deficiencias que se tienen y as se desarrollen de la manera ms eficiente en la empresa.
1.3.3. FASE DE DECISION.

Cdigo
Criterios
Ponderacin
C1
Costo
70%
C2
Tiempo de obtencin de resultados.
30%
Total
Cdigo
100%
Mnimos vitales
Ponderacin
No hay control de compras y ventas, ni de existencias

M1
50%
en inventarios
No existe ningn lineamiento establecido para los
M2
vendedores para el control de ventas y compras.

Total
50%
100%
Tabla 1.2
La retribucin de los valores de ponderacin para cada criterio mostrado en la tabla anterior resulto de
la entrevista realizada a los gerentes, y la ponderacin de los mnimos vitales result de la divisin de las
frecuencias de cada mnimo vital obtenidas en la encuesta dirigida a los empleados de la empresa
Universal Celular.
Seguido de esto se presentaron las alternativas de solucin al gerente de la empresa y a los empleados y
se calific cada alternativa de solucin en base a los criterios de solucin y mnimos vitales. La
calificacin otorgada fue en una escala entre cero y 5 de la siguiente manera:
Posibles soluciones a la problemtica.

Realizacin de un plan de reestructuracin para mejorar el control interno.
Sistema informtico para el control de ventas, compras y de inventario.
Capacitacin contina para los empleados en las reas de ventas.
Posible solucin
C1
C2
total
M1
M2
total
Realizacin de un plan de reestructuracin para

mejorar el control interno.
Sistema informtico para el control de ventas,
compras y de inventario.
Capacitacin contina para los empleados en el
rea de ventas.
Tabla 1.3
Obtenemos que para solucionar la problemtica segn el cumplimiento de mnimos vitales, es decir que
ataque a las tres causas principales del problema previamente diagnosticadas.
Con los resultados obtenidos del proceso de la fase de decisin se sugiere claramente que es la mejor
solucin para el problema es un Sistema informtico para el control de ventas, compras y de
inventario, con ello se mejorara el control en las ventas de los productos, y las compras y control de las
existencias en los inventarios para poder desarrollar de manera ms eficiente la administracin y el
control interno de la empresa Universal Celular.
10
1.4 Factibilidad Tcnica

En la factibilidad tcnica evaluaremos si la empresa cuenta con el recurso humano con conocimientos
necesarios y los recursos tecnolgicos necesarios para determinar si es conveniente llevar a cabo la
implementacin del proyecto.
1.4.1 Software
Para poder poner en marcha la implementacin del nuevo sistema se hace necesario el uso de
diferentes programas de entre los cuales estn; el sistema operativo, un sistema informtico para llevar
control de las ventas de las compras y de la existencia de inventarios.
1.4.1.1 Sistema Operativo.

El tipo de sistema operativo que se utilice deber elegirse de acuerdo a las necesidades que desean
satisfacerse; por lo que el tipo de sistema que sea el ms adecuado de los que existen en el mercado,
ser el que se utilice.
En la tabla 1.4 se hace una comparacin entre algunos sistemas operativos que se encuentran vigentes
en el mercado, para poder determinar cul es el ms factible para la implementacin del proyecto para
la empresa.
Las opciones sern calificadas con una escala del 0 al 10 en el cual 10 es la mayor nota y cero la nota
mnima, las calificaciones son asignadas de acuerdo al criterio de los conocimientos de nuestra docente.
Criterio
Linux
Windows
Unix
Mac OS
Accesibilidad a redes
10
Seguridad
10
Soporte de hardware
10
Facilidad de adaptacin
10
Soporte tcnico
Factibilidad de costeo
10
Total
53
47
45
41
Tabla 1.4 calificacin de los sistemas operativos.
11
Debido a los resultados obtenidos anteriormente se determin que el sistema operativo que se debe
utilizar es el Linux con lo cual se espera mejorar los servicios que la empresa realiza necesitan al tratarse
de un software libre la empresa no incurrir en un nuevo costo para desarrollar el nuevo sistema de
compras ventas y de inventario.
Se utilizar entonces el sistema Linux para el cumplimiento de las necesidades de la empresa y el

desarrollo y la ejecucin del nuevo sistema que servir a la empresa para llevar un control ordenado de
su inventario.
1.4.1.2 Base de datos

Debido a la cantidad de procesos que se harn en la empresa y a la necesidad de poder almacenarlos los
diferentes datos procesados, se har un estudio de los diferentes sistemas gestores de bases de datos
que se encuentran actualmente en el mercado, con la finalidad de seleccionar el que sea ms factible
para la empresa, tomando en cuenta las siguientes caractersticas; velocidad, estabilidad, seguridad,
concurrencia, costo y otros aspectos que sern de mucha utilidad en la implementacin del nuevo
sistema.
En la tabla 1.5 se detalla el porcentaje de importancia asignado a cada criterio.
Criterio
Porcentaje
Rapidez
10%
Estabilidad
10%
Seguridad
20%
Concurrencia
10%
Costo
15%
Adaptabilidad al hardware y software existentes en la institucin.
15%
Experiencia del personal tcnico de la unidad informtica de la
20%
institucin y el equipo de desarrollo.

Total
100%
Tabla 1.5 calificacion de los criterios
12
La tabla 1.6 se muestra algunos de los diferentes gestores de bases de datos que existen en el mercado
en el cual se hace una evaluacin de acuerdo a los criterios establecidos en la tabla 1.6
Criterio
Segar
Open CRM
Open Bravo
Velocidad
Estabilidad
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
63
60
57
59
Seguridad
Concurrencia
Costo
Adaptabilidad al hardware y software existente
en la institucin
CRM
Vtiger
Experiencia del personal tcnico de la unidad

informtica de la institucin y el equipo de
desarrollo
TOTAL
Tabla 1.7 tabla de evaluacin de los gestores de bases de datos
13
Criterio
Open
CRM
Open Bravo
Segar
CRM
Vtiger
Velocidad
0.80
0.80
0.80
0.80
Estabilidad
0.70
0.60
0.80
0.70
Seguridad
2.0
1.80
1.80
1.80
Concurrencia
1.0
1.0
0.70
0.80
Costo
1.5
1.5
1.5
1.5
1.5
1.5
1.2
1.5
1.6
1.4
1.4
1.4
9.1
8.6
8.2
8.5
Adaptabilidad al hardware y software existente

en la institucin
Experiencia del personal tcnico de la unidad
informtica de la institucin y el equipo de
desarrollo
TOTAL
Tabla 1.8 tabla de los puntajes ponderados delos gestores de bases de datos.
En la tabla 1.8 se muestran los puntajes ponderados de cada uno de aplicaciones para base de datos
evaluados. Estos puntajes resultan de multiplicar cada una de las calificaciones asignadas en la tabla 1.8
por sus respectivas ponderaciones porcentuales detalladas en la tabla 1.6 siendo el gestor de bases de
datos seleccionado el Open CRM, de acuerdo a la evaluacin obtenida de los criterios
1.4.2 Equipo Informtico

Se determinara el software necesario para que la empresa pueda llevar a cabo la implementacin del
nuevo sistema
Luego se determina el equipo necesario para el desarrollo del proyecto y se establece que este cumpla
con los requisitos mnimos para llevar a cabo la implementacin del sistema.
14
1.4.2.1 Equipo Informtico con el que se cuenta actualmente para la implementacin del
sistema
La empresa actualmente solo cuenta con una computadora ya que solo tienen cuatro trabajadores los
dos propietarios y los dos empleados, por lo que este equipo ser de mucha
utilidad en la
implementacin del nuevo sistema

A continuacin en la siguiente tabla se detallan las caractersticas de la computadora con la que cuenta
la empresa para llevar a cabo sus actividades diarias.
Caracterstica
Descripcin
Marca
Dell
CPU
Procesador 2.4 GHz Intel I3
Memoria RAM
4 Gb
Disco Duro
465 Gb
Sistema Operativo
Windows XP 200
Conectividad a Internet
Si posee
1.4.2.1 Equipo Informtico requerido para el funcionamiento de la solucin propuesta.

De acuerdo a la seleccin del sistema operativo y al establecimiento de cul sera el sistema gestor de
bases de datos se establece la compra de una nueva computadora para llevar a cabo la realizacin de la
nueva propuesta de manera adecuada, la informacin se detalla en la siguiente tabla.
Caracterstica
Descripcin
Marca
Dell
Modelo
L14HCELS250V
CPU
Procesador, Intel Celeron Velocidad 1.4 GHz
Memoria RAM
2 Gb
Disco Duro
465 Gb
Sistema Operativo
Ubuntu, Linux
Conectividad a Internet
Si posee
15
1.4.3 Recursos Humanos

El proyecto ser desarrollado por un grupo de trabajo que necesita contar con habilidades y
conocimientos, los cuales sern necesarias para llevar a cabo un manejo eficiente en el manejo de las
diferentes herramientas que s e implementaran para llevar a cabo el proyecto en la empresa.
Por lo que se requiere un nivel mnimo,
as como tambin que las personas cuenten con una
experiencia mnima
Herramienta
Sistema
Operativo
Linux
Open CRM
Anlisis de
sistemas
Diseo de
sistemas
Programacin
orientacin a
objetos
Conocimientos y
Nivel mnimo
habilidades
Instalacin y configuracin Bsico
Nivel deseado
Configuracin de red
Bsico
Medio
Instalacin/desinstalacin
de Aplicaciones.
Instalacin y configuracin
Conocimiento y aplicacin
de tcnicas de anlisis y
determinacin de
requerimientos.
de tcnicas de diseo.
Diseo de bases de datos
relacionales
de tcnicas de
programacin de
sistemas.
Bsico
Medio
Intermedio
Intermedio
Avanzado
Avanzado
Experiencia
Medio
4 Aos
2 aos
2 aos
Intermedio
Avanzado
Intermedio
Avanzado
Intermedio
16
Avanzado
3 aos
3 aos
3 aos
1.4.4. Conclusin de la factibilidad tcnica.

Desde el punto de vista de la factibilidad tcnica despus de analizar los diferentes componentes se
concluye que.
Software:
Dentro del software se utilizara un nuevo sistema operativo y un gestor de bases de datos, lo
cual ser de mucha utilidad para un mejor control de las actividades de la empresa.
Hardware: Se cuenta con el hardware necesario para la implementacin del nuevo sistema pero
adems de este para un uso ms eficiente debe hacerse la compra de una nueva computadora.
Recurso Humano: Se cuenta con suficiente recurso humano el cual cuenta con experiencia, pero
se deben realizar capacitaciones para lograr un mejor entendimiento al momento de poner en
marcha el nuevo plan.
Por lo tanto se concluye que desde el punto de vista tcnico el proyecto es factible y realizable para la
empresa.
17
1.5. FACTIBILIDAD OPERATIVA

La posibilidad de operacionar un nuevo sistemas de control de ventas e inventario se determina
a travs de la implementacin de dos instrumentos (Encuesta dirigida a empleados y Gua de
Entrevista dirigida a los propietarios del negocio) para recolectar informacin acerca de la
disponibilidad de hacer efectiva la propuesta de un nuevo sistema informtico para generar
informacin oportuna y confiable para tomar decisiones acertadas en la empresa Universal
Celular.
La propuesta de este nuevo sistema informtico est orientada a corregir las deficiencias
encontradas en la empresa en cuanto a la generacin, procesamiento y utilizacin de la
informacin, en fin, dar un orden gerencial al negocio al establecer el control de las
operaciones, tales como ventas, compras y control de existencias en el inventario; lo cual
permitir tomar las decisiones adecuadas de acuerdo a los movimientos de las operaciones de
la empresa.
Debido a los mltiples beneficios que genera la implementacin de un sistema de control de
ventas e inventario en la empresa Universal Celular, tanto los gerentes propietarios muestran
disponibilidad de dedicar tiempo y dinero en el proceso de creacin e implementacin de este
nuevo sistema informtico, as como tambin para realizar capacitaciones a empleados para
adaptarse al uso y manejo del sistema y nuevas tecnologas para hacer sus actividades de
manera productiva; los
empleados estn dispuestos a participar en programas de
entrenamiento y capacitacin para el uso de nuevas tecnologas, y mostrar inters acerca de la

adaptabilidad al sistema y menos resistencia al cambio tecnolgico.
18
1.5.1. Operaciones actuales (Control de ventas e Inventario) de la empresa

Segn la encuesta realizada a los empleados de la empresa Universal Celular esta cuenta con
muchas deficiencias en el rea de administracin ya que no llevan un control de los artculos
que se venden, por tal razn no se sabe con exactitud la existencia de los productos en el
inventario, no se cuenta con un control de ingresos y gastos de manera formal en los que
incurre la empresa para realizar sus operaciones.
Mediante el anlisis realizado y con el mtodo de la observacin, se identifica que la empresa
goza de aceptacin por parte de sus clientes, la problemtica radica internamente ya que el
proceso administrativo se realiza de manera informal, porque no se cuentan con las bases
indicadas para dirigir el negocio de manera eficaz y eficiente, con el paso del tiempo ser
necesario realizar una reingeniera empresarial en cuanto al proceso administrativo para
alcanzar el xito de la empresa.
Para realizar los pedidos se hace necesario inspeccionar de manera manual la existencia del
inventario para poder identificar la necesidad de un determinado artculo, lo cual implica
perder tiempo y dinero al realizar esta actividad de manera manual, sera ms fcil y rpido
hacerlo a travs de un sistema automtico, asignando un cdigo de barras a cada producto, de
tal manera que con un solo click se determina la existencia, el precio y el stock mnimo y
mximo del inventario, en este sentido se tomaran ms y mejores decisiones que beneficien a
la empresa.
1.5.2. Segn el diagnstico situacional en la empresa Universal Celular se puede mencionar
algunos aspectos claves para la Operalizacion del nuevo sistema propuesto, tales como:
Las reas principales y funcionales de la empresa ejecutaran sus operaciones de
manera rpida y eficiente, reduciendo tiempo y dinero, al eliminar la forma de hacer las
actividades manualmente y de manera rudimentaria.
Se identifica la disponibilidad por parte de los gerentes propietarios de invertir los
recursos necesarios para la creacin e implementacin del sistema en la empresa; as
como tambin la colaboracin por parte de los empleados al participar en programas
19
de entrenamiento y capacitacin para el uso y manejo de nuevas tecnologas para

facilitar el trabajo en la empresa.
Segn el comportamiento de personal de la empresa no se observa que exista
resistencia al cambio, por lo que la implementacin y ejecucin del sistema se har de
manera fcil, y en coordinacin con todas las reas de la empresa.
1.5.3. Conclusin de la factibilidad operativa
De acuerdo a los resultados obtenidos de la encuesta dirigida a empleados y la gua de
entrevista dirigida a los gerentes propietarios de la empresa Universal Celular, se determina
que si es factible operacionar la creacin, implementacin y ejecucin del sistema de control de
inventario y ventas para hacer ms productivas la realizacin de las actividades comerciales en
la empresa.
Todo el personal de la empresa muestra disponibilidad para apoyar la realizacin de este
proyecto, ya que este sistema beneficiaria en gran medida a lograr mayor productividad, al
reducir el tiempo y el coste de hacer las actividades de forma mecnica.
El uso y manejo de este sistema estar reforzado por una serie de programas de entrenamiento
y capacitacin de tal manera que el empleado se adapte a la utilizacin de nuevas tecnologas
para facilitar la realizacin de su trabajo.
Con el paso del tiempo se pretende hacer una reingeniera de la empresa en cuanto al proceso
administrativo, mediante la creacin de reas formales de la empresa, as como tambin la
ejecucin de programas de entrenamiento y capacitacin que permitan el desarrollo y
crecimiento continuo de las unidades que conforman la empresa.
20
1.6. Factibilidad econmica

1.6.1. FACTIBILIDAD ECONOMICA DE LA EMPRESA UNIVERSAL CELULAR.
1.6.1.1. Vida til del sistema
Es importante determinar cul ser la vida til del sistema ya que esto influir en la factibilidad
econmica con lo cual se conocer de mejor manera cules sern los costos y los beneficios que
se podrn obtener con el sistema atreves del tiempo.
Para nuestro caso para determinar la vida til del sistema, se realiz un estudio con los
propietarios, en el cual se diagnostic que las actividades de la empresa no presentan cambios
importantes en periodos ms o menos largos por lo cual la vida til del sistema se mantendr
en un promedio de cinco aos.
Por lo que para llevar a cabo la realizacin del anlisis econmico, se establece una vida til de
cinco aos para el sistema aunque para poder implementarlo se har de acuerdo a la capacidad
de adaptacin del nuevo sistema y a su funcionalidad.
1.6.1.2. Tasa de Inflacin.
Ao
Tasa de inflacin esperada
2015
1.4%
2016
1.7%
2017
1.6%
2018
1.8%
2019
1.9%
Tasa promedio de Inflacin
1.68%
Tabla 1.9 tasas de inflacin para cinco aos1
www.economia.elpais.com/economia y copades.gob
21
1.6.1.3. Costos de operacin actuales.

La factibilidad econmica de la empresa Universal Celular obteniendo el clculo de los tiempos
y costos diarios, semanales, mensuales y anuales se presentan a continuacin.
1.6.1.3.1. Calculo para determinar los tiempos y costos de en el rea de venta.

Clculos de los tiempos en la realizacin de una venta.
Tiempo de realizacin de una venta 5 minutos.
Promedio de clientes al da en ventas de celulares y repuestos 25 clientes.
25 clientes por 5 minutos = 125 minutos diarios
125 minutos por 6 das a la semana = 750 minutos semanales.
750 minutos por 4 semanas = 3000 minutos mensuales.
3000 minutos mensuales por 12 meses = 36,000 minutos anuales
Clculos de los costos por ventas.
Cuanta con una calculadora para realizar las diferencias
Salario mensual $242.40 por empleado.
Salario diario $242.40 entre 30 das = $8.08 diarios.
Salario diario $8.08 entre 8 horas = $1.01 por hora
Salario por hora $1.01 entre 60 minutos = $0.016833333 por minuto.
En promedio en atender un cliente se tardan 5 minutos entonces el costo seria.
5 minutos por $0.016833333 = $0.084166665 centavos por cliente.
Se atienden 25 clientes por da y tardamos en atenderlos 5 minutos en promedio y el costo por
minuto es de $ 0.084166665 y en promedio diario son 125 minutos.
22
Seria $0.084166665 por 125 minutos = $10.520833125

Por semana seria 750 minutos semanales.
$0.084166665 por 750 minutos = $63.12499875
Por mes son 3000 minutos
$0.084166665 por 3000 minutos = $252.50
Anuales son 36,000 minutos.
$0.084166665 por 36000 minutos = $3,030
De acuerdo a los datos segn los tiempos de ventas a los clientes en minutos anuales son de
36,000 minutos obteniendo costos de tiempo por minutos al ao de $3,030 el costo anual de
tiempo incurrido en la realizacin de las ventas.
1.6.1.3.2. Calculo para determinar el tiempo y costo de revisin de existencias en inventario.

La empresa tiene una administracin deficiente y fruto de ello es que no hay ningn control de
los inventario a sabiendas de ello obtenemos los siguientes clculos.
Tiempo de revisin de existencia de un producto 8 minutos.
Promedio de clientes al da en revisiones se tiene un promedio de 10 veces
10 veces por 8 minutos = 80 minutos diarios
Costo promedio de veces de revisin del inventario de productos tomando el salario mnimo
con los clculos anteriores resultando el costo por minuto de $0.016833333.
23
10 veces al da tardamos 8 minutos diarios entonces.

8 minutos por $0.016833333 = $0.134666664
Por da son 80 minutos.
80 minutos por $0.134666664 = $10.77 por da.
$0.134666664 por 480 minutos = $64.64 por semana
$0.134666664 por 1920 minutos = $258.56 por mes
Anuales son 23040 minutos.
$0.134666664 por 23040 minutos = $3,102.72 por ao.
El tiempo que la empresa tarda en revisin del inventario son 23040 minutos ao con un costo
de $3,102.72 por ao en promedio
Tiempo de realizacin de compras para existencia en inventario
Tiempo de realizacin de una compra revisando la existencia del inventario 10 minutos
Promedio de clientes al da en revisiones se tiene un promedio de 1 ves
1 ves por 10 minutos = 10 minutos diarios
Costo promedio de realizacin compra de productos tomando el salario mnimo con los
clculos anteriores resultando el costo por minuto de $0.016833333.
24
1 ves al da tardamos 10 minutos diarios entonces.

10 minutos por $0.016833333 = $0.16833333
$0.16833333 por 240minutos = $40.40 por mes
$0.16833333 por 2880 minutos = $484.80 por ao.
El tiempo que la empresa tarda en realizar una compra verificando la existencia en inventarios
es de 2880 minutos al ao con un costo de $484.80 anuales.
Descripcin.
Costo actual.
Ventas a los clientes.
$3,030.00
Revisin del inventario.
$3,102.72
compras para existencia en inventario
$484.80.00
Total costos de operacin actuales.
$6,617.52
Tabla 1.10 costos de operacin anuales actuales sin el sistema.
25
1.6.1.4. Costos de operacin con la utilizacin del sistema automatizado.
1.6.1.4.1. Calculo para determinar los tiempos y costos de en el rea de venta con el sistema
propuesto.
Clculos de los tiempos en la realizacin de una venta.
Tiempo de realizacin de una venta 3 minutos.
Promedio de clientes al da en ventas de celulares y repuestos 25 clientes.
25 clientes por 3 minutos = 75 minutos diarios
450 minutos por 4 semanas = 1,800 minutos mensuales.
Clculos de los costos por ventas.
Salario mensual $242.40 por empleado.
Salario diario $242.40 entre 30 das = $8.08 diarios.
Salario diario $8.08 entre 8 horas = $1.01 por hora
Salario por hora $1.01 entre 60 minutos = $0.016833333 por minuto.
En promedio en atender un cliente se tardan 5 minutos entonces el costo seria.
3 minutos por $0.016833333 = $0.050499999 centavos por cliente.
Se atienden 25 clientes por da y tardaramos con el sistema en atenderlos 3 minutos en
promedio y el costo por minuto es de $ 0.050499999 y en promedio diario son 75 minutos.
Seria $0.050499999 por 75 minutos = $3.80
26

$0.050499999 por 450 minutos = $22.73
0.050499999 por 1800 minutos = $90.90
Anuales son 21,600 minutos.
0.050499999 por 21,600 minutos = $1,090.80
Con la implementacin de un sistema automatizado aproximadamente tardaramos en atender
a los clientes 21,600 minutos anuales con un costo de$1,090.80
1.6.1.4.2. Calculo para determinar el tiempo y costo de revisin de existencias en inventario

con el sistema automatizado.
Tiempo de revisin de existencia de un producto 3 minutos con el sistema.
Promedio de clientes al da en revisiones se tiene un promedio de 10 veces
10 veces por 3 minutos = 30 minutos diarios
Costo promedio de veces de revisin del inventario de productos tomando el salario mnimo
con los clculos anteriores resultando el costo por minuto de $0.016833333.
10 veces al da tardamos 3 minutos diarios entonces.
3 minutos por $0.016833333 = $0.050499999
27

Con la implementacin del sistema automatizado para la revisin del inventario nos
tardaramos 8640 anuales con un costo de $436.32
Tiempo de realizacin de compras para existencia en inventario
Tiempo de realizacin de una compra revisando la existencia del inventario 5 minutos
Promedio de clientes al da en revisiones se tiene un promedio de 1 ves
1 ves por 5 minutos = 5 minutos diarios
Costo promedio de realizacin compra de productos tomando el salario mnimo con los
clculos anteriores resultando el costo por minuto de $0.016833333.
1 ves al da tardaramos 5 minutos en promedio diarios con el sistema entonces.
5 minutos por $0.016833333 = $0.084166665
28

Utilizando un sistema automatizado para la realizacin de las ventas se realizara en un tiempo
promedio de 1440 minutos anuales con un costo de $121.20 por ao.
Descripcin.
Costo estimado.
Ventas automatizadas a los clientes.
$1,090.80
Revisin automatizada del inventario.
$436.32
compras para existencia en inventario automatizadas
$121.20
Total costos de operacin automatizados.
$1,648.32
Tabla 1.2 costos anuales estimados utilizando el sistema automatizado propuesto.
29
1.6.1.5. Costos de operacin del sistema automatizado (costo de oportunidad.)

Realizando un consolidado de los costos de inversin del sistema obtenemos que la inversin
inicial, los costos de mantenimiento y capacitacin de la fuerza laboral se presentan a
continuacin.
Descripcin
Costo
Inversin inicial de implementacin y desarrollo del sistema
$300.00
Laptop DELL2
$379.00
Capacitaciones a los empleados.
$250.00
Total.
$929.00
Tabla numero 1.3 costo total de inversin del sistema.

Descripcin
Costo
Mantenimiento del sistema.
$150.00
Operacin estimada de operacin.
$1,648.32
Total.
$1,798.32
Tabla numero 1.4 Costo total anual de operacin del sistema propuesto
1.6.1.6. Cuantificacin del beneficio econmico.
Beneficio = Costo Actual Costo Estimado
Sustituimos.
Beneficio Anual = $6,617.52- $1,798.32
Beneficio Anual = $ 4,819.20
LAPTOP DELL MODELO L14HCELS250V SISTEMA OPERATIVO OBUNTU, LINUX, PROCESADOR INTEL CELEROM VELOCIDAD
1.4GHZ, MEMORIA RAN 2.GB COTIZA EN LE ALMACEN LA CURACAO SUCURSAL METROCENTRO SAN MIGUEL
30
Estimamos un ahorro utilizando un sistema automatizado de $ 4,819.20 en relacin a realizarlo

de la manera actual
1.6.1.7. Flujo de efectivo.
Flujo de efectivo estimado para el proyecto para cinco aos.
Vida til del Sistema automatizado Propuesto (aos)
Descripcin del
Flujo
$ 679.00
$ 0.00
$ 0.00
$ 0.00
$ 0.00
$ 0.00
$ 250.00
$ 0.00
$ 0.00
$ 0.00
$ 0.00
$ 0.00
$ 00 .00
$ 150.00
$ 150.00
$ 150.00
$ 150.00
$ 150.00
$ 929.00
$ 150.00
$ 150.00
$ 150.00
$ 150.00
$ 150.00
Beneficios anuales
$ 0.00
$ 4,819.20
$ 4,819.20
$ 4,819.20
$ 4,819.20
$ 4,819.20
Flujo de Efectivo
($929.00)
$ 4,669.20
$ 4,669.20
$ 4,669.20
$ 4,669.20
$ 4,669.20
Costo asociado al
desarrollo e
implementacin
del proyecto y
equipo.
Costos de
capacitacin
Costo de
mantenimiento del
nuevo sistema
Costos anuales del
nuevo sistema
Tabla 1.5 flujo de efectivo del proyecto para cinco aos.
31
1.6.1.7.1. Uso del mtodo de valor neto presente.

Este es el valor monetario que resulta de restar la suma de los flujos descontados a la inversin
inicial y se calcula de la siguiente manera.
VPN = P + A *(P/A, i, n) utilizando sistema para el clculo, pero si se hace de manera
manual se genera la siguiente formula financiera
[
Dnde:
VPN
Valor Presente Neto
Inversin Inicial.
Costo anual.
Tasa mnima aceptable de rendimiento o tasa de descuento
Que se aplica
Para llevar a valor presente. Se utilizar 6.68%, con una tasa de riesgo de 5% que
indica que el proyecto es de un riesgo bajo3.
n
Vida til del sistema.

] = Factor de valor presente P, para una serie de pagos iguales A.
]= 4.135569162
Entonces:
VPN1: Valor Presente Neto del Sistema Actual
P
Inversin inicial del sistema actual
$0
Costo anual del sistema actual
$6,617.52
Calculado TMAR= tasa de inflacin + premio al riesgo = 1.68% + 5%

El premio al riesgo significa el verdadero crecimiento de dinero, y para empresas de bienes y servicios el riesgo es
relativamente bajo y el valor del premio flucta en 5%.
32
VPN1 = P + A [
]
]
= 6617.52[
= 6,617.52 (4.135569162)
= $27,367.21
VPN2: Valor Presente Neto del Sistema Propuesto

P
Inversin inicial del nuevo sistema
$ 929.00
Costo anual del nuevo sistema
$1,798.32
VPN2 = P + A [
= 929 + 1,798.32 [
= 929 + 1,798.32 (4.135569162)

= 929 + 7437.076735
= $ 8,366.08
Por lo tanto, el beneficio en el presente es:
Beneficio = Valor Presente Neto del Sistema Actual Valor Presente Neto del Sistema
Propuesto
Beneficio = $27,367.21 - $ 8,366.08
Valor del Beneficio Neto en el presente = $ 19,001.13
33
1.6.1.8. Conclusin de la factibilidad econmica.

Al observar los resultados del anlisis del valor presente para determinar la factibilidad
econmica con respecto al uso del sistema actual o la implementacin de un nuevo sistema de
control de inventario y ventas en la empresa Universal Celular, al obtener un beneficio neto
positivo de $19.001.13 comparando los montos de inversin requeridos para la utilizacin del
sistema actual que es de $27,367.21 o la implementacin de un nuevo sistema $ 8,366.08.
Entonces se determina que la inversin en la implementacin del nuevo sistema si es aceptable
y econmicamente factible, ya que se muestra un ahorro significativo durante la vida til del
nuevo sistema. Adems que se espera que este nuevo sistema agilice los tiempos de realizacin
de las transacciones comerciales que la empresa realiza.
34
1.7 TIPOS DE MODELO DE PROGRAMACIN DE SOFTWARE.

La ingeniera de software, con el fin de ordenar el caos que era anteriormente el desarrollo de
software, dispone de varios modelos, paradigmas y filosofas de desarrollo, estos los
conocemos principalmente como modelos o ciclos de vida del desarrollo de software, esto
incluye el proceso que se sigue para construir, entregar y hacer evolucionar el software, desde
la concepcin de una idea hasta la entrega y el retiro del sistema y representa todas las
actividades
artefactos
(productos
intermedios)
necesarios
para
desarrollar
una
aplicacin,23 entre ellos se puede citar:

1.7.1. Modelo de prototipos.
El modelo de prototipos pertenece a los modelos de desarrollo evolutivo. Este permite que
todo el sistema, o algunos de sus partes, se construyan rpidamente para comprender con
facilidad y aclarar ciertos aspectos en los que se aseguren que el desarrollador, el usuario, el
cliente estn de acuerdo en lo que se necesita as como tambin la solucin que se propone
para dicha necesidad y de esta manera minimizar el riesgo y la incertidumbre en el desarrollo,
este modelo se encarga del desarrollo de diseos para que estos sean analizados y prescindir de
ellos a medida que se adhieran nuevas especificaciones, es ideal para medir el alcance del
producto, pero no se asegura su uso real.
35
1.7.2. Modelo en espiral.

El modelo en espiral, que Barry Boehm propuso originalmente en 1986, es un modelo de
proceso de software evolutivo que conjuga la naturaleza iterativa de la construccin de
prototipos con los aspectos controlados y sistemticos del modelo en cascada, es decir,
cuando se aplica este modelo, el software se desarrolla en una serie de entregas evolutivas
(ciclos o iteraciones), cada una de estas entregando prototipos ms completas que el
anterior, todo esto en funcin del anlisis de riesgo y las necesidades del cliente. Aunque el
modelo espiral representa ventajas por sobre el desarrollo lineal, el clculo de los riesgos
puede ser muy complicado y por lo cual su uso en el mbito real es muy escaso.
1.7.3. Modelo de desarrollo por etapas.
Es un modelo en el que el software se muestra al cliente en etapas refinadas sucesivamente.
Con esta metodologa se desarrollan las capacidades ms importantes reduciendo el tiempo
necesario para la construccin de un producto; el modelo de entrega por etapas es til para
el desarrollo de la herramienta debido a que su uso se recomienda para problemas que
pueden ser tratados descomponindolos en problemas ms pequeos y se caracteriza
principalmente en que las especificaciones no son conocidas en detalle al inicio del proyecto
y por tanto se van desarrollando simultneamente con las diferentes versiones del cdigo.
1.7.4. Modelo Incremental o Iterativo.
Desarrollo iterativo y creciente (o incremental) es un proceso de desarrollo de software,
creado en respuesta a las debilidades del modelo tradicional de cascada, es decir, este
modelo aplica secuencias lineales como el modelo en cascada, pero de una manera iterativa
o escalada segn como avance el proceso de desarrollo y con cada una de estas secuencias
lineales se producen incrementos (mejoras) del software.
1.7.5. Modelo estructurado.
Este modelo (como su nombre lo indica) utiliza las tcnicas del diseo estructurado o de
la programacin estructurada para su desarrollo, tambin se utiliza en la creacin de los
algoritmos del programa. Este formato facilita la comprensin de la estructura de datos y su
control.
36
1.7.6. Modelo orientado a objetos.

Estos modelos tienen sus races en la programacin orientada a objetos y como consecuencia
de ella gira en torno al concepto de clase, tambin lo hacen el anlisis de requisitos y el diseo.
Esto adems de introducir nuevas tcnicas, tambin aprovecha las tcnicas y conceptos del
desarrollo estructurado, como diagramas de estado y transiciones.
37
1.7.7. Modelo RAD (rapid application development).

Esta es una metodologa que posibilita la construccin de sistemas computacionales que
combinen tcnicas y utilidades CASE (Computer Aided Software Engineering), la
construccin de prototipos centrados en el usuario y el seguimiento lineal y sistemtico de
objetivos, incrementando la rapidez con la que se producen los sistemas mediante la
utilizacin de un enfoque de desarrollo basado en componentes.
1.7.8. Modelo de desarrollo concurrente.
Es un modelo de tipo de red donde todas las personas actan simultneamente o al mismo
tiempo. Este tipo de modelo se puede representar a manera de esquema como una serie de
actividades tcnicas importantes, tareas y estados asociados a ellas.
1.7.9. Modelo en cascada o clsico.
En ingeniera de software el modelo en cascada (tambin llamado desarrollo en cascada o
ciclo de vida clsico) se basa en un enfoque metodolgico que ordena rigurosamente las
etapas del ciclo de vida del software, esto sugiere una aproximacin sistemtica secuencial
hacia el proceso de desarrollo del software, que se inicia con la especificacin de
requerimientos del cliente y contina con el diseo, programacin, prueba e
implementacin del software terminado4
Para la empresa se utilizara el modelo cascado o clsico ya que nuestra empresa es

microempresa y este modelo se adapta de la mejor forma utilizando el software libre y se
adapta mejor a las condiciones de la entidad.
1.7.9.1. Descripcin de las etapas de del software.
Anlisis.
El diseo se basa en las especificaciones que requerir el software, de la empresa y las
caractersticas que se requieren para automatizar las operaciones, de venta, compras e
inventarios de productos de la empresa
1. http://es.wikipedia.org/wiki/Ingenier%C3%ADa_de_software#Modelos_y_Ciclos_de_Vida_del_Desarrollo_de_Software
38
Diseo.
En esta etapa como grupo conjunto con los dueos de la empresa definimos un diseo
apropiado para el sistema automatizado de realizacin de operaciones de la empresa
conjuntamente, conforme a ello se utilizara diseos establecidos en el sistema CRM
Programacin.
En esta etapa ya est establecido el cdigo fuente ya que es un software libre operado en
Linux y Windows y se operara en ambiente web.
Pruebas.
Realizacin de las pruebas pertinentes para la implementacin del software del software se
realizaran en la empresa de acuerdo a los equipos de computacin que la empresa posee.
Implementacin.
Para la implementacin del sistema del sistema utilizaremos un equipo informtico con
sistema Linux.
Retroalimentacin.
La retroalimentacin del sistema informtico se realizara 1 vez al ao revisando los sistemas
informticos y equipo informticos.
CLASIFICACIN DE LA EMPRESA.
De acuerdo a su tamao:
Microempresa: son aquellas que poseen hasta 10 trabajadores y generalmente son de
propiedad individual, su dueo suele trabajar en esta y su facturacin es ms bien reducida. No
tienen gran incidencia en el mercado, tienen pocos equipos y la fabricacin es casi artesanal5.
Segn el Sector de Actividad.
Empresas del Sector Terciario o de Servicios: Incluye a las empresas cuyo principal elemento es
5
http://www.tiposde.org/empresas-y-negocios/4-tipos-de-empresas/#ixzz352ji6oyX
39
la capacidad humana para realizar trabajos fsicos o intelectuales. Comprende tambin una
gran variedad de empresas, como las de transporte, bancos, comercio, seguros, hotelera,
asesoras, educacin, restaurantes, etc.
Segn la Propiedad del Capital.
Empresa Privada: La propiedad del capital est en manos privadas.
Segn el mbito de Actividad.

Empresas Locales: Aquellas que operan en un pueblo, ciudad o municipio.6
http://emprendimientoudi.wikispaces.com/file/view/Tipos+de+Empresas.pdf
40
1.8. CONCLUSIONES
La empresa Universal Celular experimenta un problema muy grave en cuanto a su
administracin, ya que no realiza registros y control de sus operaciones de manera
formal, lo cual no permite la generacin de informacin para tomar decisiones.
Se observa disponibilidad por parte de la empresa para ejecutar la propuesta del

sistema de control de inventarios y de ventas para solucionar el problema de mala
administracin y as generar la informacin certera y oportuna para el proceso de toma
de decisiones.
La creacin e implementacin del nuevo sistema requiere desarrollar programas de

entrenamiento y capacitacin acerca del uso y manejo del mismo, como tambin de las
nuevas tecnologas existentes para hacer ms fcil y rpido el trabajo empresarial.
La empresa cuenta con un grado de aceptacin considerable de parte de los clientes, el

problema se genera internamente porque no se cuenta con las capacidades, habilidades
y destrezas para dirigir y administrar el negocio, al no prestar atencin a la utilizacin de
la informacin para la toma de decisiones.
41
1.9. ANEXOS
1.9.1. Anexo N 1
ANALIS FODA PONDERADO DE LA EMPRESA UNIVERSAL CELULAR.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
FORTALEZAS.
Tienen objetivos y metas bien definidos
dentro de la empresa.
Poseen buena cultura organizacional.
Precios bajos, accesibles a los clientes.
Excelente calidad, atencin al cliente.
Puntualidad en la entrega de los servicios
ofrecidos.
Cuenta herramientas, equipo y tecnologa
adecuada.
Gran aceptacin por parte de los clientes
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
DEBILIDADES
Falta de publicidad.
No capacita a los empleados.
Carece de una misin y una visin estratgica
No llevan control de inventario.
No cuenta con planeacin financiera
No lleva contabilidad formal
1.
2.
3.
4.
5.
6.
CUADRO FODA DE LA EMPRESA UNIVERSAL CELULAR.
42
OPORTUNIDADES
Uso de internet para una mejor
resolucin de problemas
Aumento en la demanda de
accesorios para celular.
Clientes leales
Bajo precio en servicios
Obtencin de mejor equipo y
tecnologa.
Innovacin en
accesorios para
celular
Facilidad de crditos
AMENAZAS
Competidores con mejor captacin
de clientes.
Competencia agresiva y ms
organizada.
Surgimiento
de
nuevos
competidores.
Aumento al pago de impuestos.
Aumento de la delincuencia.
Nuevas polticas de importacin.
1.9.1.1. ANALISIS INTERNO.
FACTORES
INERNOS.
ESTRATEGICOS
VALOR
CALIFICACION
PONDERADA
CALIFICACION.
2
COMENTARIOS
4
Fortalezas
Objetivos y metas
definidos.
Cultura organizacional.
bien 0.05
3.0
0.15
Gua establecida.
0.05
3.5
0.18
Excelentes relaciones.
Gran aceptacin por parte de 0.10

los clientes
Precios bajos, accesibles a los 0.10
clientes.
3.5
0.35
Aumento de clientes.
3.0
0.30
Los precios son el promedio.
Excelente calidad, atencin al 0.10

cliente (servicio).
2.5
0.25
Muy buena.
Puntualidad en la entrega de 0.10

los servicios.
2.5
0.25
Personal responsable.
Herramientas
y
equipo 0.05
tecnolgico adecuado.
3.0
0.15
Personal con talento.
Debilidades.
Falta de publicidad.
0.10
1.0
0.10
No hace ninguna publicidad.
No capacita a los empleados.
0.05
1.5
0.075
Necesita mejorar.
43
Carece de misin y visin 0.03

estratgica.
1.5
0.05
Obstculo para el desarrollo de la

estrategia.
No lleva control de inventario.
0.20
1.0
0.20
Absorbe tiempo innecesariamente.
No cuenta con planeacin 0.02

financiera.
1.5
0.03
Muchas veces se improvisa.
No lleva contabilidad formal.
0.05
1.0
0.05
No hay un orden contable.
Calificaciones totales
1.0
2.14
1.9.1.2. ANALISIS EXTERNO.

FACTORES
INERNOS.
ESTRATEGICOS
VALOR
CALIFICACION
PONDERADA
CALIFICACION.
2
COMENTARIOS
4
Oportunidades.
Uso de internet para la 0.10
resolucin de problemas.
Aumento en la demanda de 0.15
accesorios para celular.
Clientes leales.
0.05
3.5
0.35
Acceso fcil a internet.
4.5
0.68
Aumento de ventas.
3.0
0.15
Empresa comprometida.
Obtencin de mejor equipo y 0.05

tecnologa.
2.5
0.13
Trata de ir a la vanguardia.
Bajo precio en los servicios
0.05
2.0
0.10
Depende del servicio.
Innovacin en accesorios para 0.10
3.5
0.35
Atraccin de clientes potenciales.
44
celular.
Facilidad de crditos.
0.10
3.5
0.35
Ampliacin de facilidades de pago.
mayor 0.10
2.5
0.25
Mercado con muchos competidores.
Competencia agresiva y ms 0.10

organizada.
3.5
0.35
Competencia fuerte.
Surgimiento
competidores
2.8
0.14
Pocas barreras de entrada.
de 0.05
3.0
0.15
Menos utilidades.
0.08
3.0
0.24
Aumento de medidas de seguridad.
de 0.02
3.5
0.07
Implicaciones en el producto.
Amenazas.
Competidores con
captacin de clientes.
Aumento
impuestos.
al
de
nuevos 0.05
pago
Aumento de la delincuencia.
Nuevas
polticas
importacin.
Calificaciones totales.
1.0
3.31
45
1.9.2. INTERPRETACIN DE LA SITUACIN DE LA EMPRESA UNIVERSAL CELULAR.

1.9.2.1. Fortalezas.
Las fortalezas de la empresa son parte crucial para el desarrollo de la empresa, ya que las fortalezas
que tiene la empresa actualmente ayudan a poder a desarrollarse de mejor manera utilizando los
factores con los que cuenta.
1.9.2.2. Debilidades.
Las debilidades que la empresa posee le generan desventajas competitivas en contraposicin a
las fortalezas que la empresa posee y debe aprovecharlas y transformarlas en oportunidades o
fortalezas.
1.9.2.3. Oportunidades.
Las oportunidades le abren nuevas puertas de competitividad a la empresa en la industria de
telfonos y accesorios en este sentido la empresa en la industria tiene la ventaja competitiva
de crecer y automatizarse en los procesos de ventas y compras para obtener mayor eficiencia.
1.9.2.4. Amenazas.
Representan circunstancias en la que la empresa puede inclinarse al fracaso si no realiza
tcticas que le ayuden a poder superarlas y generar condiciones en el medio de la industria y
desarrollarse mucho mejor utilizando los medios necesarios para poder desarrollar el; xito
empresarial.
Las condiciones de la empresa le permitirn poder generar una ventaja competitiva utiliza su favor
oportunidades y atenuando las debilidades transformndolas en oportunidades y la empresa
universal celular podra actuar en el medio utilizando mayormente la tecnologa con las
oportunidades de usar software libre y poder desarrollar la eficiencia en la administracin y controlar
de mayor manera las operaciones comerciales ahorrando dinero y tiempo desarrollando la eficiencia,
como ventaja competitiva en la administracin.
46
1.9.2. Anexo N 2
ENCUESTA A LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA UNIVERSAL CELULAR.
UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA ORIENTAL
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONMICAS
SECCIN DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS.
Encuesta dirigida a los empleados de la empresa Universal Celular.
OBJETIVO: Recolectar informacion acerca de las condiciones de la empresa universal
celular en el rea del manejo de la informacin.
INDICACIONES: conteste las siguientes interrogantes seleccionando la opcin que considera
correcta.
1. Cul es el principal problema en el manejo de informacion de la empresa?
a) Mala administracin de la informacin.
b) No existe control de registro de actividades
c) No realizan planeacin de actividades
2. Qu rea funcional tiene mayores dificultades o problemas?
a) Recursos humanos
b) rea Financiera.
c) rea de administracin
d) rea de mercadotecnia.
3. Cules considera que son las causas del problema?
a) Falta de control interno
b) Mala administracin de la empresa
c) Mala orientacin de los recursos.
4. Considera usted que un sistema informtico o el uso de nuevas tecnologas mejorara
las operaciones dentro de la empresa?
a) Si
b) No
47
Porque.
5. Se considera usted capaz de hacer uso de nuevas tecnologas y manejo de sistemas
informticos?
a) Si
b) No
Porque.
6. Estara usted dispuesto a recibir capacitaciones para hacer uso de nuevas tecnologas y
sistemas informticos?
a) Si
b) No
Porque_________
7. Aceptara usted que la empresa implemente nuevos sistemas informticos para el
mejoramiento de las reas funcionales de la empresa?
a) Si
b) No
8. Considera usted una ventaja competitiva el uso de nuevas tecnologas dentro de la
empresa?
a) Si
b) No
Porque.
9. Cules efectos considera usted que generara la utilizacin de nuevas tecnologas y
sistemas informticos en la empresa?
a) Eficiencia en las operaciones
b) Optimizacin de recursos
c) Mejores resultados en las operaciones
d) Control interno en la empresa
e) Todas las anteriores
48
1.9.3. ANEXO 3
GUIA DE ENTREVISTA A LOS PROPIETARIOS.
UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA ORIENTAL
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONMICAS
SECCIN DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS.
Gua de entrevista dirigida a los gerentes de la empresa Universal Celular
OBJETIVO: Marque con una x en las preguntas que se le pidan y conteste como usted considere
conveniente las interrogantes que correspondan para conocer la informacion proporcionada
por los gerentes de Universal Celular acerca de la importancia que tienen los sistemas
informticos en el funcionamiento de la empresa.
INDICACIONES: Conteste las siguientes interrogantes basndose en la situacin actual y real de
la empresa.
1. Cul considera usted que es el principal problema en el manejo de informacion en su
empresa?
a) Mala administracin de la informacin.
b) No existe control de registro de actividades
c) No realizan planeacin de actividades
d) Otros: ___________________________________________
2. Segn la situacin actual de su empresa, Qu rea funcional tiene mayores dificultades o
problemas?
a) Recursos humanos
b) rea Financiera.
c) rea de administracin
d) rea de mercadotecnia.
49
3. Segn las respuestas a las preguntas anteriores, Cules considera usted que son las causas
del problema?
4. Qu criterios utilizara usted para implementar la solucin?

a) Costo
b) Tiempo
c) Flexibilidad
d) Calidad
e) Otros, especifique:_________________________________
5. mencione que porcentaje de importancia le dara usted a los criterios antes mencionados?
a. Costo
___%
b. Tiempo
___%
c. Flexibilidad ___%
d. Calidad
___%
e. Otro, especifique:_________________
___%
6. La empresa posee los equipos informticos que se necesitan en la implementacin del

sistema informtico para la solucin al problema encontrado?
a) Si ___
b) No___
Mencione el equipo informtico que posee y sus
caractersticas:_______________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
7.
Considerando que la empresa cuenta con el Equipo Informtico para solucin a la

problemtica para la implementacin de un sistema informtico requiere de una
inversin en las siguientes reas: adquisicin de equipo informtico, implementacin
del sistema informtico y capacitacin a los empleados para la utilizacin del sistema
50
considera usted que su empresa tiene la capacidad de realizar dicha inversin para
implementacin de dicho sistema informtico propuesto? Justifique su respuesta
8. Estara usted dispuesto a financiar un plan de capacitaciones para hacer uso de nuevas
tecnologas y sistemas informticos?
a) Si
b) No
Porque_________
9. Aceptara usted que la empresa implemente nuevos sistemas informticos para el
mejoramiento de las reas funcionales de la empresa?
a) Si
b) No
10. Considera usted una ventaja competitiva el uso de nuevas tecnologas dentro de la
empresa?
a) Si
b) No
Porque.
11. Cules efectos considera usted que generara la utilizacin de nuevas tecnologas y
sistemas informticos en la empresa?
a) Eficiencia en las operaciones
b) Optimizacin de recursos
c) Mejores resultados en las operaciones
d) Control interno en la empresa
e) Todas las anteriores.
51
1.9.4. anexo N 4
Cronograma de actividades del desarrollo del software
Etapas
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Anlisis
Diseo
Programacin
Prueba
Implementacin
52
Meses
Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
53

Sistema de Control de Inventario y Ventas

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INTRODUCCIN..............................................................................................................................................

Formulacin del problema .................................................................................................................... 3

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. ............................................................................................... 3

Subdivisin del problema en sub-problemas........................................................................ 3

Mala administracin ..................................................................................................... 4

Control de las existencias. ............................................................................................. 4

Planteamiento del problema general del sistema de informacin .............................................. 4

1.3.2. Estado deseado. .......................................................................................................................... 5

FASE DE DECISION. ................................................................................................................ 9

1.4.1 Software ..................................................................................................................................... 11

1.6.1.2. Tasa de Inflacin. ............................................................................................................... 21

Realizar un diagnstico situacional en la empresa Universal Celular para encontrar los

Establecer alternativas de solucin al principal problema encontrado en la empresa,

Determinar la posibilidad que la empresa implemente las acciones propuestas

METODOLOGA PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS DE LA EMPRESA UNIVERSAL

1. Formulacin del problema

Lo que se pretende es que la

El estado actual de la empresa es

La descripcin de la situacin actual y la deseada para el problema se presenta en

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

mala administracin, control de las compras, ventas y las

existencias de sus productos, de las reas que estn directamente involucradas.

Mal manejo de la informacin.

Control de las existencias.

No existen control de compras de productos.

Planteamiento del problema general del sistema de informacin

El problema puede ser sintetizado a manera de pregunta as:

COMPRA Y VENTAS, CONTROL DE LOS INVENTARIOS DE LA EMPRESA UNIVERSAL CELULAR,

1.3.1. ESTADO ACTUAL

Tambin la empresa cuenta con muchas deficiencias dentro de su rea de administracin; ya

Con un sistema automatizado de compras de productos.

Un sistema de control de ventas automatizado

Sistema de control d existencias automatizado en inventario de productos.

1.3.2. Bsqueda de soluciones.

La mayor parte personal

No existe ningn lineamiento establecido

Personal poco capacitado.

5 Personal poco capacitado

6 Resistencia al cambio tecnologico.

No poseen computadoras suficientes para todos los

1 Mal manejo de informacion interna.

No hay control de compras y ventas, ni de existencias

el control interno: con esta

alternativa de solucin que planteamos de reestructuracin parcial para obtener

procesos y control interno dentro de la empresa.

1.3.3. FASE DE DECISION.

Tiempo de obtencin de resultados.

No hay control de compras y ventas, ni de existencias

vendedores para el control de ventas y compras.

Posibles soluciones a la problemtica.

Realizacin de un plan de reestructuracin para

1.4 Factibilidad Tcnica

1.4.1.1 Sistema Operativo.

Tabla 1.4 calificacin de los sistemas operativos.

Se utilizar entonces el sistema Linux para el cumplimiento de las necesidades de la empresa y el

1.4.1.2 Base de datos

Adaptabilidad al hardware y software existentes en la institucin.

Experiencia del personal tcnico de la unidad informtica de la

institucin y el equipo de desarrollo.

Tabla 1.5 calificacion de los criterios

Experiencia del personal tcnico de la unidad

Tabla 1.7 tabla de evaluacin de los gestores de bases de datos

Adaptabilidad al hardware y software existente

1.4.2 Equipo Informtico