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PUC GOIS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAO

CSA 1021 GESTO DE MARKETING


PROF. PAULO GONZAGA, MSc.
ESTUDO DE CASO: A RICARDO ELETRO
H 18 anos, quando abriu uma loja de apenas 20 metros quadrados, Ricardo Nunes j se
destacava pela coragem e ousadia. Alm de emprestar o seu prprio nome loja, criou uma
poltica comercial que est presente at hoje em seu negcio: cobrir qualquer oferta de preo
no Brasil via um compromisso pblico registrado em cartrio. Vou fazer uma loja para o povo,
onde as pessoas tero condies de comprar mveis, eletrodomsticos e celulares pelo
melhor preo do Brasil, afirmava Ricardo, quando seus planos ainda eram um sonho. A
Ricardo Eletro sempre se destacou por suas atitudes pioneiras no mercado. Mas, o que a faz
crescer tanto e chegar ao quarto lugar no ranking nacional do setor? Essa pergunta o prprio
Ricardo responde: Somos a nica empresa de eletrodomsticos que cobre qualquer oferta de
preo no Brasil, um compromisso que assumi perante toda a populao e deixei registrado em
cartrio desde o dia em que abri a primeira loja. Sei o quanto difcil ganhar dinheiro e que o
povo brasileiro precisa de preo. Por isso, fao questo de atender meus clientes dentro
da loja, no balco. Pelas palavras de Ricardo, possvel perceber que a proximidade com o
cliente faz parte da filosofia da empresa. As pessoas sabem que, na sua loja, podem comprar
mveis, eletrodomsticos, celulares, udio e vdeo em condies mais favorveis. A confiana
vem com a palavra do dono, que no tem medo de assumir publicamente sua poltica
comercial: se todas as lojas vendem as mesmas marcas, o que importa o preo. Foi assim
que ele mudou a histria do varejo e mostrou ao pas que preo tudo, em sua opinio. A
empresa tambm se preocupa em participar, constantemente, de aes e projetos sociais e
oferecer aos seus clientes crdito pessoal, seguros, carto de crdito e garantia estendida.
Hoje, a Ricardo Eletro a empresa de varejo de eletrodomsticos que mais cresce no Pas.
Em apenas18 anos, j possui 250 lojas em sete estados: Minas Gerais, Esprito Santo, So
Paulo, Bahia, Sergipe, Alagoas, Gois e o Distrito Federal e ainda cinco grandes centros de
distribuio, gerando mais de 8 mil empregos diretos. A rede no para de crescer. Em 2007, a
Ricardo Eletro adquiriu 90 lojas com a compra da rede de mveis e eletrodomsticos Mig. Nos
prximos meses, 40 lojas sero abertas no Rio de Janeiro. A entrada em um dos mercados
mais expressivos do pas representa um grande desafio para a empresa, que aposta no
binmio preo e atendimento diferenciado para conquistar os fluminenses. A expanso da
Ricardo Eletro fruto do desempenho da rede. Em 2007, o crescimento foi de 50%em relao
ao ano anterior e, em 2008, a expectativa de um crescimento em torno de 70%. O incio da
operao no Rio de Janeiro um passo importante no processo de expanso da empresa.
Segundo Ricardo Nunes, a empresa tem como objetivo conquistar os fluminenses com a forma
fleexvel de negociar o preo e a melhores condies de pagamento. A rede utiliza a estratgia
de ganhar escala, trabalhando com estrutura enxuta e fazendo excelentes negociaes com a
indstria. Algumas lojas (13) foram inauguradas recentemente: Copacabana, Ilha do
Governador, Marechal Hermes, Centro, Taquara, Duque de Caxias, Volta Redonda, Madureira,
Bangu, Tijuca, Bonsucesso, Niteri e Nova Iguau. At o fim de 2009, o objetivo inaugurar 70
unidades no estado. Todas contaro com o padro nacional da rede: boa localizao, visual
moderno e conceito inovador. Uma grande festa foi realizada na inaugurao, com ofertas
especiais de lanamento. E para a alegria dos fluminenses, na opinio de Ricardo Nunes,
agora eles podero comprar mveis, celulares e eletrodomsticos na nica empresa que
provou ao Brasil que preo tudo. (O Globo, 20/04/08)
Analise e identifique o principal critrio de precificao desenvolvido pela empresa
Ricardo Eletro e apresente sua opinio sobre este procedimento.