Sistemas ERP: El caso SAP R/3

Sesin 1 Qu es un Sistema ERP?

Master Comercio Internacional - Qu es un ERP ?

Contenidos
1. Qu es un sistema ERP ?
Caractersticas principales buscadas en un ERP
Costes en la implantacin de un ERP
Factores crticos y administracin de riesgos en la implantacin

2. La empresa SAP (System, Application and Products)

El Proceso Empresarial
Estructura general del Sistema R/3

3. Implantacin de Sistemas ASAP

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1. Qu es un sistema ERP ?
ERP = Enterprise Resource Planning
Es un trmino generalizado en el mundo del
software, bajo el que se engloban una variedad
de paquetes generalmente multi-modulares que
ofrecen soluciones integradas para mltiples
procesos de negocio.
Los ERP se consideran Software empaquetado
(Packaged software), frente a los diseos a
medida
Los sistemas ERP requieren parametrizaciones y
modificaciones previas a su uso. Adems
requiere la contratacin de un implementador,
normalmente una empresa de consultora.
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Historia de los sistemas ERP

Los ERP tienen su origen en entornos industriales
Aos 60 el principal uso del software era la
gestin de inventario ( software a medida
siguiendo conceptos de gestin de stocks)
Aos 70 usos MRP (Material Requirement
Planning)

Fabricantes de ERP
SAP
Oracle
Peoplesoft
JD Edwards
Baan
Siebel

Aos 80 se evoluciona a MRP II que incluye la

gestin de la planta de fabricacin y distribucin
de los productos fabricados
Aos 90 se amplia el concepto anterior
incluyendo ingeniera, finanzas, recursos
humanos, gestin de proyectos etc.

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2. Caractersticas principales
buscadas en un ERP
Integrado
Flexible
Modular y abierto
Multifuncional
Tiempo real
Conectividad
e-business
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Cules son las principales lneas de productos ERP?

Financials (aplicaciones financieras = contabilidad general, facturacin,
cuentas a pagar, a cobrar, gestin de activos, compras)

Human Resources HR gestin de recursos humanos y nminas

Manufacturing solucin para la gestin de fabricacin
Supply Chain Management SCM solucin para cadenas de
suministro

Customer Relationship Management CRM solucin para

la gestin de la relacin con clientes

E-procurement gestin de compras por Internet

Enterprise Performance Management EPM solucin de
anlisis para el rendimiento de la empresa.

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Expectativas de la implantacin
1. Sistema integral para todas las reas de la empresa
2. Informacin financiera y operativa en lnea ( oportuna,
veraz)
3. Definicin y mejora de procesos y herramientas de control de
gestin
4. Reducir costes de operacin
5. Incrementar ingresos operativos del negocio
6. Mejora de la eficiencia operativa de todas las reas
7. Mejorar la imagen de la empresa
8. Mejora en procesos = incremento de la competitividad
9. ERP como base para proyectar nuevos negocios
10. ERP debe tener herramientas e-business
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3. Costes en la implantacin ERP

COSTES EXTERNOS
Infraestructura

tcnica (Hardware, red, comunicaciones)

Software (licencias, mdulos add-on, actualizaciones)

Servicios de consultora, desarrollo, implantacin y
mantenimiento

COSTES INTERNOS
Dedicacin

necesaria por parte de los recursos de la compaa

Costes asociados a la aparicin del ERP en la empresa

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Distribucin lgica de los costes externos

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Distribucin lgica de los Costes Internos

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Infraestructura tcnica
Los avances en infraestructura tcnica estn haciendo viables
proyectos que en el pasado no lo eran, pero
un mal dimensionamiento tcnico puede echar abajo el resto de
trabajos asociados a la implantacin de un ERP
COSTE VISIBLE
Hardware

COSTE MENOS VISIBLE (OCULTOS)

Dedicacin necesaria por parte de los
recursos de la empresa

Red

Anlisis de las necesidades

Comunicaciones

Reasignaciones y reutilizaciones
Peticin y seguimiento de ofertas con
proveedores
Coste de comunicaciones
Coste de seguridad
Contratos de mantenimiento

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Software
Los costes del Software son marcados por los fabricantes
Un software va ligado al proveedor de servicios.
La solucin es completa. Un buen software lo hace malo una mala
implantacin
COSTE VISIBLE

COSTE MENOS VISIBLE (OCULTOS)

Mdulos propios del software

Dedicacin necesaria por parte de los

recursos de la empresa

Licencia

Coste de seguridad
Eleccin del software
Coste de la actualizacin

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Servicios de consultora
Un proyecto de implantacin se realiza por un equipo de trabajo
formado por recursos de la empresa y recursos del proveedor de
servicios.

COSTE VISIBLE
Servicios de consultora y
organizacin
Nuevos desarrollos
Implantacin y formacin

COSTE MENOS VISIBLE (OCULTOS)

Dedicacin necesaria por parte de los

recursos de la empresa con una dedicacin
en todas las fases similar a la del proveedor
de servicios
Coste de fuera de alcance

Mantenimiento

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4. Factores crticos y administracin

de riesgos en la implantacin
Las razones principales de fallos de una implantacin son:
Paquetes

de software que no cubren las necesidades bsicas

Mala migracin de datos

Involucracin parcial de la empresa en el proyecto
Salida del patrocinador del proyecto
Capacitacin insuficiente en el sistema y en nuevos procesos
Uso ineficiente de los consultores
Administracin del cambio no ejecutada o de manera insuficiente
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Medidas para controlar los riesgos de implantacin

Control de procesos y seguridad
La implantacin de un ERP es relativamente sencilla
1. El ERP debe almacenar informacin fija que la empresa
necesita para administrar el negocio, materiales y datos
basados en cifras (tiempos estimados, cantidades a ordenar,
stock de seguridad etc.)

2. A esta informacin se le agregan procesos como rdenes de

venta, trabajo, compra, control de inventario, lista de
materiales etc.

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Medidas para controlar los riesgos de implantacin

Algunas consideraciones

Si la informacin que
maneja la empresa no es
depurada

Y los procesos de negocio

no se adecuan al nuevo
modelo de trabajo

Solo se automatiza informacin y los procesos

NO mejoran

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Medidas para controlar los riesgos de implantacin

Reingeniera de Procesos BPR 1. No se obtendrn beneficios en la implantacin si
no hay cambio cultural en la organizacin

2. El ERP debe habilitar y establecer nuevos

procesos para la gestin de los negocios.

3. El ERP debe crear confianza en la informacin

que fluye por los procesos de la organizacin sea
oportuna, veraz y segura
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5. La compaa SAP: historia

Fundada en 1972, en Walldorf (DE), se crea con 5 empleados
En 1978 SAP se convierte en un sistema de trabajo orientado a empresas.
Se lanza SAP R/2, con unos beneficios de 700 mill. de ptas
En 1992 sale a la luz la versin R/3: utiliza la arquitectura clienteservidor y acelera la velocidad de integracin
En 2005 cuenta con 25.000 empleados en mas de 50 pases
Se ha implantado en mas de 36.000 empresas de 120 pases distintos
Alrededor de 55.000 consultores trabajan desarrollando el proceso SAP
Cuotas de mercado: SAP 40%; Oracle 10%; People Soft 7%; Baan 5%
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Modelo de integracin R/3: esquema

FI

SD

Gestin
financiera

Comercial

Logstica
MM

Controlling

Gest .
PP Mat .
Planif .de
.de
produccin

QM
Gestin de la
calidad

Finanzas

CO
AA
Contabilidad
de AF

R/3

Cliente/Servidor
ABAP
PM

PS
Sistema de
proyecto

WF

Mantenimiento

Workflow

HR
Recursos
Humanos

Gestin de recursos
humanos
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IS
Soluciones
industriales

Funciones
multiaplicaciones
19

Modelo de integracin R/3: qu

significa integracin ?
Estructuras de organizacin comunes en todo el sistema
Tratamiento simultneo sin fisuras de datos comunes
entre las diferentes aplicaciones
Amplia gama de herramientas de soporte y de referencia
Caractersticas y funciones de gestin de informes
habituales
Enlace de aplicaciones y objetos, as como una
comunicacin global de sistemas
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6. Proceso empresarial: visin general

Controlling financiero
Gestin recursos humanos

Controlling de costes
Comercial

Preven.

Pedido
cliente

Modif.
stock

Entrega

Factur.

Pago
cliente

Produccin

SQP

MPS

MRP

Orden
prev.

Orden
fabric.

Control
planta

Compras

Solicit.
Pedido

Selecc.
Acreed.

Pedido
compras

Entrada
stocks

Verific.
facturas

Pago
acreed.

Controlling logstica

Comercial, Producc., Compras, Existen

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Proceso empresarial: mapa de soluciones SAP R/3

Gestin
Empresarial
Gestin
Cliente

Gestin
Gestinempresarial
empresarial
estratgica
estratgica
Canales
Canalesde
deventas
ventas

Informacinempresarial
Informacinempresarial
yyDatawarehouse
Datawarehouse

Gestinde
Gestinde
ventas
ventas

Acuerdosde
Acuerdosde
servicios
servicios

Control
ControldeGestin
deGestin

Servicioal
Servicioal
cliente
cliente

Cumplimiento
Cumplimiento
del
delservicio
servicio

Gestin
Gestinfinanciera
financiera
Marketing
Marketingde
de
productos
/marcas
productos/marcas

Diseo y
desarrollode
Especificaciones
Especificaciones Gestinde
Gestinde Especificacin
Especificacin Serviciode
productos
Diseo
Diseoasistido
asistido Especificaciones
Especificaciones de opcionesde
Serviciode
datos
del
del
de opcionesde
datos del
del procesode
procesode modificaciones
por
ordenador
de
componentes
modificaciones
Planificacin por ordenador de componentes
productos
producto
fabricacin
productos
producto
fabricacin
Cadena de
Suministro
Planificacin
Planificacinde
deventas
ventasyydemanda
demanda Planificacinde
Planificacindelas
lasoperaciones
operaciones Planificacinde
Planificacindela
ladistribucin
distribucin
Aprovision.
Componentes

Evaluacinde
Evaluacindecalidad
calidad

Seleccinde
Seleccindecomponentes
componentes Contratosde compras
Contratosde compras
yyproveedores
proveedores

Aprovisionamiento
Aprovisionamiento
electrnico
electrnico

Fabricacin
Programacinde
Programacindela
laproduccin
produccin Ejecucinde
Ejecucindela
laproduccin
produccin
Ventas y
Distribucin
Servicioal
cliente
Soportede
Gestin

Gestin
Gestindel
del ciclode
ciclode
ventas
ventas

Cumplimientode
Cumplimientode
pedidos
pedidos

Gestinde
Serviciode
Gestinde
Serviciode
instalaciones
soporte
instalaciones soporteexterno
externo

Gestinde
Gestindecalidad
calidad

Gestin
Gestinde
dedistribuidores
distribuidoresyy
representaciones
representaciones

Gestiny
Gestiny
configuracinde
configuracinde
servicios
servicios

Gestinde
GestindeRecursos
Recursos Aprovisionamiento Tesorera
Aprovisionamiento Tesorera
Humanos
Humanos
Master Comercio
Internacional - Qu es un ERP ?

Gestin
Gestinde
de
almacenes
almacenes

Facturaciny
Facturacinyclculo
clculo
del
resultado
analtico
del resultado analtico

mantenimiento
mantenimiento
Gestin
Gestindel
del
transporte
transporte

Gestinde
Gestindela
lacadena
cadena
de
suministrode
de suministrode
servicios
servicios

Gestinde
Gestinde
Gestinde Gestinde
Gestinde
Gestinde
activos
fijos
software
comercioexterior
activos fijos
software comercioexterior
22

Estructura general del sistema R/3:

conceptos Data Warehouse
OLAP
DATA
WAREHOUSE

Herramientas de
anlisis

Online
Analitycal
Processing

Informacin compactada
Online
Transaction
Processing

OLTP
Mdulos de aplicacin integrados
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23

Entorno Tecnolgico de R/3

Temas de ges tin de Empresa s -SAP R/3-

Hardware

Sistema
operativo

Bases
de datos

Dilogo
SAPGUI

Sistemas UNIX
Bull
IBM
Digital
SNI
HP
SUN

AIX
Digital UNIX
HP-UX

Reliant
UNIX (SINIX)
SOLARIS

ADABAS D
DB2 for AIX
INFORMIX- OnLine
ORACLE

Bull /Zenith
Compaq
Data General
...

10

Digital
HP (Intel)
IBM (Intel)

NCR
Sequent
SNI

Windows NT

ADABAS D
MS SQL Server
INFORMIX- OnLine
ORACLE

IBM
AS/400

IBM
S/390

OS/400

OS/390

DB2/400

DB2/390

Windows 3.1, Windows 95, Windows NT,

OSF/ Motif , OS/2 Presentation Manager
(PM),
Macintosh, Java

Windows NT,
Windows 95,
PM, Java

Lenguajes
ABAP/4, C, C++, HTML, Java,

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ActiveX -Controls

24

Sistema Bsico de SAP

Sistema bsico de SAP
Independiente
plataforma
Dependiente
plataforma
(bsico)

Mdulos
Mdulos de
de aplicacin
aplicacin de
de SAP
SAP

Repositorio
Repositorio datos
datos R/3
R/3

Interface
Interface
usuario
usuario

Comuni
Comunicaciones
caciones
Base
Base de
de datos
datos

Sistema
Sistema operativo
operativo

Entorno
Entorno yy plataforma
plataforma de
de Hardware
Hardware
Red
Red de
de la
la empresa
empresa
Master Comercio Internacional - Qu es un ERP ?

25

Clientes SAP en Espaa

Master Comercio Internacional - Qu es un ERP ?

26

Empleo y herramientas del sistema

R/3: entrada al sistema R/3

Master Comercio Internacional - Flujos de Informacion y Sistema de Entrada

27

Master Comercio Internacional - Flujos de Informacion y Sistema de Entrada

28

Empleo y herramientas del sistema

R/3: entrada al sistema R/3

Cambiar clave de acceso

300

masterXX

Pasa
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29

Empleo y herramientas del sistema

R/3: ventana de R/3
Icono intro

Barra de herramientas

Barra de mens

Pulsador

Nmero mandante

Barra de status
Nmero de modo
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30

Empleo y herramientas del sistema

R/3: sistema de mens de R/3

Master Comercio Internacional - Flujos de Informacion y Sistema de Entrada

31

Empleo y herramientas del sistema

R/3: trabajar con varios modos

Master Comercio Internacional - Flujos de Informacion y Sistema de Entrada

32

Varias pantallas trabajando de forma simultnea

Master Comercio Internacional - Flujos de Informacion y Sistema de Entrada

33

Empleo y herramientas del sistema

R/3: barra de herramientas de R/3
Intro

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34

El Sistema de Ayuda

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35

Ficheros de Ayuda en
http://help.sap.com

RELEASE 4.6C

Master Comercio Internacional - Flujos de Informacion y Sistema de Entrada

36

Master Comercio Internacional - Flujos de Informacion y Sistema de Entrada

37

Ayuda para Campos

Pulsando F1 se obtiene informacin sobre el campo
que queremos completar

Master Comercio Internacional - Flujos de Informacion y Sistema de Entrada

38

Business Navigator
Transaccin

Master Comercio Internacional - Flujos de Informacion y Sistema de Entrada

39

Master Comercio Internacional - Flujos de Informacion y Sistema de Entrada

40

Parametrizacin : Customizing

Master Comercio Internacional - Flujos de Informacion y Sistema de Entrada

41

IMG de la Empresa - Acceso

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42

IMG de la Empresa

Master Comercio Internacional - Flujos de Informacion y Sistema de Entrada

43