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LUIS CABALLERO MEJIAS

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA

ANTONIO JOS DE SUCRE
VICE-RECTORADO LUS CABALLERO MEJAS
DEPARTAMENTO DE INGENIERA DE SISTEMAS
LA YAGUARA CARACAS

SISTEMA DE REGISTRO Y CONTROL DE EXPEDIENTES DE SINIESTROS

PARA LA EMPRESA SEGUROS QUALITAS C.A. SEDE LOS PALOS
GRANDES.

AUTOR:
Astrid C. Archila F.
EXP: 2008103090
CI: 19.559.159
TUTOR INDUSTRIAL:
Ing. Francisco. Tovar P.
TUTOR ACADMICO:
__________________

Caracas, Noviembre del 2014

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NOMBRE DE LA EMPRESA: SEGUROS QUALITAS C.A.

PERSONA ENCARGADA EN LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS O SU
EQUIVALENTE: LIC. ROBELIZ GONZALEZ
TELEFONOS DE LA EMPRESA: (0212)208-3011 / (0212)-2083221
EMPRESA: PBLICA ____
PRIVADA__X__
MIXTA____
DIRECCION: AV. FRANCISCO DE MIRANDA CON 4TA AV. TORRE SEGUROS
QUALITAS. LOS PALOS GRANDES.
FECHA DE INICIO EN LA EMPRESA: 3 DE NOVIEMBRE DEL 2014
TTULO DEL ANTEPROYECTO
SISTEMA DE REGISTRO Y CONTROL DE EXPEDIENTES DE SINIESTROS
PARA LA EMPRESA SEGUROS QUALITAS C.A. SEDE LOS PALOS
GRANDES.
Archila F. Astrid C
NOMBRE DEL PASANTE

_____________________
FIRMA DEL PASANTE

Francisco. J. Tovar. P
NOMBRE DEL TUTOR
INDUSTRIAL

____________________
FIRMA DEL TUTOR
INDUSTRIAL

__________
FECHA

FECHA

Alexis Martnez V.
NOMBRE DEL TUTOR
INDUSTRIAL SUPLENTE

______________________
FIRMA DEL TUTOR
INDUSTRIAL SUPLENTE

___________
FECHA

______________________
NOMBRE DEL TUTOR
ACADMICO

_______________________
FIRMA DEL TUTOR
ACADMICO

___________
FECHA

Victor D Santa Clara

NOMBRE JEFE DPTO.

________________________
FIRMA Y SELLO DPTO
ESPECIALIDAD

___________
FECHA

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DATOS DEL TUTOR INDUSTRIAL

Nombre y Apellido: Francisco J. Tovar P.
Profesin: Ingeniero en Sistemas
Cargo que desempea en la Empresa: Gerente de Soporte Funcional y de
Proyectos.
Telfono en la Empresa: (0212)208-3124 Otro: (0424)136-8580
Correo Electrnico: francisco.tovar@seguros-qualitas.com
Firma del Tutor Industrial _______________________

DATOS DEL TUTOR INDUSTRIAL SUPLENTE

Nombre y Apellido: Alexis Martnez Villero
Profesin: Ingeniero en informtica
Cargo que desempea en la Empresa: Analista Desarrollador
Telfono en la Empresa: (0212)208-3188 Otro: (0424)226-2039
Correo Electrnico:alexis.martinez@seguros-qualitas.com
Firma del Tutor Industrial Suplente ______________________

DATOS DEL PASANTE

Nombre y Apellido: Astrid C. Archila F.
Expediente: 2008103090

Especialidad: Ingeniera de Sistemas

Telfono: (0416)-9253818
Correo Electrnico:

astrid.archila@seguros-qualitas.com
Firma del Pasante ______________________

Lugar: ________________________

Fecha: __________________

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ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
Historia:
Seguros Qualitas nace en octubre del ao 1995, dedicada a gerenciar y
administrar servicios de asistencia mdica integral dirigidos a prevenir y satisfacer
las necesidades de salud de sus clientes. El 26 de septiembre del ao 2002, la
Superintendencia de Seguros autoriz el cambio de razn social a SEGUROS
QUALITAS, C.A. Desde entonces, han estado operando con toda seriedad y
solvencia profesional y econmica. Actualmente, se encuentran debidamente
registrados y autorizados por la Superintendencia de la Actividad Aseguradora
como Compaa de Seguros bajo el N 118. Su crecimiento se ha construido con
fundamentos muy slidos, resultado de gestiones dirigidas por un equipo de
profesionales con amplia trayectoria y experiencia en los negocios del mercado
asegurador venezolano.
Misin:
Desarrollar y ofrecer productos y servicios de seguros individuales y
corporativos orientados a satisfacer las necesidades de sus clientes. Su objetivo
es maximizar su participacin y rentabilidad en el mercado asegurador
venezolano, siempre comprometidos con la responsabilidad social y respetando el
marco legal vigente. Cuentan con un equipo humano calificado y motivado,
tecnologa de vanguardia y una red de aliados comerciales de reconocida
trayectoria.
Visin:
Ser la empresa de referencia en el mercado asegurador venezolano,
basados en la excelencia de sus productos y servicios, comprometidos con la
tranquilidad y en el bienestar de los asegurados y relacionados.

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La actividad aseguradora en Venezuela se caracteriza por garantizar
servicios de seguridad, cubriendo diferentes riesgos econmicos a personas,
inmuebles y automviles, mediante plizas individuales y colectivas. Para
gestionar esta funcin, las aseguradoras cuentan con tecnologas aplicadas que
ayudan a la gestin de las diferentes operaciones que se llevan a cabo dentro de
ellas.
Estas empresas realizan transacciones diversas, las cuales originan
diversos registros en forma de cotizaciones, facturas, pedidos y solicitudes
diversas. Muchos de estos documentos requieren ser conservados en forma
ordenada, sistemtica, de forma tal que cuando haya necesidad de referirse a
ellos por cualquier circunstancia, puedan ser localizados fcil y prontamente .
Este respaldo ayuda a mantener la integridad de la empresa, ya que
constantemente los clientes, empresas y entes controladores pueden solicitar
rendicin de cuentas de su dinero invertido, y la empresa se encuentra en la
obligacin de responder a esta solicitud con pruebas que lo avalen.
En Seguros Qualitas, cada da son ms los clientes individuales y empresas
que solicitan el servicio asegurador, esto quiere decir que cada da aumenta el
volumen de papel generado. Presentando un reto para la empresa aseguradora la
clasificacin y el registro del mismo.
Actualmente, los expedientes generados en la empresa, se envan al
departamento de archivo en la sede principal de Caracas, donde son clasificados
manualmente por riesgos (individuales) y fondos administrados (Colectivos). Estos
expedientes son guardados en cajas por nmero de emisin y llevados a un cuarto
de archivo. Al pasar el tiempo, los expedientes antiguos son llevados en las
mismas cajas a una sede ubicada en boleta, donde son almacenados sin ningn

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tipo de organizacin, manteniendo los expedientes recientes en la oficina de

archivo en Caracas.
Debido al gran volumen de papel, se han presentado algunos problemas
con su manipulacin, se han traspapelado algunos documentos y otros se han
extraviado. Esto tiene procedencia por el hecho de que no se cuenta con un
sistema de registro y seguimiento del flujo de las actas y cajas para su control y
seguimiento.
Es por eso que se propone desarrollar un sistema que permita al
departamento de archivo, el registro y seguimiento de las actas de siniestros.
Donde se pueda registrar cada expediente por nmero de relacin, archivarlo en
orden, y modificar el estatus para el control del seguimiento de su ubicacin.

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JUSTIFICACIN DEL PROYECTO

En su compromiso por ser cada da ms eficientes, Seguros Qualitas C.A.
ha dedicado sus esfuerzos en invertir en nuevas tecnologas que le permitan un
mejor desempeo en sus reas funcionales.
Por esta razn, con la ejecucin de este proyecto la empresa podra contar
con un nuevo sistema de Registro de Expedientes, en el que se podra llevar un
control exacto de todos los expedientes que ingresan, archivarlos en orden y hacer
seguimiento de los mismos.
Dentro de los beneficios que le traera consigo a la empresa el desarrollo
del presente proyecto, se tiene, una mejor distribucin del tiempo y del personal
que se encarga de archivar, llevar a cabo el proceso de archivo de una manera
ms ordenada y eficiente, una rendicin de cuentas transparente ante el ente
CONATEL

quien

realiza

varias

inspecciones

al

ao

tambin

responsablemente por las actas de todos los clientes de la aseguradora.

velar

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ALCANCE DEL PROYECTO

El proyecto que se presenta a continuacin tendr como finalidad el
desarrollo de un sistema de registro y control de los expedientes de siniestros de
la empresa Seguros Qualitas C.A.
Va dirigido especialmente al departamento de archivo, el cual, va intranet
podrn acceder los archivistas y as registrar los expedientes de siniestros que
ingresan y salen de dicho departamento para tener un mejor control de los
mismos.
La Plataforma disponible para el Proyecto se encuentra bajo Sistema
Operativo Windows XP, lenguaje de programacin PL/SQL y manejador de base
de datos Oracle11g.

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OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO

Desarrollar un sistema de registro y control de los expedientes de siniestros.

OBJETIVOS ESPECFICOS DEL PROYECTO

Levantar informacin sobre

la situacin actual del departamento de

archivo.

Determinar los requerimientos del nuevo sistema.

Disear la aplicacin de registro y control de expedientes.

Desarrollar la aplicacin de registro y control de expedientes.

Elaborar un manual de utilizacin del sistema, incluyendo el mtodo para

clasificar los expedientes.

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ACTIVIDADES A REALIZAR
1. Levantamiento de informacin en el departamento de Archivo acerca de la
metodologa actual.
2. Determinar la metodologa para el registro y clasificacin de los
expedientes.
3. Creacin de estructura de base de datos segn los requerimientos del
Departamento de Archivo.
4. Disear interfaz de usuario.
5. Realizar la interconexin entre la Base de datos y la interfaz de usuario.
6. Redactar el manual de instrucciones para utilizar el sistema.

RECURSOS Y / O HERRAMIENTAS

Manuales de Oracle 11g.

Manuales de programacin PL/SQL.

Computador
para

personal

desarrollar

el

con

los

proyecto

programas

paquetes

necesarios

(Windows XP, Oracle Forms Builder,

Oracle Reports, Acxel/X y otros Softwares).

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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

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