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O ASSDIO MORAL NAS RELAES DE TRABALHO EM RAZO DO CUMPRIMENTO DE METAS

NAKONECZNY, Carla Natalia1


MELLER, Fernanda2
RESUMO
O assdio moral nas relaes de trabalho no um assunto novo, ainda assim constitui uma das mais graves violncias praticadas contra a dignidade
humana na medida em que coloca em risco direitos fundamentais do trabalhador, tais como; o direito ao meio ambiente de trabalho saudvel, honra
e dignidade, afetando de forma devastadora o estado psicomental do assediado.
Diante da amplitude das condutas que do razo concretizao do assdio moral, faz-se necessrio determinar quando ele se concretiza no
cumprimento de metas, bem como quais suas principais caractersticas e consequncias.
PALAVRAS-CHAVE: Assdio Moral. Metas. Relaes de Trabalho.

THE MORAL HARASSMENT IN PROFESSIONAL RELATIONSHIPS DUE TO PERFORMANCE INDICATORS

ABSTRACT
The moral harassment in professional relationships isnt a newborn issue. Nevertheless its still one of the most serious act of violence committed
against human dignity to the extent that jeopardizes the professionals fundamental rights, such as the right to a healthy working environment, to
honor and to dignity, impacting heavily the harassed individuals psycho-mental condition.
Facing the wide range of behaviors that leads to moral harassment, it becomes necessary to determine when it occurs during the pursuit for meeting
performance requirements, as well as its main features and consequences.
KEYWORDS: Moral Harassment. Performance. Professional relationship.

1 INTRODUO

Ao contrrio do que pode parecer, o assdio moral j existe desde os primrdios da civilizao. O assdio moral
um fenmeno to antigo quanto o prprio trabalho, tendo seu incio na escravido, onde o escravo era apenas um bem
de propriedade de seu senhor, ficando sujeito a todo tipo de humilhao, tanto fsica quanto psicolgica (MARQUES
JR., 2009).
Contudo, somente ao final do sculo passado o fenmeno comeou a ser estudado e examinado com mais
cuidado na seara trabalhista, se destacando em leis, doutrinas e jurisprudncias pelo mundo, e aparecendo de forma
mais significativa nos julgados trabalhistas no Brasil, passando a ser reconhecida ento a sua existncia e reparao.
Devido a tal reconhecimento ser recente, o ordenamento jurdico caminha timidamente pelas trilhas do assunto (LIMA,
2009).
No Brasil, o assunto tornou-se mais conhecido quando a mdica do trabalho Margarida Barreto no ano de 2000,
defendeu a dissertao de mestrado pela PUC (Pontfice Universidade Catlica), cujo tema Uma jornada de
humilhaes.
A prtica do assdio moral no possui uma legislao federal especfica em vigor, contudo vrios projetos foram
apresentados, mas no aprovados; porm, existem projetos que se tornaram Leis no mbito Estadual e Municipal,
abrangendo somente os servidores pblicos.
Nas relaes de trabalho, o assdio moral caracteriza-se por meio de aes ou omisses que visem excluso do
sujeito assediado, a tortura psicolgica e o sofrimento. Tais atos podem ocorrer das mais variadas formas, tendo
consequncias que vo do campo moral ao campo indenizatrio. Assediar importunar, molestar, aborrecer, incomodar,
perseguir, humilhar, de formar insistente e repetitiva, at que o assediado tenha sua moral abalada (MARTINS, 2012).
Para tanto, so essenciais para a caracterizao do assdio que sejam os atos repetitivos e prolongados no tempo,
de modo que o conjunto destes atos comprometa a capacidade de trabalho do sujeito, em razo de tornarem as
condies psicolgicas no ambiente de trabalho rduas, o que vem a prejudicar de forma permanente ou temporria a
sade fsica e psquica do assediado.
Diante disto, o assdio moral um dos mais srios problemas existentes nas relaes de trabalho na sociedade
atual, e de grande importncia, portanto, identificar as principais caractersticas e consequncias do assdio, de modo
a contribuir com a busca por solues eficazes para o problema apresentado.

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Acadmico (a) Faculdade Assis Gurgacz. carlanako@gmail.com


Docente orientador Faculdade Assis Gurgacz Curso de Direito

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2 DESENVOLVIMENTO

2.1 CONCEITO E CARACTERIZAO DO ASSDIO MORAL

Marie-France Hirigoyen, psicloga francesa, uma das precursoras em tratar de assdio moral, o define da
seguinte forma:
[...] qualquer conduta abusiva manifestando-se sobretudo por comportamentos, palavras, atos, gestos, escritos que
possam trazer dano personalidade, dignidade ou integridade fsica ou psquica de uma pessoa, pr em perigo
seu emprego ou degradar o ambiente de trabalho

Assedio insistncia impertinente (AMORA, 2011 p.62), insistncia esta feita de uma pessoa para outra, de
modo a abalar sua moral. , ainda, uma conduta abusiva, repetitiva ou sistemtica, que atenta dignidade e ameaa o
emprego, uma vez que degrada as condies de trabalho, altera a sade fsica e psquica do assediado, atenta contra seus
direitos e sua moral, bem como pode comprometer o futuro profissional da vtima.
Perante entendimento do Tribunal Superior do Trabalho, de acordo com o julgamento dado ao Recurso de
Revista 20143/2003-014-09-00 de 26.09.2008, em que figura como Ministro Relator Carlos Alberto Reis de Paula, a
caracterizao do assdio se d por atitudes perversas, que tenham objetivo de afastar o empregado de seu trabalho, bem
como que provoquem ao indivduo danos sua dignidade, sua personalidade e at mesmo sua integridade fsica ou
psquica, colocando em risco seu emprego e degradando o ambiente de trabalho (TST, 2008).
Para a autora Alkimin (2005, apud Ramos; Galia, 2012 p.45), os elementos caracterizadores do assdio moral,
so, basicamente, quatro, sendo eles: sujeito ativo (assediador) e sujeito passivo (vtima/assediado); conduta, e atos que
atentem aos direitos de personalidade; reiterao e sistematizao; conscincia do agente.
O assdio moral possui algumas caractersticas, sendo que a principal, segundo Hirigoyen (2002, apud Ramos;
Galia, 2012), a explorao do medo dos trabalhadores diante do desemprego por meio de uso de ameaas de
demisses. Tal caracterstica tem relao forte com o tema abordado, uma vez que juntamente exigncia do
cumprimento de metas, na grande maioria das vezes, est, a ameaa ao emprego. Alm desta caracterstica, possvel
citar ainda a tendncia em igualar os indivduos e o estmulo rivalidade entre os empregados.
A partir do que ensina Maria Aparecida Alkimin (2009), podemos citar como exemplos de condutas que
caracterizam o assdio a deteriorao proposital das condies de trabalho, o isolamento e recusa de comunicao, os
atentados contra a dignidade do empregado, a violncia verbal e ameaas de violncia fsica, tratamento aos gritos,
dentre outros.
Para saber se a conduta caracteriza ou no o assdio moral necessrio avaliar o caso concreto. Alm de ser a
conduta do assediador reprovvel e ofensiva, necessrio que assim a visualize o assediado, ou seja, indispensvel
que o empregado desaprove e no aceite a conduta, uma vez que quando ele entende a conduta como normal e no v
maldade alguma na situao, no h como caracterizar-se o assdio, para que haja tal caracterizao necessrio que a
vtima no visualize a situao como aceitvel ou normal.
Muitos so os conceitos e caractersticas dados pela doutrina e jurisprudncia ao assdio moral, porm, preciso
esclarecer quando est ou no a conduta do agente agressor amoldada a eles, dando razo ou no a configurao do
assdio. E neste sentido dar-se- destaque s condutas que caracterizam o assdio moral no cumprimento de metas.

2.2 TIPOS DE ASSDIO MORAL

Quanto aos tipos de assdio moral, observa-se que este pode ser classificado como vertical, horizontal, que pode
ser ascendente e descendente.
Com relao ao assdio vertical, comenta Nascimento (2004, p.01):
Assim, o que se verifica no assdio vertical a utilizao do poder de chefia para fins de verdadeiro abuso de
direito do poder diretivo e disciplinar, bem como, para esquivar-se de consequncias trabalhistas. Tal o exemplo
do empregador que, para no ter que arcar com as despesas de uma dispensa imotivada de um funcionrio, tenta
convenc-lo a demitir-se ou cria situaes constrangedoras, como retirar sua autonomia no departamento,
transferir todas suas atividades a outras pessoas, isol-lo do ambiente, para que o empregado sinta-se de algum
modo culpado pela situao, pedindo sua demisso.

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J em relao ao assdio horizontal, este consiste na ao discriminatria pelos colegas em mesma escala
hierrquica, tendo origem na competio, preferncia do chefe, racismo, inveja, motivos polticos e xenofobia, sendo
que o ataque pode ser tanto individual como coletivo (GUEDES, 2003).
Afirmam os estudiosos que o assdio moral horizontal muito comum nos casos em que dois empregados esto
disputando um mesmo cargo ou ainda uma promoo.
Sobre o assdio ascendente, o assediado o superior, e este no sabe para quem recorrer para se defender, vez
que a justia no leva a srio este tipo de queixa. Observa-se o que diz Hirigoyen (2002, p.114-15):
O assdio moral de um superior por um ou vrios subordinados no levado em considerao e, no entanto, pode
ser do mesmo modo destrutivo. As vtimas, neste caso, no sabem para onde se dirigir para se defender
evidentemente no aos sindicatos mas tambm no Justia, que no leva a srio este tipo de queixa.

Percebe-se a ocorrncia do assdio moral ascendente nos casos em que, por exemplo, o subalterno se considere
digno da funo do chefe, ou ainda quando um grupo de funcionrios quer prejudicar o novo chefe, visto que gostavam
mais do chefe anterior e o julgavam mais tolerante ou capacitado que o atual (NASCIMENTO, 2004).
O assdio moral descendente o mais comum. Trata-se do assdio praticado pelo superior em detrimento dos
subalternos. Esse tipo de assdio provm do empregador (propriamente dito, ou qualquer superior hierrquico) e tem
por objetivo, em regra, eliminar do ambiente de trabalho o empregado (ALKIMIN, 2009).
Por suas caractersticas, percebe-se ser o assdio moral em razo do cumprimento de metas, mais comum na
modalidade vertical.

2.3 CAUSAS

O assdio moral no possui uma nica e exclusiva causa, uma vez que surge dentro de um contexto social,
econmico, cultural e psicolgico, abarcando o ambiente de labor do agressor e da vtima. Sobre as causas do assdio
moral, observa-se que este se origina de uma anomalia no exerccio do poder nas relaes de trabalho, com o intuito de
instituir ao obreiro um ambiente hostil, desestruturando o trabalhador, que hostilizado, e assombrado com a
possibilidade de perder o emprego, acaba por se tornar submisso e menos reivindicativo, o que culmina em agresso
direta ao lado fisiolgico e psicolgico de grande parte dos trabalhadores no Brasil e no mundo (SALVADOR, 2002).
Com relao s causas do assdio moral no trabalho Guedes (2003, p. 89) alerta que:
[...] a violncia psicolgica no trabalho faz parte da natureza humana, mas experimentou um recrudescimento
global nos ltimos 20 anos. Dentre as causas sociais desse fenmeno destacam-se a nova organizao do trabalho,
especialmente a famosa receita da administrao por estresse, que, entre ns, exacerbada pela herana
escravocrata. A falta de comunicao corolrio da primeira, pois num ambiente no qual impera o medo em lugar
do respeito, as pessoas no so ouvidas e por isso mesmo no ousam dialogar. O ambiente dominado pelo silncio
autoritrio campo frtil para o abuso de poder e a manipulao perversa.

Assim, as deficincias na organizao do trabalho, a precariedade do emprego, o ritmo avassalador da economia,


a busca desmedida pela reduo de custos e mais lucro, a busca pela conquista do mercado, o crescente ndice de
desemprego, a terceirizao, a informalidade das relaes trabalhistas, essas so as mais gritantes causas que
contribuem para o surgimento do assdio moral no ambiente de trabalho.

2.4 CONSEQUNCIAS

Num contexto tico, as implicaes decorrentes do assdio moral vem ganhando espao no Brasil e no mundo,
sendo estudado especialmente com relao a sua difuso no ambiente de trabalho. Sobre o assunto, especialmente sua
implicao, comenta Salvador (2002, p.01):
Trata-se de um processo destruidor que pode levar a vtima a uma incapacidade at permanente e mesmo morte:
o chamado bullicidio. A agresso tende a desencadear ansiedade e a vtima se coloca em atitude defensiva
(hipervigilncia) por ter a sensao de ameaa, surgindo, pois, sentimentos de fracasso, impotncia e baixa autoestima e humilhao, que : "um sentimento de ser ofendido/a, menosprezado/a, rebaixado/a, inferiorizado/a,
submetido/a, vexado/a, constrangido/a e ultrajado/a pelo outro/a. sentir-se um ningum, sem valor, intil.
Magoado/a, revoltado/a, perturbado/a, mortificado/a, trado/a, envergonhado/a, indignado/a e com raiva. A
humilhao causa dor, tristeza e sofrimento".

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Com aes negativas desse tipo, sofrem, os trabalhadores, uma injustificada agresso dignidade humana, ficando
o trabalhador (a) desestabilizado (a), ridicularizado (a), fragilizado (a) e estigmatizado (a) e, por fim, at mesmo
responsabilizado pela queda da produtividade, como falta de qualidade do produto e ou mesmo servio prestado.

Ainda que o assdio moral tenha sua ao ligada mais ao subjetivismo do indivduo, as consequncias podem ter
efeitos psquicos, fisiolgicos para a vtima, gerando altos custos e prejuzos para a empresa e para o Estado.
O maior prejudicado com o a prtica do assdio moral a vtima, sendo que quando ele se d no campo do
trabalho gera graves consequncias para a sade fsica e mental do trabalhador.
Com relao aos efeitos fsico-psquicos comenta Guedes (2003, p.93-4):
Os efeitos nefastos para o organismo submetido ao assdio moral no trabalho no se limitam ao aspecto psquico,
mas invadem o corpo fsico, fazendo com que todo organismo se ressinta das agresses. Os distrbios podem
recair sobre o aparelho digestivo, ocasionando bulimia, problemas gstricos diversos e lcera. Sobre o aparelho
respiratrio a queixa mais freqente a falta de ar e sensao de sufocamento. Sobre as articulaes podem
ocorrer dores musculares, sensao de fraqueza nas pernas, sudorao, tremores, como tambm dores nas costas e
problemas de coluna. Sobre o crebro verificam-se nsia, ataques de pnico, depresso, dificuldade de
concentrao, insnia, perda de memria e vertigens. Sobre o corao os problemas podem evoluir de simples
palpitaes e taquicardias para o infarto do miocrdio.

Dentre as consequncias para a vtima podero atingir em maior ou menor gravidade o assediado, dependendo da
sua personalidade, alguns suportando as agresses por mais tempo, outros no.
Neste contexto comenta Salvador (2002, p. 01):
A consequncia provocada por esse processo destruidor e aniquilador do sentimento de utilidade da pessoa
humana no serve a ningum no seio da sociedade. nefasto prpria empresa que o praticou por seus prepostos,
como nefasto a toda a sociedade no geral, ficando onerada com os custos das despesas previdencirias
decorrentes das incapacidades geradas para o trabalho, pela perda, quer da produo da vtima, quer do prprio
emprego que ocorre na maioria das vezes.
Os efeitos dessas agresses sofridas pelos trabalhadores no prprio ambiente de trabalho redundam nos j
conhecidos distrbios fsicos e psquicos duradouros e que desencadeiam o desenvolvimento de patologias
mltiplas que podem at mat-lo no trabalho e ou lev-lo ao suicdio.

As consequncias sobre a sade so mais graves a longo prazo e dependem da vulnerabilidade da vtima e da
intensidade da agresso (HIRIGOYEN, 2004).
Observa-se que a implicao bsica do terrorismo psicolgico consiste na afetao da sade mental e fsica da
vtima, mais frequentemente acometida de enfermidades como depresso e stress, culminando em alguns casos ao
extremo de se cometer suicdio. E acrescenta Nascimento (2004, p. 01):
justamente por ser uma forma sutil de degradao psicolgica que, por muitas vezes, a tarefa mais difcil
identificar o assdio moral, pois a pessoa envolvida em um contexto tal que levada a pensar que merecedora
ou mesmo culpada pelas situaes constrangedoras. Ultrapassada esta fase de reconhecimento do assdio, mais
acessvel a fase de comprovao do mesmo, pois, em grande parte, o processo feito perante os demais colegas,
com a exposio pblica e reiterada das crticas e ofensas ao trabalho da pessoa, ainda que nem sempre de maneira
escrita (como, por exemplo, afixao em mural de lista dos funcionrios que no atingiram a meta mensal) e de
declarada perseguio.

Quanto esfera de abrangncia emocional para o assediado, observa-se que o dano afeta inclusive a vida
familiar e social da vtima, sobretudo a familiar, que funciona como vlvula de escape para a o assediado, e este comea
a passar por crise de existncia, de relacionamento e igualmente crise econmica, visto que, sua fonte de realizao
social e pessoal que o trabalho no lhe trs mais tais benefcios. Outrossim, o medo de ficar desempregado e os
estragos j produzidos pela depresso que o assediado pode se encontrar, e que lhe soam como aniquilao pessoal, e
inclusive, despertando neste a nascente de motivos que justificam para ele, at mesmo a vontade de matar o agressor
(GUEDES, 2003).
As consequncias para a vtima comeam a ser vistas j no desenvolver do fenmeno, ainda durante a vigncia
do contrato de trabalho, pois devido conduta do agressor surge o isolamento da vtima, seu sentimento de medo faz
com que a mesma renuncie ao conflito, e no decorrer do processo surgem dvidas sobre sua origem o que acaba
debilitando sua sade, resultando inclusive em estresse. Posteriormente, chega-se a consequncia social devido o
isolamento, e a vtima se torna uma pessoa fragilizada, sensvel, irritada e em muitos casos at agressiva, havendo
situaes que os processos de assdio pem fim inclusive a casamentos (FERREIRA, 2004).
Ainda que a vtima possa suportar as maiores consequncias do assdio moral, a empresa tambm sofre
implicaes resultantes do processo de assdio moral. Tem-se que a empresa arca em termos de custos, por que em
nvel de grupo h uma reduo na habilidade produtiva e na eficincia do trabalhador assediado, h igualmente um
nmero maior de criticas acentuadas aos empregadores, numero maior de faltas ao trabalho devido a doenas, qualquer

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motivo se transforma em tempestade para polmicas e discusses gerando grandes problemas, h sempre a busca do
chamado bode expiatrio, tudo para dissimular os reais problemas e os responsveis por eles (GUEDES, 2003).
Na maioria dos casos o agressor ocupa um cargo bom na empresa, e nestas circunstncias a empresa acaba por
ser processada juntamente com o agressor, uma vez que sua responsabilidade objetiva, ou seja, responde pelos atos
praticados por seu preposto, uma vez que tinha o dever de fiscalizar e evit-los.
Ressalta-se, porm, que os danos decorrentes do assdio moral no trabalho ultrapassam as vtimas e as empresas,
refletindo tambm no Estado, que acaba pagando custos altos com relao sade pblica por ter que arcar com
aposentadorias precoces (GUEDES, 2003).

2.5 DO MEIO AMBIENTE DE TRABALHO

Visto as causas e consequncias do assdio moral, fica evidente que este afeta diretamente a sade do
trabalhador, e tendo em vista que o direito sade e um ambiente de trabalho saudvel constitucional (artigo 7, XXII,
e artigo 196, ambos da Constituio Federal)3, este deve ser respeitado pelo empregador.
O meio ambiente saudvel essencial para garantir a dignidade da pessoa humana e seu desenvolvimento
pessoal, sendo que a proteo do meio ambiente do trabalho se faz necessria para atingir o fim principal, proteo
sade e vida do trabalhador.
Celso Antonio Pacheco Fiorillo (2002, apud Alkimin, 2009) nos traz o seguinte conceito:
(...) a proteo do meio ambiente do trabalho na Constituio se faz presente de forma mediata por conta do
artigo 225 da CF, e que a tutela imediata se faz presente por conta dos arts. 196 e seguintes (tutela da sade, ver
art. 200 de modo especifico) somado ao art. 7, que possui dispositivos relativos tutela da sade do meio
ambiente do trabalho especificamente.

A sade um direito fundamental da pessoa humana, devendo o estado prover as condies indispensveis ao
seu pleno exerccio (artigo 2, Lei n. 8.080/904). Est includa no campo de atuao do Sistema nico de Sade (SUS) a
sade do trabalhador (art. 6, I, c, da Lei n. 8.080/905).
Para Alkimin (2009), o assdio moral forma abusiva e antitica de degradar o ambiente de trabalho, afeta a
sade, a dignidade e autoestima do empregado, manifesta-se atravs de conduta comissiva ou omissiva, contudo o
assediador disfara a agresso psicolgica de forma arguciosa, dissimulando a inteno maldosa.
Assim, no s direito do trabalhador, como tambm dever do empregador, o ambiente de trabalhado saudvel,
de modo que o assdio moral , claramente, nocivo tal direito.

2.6 DO ASSDIO MORAL NO CUMPRIMENTO DE METAS

Da leitura de jurisprudncias pode obter-se exemplos concretos da caracterizao do assdio no cumprimento de


metas, tais como o pagamento de prendas, a exposio a situaes constrangedoras, a presso psicolgica, o tratamento
com expresses e adjetivos humilhantes e ofensivos, a ameaa de perda de emprego, a proibio de realizar atividades
essenciais sade e dignidade humana so algumas das condutas que caracterizam o assdio moral no cumprimento
de metas.
Nesse sentido, encontramos os seguintes arestos, extrados do stio do Tribunal Superior do Trabalho:
RECURSO DE REVISTA. 1. ASSDIO MORAL. INDENIZAO. CABIMENTO. 1. A produtividade do
empregado est vinculada ao ambiente de trabalho saudvel e sua satisfao. 2. A construo de um ambiente de
trabalho propcio ao crescimento pessoal e profissional depende do modo de atuao do empregador na conduo
e direo da atividade econmica. 3. Adoo de prendas e castigos como justificativa para aumento da
produtividade implica violao do dever de respeito dignidade da pessoa humana. 4. Tal procedimento
3
Art. 196. A sade direito de todos e dever do Estado, garantido mediante polticas sociais e econmicas que visem reduo do risco de doena e
de outros agravos e ao acesso universal e igualitrio s aes e servios para sua promoo, proteo e recuperao.
Art. 7 So direitos dos trabalhadores urbanos e rurais, alm de outros que visem melhoria de sua condio social: (...) XXII - reduo dos riscos
inerentes ao trabalho, por meio de normas de sade, higiene e segurana; (Disponvel em:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/constituicao.htm)
4
Art. 2 A sade um direito fundamental do ser humano, devendo o Estado prover as condies indispensveis ao seu pleno exerccio. (Disponvel
em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8080.htm)
5
Art. 6 Esto includas ainda no campo de atuao do Sistema nico de Sade (SUS): I - a execuo de aes:(...) c) de sade do trabalhador; (...)
(Disponvel em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8080.htm)

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configura assdio moral e autoriza a reparao pelo dano sofrido. Recurso de revista conhecido e provido.
(TST RR - 985/2006-025-03-00, Relator: Ministro Alberto Luiz Bresciani Fontan Pereira, 3 Turma, Data de
Publicao: 22/05/2009)
(...)5. PRTICA DE SITUAES VEXATRIAS E HUMILHANTES COMO PRESSO PARA
CUMPRIMENTO DE METAS. DANOS ESFERA MORAL DO EMPREGADO. INDENIZAO
DEVIDA. Conforme consignado pelo Regional, as prticas adotadas pela Reclamada consistiam em
constrangimentos e humilhaes a que era submetido o Reclamante, em reunies dirias, juntamente com
demais empregados vendedores, os quais, se no atingissem as metas estabelecidas pela empresa, eram
expostos a pagamento de prendas, xingamentos com palavras de baixo calo, -corredor polons-, entre
outras prticas humilhantes. O Regional desvelou, portanto, um quadro ftico em que a Reclamada, em total
abuso de seu poder diretivo, colocou o Reclamante em evidente situao vexatria e humilhante, o que resultou na
agresso aos seu direito de personalidade, resultando na condenao referente indenizao por danos morais. O
dano e o sofrimento psicolgico vivenciados pelo Reclamante, nas circunstncias relatadas, evidente, cuidandose de verdadeiro dano decorrente do prprio fato (in re ipsa), sendo dispensvel, no presente caso, a comprovao
de sua extenso. Registre-se, ainda, que essa conduta no se sustenta diante dos limites da atuao empresarial
contidos nos princpios fundamentais expressos na CF, moldados pelos ideais do Estado Democrtico de Direito,
no tocante inarredvel necessidade de efetivao e tutela da dignidade da pessoa humana e dos valores sociais do
trabalho (arts. 1, III e IV e 170). Precedentes desta Corte em face de tais prticas pela Reclamada, ora
recorrente. Recurso de revista no conhecido, no particular. 6. HONORRIOS ADVOCATCIOS. BASE DE
CLCULO. Os honorrios advocatcios, arbitrados nos termos do art. 11, 1, da Lei n 1.060, de 05.02.1950,
devem incidir sobre o valor lquido da condenao, apurado na fase de liquidao de sentena, sem a deduo dos
descontos fiscais e previdencirios. Exegese da OJ 348/SBDI-1/TST. Recurso de revista conhecido e provido, no
particular.(Processo: RR-55900-23.2005.5.04.0012 Data de Julgamento: 09/11/2011, Relator Ministro: Mauricio
Godinho Delgado, 6 Turma, Data de Publicao: DEJT 18/11/2011.)

Quando configurado o assdio moral, fica clara a violao dos direitos de personalidade do sujeito, direitos estes
que dizem respeito a atributos que individualizam e definem a pessoa humana. Trata-se o assdio moral de uma conduta
ilcita, que pode ocorrer por ao ou omisso, por dolo ou culpa, causando humilhao e constrangimento ao
trabalhador.
Alexandre Agra Belmonte (2004, apud Ramos; Galia, 2012) define que honra o conjunto de qualidades que,
socialmente consideradas, caracterizam uma pessoa. A doutrina e a jurisprudncia distinguem a honra em subjetiva e
objetiva, dizendo esta respeito ideia que os outros fazem do sujeito e aquela ao sentimento de dignidade ou decoro que
cada pessoa possui a respeito de si prpria. Na seara trabalhista, quando o empregador age de forma a atentar contra a
reputao, credibilidade ou valor do empregado, o bom nome de que o trabalhador desfruta no meio social, atingindo
sua honra.
O mesmo doutrinador nos esclarece que atravs da imagem que a pessoa exterioriza sua personalidade,
ressaltando que dividida esta imagem em imagem-retrato (representao fsica) e imagem-atributo (conjunto de
caracteres ou qualidades cultivadas pela pessoa), de modo que na seara trabalhista, mais especificamente no caso do
assdio moral no cumprimento de metas, quando o empregador ou seu preposto cria metas inatingveis com o
pressuposto de aumentar a produtividade, passando a humilhar e perseguir o empregado que no as atinge, atribuindolhe adjetivos como irresponsvel, fracassado, entre outros, ocasiona danos sua personalidade e integridade psquica.
O superior, ao exercer o poder diretivo, deve respeitar a dignidade e a honra do trabalhador, respeitando os
limites da licitude, de modo que tal exerccio encontra-se limitado pela Constituio Federal, sendo vedado o tratamento
abusivo imposto aos empregados.
Nesse sentido tem-se o seguinte julgado do Tribunal Regional do Trabalho da 9. Regio:
TRT-PR-15-02-2013 ASSDIO MORAL. COBRANA DE METAS. A cobrana de metas, a exigncia de
cumprimento de prazos e a manifestao do poder diretivo por meio de ordens so nsitas a qualquer atividade
econmica e seu exerccio, enquanto respeita os limites da licitude, no necessita sofrer ingerncia estatal. Porm,
tal exerccio encontra limites postos na Constituio Federal, como a dignidade e a honra do trabalhador,
assegurada pelos preceitos expostos no artigo 1, III, e 5, V e X, da CF, o que implica vedao de tratamento
abusivo dirigido aos empregados, como cobrana de metas de difcil cumprimento, atitudes desrespeitosas, ou,
ainda, ameaas de dispensa, como verificado no caso em anlise. Recurso ordinrio da reclamada a que se d
parcial provimento, para reduzir a indenizao por danos morais para o importe de R$ 5.000,00 (cinco mil reais).
(TRT-PR-27326-2011-004-09-00-1-ACO-03467-2013 - 4A. TURMA. Min. Rel. CSSIO COLOMBO FILHO.
Publicado no DEJT em 15-02-2013)

Segundo Joo Luis Vieira Teixeira (2009), as instituies financeiras e, principalmente os grandes bancos
(pblicos e privados) talvez sejam as empresas que mais enfrentam a questo do assdio moral, principalmente no
cumprimento de metas, perante a Justia do Trabalho.
Para o autor, no mundo moderno, globalizado, cada vez mais competitivo, compreensvel a cobrana de metas
de venda ou produtividade, sendo que por vrias vezes tal imposio se d acobertada pela promessa de comisso pelos
produtos vendidos, promessas nem sempre cumpridas. preciso atentar-se, porm, aos limites de tal cobrana.

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Neste sentido, observa-se a seguinte jurisprudncia do TST, em que figura como reclamada uma instituio
bancria:
ASSDIO MORAL- COBRANA DE METAS - AMEAA DE DEMISSO E USO DE EXPRESSES
VERBAIS AGRESSIVAS E DEPRECIATIVAS - EXERCCIO ABUSIVO DO PODER DIRETIVO CONDUTA OFENSIVA DIGNIDADE DO TRABALHADOR DANO MORAL - INDENIZAO. Foi
externado por meio dos depoimentos das testemunhas que as metas eram cobradas por meio de ameaas - diretas
ou veladas - de demisso ou transferncia para locais distantes, havendo referncia a uso de expresses grosseiras
e de comparaes depreciativas quando dessas cobranas. Mesmo que no tenha ficado demonstrado
robustamente que as metas eram inalcanveis, tal dado no se afigura relevante para a soluo da
controvrsia. que, ainda que tenha estabelecido metas razoveis, no dado ao empregador cobr-las de
forma arbitrria, por meio de ameaas que instaurem no ambiente de trabalho um clima de presso
psicolgica, medo e tenso incompatveis com a sade mental dos trabalhadores. A administrao dos
trabalhadores por meio do estresse, tpica do modelo toyotista de produo, tem gerado, como comprovam estudos
cientficos respaldados, o sofrimento e o adoecimento psquico dos trabalhadores, que tm sua autoestima e sua
autoconfiana abaladas pelo enfrentamento dirio da possibilidade de ser enquadrado como "vencedor" ou
"perdedor" a partir do alcance ou no dos parmetros definidos pela gerncia. O aprofundamento do sentimento de
demrito, incompetncia e insegurana que a ameaa de vinculao do trabalhador ao grupo dos "perdedores"
acarreta vem ocasionando patologias como depresso, sndrome do pnico, alcoolismo, sndrome de burn out, e,
em casos extremos, at mesmo suicdios, com relatam os estudos empreendidos pelo psiquiatra francs Christophe
Dejours (DEJOURS, Christophe. A banalizao da injustia social. Rio de Janeiro: Editora Fundao Getlio
Vargas, 2006). De forma atenta a esse contexto social problemtico, cumpre ao Poder Judicirio firmar que
exorbita os poderes de direo do empregador a adoo de medidas de constrangimento e fragilizao psquica dos
trabalhadores, por meio da ameaa de sua permanncia do emprego e da intolerncia intransigente s eventuais
dificuldades encontradas por cada indivduo no atendimento das expectativas empresariais. Nesse contexto, a
figura do assdio moral, definida como a conduta abusiva, no mbito das relaes de trabalho, cuja reiterao ou
sistematizao atente contra a integridade moral, psquica ou fsica do trabalhador, ou grupo de trabalhadores, que
implique a degradao do ambiente de trabalho, se fez presente, ensejando o direito do trabalhador reparao
correspondente. Presentes os requisitos da responsabilidade civil - conduta ilcita, nexo de causalidade, culpa e
dano, aqui caracterizado in re ipsa, emerge para a reclamada o dever de indenizar. (TST-RR-21540003.2009.5.15.0070)

Quando o empregado no atinge as metas, no pode o empregador, como forma de castigo, submeter o
empregado a condies de trabalho que atentam ao ambiente de trabalho saudvel, tais como subir escadas, trabalhar
em p, proibir de ir ao banheiro, beber gua e almoar, visto que tais atos afrontam claramente os direitos do sujeito. Ao
prejudicar o meio ambiente de trabalho, atentar contra a sade e dignidade da pessoa humana como meio de punio
pelo no alcance das metas, est caracterizado o assdio moral. E neste sentido destaca-se o entendimento do Tribunal
Superior do Trabalho:
RECURSO DE REVISTA. ATENTO BRASIL. DANO MORAL. VIOLAO DO ART. 927 DO CDIGO
CIVIL. No enquadramento jurdico dos fatos registrados, a Corte Regional concluiu em total dissonncia
com o apurado na instruo, reveladora de que a empregada era tratada com palavras de baixo calo e no
atingindo metas, era obrigada a subir escadas, trabalhar em p e, ainda, proibida de ir ao banheiro, beber
gua e almoar. Tal proceder do superior hierrquico revela prticas abusivas no comando do grupo de
trabalhadores, verdadeiro "psicoterror", com vista intimidao do empregado, atitude moralmente condenvel e
flagrantemente ilcita. Dano moral caracterizado ensejador da indenizao postulada, o que torna vivel o
conhecimento do recurso de revista por violao do art. 927 do Cdigo Civil. Recurso de revista parcialmente
conhecido e provido. (Processo: RR-60700-48.2005.5.03.0004 Data de Julgamento: 29/10/2008, Relator Ministro:
Horcio Raymundo de Senna Pires, 6 Turma, Data de Publicao: DEJT 07/11/2008.)

Segundo Teixeira (2009), ao analisar peties iniciais, percebeu que a maioria das referncias feita em relao
a metas inatingveis, cobranas excessivas, humilhaes a quem no atinge metas, ameaa de dispensa, crticas em
pblico e perante outros trabalhadores. Vale lembrar que a cobrana de metas aceitvel, porm at certo ponto, sendo
necessrio saber diferenciar a cobrana aceitvel e a cobrana excessiva. Metas inatingveis e absurdas devem ser
analisadas em cada caso concreto. O que impossvel para um pode no ser para outro.
importante frisar que a existncia de metas por si s no caracteriza o assdio, assim como o simples
sentimento de dano ou abalo, sem o atinente nexo de ao/omisso da empresa no pode em momento algum ser a
pilastra de sustentao de uma condenao por assdio moral (TEIXEIRA, 2009 p.60).
Inclusive, este tem sido o entendimento do TST, vejamos:
(...)C) RECURSO DE REVISTA DO BANCO DO BRASIL S.A. METAS. COBRANA. ASSDIO
MORAL NO CONFIGURADO. Do contexto relatado pelo acrdo de origem no se verifica a ocorrncia de
nenhuma situao objetiva que demonstre a ocorrncia de constrangimento pessoal, da qual se pudesse extrair a
hiptese de abalo dos valores inerentes honra do reclamante. A simples cobrana de resultado no demonstrou
tratamento humilhante, nem exposio constrangedora diante dos colegas de trabalho. No se extrai da deciso
recorrida a extrapolao dos limites normais aceitveis. Recurso de revista conhecido e provido. (Autos
de Recurso de Revista com Agravo nTST-ARR-17100-43.2008.5.05.0027, em que Agravantes e

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Recorridas TNIA TEIXEIRA SOUSA e CAIXA DE PREVIDNCIA DOS FUNCIONRIOS DO BANCO DO


BRASIL - PREVI e Agravado e Recorrente BANCO DO BRASIL S.A.)

Segundo o autor, outro ramo em que h grande reclamao de assdio moral no cumprimento de metas so as
empresas de telemarketing, sendo que nestas aes lugar-comum a aluso a metas absurdas, rigor excessivo na
cobrana e humilhao daqueles que no atingem as metas estipuladas.
Segundo Maria Aparecida Alkimin (2005, apud Ramos; Galia, 2012 p.45), fica evidente o assdio quando o
empregador, com a inteno de instigar a competitividade perversa entre colegas de trabalho, d razo a prticas
individualistas pelos competidores, interferindo na organizao do trabalho, causando prejuzos ao bom coleguismo e
relacionamento que devem existir entre trabalhadores, cooperadores do sistema produtivo.

2.7 SOLUES

Melhor prevenir que remediar, j dizia o ditado. Entende-se ento que prevenir o assdio a mais eficaz
maneira de defesa, uma vez que o problema est focalizado nas condies de trabalho, que proporcionam aos agressores
possibilidade para atuar.
Percebe-se ser mais comum atualmente que os assediados busquem seus direitos e apresentem seus casos para a
Justia. Para evitar as consequncias para o trabalhador, a preveno eficaz dever ser voltada para os fatores pessoais,
administrativos e outros contextos que favorecem a ocorrncia de assdio, agindo sobre o conjunto e no isoladamente.
Devendo, com isso, a preveno versar sobre uma poltica geral de preveno de riscos profissionais (HIRIGOYEN,
2002).
A respeito da preveno do assdio moral, comenta Fernanda Albi da Silva (2004, p. 01):
Deve haver um processo de conscientizao por parte das empresas, pois apesar dos trabalhadores serem os
principais atingidos, de forma direta, elas acabam indiretamente perdendo, tanto nos custos tangveis, como
eficincia, aumento de acidentes e doenas no trabalho, como nos intangveis, que vo desde a sua reputao at as
suas relaes com a sociedade.
Necessria se faz, assim, a tomada de atitudes efetivas, com base em leis j existentes e na ao solidria, para que
haja uma conscientizao coletiva de que o assdio moral no um mal que se d apenas com o outro, pois a sua
grande vtima, a prpria sociedade.

Os atos destinados preveno devem partir tanto de empregados quanto de empregadores, de modo que
destaca-se que ideal que parta inicialmente da vtima, a qual deve reagir o quanto antes, procurando, por exemplo,
evitar conversas com o agressor ou faz-las mediante a presena de mais uma pessoa, denunciar o ocorrido, buscar
apoio de familiares e amigos, resistir ao mximo violncia. Tais atitudes visam evitar as consequncias que o assdio
moral pode causar vtima. (MARQUES JR., 2009).
Acerca da preveno, ensina Marquer Jr. (2009, p.39):
As CIPAs (Comissao Interna de Prevensao de Acidentes), que so sempre instaladas no mbito das empresas,
dentre outras atribuies, detm um papel fundamental na elaborao de prticas coercitivas do assdio moral,
pois podem promover cursos ou palestras alertando os empregados acerca dessa pratica.

Marques Jr, (2009) sugere que, a fim de evitar o assdio moral, medidas que visem desestimular a
competitividade entre os colegas de trabalho sejam tomadas, bem como indica como tambm meio de busca evitar o
assdio, sistemas de ouvidoria ou denncias implantados pela empresa (meio j adotado por vrias empregadoras) alm
mencionar como tentativa que pode ser eficaz, o oferecimento de esclarecimentos sobre o assdio moral.
Para Teixeira (2009), vivel, e mais aconselhvel, que a empresa dispense o assediador, de modo a demonstrar
que no pactua com o assdio, bem como evitar ter que arcar futuramente, com indenizaes decorrentes do fato.
Lima Filho (2009), elenca como sendo trs as espcies de preveno que devem ser adotas, quais sejam:
preveno primria (nessa fase, busca-se eliminar os fatores ou causas que produzem o assdio); secundria (aqui
almeja-se detectar quais as condutas que possuem aptido de produzir o assedio moral, bem como quais evidenciem que
o dever geral de segurana no tenha sido eficaz); terciria (nesta fase, tendo falhado as duas espcies de preveno
anterior, objetiva-se a reabilitao ou a reparao dos trabalhadores que tenham sido vtimas do assdio.
Se faz necessrio, portanto, zelar pelo ambiente de trabalho, de modo que tal dever da empresa, vigorando os
princpios da preveno e precauo, o que faz com que deva a empregadora adiantar-se ao problema, evitando-o. A
busca pelo lucro no pode interferir na sade do ambiente de trabalho.
Nesse sentido, veja-se a seguinte jurisprudncia:

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TRT-PR-10-12-2012 ASSDIO MORAL. MEIO AMBIENTE DO TRABALHO. PRINCPIOS DA


PREVENO E PRECAUO. Em se tratando de meio ambiente de trabalho, vigora o princpio da preveno e
precauo, exigindo-se da empresa uma postura de escolha adequada dos empregados que ocuparo cargos de
gerncia em suas agncias bancrias, de modo a evitar condutas que, buscando apenas o lucro da instituio,
possam denegrir a sade e higidez do local de trabalho. dever do empregador zelar por um ambiente de trabalho
saudvel tambm do ponto de vista da sade mental, coibindo prticas tendentes ou aptas a gerar danos de
natureza moral ou emocional aos seus trabalhadores, passveis de indenizao. (TRT-PR-10117-2011-663-09-005-ACO-57781-2012 - 4A. TURMA Min. Rel LUIZ CELSO NAPP. Publicado no DEJT em 10-12-2012)

Cabe salientar, que, atualmente as empresas no podem alegar o desconhecimento do problema, portanto, os seus
dirigentes devem empreender esforos no sentido de colocar em prtica um programa de preveno em todos os
escales da empresa para combater o assdio, seja ele vertical ou horizontal, ascendente ou descendente
(HERIGOYEN, 2002).

3 CONSIDERAES FINAIS

Cumpre ressaltar, que o assdio moral antes de tudo uma agresso dignidade moral do trabalhador, podendo
no afetar apenas o direito fundamental ao trabalho, mas tambm a outros direitos fundamentais como a sade, a
privacidade, a liberdade de expresso, a imagem, a honra, o direito de livre locomoo e a no discriminao.
O problema se apresenta de forma mascarada, sendo de difcil diagnstico, todavia, no possvel fingir que no
existe. No entanto, as consequncias posteriores so visveis, e se no enfrentadas podem levar a debilidade da sade de
muitos trabalhadores, prejudicando o rendimento no trabalho, e, consequentemente, causando srias implicaes
sociedade.
As autoridades judicirias brasileiras vm focalizando com maior ateno ao problema do assdio moral, que
mesmo no sendo uma situao moderna, tem se tornado uma prtica muito comum, devido aos avanos tecnolgicos e
as novas condies de trabalho.
O assdio moral extrapola o poder da administrao e se manifesta na forma de tirania nas relaes de trabalho, e
nos dias atuais atinge milhares de trabalhadores no mundo inteiro.
Para aumentar a produtividade e lucratividade reduzindo os custos operacionais, maximizando as tarefas para
atingir padres e certificaes internacionais, os trabalhadores cada vez mais, convivem com um ambiente disputado e
tenso, de modo que a prtica do assdio moral no cumprimento de metas, se faz cada vez mais comum.
No entanto, a exigncia da realizao de um excelente trabalho ou um determinado comportamento profissional,
bem como a imposio de metas aceitveis e atingveis, no deve ser visto como assdio moral, quando a conduta do
empregador encontra-se somente dentro das prerrogativas de seu poder disciplinar e diretivo, sem ultrapassar o limite
psicolgico e moral do trabalhador.
A jurisprudncia, por sua vez, j foi escassa quanto ao assunto, realidade que vem mudando, de modo que hoje,
muito se pode encontrar sobre o assunto nos bancos jurisprudenciais dos tribunais, ainda que os trabalhadores, em sua
maioria, desconheam o tema e, alm disso, haja a dificuldade de produo de provas (que ainda incumbncia da
vtima).
As decises j proferidas sobre assdio moral no cumprimento de metas indicam que os tribunais orientam-se no
sentido de punir com rigor a prtica abusiva, inclusive concedendo indenizaes vultuosas.
Enfim, conclui-se que o assdio moral ainda que no punido por lei especfica, deve ser observado e estudado
com maior ateno, sobretudo com relao a sua ocorrncia na exigncia de cumprimento de metas, pois, produz graves
consequncias para o empregado, atingindo indiretamente o empregador, e inclusive ao prprio Estado. Uma vez
concretizado o assdio moral, assiste ao trabalhador o direito de pleitear indenizao junto a Justia do Trabalho, ainda
que se fazendo uso de analogia para legitimar tal pedido.
Salienta-se que o assdio moral caracteriza-se principalmente pela assiduidade e a intencionalidade do
comportamento, e no pode ser entendido como uma prtica avulsa ou espordica no ambiente de trabalho. tido como
um inimigo invisvel, por isso, deve ser combatido e penalizado.

REFERNCIAS

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