DIAGNSTICO

DE FALLAS EN COMPUTADORAS, Y SUS

POSIBLES SOLUCIONES
Planteamiento y Diseno
El proceso ms difcil para lograr con xito la reparacin de una
computadora radica en el diagnstico. Lo ms comn es que la reparacin de
una falla de hardware demore poco tiempo, comparado con la deteccin
previa de la falla puede llevar horas o incluso das, dado que es la parte ms
compleja del proceso.
La certeza para detectar un desperfecto depender de su complejidad,
aunque con los conocimientos suficientes, aplicando lgica y criterio, algo
de experiencia y, porque no, una pisca de suerte, la falla en cuestin puede
ser detectada en el menor tiempo posible.
Las fallas ms simples de detectar generalmente son las que estn ligadas a
componentes especficos, como por ejemplo, la placa de audio, la unidad de
CD-ROM, el monitor o mouse. En estos casos, los sntomas se manifiestan
de forma ms directa, al menos en la mayora de casos.
Los problemas ms difciles de encontrar estn relacionados con la
inestabilidad y en el caso de que una computadora no encienda. Esto ocurre
porque aqu entran en juego componentes que cumplen el rol ms
importante en una PC: la placa base o madre, el microprocesador, la
memoria y la placa de video; los tres primeros son intangibles(principales)
desde el punto de vista del usuario, cosa que dificulta la deteccin del
problema con exactitud.
Cuando falla uno o ms de los componentes principales los sntomas pueden
ser totalmente aleatorios, manifestarse en forma de cuelgues o
congelamientos, o en el peor de los casos que el equipo no inicie.
En el arranque de una computadora, aunque no lo parezca, estn
involucradas decenas de componentes y procesos, y si tan solo uno de ellos
falla, es muy probable que lo nico que veamos sea una pantalla negra.
Es por ello, que queremos desarrollar una Sistema Experto orientado al
Diagnostico y posibles soluciones de problemas que se pueden dar en una
Pc. Para realizar este diseno hemos partido de los conceptos basicos de cada
una de las partes que componen una Pc; en donde el usuario seleccionara los
errores que se estan aconteciendo en su equipo y el programa tendra que dar
respuesta, de acuerdo; a la rama del nodo en donde se encuentre. Una vez
recorrido todo el arbol se llegara a una de las hojas del arbol que contendra
la respuesta final.

Representacion del Conocimiento

Representacin en Lgica Proposicional:
a. Deteccin de problemas en la Memoria RAM:
Regla 1:
Si se escucha un pitido largo y la pantalla no enciende entonces
existen problemas en la memoria RAM.
( )
p: Se escucha un pitido largo.
q: La pantalla no enciende.
s: Existen problemas en la memoria RAM.

Regla 2:
Si la pantalla no enciende y se escucha 3 pitidos cortos entonces
existen problemas en la memoria RAM.
( )
q: La pantalla no enciende.
r: Se escucha 3 pitidos cortos.
s: Existen problemas en la memoria RAM.

Regla 3:
Si el sistema operativo lanza mensajes de error de falla de
proteccin general y se tiene continuos reinicios entonces existen
problemas en la Memoria RAM.
( )
v: El Sist. Operativo lanza mensajes de error de
falla de proteccin general.
t: Continuos reinicios.
s: Existen problemas en la memoria RAM.

Regla 4:
Si el sistema operativo se detiene de forma inesperada y lanza
mensajes de error de falla de proteccin general entonces existen
problemas en la memoria RAM.
( )
u: El sistema operativo se detiene de forma inesperada.
v:El Sist. Operativo lanza mensajes de error de falla de
proteccin general.
s: Existen problemas en la memoria RAM.

Grafo AND OR del Problemas detectado en Memoria RAM

FALLAS EN LA MEMORIA RAM

Leyenda:
p: Se escucha un pitido largo.
q: La pantalla no enciende.
r: Se escucha 3 pitidos cortos.
s: Existen problemas en la

OR

AND

AND

AND

AND

v
p

NO
T

memoria RAM.
t: Continuos reinicios.
u: El sistema operativo se
detiene de forma inesperada.
v: El sistema operativo lanza
mensajes de error de falla de
proteccin general.

t
u

b. Deteccin de problemas en el Disco Duro:

Regla 1:
Si el sistema operativo esta lento y ocurren reinicios de forma
aleatoria, entonces existen problemas en el disco duro.
( )
p: El sistema operativo esta lento.
q: Ocurren constantes reinicios.
s: Existen problemas en el disco duro.

Regla 2:
Si se muestran pantallazos de color azul indicando errores y si se
presentan errores al grabar archivos, entonces existen problemas en
el disco duro.
( )
r: Se muestran pantallazos de color azul indicando errores.
t: Se presentan errores al grabar archivos.
s: Existen problemas en el disco duro.

Regla 3:
Si se escucha ruido metlico y se muestran pantallazos de color azul
indicando errores entonces existen problemas en el disco duro.
( )
u: Se escucha ruido metlico.
r: Se muestran pantallazos de color azul indicando errores.
s: Existen problemas en el disco duro.

Regla 4:
Si el Scandisk de Microsoft Windows se activa cada vez que
reinicias la computadora y el sistema operativo esta lento, entonces
existen problemas en el disco duro.
( )
v: El Scandisk, se activa cada vez que reinicias la
computadora.
p: El sistema operativo esta lento.
s: Existen problemas en el disco duro.

Grafo AND OR del Problemas detectado en el Disco Duro

FALLAS EN EL DISCO DURO

Leyenda:

OR

AND

AND

AND

r
p

r
p

t
p

AND

u
v
p

p: El sistema operativo esta

lento.
q: Ocurren constantes
reinicios.
r: Se muestran pantallazos
de color azul indicando
errores.
s: Existen problemas en el
disco duro.
t: Se presentan errores al
grabar archivos.
u: Se escucha ruido
metlico.
v: El Scandisk, se activa
cada vez que reinicias la
computadora.

c. Deteccin de problemas en la Placa Madre:

Regla 1:
Si se escucha pitidos cortos continuos y la pantalla no enciende
entonces existen problemas en la placa madre.
( )
p: Se escuchan pitidos cortos continuos.
q: La pantalla no enciende.
s: Existen problemas en la placa madre.

Regla 2:
La pantalla no enciende y no termina de arrancar el sistema
operativo entonces existen problemas en la placa madre.
( )
q: La pantalla no enciende.
r: Termina de arrancar el sistema operativo.
s: Existen problemas en la placa madre.

Regla 3:
Si el equipo enciende pero no termina de arrancar el sistema
operativo entonces existen problemas en la placa madre.
( )
t: El equipo enciende.
r: Termina de arrancar el sistema operativo.
s: Existen problemas en la placa madre.

Regla 4:
El equipo enciende y no hay imagen en el monitor entonces existen
problemas en la placa madre.
( )
t: El equipo enciende.
v: No hay imagen en el monitor.
s: Existen problemas en la placa madre.

 Regla 5:
Arranca el sistema operativo y la pc se apaga sin previo aviso
entonces existen problemas en la placa madre.
( )
w: Arranca el sistema operativo
x: PC se apaga sin previo aviso.
s: Existen problemas en la placa madre.

Grafo AND OR del Problemas detectado en la Placa Madre

FALLAS EN LA PLACA MADRE

Leyenda:
p: Se escuchan pitidos

OR

AND

AND

NO
T

AND

AND
NO
T

r
p

t
p

NO

u
p

NO

v
p

AND

w
p

x
p

cortos continuos.
q: La pantalla no enciende.
r: termina de arrancar el
sistema operativo
s: Existen problemas en la
placa madre.
t: El equipo enciende.
u: No termina de arrancar
el sistema operativo.
v: No hay imagen en el
monitor.
w: Arranca el sistema
operativo
x: PC se apaga sin previo
aviso.

d. Deteccin de problemas en el Monitor:

Regla 1:
Si se escuchan 2 pitidos largos y 1 corto entonces existen problemas
en el monitor.

Regla 2:

El monitor muestra una lnea horizontal al encender entonces existen

problemas en el monitor.

Regla 3:

El monitor
enciende y muestra parpadeos entonces existen
problemas en el monitor.

Regla 4:

El monitor enciende y no muestra imagen en pantalla entonces

existen problemas en el monitor.

Grafo AND OR del Problemas detectado en el Monitor

PROBLEMAS EN EL MONITOR

OR

r
p

t
p

Leyenda:
p: Se escuchan 2 pitidos
largos y 1.
q: El monitor muestra una
lnea
horizontal
al
encender.
r: El monitor enciende y
muestra parpadeos.
s: Existen problemas en el
monitor.
t: El monitor enciende y
no muestra imagen en
pantalla.

e. Deteccin de problemas en el Procesador:

Regla 1:
La PC disminuye su rendimiento y presenta errores de lectura de disco
entonces existen problemas en el procesador.
( )
p: La PC disminuye su rendimiento.
v: La PC presenta errores de lectura de disco.
s: Existen problemas en el procesador.

Regla 2:
Si se presenta bloqueos en aplicaciones y se tiene continuos reinicios
entonces existen problemas en el procesador.
( )
q: Se presenta bloqueos en aplicaciones.
r: Se tiene continuos reinicios.
s: Existen problemas en el procesador.

Regla 3:
Si se tiene continuos reinicios y se muestran pantallazos de color azul
indicando errores entonces existen problemas en el procesador.
( )

r: Continuos reinicios.
t: Se muestran pantallazos de color azul indicando errores.
s: Existen problemas en el procesador.
Regla 4:
Si la temperatura del procesador es elevada entonces existen problemas en
el procesador.

u: La temperatura del procesador es elevada.

s: Existen problemas en el procesador.

Grafo AND OR del Problemas detectado en el Procesador

FALLAS EN EL PROCESADOR
OR

AND
D

AND
D

AND
D

u
p

v
q

r
R

Leyenda:
p: La PC
disminuye su
rendimiento.
q: Presenta bloqueos en
aplicaciones.
r: Continuos reinicios.
s: Existen problemas en el
procesador.
t: Se muestran pantallazos de
color azul indicando errores.
u:
La
temperatura
del
procesador es elevada.
v: La PC presenta errores de
lectura de disco.

f. Deteccin de problemas en el Mouse:

Regla 1:
La PC no reconoce el mouse entonces existen problemas en el
mouse.

Regla 2:

Si el mouse enciende y el mouse no corre entonces existen problemas

en el mouse.
( )

Regla 3:

Si el mouse no corre y el mouse es reconocido entonces existen

problemas en el mouse.
( )

Grafo AND OR del Problemas detectado en el Mouse

Leyenda:

PROBLEMAS EN EL MOUSE
p: La PC no reconoce el
mouse.
OR

q: El mouse enciende.
r: El mouse no corre.
AN
DD

AN
DD

s: Existen problemas en el
mouse.

t
p

t: El mouse es reconocido.

g. Deteccin de problemas en el Teclado:

Regla 1:
Si se escuchan 6 pitidos cortos entonces existen problemas en el
teclado.

Regla 2:

Los contactos del teclado estn doblados o partidos entonces existen

problemas en el teclado.

Regla 3:

Si al presionar la tecla no realiza ningn movimiento entonces

existen problemas en el teclado.

Regla 4:

El teclado no es reconocido por la PC entonces existen problemas en

el teclado.

Grafo AND OR del Problemas detectado en el Teclado

Leyenda:
p: Se escuchan 6 pitidos

PROBLEMAS EN EL TECLADO

cortos.
q: Los contactos del teclado
estn doblados o partidos.
r: Al presionar la tecla no
realiza ningn movimiento.
s: Existen problemas en el
teclado.
t: El teclado no es
reconocido por la PC.

OR

r
p

t
p

h. Deteccin de problemas en la Tarjeta de Sonido:

Regla 1:
Si el sonido tiene interferencia entonces existen problemas en la
Tarjeta de Sonido.

Regla 2:

Si el volumen del sonido es bajo entonces existen problemas en la

Tarjeta de Sonido.

Regla 3:

Si no hay sonido entonces existen problemas en el teclado.

Regla 4:

Si por un canal de salida de sonido se escucha mucho ruido entonces

existen problemas en el teclado.

Grafo AND OR del Problemas detectado en la Tarjeta de Sonido

PROBLEMAS EN LA TARJETA DE SONIDO

OR

r
p

t
p

Leyenda:

p:
El
sonido
tiene
interferencia.
q: Volumen del sonido es
bajo.
r: No hay sonido.
s: Existen problemas en el
Tarjeta de sonido.
t: El canal de salida de
sonido se escucha mucho
ruido.

i. Deteccin de problemas en la Tarjeta de Video:

Regla 1:
Si las imgenes del monitor no tienen todos los colores y no se visualiza
imagen al iniciar el sistema entonces existen problemas en la Tarjeta de
Video.
(

p: Las imgenes del monitor tienen todos los colores.

q: Se visualiza imagen al iniciar el sistema.
s: Existen problemas en el Tarjeta de Video.

Regla 2:
Si muestra el mensaje Attach Video Signal entonces existen problemas
en la Tarjeta de Video.

r: Muestra el mensaje Attach Video Signal.

s: Existen problemas en el Tarjeta de Video.

Regla 3:
Si las imgenes del monitor no tienen todos los colores y no se distinguen
claramente los caracteres del monitor entonces existen problemas en la
Tarjeta de Video.
(

q: se visualiza imagen al iniciar el sistema.

t: se distinguen claramente los caracteres del monitor.
s: Existen problemas en el Tarjeta de Video.

Regla 4:

Si la PC se reinicia sola y se observan rayas horizontales en la pantalla

entonces existen problemas en la Tarjeta de Video.
( )

u: La PC se reinicia sola.

v: Se observan rayas horizontales en la pantalla

s: Existen problemas en el Tarjeta de Video.

Grafo AND OR del Problemas detectado en la Tarjeta de Video

PROBLEMAS EN LA TARJETA DE VIDEO
Leyenda:
p: Las imgenes del monitor
no tienen todos los colores.
q: No se visualiza ninguna
imagen al iniciar el sistema.
r: Muestra el mensaje Attach
Video Signol.
s: Existen problemas en el
Tarjeta de Video.
t: No se distinguen claramente
los caracteres del monitor.
u:Se
observan
rayas
horizontales en la pantalla.

OR

AND

r
p

AND

AND

NO

NO

NO

t
p

u
p

j. Deteccin de problemas en la Lectora de CD:

Regla 1:
Si existe funcionamiento errtico de la bandeja de la lectora de CD y la
lectora de CD ignora las rdenes

entonces existen problemas en la

Lectora de CD.
( )

p: Funcionamiento errtico de la bandeja de la lectora de CD.

q: Si la lectora de CD ignora las rdenes.
s: Existen problemas en la lectora de CDs.

Regla 2:
Si existe ruido repetido en el giro del disco (CD) y la lectora de CD o
CD-ROM daa a los CDs entonces existen problemas en la Lectora de
CD.
( )

r: Ruido repetido en el giro del disco (CD).

t: La lectora de CD o CD-ROM daa a los CDs.
s: Existen problemas en la lectora de CDs.

Regla 3:
Si existe ruido repetido en el giro del disco (CD) y la reproduccin de CD
se detiene entonces existen problemas en la Lectora de CD.
( )

r:Ruido repetido en el giro del disco (CD).

u: La reproduccin de CD se detiene.
s: Existen problemas en la lectora de CDs.

Regla 4:
Si el CD no es reconocido y muestra mensajes de error entonces existen
problemas en la Lectora de CD.
(

v: El CD es reconocido

w: muestra mensajes de error.

s: Existen problemas en la lectora de CDs.

Grafo AND OR del Problemas detectado en la Lectora de CD

PROBLEMAS EN LA LECTORA DE CD

OR

AND

AND

AND

t
p

AND

NO
T

u
p
v

Leyenda:
p: La lectora de CD ignora las
rdenes.
q: Funcionamiento errtico de
la bandeja de la lectora de CD.
r: La lectora de CD o CDROM daa a los CDs.
s: Existen problemas en la
lectora de CDs.
t:Ruido repetido en el giro del
disco (CD).
u: La reproduccin de CD se
detiene.
v: El CD no es reconocido y
muestra mensajes de error.

Representacion en Logica de Predicados

Para la aplicacin de nuestro Sistema Experto, definimos como
predicado a las caractersticas o atributos que presenta el objeto. En el
presente, el objeto viene a ser representado por las fallas
computacionales.
a. Deteccin de problemas en la Memoria RAM:

Regla 1:
Si se escucha un pitido largo y la pantalla no enciende entonces existen
problemas en la memoria RAM.

( ,
( ,

( ,

Regla 2:
Si la pantalla no enciende y se escucha 3 pitidos cortos entonces existen
problemas en la memoria RAM.

( )

( ,
( ,

_
)

( ,

Regla 3:
Si el sistema operativo lanza mensajes de error de falla de proteccin
general y se tiene continuos reinicios entonces existen problemas en la
Memoria RAM.

( )

( )

( ,

( ,
_

( ,

Regla 4:
Si el sistema operativo se detiene de forma inesperada y lanza mensajes
de error de falla de proteccin general entonces existen problemas en la
memoria RAM.

( )

( ,

( ,

_
)

( ,

b. Deteccin de problemas en el Disco Duro:

Regla 1:
Si el sistema operativo esta lento y ocurren reinicios de forma aleatoria,
entonces existen problemas en el disco duro.

( )

( ,

( ,

_
( ,

Regla 2:
Si se muestran pantallazos de color azul indicando errores y si se
presentan errores al grabar archivos, entonces existen problemas en el
disco duro.

( )

( ,

( ,

_ _

( ,

Regla 3:
Si se escucha ruido metlico y se muestran pantallazos de color azul
indicando errores entonces existen problemas en el disco duro.

( )
( ,

( ,

_
_

( ,

Regla 4:
Si el Scandisk de Microsoft Windows se activa cada vez que reinicias
la computadora y el sistema operativo esta lento, entonces existen
problemas en el disco duro.

( )

( ,
( ,

( , . .

c. Deteccin de problemas en la Placa Madre:

Regla 1:
Si se escucha pitidos cortos continuos y la pantalla no enciende entonces
existen problemas en la placa madre.

Regla 2:

( )

( ,

( ,

( ,

_
)

La pantalla no enciende y no termina de arrancar el sistema operativo

entonces existen problemas en la placa madre.

( )

( ,
( ,
( ,

Regla 3:
Si el equipo enciende pero no termina de arrancar el sistema operativo
entonces existen problemas en la placa madre.

( )

( ,
( ,

)
)

( ,

. .)

 Regla 4:
El equipo enciende y no hay imagen en el monitor entonces existen
problemas en la placa madre.

( )

( ,
( ,

)
)

( ,

Regla 5:
Arranca el sistema operativo y la pc se apaga sin previo aviso.

( )

( , . .

( ,

( ,

d. Deteccin de problemas en el Monitor:

Regla 1:
La PC disminuye su rendimiento y presenta errores de lectura de disco entonces
existen problemas en el procesador.

Regla 2:

( )

( ,

( ,

( ,

Si se presenta bloqueos en aplicaciones y se tiene continuos reinicios

entonces existen problemas en el procesador.

Regla 3:

( )

( ,

( ,

( ,

Si se tiene continuos reinicios y se muestran pantallazos de color azul

indicando errores entonces existen problemas en el procesador.

Regla 4:

( )

( ,

( ,

Si la temperatura del procesador es elevada entonces existen problemas en

el procesador.

( )

( ,
( ,

e. Deteccin de problemas en el Procesador:

Regla 1:
La PC no enciende entonces existen problemas en el procesador.
~

( )

Regla 2:

( )

Presenta bloqueos en aplicaciones entonces existen problemas en el

procesador.

( )

Regla 3:

( )

Si se tiene continuos reinicios y se muestran pantallazos de color azul

indicando errores entonces existen problemas en el procesador.

Regla 4:

( )

( )

( )

Si la temperatura del procesador es elevada entonces existen problemas en

el procesador.

( )
( )

f. Deteccin de problemas en el Mouse:

Regla 1:

La PC no reconoce el mouse entonces existen problemas en el

mouse.
( )

Regla 2:

( )

Si el mouse enciende y el mouse no corre entonces existen problemas

en el mouse.

( ) ~

( )

( )

 Regla 3:
Si el mouse no corre y el mouse es reconocido entonces existen
problemas en el mouse.

( )

( )

( )

g. Deteccin de problemas en la Tarjeta de Video:

Regla 1:
Si las imgenes del monitor no tienen todos los colores y no se visualiza
imagen al iniciar el sistema entonces existen problemas en la Tarjeta de
Video.

Regla 2:

( )
( ,

( ,

( ,

Si muestra el mensaje Attach Video Signal entonces existen problemas

en la Tarjeta de Video.

Regla 3:

( )

( ,
( ,

Si las imgenes del monitor no tienen todos los colores y no se distinguen

claramente los caracteres del monitor entonces existen problemas en la
Tarjeta de Video.

Regla 4:

( )
( ,

( ,

( ,

_
)

Si la PC se reinicia sola y se observan rayas horizontales en la pantalla

entonces existen problemas en la Tarjeta de Video.

( )

( ,
( ,

( ,

h. Deteccin de problemas en la Lectora de CD:

Regla 1:
Si existe funcionamiento errtico de la bandeja de la lectora de CD y la
lectora de CD ignora las rdenes entonces existen problemas en la
Lectora de CD.

Regla 2:

( )

( ,

( ,

( ,

)
)

Si existe ruido repetido en el giro del disco (CD) y la lectora de CD o

CD-ROM daa a los CDs entonces existen problemas en la Lectora de
CD.

Regla 3:

( )

( ,

( ,
_
( ,

_
_

Si existe ruido repetido en el giro del disco (CD) y la reproduccin de CD

se detiene entonces existen problemas en la Lectora de CD.

( )

( ,

( ,

( ,

)
)

Regla 4:
Si el CD no es reconocido y muestra mensajes de error entonces existen
problemas en la Lectora de CD.

( )

( ,
( ,

( ,

_
_

Implementacion
Para implementar nuestro Sistema experto, hemos divido en :
a. Base de Datos:

b. Interfaz de Usuario:
Las Interfaces del Sistema Experto se han implemtado en el lenguaje de
java, haciendo uso del IDE Netbeans version 8.0
Menu Principal: Cuenta con la inicializacion de la cunta de usuario y
con un manual de ayuda.

Registro de Nuevo usuario: Seanel caso que el usuario sea nuevo, se

debe registrar sus datos personales, asi como su cuenta personal;
siendo almacenada en la base de datos del sistema.

 Test Diagnostico:En esta interfaz el usuario debera escoger los

sintomas o caracteristicas que esta presentando el equipo.

c. Motor de Infernecias:
El motor de inferencias es aquel que combinara los hechos y las
preguntas particulares, utilizando la base de conocimientos, seleccionando
los datos y pasos mas apropiados para presentar los resultados.
En este bloque definimos las reglas encargadas de obtener el valor de
las respuestas, decidir cual es el siguinete nodo que debe recorrer de acuerdo
a las respuesta dada por el usuario.
En el siguiente ejemplo mostraremos, como es que se ha declarado
las reglas,el proceso de consulta , las reglas de inferencia y finalmente las
funciones generales que es en donde se encuentra todo el proceso de trabajo.

%AVERIA DEL RAM

%AVERIA DISCO DURO

sintoma(is1, h1).
sintoma(is1, h2).

sintoma(is5, h5).
sintoma(is5, h7).

sintoma(is2, h2).
sintoma(is2, h3).

sintoma(is6, h8).
sintoma(is6, h9).

sintoma(is3, h4).
sintoma(is3, h5).

sintoma(is7, h8).
sintoma(is7, h10).

sintoma(is4, h4).
sintoma(is4, h6).

sintoma(is8, h11).
sintoma(is8, h17).

%CONSULTA
%-----------------------------------------evaluarHecho(is1, Hecho, Respuesta):s1(Hecho,Respuesta), !.
evaluarHecho(is2, Hecho, Respuesta):s2(Hecho,Respuesta), !.

%FUNCIONES GENERALES
%------------------------------------------detValor(si, 1).
detValor(no, 0).
getListaHechos(Sintoma,L):findall(Hechos,sintoma(Sintoma,Hechos),L).
detNroPreguntas(_,[],0).
detNroPreguntas(Sintoma ,[Hecho|L],N):evaluarHecho(Sintoma,Hecho,Respuesta),
detValor(Respuesta,Valor),
detNroPreguntas(Sintoma,L,Nnuevo),
N is Valor+Nnuevo.
detNroPreguntasSint(Sintoma ,N):getListaHechos(Sintoma,L),
detNroPreguntas(Sintoma,L,N).

% REGLAS DE INFERENCIA
%------------------------------------------diagnosticar(aaveria_ram):detNroPreguntasSint(is1,N),N=2,!.
%-->
diagnosticar(aaveria_procesador):detNroPreguntasSint(is14,N),N=2,!.
diagnosticar(aaveria_procesador):detNroPreguntasSint(is15,N),N=2,!.
diagnosticar(aaveria_procesador):detNroPreguntasSint(is16,N),N=2,!.
diagnosticar(aaveria_procesador):detNroPreguntasSint(is17,N),N=1,!.
%-->
diagnosticar(aaveria_tarjeta_video):detNroPreguntasSint(is18,N),N=2,!.
diagnosticar(aaveria_tarjeta_video):detNroPreguntasSint(is19,N),N=1,!.
diagnosticar(aaveria_tarjeta_video):detNroPreguntasSint(is20,N),N=2,!.
diagnosticar(aaveria_tarjeta_video):detNroPreguntasSint(is21,N),N=2,!.

Ejecucion
Al ejecutar el Sistema Experto lo primero que haremos es
ejecutar en el Menu Inicio.

Iniciamos sesion con una cuenta

 Sea el caso de no tener una cuanta de usuario se procedera a

adquirirla, seleccionando el boton NUEVO USUARIO.

Posteriormente se procedera a llenar los datos y finalmente se

registraran satisfactoriamnete

 Se tienen casos de los cuales le saldran los siguientes avisos:

1. Cuando el usuario no esta registrado

2. Cuando la contrasena no es correcta

3. Cuando la contrasena y el usuraio es correcto,

cargara y simplemnte pasara a la ventana de
diagnostico

Se Inicia la ventana de diagnostico.

 Ahora seleccionamos los sintomas del fallo de su PC.

Posteriormente daremos clic en Diagnosticar, para hallar la

respuesta a nuestra sintoma.

 Por ultimo, si deseamos tener mas detalles del diagnostico.

Presionamos el boton detalle en la ventana de resultado; el
cual nos dara las posibles causas y unas posibles soluciones.