TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ECATEPEC

Divisin de la licenciatura en informtica

ISO 9000

Presenta: Montiel Garca Martin

Grupo: 6501

Profesor: Moiss Garca Hernndez

Ecatepec de mrelos, estado de Mxico mayo 7 de 2014

Normas ISO 9000 relacionadas con el software

El Estndar de Calidad ISO 9001
Est expresado en trminos generales, y puede ser interpretado por los
desarrolladores de diversos productos como cojinetes de bolas, secadores de pelo,
automviles, equipamiento deportivo, televisores, as como por los desarrolladores
de software. Se han realzado muchos documentos que relacionan el estndar con
la industria del software, pero no entran en una gran cantidad de detalles.
ISO 9001: este es un estndar que describe el sistema de calidad utilizado para
mantener el desarrollo de un producto que implique diseo.
Norma ISO 9000-3: este es un documento especfico que interpreta el ISO 9001
para el desarrollador de software.
Norma ISO 9004-2: este documento proporciona las directrices para el servicio de
facilidades del software como soporte de usuarios.
Los requisitos se agrupan bajo 20 ttulos:
Responsabilidad de la gestin
Compras
Inspeccin, medicin y equipo de Producto proporcionado al comprador
pruebas
Registros de calidad
Sistema de calidad
Inspeccin y estado de pruebas

Identificacin y posibilidad
seguimiento del producto

Revisin de contrato

Auditoras internas de calidad

Accin correctiva

Formacin

Control de diseo

Control del proceso

Control de producto no aceptado

Servicios

Control de documento

Inspeccin y estado de pruebas

Tratamiento,
almacenamiento,
empaquetamiento y entrega

de

Norma ISO 14764

ste estndar internacional aclara los requerimientos para el Proceso de
Mantenimiento del Software. El Mantenimiento del Software es un proceso primario
en el ciclo de vida de un producto software tal como se describe en ISO/IEC 12207,
Tecnologa de la informacin - Software, Parte 1: Los procesos del ciclo de vida del
software". El Proceso de Mantenimiento contiene las actividades y tareas del
mantenedor.
ste estndar internacional es parte de la familia de documentos ISO/IEC 12207 y
da una pequea gua.
La nica clusula obligatoria en ste estndar internacional proviene de ISO/IEC
12207.
Ante todo siempre se pretende conseguir es conocer y ante todo cuales son los
principales conceptos relacionados con la gestin de proyectos y realizar un estudio
completo de todas las materias abarcadas en la gestin de proyectos.
Debido al coste del producto y a las restricciones en el tiempo, adems de no seguir
las mejores prcticas de ISO/IEC 12207, el software se entrega a menudo en un
estado imperfecto. Es necesario ser capaces de corregir los fallos que se
encuentran durante su manejo. A menudo es necesario hacer mejoras al software
debido a que los requisitos y las demandas y las necesidades del usuario cambian.
El mantenimiento del software puede llegar a ser una parte muy importante de los
costes del ciclo de vida.
Norma ISO 15504
Tambin conocido como Software Process Improvement Capability
Determination, abreviado SPICE, en espaol, Determinacin de la Capacidad de
Mejora del Proceso de Software es un modelo para la mejora, evaluacin de los
procesos de desarrollo, mantenimiento de sistemas de informacin y productos de
software.
El proyecto SPICE tena tres objetivos principales:

Desarrollar un borrador de trabajo para un estndar de evaluacin de procesos

de software.

Llevar a cabo los ensayos de la industria de la norma emergente.

Promover la transferencia de tecnologa de la evaluacin de procesos de

software a la industria del software a nivel mundial.

Establece un marco y los requisitos para cualquier proceso de evaluacin de

procesos y proporciona requisitos para los modelos de evaluacin de los
procesos.

Proporciona tambin requisitos para cualquier modelo de evaluacin de

organizaciones.

Proporciona guas para la definicin de las competencias de un evaluador de

procesos.

Actualmente tiene 10 partes: de la 1 a la 7 completas y de la 8 a la 10 en fase

de desarrollo.

Comprende: evaluacin de procesos, mejora de procesos, determinacin de

capacidad.

Proporciona, en su parte 5, un Modelo de evaluacin de procesos para los

procesos de ciclo de vida del software definidos en el estndar ISO/IEC
12207 que define los procesos del ciclo de vida del desarrollo, mantenimiento y
operacin de los sistemas de software.

Proporciona, en su parte 6, un Modelo de evaluacin de procesos para los

procesos de ciclo de vida del sistema definidos en el estndar ISO/IEC
15288 que define los procesos del ciclo de vida del desarrollo, mantenimiento y
operacin de sistemas.

Proporcionar, en su parte 8, un Modelo de evaluacin de procesos para los

procesos de servicios TIC que sern definidos en el estndar ISO/IEC 200004 que definir los procesos contenidos en la norma ISO/IEC 20000-1.

Equivalencia y compatibilidad con CMMI. ISO forma parte del panel elaborador
del modelo CMMI y SEI mantiene la compatibilidad y equivalencia de sta
ltima con 15504. Sin embargo CMMI-DEV an no es un modelo conforme con
esta norma (segn lo requiere la norma ISO 15504 para todo modelo de
evaluacin de procesos).

Norma ISO 9126

El estndar ISO 9126 ha sido desarrollado en un intento de identificar los atributos
clave de calidad para el software. El estndar identifica 6 atributos clave de calidad:
Funcionalidad: el grado en que el software satisface las necesidades indicadas
por los siguientes suba tributos: idoneidad, correccin, interoperatividad,
conformidad y seguridad.

 Confiabilidad: cantidad de tiempo que el software est disponible para su uso.

Est referido por la siguiente suba tributos: madurez, tolerancia a fallos y facilidad
de recuperacin.
Usabilidad: grado en que el software es fcil de usar. Viene reflejado por las
siguientes subas tributos: facilidad de comprensin, facilidad de aprendizaje y
operatividad.
Eficiencia: grado en que el software hace ptimo el uso de los recursos del
sistema. Est indicado por las siguientes subas tributos: tiempo de uso y recursos
utilizados.
Facilidad de mantenimiento: la facilidad con que una modificacin puede ser
realizada. Est indicada por los siguientes subatributos: facilidad de anlisis,
facilidad de cambio, estabilidad y facilidad de prueba.
Portabilidad: la facilidad con que el software puede ser llevado de un entorno a
otro. Est referido por los siguientes subatributos: facilidad de instalacin, facilidad
de ajuste, facilidad de adaptacin al cambio.
Norma ISO 9126-2:2003
Proporciona mtricas externas para la medicin de los atributos de seis
caractersticas externas de calidad definidos en la norma ISO / IEC 9126-1. ISO /
IEC TR 9126-2:2003 define las mtricas externas, ISO / IEC TR 9126-3 define las
mtricas internas y ISO / IEC 9126-4 define la calidad de la medicin del uso, para
la medicin de las caractersticas o las subcaractersticas. Las mtricas internas
miden el propio software, mtricas externas miden el comportamiento del sistema
informtico que incluye el software, y la calidad en el uso de indicadores miden los
efectos de utilizar el software en un contexto especfico de uso. Las mtricas que
figuran en la norma ISO / IEC TR 9126-2:2003 no estn destinados a ser un conjunto
exhaustivo. Desarrolladores, evaluadores, gerentes de calidad y compradores
pueden seleccionar las mtricas de ISO / IEC TR 9126-2:2003 para la definicin de
requisitos, evaluacin de productos de software, la medicin de los aspectos de
calidad y otros fines.
Norma ISO 9126-3:2003
SO / IEC TR 9126-3:2003 contiene:
-una explicacin de cmo aplicar las mtricas de calidad de software;
-un conjunto bsico de indicadores para cada subcaracterstica;
-un ejemplo de cmo aplicar las mtricas durante el ciclo de vida del producto de
software.

ISO / IEC TR 9126-3:2003 no asigna intervalos de valores de estos parmetros a

los niveles nominales o a los grados de cumplimiento, porque estos valores se
definen para cada producto de software o de una parte del producto de software,
por su naturaleza, dependiendo factores tales como la categora del software, nivel
de integridad y las necesidades de los usuarios. Algunos atributos pueden tener un
rango deseable de valores, que no depende de las necesidades especficas de los
usuarios, sino que depende de factores genricos; Por ejemplo, los factores
cognitivos humanos.
Norma ISO 9126-4:2004
Las mtricas que figuran en la norma ISO / IEC TR 9126-4 no estn destinados a
ser un conjunto exhaustivo. Desarrolladores, evaluadores, gerentes de calidad y
compradores pueden seleccionar las mtricas de ISO / IEC TR 9126-4 para la
definicin de requisitos, evaluacin de productos de software, la medicin de los
aspectos de calidad y otros fines.
ISO / IEC TR 9126-2 se destina a ser utilizado junto con la norma ISO / IEC 91261.
ISO / IEC TR 9126-4 contiene:
- Una explicacin de cmo aplicar las mtricas de calidad de software;
- Un conjunto bsico de indicadores para cada caracterstica; y
- Un ejemplo de cmo aplicar las mtricas durante el ciclo de vida del producto de
software.
Incluye como anexos informativos una calidad en el proceso de evaluacin del uso
y un formato de presentacin de informes.
Norma ISO 12207.0
"Norma para Tecnologa de la Informacin - Procesos del ciclo de vida del software",
es un estndar que establece un marco comn para el proceso del ciclo de vida del
software. Esta norma sustituye oficialmente MIL-STD-498 para el desarrollo
de DoD sistemas de software mayo de 1998.
Este estndar define un amplio conjunto de procesos que cubren todo el ciclo de
vida de un sistema de software , desde el momento un concepto se hace para la
jubilacin del software. La norma define un conjunto de procesos, lo que a su vez
se define en trminos de actividades. Las actividades se dividen en un conjunto de
tareas. Los procesos se definen en tres amplias categoras: procesos primarios del
ciclo de vida, apoyo a los procesos de ciclo de vida, y los procesos de ciclo de vida
organizacional.

Apoyo a los procesos del ciclo de

vida
Proceso de auditora
Gestin de la Configuracin
Proceso de revisin conjunta
Proceso de documentacin
Proceso de aseguramiento de la calid.
Proceso de resolucin de problemas
Proceso de verificacin
Proceso de validacin

Procesos del ciclo de vida

primaria
Proceso de adquisicin
Proceso de suministro
Proceso de desarrollo
Proceso de la Operacin
Proceso de mantenimiento

Normas ISO 14143

Procesos de organizacin
Proceso de Gestin
Proceso de Infraestructura
Proceso de mejora
Proceso de capacitacin

Medicin de Software - medicin del tamao funcional

Parte 1: Definicin de
conceptos
Norma ISO 14143-1,
Define los conceptos de la
FSM (Medida del tamao
funcional). Los conceptos de la
medida del tamao funcional
(FSM) se han diseado para
superar las limitaciones de los
mtodos
anteriores
de
software de tamao al cambiar
el enfoque de la medicin de
cmo
el
software
se
implementa para medir el
tamao en trminos de las
funciones requeridas por el
usuario.

Parte
2: Evaluacin de la
conformidad de los mtodos de
medicin
de
tamao
del
software
ISO / IEC 14143-2
-Establece un marco para la
evaluacin de la conformidad de
un Candidato Mtodo FSM contra
las disposiciones de la norma ISO
/ IEC 14143-1;
-Describe un proceso para la
evaluacin de conformidad para
determinar si un candidato Mtodo
FSM rene los (tipo) requisitos de
la norma ISO / IEC 14143-1
-Describe los requisitos para la
realizacin de una evaluacin de
conformidad con el fin de asegurar
la repetibilidad del proceso de
evaluacin de la conformidad.
-Tiene por objeto garantizar que la
salida del proceso de evaluacin
de la conformidad es objetiva,
imparcial, consistente, repetible,
completa y verificable;
-Proporciona
directrices
informativas para determinar la
competencia de los equipos de
evaluacin de la conformidad;
-Proporciona un ejemplo lista de
verificacin para ayudar en la
evaluacin de la conformidad de
un Candidato Mtodo FSM;

Parte 3: Verificacin de los

mtodos de medicin de
tamao funcional
ISO / IEC TR 14143-3
establece un marco para la
verificacin
de
las
declaraciones de un mtodo
de medicin y / o para la
realizacin de las pruebas
solicitadas por el patrocinador
de verificacin, en relacin con
las siguientes propiedades de
rendimiento:
-Repetibilidad
y
reproducibilidad;
-Exactitud;
convertibilidad;
-Umbral de discriminacin;
-Aplicabilidad a los dominios
funcionales.

Parte 4: Modelo de Referencia

ISO / IEC 14143-4

Parte 5: Determinacin de
dominios funcionales para su
uso con la medicin del tamao
funcional
ISO / IEC TR 14143-5 se
describen las caractersticas de
los dominios funcionales y los
procedimientos mediante los
cuales las caractersticas de
Requisitos
Funcionales
de
Usuario (FUR) se puede utilizar
para determinar los dominios

Parte 6: Gua para el uso y la

serie
de
Normas
Internacionales relacionados
ISO / IEC 14143-6 proporciona un
resumen de las normas FSM
(Medida del tamao funcional)
relacionadas y la relacin entre:
a) las ISO / IEC 14143 de la serie
FSM
normas
marco
que
proporcionan las definiciones y los
conceptos de la FSM y la
conformidad y verificacin de

El modelo de referencia consiste

en dos componentes:
- un marco de clasificacin de los
requisitos de referencia de usuario
(RUR)
que
puede
ser
dimensionado
utilizando
un
mtodo de FSM. Se incluyen
ejemplos de tales RUR, as como
las
referencias
a
otras

publicaciones de los requisitos del

usuario (UR) que se pueden
utilizar para RUR, y
- orientacin sobre la seleccin de
referencia FSM Mtodos, contra la
que un mtodo de FSM se puede
comparar.
El modelo de referencia es un
insumo para el proceso de
evaluacin de un mtodo de
medicin. La formulacin y
ejecucin de las pruebas de
evaluacin y la interpretacin de
sus resultados se encuentran
fuera del alcance de este Informe
Tcnico.

funcionales. Dos mtodos de

ejemplo para la aplicacin de
estos principios se proporcionan
en los anexos.
Cualquiera de los mtodos se
pueden utilizar directamente, o
mediante el uso de dominios
funcionales definidos localmente
por:
-Mtodo FSM para determinar si
un mtodo de medicin en
particular es aplicable al dominio
(s) funcional representado por su
FUR especfico;
-Describir, para un conjunto dado
de FUR, el dominio funcional a la
que pertenece el FUR;y
-Propietarios mtodo de medicin
y diseadores que describen el
dominio (s) funcional a la que el
mtodo de medicin se puede
aplicar como se describe en la
norma ISO / IEC 14143-1:1998.

FSMMs
(Funcional
Tamao
Mtodos de medicin), y
b) los FSMMs estndar ISO / IEC,
es decir, la norma ISO / IEC 19761
(COSMIC), ISO / IEC 20926
(IFPUG), ISO / IEC 20968 (Mk II),
ISO / IEC 24570 (NESMA), e ISO
/ IEC 29881 (FISMA ).
Un FSMM es un mtodo de
dimensionamiento de software
que cumple con los requisitos
obligatorios de la norma ISO / IEC
14143-1.
ISO / IEC 14143-6:2012 tambin
proporciona un proceso para
ayudar a los usuarios a
seleccionar un FSMM que
satisfaga sus necesidades.
Tambin proporciona orientacin
sobre cmo utilizar Funcional
Tamao (FS).

Norma ISO 25000

ISO / IEC 25000:2014 proporciona una gua para el uso de la nueva serie de normas
internacionales nombrados sistemas y requisitos de calidad de software y
Evaluacin (plaza).El propsito de la norma ISO / IEC 25000:2014 es proporcionar
una visin general de los contenidos cuadrados, modelos y definiciones comunes
de referencia, as como la relacin entre los documentos, lo que permite a los
usuarios de la Gua de una buena comprensin de esas series de normas, de
acuerdo con su propsito de uso. Tambin contiene una explicacin del proceso de
transicin entre la antigua ISO / IEC 9126 y la serie ISO / IEC 14598 y cuadrados.
Norma ISO 26511
ISO / IEC 26511:2011 especifica los procedimientos para la gestin de la
documentacin de usuario durante todo el ciclo de vida del software. Se aplica a las
personas u organizaciones que producen suites de documentacin, para los que
efectan un solo proyecto de documentacin y la documentacin producida
internamente, as como a la documentacin contratada para las organizaciones de
servicios externos. Proporciona una visin general de la documentacin del
software y los procesos de gestin de informacin, y tambin presenta aspectos de
la planificacin de la cartera y gestin de contenidos que se aplican los gestores de
documentacin del usuario. Abarca las actividades de gestin en el inicio de un
proyecto, incluyendo el establecimiento de procedimientos y especificaciones, el
establecimiento de la infraestructura y la construccin de un equipo.

ISO / IEC 26511:2011 es independiente de las herramientas de software que

pueden ser utilizados para producir o gestionar la documentacin, y se aplica tanto
a la documentacin impresa y la documentacin en pantalla. Gran parte de su
orientacin es aplicable a la documentacin del usuario para los sistemas que
incluyen hardware y software.
Norma ISO 26512
fue desarrollada para ayudar a los usuarios de la norma ISO / IEC 15288:2008 o
ISO / IEC 12207:2008 para la adquisicin o la documentacin de usuario del
software de alimentacin como parte de los procesos del ciclo de vida del
software.Define el proceso de documentacin del punto de vista de la entidad
adquirente y el punto de vista del proveedor. ISO / IEC / IEEE 26512:2011 cubre los
requisitos de los elementos de informacin utilizados en la adquisicin de productos
de documentacin de usuario: el Plan de Adquisicin, documento de especificacin,
declaracin de trabajo, solicitud de propuestas, as como la propuesta. Proporciona
una visin general de los procesos de gestin de la documentacin de usuario del
software y de la informacin que pueden requerir la adquisicin y suministro de
productos de software y servicios de documentacin de usuario. Se ocupa de la
preparacin de los requisitos para la documentacin de usuario del software. Estos
requisitos son fundamentales para la especificacin de la documentacin del
usuario y la Declaracin de Trabajo.
Norma ISO 42010
Sistemas y software de ingeniera - Descripcin de Arquitectura se refiere a la
creacin, el anlisis y el mantenimiento de las arquitecturas de sistemas mediante
el uso de las descripciones de la arquitectura. Se establece un modelo conceptual
de la descripcin de la arquitectura. Se especifican los contenidos requeridos de
una descripcin de la arquitectura. Puntos de vista de arquitectura, los marcos de
arquitectura y descripcin de la arquitectura idiomas se introducen para codificar las
convenciones y prcticas comunes de la descripcin de la arquitectura.

IEC: Comisin Electrnica Internacional

Es una organizacin de normalizacin en los campos elctrico, electrnico y
tecnologas relacionadas. Numerosas normas se desarrollan conjuntamente con
la ISO (normas ISO/IEC).
IEC proporciona una plataforma para las empresas, las industrias y los gobiernos
para hacer frente, la discusin y el desarrollo de las normas internacionales que
requieren.
Millones de dispositivos que contienen la electrnica, y usar o producir electricidad,
se basan en normas internacionales de la CEI y los sistemas de evaluacin de la
conformidad para llevar a cabo, en forma y trabajar de manera segura.
Todas las normas internacionales de la CEI son totalmente basada en el consenso
y representan las necesidades de las principales partes interesadas de todas las
naciones que participan en el trabajo de IEC. Cada pas miembro, no importa cun
grande o pequea, tiene un voto y voz en lo que sucede en una norma internacional
IEC.
Para su funcionamiento, as como el establecimiento de normativas, la CEI se divide
en diferentes "comits tcnicos" (TC), "comits consultivos" (AC) y algn comit
especial: los miembros de estos comits trabajan voluntariamente. Un ejemplo de
cada uno de ellos podra ser:

Comit tcnico 77 (TC77). Compatibilidad electromagntica entre equipos,

incluyendo redes.

Comit Internacional Especial sobre Interferencias de Radio (CISPR). Es un

comit especial (incluye miembros de otras organizaciones) sobre interferencias
electromagnticas en radiofrecuencia.

Comits consultivos sobre ACEC: Comit Consultivo sobre Compatibilidad

electromagntica, cuya misin sera prevenir el desarrollo de estndares
conflictivos entre diferentes comits como los anteriores.

La misin de la IEC es promover entre sus miembros la cooperacin internacional

en todas las reas de la normalizacin Electrotcnica. Para lograr lo anterior, han
sido formulados los siguientes objetivos:

Conocer las necesidades del mercado mundial eficientemente

Promover el uso de sus normas y esquemas de aseguramiento de la

conformidad a nivel mundial.

Asegurar e implementar la calidad de producto y servicios mediante sus normas.

Establecer las condiciones de intemperabilidad de sistemas complejos.

Incrementar la eficiencia de los procesos industriales.

Contribuir a la implementacin del concepto de salud y seguridad humana.

Contribuir a la proteccin del ambiente.

Dar a conocer los nuevos campos electrnicos

La participacin activa como miembro de la IEC brinda a los pases inscritos la

posibilidad de influir en el desarrollo de la normalizacin internacional,
representando los intereses de todos los sectores nacionales involucrados y
conseguir que se tomen en consideracin. Asimismo, constituye una oportunidad
para mantenerse actualizados en la tecnologa de punta en el mbito mundial.
Existen tres formas de participacin ante la IEC: como miembro pleno, miembro
asociado o como miembro pre-asociado.