Universidad Santa Mara la Antigua

Facultad de Ciencias Administrativas

Profesora: Adelina Domnguez

Sistemas de Distribucin

Integrantes del grupo #1:

Nicole Joachim 8-902-1703
Tatiana Len 8-899-225
Luznella Nelson 8-903-1619
Luis Wong 8-860-1883

Fecha de entrega: 14 de mayo de 2014

ndice
Introduccin.....................................................................................1
Los Sistemas de Distribucin........................................................2
Tipos de distribucin.......................................................................2
Distribucin directa......................................................................2
Distribucin Indirecta...................................................................2
Sistemas de distribucin en cuanto al transporte...........................3
Opciones de servicio de transporte................................................4
Transporte Terrestre (caminos y carreteras)................................4
Transporte Terrestre (Ferroviario)................................................5
Transporte Martimo (Buques).....................................................5
Transporte Areo (Aviones).........................................................6
Surtido............................................................................................7
Costes que se deben tener en cuenta.........................................9
Modelos de distribucin comercial en el surtido..........................9
Almacenamiento...........................................................................10
Funciones del sistema de almacenamiento...............................10
La oferta y la demanda.................................................................12
Determinantes de la oferta........................................................12
Determinantes de la demanda...................................................13

Sistemas de Informacin de logstica...........................................13

Transferencias bancarias...........................................................14
Formas de transferir dinero.......................................................14
Resumen........................................................................................15
Conclusin.....................................................................................16
Bibliografa.....................................................................................17

Introduccin
Las empresas manejan mercancas en sus transacciones, por lo
que se vuelve necesaria la existencia de un sistema que organice
este movimiento con efectividad. Este sistema, que incluye el
transporte, el almacenamiento y el control de la mercanca, se
denomina sistema logstico.
En general, puede afirmarse que todo cambio en el entorno tiene
repercusiones en la logstica de las organizaciones y que los
avances tecnolgicos han tenido gran influencia en ella.
De todas las actividades que se incluyen en este proceso, cobra
especial relevancia en las empresas el almacenaje de productos, ya
que la mayor parte de ellas la necesitan para desarrollarse.
La logstica se ocupa del proceso de planificacin, operacin y
control del movimiento y almacenaje de mercancas, as como de
los servicios de informacin asociados.
En el mundo empresarial, la logstica pretende manejar el flujo de
productos desde el origen hasta la entrega al consumidor final,
determinando cmo y cundo movilizar determinados recursos
hacia los puntos donde resulta necesario el suministro.
Para que los intercambios se produzcan no basta con ofrecer un
producto o servicio bueno, a un precio conveniente y que sea
conocido por los consumidores, se necesita, adems, que sea
accesible en el momento y lugar donde los consumidores lo
demandan.
El objetivo de este trabajo es dar a conocer los aspectos
fundamentales de los sistemas de distribucin en una empresa y
sus funciones en cuanto al transporte, almacenamiento y surtido de
los productos.
1

Los Sistemas de Distribucin

La distribucin es aquel conjunto de actividades, que se realizan
desde que el producto ha sido elaborado por el fabricante hasta que
ha sido comprado por el consumidor final, y que tiene como objetivo
hacer llegar el producto, ya sea un bien o servicio, hasta el
consumidor.
Un sistema de distribucin consiste en la ubicacin de productos en
las

cantidades

requeridas,

complementadas

con

rpidas

comunicaciones y medios de transporte. Estos sistemas tienen

como objetivo la satisfaccin de la demanda en las mejores
condiciones de servicio, costo y calidad. Garantizar la calidad de un
servicio da una ventaja competitiva a la empresa y hacerlo a un
coste bajo permite mejorar el margen de beneficio de la empresa.
Tipos de distribucin
Distribucin directa: El productor o fabricante vende el producto
o servicio directamente al consumidor sin intermediarios. Es el
caso de la mayora de los servicios; tambin es frecuente en las
ventas

industriales

porque

la

demanda

est

bastante

concentrada (hay pocos compradores), pero no es tan corriente

en productos de consumo. Por ejemplo, un peluquero presta el
servicio y lo vende sin intermediarios; lo mismo ocurre con
bancos y cajas de ahorro.
Distribucin Indirecta: Un sistema de distribucin indirecto se
da cuando existen intermediarios entre el proveedor y el usuario
o consumidor final.

Sistemas de distribucin en cuanto al transporte

El transporte es el responsable de mover los productos terminados,
materias primas e insumos, entre empresas y clientes que se
encuentran dispersos geogrficamente, y agrega valor a los
productos transportados cuando estos son entregados a tiempo, sin
daos y en las cantidades requeridas. Por ejemplo, una bebida
refrescante tiene un valor por su marca, imagen etc., la distribucin
comercial aumenta el valor ponindola a disposicin del cliente en
el momento y lugar en que la necesita o desea comprarla.
En la seleccin del transporte, se deben planificar los medios de
transporte a utilizar, aunque la empresa no se encargue
directamente de realizarlo. El sistema logstico de una empresa
suele contar con las opciones de un marco de oferta externo,
pudiendo utilizar el servicio de determinados agentes del entorno a
travs de subcontratacin (outsourcing).
En la planificacin y decisin, deben tenerse en cuenta las
siguientes caractersticas:
Rapidez o velocidad: tiempo de entrega.
Frecuencia: accesibilidad en el tiempo.
Capacidad: para transportar pequeos o grandes volmenes.
Fiabilidad: cumplimiento, integridad. Suele estar cubierto por
un seguro sobre la cantidad declarada.
Disponibilidad: capacidad de llegar con el medio de transporte
al punto que se requiera, en el momento que se desee.
3

 Coste: en funcin de capacidades y distancias.

El transporte es uno de los puntos clave en la satisfaccin del
cliente. Sin embargo, es uno de los costos logsticos ms elevados
e influye significativamente en los precios de los productos.
Opciones de servicio de transporte
Los diversos medios de transporte tienen caractersticas diferentes
que reflejan ventajas y desventajas de acuerdo a la situacin
particular de la operacin y que van desde sus costos hasta sus
capacidades.

continuacin,

detallaremos

los

principales

transportes utilizados para el traslado de mercancas.

Transporte Terrestre (caminos y carreteras)
Caractersticas
Permite el transporte directo del producto, del depsito del vendedor
al comprador. Hoy en da, el transporte terrestre es uno de los ms
utilizados en el pas para el movimiento de los productos y la
correcta programacin de sus rutas de despacho representa uno de
sus mayores desafos.
Ventajas
*Es econmico
*Capacidad

de

dar

Desventajas
*Contamina el ambiente.
servicio *Las rutas pueden estar en malas

puerta a puerta
condiciones.
*Mayor posibilidad de negociar *Sometido a
horarios y precios.

restricciones

de

trfico.

*Sumamente flexible, ya que se *Mayor

siniestralidad

de

adapta a los requerimientos del toneladas por kilmetros.

cliente.
4

Para productos perecederos es necesario contratar un vehculo

refrigerado, indicar claramente la temperatura correcta, as como
establecer los horarios para evitar dao al producto.
Transporte Terrestre (Ferroviario)
Caractersticas
Su utilizacin depende de si existe o no lnea frrea y la condicin
de sta.
Ventajas
*Gran

capacidad

Desventajas
de

carga *Incomodidad

pesada

para

carga

descarga de suministros en las

estaciones.

*Los costos de operacin son *Necesidad de otro transporte para

por lo general bastante bajos.

trasbordar

la

carga

hasta

el

destino.
*Es uno de los transportes que *En muchos pases, el dficit de
disminuye la contaminacin.

infraestructura
competitividad

reduce
de

una

la
red

ferroviaria.
Transporte Martimo (Buques)
Caractersticas
El transporte martimo es el principal modo de realizar el comercio
internacional y para este se requiere acceso a un puerto o muelle
para recibir la carga. Es el medio ms econmico para artculos de

gran valor. Transportar una mercanca por este medio puede tomar
entre 1 semana a 15 das aproximadamente.
Ventajas
*Gran capacidad de carga

Desventajas
*Su principal inconveniente es la
lentitud.

*Los fletes martimos son muy *Necesidad

competitivos y baratos.

de

utilizar

otro

transporte para trasbordar la

carga hasta el lugar de destino.

*A diferencia de un avin, donde *La falta de accesibilidad de los

no se pueden cargar lquidos o puertos.

Muchas

petrleo, el barco es el nico portuarias,

no

estn

zonas
bien

medio para el transporte de preparadas en cuanto a sus

determinados materiales

infraestructuras

Transporte Areo (Aviones)

Caractersticas
Es el transporte ms moderno y con un mayor crecimiento en el
desarrollo de nueva tecnologas. Lleva una contratacin sencilla a
diferencia de los dems transportes. A pesar de esta sencillez
operativa, un error logstico puede implicar una prdida econmica
grande.

Ventajas

Desventajas

*Rapidez. Es el medio idneo *Es el medio de transporte ms

para

mercancas

urgentes

y costoso.
6

perecederas.
*Es confiable. Existe regularidad *Dependiendo del tamao de la
y generalmente puntualidad.

nave disponible, la capacidad de

volumen de carga puede ser
reducida.

*Permite cubrir zonas ubicadas *Susceptible a las condiciones

a gran distancia.

meteorolgicas.

*Menos riesgo de daos a la *Requieren espacio amplio y con

mercanca. Es el medio de ciertas

condiciones

para

el

transporte con menor ndice de aterrizaje y despegue

siniestralidad.
El mtodo para optimizar un sistema de distribucin es disear la
red del transporte, y despus situar los nodos de almacenaje
dimensionados para gestionar la demanda mnima, media o mxima
de artculos. Muy a menudo, la demanda est limitada por la
capacidad de transporte existente fuera de la localizacin del nodo
de almacenaje.
Surtido
El surtido, es el conjunto de productos que vemos a simple vista
al entrar a un establecimiento comercial, es decir, son los
productos que se venden en un comercio. Los objetivos bsicos
del surtido son satisfacer las necesidades de los consumidores y
rentabilizar al mximo el punto de venta.
Es importante conocer los trminos de amplitud y profundidad.
Amplitud refleja el nmero de familias de productos diferentes que
7

se ofrecen al consumidor. El surtido puede ser amplio o estrecho.

La profundidad indica el nmero de productos diferentes que se
ofertan dentro de cada una de las familias. El surtido puede ser
profundo o poco profundo.
Un surtido amplio y profundo se da en aquellos puntos de
venta que quieren satisfacer ampliamente gran variedad de
necesidades; se compone de muchas familias y muchas
referencias dentro de cada familia Es tpico de supermercados,
grandes almacenes e hipermercados.
Un

surtido amplio

poco

profundo aparece

en autoservicios, tiendas de conveniencia, tiendas de todo a

1.00 y tiendas de descuento; tienen muchas familias, pero poca
variedad de artculos dentro de cada familia.
Un surtido estrecho y profundo es el que ofrece una tienda
especializada; ya que presenta una amplia variedad de
productos para unas familias determinadas: perfumeras, tiendas
de electrodomsticos, etc.
Un surtido estrecho y poco profundo consta de pocas familias y
pocas referencias; como ocurre en los concesionarios de
automviles,

los puestos

de

venta

ambulante,

las tiendas tradicionales.

Factores que influyen en el surtido

La

demanda:

cantidad

de

bienes

servicios

que

los

consumidores estn dispuestos a comprar en un perodo

concreto.
8

 La rotacin: es el ritmo con el que las existencias de un

producto se renuevan en un perodo de tiempo determinado. La
rentabilidad de la tienda va a estar en relacin directa con la
rotacin, ya que, en principio, cuanto ms aumenta, se
sobreentiende que ms se vende.
El control de la mercanca: constituye una actividad de gestin
que consiste en la realizacin de una comprobacin de las
existencias disponibles. El producto terminado es un activo
circulante para la empresa.
Costes que se deben tener en cuenta

Coste de aprovisionamiento: de pedidos de reposicin (suele

llevar asociado el coste de transporte)

Coste de almacenamiento: mantenimiento de los productos

almacenados; operarios; gestin de almacn; amortizaciones de
inmovilizado o, en su caso, de alquiler de almacn.

Coste de adquisicin del producto: calculado por un periodo

de tiempo, no por cada pedido (ejemplo: campaa de verano).

Coste de rotura: cuando no hay suficientes existencias y se

puede dar una prdida de algn cliente o costes adicionales
asociados a la urgencia de entrega.

Modelos de distribucin comercial en el surtido

Distribucin directa desde fbrica

Distribucin escalonada

Entregas va plataforma de carga/descarga

Planta de distribucin
9

Una vez que la empresa ha definido cmo se realizar el surtido y

los precios que se van a aplicar, se hace necesario el
almacenamiento, que en todo caso, debe ser constante en los
artculos que soportan el grueso de las ventas, igualmente debe
realizarse en las mejores condiciones de conservacin, a fin de
cumplir con los objetivos del negocio.
Almacenamiento
El almacenamiento es el conjunto de actividades que se realizan
para guardar y conservar artculos en condiciones ptimas para su
utilizacin desde que son producidos hasta que son requeridos por
el usuario o el cliente.
El sistema de almacenaje proporciona las instalaciones, el equipo,
el personal, y las tcnicas necesarias para recibir, almacenar, y
embarcar materia prima, productos en proceso y productos
terminados.

Las

instalaciones,

el

equipo

tcnicas

de

almacenamiento varan mucho dependiendo de la naturaleza del

material que se manejar.
Funciones del sistema de almacenamiento
Almacenamiento: El uso principal de un almacn es el
mantenimiento de productos y mercancas de una forma
controlada. El almacenamiento puede ser a largo plazo
especializado (almacenamiento de productos estacionales), o
temporales (una terminal de camiones).
Consolidacin: La estructura de las tarifas del transporte tiene
influencia en el uso de almacenes. Si los productos se originan
10

en varios puntos puede ser econmico establecer un almacn o

una terminal de carga para consolidar los pequeos envos en
otros ms grandes, reduciendo as los costos del transporte.
Divisin de envos: En ella se ve cmo envos de gran volumen
y con tarifas de transporte bajas son trasladados a un almacn
donde se dividen en envos ms pequeos destinados a
diferentes compradores.
Combinacin de mercancas: Las compaas que compran a
varios fabricantes y desarrollan sus productos en diferentes
centros

pueden

encontrar

ms

econmico

el

transporte

estableciendo un almacn como punto de combinacin de

mercancas. Sin este centro, los pedidos podran enviarse
directamente desde los puntos de fabricacin al cliente, pagando
ste tarifas ms altas debido al pequeo volumen de cada envo.
Un centro de combinacin permite reunir en un solo punto todos
los suministros de las diferentes mercancas, y combinarlas en
diferentes envos de mayor volumen.
Para disear un sistema de almacenaje y resolver los problemas
correspondientes

es

necesario

tomar

en

consideracin

las

caractersticas del material como su tamao, peso, durabilidad,

tamao del los lotes y aspectos econmicos.
Es necesario realizar un anlisis del nmero y localizacin de los
almacenes y puntos de distribucin. El almacenamiento puede
asumirlo la empresa o delegarlo en empresas especializadas.

11

La oferta y la demanda
El modelo bsico de oferta y demanda nos ayuda a comprender por
qu y como varan los precios. El modelo combina dos importantes
conceptos: una curva de oferta y una curva de demanda.
La Oferta es la cantidad que los productores estn dispuestos a
vender en un perodo dado a un precio en particular.
Determinantes de la oferta
La tecnologa: La cantidad que estn dispuestos a ofrecer las
empresas a un precio cualquiera depende principalmente de sus
costes de produccin, los cuales a su vez estn estrechamente
relacionados con la tecnologa.
Los precios de los factores: Otro importante determinante de
los costos de un oferente es lo que ha de pagarse por los
factores de produccin como el trabajo, el capital, etc.
Nmero de oferentes: Cuando ms empresas puedan ofrecer
un producto, mayor ser la cantidad ofrecida a un precio dado
cualquiera.
Clima: En el caso de algunos productos, especialmente los
agrcolas la naturaleza influye poderosamente en la situacin de
la curva de oferta.
La

demanda

es

la

voluntad

capacidad

de

un individuo o consumidor para adquirir un bien o servicio en un

perodo de tiempo. La demanda puede presentar tres frmulas o
combinaciones de ellas: demanda creciente o decreciente (se
12

manifiesta por una tendencia de aumento o disminucin de las

ventas en un perodo determinado); demanda constante (se
manifiesta en una tendencia estabilizadora) y demanda estacional
(se

manifiesta

cuando

las

ventas

presentan

variaciones

significativamente intensas).
Determinantes de la demanda
Las rentas: En el caso de la mayora de los bienes, la cantidad
demandada a un precio cualquiera aumenta con la renta.
Los Gustos: No todas las personas tienen los mismos gustos, ni
todos los gustos permanecen fijos a lo largo del tiempo.
Precios de los sustitutos y complementarios: El queso y los
panes desempean un papel complementario en la dieta de
algunas personas. Una acusada subida del precio del queso
llevar a estas personas a reducir no solo la cantidad
demandada de queso si no tambin la demanda de panes. En el
caso de los sustitutos cercanos como el caf y el t, una subida
del precio de uno de ellas tiende a aumentar la demanda del
otro.
La poblacin: Cuanto mayor sea la poblacin, mayor es la
cantidad que se compra de un bien o servicio a un precio
cualquiera dado.
Sistemas de Informacin de logstica
El xito de la logstica est en sustituir los inventarios por
informacin con el objetivo de lograr la satisfaccin del cliente. La
administracin de la informacin mejora el funcionamiento logstico.
13

Se cree que al mejorar el contenido y velocidad de la comunicacin

se reducen tiempos y se incrementa la flexibilidad de la
organizacin ante demandas.
Transferencias bancarias
Una transferencia bancaria es la operacin por la que una persona
o entidad (el ordenante) da instrucciones a su entidad bancaria para
que enve, con cargo a una cuenta suya, una determinada cantidad
de dinero a la cuenta de otra persona o empresa (el beneficiario).
Formas de transferir dinero
La primera y ms obvia para transferir el dinero es utilizando
un

banco.

Necesitars

saber

el

nmero

de cuenta

bancaria para transferir el dinero.

Las empresas de transferencia de dinero son una alternativa a
los bancos. Ejemplo: MoneyGram
Internet es otra alternativa para la transferencia de dinero. Sin
embargo, se debe ser muy cuidadoso al utilizarlo y compartir
informacin de cuenta bancaria en lnea. PayPal es una
manera segura de transferir dinero. Otra forma es por una
transferencia de dinero SWIFT, que es un tipo de transferencia
bancaria internacional, que sirve como medio electrnico para
mover dinero de un pas a otro. Este sistema proporciona a
los beneficiarios una garanta de que recibirn los fondos y
que la moneda recibida ser la que se acord durante la
transaccin.

14

Resumen
La distribucin es aquel conjunto de actividades, que se realizan
desde que el producto ha sido elaborado por el fabricante hasta que
ha sido comprado por el consumidor final, y que tiene como objetivo
hacer llegar el producto, ya sea un bien o servicio, hasta el
consumidor.
Un sistema de distribucin consiste en la ubicacin de productos en
las cantidades requeridas, complementadas con rpidas
comunicaciones y medios de transporte. Estos sistemas tienen
como objetivo la satisfaccin de la demanda en las mejores
condiciones de servicio, costo y calidad. Garantizar la calidad de un
servicio da una ventaja competitiva a la empresa y hacerlo a un
coste bajo permite mejorar el margen de beneficio de la empresa.
La distribucin puede darse de forma directa, cuando el productor o
fabricante vende el producto o servicio directamente al consumidor
sin intermediarios; indirecta, cuando existen intermediarios entre
el proveedor y el usuario o consumidor final.
Las funciones importantes del sistema de distribucin son el
transporte, el surtido y el almacenamiento. El transporte es el
responsable de mover los productos terminados, materias primas e
insumos, entre empresas y clientes que se encuentran dispersos
geogrficamente, y agrega valor a los productos transportados
cuando estos son entregados a tiempo, sin daos y en las
cantidades requeridas. El surtido, es el conjunto de productos que
vemos a simple vista al entrar a un establecimiento comercial, es
decir, son los productos que se venden en un comercio. El sistema
de almacenaje proporciona las instalaciones, el equipo, el personal,
y las tcnicas necesarias para recibir, almacenar, y embarcar
materia prima, productos en proceso y productos terminados. Las
instalaciones, el equipo y tcnicas de almacenamiento varan
mucho dependiendo de la naturaleza del material que se manejar.
15

Conclusin
En este trabajo pudimos ampliar nuestro conocimiento referente al
tema de los sistemas de sistribucin. Un sistema de distribucin es
el conjunto de actividades que comprende el proceso de llevar un
producto o servicio desde el fabricante hasta el consumidor final,
tratando siempre de realizarlo de la manera ms eficiente,
reduciendo gastos y de manera segura. De esta manera se logra
satisfacer la demanda en las mejores condiciones de servicio, costo
y calidad. Entendemos que sistema de distribucin es un flujo de
bienes y servicios y que este adquiere su valor al llegar al
consumidor a tiempo y de la forma requerida. Durante la distribucin
de los productos, cabe destacar que esta puede hacerse
directamente o indirectamente con la intervencin de intermediarios.
Para llevar a cabo un sistema de distribucin se deben realizar
algunas actividades importantes, que son: transporte, surtido y
almacenamiento. El transporte es el medio de llevar un producto de
un lado a otro. En la actualidad existen varias maneras de
transportar productos y es deber del productor o fabricante
establecer cules medios le son ms convenientes. Todos los
medios de transporte ya sea: buques, aviones, camiones, etc;
presentan ventajas y desventajas y se debe planificar cual ser el
medio ms adecuado para reducir los costos. El surtido es un
conjunto de productos vendidos en un establecimiento con el
objetivo de satisfacer al cliente y este se vera influido por la
demanda. Finalmente, el almacenamiento lleva a cabo todo lo que
es la manipulacin y preservacin de los productos. Esta actividad
es fundamental para conservar en condiciones ptimas los
productos dirigidos a los consumidores.
Podemos mencionar que hemos obtenidos los resultados
esperados, logrando as un concepto ms amplio sobre el sistema
de distribucin que se lleva a cabo en una empresa.

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Bibliografa
Canal de Distribucin. Actualizado: 26 de febrero de 2014.
[Consulta:

08

de

mayo

del

2014].

Disponible

en:

http://es.wikipedia.org/wiki/Canal_de_distribuci%C3%B3n
Distribucin Logstica y Comercial. La logstica en la Empresa. 1
Edicin. Actualizado: 2007. [Consulta: 09 de mayo del 2014].
Disponible

en:

http://www.ideaspropiaseditorial.com/documentos_web/document
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El Surtido. Actualizado: 2012. [Consulta: 09 de mayo del 2014].
Disponible en: http://icimerchandising.blogspot.com/2012/01/elsurtido.html
El transporte ms adecuado para el traslado de mercancas.
Actualizado: 2011. [Consulta: 08 de mayo del 2014]. Disponible
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http://www.quiminet.com/articulos/el-transporte-mas-

adecuado-para-el-traslado-de-mercancia-58771.htm
Faith, Davis. Qu es una transferencia de dinero SWIFT?
[Consulta:

10

de

mayo

del

2014].

Disponible

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http://www.ehowenespanol.com/transferencia-dinero-swifthechos_43341/
La Distribucin y el Transporte. Actualizado:2012. [Consulta: 10
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mayo

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2014].

Disponible

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http://www.revistalogistec.com/index.php/vision-empresarial/385analisis/1089-la-distribucion-y-el-transporte

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 Rodrguez, Juan Manuel. Cmo transferir dinero de forma segura

a un amigo. [Consulta: 10 de mayo del 2014]. Disponible en:
http://www.ehowenespanol.com/transferir-dinero-formasegura-amigo-como_114742/
Sistema de distribucin comercial. [Consulta: 08 de mayo del
2014]. Disponible en: http://html.rincondelvago.com/sistemas-dedistribucion-comercial.html
Transferencias. Actualizado: 2010. [Consulta: 10 de mayo del
2014].

Disponible

en:

http://www.finanzasparatodos.es/es/productosyservicios/producto
sbancariosoperativos/serviciostransferencias.html
Ventajas y Desventajas de los Medios de

Transporte.

Actualizado: 2013. [Consulta: 08 de mayo del 2014]. Disponible

en:http://comerciointernacional12.blogspot.com/2013/04/ventajas
-y-desventajas-de-los-medios-de.html

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