07-10-2014

Carga mental

Klgo. Ms. Francisco Guede

Contexto actual?

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Carga mental

La carga de trabajo mental remite a tareas que implican fundamentalmente procesos

cognitivos, procesamiento de informacin y aspectos afectivos; por ejemplo, las tareas que
requieren cierta intensidad y duracin de esfuerzo mental de la persona en trminos de
concentracin, atencin, memoria, coordinacin de ideas, toma de decisiones, etc. y
autocontrol emocional, necesarios para el buen desempeo del trabajo

Trabajo humano
Cognicin:
Del latn: cognoscere, conocer.
Se define como la facultad para
procesar informacin a partir de
la percepcin, el conocimiento
adquirido
(experiencia)
y
caractersticas subjetivas que
permiten valorar la informacin.
Consiste en procesos tales
como: Aprendizaje, razonamiento
, atencin, memoria, resolucin de
problemas,
toma
de
decisiones y lenguaje

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Carga mental

Mulder (1980) define la carga mental en funcin del nmero de etapas de un proceso o en
funcin del nmero de procesos requeridos para realizar correctamente una tarea y, ms
particularmente, en funcin del tiempo necesario para que el sujeto elabore, en su memoria,
las respuestas a una informacin recibida.
Esta definicin incluye dos factores de la tarea que inciden en la carga mental (Contenidos
del trabajo):

Cantidad, calidad y tipo

de informacin

Tiempo de
procesamiento

Actividad cognitiva

Un trabajo intelectual implica que el cerebro

recibe estmulos a los que debe dar respuesta,
lo que supone una actividad cognitiva que
podemos representar en el siguiente esquema

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Exigencias propias de la tarea

Requerimientos de atencin sostenida.

Tratamiento de la informacin (teniendo en cuenta el nmero y la calidad de las seales que
se han de detectar, las inferencias que hay que hacer a partir de informaciones incompletas,
las decisiones entre varios modos de accin posibles).
Responsabilidad (por la salud y seguridad de otras personas, prdidas de produccin).
Duracin y perfil temporal de la actividad (horarios de trabajo, pausas, trabajo a turnos).
Contenido de la tarea (control, planificacin, ejecucin, evaluacin).
Peligro (trabajo subterrneo, trfico, manutencin de explosivos...).

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Factores psicosociales y de
organizacin

Tipo de organizacin (estructura de control y de comunicacin).

Clima/Ambiente de la organizacin (aceptacin personal; relaciones entre las personas).
Factores de grupo (estructura de grupo, cohesin).
Jerarqua de mando (vigilancia).
Conflictos (en el seno de un grupo, entre grupos o entre personas).
Contactos sociales (trabajo aislado, relaciones con clientes).

Otros factores

Exigencias sociales (responsabilidad en relacin con la salud y el bienestar pblicos).

Normas culturales (sobre las condiciones de trabajo, los valores, las normas aceptables).
Situacin econmica (mercado laboral).

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Factores personales
(capacidad de respuesta)

Funciones cognitivas: memoria, de razonamiento, de percepcin, de atencin, de

aprendizaje, etc
Edad.
Niveles de fatiga.
Personalidad.
Actitudes (motivacin, inters, satisfaccin, etc.)
Estado de salud

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Factores de carga mental.

Definicin de dimensiones del mtodo
ERGOS

Presin de tiempos

La presin de tiempos surge de la necesidad del trabajador de seguir un ritmo que le es

impuesto, de lograr un cierto rendimiento o de la imposibilidad de parar una mquina o una
cadena de trabajo. Cuando la mquina impone un ritmo de trabajo, como es el caso de las
actividades mecnicas y repetitivas, baja el nivel de satisfaccin en el trabajo.
Criterios de evaluacin:
La primera de las tres preguntas formuladas tiene por objeto conocer el tiempo de pausa. Las
pausas constituyen un momento de reposo para el trabajador; un puesto de trabajo con un
tiempo de pausa superior a dos horas se considera lo suficientemente flexible y que no
genera tensin en el operador.
La segunda pregunta tiene por objeto saber si libremente o cuando ocurre un incidente el
operador puede interrumpir el ciclo de trabajo, es decir, si puede parar la mquina o el
proceso sin generar perturbaciones.
La tercera pregunta tiene por finalidad apreciar si, fuera de las pausas previstas, el trabajador
puede ausentarse sin ningn riesgo para la produccin porque pueda detener su mquina o
porque no haya ms que intervenciones puntuales y predeterminadas.

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Atencin

Orientacin mental selectiva que comporta un incremento de la eficiencia en una

determinada actividad en detrimento de otras actividades concurrentes.
Criterios de evaluacin:
La primera pregunta pretende valorar la carga perceptiva del puesto
La segunda pregunta se refiere a determinar si el puesto de trabajo conlleva unas exigencias
visuales fuertes

Complejidad

Entendida como nmero y variedad de los diferentes elementos que constituyen el conjunto
de una tarea. En este factor se trata de correlacionar las exigencias de formacin y de
conocimientos y la posibilidad de cometer errores.
Criterios de evaluacin:
La primera pregunta informa sobre la formacin y actualizacin de conocimientos por la
evolucin del proceso. El recurso continuado a una formacin especializada da una indicacin
cierta sobre la complejidad de la tarea.
La segunda y tercera pregunta dan una indicacin de la complejidad en funcin de la
posibilidad de cometer errores y de sus consecuencias

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Monotona

Mantenimiento ininterrumpido de una operacin, situacin o tarea. Ms expresamente se

entiende por ella la ausencia de variedad de movimientos, ritmos, estmulos ambientales o
de contenido de trabajo en la realizacin de la tarea. La monotona puede ser sentida de
manera subjetiva.
Criterios de evaluacin: Para la evaluacin de este factor se han considerado tres preguntas:
La primera pregunta tiene por objeto conocer si un puesto tiene atribuidas varias funciones
(en el sentido de tareas) y, en caso de no ser as, no penalizar.
La segunda pregunta trata de conocer la posibilidad de intercambiar el trabajo con otro
compaero.
La tercera pregunta trata de descubrir si los cambios operativos en el proceso pueden ser
debidos a la variedad del producto o de la produccin, atenuando la vivencia subjetiva de la
monotona

Iniciativa

Se entiende por iniciativa la capacidad para actuar o intervenir autnomamente a partir de la

planificacin normal del trabajo, lo que implica tomar decisiones a partir de los recursos
existentes, para cumplir o mejorar el tiempo del ciclo. Es tambin la no limitacin de la
autonoma del trabajador y la posibilidad de elegir el mtodo de trabajo. Aunque la iniciativa
es un factor de disposicin personal, se debe valorar en qu medida es requerido por las
caractersticas de la tarea.
Criterios de evaluacin:
La primera pregunta pretende conocer si el trabajador puede elegir una operacin antes que
otra.
Segunda pregunta: Se entienden por imprevistos o incidentes aleatorios no improbables
situaciones tales como las averas de una mquina o un mal funcionamiento, las seales de
emergencia de un panel en un proceso de control, etc.? Si ante un hecho de esas
caractersticas, poco importante y sin mayores consecuencias, el operador para su resolucin
debe recurrir siempre a una tercera persona, se est eliminando su iniciativa y reduciendo su
puesto a algo rutinario, incrementando su carga mental.
La tercera pregunta no penaliza aquellos puestos donde existe total autonoma en el ritmo de
trabajo.

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Aislamiento

Se refiere este factor al hecho de estar alejado de otros trabajadores o de no poder

comunicarse fcilmente con ellos. La ausencia fsica de otros compaeros puede provocar, al
tratar la resolucin de situaciones complejas, una elevada incertidumbre en el operador que
se traduce en un incremento de su tensin psquica.
Criterios de evaluacin:
La primera pregunta valora el alejamiento fsico, independientemente de que exista contacto
visual o no con sus compaeros.
La segunda pregunta pretende conocer el grado del aislamiento y cmo los efectos de un
alejamiento fsico pueden ser atenuados por las caractersticas organizativas y las exigencias
de realizacin de la tarea.
La tercera pregunta penaliza la inexistencia de comunicacin verbal

Horario de trabajo

La organizacin del tiempo de trabajo es uno de los factores ms importantes y que puede
influir ms directamente sobre la cantidad/calidad del trabajo y la fatiga del trabajador,
condicionando incluso la vida privada.
Criterios de evaluacin: Como se ha indicado se sealan las diferentes modalidades de la
organizacin del tiempo de trabajo que pueden darse en una siderurgia

La segunda pregunta se refiere a la prolongacin de la jornada de trabajo; se entiende que

esta prolongacin, obligada por razones aleatorias del proceso o de la instalacin, supone
por lo general un elemento generador de insatisfaccin en el trabajador

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Relaciones dependientes del trabajo

Bajo este factor se pretende valorar el grado de interaccin social en las comunicaciones de
ndole personal que exige o posibilita el trabajo. La calidad de las relaciones verbales
horizontales con los compaeros o verticales con los mandos suele estar ligada con su
naturaleza.
Criterios de evaluacin:
La primera pregunta permite conocer cmo se desarrolla el trabajo, la exigencia de
comunicacin en su realizacin. Un trabajo que fomenta las relaciones funcionales y
cooperativas no tiene penalizacin.
La segunda pregunta penaliza la restriccin de relaciones con los compaeros si las limita a
los descansos o a los tiempos de pausa.
La tercera pregunta penaliza aquellos trabajos en los que la supervisin, el control y las
indicaciones del mando resultan frecuentes y continuadas en la jornada

Procesos centrales

El control y la supervisin de procesos, el diseo de sistemas de trabajo, la planificacin de

actividades de terceras personas... constituyen actividades de naturaleza compleja y
comprenden exigencias que ponen en juego estrategias perceptivas y cognitivas de
tratamiento, as como reglas de decisin basadas en experiencias previas.
Criterios de evaluacin:
La primera pregunta es un indicador sobre el grado de las estrategias cognitivas puestas en
juego para la resolucin de problemas.
La segunda pregunta pretende conocer si el puesto de trabajo implica exigencias de
concepcin y diseo para terceros.
La tercera pregunta pretende tener una indicacin sobre la capacidad de la investigacin para
abordar problemas que requieren una solucin. En la toma de decisiones, suele existir ms
de una solucin posible, cada una de eficacia diferente

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Demandas generales

Este factor se refiere a la responsabilidad que los mandos tienen sobre otras personas y el
grado de control sobre los mismos. Los mandos directos e intermedios de las empresas
asumen cada vez mayores responsabilidades y experimentan a
menudo con impotencia una notable discrepancia entre sus expectativas y sus logros. Sus
exigencias son distintas a las que sufre otro tipo de puestos de trabajo.
Criterios de evaluacin:
La primera pregunta informa si tienen trabajadores con los que mantienen una relacin
jerrquica que implica supervisin y control.
La segunda pregunta penaliza el grado de responsabilidad de forma cualitativa y cuantitativa.
La tercera pregunta pretende dar una indicacin sobre el contenido del trabajo y su grado de
complejidad.

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