Hoy en da vivimos en un mundo electrnico donde existen diferentes fuentes de informacin

como son: el radio, la televisin, revistas, peridicos y ms recientemente, el Internet. Por las
maanas leemos el peridico, durante el da hojeamos una revista, navegamos por Internet o
vemos algn programa de televisin.

El manejo frecuente de toda esta informacin, ha pasado a ser algo cotidiano, estamos tan
acostumbrados a esto que no nos damos cuenta que nosotros, y por consiguiente la sociedad,
vamos cambiando en la forma de establecer relaciones personales, laborales, e incluso
sentimentales.

Buscamos la manera de estar "bien informados" y "comunicados", adems de la manera de utilizar

informacin y medios de comunicacin para nuestro beneficio, adquiriendo bienes y haciendo uso
de los servicios que generan las Tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC's) para la
satisfaccin de nuestras necesidades [1]. En otras palabras, el individuo se ha convertido en
consumidor directo e indirecto de las TIC's, por esta razn el desarrollo y aplicacin de stas han
creado un gran impacto y proyeccin en los individuos, sociedad y organizaciones. Aunque esto
puede originar que se vayan creando grupos muy marcados en cuanto a los que usan TIC's de los
que no las usan.

Impacto de las TIC' s en la Organizacin.

El uso masivo de las TIC's en el funcionamiento diario de las organizaciones se ha generalizado. La
capacidad de definicin y gestin de una estrategia TIC acorde con los objetivos y la estructura
organizativa de una institucin se ha transformado en una obligacin inexcusable para su personal
directivo. ste se enfrenta a una tarea para la que no ha recibido suficiente formacin, y la
adquirida en su experiencia profesional es generalmente contradictoria. Cada ao los responsables
de ventas de las grandes empresas informticas y de telecomunicaciones anuncian esta vez es la
buena la panacea tecnolgica definitiva, la que resolver los problemas de cualquier
organizacin. En general, las TICs tienen en las organizaciones las siguientes funciones [3]:
automatizacin del proceso administrativo y burocrtico, infraestructura necesaria para el control
de gestin, parte integrante del producto, servicio o cadena de produccin y pieza clave en el
diseo de la organizacin y de sus actividades.

La globalizacin acompaada de las TIC's han provocado cambios en las organizaciones desde su
estructura organizacional, afectando la forma de trabajo (con los sistemas expertos), la manera de
hacer agrupaciones laborales (nuevas actividades: comercio electrnico, departamentos de
sistemas inteligentes, etc.), la autoridad descentralizada (delegacin de responsabilidades a
empleados facultados), la concepcin del poder y el estatus (ahora los que manejan las TIC's
tienen ms prestigio, poder y estatus), contenido del trabajo (cambio de procesos de negocio por
la incorporacin de TIC's).