UNIVERSIDAD MARIANO GLVEZ DE GUATEMALA

FACULTAD CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION

CENTRO UNIVERSITRIO ANTIGUA GUATEMALA
MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE RECURSOS
HUMANOS
REINGENIERIA EN ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
INGENIERA M.A. CLAUDIA ESMERALDA VILLELA

Discurso
Reinvencin de la Organizaciones y Enfoque Sistemtico
Unidad IV

POR: DANIELA JOS NAVAS ZEPEDA

CARNE: 2028-07-5833

ANTIGUA GUATEMALA, NOVIEMBRE 2014

Las organizaciones se han reinventado, cambiado y modificado; ofreciendo un

conjunto de nuevas y modernas mejoras con el objetivo de tener mejor atencin al
cliente satisfaciendo deseos y necesidades de la mejor manera.
Por todos esos beneficios las organizaciones han decidido modificarse
internamente para cumplir con sus objetivos y metas, logrando as un espacio
nico en el mercado. Entonces Por qu es necesaria la reinvencin en las
organizaciones? Y Por qu las organizaciones utilizan la reinvencin?
La reinvencin en las organizaciones es necesaria ya que ayuda a agilizar los
procesos internos, resolver problemas, brindar resultados ptimos en el tiempo
mnimo con el mnimo costo lo que da resultado maximizacin en resultados y
ganancias.
Esta reinvencin en las empresas se da ya que en actualidad estn enfrentando
desafos y desde hace aos atrs no se conceban. La reinvencin se da desde
hace ms de 40 aos, que da inicia en la revolucin industrial, instituyendo la
industrializacin en las grandes organizaciones, permitiendo el aprovechamiento
del tiempo, reduccin de costos y salarios, utilizacin de su capacidad
organizacional al mximo.
La reinvencin se da desde la implementacin del proceso administrativo,
planeacin estratgica, en la integracin de todas las reas de la empresa como el
departamento de mercadeo encargado de promover la empresa sean productos o
servicios que fabrica o produce, quienes implementan diferentes planes,
estrategias, tcticas y promociones para cumplir objetivos establecidos, el
departamento financiero quien se encarga de todo el control operacional financiero
tomando en cuenta que ninguna empresa puede funcionar sin inversin o dinero;
el departamento operativo administrativo, quienes son encargados del
funcionamiento administrativo, creadores y ejecutores de los planes a corto,
mediano y largo plazo, de las estrategias, de la redaccin y ejecucin de la misin,
visin, objetivos, normas, manejo y contratacin de personal, compras de
maquinaria, remodelacin de edificio, evaluacin de incursin a mercados
externos, inversiones e innovacin en el rol de la empresa.
De manera que la reinversin en las organizaciones ha llevado al xito a
empresas que hoy en da son conocidas mundialmente por sus marcas, productos
y servicios, como lo son; Mc Donalds, Burger King, Kraft, Victorias Secret,
Channel, Versace, Gucci, Coach, Vera Wang, Carolina Herrera, Nike, Converse,
Honda, Ford, Lamborghini, Ferrari, en servicios como Hoteles Hilton, Las Vegas,
American Airlines, y otros. Por estas reinversiones es que las empresas han
ganado gran importancia y reconocimiento a nivel mundial, como un espacio
dentro de mercados en diferentes pases.
En el mercado mundial cambian las formas de comercio, los cambios
tecnolgicos, econmicos y comerciales crean nuevos modelos de negocios, y
estos cambios a su vez tambin se vuelven obsoletas a una velocidad muy rpida,
las bases tcnicas de las operaciones en muchas empresas por la aparicin de
innovadores soluciones, los modelos de outsourcing, maquilas y contratacin

externa de profesionales y sobre todo en sus conocimientos trasformando las

estructuras de trabajo en muchas de las empresas que han ganado liderazgo con
el tiempo y la implementacin de tecnologa de vanguardia. Por otra parte los
productos sustitutos son encaminados a fuertes replanteamientos comerciales
para ganar espacio en el mercado as tambin la preferencia del pblico
modificndose a gran velocidad.
La reinvencin debe darse cuando se crean referencias a un replanteamiento total,
estructural y radical de las empresas, es decir volverlas a pensar, estructurar y
redisear esto es ms que la reingeniera de la empresa.

1. Herramientas de apoyo a la Reingeniera

Como herramientas de apoyo a la Reingeniera debe contarse en cuenta que el
origen de las herramientas de apoyo en su proceso, proveniente de la ingeniera
industrial, del marketing, de la informtica, etc. Las diferentes herramientas que se
utilizan en la reingeniera no estn completamente sistematizadas se mencionan
varios mtodos y su uso es en funcin del nfasis dominante en la introduccin de
la reingeniera uno de estos son el factor humano, la tecnologa de informacin, la
re-restauracin organizativa etc. Tomando como referencia Medina (2005) para
enlistar las diferentes herramientas de apoyo de reingeniera:
Porter y Millar (citado Medina, 2005) El mtodo de cadena de valor permite
distinguir entre las tareas que aportan valor a los procesos de aquellas que no lo
hacen y por las cuales el cliente no est dispuesto a pagar. El valor que una
compaa crea puede, entonces, ser medido por la cantidad de compradores
dispuestos a pagar por un producto (bien o servicio). Un negocio es rentable, por
tanto, si el valor creado por las actividades de transformacin excede el costo de
desempear dichas actividades que crean valor.
Siempre siguiente con Porter y Millar (citado en Medina 2005) y las
herramientas de apoyo de la reingeniera, el benchmarking constituye para
diversos procesos de apoyo imprescindible para la reingeniera, ya que permite la
visualizacin y desarrollo de procesos de los que se conoce que han operado
exitosamente en otras organizaciones. El benchmarking puede ser definido como
el proceso continuo de medir productos, servicios y prcticas contra los antiguos
procesos.
Tambin la investigacin de operaciones es una herramienta de apoyo que
el estudio de mtodos y la teora de colas son herramientas muy adecuadas para
las tareas involucradas en la reingeniera, sin embargo han sido escasamente
utilizadas (Zair y Sinclair citado en Medina, 2005).
Mencionando a Medina (2005) dentro de las herramientas el factor humano
es un componente esencial en la reingeniera. Por lo tanto numerosas tcnicas del
cambio y desarrollo organizacional han sido tambin utilizadas en su aplicacin.
Especialmente aquellas referidas a la constitucin y el diseo de la labor de los
equipos de reingeniera.
Esta habilidad de colaboracin mutua ha hecho del DO una herramienta
indispensable, pese que la reingeniera y el desarrollo organizacional (DO) no son
aliados naturales, ya que las bases tericas de una y otro pueden considerarse

como extremos opuestos del espectro de la ciencia de administracin de los

negocios, sin embargo coinciden y cooperan muy bien cuando el paradigma
cambiante se integra a la reingeniera.
No deben descartarse las herramientas propias de la ingeniera industrial
debido al conocimiento tcnico que permiten de los procesos. Pero al margen de
todas ellas la tecnologa de la informacin es con frecuencia la que constituye el
corazn de los esfuerzos tcnicos en la aplicacin de la reingeniera.
Especialmente el uso del CASE E Computer-Aided Sftware Engineering o
Ingeniera de Software Asistida por Ordenador.
El CASE engloba una gran cantidad de programas, denominados de cuarta
generacin, que apoyan la construccin y mantenimiento de todo tipo de sistemas
de software grandes, pequeos, comerciales o cientficos, en tiempo real, etc.
Muchos de ellos incluyen poderosos editores grficos y transforman, a travs de
interfaces, el desarrollo del software en un proceso visual. Cfr. Por ejemplo
Hansen, Gregory. Automatizacin Prentice Hall y transformaciones en el ao
1998.
Una de las herramientas de ingeniera inversa de software como primer paso es
cargar, en conjunto de herramientas, el cdigo de programa existe (tal como se
haya escrito en COBOI, C. o cualquier otro lenguaje de alto nivel). Segn el
conjunto de herramientas de ingeniera inversa que se utilice, el cdigo es
analizado y las herramientas producen algunos a todos los elementos siguientes:
Estructuras de datos y elementos que describen los archivos y registros
almacenados por el sistema.
Diseos de pantallas, si el programa es en lnea.
Esquema de informes para programas por lotes.
Un diagrama e estructura que muestra la jerarqua de los mdulos del
programa.
Diseo y relaciones de bases de datos.

2. Herramientas de Gestin
Dentro de las herramientas de gestin se mencionan: el capital intelectual, la
gestin por competencias, el Balanced Scorecar, e-Business, la prospectiva y el
Outsourcing. Estas herramientas de gestin brindan soporte a los diferentes
procesos que una empresa no controla simplemente porque es parte de tiempo
que no deberan de emplear en otros procesos ms rentables para la
organizacin.
Como parte de su soporte contratan a empresas que son especialistas en realizar
las diferentes gestiones lo cual es ms rentable porque no invierten tiempo dems
en hacer cosas que otras empresas pueden. Haciendo referencia al capital
humano por medio de capacitaciones y charlas motivacionales que dan un nuevo
auge y perspectiva a los trabajadores, gestin por competencias utilizando al
mximo la capacidad de cada uno de los trabajadores sus talentos y habilidades;
Balanced Scorecar es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente

hacia el plano cumplimiento de la misin a travs de canalizar las energas,

habilidades y conocimientos especficos de la gente en la organizacin hacia el
logro de metas estratgicas de largo plazo. e-Business o comercio electrnico, su
mismo nombre hace referencia a las gestiones que se realizan por internet de
forma virtual e interactiva en el cual se intercambian productos y servicios como
asistencia al cliente o asistencia tcnica va internet.
La prospectiva es llamada la ciencia del futuro que tiene su enfoque el
cumplimiento de la visin estratgica que sirve a la organizacin como
complemento de la visin organizacional desarrollados por mtodos de expertos y
personas de la organizacin. Y el outsourcing que es gestin para contratacin de
organizaciones especialista en reas especficas, como lo es contratacin de
personal eficiente para puestos de trabajos especficos, eventos, convivios,
festejos, lanzamiento de producto etc.

3. Herramientas estadsticas y minera de datos

La minera de datos se define como, el descubrimiento automtico de patrones o
modelos interesantes y no obvios escondidos en una gran base de datos, los
cuales tienen un gran potencial para contribuir en los aspectos principales del
negocio. Esta minera de datos es una herramienta empleada para tener otros
puntos de vista respecto a comprender como sistema de extraccin de relaciones
en datos, los mtodos basados en la computadora, requerimiento de poca
involucracin y ayuda por parte del analista en la obtencin de informacin
relevante. Tambin se incluye algoritmos de redes neuronales artificiales, arboles
de decisin, induccin de reglas, lgica difusa, anlisis de links y los algoritmos
genticos, los cuales son mtodos estadsticos precisos como resultado de
bsqueda exhaustiva con el propsito de interpretacin de resultados para la toma
de decisiones para la empresa, implementacin de algn proceso o mejora interno
o externo.
La minera de datos engloba tambin la confirmacin o prueba de relaciones
relevantes en procesos de descubrimiento, implementacin de mtodos
estadsticos clsicos y Bayesianos, as como la fijacin de hiptesis que se
verificaran en el proceso de obtencin de informacin, aparte de incluir la
bsqueda de la confirmacin de relaciones, modelos o teoras. Como ejemplos se
pueden mencionar el anlisis exploratorio de datos, la regresin mnimo
cuadrtica, la regresin logstica, y el anlisis discriminante. En los negocios la
aplicabilidad a las estrategias y tcticas de la empresa, como a sus objetivos se le
llaman interesante.
La minera de datos ofrece la posibilidad de llevar a cabo un proceso de
descubrimiento de informacin automtico, es decir, dirigido por el algoritmo. Las
tcnicas estadsticas clsicas requieren generalmente de la delimitacin por
parte del anlisis de las variables a considerar, series de datos a incluir y tipo de
anlisis a realizar.

El inters del mundo profesional por la minera de datos se en un amplio conjunto

de empresas que han lanzado al mercado productos de data mining, entre las
cuales se encentran las tres empresas ms importantes con estas herramientas
de anlisis SPSS (Clementine), SAS (Enterprise) e IBM (Inteligent Miner).
Dentro de la minera de datos se mencionan dos ramas la utilizacin de tcnicas
predictivas y la utilizacin de tcnicas descriptivas.
Dentro de la utilizar tcnicas predictivas se mencionan la regresin y series
temporales, anlisis discriminante, mtodo bayesianos, algoritmos genticos,
arboles de decisin y redes neuronales.
Al utilizar tcnicas descriptivas se empelan clustering y segmentacin,
escalamiento, reglas de asociacin y dependencia, anlisis exploratorio y
reduccin de la dimensin.

4. Herramientas de simulacin dinmica discreta

Las herramientas de simulacin ofrecen los mdulos necesarias para programar
de forma gil un modelo, pueden destacarse; generacin de nmeros aleatorios
que responden a ciertas funciones de distribucin particulares, gestin
automatizada del tiempo de simulacin, gestin automatizada de las rutinas de
tratamiento de los eventos que determinan el comportamiento del sistema,
algoritmos de anlisis de los resultados y generacin de informes entre otros.
Todas estas caractersticas repercuten en una reduccin considerable del tiempo
de programacin del modelo. Adicionalmente, el mantenimiento de un modelo de
simulacin se ve enormemente simplificado cuando este ha sido programada con
una herramienta de simulacin.
A menudo, las herramientas de programacin son evaluadas solo atendiendo a
dos o tres criterios, tales como precio, facilidad de uso o calidad de las
demostraciones comerciales.
Las principales diferencias entre ellas, residen en las funciones y metodologa de
modelado, y en la interfaces del usuario. La mayora de las herramientas tienen
interfaces grficas, requieren poca programacin y el conjunto de opciones se
puede seleccionar a travs de mens desplegables. Los mecanismos internos
como la gestin de la cola de eventos o la generacin de nmeros aleatorios, son
esencialmente lo mismo para todas las herramientas.
Los mecanismos para la animacin estn cada vez ms integrados con las
funciones de modelado y pueden ser muy sofisticados.

Enfoque sistemtico
Teora de los sistemas abordada por Ludwig von Bertalanffy (citado en) se toma
como referencia para explicar directamente inspirada en la biologa y tiene sus
lejanos antecesores en los investigadores de siglo XIX. Un sistema no son
unidades que en l se descubren sino la relacin que las ligan.

Como por mencionar algunos organismos (dado por el nio, en particular) son
llamados sistemas abiertos. Tambin se utiliza el trmino unidad que remite
unos lmites o fronteras que les separan o diferencian de todo lo que no es l.
En si el enfoque sistemtico en la manera de cmo se integran todo los factores
en un solo conjunto para realizar una tarea o cumplir con las funciones por
desarrollar como por mencionar las partes de un sistema y sus relaciones
contribuyendo para la existencia es su organizacin y en la organizacin.
Mantener esta relacin es conformar una dinmica interna o en equipo.

1. El talento humano agente de cambio

Como es evidente el talento humano es necesario e indispensable para todo tipo
de empresa o organizacin, de hecho el talento humano son algunos de lo que
conforman el planeta tierra. De tal modo que la administracin del capital, del
talento, o del recurso, o del factor humano, como se le quiera llamar, es algo
especial ya que ellos son los principales responsables que una empresa tenga
xito o no dependiendo no solo de la responsabilidad que comportan cada uno de
los lderes formales de la organizacin si no de su agilidad para transmitir sus
deseos y expectativas hacia los colaborados de la organizacin, como
organizacin a su empleados y los diferentes mtodos que accionan para
fomentar el liderazgo y compromiso con sus colaboradores para el cumplimiento
de los objetivos.
El talento humano debe tener una visin ms all de las expectativas a corto y
mediano plazo, debe tener la habilidad para soar en grande y llevar a la empresa
a esas expectativas visionarias, de grandes perspectivas, por eso el talento debe
de promover el cambio y como tal funciona como agente al inculcarlo hacia los
dems individuos. Es necesario para que sus reas cuenten con las personas que,
en cantidad y en calidad, aseguren el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Por lo tanto, el papel del rea de Recursos Humanos es apoyarlos para que lo
hagan bien.
Y para poder cumplir con formar talento como agente de cambio se deben inculcar
el liderazgo, empoderamiento, aprovechamiento y desarrollo de talentos dentro de
la empresa y la administracin de recursos humanos quienes deben de presentar
candidatos para los puestos a cubrir en su rea, ofrecindoles programas para
desarrollar, competencias necesarias para el buen desempeo de sus
colaboradores, o diseando sistemas de remuneracin y reconocimiento,
acompaado de orientacin, apoyo, herramientas y asesora para desarrollo de los
talentos humanos.
El rol a desempear Recursos Humanos en las empresas es el de consultor
interno, ms que el de responsable de una funcin que, en esencia, le pertenece a
quienes tienen mando en la organizacin.

2. Los procesos de formacin

Los procesos de formacin dentro de la organizacin juega un papel muy
importante ya que atreves de la implementacin la empresa puede mejorar sus
mtodos de trabajo, reducir tiempo, optimizar recursos y maximizar ganancias.
Por mencionar una de las tcnicas que se emplean para el proceso de formacin
es la tcnica del:
Desarrollo Organizacional (DO) para los procesos humanos, por lo general,
primero pretenden mejorar las habilidades de los empleados en las relaciones
humanas. La meta es proporcionar a los empleados la comprensin y las
habilidades que requieren para analizar su conducta y la de otros, con mayor
eficacia, de modo que despus sean capaces de resolver problemas entre
personas y entre grupos. Mtodo que pretende cambiar las actitudes, los valores y
las creencias de los empleados de modo que estos mejoren la organizacin.

Cambios estratgicos al cambiar la estrategia, la misin y la visin de una

compaa.
El cambio cultural modificacin de los valores y objetivos que se comparten en
una compaa; para que se d, se requiere de la asesora y el apoyo de personal.
Como tambin explicar con claridad a los empleados a que le preste atencin, que
mide y controla, como reaccionar en forma correcta ante incidentes crticos y crisis
en la organizacin, modelar papeles, ensear y entrenar en forma deliberada, los
valores que quiere enfatizar, comunicar las prioridades mediante la forma de
asignacin de recompensas y categoras; y procurar que los procedimientos y
criterios de personal sean congruentes con los valores que se establecieron.
Cambio estructural rediseo y reorganizacin de la divisin en departamentos,
coordinacin, reas de control, reportes de relaciones o centralizacin de la toma
de decisiones de una organizacin. Contrataciones de personal que requieren de
revisiones de desempeo para decidir quin se queda y quien se va, y un esfuerzo
por colocar a estos en el exterior; la reorganizacin requiere de planificacin y
seleccin de personal, del anlisis de puestos y de contratacin de la organizacin
que podra requerir que los distintos sueldos sean consolidados en la cantidad
menor de escalafones ms amplios.
Rediseo de las tareas
Otros procesos de formacin no menos importante son: cambio tecnolgico,
cambios de habilidades y actitudes en las personas, intervenciones para el
desarrollo de la organizacin, entrenamiento de la sensibilidad, formacin de

equipos, mejoramiento de la eficacia de equipos, como de ejecutivos corporativos

y directores de divisin, usando asesores, entrevistadores y juntas para formar el
equipo.
Las juntas de contratacin que es el mtodo para aclarar y poner al descubierto
falsas ideas y problemas dentro del grupo de manera que ste los puedan
resolver. Y la investigacin por encuestas son mtodos que requiere hacer
encuestas de las actitudes de los empleados y despus ofrecer la informacin a
los grupos de trabajo, como base para el anlisis de los problemas y los planes de
accin.
Tambin se puede mencionar el proceso del psiclogo Lewin consista, en tres
pasos: descongelar, mover y volver a congelar, acompaado de estos pasos se
debe implementar sistemas y procedimientos nuevos como planes de
compensaciones y procesos de evaluacin, controlando y manteniendo los
cambios realizados.

Resumen
En sntesis de establecer que el cambio en las organizaciones es indispensable ya
que a tevs de ello se mejoran constantemente, la reinvencin, el rediseo y la
transformacin acompaa a que la empresa en los cambios ya que de ello se da el
inicio.
La reinvencin tendr xito si se acompaa de sistemas estructurados y que
tengan respaldo como son las herramientas de apoyo a la reingeniera, de gestin,
de estadsticas y minera de datos; y de simulacin dinmica discreta. Como
herramientas de apoyo para dicha reinvencin y cambio para el mejoramiento.
Estos cambios deben ser fomentados continuamente adoptando un enfoque
sistemtico para cualquier empresa siempre analizando los factores
internos/externos, en el mercado que se desempea y la capacidad de la empresa
en el cambio.