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Toda empresa debe poseer una organizacin que facilite la obtencin de los
objetivos fijados en la estrategia de la empresa y ayude al liderazgo efectivo de los
recursos. Es decir, en un proceso de introduccin de un sistema de calidad total la
empresa debe organizarse a s misma de tal forma, que saque el mximo
rendimiento de su estructura organizativa, su tecnologa y sus empleados.
Organicista: las estructuras flexibles son por naturaleza, innovadoras, con muchos
menos obstculos burocrticos.
La Organizacin enfoque Integral.
Esta organizacin debe estar orientada a las necesidades del cliente. Los puntos
bsicos para lograr esto son la forma de la organizacin: el enfoque proceso, la
comunicacin y la optimizacin de los puntos de enlaces (internos y externos).
Enfoque en el proceso
Para lograr este bajo nivel de supervisin ser necesario capacitar por un lado a
los trabajadores de forma adicional mediante formacin continua en sus tareas y
bien mas all de ellas; esto se tratar en el captulo siguiente; por el otro lado es
imprescindible definir bien las tareas a realizar, es decir, disear el puesto de
trabajo propiamente dicho (James 1997). Segn este autor existen aqu varias
opciones de realizar un diseo ptimo y por tanto eficaz del trabajo:
Optimizacin de la comunicacin
Sin una adecuada gestin de los recursos humanos, sin olivar que el centro de
todas las actuaciones es la orientacin al cliente el enfoque cliente
(interno/externo), la GCT fracasara en su intento de mantener una ventaja
competitiva sostenible, una mejora continua de la organizacin.
Aunque las herramientas de control son claras y sencillas, su aplicacin dentro del
sistema de GCT tiene muchas ramificaciones dependiendo del estilo en que se
gestione el trabajo. Es esencialmente proporcionar a los trabajadores la
informacin, formacin y autoridad necesarias para llevar a cabo estos anlisis y
aplicar sus resultados. Normalmente en las empresas tradicionales los directores no
comparten ni informacin ni autoridad con sus empleados.
Liderazgo
James (1997) define el liderazgo como un intento de influir en las actividades de
los seguidores, a travs de un proceso de comunicacin, hacia la consecucin de
algn fin o meta. El lder proporciona el ambiente ms adecuado en el cual los
miembros se sienten mas cmodos, para mejorar el rendimiento y conseguir los
objetivos especficos del grupo. El liderazgo en calidad basado en una extensin
de los principios de calidad, proporciona un mtodo flexible para dirigir las
complejas cuestiones de la GCT. Bsicamente las organizaciones orientadas hacia
la calidad son organizaciones en aprendizaje, y la direccin debe cultivar una
cultura para el liderazgo desde la alta gerencia hasta todos los niveles de la
organizacin donde se fomentan medidas para el liderazgo basado en equipos.
Auto liderazgo
La aplicacin de tcnicas de GCT reduce los niveles de jerarqua de una
organizacin. Como consecuencia esto refuerza a que los niveles de
responsabilidad ms bajos aumenten. En una organizacin orientada a la calidad
esto ha supuesto que las personas o grupos realicen mayores roles de liderazgo,
tanto para ellos, como para la gente con la que trabajan. En algunos casos ha
supuesto la total aplicacin del liderazgo por grupos, ms que en los individuos
que lideran un grupo. El autoliderazgo implica que las acciones y actividades
estn diseadas para proporcionar a las personas las habilidades, educacin,
compromiso, conocimientos y motivacin para llevar a cabo por s mismos sus
tareas relacionadas con el trabajo, y para saber lo que necesitan consultar y
coordinar del esfuerzo del grupo para orientar sus objetivos.
El auto liderazgo es una filosofa y una tcnica de gestin que lleva a un
rendimiento mayor de las personas, grupos y de la organizacin.
BIBLIOGRAFIA:
gestioncalidad.blogspot.com/p/organizacion-para-la-calidad.html
LIBRO: Control de calidad: teora y aplicaciones By Bertrand L. Hansen, Prabhakar M. Ghare