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*Contexto
-Nombre de la Empresa: nicos en la Belleza
*PBLICO OBJETIVO
-Sexo: Femenino
-Edad: 18-28 aos
-Genero: Femenino
- Nivel socioeconmico: B+
-Estilo de vida: Modernas
*QUIENES SOMOS
nicos en Belleza somos un centro esttico integral, con larga trayectoria, experiencia y
constante actualizacin, con un grupo humano encaminado hacia la excelencia tanto en
nuestro trabajo como en la clida atencin hacia cada una de las personas que nos visitan.
Misin
nicos en Belleza busca el bienestar y total satisfaccin de cada uno de nuestros
clientes... El que se sientan renovados y realizados en cuanto a esttica se
refiere con nuestros servicios, los cuales estn acorde a las ltimas tendencias de
la moda internacional y local.
Visin
Ser el secreto de belleza de nuestros clientes en la ciudad de cuenca, haciendo de
su imagen el complemento perfecto para cada una de las situaciones cotidianas.
Somos una empresa innovadora y moderna, que cuenta con muy buena publicidad y
sobre todo con una excelente estrategia en las redes sociales, tenemos claro que
mediante ello lograremos una mayor fidelizacin de nuestras clientas.
COMPETENCI
A
SITIOS WEB
SEGUIDORE
S
Montalvo
https://www.facebook.com/MontalvoSa
lonSpa?fref=ts
112076
https://www.facebook.com/pages/TulaSpa-Belleza/295881940519767?fref=ts
413
DEBILIDA
D
No
actualizan
desde el 19
de
Noviembre
No
actualizan
desde el 12
de julio
*OBJETIVOS Y METAS
Objetivo General
ESTRATEGIA:
Ser percibido como nico es la clave de todo Spa y aunque exista una
competencia fuerte, mientras mantenga la ventaja diferencial, basada en un buen
entendimiento de lo que sus clientes desean y que es lo que le hace ser tan especial
para ellos, su xito y rentabilidad estn a la vista
TCTICAS:
Haremos que el pblico no tenga ni una duda acerca de nosotros como empresa ni
muchos menos acerca de los servicios que brindamos, y eso lo resolveremos
mediante un community manager que estar pendiente de disolver cualquier duda
que tenga nuestro cliente ya fidelizado y el que an no lo est.
*TECNOLOGA
OPORTUNIDADES Y RIESGOS
Una oportunidad para nuestra empresa es que las seoritas de hoy en da de toda la vida,
siempre les a gustado verse y sentirse bien, para as demostrar elegancia, status entre otras
cosas y sabemos que por este medio ser ms sencillo que nos ubiquen y que puedan
recomendarnos con sus amistades cercanas.
El riesgo que esta latente es bsicamente el de la competencia, ya que todo lima est
copado de Spas, pero eso si a lo que nosotros nos diferenciar de ellos ser el servicio
netamente personalizado que recibir cada uno de nuestras usuarios y por consiguiente eso
har que nos prefieran a nosotros.
AUDIENCIA
Mujeres
18-28 aos
N.S.E: B+
*MEDICIN
Fans: Ellos son nuestra prioridad es por ellas que siempre estaremos pendientes de
disolver cualquier duda que puedan tener acerca de alguna oferta o promocin.
Visitas: Mediante un buen servicio obtendremos la gran mayora de visitas de
nuestras clientas fidelizados y de los que no lo estn.
Me gusta: Mediante este elemento podremos darnos cuenta si estamos brindando
un buen servicio y si las satisface en su totalidad.
Comentarios: Podremos interactuar con nuestras usuarias para que as puedan
participar de nuestra fan page.
Compartir: Una vez que hallamos fidelizado a nuestra usuarios, satisfagamos sus
necesidad y disolvamos sus dudad quedaran ms que agradecidas y compartirn
nuestro fan page con sus amigos, familia etc., lo cual ser positivo y beneficioso
para nosotros.
Frecu
encia
de
publi
caci
n
Hora
Pblico
objetivo
Objetivo
mensaje
del Temtica
Indicado
res
Vierne
s
21/11/
2014
Fidelizas
a
nuestras
clientes- captar a
los que no lo son
y mantenerlos
Secretitos
innovador
es para las
mujeres
modernas
Imgene Directo
s,
fotograf
as
y
videos
Lazarte
Alfaro
Vernic
a
Fidelizas
a
nuestras
clientes- captar a
los que no lo son
y mantenerlos
Secretitos
innovador
es para las
mujeres
modernas
Imgene Directo
s,
fotograf
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y
videos
Lazarte
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Secretitos
innovador
es para las
mujeres
modernas
Imgene Directo
s,
fotograf
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y
videos
Lazarte
Alfaro
Vernic
a
Me
gusta
Coment
arios
Compar
tir
Me
gusta
Coment
arios
Compar
tir
Me
gusta
Coment
arios
Compar
tir
Sbad
o
22/11/
2014
Oportunidades y riesgos:
Una de las oportunidades es la facilidad de informarse de lo que nos interese
gratuitamente, poder postear y que esto sea retuiteado entre las personas que le
interese el servicio, compartir comentarios (interactuar),
El twiter utilizar un lenguaje comprensible, sencillo y directo para que asi nuestras
clientas entiendan nuestro mensaje
Frecuencia de publicacin:
Se postear cada 30 minutos como promedio, de lunes a domingo, para as captar la
atencin de nuestras clientas.
Tipos de contenido:
El contenido sern mensajes de suma importancia para nuestras usuarias, ya que
sabemos que su apariencia fsica es lo primero para ellas, mediante nuestro
contenido le brindaremos todos los mensajes que ellas necesitan para que estn al
da
*MEDICION:
Indicadores:
Seguidores:
Buscaremos la mayor captacin de seguidores mediante un buen servicio.
Retuis:
Este elemento ser muy beneficioso para nosotros ya que cuanto ms retuiten
nuestras publicaciones ms personas conocern los servicios que ofrecemos.
Favoritos:
Esta herramienta ayudar a saber qu informacin que estamos posteando es de su
mayor inters
Respuestas:
Mediante las respuestas que nosotros les brindamos a sus dudas o sugerencias, con
ello generamos interaccin lo cual es beneficio para nosotros
Listas:
Esta herramienta nos permitir visualizar de una maneras mas optima nuestros
mensajes
Ratio de seguidores:
Es la cantidad de seguidores que se tiene hasta ahora
ENLACE: https://twitter.com/veronica18211
SEMANA 1
(17/11/2014
16/11/2014)
Viernes
27/11/2014
FRECUENCIA
DE
PUBLICACIN
HORA
05 post por
da.
7:00
10:00
18:00
PBLICO
OBJETIVO
OBJETIVO
DEL
MENSAJE
TEMTICA
18 - 28
anos
Mantener
satisfecha
a
nuestras
clientas
Belleza,
maquillaje,
bienestar
18 - 28
anos
Mantener
satisfecha
a
nuestras
clientas
Belleza,
maquillaje,
bienestar
18 - 28
anos
Mantener
satisfecha
a
nuestras
clientas
Belleza,
maquillaje,
bienestar
Sbado
28/11/2014
05 post por
da.
12:00
20:00
05 post por
da.
7:00
14:30
19:00
Domingo
29/11/2014
CONTENIDO
VISUAL
(FOTO,
VIDEO,
GRFICO)
MENSAJE
RESPONSABLE
INDICADORES
Imgenes
Interaccin
entre
clientes y
no clientes
Vernica
Lazarte
Alfaro
Favoritos
Respuestas,
Retuits
imgenes
Interaccin
entre
clientes y
no clientes.
imgenes
Interaccin
entre
clientes y
no clientes
Vernica
Lazarte
Alfaro
Vernica
Lazarte
Alfaro
Favoritos
Respuestas,
Retuits
Favoritos
Respuestas,
Retuits