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COMUNICAO ORGANIZACIONAL E

RELAES PBLICAS: PERSPECTIVAS DOS


ESTUDOS LATINO-AMERICANOS
Margarida M. Krohling Kunsch
Professora titular da Universidade de So Paulo. Livre-docente,
doutora e mestre em Cincias da Comunicao pela ECA-USP. Pesquisadora vinculada ao CNPq - Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico, do Ministrio de Cincia e Tecnologia
do Brasil.Presidente da Comisso de Ps-Graduao da ECA-USP e
coordenadora do Curso de Ps-Graduao Lato Sensu de Gesto
Estratgica em Comunicao Organizacional e Relaes Pblicas na
ECA-USP. Presidente da Abrapcorp - Associao Brasileira dos Pesquisadores de Comunicao Organizacional e de Relaes Pblicas
(2006-2008; 2008-2010). Vice-presidente da AssIbercom - Associao
Ibero-Americana de Comunicao (Porto/Portugal). Diretora de relaes internacionais da Socicom - Federao Brasileira de Associaes
Cientficas e Acadmicas de Comunicao (2008-2010). Membro do
Conselho Consultivo da Aberje - Associao Brasileira de Comuni-

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cao Empresarial e do Conselho Curador da Intercom - Sociedade


Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao.Ex-presidente da Intercom - Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares
da Comunicao (1987-1989; 1991-1993) e da Alaic - Asociacin
Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin (1998-2002;
2002-2005). Autora de: Planejamento de relaes pblicas na comunicao integrada; Universidade e comunicao na edificao da
sociedade; e Relaes pblicas e modernidade: novos paradigmas na
comunicao organizacional. Organizadora de mais de vinte coletneas de cincias da comunicao, comunicao organizacional e
relaes pblicas. Autora de grande nmero de captulos de livros e
artigos em revistas cientficas nacionais e internacionais.
E-mail: mkkunsch@usp.br
1 O estudo bibliomtrico deste artigo contou com o apoio do CNPq - Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico, por
meio do projeto O campo da comunicao em suas referncias: experimento metodolgico para a produo de indicadores bibliomtricos
(Processo n. 484999/2006-0), e com a participao efetiva de Ana Paula Muniz Costa de Andrade e Perolah Caratta Macdo Portella Silveira,
do Curso de Relaes Pblicas da ECA-USP.

RESUMO

Apresenta aspectos conceituais sobre Comunicao Organizacional e Relaes Pblicas


e os fundamentos que diferenciam e delimitam essas duas reas de conhecimento. So
feitas consideraes sobre percepes da autora sobre os estudos dessas mesmas reas na
Amrica Latina. Destaca-se um estudo bibliomtrico de 136 textos apresentados no GT de
Comunicacin Organizacional y Relaciones Publicas, nos congressos bianuais da Alaic no
perodo de 1998 a 2008.
Palavras-chave: Comunicao Organizacional; Relaes Pblicas; Amrica Latina; campo
acadmico; GTs Alaic.

ABSTRACT

The objective of this paper is to introduce concepts of Organizational Communications


and Public Relations as well as the fundamentals differentiating and limiting both areas.
The author also introduces her own considerations on previous studies on those same
issues in Latin America. The results of the research on 136 texts presented by the working
group on Organizational Communications and Public Relations during Alaic bi-annual
conferences covering the period between 1998 and 2008 deserve special attention.
Keywords: Organizational communication; Public Relations; Latin America; academic
field; Alaic working groups.

RESUMEN

El artculo presenta aspectos conceptuales sobre la Comunicacin Organizacional y


las Relaciones Pblicas y los fundamentos que distinguen y fijan los lmites de estas
dos reas del conocimiento. En l se presentan consideraciones sobre la percepcin
de la autora en relacin a los estudios de estas mismas reas en Amrica Latina. Se
destaca un estudio bibliomtrico de 136 textos presentados en el GT de Comunicacin
Organizacional y Relaciones Pblicas, en los congresos bianuales de Alaic, en el periodo
comprendido entre 1998 y 2008.
Palabras clave: Comunicacin Organizacional; Relaciones Pblicas; Amrica Latina;
Campo acadmico; GTs Alaic.

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Introduo
O propsito deste artigo apresentar uma
viso panormica dos estudos de Comunicao
Organizacional e Relaes Pblicas na Amrica
Latina, tendo por base, sobretudo, um estudo biblio
mtrico dos papers apresentados nos congressos
bianuais da Alaic-Asociacin Latinoamericana
de Investigadores de la Comunicacin de 1998 a
2008. Nos ltimos anos, frente s demandas sociais
e das organizaes, esses campos tm sido mais
valorizados pelas universidades de diversos pases
do continente que abrem espaos para investigaes
cientficas e implantam novos cursos em nvel
de ps-graduao (lato sensu e stricto sensu). A
Alaic, como entidade cientfica, por meio de suas
publicaes e, principalmente, no mbito do GT de
Comunicacin Organizacional y Relaciones Publicas,
tem permitido aglutinar os estudiosos destas reas
para debater temas clssicos e emergentes que vm
sendo pesquisados. Desta forma a entidade tem
contribudo para o desenvolvimento desse campo,
por meio da criao, em 1996, do mencionado GT,
que integra a relao dos 22 GTs da entidade, uma
de suas principais frentes de atuao. As reunies
desses grupos ocorrem nos congressos bianuais, em
que os pesquisadores apresentam comunicaes
cientficas resultantes de pesquisas desenvolvidas
nas suas respectivas universidades.
Nosso estudo est dividido em trs partes. Na
primeira apresentamos alguns aspectos conceituais
na tentativa de esclarecer os fundamentos que
diferenciam e delimitam essas duas reas de
conhecimento. Na segunda fazemos consideraes
sobre percepes que temos dos estudos dessas
mesmas reas na Amrica Latina. E, na terceira e
ltima parte, destacamos um estudo bibliomtrico
dos textos apresentados no GT de Comunicacin
Organizacional y Relaciones Publicas, nos congressos
bianuais da Alaic no perodo de 1998 a 2008.
1. Os campos acadmicos de Comunicao
Organizacional e de Relaes Pblicas

Os estudos de Comunicao Organizacional e de


Relaes Pblicas, no incio deste terceiro milnio,
tm adquirido um status de institucionalizao
acadmica no panorama mundial. Essas reas
deixam de voltar-se simplesmente para as prticas
profissionais e organizacionais e passam a ser
consideradas tambm disciplinas acadmicas.
Particularmente quanto s Relaes Pblicas,
mais estudiosos internacionais compartilham essa
percepo. Friz Cropp e J. David Pincus (2001 p. 189203), ao descreverem a evoluo das prticas da rea,
destacam as vrias perspectivas de sua abordagem
no mbito acadmico e profissional. James Grunig
(2003, p. 69) considera que as relaes pblicas
esto se tornando uma profisso fundamentada em
conhecimentos acadmicos. Portanto, podemos
afirmar que hoje no se pode mais considerar as
Relaes Pblicas apenas como atividade ou prtica
profissional, constituindo elas, tambm, um campo
de conhecimento especfico. No Brasil a rea est
institucionalizada nessas duas vertentes.
Como reas de conhecimento, Comunicao
Organizacional e Relaes Pblicas inserem-se
no mbito das Cincias da Comunicao e das
Cincias Sociais Aplicadas. Possuem um corpus de
conhecimento com literatura especfica, teorias
reconhecidas mundialmente, cursos de psgraduao (lato sensu e stricto sensu), pesquisas
cientficas etc. Constituem, portanto, campos
acadmicos e aplicados de mltiplas perspectivas.
Como identidade e matriz acadmica, cabe
a hegemonia ao pensamento comunicacional
norte-americano. Conforme registra a histria, o
surgimento e a evoluo inicial, tanto das prticas
como dos estudos, aconteceram nos Estados
Unidos. Hoje, eles vm merecendo a ateno
dos pesquisadores em todos os continentes,
principalmente a Comunicao Organizacional
Esses campos do saber tm como caracterstica
geral a sistematizao reflexiva das prticas
profissionais e da prxis da comunicao nas
e das organizaes. Por serem reas altamente

aplicadas, fundamental que os estudos levem


em conta a natureza das organizaes no contexto
da dinmica da histria e das conjunturas
sociais, polticas e econmicas para prefigurar os
fenmenos e objetos de investigao cientifica.
Uma questo central que precisa ser mais
fundamentada est relacionada com os conceitos
que, ao mesmo tempo, diferenciam os campos
da Comunicao Organizacional e das Relaes
Pblicas e, por outro, expressam suas interfaces
e interconexes. Neste curto espao no daria
para apresentar muitos detalhes. Apenas com o
intuito de contribuir com o debate, destacaremos
algumas percepes que temos a respeito.
Consideramos que a comunicao organi
zacional integrada precisa ser entendida de
forma ampla e abrangente. Primeiro, como uma
disciplina que estuda como se processa o fenmeno
comunicacional dentro das organizaes no
mbito da sociedade global e como fenmeno
inerente natureza das organizaes e aos
agrupamentos de pessoas que a integram. A
comunicao organizacional configura, tambm,
as diferentes modalidades que permeiam sua
concepo e as suas prticas. Compreende,
dessa forma, a comunicao institucional, a
comunicao mercadolgica, a comunicao
interna e a comunicao administrativa (Kunsch,
2003, p. 149).
Essa concepo procura contemplar uma
viso abrangente da comunicao nas e das
organizaes, levando em conta todos aqueles
aspectos relacionados com a complexidade do
fenmeno comunicacional inerente natureza
das organizaes, bem como os relacionamentos
interpessoais presentes na dimenso humana da
comunicao, alm da dimenso estratgica e
1 Nos congressos anuais da Associao Brasileira de Pesquisadores de
Comunicao Organizacional e de Relaes Pblicas (Abrapcorp) institumos um frum para debater as bases conceituais desses dois campos.
H um grupo de pesquisadores brasileiros desenvolvendo um estudo sobre
essa temtica, que resultar numa futura publicao de um livro.

instrumental. Trata-se de um estudo a que estamos


nos dedicando desde os anos 1980 e que continua
em curso, pois buscamos sempre fundamentar
e aperfeioar os pontos mais relevantes para
construo de uma teoria numa perspectiva do
pensamento comunicacional brasileiro dessa rea
do conhecimento. Na verdade, o que defendemos
a adoo, por parte das organizaes, de uma
filosofia da comunicao integrada e a nofragmentao dessa comunicao.
Primeiro, entendemos as Relaes Pblicas
como parte integrante do subsistema insti
tucional das organizaes e que tem como
papel fundamental cuidar do lado pblico
desses agrupamentos sociais, que podem ser
configurados a partir de diferentes tipologias
e caractersticas estruturais, que vo das
instituies pblicas s organizaes privadas
e aos segmentos organizados da sociedade civil
do terceiro setor. Tal incumbncia implica uma
srie de questes que envolvem planejamento,
gesto, processos, desempenho de funes
e atividades com bases cientficas e suporte
tcnico e tecnolgico. Gostaramos de ressaltar
que esta proposta terica est em processo de
construo, no se tratando de algo acabado.
Em sntese, Relaes Pblicas como rea
aplicada trabalha com o planejamento e
a gesto da comunicao nas e das orga
nizaes. Como disciplina acadmica e atividade
profissional, tem como objetos de estudo as
organizaes, as instituies e os pblicos.
Avalia os comportamentos institucionais e dos
pblicos, por meio de pesquisas de opinio
pblica, auditoria social e auditorias de imagem.
Administra percepes e relacionamentos
pblicos. Para tanto exerce basicamente
quatro funes administrativa, estratgica,
mediadora e poltica (Kunsch, 2003, p.100117) e desenvolve inmeras atividades.
Com base nos conceitos apresentados, po
demos deduzir que h diferenas de propsitos

229

e dimenses entre essas reas, apesar das


proximidades, interconexes e interfaces no
conjunto dos objetos de estudo. A Comunicao
Organizacional deve ser entendida, sobretudo,
como um fenmeno que ocorre nas organizaes
com toda uma complexidade de processos.
Relaes Pblicas lidam com a gesto desses
processos.
Notamos, pelos estudos j realizados, que as
interfaces entre os dois campos, tanto no nvel
acadmico como na prtica, esto muito presentes,
sobretudo no contexto da realidade brasileira.
Para compreender e aplicar os fundamentos
tericos das Relaes Pblicas, necessrio tambm
conhecer o espectro abrangente da Comunicao
Organizacional e das reas afins. Todo esse processo
mediador s possvel acontecer com e por meio
da comunicao. E, nesse contexto, a Comunicao
Organizacional, como campo acadmico de estudos,
dar subsdios tericos para fundamentar a prtica
da atividade na administrao dos relacionamentos
entre organizaes e pblicos, alm, claro, do
suporte de outras cincias.

230

2. Os estudos latino-americanos
de Comunicao Organizacional e
de Relaes Pblicas
Pelo que temos acompanhado nos ltimos
anos, diversos pesquisadores de pases da Amrica
Latina tm demonstrado muito interesse pelos
estudos dessas duas reas, principalmente a de
Comunicao Organizacional. Sobressaem o
Brasil, o Mxico e a Colmbia pelas pesquisas
j desenvolvidas e pela literatura disponvel no
mercado editorial.
Se for feito um estudo pormenorizado da
situao dos campos das Relaes Pblicas e da
Comunicao Organizacional nos pases deste
continente, certamente se poder confirmar que o
Brasil destaque e possui um grande diferencial,
tanto no mbito acadmico quanto no mercado
profissional.

Na verdade, faltam mais investigaes coletivas


e estudos comparativos dessas reas por pases,
para uma melhor configurao de sua histria
e de seu desenvolvimento na regio. Existe um
trabalho pioneiro desenvolvido por Nelly A.
Pajuelo (1983), na dissertao de mestrado
Perfil das relaes pblicas na Amrica Latina,
defendida na ECA-USP, sob orientao do Prof.
Dr. Cndido Teobaldo de Souza Andrade. Outros
estudos relevantes nessa direo foram as teses de
doutorado de Maria Aparecida Ferrari, A influncia
dos valores organizacionais na determinao da
prtica e do papel dos profissionais de relaes
pblicas: estudo comparativo entre organizaes do
Brasil e do Chile (2000) e de Venncio E.Caballero
Crdoba, As relaes pblicas na Amrica Central
(2006), ambas defendidas na ECA-USP, e a de Luiz
Alberto de Farias, Comunicao organizacional
e relaes pblicas: um estudo dialgico entre
Brasil e Mxico (2006), defendida no Programa
de Ps-Graduao em Integrao da Amrica
Latina (Prolam), da USP, sob a minha orientao.
Espera-se que, com o tempo, tenhamos mais
trabalhos resultantes de pesquisas acadmicas,
para que de fato possamos mapear e analisar
com mais profundidade as Relaes Pblicas e a
Comunicao Organizacional na Amrica Latina.
Particularmente no Brasil, os campos aca
dmicos de Relaes Pblicas e de Comunicao
Organizacional se ligam s escolas ou faculdades
de Comunicao Social. Os estudos, tanto no
nvel de graduao quanto no de ps-graduao,
esto basicamente centrados nos cursos de
Relaes Pblicas e com algumas excees nos
cursos de Jornalismo
No conjunto dos 35 cursos de ps-graduao em
Comunicao existentes no territrio brasileiro,
destaca-se o pioneirismo e a liderana da Escola
de Comunicaes e Artes da Universidade de
So Paulo (ECA-USP). Foi a primeira escola de
Comunicao Social do Brasil a criar, em 1966, um
curso superior de Relaes Pblicas e, em 1972,

Chamamos a ateno para a necessidade de haver


mais cursos de ps-graduao nessas reas no continente,
para que haja mais pesquisas cientficas.
a ps-graduao em Cincias da Comunicao,
onde sempre contemplou essas reas em suas
linhas de pesquisa. Coube a ela, tambm, o
pioneirismo de formar os primeiros mestres e
doutores em Relaes Pblicas e Comunicao
Organizacional. As primeiras obras brasileiras de
professores dessa Escola Cndido Teobaldo de
Souza Andrade (Relaes Pblicas) e Francisco
Gaudncio Torquato do Rego (Jornalismo
Empresarial e Comunicao Empresarial)
resultaram de teses ali defendidas.
A ECA-USP constitui o maior centro de psgraduao em Cincias da Comunicao no Brasil,
tendo formado grande nmero de professores,
pesquisadores e profissionais atuantes no cenrio
nacional e em outros pases da Amrica Latina e
da frica. Nas reas especficas de Comunicao
Organizacional e de Relaes Pblicas, ela
tambm destaque: alm do pioneirismo do
primeiro curso de ps-graduao stricto sensu
no continente, detm no seu programa o maior
volume de dissertaes de mestrado e teses de
doutorado j defendidas at o momento.
Em relao aos demais programas de psgraduao em Comunicao nos pases da regio,
no dispomos de uma relao sistematizada
que configure dados precisos que mostrem se
essas reas esto presentes ou no nas estruturas
curriculares dos cursos de mestrado e doutorado
existentes nas universidades latino-americanas.
Registra-se, no entanto, segundo Emilio Solrzano
Hernandez (2008, p.33), a iniciativa da Escuela de
Ciencias de la Comunicacin da Universidad de
San Martn de Porres, em Lima (Peru), da criao
do mestrado (1996) e do doutorado (2005) em
Relaes Pblicas.
Chamamos a ateno para a necessidade de

haver mais cursos de ps-graduao nessas reas


no continente, para que haja mais pesquisas
cientficas e, conseqentemente, mais avanos
no conjunto das Cincias da Comunicao. Em
muitos pases a rea de Relaes Pblicas ainda
vista de forma muito negativa, o que se deve
falta de uma base conceitual mais slida que
fundamente a prtica profissional.
Tendo como parmetro o que j foi exposto no
item anterior sobre as diferenas e convergncias
dessas duas reas, consideramos equivocada a
viso daqueles que acham que, pelo fato de o
campo da Comunicao Organizacional ter se
expandido, este veio a tomar o lugar das Relaes
Pblicas. Ou, ainda, que uma sinnimo da
outra. Da a necessidade de se trabalharem melhor
os aspectos histricos e as teorias fundantes de
ambos os campos.
Somos de opinio de que o crescimento
da Comunicao Organizacional, com toda
a sua abrangncia, provoca um repensar dos
paradigmas tradicionais de Relaes Pblicas
e desafia a busca de fundamentos tericos mais
consistentes.
Embora o propsito deste artigo seja trazer
reflexes mais centradas no campo acadmico,
ressalte-se que, do ponto de vista profissional, a
rea de Relaes Pblicas est bastante estruturada
na Amrica Latina e conta com vrias entidades
de classe representativas. Existe mesmo uma
confederao que congrega vrias associaes
nacionais a Confederao Interamericana
de Relaes Pblicas (Confiarp), que tem pre
senciado nas ltimas dcadas uma tentativa de
organizao, por parte dos profissionais, no que
diz respeito ao desenvolvimento e valorizao
da rea em seus respectivos pases.

231

232

Os esforos quanto a legitimar sua rea de


atuao resultaram, em 1960, em um marco
para a profisso, quando, na cidade do Mxico,
foi realizada a I Conferncia Interamericana de
Relaes Pblicas, na qual se decidiu pela criao
da Federao Interamericana de Associaes de
Relaes Pblicas (Fiarp), a atual Confiarp.
Esta, em especial, responsvel por conferncias
interamericanas bianuais, que debatem questes
relacionadas profisso, com um enfoque
cientfico, tcnico e didtico. As discusses
buscam solues que possam ser adotadas em
mbito continental e realizadas por todas as
associaes a ela filiadas.
Algumas associaes nacionais de Relaes
Pblicas que integram a Confiarp, por pases,
so: Conselho Profissional de Relaes Pblicas
da Provncia de Buenos Aires; Associao
Boliviana de Relaes Pblicas; Associao de
Relaes Pblicas de Santa Cruz de la Sierra
Bolvia; Associao Brasileira de Relaes
Pblicas; Associao Equatoriana de Relaes
Pblicas; Profissionais de Relaes Pblicas do
Ocidente - Mxico; Colgio de Relaes Pblicas
do Panam; Federao de Relaes Pblicas do
Peru; Associao Uruguaia de Relaes Pblicas.
Mais pases da Amrica Latina tambm j
organizaram associaes, o que demonstra que o
campo de Relaes Pblicas est se expandindo e se
fixando como estratgico na rea de Comunicao.
Citem-se: o Instituto de Relaes Pblicas; a
Associao de Relaes Pblicas da Costa Rica; a
Associao Cubana de Publicitrios e Propagandistas
e seu Crculo de Relaes Pblicas; a Associao
de Relaes Pblicas da Nicargua; a Associao
de Relaes Pblicas de Porto Rico; o Crculo
Dominicano de Profissionais de Relaes Pblicas; e

o Colgio de Relaes Pblicas da Venezuela. Existem


ainda duas associaes de abrangncia regional:
a Associao Latino-Americana de Carreiras Uni
versitrias de Relaes Pblicas (Alacaurp) e a As
sociao Latino-Americana de Relaes Pblicas
(Alarp).

2 No site www.confiarp.org encontram-se informaes institucionais

3 Este estudo bibliomtrico contou com a participao efetiva de

que do conta de sua histria e de suas principais realizaes, bem

Ana Paula Muniz Costa de Andrade e de Perolah Caratta Macdo

como das associaes filiadas. Foi lanado um primeiro documento

Portella Silveira.

histrico da entidade, Consolidando las relaciones publicas en Am-

4 No site da entidade, www.Alaic.net, por meio do link dos GTs Alaic,

rica latina, cuja verso eletrnica est disponvel em seu site.

podem ser consultados esses papers.

3. Estudo bibliomtrico dos textos


do GT de Comunicacin Organizacional
y Relaciones Pblicas
Esta terceira, e ltima parte, constitui um
estudo bibliomtrico dos papers apresentados nos
congressos bianuais da Alaic nos anos 1998, 2000,
2004, 2006 e 2008. Nos ltimos congressos, na
Bolvia (2002), na Argentina (2004) e no Brasil
(2006), o GT de Comunicacin Organizacional y
Relaciones Pblicas foi um dos que se destacou,
com um nmero expressivo de trabalhos inscritos
e apresentados. Tudo isto demonstra que essas
reas vm merecendo maior ateno e que de fato
esto sendo objeto de estudos pela comunidade
acadmica das Cincias da Comunicao
na regio. Trata-se de um campo frtil a ser
explorado pelos pesquisadores de Comunicao.
Da o nosso propsito de apresentar o presente
estudo, embora reconhecendo suas limitaes,
tanto pelo pequeno recorte amostral, como pelo
tipo de documento analisado.
Os estudos sobre indicadores bibliomtricos
de trabalhos cientficos se mostram como
uma tcnica til para conhecer e analisar a
produo intelectual de determinado grupo
de pesquisadores, possibilitando no s co
nhecer fontes bibliogrficas utilizadas, bem
como estabelecer comparaes entre estudos
semelhantes realizados num mesmo contexto
(Maingueneau, 1989, apud Romancini, 2006).

As citaes so ainda vistas como indicadores de


resultados/outputs da cincia e da utilidade de um
trabalho de determinado grupo de estudiosos.
Spinak ressalta a importncia da produo de
indicadores locais. Segundo ele, os processos
de investigao de uma sociedade, objeto de
medio da cientometria, no so inteiramente
objetivos e neutros como uma lei fsica natural,
j que formam parte das estruturas sociais, e
esto imersos nestas, e variam de uma sociedade
para outra (Spinak,1996, p. 140).

3.1. Procedimentos metodolgicos


Com base nos fundamentos conceituais e
metodolgicos da bibliometria, apresentamos
a seguir um recorte de um estudo mais amplo
realizado dos papers apresentados no GT de
Comunicacin Organizacional y Relaciones
Publicas da Alaic. Os dados foram obtidos a partir
dos textos disponibilizados no site da entidade
dos anais dos congressos cientficos bianuais de
1998 a 2008, totalizando 136 papers 1998-2000:
14; 2002: 41; 2004: 34; 2006: 27; e 2008: 20.
A bibliometria constitui uma forma
quantitativa de investigao proveniente da
Cincia da Informao, que utiliza a anlise de
citaes como um dos instrumentos para medir
o impacto e a visibilidade de alguns autores
na comunidade cientfica, verificando quais
escolas de pensamento vigoram nas citaes.
Pelas referncias bibliogrficas, possvel extrair
informaes sobre o campo, os autores mais
importantes e mais utilizados pelos pesquisadores.
Um pesquisador demonstra conhecimento
dos autores e trabalhos mais importantes de
determinadas temticas e, dessa forma, se insere
nas discusses de seu campo (Andrade, 2008).

A anlise bibliomtrica dos referidos textos


contemplou os seguintes itens:
1) Idioma
2) Nacionalidade dos autores
3) Temtica
Os artigos foram categorizados em temas gerais
e especficos das duas reas de estudo, conforme
tabela1.
4) Tipo de pesquisa
Os artigos foram separados em duas categorias:
pesquisa terica ou emprica.
5) Total de artigos com apresentao de
referncias bibliogrficas
Figuraram neste critrio somente os artigos
que se achavam disponveis de forma completa
nos anais dos congressos Alaic e aqueles que
apresentavam referncias bibliogrficas.
Tabela 1

Administrao e comunicao
Assessoria de imprensa e comunicao
Comunicao institucional
Comunicao integrada
Comunicao interna
Comunicao organizacional
Comunicao pblica
Cultura organizacional
Discurso organizacional
Estratgia de comunicao
Etimologia da comunicao
Imagem institucional e empresarial
Pblicos
Relaes pblicas

 Alguns dos artigos apresentados no tiveram seu texto completo

Responsabilidade social

publicado nos anais. Por isso no constam na anlise bibliomtrica,

Retrica da comunicao organizacional

apesar de figurarem em todos os outros campos de anlise para dados

Teoria de comunicao organizacional

estatsticos. Adicionalmente, alguns dos artigos no apresentavam


bibliografia, e, igualmente, no figuram na anlise bibliomtrica.

Teoria de relaes pblicas

233

Tabela 2

1998-2000

2002

2004

2006

2008

Total

Argentina

Nacionalidade

12

Boliviana

Brasileira

11

24

15

20

79

Chilena

Colombiana

Equatoriana

Espanhola

12

Mexicana

Portuguesa

Peruana

Uruguaia

6) Autoria do material consultado nas


referncias bibliogrficas
Foram separados por citaes de outros autores
e autocitaes.

234

7) Tipo de material consultado nas referncias


bibliogrficas, excluindo-se autocitaes
Foram considerados os seguintes tipos de
produo:
a. Anais de evento cientfico;
b. Artigo de peridico cientfico;
c. Artigo de peridico no-cientfico;
d. Captulo de livro;
e. Dissertao de mestrado ou tese de
doutorado;
f. Livro;
g. Outros (sites, palestras, folhetos, relatrios
etc.).
8) Ano de publicao do material consultado
nas referncias bibliogrficas, excluindo-se
autocitaes:
As citaes anteriores a 1990 foram agrupadas
por dcadas, a partir de 1950. Foram tambm
agrupados os quatro primeiros anos da dcada
de 1990 (1990 a 1993). A partir do ano 1994, os
dados foram coletados ano a ano.

3.2. Anlise e interpretao


dos dados obtidos
1) Em relao ao idioma
Tratando-se de um congresso latino-ame
ricano, natural a dualidade existente entre as
apresentaes em portugus e espanhol. At
porque a Alaic adota esses dois idiomas como
lnguas oficiais.
2) Nacionalidade dos autores
Nota-se uma diversidade de nacionalidades
de alguns pases da Amrica Latina, com pre
ponderncia brasileira no conjunto dos textos
estudados (ver tabela 2).
3) Temtica
Os temas gerais e especficos das duas reas de
estudo que foram mais citados esto na tabela 3.
Nos congressos de 1998 e 2000, oito artigos
trataram da temtica geral de Comunicao
Organizacional e quatro, de Relaes Pblicas.
Nenhum tema especfico teve destaque sobre
6 Devido ao nmero limitado de trabalhos apresentados no GT de
Comunicacin Organizacional y Relaciones Pblicas, nos anos 1998
e 2000, as produes desses dois congressos foram agrupadas para
fins de anlise. Foram apresentados seis trabalhos em 1998 e oito em
2000, totalizando 14 artigos para anlise. Nos demais, foram feitos
nos anos de cada congresso. Dados sobre esses congressos bianuais
se encontram no site da Alaic: www.alaic.net.

Tabela 3

Temas

1998/2000

2002

2004

2006

2008

Total

Administrao e comunicao

Assessoria de imprensa e
comunicao

Comunicao institucional

Comunicao integrada

Comunicao interna

14

Comunicao organizacional

19

10

11

55

Comunicao pblica

12

Cultura organizacional

13

Discurso organizacional

Estratgia de comunicao

16

Etimologia da comunicao

Imagem institucional e
empresarial

Pblicos

Relaes pblicas

14

30

Responsabilidade social

Retrica da comunicao
organizacional

Teoria de comunicao
organizacional

Teoria de relaes pblicas

outro, porm figuraram na pesquisa ainda:


Comunicao interna, Comunicao pblica,
Cultura organizacional, Imagem institucional e
empresarial, Pblicos, Responsabilidade social e
Retrica da comunicao organizacional.
Em 2002, 19 dos 41 artigos trataram da
temtica de Comunicao Organizacional e
14, de Relaes Pblicas. Outros temas com
participao relevante foram Comunicao em
universidades, Comunicao pblica e Tecnologia
da informao.
Em 2004, 21% dos artigos tratavam de Comu
nicao Organizacional e 15%,de Relaes Pblicas.
A temtica das estratgias de comunicao tambm
ganha destaque nesse ano (21%). Observa-se uma
inverso no tipo de pesquisa realizada, com 59%
de pesquisas tericas.
Em 2006, 38% dos artigos trataram de Comu

nicao Organizacional e 19%, de Relaes P


blicas. Em destaque, novamente, estratgias de co
municao (19%) e Cultura organizacional e Ima
gem institucional e empresarial, com 15% cada.
Em 2008, 55% dos trabalhos versaram sobre
Comunicao Organizacional e 10%, sobre Re
laes Pblicas. Os temas de Comunicao interna
e Cultura organizacional tiveram destaque, com
30% e 15% das menes, respectivamente.
4) Tipo de pesquisa
Os tipos de pesquisa utilizados que tiveram
maior freqncia esto na tabela 4.
Em 1998 e 2000, 71% dos artigos apresentaram
pesquisas de carter emprico. Dos 14 artigos
analisados, apenas nove estavam disponveis
na ntegra. Dos nove, um no apresentou
bibliografia.
Em 2002, novamente a maioria dos trabalhos

235

Tabela 4

Tipo de pesquisa

1998/2000

2002

2004

Pesquisa terica

13

Pesquisa emprica

10

23

(56%) era de pesquisas empricas. Dos 41 artigos,


36 estavam disponveis na ntegra para anlise
bibliomtrica. Dos 36 disponveis, trs no
apresentaram bibliografia.
Em 2004, observa-se uma inverso no tipo
de pesquisa realizada, com 59% de pesquisas
tericas.
Em 2006, 69% das pesquisas tiveram carter
emprico e apenas um artigo no apresentou
bibliografia.
Em 2008, metade dos trabalhos apresentou
pesquisas empricas e metade, tericas. Todos os
trabalhos estavam disponveis e apresentaram
bibliografia.
Tabela 5

Congresso de 1998/2000
Autor

236

Citaes

Margarida Maria Krohling Kunsch

Gaudncio Torquato

Aluizio Lins Leal

Pinho, Jos B.

Mauro Wolf

J. Balbis

Sandra Ball-Rokeach

Pierre Bourdieu

Pedrinho A. Guareschi

C. Wright Mills

Lus Momesso

Paulo Nassar

Linda Putnam

Everett M.Rogers

Pamela Schockley-Zalabake

Victor Torres Tejada

Carlos Mendiburu Galds

Autores com 1 citao

168

Total

209

2006

2008

Total

20

10

55

15

18

10

76

5) Autoria do material consultado nas


referncias bibliogrficas
Inicialmente foi relacionado o nmero de cita
es dos papers de cada congresso do perodo
analisado: 1998/2000 (209); 2002 (648); 2004
(630); 2006 (459); e 2008 (329), perfazendo um
total de 2.275 citaes. Do conjunto dessa amos
tra foi verificado o nmero de citaes por autor
e autores com uma e duas citaes. Os quadros
a seguir relacionam os dez autores mais citados
nos textos do GT em cada congresso.
Nos congressos Alaic de 1998 a 2000 foram
apresentados 14 artigos, os quais totalizam 209
citaes. Dessas, citaes observamos uma grande
disperso de autores utilizados: 12 receberam
2 citaes cada; apenas 3 autores tiveram 3
citaes cada e 2 somaram 4 citaes no total de
referncias (ver tabela 5).
J no congresso de 2002, percebe-se um
aumento na quantidade de citaes e no
volume de referncias bibliogrficas dos artigos,
totalizando 648 citaes (ver tabela 6). Nesse
ano tambm notvel o nmero de autores que
receberam duas citaes: 60 deles. Ainda assim, a
disperso continua bastante elevada, mostrando
que mais de 50% (355 de 648) do total de citaes
foram designadas a autores que foram citados
uma nica vez. No entanto, tivemos um nmero
maior de autores que concentram pelo menos 5
citaes, como o caso de Roberto Porto Simes,
Philip Lesly, Gabriel Kapln, Vincent de Gaulejac
e Paul Berger. Outros 5 autores receberam 6
citaes cada (Pierre Bourdieu, Manuel Castells,
Erving Goffman, Octavio Ianni e Cicilia Maria
Krohling Peruzzo). Entretanto, grande destaque
deve ser dado aos trs com maior quantidade de

Tabela 6

Tabela 7

Congresso de 2002
Autor

Congresso de 2004
Citaes (2002)

Autor

Citaes

Margarida Maria Krohling Kunsch

21

Margarida Maria Krohling Kunsch

17

Gaudncio Torquato

10

Edgard Morin

Jos Marques de Melo

Joan Costa

Stuart Hall

James Grunig

Pierre Bourdieu

Justo Villafae

Manuel Castells

Annie Bartoli

Erving Goffman

Linda Putnam

Octavio Ianni

Francisco Gaudncio Torquato do Rego

Cecilia Maria Krohling Peruzzo

Gareth Morgan

Paul Berger

Norberto Chaves

Vincent de Gaulejac

Pascale Weil

Gabriel Kapln

Roberto Jos Porto Simes

Philip Lesly

Eric M. Eisenberg

Roberto Porto Simes

Jorge Etkin

Autores com 2 citaes

60

Autores com 2 citaes

55

Autores com 1 citao

355

Autores com 1 citao

368

Total

648

Total

630

citaes por serem autores dedicados s reas de


Relaes Pblicas e Comunicao Organizacional
e por serem todos latinos, mais especificamente
brasileiros. So eles: Margarida M. Krohling
Kunsch (21 citaes), Francisco Gaudncio
Torquato do Rego (10 citaes) e Jos Marques
de Melo (8 citaes).
Em 2004, o nmero total de referncias
bibliogrficas se assemelha ao de 2002, com 630
citaes (ver tabela 7). Dessas, novamente mais
de 50% fazem referencia a autores citados apenas
uma vez (368) e o nmero de autores com duas
citaes tambm bem prximo ao registrado
em 2002: 55 autores, os quais totalizam 110 delas.
Nesse ano, mais uma vez a professora Margarida
Kunsch lidera o ranking de citaes (17), seguida
pelos estrangeiros Edgar Morin (9) e James Grunig
(8), este ltimo tambm um autor vinculado s
reas de conhecimento em questo.
No congresso de 2006, o nmero total de citaes
cai um tero em mdia, chegando a 459 (ver tabela

8). A queda tambm se reflete proporcionalmente


na quantidade de autores com apenas 2 citaes,
que dessa vez somam 40. A mdia de pouco mais
de 50% (269) se mantm com relao ao nmero
de autores com apenas 1 citao. Outra repetio
ocorre no ranking de autores mais citados: com
Margarida M. Krohling Kunsch em primeiro,
seguida novamente por Edgar Morin e James
Grunig, revelando que esses autores se acham
efetivamente presentes no embasamento terico
dos estudos de Comunicao Organizacional e
de Relaes Pblicas, de maneira cada vez mais
consistente. Ainda assim, possvel notar que a
disperso em relao ao ncleo de autores mais
citados bem grande, no se podendo se afirmar
como um ncleo slido mais do que 5 autores
recorrentes.
No ano 2008, cai drasticamente o nmero de
citaes total dos trabalhos: 329 (ver tabela 9).
Igualmente, os autores com apenas duas citaes
somam 26 e, de outro lado, 2/3 (227) das citaes

237

Tabela 8

Tabela 9

Congresso de 2008

Congresso de 2006
Nome

238

Autor

Citaes

Citaes

Margarida Maria Krohling Kunsch

11

Joaquin Hidalgo

Edgar Morin

10

Marlene Marchiori

James E. Grunig

James R. Taylor

Cndido Teobaldo de Souza Andrade

Margarida Maria Krohling Kunsch

Rudimar Baldissera

Jos Luis Braga

Manuel Castells

Adriana M. Casali

Alex Primo

Carlos Fernndez Collado

Roberto Porto Simes

Domnec Mel

Gaudncio Torquato

Ivone de L Oliveira

Wilson da Costa Bueno

Charles S. Peirce

Manuel Carlos Chaparro

Txema Ramirez

David Dozier

Autores com 2 citaes

26

Fbio Frana

Autores com 1 citao

227

Jos Benedito Pinho

Total

329

Autores com 2 citaes

40

Autores com 1 citao

269

Total

459

fazem referncia a autores citados apenas uma


vez. Nesse ano ainda menor a concentrao de
citaes de um nico autor, sendo que os 3 mais
citados concentram 5 citaes cada. So eles:
Joaquin Hidalgo, Marlene Marchiori e James R.
Taylor. A nica autora repetida nesse ranking
Margarida M. Krohling Kunsch.
Observa-se que as fontes utilizadas permeiam
autores tanto das reas especficas quanto das

Cincias Sociais e Humanidades em geral.


6) Tipo de material consultado nas referncias
bibliogrficas, excluindo-se autocitaes
Os tipos de fontes mais utilizadas nos textos
estudados esto na tabela 10.
Em 1998 e 2000, o material mais citado foi o
livro (63%), seguido de captulo de livro (13%) e
artigo em peridico cientfico (7%). Autocitaes
representaram 4%
Em 2002, o material mais citado tambm foi
o livro (75%). Do total, 3% foram autocitaes.

Tabela 10

Tipos de produo

1998/2000

2002

2004

2006

2008

Total

Anais de evento cientfico

13

13

22

21

71

Artigo de peridico cientfico

15

32

87

78

53

265

Artigo de peridico nocientfico

13

23

11

11

63

Captulo de livro

28

37

68

33

44

210

Dissertao de mestrado ou tese


de doutorado

10

12

36

Livro

132

505

417

270

170

1.494

Outros (sites, palestras, folhetos,


relatrios, etc.)

14

55

57

53

58

237

Dos materiais consultados, Tabela 11


66% estavam em portugus e
Ano de publicao
21%, em espanhol. Notam-se,
1940-1949
ainda, 10% dos materiais de
1950-1959
referncia em ingls e 3%, em
1960-1969
francs.
1970-1979
Em 2004, o material mais
1980-1989
citado continuou sendo o livro
1990-1997
(63%), seguido de artigo em
1998
peridico cientfico (13%) e
1999
de captulo de livro (10%). Do
2000
total, 3% foram autocitaes.
2001
Em 2006, 57% das citaes
2002
foram originadas de livros,
2003
seguidas por 17% de artigos
2004
em peridico cientfico. Do
2005
total, 3% foram autocitaes.
2006
Em 2008, 47% das citaes
2007
eram de livros; 15%, de artigos
2008
em peridicos cientficos; e
Sem data
12% de captulo de livros. Do
total, 4% eram autocitaes.
No conjunto total, chama muito a ateno que o
livro ainda constitui a principal fonte de consulta
dos pesquisadores da rea de Humanidades e, no
caso especfico, das reas em questo.
7) Ano de publicao do material consultado
nas referncias bibliogrficas, excluindo-se auto
citaes
As citaes anteriores a 1990 foram agrupadas
por dcadas, a partir de 1950. Foram tambm
agrupados os primeiros anos da dcada de 1990
(1990 a 1997). A partir do ano 1997, os dados
foram coletados ano a ano.
Em 1998 e 2000, 77% das citaes apresentam
referncias da dcada de1990, sendo 16% delas
em 1995. Em 2002, 75% das citaes representam
materiais da dcada de 1990, sendo 11% no ano
de 1997. Em 2004, 27% dos materiais citados
eram datados entre 2000 e 2004; no tinham data
5%. Em 2006, 42% das citaes so da dcada
de 2000, sendo dessa dcada tambm 63% dos

1998-2000

2002

2004

2006

2008

Total

13

10

34

50

13

22

98

57

85

91

41

30

304

134

311

262

119

60

886

41

42

17

12

116

53

33

22

118

n/a

56

42

34

19

151

n/a

42

53

32

21

148

n/a

37

29

17

90

n/a

n/a

32

41

28

101

n/a

n/a

13

43

31

87

n/a

n/a

n/a

24

31

55

n/a

n/a

n/a

21

28

n/a

n/a

n/a

n/a

33

33

n/a

n/a

n/a

n/a

20

20

16

33

29

19

99

materiais citados em 2008 (ver tabela 11).

Consideraes finais
Para finalizar, reafirmamos a necessidade de
as universidades latino-americanas abrirem
mais espao nos cursos de ps-graduao em
Comunicao para que as reas de Comunicao
Organizacional e Relaes Pblicas possam
avanar mais na pesquisa cientfica e contribuir,
por meio de uma produo inovadora, com
as transformaes de paradigmas de suas
prticas nas instituies pblicas, organizaes
privadas e do terceiro setor. No podemos
esquecer que o mundo do trabalho presente nas
organizaes atinge a vida humana, reservandose comunicao um papel importante nesse
contexto. Cabe universidade ser vanguarda
nessa direo e possiblitar espaos de debates e
reflexo para construo de novas teorias nos
campos em questo.

239

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