REGLAMENTO AUDIENCIA PBLICA PARA LA

RENDICIN DE CUENTAS A LA CIUDADANA

Introduccin:
NUEVA EPS dando cumplimiento a lo establecido en la normatividad vigente en la
Ley 489 de 1998, Ley 1474 de 2011, Decreto 1757 de 1994 y ley 850 de 2003
desarrolla la Audiencia Pblica de Rendicin de Cuentas ante sus afiliados,
ciudadana y dems representantes de Asociaciones de Usuarios u
organizaciones civiles con el propsito de mostrar la eficacia, eficiencia y
efectividad de su gestin, tomando como base la Gua para la Rendicin de
Cuentas de la Administracin Pblica a la Ciudadana emitida por el Departamento
Administrativo de la Funcin Pblica.
Para qu un reglamento?
Para garantizar que los interlocutores (afiliados, asociaciones de usuarios,
veeduras, organismos de control, y ciudadana en general) conozcan con
anticipacin la manera en la que pueden participar del ejercicio de rendicin de
cuentas, asegurando, de esta manera, que se encuentra respaldado por un
procedimiento efectivo y transparente.
Qu es la rendicin de cuentas a la ciudadana?
La rendicin de cuentas es un espacio en donde NUEVA EPS da a conocer la
gestin en la prestacin del servicio de salud, el manejo presupuestal, financiero,
administrativo, los avances y logros obtenidos.
Qu es la audiencia pblica?
Es un espacio que proporcionan las entidades para informar, explicar su gestin
de un periodo, a la comunidad, y diferentes organizaciones, permitiendo el
seguimiento y evaluacin de sus compromisos, planes y programas.
REGLAMENTO
1. PASOS QUE SE DEBEN TENER EN CUENTA ANTES DE LA AUDIENCIA
PBLICA PARA LA RENDICIN DE CUENTAS
NUEVA EPS publicar en la pgina web (www.nuevaeps.com.co) el informe de
gestin para que sea consultado, antes de la audiencia. Las diferentes
asociaciones, organizaciones de la sociedad civil y la comunidad pueden

presentar propuestas, preguntas y sugerencias respetuosas, radicndolas va web

en el correo electrnico; participacion.social@nuevaeps.com.co.
Inscripcin para asistir
Las personas que deseen asistir podrn inscribirse va web en el correo
electrnico; participacion.social@nuevaeps.com.co o personalmente en el punto
de atencin al pblico el da de la realizacin de la audiencia en la entrada del
auditorio.
Nota: no se permitir el ingreso de personas que evidencien estado de
embriaguez u otra situacin anormal de comportamiento.
Al ingresar, las personas asistentes interesadas en intervenir durante la audiencia
pblica, reclamarn y diligenciarn en el formato para la elaboracin de
preguntas e inquietudes. Slo se aceptarn intervenciones relacionadas en el
Informe de Rendicin de Cuentas. A las preguntas recibidas en el tiempo
determinado se les dar respuesta durante la audiencia pblica en el tiempo
establecido.
Para garantizar la participacin ciudadana se ha dispuesto la inscripcin de
preguntas
por
medio
del
correo
electrnico:
participacion.social@nuevaeps.com.co indicando nombres, documento de
identificacin, mail, direccin de residencia, pregunta o sugerencia. Las preguntas
recibidas y seleccionadas en el trmino establecido, se les dar respuesta durante
la audiencia pblica en el tiempo determinado para tal fin.
Divulgacin del orden del da
Se divulgar oportunamente a travs de la pgina Web www.nuevaeps.com.co
el orden del da y el contenido del informe de rendicin de cuentas que se
presentar en la audiencia pblica. De esta manera, todas las asociaciones,
organizaciones y ciudadana en general podrn formular sus preguntas e
inquietudes.
2. DURANTE LA AUDIENCIA PBLICA DE RENDICIN DE CUENTAS
Al momento de ingresar al recinto donde se llevar a cabo la audiencia
pblica:
Las personas inscritas como asistentes a la audiencia pblica debern
presentarse en el Club Campestre Cafam ubicado en la Autopista Norte con calle
215 a partir de las 8:00 a.m.

La identidad de los asistentes ser registrada con la presentacin del documento

de identificacin. No se permitir el ingreso de personas que evidencien estado de
embriaguez u otra situacin anormal de comportamiento.
Durante el desarrollo de la audiencia pblica.
Del moderador de la audiencia pblica:
Para garantizar el orden, se designar un moderador, el cual estar encargado de
administrar los tiempos y coordinar las intervenciones. Dentro de las funciones del
moderador se encuentran las siguientes:

Presentar la agenda del da y explicar las condiciones para el desarrollo de

la audiencia basada en el presente reglamento.

Garantizar que todos los participantes inscritos tengan el mismo tiempo de

Intervencin.

Moderar el desarrollo de la audiencia pblica.

Velar por que los participantes (ciudadanos, representantes de las

asociaciones de usuarios, veedores y organizaciones) respeten el espacio
otorgado, as como las opiniones, comentarios, sugerencias, propuestas,
preguntas y/o reclamos que se presenten en desarrollo de cada una de las
intervenciones.

Es importante tener en cuenta que la rendicin de cuentas es un ejercicio

democrtico para el mejoramiento de la gestin y el control social, a travs
de la participacin ciudadana, pero no decisorio, por lo tanto, las
conclusiones de la misma no tienen fuerza vinculante para la entidad.

Garantizar que las intervenciones se hagan sobre los temas establecidos

para la audiencia, a travs de la utilizacin del formato para la
elaboracin de preguntas e inquietudes. Intervenciones en temticas
diferentes a las establecidas no sern permitidas, como tampoco aquellas
que no se encuentren relacionadas con los contenidos del Informe de
Rendicin de Cuentas.

El moderador garantizar que la respuesta dada por la entidad, responda

adecuadamente las opiniones, comentarios, sugerencias, propuestas,

preguntas y/o reclamos que se presenten en desarrollo de cada una de las

intervenciones.
Del desarrollo de la audiencia pblica:
La audiencia pblica de la rendicin de cuentas se estructura de la siguiente
manera:

Intervencin de NUEVA EPS: el representante de la entidad presentar el

informe de gestin en tres componentes:

1. Componente financiero.
2. Desempeo comercial y prestacin de servicios.
3. Servicio al cliente y satisfaccin.

Intervencin de las asociaciones, organizaciones y ciudadana en

general.

Los asistentes, podrn presentar e inscribir sus inquietudes el da de la audiencia

pblica en el formato la formulacin de preguntas y/o inquietudes.
Durante este espacio, se presentarn las preguntas de aquellas inscritas con
anterioridad y el moderador ser el encargado de leer cada una de las inquietudes
y contar con dos (2) minutos para cada una de ellas, despus de los cuales la
entidad contar con cinco (5) minutos para responder. El tiempo de duracin de
esta seccin ser de 50 minutos.
Aquellas preguntas que no hayan sido seleccionadas en el desarrollo de la
audiencia pblica de rendicin de cuentas, quedarn registradas y consignadas,
para luego ser respondidas en el Informe de Seguimiento a la Rendicin de
Cuentas.

Intervencin de las Asociaciones u organizaciones sociales:

Los representantes de las Asociaciones u Organizaciones Sociales inscritas

deben exponer en la audiencia las propuestas o evaluaciones que inscribieron,
con mnimo diez (10) das de anticipacin a la Audiencia Pblica, de acuerdo al
formato para la formulacin de preguntas y/o inquietudes.

Es necesario tener en cuenta los siguientes criterios:

Tener una relacin directa con los temas presentados.

No deben sobrepasar dos (2) pginas, tamao carta a doble espacio.
Tener una redaccin respetuosa.
Indicar la persona y cargo a quien va dirigida.

La intervencin de las asociaciones u organizaciones sociales tendr una duracin

de cinco (5) minutos y cada representante tendr mximo cinco (5) minutos y
quien responda podr utilizar Cinco (5) minutos.

Acuerdos y proyecciones: el representante de NUEVA EPS, llegar a

acuerdos, para formular unos compromisos con el fin de mejorar las
potenciales debilidades, analizar e incorporar propuestas y facilitar el
ejercicio de control social sobre temas de inters.

Cierre y evaluacin de la audiencia: en esta seccin se presentarn las

conclusiones de la audiencia pblica y se distribuir entre los participantes
una encuesta de evaluacin de la jornada de rendicin de cuentas.
Esta seccin tendr una duracin mxima de diez (10) minutos.

3. DESPUS DE LA AUDIENCIA PBLICA DE RENDICIN DE CUENTAS

Los resultados de la rendicin de cuentas sern consignados en un documento de
las memorias de la audiencia pblica. Dentro de este documento se incluir un
resumen del desarrollo de la audiencia, las respuestas a la totalidad de las
preguntas inscritas durante el desarrollo de la misma por parte de las personas
asistentes, as como una relacin de las opiniones, comentarios, sugerencias,
propuestas, preguntas y/o reclamos que se presenten en desarrollo de cada una
de las intervenciones del pblico, con las respuestas correspondientes.
Igualmente, se presentar una evaluacin de la experiencia, basada en los
resultados obtenidos de la encuesta de evaluacin.
Este informe ser publicado en la pgina web (www.nuevaeps.com.co) pasados
treinta (30) das hbiles de la realizacin de la audiencia pblica.