Falla

Solucin
Fallas de hardware

No prende el CPU 1. Encender el regular de voltaje o en dado caso

conectarlo bien a la toma de corriente (enchufe).
2. Conectar de manera correcta el cable de corriente
tanto en la CPU como en el regular de voltaje.
3. Probamos con otro cable de otra CPU para verificar
que el cable este daado en, dado que asi lo sea
reportarlo con el provedor de servicios.
Tono ininterrumpido 4. Fallo en el suministro elctrico, verificar corriente.

Tonos cortos
constantes

5. placa base estropeada, cambiar placa.

1 tono largo

6. se revisar la memoria y si todas estn bien

conectadas y siguen fallando las cambiaramos por
otras.

6 tonos cortos

7. verificar que el teclado este bien conectado, verificar

controlador

8 tonos

8. reemplazar la memoria de video o la tarjeta grfica.

Nueve tonos

9. se cambia la pila o batera si se sospecha que est

agotada, si sigue igual, cambiar el chip de la ROM
bios.

Once tonos

10. se reemplaza la memoria cache de la placa base

En caso de 4, 5,6, 7 011. cambiar placa base

10 tonos

Un tono largo y dos, 12. verificar conexin del monitor, si es correcta cambiar
tarjeta grfica.
trestonos cortos

No prende el Monitor

Encender el regular de voltaje o en dado caso

conectarlo bien a la toma de corriente (enchufe).
Conectar de manera correcta el cable de corriente
tanto en el Monitor como en el regular de voltaje.

Probamos con otro cable de otro Monitor para verificar

que el cable este daado, en dado que asi lo sea
reportarlo con el provedor de servicios.
No funciona el Mouse1. Verificar si el cable se encuentra conectado
correctamente al la CPU.
2. Para este caso lo primero que debemos hacer reiniciar
la computadora y si no funciona tendremos que
cambiar el mouse.
No funciona el teclado

Verificar si el cable se encuentra conectado

correctamente al la CPU si es posible desconectarlo y
conectarlo.

Para este caso lo primero que debemos hacer reiniciar

la computadora y si no funciona tendremos que
cambiar el teclado por otro que funcione
Averas en la fuente de Verificar cables estn bien conectados, probar una
fuente nueva, si el equipo enciende, cambiar la fuente.
alimentacin

Averas en la placa
base

Desmontar la torre y conectarla en el exterior con los

elementos mnimos necesarios: fuente, micro,memoria,
grafica, monitor y un pulsador para el arranque. Si el
problema persiste la placa esta estropeada.
Una vez que se ha detectado la falla en la placa, es
necesario sustituirla.

Averas en la memoria
RAM

Si hay un problema de memoria RAM en el ordenador,

la placa base produce un pitido largo en altavoz del
sistema y el equipo no arranca.
Limpiar memorias RAM, verificar estn bien
conectadas.
Cambiar en si es necesario.
Exeso de temperatura, verificar el ventilador funcione
correctamente.

Averas en el
microprocesador

Limpiar el polvo de la placa y del microprocesador.

Averas en disco duro

El disco duro puede tener averas de carcter

mecnico, electrnico, o de las controladas de acceso
a datos.
Hacer una comprobacin de disco duro, reparar
sectores daados.
Si el problema persiste cambiar disco duro
Las averas de estos elementos suelen producirse por
fallos en las cabezas lectoras, o en la conexin de los
cables de datos.

Averas en las
unidades de cd

Verificar cables estn bien conectados, probar cables

nuevos, limpiar cabezas lectoras.
Pantalla negra con la C Cambio de disco duro.
siguiente leyenda o
B. Recuperacin de sistema.
similar: Invalido/on
C. Instalacin y configuracin de sistema.
system disk error.
D. Revisin de conexiones de bus.

Perdidas de
informacin y/o
archivos daados.

PRDIDA DE
SENSIBILIDAD EN
LOS BOTONES DEL
MOUSE O CLIC DEL
MOUSE

A.

Optimizar Disco Duro y sistema operativo.

B. Cambio de Disco Duro.
Limpieza de software.

Abrir el mouse y colocarle laminitas de papel encima

de los pulsadores, o reemplazarlos por otros
pulsadores, recomiendo se haga la segunda opcin.

LA LUZ DEL MOUSE

PTICO PRENDE Y
APAGA AL DARLE
MOVIMIENTO

Cortar el cable cerca al mouse y se empatar a la placa

del mouse, y no se tiene ni que comprar un cable
nuevo.

EL MOUSE SE
VUELVE LOCO, SE
APRIETA SOLO Y A
VECES EL SISTEMA
NO ME LO
RECONOCE.

Instalar nuevamente el controlador

RUIDOS EXTRAOS
Y VIBRACIONES

Pueden ser los cables dentro, alguna placa suelta o

mal atornillada o cualquier otra causa. Hay que abrir el
gabinete y fijarse que puede pasar, ubicar bien los
cables que no raspen con el ventilador.

Fallas de software
La pagina o el
A. Actualizar drivers.
buscador se cambia
Correr un programa de diagnstico.
solo.
Windos tarda mucho
en iniciar y cerrar.

Optimizacin de programasde inicio.

Limpieza de software(virus,spyware,pop ups,etc)

LOS CARACTERES
Cambiar la distribucin del teclado para obtener
QUE ESCRIBO NO
instrucciones para cambiar la distribucin del teclado
COINCIDEN CON
de manera que coincida con el idioma que desea usar.
LOS QUE APARECEN
EN EL MONITOR.
CIERRES
INESPERADOS DE
PROGRAMAS

Si bien alcanzara con tener y actualizar

constantemente un programa anti-spyware,

Problemas con las

seales a internet.

El video se queda
pasmado

Verificar la seal del Modem.

A.

Cambio de memoria RAM.

B. Revisin de temperatura de CPU.

Al encender manda un
mensaje que Windows
se cerr
inesperadamente
Aparece pantalla de
error, los programas
se tilde y se cierran

A.
B.
C.

Recuperacin de sistema.
Instalacin y conflagracin de sistema operativo.

Actualizar un programa anti-spyware.

Reinstalar los programas que funcionen mal.
Preparar Windows, agregar una memoria virtual.

LA PC DISMINUYO
SU RENDIMIENTO

desinstalar programas que no se usan, borrar los

archivos innecesarios, y ganar velocidad y rendimiento,
ya sea desfragmentando el disco, o bien aadiendo
memoria a la mquina

APARECEN
PANTALLAS DE
ERROR, LOS
PROGRAMAS SE
TILDAN Y SE
CIERRAN

Si el problema es con Windows sera recomendable no

formatear sino REPARAR WINDOWS, si notamos que
el problema puede venir de la memoria RAM, se le
puede agregar mayor memoria virtual a la PC y as
optimizar su rendimiento.

LA COMPUTADORA
SE REINICIA
AUTOMTICAMENTE
O SE APAGA

Correr los antivirus correspondientes. Si el problema es

una obstruccin, mantener limpio el interior del
gabinete y el cooler limpios. Si el problema persiste, el
problema puede ser la fuente de la PC.

El PC enciende, la
pantalla permanece
negra y no se activa el
ventilador de la fuente

Comprobamos el cable.
Comprobamos uno por uno los dispositivos conectados
a la fuente ya que alguno puede estar causando un

ni el disco duro
comienza a girar.

cortocircuito.
Si al quitar algn dispositivo el ventilador se pusiera en
marcha, se volvera a enchufar el ltimo dispositivo y si
vuelve a fallar, este dispositivo sera el causante del
cortocircuito
Si el ventilador sigue sin funcionar la fuente de
alimentacin podra estar defectuosa, habra que
comprobar su correcto funcionamiento

El ordenador
enciende, pero los
datos de la bios no se
guardan

El jumper jav o jcc est colocado en posicin de

No se escucha el

Comprobar el cable de audio del pc est conectado

audio del pc.

Comprobar que el volumen del pc no este desactivado.

borrado RAMCMOS Jumper.

Comprobar controlador del dispositivo

Pantalla negra con la
siguiente leyenda o
similar: Invalid/no
system disk error.

Cambio de disco duro.

Recuperacin de sistema.
Instalacin y conflagracin de sistema.
Revisin de conexiones de bus.

Video pixelado

Cambio de memoria RAM

Revisin tarjeta de vdeo.

El video se ve amarillo,
azul o verde.

Revisin de conectores de monitor.

intenta quitar y volver a conectar el cable VGA.
el azul si el problema persiste trata de
reemplazar el cable VGA...

El sistema se detiene,
despus de instalar un
programa.

Haga clic en Inicio

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen

y escriba el nombre del programa en el

cuadro Iniciar bsqueda.
En la lista Programas, haga clic con el botn
secundario en el programa cuyos
problemas est solucionando y, a
continuacin, haga clic en Propiedades.
En la pestaa Compatibilidad, haga clic para
activar la casilla Deshabilitar la composicin
de escritorio.
Muestra un pantallazo
azul.

CUANDO NAVEGO
POR INTERNET, NO
PUEDO ACCEDER A
ALGUNOS SITIOS.
LA PGINA DE INICIO
O EL BUSCADOR SE
CAMBI
Pgina de internet
carga lento
POCO O NULO
ESPACIO EN DISCO

EL RELOJ DE LA
COMPUTADORA
PIERDE EL TIEMPO

Reiniciar el equipo
Al iniciar nuevamente pulse la tecla F8 antes
de que aparezca la pantalla de Windows.
Esto mostrar las opciones avanzadas en forma
de lista, donde tendrs que elegir la opcin
Modo seguro (Safe Mode),

Instalar en el PC un programa anti SPYWARE, analizar

y limpiar registros del sistema.
Es probable que el spyware haya instalado un java
script en el navegador para cambiar las opciones
personales.
Limpieza de cookies y cache
Esto se puede solucionar con el Liberador de espacio
en disco, que realizara
algunas acciones para tratar de liberar espacio en
nuestro disco eliminando
archivos que no usemos o sean intiles
La batera CMOS es dbil. Estos son fcilmente
reemplazables.