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Gerenciamento

de Projetos

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Gerenciamento
de Projetos
Fundamentos e Prtica Integrada
Marta Camargo

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2014, Elsevier Editora Ltda.


Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei n 9.610, de 19/02/1998.
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Copidesque: Lucas de Souza Cartaxo
Reviso: Bruna Baldini
Editorao Eletrnica: Thomson Digital
Elsevier Editora Ltda.
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0800-0265340
atendimento1@elsevier.com
ISBN 978-85-352-6366-4
ISBN digital 978-85-352-6367-1

Nota: Muito zelo e tcnica foram empregados na edio desta obra. No entanto, podem ocorrer
erros de digitao, impresso ou dvida conceitual. Em qualquer das hipteses, solicitamos a
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encaminhar a questo. Nem a editora nem o autor assumem qualquer responsabilidade por
eventuais danos ou perdas a pessoas ou bens, originados do uso desta publicao.

CIP-BRASIL. CATALOGAO NA PUBLICAO


SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ
C176g
Camargo, Marta Rocha
Gerenciamento de projetos: fundamentos e prtica integrada / Marta Rocha
Camargo. - 1. ed. - Rio de Janeiro : Elsevier, 2014.
316 p. ; 28 cm
ISBN 978-85-352-6366-4
1. Administrao de projetos. 2. Empreendimentos. 3. Planejamento estratgico.
I. Project Management Institute. II. Ttulo.
13-03453 CDD: 658.404
CDU: 65.012.3

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Sobre o Autor
Marta Rocha Camargo Project Management Professional (PMP), ttulo obtido em 2010 pelo Project
Management Institute (PMI), e ph.D. em Administrao de Empresas Aplicada Tomada de Deciso, com especializao em Liderana e Mudanas Organizacionais pela Walden University, Minnesota, Estados Unidos
(2006), revalidado no Brasil pela Universidade de So Paulo como doutorado em Administrao de Empresas
em 2009. tambm mestre em Administrao de Empresas, com especializao em Gesto de Sistemas
de Informao pela Westminster College, em Salt Lake City, Utah Estados Unidos (1998), revalidado pela
Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFGRS) como mestrado profissional em 2006.
Sua experincia profissional inclui 12 anos como gerente de projetos na rea de localizao e internacionalizao de produtos de software em multinacionais de grande porte como WordPerfect, 3COM, Novell
e Adobe Systems, onde gerenciou centenas de projetos de pequeno, mdio e grande porte para cerca de
20 mercados internacionais em todos os continentes.
Lecionou a disciplina Gesto de Projetos nos cursos de Tecnologia da Informao e Administrao de
Empresas da Faculdade Prudente de Moraes em Itu (So Paulo) entre 2007 e 2010, onde coordenou a Agncia
de Projetos da instituio, gerenciando cerca de 40 projetos de concluso de curso cujos temas abrangeram
solues a problemas reais em empresas da regio, projetos de tecnologia da informao e melhorias da
infraestrutura de organizaes sem fins lucrativos.
Atualmente, professora da disciplina de Gesto de Projetos no MBA em Gesto Empresarial e no MBA
em Gesto Estratgica da Tecnologia da Informao, e tambm da disciplina de Gerenciamento de Escopo
no MBA em Gerenciamento de Projetos da Rede FGV Management em todo o Brasil, desde 2008. Orienta
tambm Projetos de Concluso de Curso do MBA em Gerenciamento de Projetos, tendo sido responsvel,
at 2013, por cerca de 50 projetos em diferentes reas, dentre as quais destacam-se as engenharias civil e
mecnica, a bancria, a tecnolgica e os novos negcios.

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Agradecimentos
Agradeo aos profissionais de gerenciamento de projetos com quem trabalhei na rea de localizao e
internacionalizao de produtos de software, pois eles me ensinaram muito, principalmente no que se refere
comunicao das necessidades e informaes de projetos complexos para equipes de diversas nacionalidades
e formaes profissionais.
Tambm agradeo aos meus clientes de consultoria, que me oferecem oportunidades de aplicar e
customizar prticas de gerenciamento de projetos nos mais variados ambientes organizacionais e culturais.
Deixo agradecimentos especiais a todos os meus alunos pelo incentivo e pela motivao para que eu
colocasse minha experincia em um material prtico e integrado e com exemplos, muitos exemplos! Espero
ter alcanado esse objetivo, e que este livro sirva como um guia para ajud-los com sugestes de prticas,
ferramentas, ideias e dicas para utilizao no dia a dia.
Tambm agradeo a contribuio dos seguintes colaboradores:

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Equipe de projeto composta por Ivan Scaravelli (lder do projeto), Elias Libnio, Joo Benedetti e Paulo
Campos, que realizou um projeto de implantao de prticas de sustentabilidade a uma rede de supermercados na cidade de Itu (So Paulo), o qual serviu como inspirao para o projeto aplicado deste livro.
Equipe de projeto composta por Eliana Sassagima (lder do projeto), Cristiano Sandrin, Renato Csar
Queiroz e Roniselton Barreto, da cidade de Cuiab, estado do Mato Grosso, pelos exemplos de documentos
de projeto.
Stephen Zhu, cofundador da XMind Ltd., por autorizar as referncias e indicao da utilizao do programa
de software livre XMind em diversas partes deste livro.
Equipe da editora Elsevier, em especial ao gerente editorial Marco Pace, pelo apoio e auxlio no desenvolvimento deste livro.

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Sumrio
Apresentao

xiii

PARTE I INTRODUO AO GERENCIAMENTO DE PROJETOS


1. Breve Histria do Gerenciamento de Projetos
1.1

Obras Histricas

1.2

Sculo XIX

1.3

Sculo XX

1.4

Sculo XXI

13

PARTE II COMEANDO O PROJETO


2. Princpios Bsicos em Gerenciamento de Projetos
2.1

17

Introduo

17

2.1.1

Projeto

17

2.1.2

Cliente

17

2.1.3

Objetivo

17

2.1.4

Escopo

18

2.1.5

Estrutura Organizacional

18

2.1.6

Linha de Base (Baseline)

19

2.1.7

Premissa ou Suposio (Assumption)

20

2.1.8

Parte Interessada (Stakeholders ou os Envolvidos no Projeto)

20

2.1.9

Patrocinador (Sponsor)

20

2.1.10 Entregas (Deliverables ou Entregveis)

20

2.1.11 Pacotes de Trabalho (Work Packages)

21

2.1.12 Atividades ou Tarefas (Activities, Tasks)

21

2.1.13 Recursos (Resources)

21

2.1.14 Restrio (Constraint)

22

2.1.15 Restrio Tripla (Triple Constraint)

22

2.1.16 Requisitos (Requirements)

23

3. Nascimento de um Projeto

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25

3.1

Pr-projeto

25

3.2

Iniciao

27

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PARTE III PLANEJANDO O PROJETO


4. Integrao
4.1. Plano de Gerenciamento do Projeto

38

5. Escopo

49

5.1

Declarao de Escopo

49

5.2

Documentao de Requisitos

58

5.2.1

Plano de Gerenciamento de Requisitos

59

5.2.2

Documentao de Requisitos

59

5.2.3

Matriz de Rastreabilidade de Requisitos

59

5.3

Estrutura Analtica do Projeto (EAP)


ou Work Breakdown Structure (WBS)

68

5.3.1

Nveis de uma EAP

70

5.3.2

Estratgias para Criao de uma EAP

71

5.3.3

Tipos de EAP

77

5.3.4

Dicionrio da Estrutura Analtica do Projeto (EAP)

90

6. Tempo

99

6.1

99

Cronograma

7. Custos

111

7.1

111

Estimativas de Custos e Oramentos

8. Qualidade

123

8.1

Fluxogramas

124

8.2

Listas de Verificao ou Checklists

126

9. Recursos Humanos
9.1

Matriz RACI

10. Comunicaes

139
140

145

10.1 Esquema das Comunicaes

146

10.2 Relatrios e Registros de Informaes

148

11. Riscos
11.1 Estrutura Analtica dos Riscos EAR
(Risk Breakdown Structure RBS)
11.1.1 Matriz de Anlise Qualitativa dos Riscos

12. Aquisies
12.1 Plano de Gerenciamento das Aquisies

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37

151
152
152

163
164

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13. Partes Interessadas


13.1 Registro das Partes Interessadas

170

13.2 Plano de Gerenciamento de Partes Interessadas

172

PARTE IV REALIZANDO O PROJETO


14. Execuo

183

14.1 Problemas comuns e solues

184

14.2 reas de conhecimento na Execuo

186

15. Monitoramento e Controle


15.1 Metodologia de Controle e Ferramentas

16. Encerramento
16.1 Processo de Encerramento e Lies Aprendidas

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169

199
200

215
215

Apndice A Exemplo de Anlise de Pr-projeto

225

Apndice B Perguntas Frequentes

231

Referncias

235

ndice

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Apresentao
Nos dias de hoje, cada vez mais comum encontrar profissionais de reas diferentes como engenheiros,
arquitetos, analistas de sistemas, programadores, contadores, mdicos, veterinrios, advogados, entre outros
atuando como lderes de projetos ou membros de uma equipe de projeto. Muitas vezes, esses profissionais
recebem um treinamento genrico, baseado primariamente em material terico que, por vezes, tende a
confundir mais do que esclarecer.
H casos tambm de gerentes de projetos recm-formados em cursos de Gerenciamento de Projetos em
escolas de graduao ou ps-graduao que conhecem a teoria, mas no conseguem entender como tudo
aquilo se traduz na prtica da empresa onde trabalham. Muitos desses profissionais acreditam que h uma
distncia muito grande entre o que dizem os conceitos dos manuais de gerenciamento de projetos e o que a
realidade do dia a dia na empresa ou organizao onde atuam impe a eles.
H ainda casos de gerentes de projetos veteranos que so profundos conhecedores de conceitos e ferramentas sofisticadas, mas tm dificuldades em fazer com que a equipe do projeto execute corretamente as
tarefas que foram planejadas. Esses profissionais veteranos criam documentao de projeto que ningum l
ou segue, acarretando atrasos e retrabalhos nos projetos.
Este livro vem ao encontro dessa demanda por um material prtico e real para a realizao de projetos,
dentro de uma abordagem amigvel, fcil de entender e aplicar, voltada a um pblico e contexto empresarial
e organizacional multidisciplinar.

Objetivo
O objetivo deste livro apresentar, de forma prtica e integrada, os conceitos principais em gerenciamento
de projetos expressos no Project Management Book of Management (PMBOK) do Project Management Institute (PMI) para aqueles que esto iniciando na rea de projetos. Profissionais experientes tambm podero
se beneficiar com inmeros exemplos de documentao de projetos e dicas valiosas de como formular e
comunicar as informaes de um projeto a todos os envolvidos.

A quem se destina
Alunos de graduao, ps-graduao e profissionais de qualquer rea que queiram ou precisem aprender
processos e tcnicas para gerenciar projetos.

Do que este livro trata (escopo includo)


Faz parte do escopo deste livro uma cobertura dos principais conceitos das reas de conhecimento do PMBOK:

Integrao
Escopo
Tempo
Custos
Qualidade
Recursos Humanos
Comunicaes
Riscos
Aquisies
Partes Interessadas

Por meio de exemplos prticos e aplicaes dos conceitos, cada captulo oferecer sugestes sobre o que
fazer em cada rea de conhecimento, com ideias para elaborao de documentos e utilizao de ferramentas
especficas quando necessrio.

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Do que este livro no trata (escopo excludo)


No faz parte do escopo deste livro:

Contedo especfico ou exerccios de preparao ao exame de certificao para o Project Management


Professional (PMP).
Detalhamento de todos os captulos e processos do PMBOK: o contedo aqui apresentado foi adaptado
de forma a cobrir os itens mais importantes de cada captulo do PMBOK e incorpor-los em uma
metodologia de trabalho fcil de entender e utilizar, considerando o dia a dia de um gerente de projetos
iniciante.
Explicaes detalhadas ou passo a passo para a utilizao das ferramentas sugeridas em alguns captulos:
como so ferramentas comuns e populares a profissionais que trabalham com projetos, parte-se do pressuposto de que o leitor ter condies de baixar as ferramentas das fontes livres sugeridas nos captulos e
utilizar o software por si s ou fazer buscas na internet (ou outras fontes) para obter material informativo
sobre os recursos das ferramentas.

Organizao do contedo
O contedo dos captulos baseia-se nos princpios do Project Management Book of Knowledge (PMBOK) do
Project Management Institute (PMI), porm no segue risca sua lgica. No PMBOK, iniciao, planejamento,
execuo, monitoramento e controle e encerramento so tratados como processos, no como fases de um
projeto. Fases de um projeto pertencem a ciclos de vida especficos para cada setor ou indstria.
Para fins de aprendizado a um nvel iniciante, a proposta deste material facilitar o entendimento
colocando o projeto em uma linha de tempo lgica. Todo projeto tem um comeo, planejado, executado,
monitorado e controlado e, depois, encerrado. Dessa forma, cada captulo segue uma linha de raciocnio
fcil de acompanhar para a realizao de um projeto simples por um gerente de projeto iniciante na rea de
gerenciamento de projetos.
Obviamente que essa sequncia lgica pode variar de projeto a projeto. premissa deste livro que
importante, em primeiro lugar, ter um ponto de partida para entendimento dos conceitos essenciais s
atividades de gerenciamento de projetos para, posteriormente, ajustar essa forma de trabalhar a uma
metodologia de gerenciamento de projeto mais sofisticada e adaptada realidade de cada projeto e de cada
empresa ou organizao.

Como este livro est estruturado?


A parte I, Introduo ao Gerenciamento do Projeto, um apanhado geral com base na literatura existente
sobre o assunto. interessante observar que o gerenciamento de projetos no algo que surgiu nos tempos
modernos, mas tem sua origem em grandes projetos que fazem parte da histria da humanidade. O que se
aprende com a histria que, at mesmo em projetos considerados impossveis para determinada poca,
princpios de uma boa gesto dos recursos (financeiros, humanos, materiais etc.) garantiram o sucesso e
seus resultados podem ser vistos at os dias de hoje.
O segundo captulo na parte II, Princpios Bsicos em Gerenciamento de Projetos, aborda princpios que
so normalmente colocados em glossrios ou anexos a um livro-referncia. Porm, importante que esses
princpios sejam entendidos antes que o leitor passe para a forma de gerenciar projetos, que ser vista nos
captulos posteriores, para evitar confuses no entendimento das diferentes reas de conhecimento. O
captulo seguinte, Nascimento de um Projeto, trata das fases de pr-projeto e iniciao de um projeto.
J a parte III, Planejando o Projeto, aborda todas as reas de conhecimento do PMBOK. Em cada captulo,
planeja-se o projeto a partir de documentao e ferramentas especficas.
A parte IV, Realizando o Projeto, trata dos aspectos relacionados execuo do projeto. Nela, o projeto
que foi iniciado e planejado nos captulos anteriores ser executado, monitorado e controlado e encerrado.
Importante! H uma repetio proposital de determinadas informaes nos documentos de gerenciamento de projeto. Isso se d, porque certos documentos podem ser enviados para diferentes pessoas ou
grupos trabalhando nos projetos. Alm disso, uma informao definida no incio do projeto pode ser necessria para o entendimento de uma tarefa no decorrer ou no final do projeto. Essa repetio comum nas
documentaes do projeto e, muitas vezes, esperada para nfase e confirmao de entendimento por todos
os envolvidos no projeto.

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Conveno tipogrfica
O contedo dos captulos ser dividido em sees que seguiro uma conveno grfica para fcil consulta
e referncia:
1.

Conceito: Para cada rea de conhecimento do PMBOK, foram extrados os pontos mais
importantes e essenciais ao gerenciamento de um projeto de nvel iniciante. Nessa parte
do captulo, o conceito explicado sob o ponto de vista do PMBOK, de uma forma simplificada e objetiva.

2.

Na prtica: Essa seo cobrir exemplos de como o conceito pode ser utilizado na vida
real.

3.

Aplicao: Essa seo uma espcie de um projeto-estudo de caso que ser realizado no
decorrer deste livro. Assim, um projeto de implantao de prticas de sustentabilidade em
um supermercado ser iniciado, planejado, executado, monitorado e controlado e, depois,
encerrado.

Ateno! Os exemplos prticos e aplicados servem apenas para ilustrar o contedo apresentado. Como
todo projeto nico e exclusivo, no recomendvel utilizar esse material (pelo menos no na forma
em que se encontra nas sees) em projetos reais sem que se faa uma anlise e uma adaptao para as
necessidades especficas de cada projeto e de cada empresa ou organizao.

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4.

Ferramentas: Quando houver ferramentas especficas para a realizao das tarefas mais
comuns em uma determinada rea, haver explicaes sobre as ferramentas e os recursos
mais utilizados naquela rea.

5.

Dicas teis: Nos casos em que a prtica for muito abrangente, haver dicas teis com
base nas experincias de gerentes de projeto veteranos. Essas dicas abrangero desde
ferramentas at tcnicas ou atalhos para que o projeto seja feito de forma eficiente e
eficaz.

6.

Importante: Observaes importantes com relao a uma determinada parte do conceito ou prtica que estiver sendo explicada.

7.

Exerccios: Ao final de cada captulo, haver exerccios para praticar o que foi aprendido.
Esses exerccios iro gerar a documentao para um projeto de reforma de uma loja de
roupas femininas.

8.

Material de apoio: Esse smbolo indicar a necessidade de baixar um material especfico


para realizao do exerccio na pgina do livro no site da Editora - www.elsevier.com.br/
martacamargo.

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Conveno da documentao de projeto nos exemplos


Para uma consistncia no tipo de informao e garantia da exatido do contedo dos documentos de
gerenciamento de projetos, importante estabelecer uma padronizao, conforme mostrado a seguir:

NOME DO PROJETO
Nome do gerente ou lder do projeto: (Geralmente quem elabora o documento o gerente do projeto)
Data: (data atual do documento)

No da verso do documento: (verso 1.0 sempre a primeira,


depois depender da atualizao feita no documento. Caso
sejampequenas mudanas, a verso passar a ser a 1.1, 1.2 e
aasimpor diante. Para mudanas mais significativas, a verso
passar a ser 2.0, 3.0 e assim por diante.)

APROVADO POR: (o responsvel pela aprovao das informaes contidas no documento)


Registro das alteraes:
Data:

Solicitada por:
Descrio:

(neste campo dever haver um registro do que foi feito no documento. A primeira data sempre a data em que o documento foi
criado. Depois, o gerente do projeto mantm o registro do que foi atualizado no documento. Em um determinado momento, por
exemplo, umas das partes interessadas pode ter solicitado uma correo em uma informao ou valor, a qual ser efetuada e
descrita nessa parte do documento).
FIGURA A.1 Modelo de documento padro.

Recursos de apoio na web

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Modelos de documentos originais para gerenciamento de projetos mencionados nos captulos.


Modelos de formulrios especficos para a realizao dos exerccios no final de cada captulo.
Videoclipes com demonstraes das ferramentas de software mencionadas nos captulos.
Documentos originais e completos do Plano de Gerenciamento do Projeto (Plano de Gerenciamento da
Integrao) e seus anexos, conforme projeto aplicado deste livro.
Exemplos adicionais de documentos de planejamento de projetos.
Exemplos adicionais de anlises estratgicas de pr-projeto.
Respostas aos exerccios do final de cada captulo (acesso restrito ao professor)
Apresentaes em PowerPoint de cada captulo (acesso restrito ao professor).

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