Introduccin

Al crear una empresa debes tener varias cosas en cuenta, pero sin lugar a dudas una de las ms
importante es si esta empresa generara ganancias, de lo contrario de que sirve crear una
empresa la cual no va a funcionar, otro punto muy importante es la satisfaccin del cliente,
porque de la misma manera si no satisfaces las necesidades del cliente, este no va a consumir
tus productos o servicios y tu empresa no va a funcionar.
Todos los miembros que pertenecen a una empresa deben siempre de tener en cuantas las
necesidades de los clientes, y es su deber encontrar la mejor forma para satisfacerlas.
Para que una empresa sea exitosa e innovadora, debe de contar con un buen departamento de
marketing para estar siempre actualizado en cuanto a las nuevas necesidades de los clientes y
adems debe tener una gran creatividad para poder desarrollar nuevas ideas.
Las empresas no deben estancarse al igual que los empleados, si un empleado es ascendido de
puesto no puede quedarse con la idea de su puesto anterior, tiene que estar actualizndose en
cuanto a conocimientos.
Cualquier tipo de empresa debe estar en constante actualizacin, se lo contrario las nuevas
empresas que vayan surgiendo se la comeran.
Es muy importante para todo emprendedor tener una comunicacin con su empleados y tomar
en cuenta sus necesidades, ya que de esto depende que un empleado se sienta a gusto
trabajando, y de ah su actitud hacia los clientes, porque esa actitud depende de factores tanto
emocionales como fsicos.
Hoy en da todas las empresas tienen muy difcil su trabajo, ahora la empresa tiene que salir
da con da en busca de los clientes, debido a que la competencia cada vez es mayor, y debido
a esto las oportunidades se reducen, por eso tiene que implementar nuevas estrategias para
ganar mercado, como promociones, ofertas, etc., pero en muchos casos no es lo que termina
convenciendo al cliente, sino la actitud brindada al cliente, la buena atencin y trato es lo que
va a hacer a una empresa ser lder en el mercado.

Antecedentes y Teoras de la Gestin Empresarial

Los antecedentes y las teoras de la unidad de gestin de negocio han sido producidas por los
tericos para en los ltimos 150 aos y pueden ser utilizadas para comentar el caso en
profundidad prctica as como conocimientos tericos de muchos conocimientos de gestin,
que contienen negativo y y negativos factores de cada uno.
Tambin es vital para el estudio de la estructura de diferentes empresas a tomar en
consideracin en cuanto a cmo afecta la capacidad de gestin en la organizacin.
Gestin empresarial en todas las actividades de la organizacin es la funcin de conseguir
personas combinadas para finalizar y alcanzar los objetivos deseados y objetivos utilizando
activos disponibles con eficacia y eficientemente.
Gestin empresarial es una combinacin de planificacin, personal, organizacin, lder y
dirigir y controlar un grupo de personas que trabajan en la organizacin.
Es un esfuerzo para lograr el objetivo.
Activos disponibles incluyen la manipulacin de la financiera, recursos humanos, tecnologa y
recursos naturales.
El aspecto fundamental que puede ayudar a decidir el progreso de su empresa es la
planificacin que haces antes de empezar y durante el proceso de su negocio.
Una estrategia de negocio es principalmente, un documento que ofrece una descripcin
detallada de su negocio; dar conocimiento sobre el tipo de operacin, los servicios o
productos ofrecidos, el tipo de organizacin en la que viene y dirige el mercado.
Dependiendo del tipo de negocio, la planificacin se realiza para alcanzar los objetivos finales
en el negocio.
El plan requiere la slida formacin de habilidades.
Estructura organizacional importante est relacionado con la comercializacin de poder y
autoridad.
Necesitan para tomar decisiones y requiere para tener la autoridad para hacer en consecuencia.

Una organizacin jerrquica tendr la mxima autoridad en los primeros puestos en una
organizacin.

Marco terico
EMPRESA

Una empresa es un conjunto de personas y recursos que generan ingresos vendiendo

sus productos a un pblico determinado.
Hay una formula muy sencilla dada por Pedro Rubio Domnguez que determina fcilmente el
correcto funcionamiento de una empresa:
MAYOR IGRESOS * MENOR GASTO= MAS GANANCIAS
Esta frmula expresa claramente cmo se podr obtener ms ganancias dentro de nuestra
empresa, pero hay algo muy importante que no debemos olvidar. La satisfaccin del cliente va
sobre todas las cosas, no por reducir gastos excesivamente, dejemos de lado al cliente.
Otro punto importante de recordar es que ningn negocio bueno es eterno, pues siempre habr
personas que trataran de copiar la idea, y es all donde entra la competencia entre las empresas
y la superacin empresarial para ser cada da mejores.
CLASIFICACION DE LAS EMPRESA
A continuacin se muestra una clasificacin de las empresas, de acuerdo a su modo
de organizacin

Ahora se describe cada uno de los diferentes tipos de empresas:

Propietario nico: Las cuales tienen un solo dueo y administrador en una slo persona. Son
la forma ms comn de las organizaciones.
Sociedades personales: Es una empresa que forman varios individuos y puede ser General,
Limitada o Empresa conjunta.
General: Es en la que se comparten plenamente los aspectos administrativos y
la responsabilidad de los pasivos de la empresa.
Limitada: Es en la que al menos un socio asume una responsabilidad limitada sobre los
aspectos administrativos y la responsabilidad de los pasivos de la empresa.
Conjunta: Sociedad que se establece para un proyecto especfico o por tiempo limitado.
Sociedades annimas: Es una entidad legal que se crea con una autorizacin estatal y
cuyos activos y pasivos difieren de los correspondientes a sus propietarios. El estado autoriza
su
operacin
mediante
las
escrituras
constitutivas,
tienen
un
consejo

de administracin compuesto de ejecutivos de la compaa o personas ajenas a ella. Pueden

ser privadas o pblicas .Y sus propietarios son los accionistas. Los accionistas comunes tienen
el derecho de elegir el consejo de administracin. Los accionistas preferentes no tienen tal
derecho a voto. Y si un tratamiento preferente en respecto a los de los accionistas comunes
con el pago de dividendos.

1 Origen de la gestin empresarial 1

An cuando hasta ahora existen dificultades para establecer el origen de la historia de la
administracin, algunos escritores, remontan el desarrollo de la misma a los comerciantes
sumerios y a los egipcios antiguos constructores de las pirmides, o a los mtodos
organizativos de la Iglesia y las milicias antiguas. Sin embargo, muchas empresas s
pre- industriales, dada su escala pequea, no se sentan obligadas a hacer frente
sistemtica - mente a las aplicaciones de la administracin.

Las innovaciones tales como la extensin de los nmeros rabes (entre los siglos V y XV) y
la aparicin de la contabilidad de partida doble en 1494 proporcionaron las herramientas
para el planeamiento y el control de la organizacin, y de esta forma el nacimiento formal
de la administracin. Sin embargo es en el Siglo XIX cuando aparecen las primeras
publicaciones donde se hablaba de la administracin de manera cientfica, y el primer
acercamiento de un mtodo que reclamaba urgencia dada la aparicin de la revolucin
industrial.

Siglo XIX
Los economistas clsicos como Adam Smith y John Stuart Mill proporcionaron un fondo
terico a la asignacin de los recursos, a la produccin, y a la fijacin de precios. Eli
Whitney, James Watt y Matthew Boulton, desarrollaron herramientas tcnicas de
produccin como la estandarizacin, procedimientos de control de calidad, contabilidad
analtica, y planeamiento del trabajo. A fines del siglo XIX, Len Walras, Alfred Marshall
y otros economistas introdujeron una nueva capa de complejidad a los principios tericos
de la Administracin. Joseph Wharton ofreci el primer curso de nivel terciario sobre
Administracin en 1881.
Siglo XX
Durante el siglo XX las ciencias como la ingeniera, la sociologa, la psicologa la teora de
sistemas y las relaciones industriales fueron desarrollndose.
Siglo XXI

Se caracteriza por la globalizacin de la economa, la existencia y proliferacin de todo tipo

de empresas y mltiples estilos de gestin y avances administrativos.
ste siglo ha propiciado un gran auge de las escuelas administrativas que han tomado
nuevas orientaciones; entre las ms destacadas se encuentran:

Administracin por valores cuyo enfoque es el desarrollo y prctica de valores

organizacionales e individuales dirigidos hacia la misin de la organizacin, con la
finalidad de lograr una mayor productividad.
Administracin del cambio que propone una serie de estrategias para desempearse en un
entorno cambiante y que demanda retos.
Administracin del conocimiento, cuyo objetivo es recopilar todas las experiencias,
habilidades y conocimientos del capital humano de la empresa, con el propsito de que
stos perduren independientemente de la rotacin del personal y de los directivos.
Administracin virtual donde a travs de sistemas informticos, de la automotivacin y del
autocontrol, se disminuyen trmites burocrticos y niveles jerrquicos y se simplifican las
estructuras y el tamao de las organizaciones.
Empowerment que es un estilo que faculta, prepara y delega a los empleados para que
potencien sus capacidades.

1.1 Concepto2
La gestin empresarial conocida tambin como administracin de empresas o ciencia
administrativa es una ciencia social que estudia la organizacin de las empresas y la manera
como se gestionan los recursos, procesos y resultados de sus actividades.
Son ciencias administrativas o ciencias econmicas y financieras, la contabilidad, las
finanzas corporativas y la mercadotecnia, la administracin, la direccin estratgica etc.
En pocas palabras se puede decir que administrar es planear, organizar, dirigir y controlar
todos los recursos de un ente econmico para alcanzar unos fines claramente determinados.
Se apoya en otras ciencias como la economa, el derecho y la contabilidad para poder
ejercer sus funciones.

1.2 Importancia
En las primeras etapas del desarrollo econmico, las empresas se definan porque
realizaban tareas repetitivas, fciles de definir. En el taller o en la oficina el personal saba
exactamente cul era y seguira siendo su misin.

La labor del Director Gerente era supervisar la marcha de los trabajos en curso en un
proceso reiterativo. El resultado se meda segn lo que se produca, y se funcionaba bajo
una fuerte disciplina y control riguroso. Haba que satisfacer las expectativas de los
propietarios de ganar dinero y esa era la mayor motivacin.
La naturaleza de la gestin se ha hecho ms compleja para actuar en funcin de una serie de
prioridades, como es la de conseguir beneficios constantes, por encima de todas ellas.

1.3 Clasificacin de la gestin empresarial segn sus diferentes

tcnicas3
Gestin empresarial es un trmino que abarca un conjunto de tcnicas que se aplican a la
administracin de una empresa y dependiendo del tamao de la empresa, depender la
dificultad de la gestin del empresario. El objetivo fundamental de la gestin del
empresario es mejorar la productividad, sostenibilidad y competitividad, asegurando la
viabilidad de la empresa en el largo plazo.
A continuacin las tcnicas de gestin empresarial:
Anlisis Estratgico: diagnosticar el escenario identificar los escenarios poltico, econmico
y social internacionales y nacionales ms probables, analizar los agentes empresariales
exgenos a la empresa.
Gestin Organizacional o Proceso Administrativo: planificar la anticipacin del quehacer
futuro de la empresa y la fijacin de la estrategia y las metas u objetivos a cumplir por la
empresa; organizar, determinar las funciones y estructura necesarias para lograr el objetivo
estableciendo la autoridad y asignado responsabilidad a las personas que tendrn a su cargo
estas funciones.
Gestin de la Tecnologa de Informacin: aplicar los sistemas de informacin y
comunicacin intra y extra empresa a todas las reas de la empresa, para tomar decisiones
adecuadas en conjunto con el uso de internet.
Gestin Financiera: obtener dinero y crdito al menos costo posible, as como asignar,
controlar y evaluar el uso de recursos financieros de la empresa, para lograr mximos
rendimientos, llevando un adecuado registro contable.
Gestin de Recursos Humanos: buscar utilizar la fuerza de trabajo en la forma ms eficiente
posible preocupndose del proceso de obtencin, mantencin y desarrollo del personal.

Gestin de Operaciones y Logstica de abastecimiento y distribucin: suministrar los bienes

y servicios que irn a satisfacer necesidades de los consumidores, transformando un
conjunto de materias primas, mano de obra, energa, insumos, informacin. etc. En
productos finales debidamente distribuidos.
Gestin Ambiental: contribuir a crear conciencia sobre la necesidad de aplicar, en la
empresa, polticas de defensa del medio ambiente.

1.4 Factores de competitividad que afectan la gestin4

Puntos crticos y determinantes de la competitividad a diferentes niveles:

Nivel Micro:
Capacidad de gestin
Estrategias empresariales
Gestin de innovacin
Prcticas en el ciclo de produccin
Capacidad de integracin en redes de cooperacin tecnolgica
Logstica empresarial
Interaccin entre proveedores, productores y compradores
Nivel Macro:
Poltica de infraestructura fiscal
Poltica educacional
Poltica tecnolgica
Poltica de infraestructura industrial
Poltica ambiental
Poltica regional
Poltica de comercio exterior

1.5 Pautas bsicas fundamentales para una gestin adecuada5

Para lograr obtener xito de la empresa y poder mantenerlo existen muchas frmulas, sin
embargo, existen ciertas pautas fundamentales que los empresarios, operadores de servicio
o administradores deben de tomar en cuenta para gestionar adecuadamente su negocio
sobre todo si nos referimos a los pequeos microempresarios:
Querer y cuidar a los clientes compradores
Encontrar a los compradores que se desean
Descubrir qu quieren los clientes compradores
Orientar al cliente comprador a obtener lo que quiera
El xito de una gestin empresarial depender de muchos factores, por ejemplo, la
localizacin, competencia, etc. Sin embargo el empresario puede crear su propio modelo
segn gestin adaptndose a sus habilidades empresariales y recursos disponibles actuales y
futuros.
Por otro lado cuando el buen empresario productor o administrador est creando su propio
modelo de gestin deber efectuar lo siguiente:
Planear a corto, mediano y largo plazo
Usar herramientas cuantitativas en la toma de decisiones
Reduccin y control de costos
Generacin de valor agregado
Prever el cambio
Mantener una visin amplia del negocio

1.6 Funciones bsicas de la gestin6

En la gestin empresarial se existen cuatro funciones bsicas:

Planeacin
Organizacin
Direccin
Control
Por tanto, se deber fortalecer en todo momento los conceptos referidos a las 4 funciones
bsicas:

1.6.1 Planeacin

Esta funcin contempla definir las metas de la organizacin, establecer una estrategia
global para el logro de estas metas y desarrollar una jerarqua detallada de planes para
integrar y coordinar actividades, contempla las siguientes actividades:
Asignacin de recursos
Programacin

1.6.2 Organizacin

Es la manera de disear la estructura de un negocio o empresa. Incluye la determinacin de

las tareas a realizar, quien las debe realizar, como se agrupan las tareas, quien reporta a
quien y donde se toman las decisiones.
La estructura organizacional debe disearse de tal manera que quede claramente definido
quien tiene que hacer determinada tareas y quien es responsable de los resultados.

1.6.3 Direccin, conduccin y liderazgo

Toda empresa, negocio, organizacin o institucin agrcola est formada por personas, es
responsabilidad de los administradores dirigir y coordinar las actividades de estas personas.
La direccin consisten motivar a los subordinados, dirigir actividades de otros.

1.6.4 Control

Una vez fijadas las metas, formulado los planes, delineados los arreglos estructurales,
entrenado y motivado el personal, existe la posibilidad de que algo salga mal. Para asegurar
que las cosas vayan como deben, se debe monitorear el desempeo del negocio u
organizacin para comparar los resultados con las metas fijadas y presupuestos.

1.7 Empresas que han aplicado la gestin empresarial

1.7.1 Uso de la gestin empresarial en la empresa Jhonson & Jhonson 7
Los laboratorios Jhonson & Jhonson editaron un documento interno llamado Nuestro
Credo es decir, lo que creemos en nuestra empresa. Esta compaa multinacional de
productos dermo-farmacuticos ha tenido siempre su tica profesional reflejada en la
gestin de sus directivos y personal de la empresa.
El recuerdo constante de sus principios ticos, que son el cliente y las personas,
permiti a la empresa superar los problemas que surgieron en 1982 con un producto
llamado TILENAL. La compaa descubri que ste producto era nocivo para la salud y
podra incluso causar la muerte. La magnitud del problema requera una actividad urgente
con el fin de evitar daos a otras personas y a la propia credibilidad de la empresa.
La empresa declar ante todos los medios de comunicacin a su alcance esta eventualidad
para el conocimiento de toda la poblacin afectada, dando consejos adecuados y
pertinentes. La percepcin del pblico del rasgo de honradez y responsabilidad de sta
compaa, resulto muy favorable y el producto TILENAL, una vez revisada su
composicin, recuper un 90% de su anterior cuota de mercado.
Los resultados que obtuvo la empresa al llevar a cabo la oportuna gestin empresarial le
permiti recuperar su mercado debido a una buena decisin por parte de los directivos de
la empresa, en este caso la gestin empresarial se aplic de tal manera que no solo se
busc realizar la mejor situacin sino que lo ms importante fue hacer mejor la situacin
correcta.

1.7.2 Uso de la gestin empresarial en la empresa Campofro 8

CAMPOFRO puede considerarse como una de las empresas ms destacadas del sector
espaol de la alimentacin por su contribucin al dinamismo de la economa, bajo la
premisa de que el tamao es uno de los factores de la competencia.
En 1999 el Grupo ampli su presencia en Europa Central y del Este con la adquisicin de
sociedades en Polonia, Francia y Portugal. Su poltica de expansin se ha visto reflejada en
Espaa con la adquisicin de OMSA y su participacin en TELEPIZZA, a travs de la cual
realiza el reparto de sus productos mediante el comercio electrnico.
As pues, Campofro destaca no slo por su potencial futuro en el mercado espaol, sino
tambin por la consolidacin de su posicin como empresa internacional. Su evolucin
burstil tambin muestra un desarrollo alcista en sus cotizaciones. Campofro es un inversor
agresivo y su estrategia internacional le da muy buenos resultados.
En este caso se examinan las distintas alternativas de la empresa Campofrio ante los
cambios que se le van presentando y cul debe ser su poltica ms adecuada para emplear
en el futuro.

1.7.3 Uso de la gestin empresarial en el lanzamiento de un nuevo

producto

El marketing estratgico utilizado para introducir las bombas de calor, nos sirve como
ejemplo. En la dcada de los 70 las bombas de calor, es decir, mquinas que usaban calor
residual accionadas por electricidad se utilizaban mucho en Escandinavia, Europa
Occidental y zona norte de los Estados Unidos, para calentar hogares y oficinas. En Espaa
se crearon varias empresas para lanzar al mercado productos similares. Pero los equipos no
se ajustaban a los distintos tipos de necesidades que demandaban los clientes, y en aquellos
que tericamente s se ajustaban, se tard mucho tiempo para que estos usuarios
comprendieran las ventajas de esta nueva tecnologa.
Todava en aquellos aos el calor por gas era una opcin barata de forma que aunque los
bajos costes de las bombas de calor resultaban atractivos, el elevado precio de los equipos e
instalaciones los transformaban en una opcin cara. Cuando los precios del gas y la
electricidad empezaron a subir, al tiempo que los equipos de muchos hogares deban
sustituirse, las bombas de calor empezaron a resultar una alternativa ms atractiva. Adems

los fabricantes de estos equipos adaptaron los mismos para ser instalados en cualquier
hogar, disendolos ms pequeos y fciles de mantener, venciendo as el temor de los
usuarios de que, si algo fallaba, la reparacin sera costosa.
El caso anterior nos muestra como es importante reflexionar sobre los problemas que se
pueden presentar al momento de introducir un producto nuevo al mercado.

1.7.4 Uso de la gestin empresarial en El Consejo de Admon. Del Corte

Ingls9

El Consejo de Administracin del Corte Ingls se compone casi en exclusiva de antiguos

empleados que han alcanzado niveles de decisin importantes para la empresa. El nmero
es muy reducido.
Esta empresa es una de las ms importantes de nuestro pas que da empleo a miles de
personas y es, hoy por hoy, la de mayor xito comercial.
El que una empresa de esta envergadura tenga un equipo de direccin tan pequeo, ilustra
como en la misma se aplican los principios de control descendentes, de la cpula de la
organizacin hacia abajo.
Para trabajar con eficiencia el equipo tiene que auto disciplinarse con dureza. Jams toman
una decisin importante desde el punto de vista corporativo, sin la aprobacin unnime de
todos ellos.
El contenido de este caso ayuda a comprender lo que es una estructura organizativa, las
diversas formas de implantarlas y los distintos controles por niveles de actuacin. Define
las distintas formas de la estructura empresarial.

2 Referencias

BIBLIOGRAFIA
Martnez, Guillen. (2003). La Gestin Empresarial. Editorial Daz de Santos.
Crainer, Stuart. (2005). Los 50 mejores libros de gestin empresarial. Editorial Deusto

VIRTUALES

Graciano, Erick. Orgenes y teoras de la Gestin empresarial Publicado el 2 de

septiembre de 2009. http://erickgraciano.blogspot.com/2009/09/origenes-y-teorias-de-lagestion.html
Rubio Domnguez, P.: (2006) Introduccin a la gestin Empresaria Edicin electrnica.
Texto completo en http://www.eumed.net/libros/2006a/prd/index.htm
Annimo. Gestin y Administracin. Recuperado el 14 de Diciembre de 2010.
http://www.gestionyadministracion.com/empresas/concepto-de-gestion.html
Annimo. Gestin Empresarial. Recuperado el 14 de Diciembre de 2010
http://www.cefof.ac.cr/empregral.htm
Ercler. Gestin empresarial. Publicado el 16 de Noviembre de 2009 en:
http://www.buenastareas.com/ensayos/Gestion-Empresarial/52107.html