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BENCHMARKING
INGENIERIA DE PROCESOS
UNIDAD 3: METODOLOGIAS DE GESTION DEPROCESOS
BENCHMARKING
Elaborar un benchmarking para el proceso de entrega de productos en una empresa
de venta de insumos de computadora y envalo a travs de Benchmarking, en la
parte inferior de esta pgina.
INTERNO:
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INGENIERIA DE PROCESOS
UNIDAD 3: METODOLOGIAS DE GESTION DEPROCESOS
Se evala el trabajo interno del personal, se trata de ubicar a quien ven como
lder y quien siempre les ayuda a aclarar sus dudas, se identifican equipos de
trabajo y comparan con el trabajo antiguo, se plantean ideas y nuevos
mtodos , se realizan varias pilotos de trabajo para mejorar el clima laboral .
EXTERNO
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Se compara la presentacin del personal que tiene trato directo con el cliente,
desde el uniforme y el arreglo personal, se les compara directamente con el
personal de la competencia (varias otras tiendas), se sugieren cambios e
innovacin en su presentacin, se busca algo nico que no se encuentre en la
competencia.