Promocin y comunicacin Turstica

Enviado por Jemel Coutin

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Introduccin
Promocin turstica
La comunicacin turstica
Lectura complementaria
Conclusin
Bibliografa

Introduccin
Actualmente vivimos en un mundo globalizado donde abunda la demanda de productos y servicios, da a
da encontramos mayor cantidad de ofertas que obligan a las empresas a ser mayormente competitivas
para estar a la altura y aun sobrepasar a la competencia.
Es all donde se crea la necesidad de poner en prctica la comunicacin y la promocin en este caso
turstica. Conociendo los conceptos bsicos de las mismas podremos utilizarlas y emplearlas a la hora de
crear publicidad y restos para una empresa.

Promocin turstica

Promocionar integral y competitivamente una determinada regin, con sus productos y destinos, en
los mercados nacional e internacional, a travs del trabajo conjunto entre todos los actores de la actividad
turstica.
El objetivo principal de la promocin turstica es incrementar la intencin de viaje en el pas o regin,
mejorando la relacin visita.
OBJETIVOS:
Orientar la promocin con base en la demanda de los segmentos de mercado de mayor rentabilidad de
la inversin promocional.
Diversificar la oferta turstica, destacando las cualidades de producto diferenciado, experiencia nica y
alto valor del dinero.
Desconcentrar geogrficamente los flujos tursticos
Desestacionalizar la demanda hacia las temporadas bajas
Concienciar sobre la importancia y calidad de la actividad y servicios tursticos de una regin.

La promocin turstica, tanto en campo de estudio y nicho laboral, se presentar en el futuro cercano
como una necesidad fundamental para las organizaciones pblicas o privadas; que estn en esas reas,
es decir, la tendencia es hacia la bsqueda de capacitacin en el rea y la prospectiva es en la
misma direccin, hacia la especializacin de los profesionales del sector turstico en el campo de la
promocin o ms all, de la mercadotecnia.
El sector turismo es una de las actividades de mayor crecimiento de la economa mundial, as, requiere de
especialista formados en las tcnicas de la promocin turstica, tanto en el mbito pblico como privado.

Las organizaciones que se dedican a las tareas de la mercadotecnia realizan cada vez actividades
mercadolgicas ms complejas, sobre todo por la gran competencia que hay entre cada uno de los
destinos tursticos o empresas tursticas.
Qu se debe tener en cuenta para realizar la promocin turstica?
Localizacin.
Dimensin.
Infraestructuras de acceso: automvil, tren, avin, mar.
Posibilidades reales de atraccin de demanda externa, tanto internacional como estatal.
La rentabilidad de la oferta comercial y de las actividades econmicas terciarias destinadas
al consumidor final.
Los eventos como elemento dinamizador del atractivo turstico de la ciudad.

Una vez que se tiene un producto, y que existe un posible mercado para ese producto, en el sentido de
que en algn lugar hay consumidores del mismo, es indispensable darlo a conocer.
Nadie puede consumir lo que no conoce, por eso ser necesario dar a conocer los atractivos y servicios
tursticos al mayor nmero de personas que estn en posibilidades de usarlos, utilizando los medios ms
adecuados para hacer llegar la informacin en forma eficaz, de tal manera que despierte el inters de los
posibles turistas, para transformarlo en deseo y ste en una verdadera necesidad. La promocin puede
entonces crear nuevas necesidades en los individuos.
Los mtodos que se utilizan para hacer llegar la informacin a los mercados tursticos son mltiples y
variados; todos constituyen un complejo sistema que se denomina promocin turstica, que forma parte
del rea de comercializacin, por lo tanto quedar subordinada al plan de marketing turstico.
Como toda actividad productiva, la promocin turstica requiere de un proceso de planeacin, en el cual
se debern determinar los siguientes puntos:
Establecer metas especficas y bien definidas sobre lo que pretende lograr el programa de promocin.
Que los mercados (posibles consumidores) deben alcanzar el programa?Qu medios publicitarios se
utilizarn?
Con qu presupuesto econmico se cuenta?
Cmo se medirn los resultados?...

La comunicacin turstica

Puede ser tanto interna como externa, esta ltima se conoce tambin como Comunicacin Comercial,
por lo tanto, y dada la intangibilidad del producto turstico y la incertidumbre que genera ya que se
adquiere lejos del lugar de compra, se necesita abundante informacin para dar mayor confianza a los
consumidores en sus decisiones de compra.
En definitiva, la comunicacin turstica engloba las actividades de informacin sobre productos
y acciones de la empresa que se dirigen de modo persuasivo al mercado, es decir, crea conocimiento a
travs de la informacin de la misma empresa, intenta argumentar y motivar a los posibles demandantes
por medio de los productos para la satisfaccin de sus necesidades y, trata de inducir a la accin a los
posibles demandantes para que prueben o adquieran de nuevo los productos.
Por lo tanto, se define como proceso de comunicacin al conjunto de seales emitidas por
la organizacin a sus diferentes pblicos con el objeto de obtener una respuesta
INSTRUMENTOS DE LA COMUNICACIN TURSTICA
Los instrumentos de comunicacin varan segn se trate de mercados de consumo o mercados
organizacionales, para el primer caso, se utiliza la publicidad y la promocin de ventas.
Publicidad: Insercin de anuncios en diversos medios de comunicacin de masas: televisin, prensa,
revistas, radio, publicidad exterior, inclusin de anuncios en libros y guas tursticas, folletos y pginas
Web de otras instituciones u operadores tursticos.

Ferias Tursticas: Encuentros anuales de corta duracin que tienen lugar en la misma fecha y lug ar;
sirven para presentar y promocionar la oferta comercial de las empresas y destinos a intermediarios,
proscriptores y pblico en general. Su mxima utilidad consiste en el establecimiento o mantenimiento de
contactos personale s entre los distintos operadores del sector.

Promocin de ventas: Conjunto de acciones que mediante de diversos estmulos, tratan de incrementar
la demanda a corto plazo. Pueden ir dirigidas a los intermediarios, vendedores propios, consumidores o
proscriptores.

Relaciones Pblicas: Conjunto de acciones tendentes a conseguir la difusin a travs de los distintos
medios de comunicacin, de buena propaganda, es decir de informaciones favorables para la empresa o
destinos y sus productos o servicios de forma gratuita. Conjunto de acciones tendentes a mantener
buenas relaciones o tratar de influir sobre las decisiones de determinado pblico o colectivo.
Patrocinio: financiacin u otro tipo de ayuda material a determinadas actividades y eventos, con la
finalidad de obtener positivos sobre la imagen y/o estimular la demanda entre
pblicos, objetivos seleccionados.
Marketing Directo: Conjunto de actividades que se dirigen directamente a un pblico objetivo
mediante sistemas personalizados e interactivos, que facilitan la obtencin de una respuesta del cliente.

Lectura complementaria
Autoridad de Turismo de Panam pondr en ejecucin Intensa y Novedosa Promocin Turstica para
2010
La promocin turstica de Panam para el ao 2010, tendr novedades y argumentos efectivos
que harn que los mercados conozcan lo mejor de la oferta de turismo en todo el pas de Panam.
El Administrador General de la Autoridad de Turismo de Panam (ATP), Salo Shamah, seala que se
producen 4 comerciales que van de los 15 segundos a los 15 minutos de distintas regiones como
Boquete, Ciudad de Panam, Bocas del Toro y playas localizadas en los dos ocanos.
Se producen tambin fotografas que reflejarn la experiencia turstica en Panam y un gran programa
en ingls de 30 minutos para el canal por cable E! Entertainment. La ATP tendr los derechos y podr
reproducirlo en otros medios.
Otro esfuerzo ser el encuentro de los Surfers internacionales ms importantes del mundo que mostrarn
las excelentes opciones de este deporte en las costas panameas.
"El costo de esta promocin es de B/800.000 e incluye produccin y plan de medios. Ya todo est en
marcha y tendremos buenos resultados en el corto plazo", seal Shamah.

Conclusin
De la realizacin de este trabajo podemos concluir que la comunicacin turstica, es base fundamental de
la promocin o publicitacin de un producto no importa de qu ndole o efecto, incluyendo el "producto
turstico" como parte del proceso de mercadeo o "marketing" de ese producto en el mercado que uno
haya elegido.

Se requiere de ambas y de todos sus componentes para lanzar lograr satisfactoriamente las metas
propuestas en una empresa para promover y/o vender productos y servicios a las diferentes demandas
que los anhelan.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos90/promocion-y-comunicacion-turistica/promocion-ycomunicacion-turistica.shtml#ixzz3Bp1n45CF

La promocin del turismo tiene como objetivo maximizar la satisfaccin del turista.

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Promocin significa el logro de los objetivos de la empresa mediante la identificacin de

las necesidades y de los deseos de los consumidores, y satisfacindolas mejor que los
competidores. La promocin del turismo es la aplicacin de conceptos de marketing en la
industria de viajes ydel turismo. La promocin del mismo podra ser compleja debido a que
el producto es una amalgama de diversas industrias, tales como el alojamiento y el
transporte. Los mercados tambin varan ampliamente, y la determinacin de las
preferencias de los consumidores podra ser difcil.

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Definicin de marketing de turismo

La definicin

La promocin del turismo se refiere a los esfuerzos organizados, combinados de los

organismos nacionales de turismo y/o de los negocios del sector turstico de una
zona internacional, nacional o local para lograr el crecimiento del mismo mediante
la maximizacin de la satisfaccin de los turistas. De este modo, las organizaciones
de turismo y las empresas esperan recibir los beneficios.

El producto
El producto turstico incluye todas las experiencias de un turista desde que sale de
su casa hasta cuando regresa. Los atractivos naturales, incluyendo el clima, la
historia y la cultura, pueden ser vistos como la materia prima del producto turstico.
Otros aspectos que pueden ayudar a lograr la satisfaccin de estos incluyen
servicios tales como agua, electricidad, transporte y comunicaciones. El producto
turstico es la suma de todos los factores en un rea los cuales pueden resultar en la
satisfaccin del consumidor. Un turista o su agente de viajes combina los
diferentes componentes para obtener su propio producto.

Las caractersticas

La promocin del turismo difiere de la comercializacin en otros sectores, debido a

ciertas caractersticas de dicho producto. El turismo es un producto intangible que
no puede ser transferido de un consumidor a otro. El consumo sucede una vez, y el
consumidor se basa en la pre-compra de informacin para tomar sus decisiones
porque no tiene opcin para ver, revisar, comparar o probar el producto antes. Se
involucra a muchos diferentes productores para crear y comercializar el producto.
La demanda es estacional y las motivaciones de los consumidores varan
ampliamente. Los intermediarios, como los agentes de viajes tienen un fuerte
control sobre el diseo de los productos, distribucin, promocin y precio. A
menudo estn involucrados los elevados costos fijos, lo que resulta en el uso de
mtodos de comercializacin a corto plazo.

Las caractersticas

La promocin del turismo implica varios pasos. La investigacin del mercado busca
entender al consumidor, mientras que el desarrollo de productos tiene como
objetivo satisfacer sus necesidades. El anlisis y la seleccin de mercados objetivos,
tambin conocido como segmentacin, significa el estudio de los posibles grupos de
clientes y seleccionar solo ciertos grupos cuyas necesidades y deseos pueden ser
mejor atendidos con el producto de un determinado productor. La estrategia de
promocin busca llegar a los mercados de destino mediante la promocin,
publicidad, precios y distribucin.

La comunicacin

La promocin de las comunicaciones se presentan en tres formas: externa, interna y

de boca en boca. La comercializacin externa utiliza los canales formales de
comunicacin para promover el producto turstico para el viajero, haciendo alarde
de sus beneficios y haciendo promesas. La promocin de la comunicacin interna se
produce cuando el proveedor de servicios de turismo se pone en contacto con el
turista y ofrece los beneficios prometidos. La comunicacin de boca en boca se
produce de manera informal cuando los visitantes o empleados comparten sus
experiencias de los productos tursticos a los dems.